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    1. 化妝實(shí)習(xí)總結(jié)

      時(shí)間:2023-08-28 07:03:52 時(shí)尚/美妝 我要投稿

      [熱門]化妝實(shí)習(xí)總結(jié)

        總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的化妝實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

      [熱門]化妝實(shí)習(xí)總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們迎來(lái)了展新的20x'x,現(xiàn)將我作為化妝師助理一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

        一、主要工作職責(zé)

        (一)事務(wù)性工作:

        參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。

        每天提前十分鐘到崗,上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。

        沒(méi)有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具,保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。

        每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作,每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管(寫進(jìn)步、不足、意見及建議等)

        (二)重點(diǎn)工作:

        尊敬并服從上司,符合服務(wù)規(guī)范。

        負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作,嚴(yán)格按公司規(guī)范流程及說(shuō)辭進(jìn)行顧客服務(wù)。

        負(fù)責(zé)協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績(jī)推銷工作,如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作,為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)。

        積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn),主動(dòng)請(qǐng)教化妝造型師或向同事學(xué)習(xí),逐步提升個(gè)人專業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)。

        二、工作流程:

        (一)每日提前到崗,整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

        (二)參加部門早會(huì),接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。

        (三)提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作,根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。

        (四)主動(dòng)熱情迎接顧客的到來(lái),為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。

        (五)為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前,與顧客進(jìn)行充分溝通,征求顧客意見,態(tài)度和藹可親,為顧客角度著想,盡量滿足顧客要求,如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問(wèn)題和公司利潤(rùn)及個(gè)人收入等話題)。

        (六)在為顧客提供親切的服務(wù)過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行推銷,推銷說(shuō)詞規(guī)范,解釋到位,避免引起客怨,隨時(shí)慮及顧客感受,技術(shù)動(dòng)作熟練,輕重適度。

        (七)做好一手交一手工作,隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。

        (八)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头⻊?wù),如需顧客等候,向顧客禮貌致歉,贏得到顧客理解,如等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),做好顧客安撫工作(倒水或關(guān)問(wèn))。

        (九)服從調(diào)度及部門主管的工作安排,下班前做好請(qǐng)示、交接及相關(guān)表單填寫工作,班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。

        三、工作規(guī)范:

        (一)知識(shí):生產(chǎn)流程、化妝造型知識(shí)

        (二)能力:協(xié)調(diào)能力、溝通能力

        (三)技能:造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷

        (四)儀表:必須著x'x及黑色有跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型,符合公司相關(guān)規(guī)范要求,專業(yè)感強(qiáng)。

        (五)精神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

        (六)行為準(zhǔn)則:

        1、以服務(wù)者的角色定位自己,尊重顧客。

        2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。

        3、微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。

        四、責(zé)任:

        (一)對(duì)因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。

        (二)對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位,造成客人抱怨負(fù)責(zé)。

        (三)對(duì)因自己工作不仔細(xì),造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。

        (四)對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。

        以上就是我一年來(lái)的工作情況,相信在未來(lái)我們會(huì)發(fā)展的更好。

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