銀行專業(yè)實習報告范文

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告十分的重要，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的銀行專業(yè)實習報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行專業(yè)實習報告范文1

　　本人是江蘇會計學院的會計專業(yè)的學生，為了更好地學習專業(yè)知識，更多地為人民服務，我們進行了四個月的畢業(yè)實習，主要實習場所是銀行，經(jīng)過實習，我們的實踐知識大有長進。總結后的實習報告如下：

　　最前，我們分配在一家銀行實習，經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、業(yè)務。

　　實習一，會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;存放系統(tǒng)內(nèi)款項，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　一天之際在于晨，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印流水軋差，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的'會計工作也就告一段落了。

　　實習二，儲蓄業(yè)務

　　本人是江蘇會計學院的會計專業(yè)的學生，為了更好地學習專業(yè)知識，更多地為人民服務，我們進行了四個月的畢業(yè)實習，主要實習場所是銀行，經(jīng)過實習，我們的實踐知識大有長進�？偨Y后的實習報告如下：

　　最前，我們分配在一家銀行實習，經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、業(yè)務。

　　實習一，會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;存放系統(tǒng)內(nèi)款項，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　一天之際在于晨，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印流水軋差，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　實習二，儲蓄業(yè)務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。

　　實習三，信用卡業(yè)務

　　信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

銀行專業(yè)實習報告范文2

　　根據(jù)學校的要求，本人在7月7號開始為期半個月的時間在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行車站路分行進行了暑期專業(yè)實習。農(nóng)村合作銀行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并一定程度上掌握了銀行信貸業(yè)務的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力也得到了一定地鍛煉和提高。這次專業(yè)實習一方面在實際工作中檢驗自己所學的知識，也明白了理論與實踐相結合的重要性�，F(xiàn)將本次實習進行了全面概括，并匯總了我在專業(yè)實習期間的心得與體會。

　　一、實習單位簡介

　　浙江嘉善農(nóng)村合作銀行是在原嘉善縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社基礎上，經(jīng)清產(chǎn)核資、增資擴股等改革程序，由轄內(nèi)自然人、企業(yè)法人和其它經(jīng)濟組織入股組成的股份合作制社區(qū)性地方金融機構，于4月核準開業(yè)，下轄14家支行和1家營業(yè)部、15家分理處，在崗員工432人，曾先后多次被授予“全省農(nóng)村合作金融十強縣聯(lián)社”、“全省農(nóng)村合作金融優(yōu)勝單位”、“省級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級文明單位”、“縣級文明行業(yè)”等榮譽稱號。

　　浙江嘉善農(nóng)村合作銀行全轄員工秉承“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的理念，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷創(chuàng)造性地尋找屬于自己的“藍�！�。多年來，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經(jīng)營理，大力推進“興農(nóng)貸款”工程和中小企業(yè)貸款工程，眼睛向“下”，堅持做“小”，強化內(nèi)部管理，改進服務手段，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品，使各項業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。截至末，各項存款余額84.56億元，各項貸款余額57.98億元，存貸款規(guī)模均居全縣金融系統(tǒng)首位。

　　二、實習的目的

　　1、通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門學科課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并掌握銀行信貸業(yè)務的實務工作。

　　3、通過在銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，使自己對所學的知識有一些感性的認識，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　三、實習的內(nèi)容與過程

　�。ㄒ唬�、實習內(nèi)容簡述

　　這個暑假在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行信貸部進行專業(yè)實習，日常工作主要以整理文件，學習信貸相關知識，了解嘉善縣信貸情況。在辦公室整理資料、旁聽信貸員與客戶

　　之間的業(yè)務服務流程，從而深刻體會到實際工作中的業(yè)務與理論知識的相互聯(lián)系。實習期間跟隨客戶經(jīng)理外出實地考察客戶信貸資格，進行信貸相關活動的調(diào)查與走訪。另外，我還到銀行營業(yè)廳，跟隨銀行大堂經(jīng)理進行與客戶直接的交流學習。對銀行柜面知識也有了相應了解。

　�。ǘ�）實習主要過程

　　我這個暑假在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行的專業(yè)實習，按照實習過程的時間順序，可以分為三大板塊，對此我將在下文詳細敘述。

　　1、信貸相關知識學習

　　由于對銀行信貸部門的生疏，我的專業(yè)指導老師，馬師傅專門給我安排了一間獨立的辦公室，讓我在實習的前幾天就在辦公室里學習關于銀行信貸知識的純理論。師傅給我打印了信貸的最新會計科目、最近嘉善縣相關信貸文件，給了我《浙江省農(nóng)村合作金融機構從業(yè)人員試題庫》、《客戶經(jīng)理等級評級內(nèi)容》、以及《信貸員手冊》。吩咐我每天都要做筆記。不懂的知識、名詞隨時可以去他辦公室討教。我按照師傅的要求，堅持獨立、認真學習了信貸的理論知識，學到了很多學校里根本沒有聽說過的一些銀行專用名詞。對銀行信貸業(yè)務有了一定的了解。在辦公室整理文件的時候，查看了各種不同種類的信貸合同以及信貸流程中必須填寫的各種資料。在師傅的指導下，我也是這填寫了一些信貸合同。這些都為我后期實習過程中，真正學習實務操作奠定了基礎。

　　2、信貸流程學習及操作

　　由于這次我被分配到了信貸部門實習，所以信貸業(yè)務是我本次專業(yè)實習的重要內(nèi)容。在辦公室里的學習以及后期幾天在師傅辦公室里打雜時的耳濡目染，我對信貸的基本業(yè)務流程有了較全面的掌握。信貸業(yè)務分為六個階段：一、貸前調(diào)查階段；二、貸款審查階段；三、貸款審批階段；四、貸款發(fā)放階段；五、貸后管理階段；六、貸款回收階段。實習期間，貸款的這六個階段，我都經(jīng)歷了一邊。其中有一家名叫嘉善飛達家電制冷配修中心的企業(yè)來我行申請，這是一家批發(fā)、零售各種電子、電器元件，出售各種家電、電器等，修理各種電器并承接空調(diào)維修、保養(yǎng)等業(yè)務的綜合型企業(yè)。師傅說要先去實地考察與走訪一下企業(yè)老板，要我認真學習、時刻做好筆記。首先，是對這家企業(yè)的走訪調(diào)查，跟企業(yè)老板進行洽談，了解企業(yè)經(jīng)營概況，并參觀企業(yè)，掌握企業(yè)員工精神面貌，倉庫存貨是否屬實等一些基本情況。再者，要求企業(yè)提供相關材料，如公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、公司章程、驗資報告、企業(yè)近兩年及近一個月的財務報表。對此，我們分析的重點便是企業(yè)的財務報表：首先，要看企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模是否達到我行的準入條件；其次，要看企業(yè)的銷售收入和利潤總額是否與企業(yè)申請貸款的金額相符；再者，要分析企業(yè)現(xiàn)存應收賬款和應付賬款的真實性，并判斷其造成壞賬的可能性；而后，要看報表中的其他應收款與其他應付款，這些往往是關聯(lián)企業(yè)或合作關系較好的往來企業(yè)中間的借款，作為銀行人員，必須判斷這些款項的`真實性，并要求企業(yè)出具證明，以此來說明這些款項的具體還款時間，避免企業(yè)將銀行貸款用于歸還對這些

　　企業(yè)的欠款，造成銀行貸款資金為違規(guī)運用，給銀行帶來更大的風險。最后，要根據(jù)財務報表的數(shù)據(jù)測算企業(yè)的資金缺口，先算出營運資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，而后再算出營運資金量。算出的營運資金量就是企業(yè)實際存在的資金缺口，若營運資金量大于或等于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于正常范圍內(nèi)的貸款申請，銀行可考慮予以受理，若營運資金量小于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于超額申請，銀行應調(diào)查企業(yè)多余資金的實際用處。

　　我一直在師傅邊上站著聽他們的交談，期間我按照師傅的事先關照，也作了如下記錄：

　　1、租賃房屋收款單據(jù)、采購單據(jù)、銷售單據(jù)以及納稅單據(jù)等齊全。

　　2、店后倉庫里庫存充足，店里生意可以看到也挺好，每日收入可觀。

　　3、以往貸款次數(shù)較多，信譽良好。

　　4、店內(nèi)產(chǎn)品豐富，該店服務多元化，在縣內(nèi)業(yè)績較好，有固定客戶群，口碑較好。

　　5、店主其他固定資產(chǎn)：一輛本田商務車、店面若干。

　　6、未在淘寶網(wǎng)等地注冊網(wǎng)店，無網(wǎng)上不良信譽明細。

　　綜上所述，初步認定該客戶信用狀況良好，具備償債還貸能力，原則上可以在審核之后予以放款。

　　上述這些都是從企業(yè)中直接獲取的信息，作為一名合格的銀行客戶經(jīng)理，我們還應從其他渠道了解企業(yè)的真實情況，比如了解企業(yè)老板的人品等，這在交談中是不能完全獲知的。

　　貸前調(diào)查在銀行受理貸款業(yè)務過程中最為關鍵的一步，故銀行客戶經(jīng)理人員均對其看得十分重要，之后的貸款審查及審批，客戶經(jīng)理應積極配合審批人員，并提供審批人員所需的一切材料，堅決避免為了做成該筆貸款業(yè)務而配合企業(yè)進行作假行為。一旦等授信業(yè)務獲得審批之后，我們客戶經(jīng)理便可以準備資料發(fā)放貸款。貸款一經(jīng)發(fā)出，不要以為就大功告成，我們還得定時跟蹤貸款的去向，以及企業(yè)今后的經(jīng)營狀況，若見企業(yè)收到貸款后經(jīng)營不佳，我們應該要求企業(yè)提供更多的擔保條件，加強風險管理，必要時可提前收回貸款，以免造成壞賬�，F(xiàn)實中，貸前經(jīng)營狀況良好，貸后經(jīng)營急劇變壞最后導致無法償還貸款本息的企業(yè)并不罕見，故做好貸后管理工作也是十分重要的。

　　3、大堂經(jīng)理工作見習

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

　　四、實習的心得與體會

　　短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的知識。俗話說，千里之行

　　始于足下，實習中學到的知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢如此嚴峻下，作為一個快要踏入社會的大三學生，專業(yè)實習拉近了我與專業(yè)實務操作的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環(huán)境中。這次人行的實習經(jīng)歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或?qū)嵙暀C會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

銀行專業(yè)實習報告范文3

　　一、實習目的

　　本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。

　　二、實習具體內(nèi)容

　　1、柜面業(yè)務崗實習

　　柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜（對公業(yè)務區(qū)）學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

　　供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。

　　2、大堂經(jīng)理崗位實習

　　在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。

　　三、實習心得體會

　　這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的'知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

　　首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會�，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

　　再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。

　　認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

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