醫(yī)院文化建設常用（15篇）
醫(yī)院文化建設1
摘要醫(yī)院文化建設是推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力，是提高醫(yī)院綜合競爭實力的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。隨著醫(yī)院改革的不斷推進和深化，各級醫(yī)院競爭日益激烈，更多的醫(yī)院把目光著眼于醫(yī)院文化建設，以求醫(yī)院發(fā)展更為科學、持續(xù)、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫(yī)院為例，探討醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院如何構建醫(yī)院文化。
關鍵詞醫(yī)院發(fā)展初期 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 構建思路
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)療文化并非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫(yī)院文化是個長期、持續(xù)的過程，它在醫(yī)院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫(yī)院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)在的自我驅(qū)動，自覺遵守、傳承。在醫(yī)院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫(yī)院給予醫(yī)院文化建設的重視度也日益漸長，處于不同發(fā)展時期的醫(yī)院，對文化建設有著不同的理解和側(cè)重。
如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫(yī)院發(fā)展初期相當于事物的起始、上升階段。這個時期的醫(yī)院發(fā)展要把握醫(yī)院發(fā)展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，占有市場份額，提升醫(yī)院知名度……因此，醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院管理、規(guī)章制度、職工行為影響著醫(yī)院文化形成的基礎，扎實的文化基礎必定有助于醫(yī)院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫(yī)院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫(yī)院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫(yī)院）。
一、突出一個核心
建設醫(yī)院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關系醫(yī)院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的升華。醫(yī)院要在較長一段時期內(nèi)提煉、升華醫(yī)院核心價值體系，醫(yī)院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著這個價值觀進行，并貫徹到醫(yī)院管理的每一個細節(jié)之中。目前，鄞州第二醫(yī)院已提煉醫(yī)院精神“德為先臻于至善，術為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。
二、抓住三個重點
（一）建設醫(yī)院物質(zhì)文化，展示醫(yī)院對外形象
物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。一是以醫(yī)院二期工程投入使用為契機，系統(tǒng)設計醫(yī)院內(nèi)外標識標牌，名稱規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、特色明顯；重新整合、規(guī)劃醫(yī)院功能區(qū)，優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供一站式診療服務。二是發(fā)揮醫(yī)院文化長廊文化展示作用。醫(yī)院文化長廊作為醫(yī)院向職工、患者展現(xiàn)醫(yī)院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)務人員文化修養(yǎng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。三是要規(guī)范職工著裝，特殊科室可以根據(jù)服務對象的不同而適當采用個性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現(xiàn)醫(yī)務人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。
（二）建設醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平
有效的管理來源于科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規(guī)范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫(yī)院管理、運營的整個過程中的內(nèi)涵實質(zhì)。建院十年，醫(yī)院運營中的各項規(guī)章制度，部分已出現(xiàn)不合時宜、行業(yè)標準變化、可執(zhí)行性不強等問題，如醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行風服務、隊伍建設等相關制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度才有其生命力、有其可執(zhí)行性，富有醫(yī)院特色的制度文化應當具備科學的制訂、修訂、執(zhí)行、修訂的循環(huán)機制。
（三）建設醫(yī)院行為文化，規(guī)范職工職業(yè)行為
醫(yī)院的行為文化由醫(yī)務人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的活動所構成，是醫(yī)院經(jīng)營風貌和職工素質(zhì)等的集中表現(xiàn)。醫(yī)患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫(yī)院無法避免的問題 。在實踐中，醫(yī)護人員診療過程中，規(guī)范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。
三、打造八項工程
（一）打造群團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導無私奉獻的職業(yè)操守，培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強其愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的`意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。
（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫(yī)院。積極采用便捷、靈活的學習方式，如醫(yī)院OA系統(tǒng)學習專欄、論壇學習討論區(qū)、微信互動等，組織醫(yī)務人員業(yè)務技能培訓，練就熟練的技能，具備過硬的業(yè)務素質(zhì)。同時，也要引導全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務理念，展現(xiàn)良好風貌。
（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導廉潔自律風尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫(yī)。
（四）打造服務（關愛）文化工程。以實現(xiàn)服務文化的循環(huán)提升為目標，即醫(yī)院服務文化創(chuàng)造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進了醫(yī)院服務文化的升華。一方面要服務職工，努力滿足職工日益增長的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務患者，打響醫(yī)院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務體驗。
（五）打造管理文化工程。引導中層干部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務的人本管理理念。要學習國內(nèi)外先進管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協(xié)調(diào)、溝通和配合，制定、完善和落實各項考核指標及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統(tǒng)。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規(guī)范自己的安全行為，同時幫助他人規(guī)范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫(yī)院品牌更具生命力，只有將醫(yī)院品牌文化根植于醫(yī)療市場需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務文化中，根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展形勢及患者需求導向，大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院優(yōu)秀學科、各方面的先進典型，樹立人民群眾認可的行業(yè)品牌，全面提高醫(yī)院知名度和社會影響力。
醫(yī)院文化建設2
一、醫(yī)院文化建設是塑造醫(yī)院品牌的根基和靈魂
1.醫(yī)院文化建設是一項長期的系統(tǒng)工程，是指“以人為本”，以調(diào)動職工積極性為基點，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務為目標，運用文化的力量和方式對醫(yī)院進行管理的一種管理形式。隨著市場經(jīng)濟的日益發(fā)展，如何引領醫(yī)院職工適應時代的發(fā)展要求，更好地服務于社會,增強醫(yī)院凝聚力，激勵醫(yī)院工作人員增強信心，奮發(fā)向上，加速自我完善和提高，是醫(yī)院文化建設的重中之重。醫(yī)院文化是一種潛移默化的力量，是構建醫(yī)院品牌、打造核心競爭力的利器。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，文化建設逐漸地成為醫(yī)院軟實力的證明，決定了一所醫(yī)院能否塑造一流醫(yī)療品牌的關鍵要素，對醫(yī)院的發(fā)展前景起著重要作用。
2.醫(yī)院品牌的塑造植根于醫(yī)院文化的基因中�？v觀古今中外，醫(yī)院文化培育優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的根基和靈魂。譬如家喻戶曉的同仁堂，何以歷經(jīng)3個世紀的風雨仍然保持勃勃生機？從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團公司，300多年的歷史無不滲透著同仁堂的深厚文化底蘊。翻開同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓、自律意識、服務銘，都與中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化息息相關。正因為同仁堂大力弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨具特色的同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業(yè)。還有代表美國醫(yī)學最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫(yī)學和護理領域的圣地、醫(yī)學的麥加，患者認為她是“最后能求助的法庭———醫(yī)學診斷的最高法院”�！懊穵W對于高水準服務質(zhì)量的追求，對于細節(jié)近乎苛刻的要求，對于招聘員工價值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價值觀底蘊的醫(yī)療組織，患者至上的核心價值觀成為梅奧經(jīng)久不衰的源泉�！睙o論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長期積累和沉淀起來的傳統(tǒng)文化和醫(yī)院精神。文化是品牌最強有力的支撐，而品牌則是醫(yī)院文化大樹上最美麗的花朵。
二、品牌形象是醫(yī)院文化建設的重要表現(xiàn)
1.醫(yī)院品牌的`內(nèi)涵。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務、科研、教學等經(jīng)營性或公益性活動中向公眾提供的服務承諾和形成的服務特征，更是社會、顧客對醫(yī)院價值取向的總和。它往往是以醫(yī)療質(zhì)量、服務特色和組織文化為載體，來體現(xiàn)醫(yī)院文化的一種無形資產(chǎn)。醫(yī)院品牌作為一個醫(yī)院的無形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來的價值遠遠要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本。醫(yī)院品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風貌和道德水準，將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠景等要素高度提煉并符號化，通過全方位的媒體渠道，有計劃、準確、快捷地傳播給社會公眾，使之形成持久而深刻的感性認知和理性認同。因此，建立醫(yī)院品牌，在公眾中進行品牌推廣，對于提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要的意義。
2.品牌形象在醫(yī)院文化建設中的表現(xiàn)。塑造醫(yī)院品牌要重點表現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療服務、組織文化、服務特色和服務質(zhì)量等方面，要集中體現(xiàn)醫(yī)院的文化積淀和精神內(nèi)涵。一個品牌推向市場直到被廣大公眾所認識和接受，需要一個進程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實施品牌策略的重要內(nèi)容之一，通過新聞媒介廣泛宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術、服務特色，宣傳名醫(yī)、名科等公眾需求的熱點，喚起患者對醫(yī)院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹立醫(yī)院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務要體現(xiàn)醫(yī)院的品牌特色，要與醫(yī)院的核心價值觀和醫(yī)院精神相契合，因此從這一角度來說，醫(yī)院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。
三、如何塑造醫(yī)院的品牌形象
1.塑造良好的醫(yī)院品牌，要靠一定的硬實力。沒有雄厚的實力做后盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫(yī)院的實力強不強，主要看它是否擁有一流的人才隊伍、一流的醫(yī)療設備以及一流的診療技術。一是建設一流的醫(yī)技隊伍。我們醫(yī)院從實施“研究生人才戰(zhàn)略”至今，全院醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)發(fā)生了根本性變化。現(xiàn)有高級職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60余名，碩士研究生323名，享受國務院特殊津貼專家5名。臨床醫(yī)學專業(yè)為碩士專業(yè)學位授權學科，有博士、碩士生導師40余名，為提升醫(yī)院整體服務水平奠定了堅實基礎。二是引進一流的醫(yī)療設備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現(xiàn)代化診療設施，為提升醫(yī)院服務功能給予了強大的技術支撐。三是提供一流的醫(yī)療技術。我院在介入治療、微創(chuàng)外科、輔助生殖、重癥醫(yī)學、移植技術等方面均獲重大突破，多項技術填補了省內(nèi)空白，達到了國內(nèi)先進水平。
2.塑造良好的醫(yī)院品牌，營造社會輿論氛圍。從20xx年起，我們創(chuàng)刊了《和平人》院報，記錄了和平人十多年來的改革創(chuàng)新發(fā)展，多次被評為全國醫(yī)院優(yōu)秀報刊，成為對外宣傳和交流的窗口。同時利用電視、報紙開辟專欄，長期舉辦專家醫(yī)療咨詢、預防保健講座，積極參加義診等社會公益活動。院內(nèi)通過院報、櫥窗、專欄、文藝演出活動等，有計劃、有重點、全方位、多層次實施宣傳，逐步形成強大的社會輿論氛圍。這些舉措擴大和提升了我院的知名度和美譽度。
3.塑造良好的醫(yī)院品牌，讓患者成為醫(yī)院良好口碑的代言人�；颊邔︶t(yī)院各方面的體驗最深，感受最直接，每一名患者背后都牽動著一個家庭，甚至一個家族。他們既可以是塑造醫(yī)院品牌的代言人，又可能是詆毀醫(yī)院品牌的傳播器�；颊叩脑u價最真實、最可信、最可貴，從這個意義上說，病人更相信病人。因此，塑造醫(yī)院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅持“以人為本”、“患者第一”的服務理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務。我院采取了以下便民措施:一是推行預約診療服務，通過現(xiàn)場預約、電話預約、網(wǎng)上預約、醫(yī)護工作站預約等多種方式，為患者提供預約診療服務，縮短了候診時間。二是不斷優(yōu)化服務流程，在門診樓、住院部的顯著位置公示就醫(yī)流程及科室分布示意圖；實行掛號、劃價、收費一體化管理；啟動了門診醫(yī)生工作站和電子叫號系統(tǒng)、全自動血壓監(jiān)測儀、自動查詢系統(tǒng)；開設節(jié)假日全天候門診、午休門診、方便門診。三是深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，開展“志愿服務進醫(yī)院”活動，為門急診患者提供導醫(yī)、咨詢、陪同檢查、取送檢查報告單等服務。
4.塑造良好的醫(yī)院品牌，全院職工是醫(yī)院品牌的代表者。人是醫(yī)院建設的靈魂，他們既是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，又是醫(yī)院品牌的塑造者。醫(yī)院的品牌決不是只靠院長、書記、科室主任就能塑造完成的，要靠全體醫(yī)護人員和所有員工的共同努力，在醫(yī)院工作的每個人都是特定場合下醫(yī)院品牌的代言人。當患者在對一所醫(yī)院不熟悉，不了解的情況下，他看到的醫(yī)院員工特別是醫(yī)護人員，就代表著醫(yī)院的品牌。同時，醫(yī)院的品牌也與每一名員工的利益息息相關，與每個人的命運緊密相連。因此，全體工作人員要樹立強烈的主人翁責任感，強化院興我榮、院衰我恥的思想，像愛惜自己的榮譽一樣愛護醫(yī)院的品牌。
5.塑造良好的醫(yī)院品牌，就醫(yī)環(huán)境是基礎。為了改善就醫(yī)環(huán)境，簡化醫(yī)療流程，我院從建筑、布局、環(huán)境等多方面加強建設，努力為患者提供一個優(yōu)美、舒適、具有文化氛圍的就醫(yī)環(huán)境。一是環(huán)境優(yōu)美。我院的主體建筑新門急診外科大樓可容納3000人次以上的門診病人及500名住院患者。努力建設生機盎然、環(huán)境優(yōu)美的花園式醫(yī)院，使園林與醫(yī)院建筑融為一體。院內(nèi)修造了花園，有亭、廊、草坪及噴泉，綠化美化了醫(yī)院環(huán)境。二是方便快捷。醫(yī)院環(huán)境設計、設施建設、流程再造都要圍繞方便患者節(jié)省患者就醫(yī)時間展開。三是體現(xiàn)細節(jié)。從患者住院期間病房溫度、光線、通風等到外科大樓各病區(qū)個性化風格，為患者營造出人文氣息濃郁的診療住院環(huán)境。四是規(guī)范秩序。為了應對車流增大的發(fā)展趨勢，醫(yī)院新建了停車場，方便了患者就醫(yī)�？傊t(yī)院要想在激烈的醫(yī)療市場中謀求發(fā)展，必須要把醫(yī)院文化建設好，把品牌塑造好，積極地促進醫(yī)院核心競爭力的形成。堅持時刻以病人為中心，一切為患者的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務、高超的醫(yī)術、良好的職業(yè)道德、優(yōu)美的環(huán)境吸引病人，從而為醫(yī)院營造更為廣闊的發(fā)展空間。
作者:謝紅 劉娟 單位:長治醫(yī)學院附屬和平醫(yī)院
醫(yī)院文化建設3
什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認識。
醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來，新時代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學實踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務理念、文化理論、價值觀念、道德規(guī)范、社會責任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。
隨著醫(yī)療改革的深入，政府對醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨特的醫(yī)院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的`不同。
那么如何建設醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見。
首先，要從領導體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領導為主、心得體會主要科室負責人參與的醫(yī)院文化建設領導小組，負責組織包括醫(yī)院文化建設在內(nèi)的軟件建設的工作開展。
每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經(jīng)是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標前進，就需要一個強有力的領導核心，不然只會是一盤散沙。所以醫(yī)院文化建設的關鍵和前提是領導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人參加的原因吧!
其次，要為醫(yī)院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的特色文化，如“社區(qū)健康守門人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫(yī)院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實現(xiàn)基礎構建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點點地布置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的主體構成了獨特的醫(yī)院文化。
再次，要動員全體職工開展醫(yī)院文化建設。醫(yī)院文化建設不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開拓進取。
醫(yī)院文化應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結(jié)奮發(fā)，積極達成醫(yī)院各項目標的實現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會做出更大的貢獻。
作為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，我們不可能和二、三級醫(yī)院去比規(guī)模，比設備，按照他們的一套方法來做。要建設符合社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點。服務社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡便驗廉是我們的優(yōu)點，預防保健是我們的職責。
我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔負著社區(qū)十幾萬人口的預防保健任務，守護著他們的健康。中醫(yī)有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預防疾病的重要性�！爸嗅t(yī)進社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務中心就能享受到各項中醫(yī)藥服務，我們與曙光醫(yī)院合作開展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫(yī)院文化建設的累累碩果。
其實，我們平時的很多工作都是醫(yī)院文化建設的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫(yī)院文化建設的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設規(guī)劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設的最大作用，取得良好的社會影響和經(jīng)濟效益。
醫(yī)院文化建設4
1.建設醫(yī)院文化的主要策略
1.1新時期加強制度文化建設
制度文化是醫(yī)院文化建設的基礎，也是醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容，制度文化對醫(yī)院的長期發(fā)展有十分重要的作用，因此，醫(yī)院在進行文化建設時，首先要注重制度文化建設。例如醫(yī)院在護理發(fā)展中，可以推進護理質(zhì)量標準化管理，醫(yī)院要根據(jù)實際情況，制定護理規(guī)范，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院的重要管理方法，雖然制度文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，但醫(yī)院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕松的工作環(huán)境。
1.2新時期注重與思想政治工作的結(jié)合
思想政治工作是建設醫(yī)院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫(yī)院所有員工的思想政治素質(zhì)，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫(yī)院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的指導依據(jù)，要積極的發(fā)揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環(huán)境，根據(jù)員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實際情況結(jié)合起來，切實滿足員工的需求。醫(yī)院文化建設和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫(yī)院文化建設創(chuàng)建良好的條件，才能將醫(yī)院文化的作用充分發(fā)揮出來。
1.3新時期加強醫(yī)院精神培養(yǎng)
醫(yī)院文化建設的核心就是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的內(nèi)在體現(xiàn)，是醫(yī)院風貌的展示，醫(yī)院精神是醫(yī)院的發(fā)展理念、服務態(tài)度、核心價值觀、職業(yè)道德、約束觀念、行為準則等的綜合表現(xiàn)，能引導醫(yī)院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導員工自我約束，塑造醫(yī)院良好的形象。醫(yī)院精神是醫(yī)院內(nèi)在的.向心力，它會將員工的思想觀念和醫(yī)院的整體觀念結(jié)合起來，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)新性，確保醫(yī)院能快速、穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的最終體現(xiàn)，因此，醫(yī)院要特別注重醫(yī)院精神的培養(yǎng)，在日常工作生活中要主動關心幫助員工，提高員工對醫(yī)院的歸屬感，讓員工能認同醫(yī)院精神，通過醫(yī)院精神來提高醫(yī)院的服務質(zhì)量、醫(yī)院水平，從而為醫(yī)院塑造良好的形象。
1.4新時期培養(yǎng)群體價值觀
醫(yī)院文化要求注重醫(yī)院群體行為的培養(yǎng)，而群體行為是建立在共同的價值觀的基礎上，因此，醫(yī)院在建設醫(yī)院文化時，要注重群體價值觀的培養(yǎng)。醫(yī)院要培養(yǎng)員工"患者至上、高效服務、團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新"的價值觀念，這種群體價值觀念是醫(yī)院長期發(fā)展建立的醫(yī)院群體價值取向，是醫(yī)院的核心凝聚力。醫(yī)院可以采用目標激勵的方法鼓勵員工將群體價值觀念發(fā)揚光大，不定期對員工進行職業(yè)道德教育，將群體價值觀念落實到醫(yī)院的具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)。
1.5新時期構建相互信任的文化理念
在新時期醫(yī)院發(fā)生了極大的變化，在醫(yī)院發(fā)展過程中，特別強調(diào)以患者為中心，實施人性化醫(yī)院服務，而要想實施醫(yī)院的人性化服務，就必須保證醫(yī)患之間的理解、包容、尊重、平等。醫(yī)院要構建相互理解、相互關愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的為患者服務，從而為醫(yī)院的塑造一個良好的形象。
1.6新時期建立和諧意識
和諧是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，醫(yī)院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫(yī)院內(nèi)部矛盾，增強醫(yī)院凝聚力的重要手段，醫(yī)院要設立公開的院務辦公室、監(jiān)督小組、領導小組，讓醫(yī)院的所有員工了解醫(yī)院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫(yī)院的歸屬感。醫(yī)院要利用民主監(jiān)督來保證各項決策的規(guī)范性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而為醫(yī)院文化建設的順利進行提供保障。
2.總結(jié)
醫(yī)院文化建設對醫(yī)院員工綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量、醫(yī)療水平等的提高有十分重要的作用，醫(yī)院要加強制度文化建設，注重醫(yī)院文化與思想政治工作的結(jié)合，加強醫(yī)院精神培養(yǎng)，培養(yǎng)群體價值觀，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利于醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的文化體系，從而為醫(yī)院各項工作提供強大的精神支持。
醫(yī)院文化建設5
摘要：本文闡述了醫(yī)院文化建設的基本概況，探討了醫(yī)院文化建設在醫(yī)院改革與發(fā)展中起到的促進作用。醫(yī)院文化建設的主要內(nèi)容包括物質(zhì)文化、制度文化及精神文化建設。醫(yī)院文化建設有利于改善醫(yī)德醫(yī)風、提升醫(yī)院核心競爭力、調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性、形成健康快速發(fā)展的良好氛圍，從而提高醫(yī)院知名度，增強社會競爭力。
關鍵詞：文化建設；醫(yī)院發(fā)展；物質(zhì)文化；制度文化；精神文化建設
21世紀是市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時代，人們對服務的要求不斷提高，醫(yī)療服務市場由單純的服務、技術競爭轉(zhuǎn)向高層次的文化競爭[1]。如何主動參與競爭，提高自身綜合實力，是醫(yī)院發(fā)展的根本問題�，F(xiàn)對醫(yī)院文化建設的基本概況進行闡述，分析醫(yī)院文化建設對促進醫(yī)院健康、快速發(fā)展的積極作用。
1醫(yī)院文化建設的主要內(nèi)容
醫(yī)院文化是醫(yī)療工作者在長期實踐的基礎上逐步形成并被全體工作人員共同認可和遵守的價值觀和準則。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要資源和財富，是提升醫(yī)院核心競爭力和整體素質(zhì)的關鍵。醫(yī)院文化建設主要包含醫(yī)院物質(zhì)文化建設、醫(yī)院制度文化建設和醫(yī)院精神文化建設[2]。1.1物質(zhì)文化物質(zhì)文化包括醫(yī)院建筑布局、內(nèi)部環(huán)境、醫(yī)療設備及生活設施等，是醫(yī)院文化的硬件組成部分。隨著人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，患者對醫(yī)療機構的需求逐漸由單純的醫(yī)療技術上升到醫(yī)院基礎設施和環(huán)境方面。因此，先進的醫(yī)療設備、舒適的就診環(huán)境、人性化的建筑布局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悅，增強患者及家屬對醫(yī)院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫(yī)院高層的管理目標、規(guī)章制度及醫(yī)院人員的工作守則。隨著醫(yī)院分工越來越細致，制度文化成為醫(yī)院正常開展各項工作的重要保障，同時也是醫(yī)院文化存在和發(fā)展的前提。1.3精神文化精神文化能增強全體醫(yī)務工作者的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是在實踐中逐步形成的共同目標，是價值觀、行為準則、醫(yī)德醫(yī)風、服務理念與服務水平等的綜合體現(xiàn)。精神文化有利于激發(fā)醫(yī)務工作者積極性，增強其自信心，凝聚發(fā)展動力，同時還可展示醫(yī)務工作者的精神面貌和醫(yī)院的綜合實力[4]。
2醫(yī)院文化建設在醫(yī)院發(fā)展中的促進作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀和使命的根本體現(xiàn)，是加速精神文明建設的重要途徑。通過醫(yī)院文化建設，引導醫(yī)院員工更好地發(fā)揮主動性和積極性，鞭策醫(yī)務人員無私奉獻、愛崗敬業(yè)，凝聚人心且融洽醫(yī)患關系，充分展示了醫(yī)務人員的風采，推動了醫(yī)院健康快速發(fā)展。首先，醫(yī)院文化建設有利于改善醫(yī)德醫(yī)風，緊抓“以患者為中心”的服務宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統(tǒng)美德。優(yōu)秀的醫(yī)院文化有利于提高醫(yī)療效果和患者滿意度，以一種無形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺抵制不良風氣的侵蝕。醫(yī)院文化為醫(yī)療衛(wèi)生體系注入了新的活力，提升了醫(yī)院的核心競爭力。其次，醫(yī)院文化建設有利于調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性，優(yōu)秀的醫(yī)院文化可增強職工對醫(yī)院的歸屬感，在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的人際關系，充分調(diào)動廣大職工的熱情，促進互相協(xié)作、配合，形成有利于醫(yī)院健康、快速發(fā)展的.良好氛圍。最后，醫(yī)院文化建設有利于提高醫(yī)院知名度，增強社會競爭力。醫(yī)院通過優(yōu)化技術資源，強力開拓新業(yè)務，建名科、樹名醫(yī)，著力提高醫(yī)院高、精、尖科技水平。良好的醫(yī)院形象有利于醫(yī)院在處理社會難點、熱點問題時提升知名度，獲取社會和群眾的信任，提升醫(yī)院的整體競爭力。
3結(jié)語
在醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展中，文化建設能夠不斷提高市場經(jīng)濟中醫(yī)院的核心競爭力，不斷優(yōu)化醫(yī)院高層管理結(jié)構。總之，醫(yī)院文化在醫(yī)院健康發(fā)展中的作用表現(xiàn)如下。
�。�1）凝聚作用。在醫(yī)院的發(fā)展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹立醫(yī)務工作者的主人翁意識為根本，深入推進醫(yī)院文化建設。將醫(yī)院的發(fā)展同醫(yī)務人員的切身利益密切結(jié)合起來,樹立醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)的高度使命感和奉獻精神，促進形成利益共同體，調(diào)節(jié)好各方面關系，使醫(yī)院能夠有長足的進步和發(fā)展。所以，醫(yī)院文化能夠增強醫(yī)院凝聚力，為實現(xiàn)醫(yī)院整體目標提供精神動力。
�。�2）鼓舞作用。醫(yī)院文化建設以心理學為基礎，通過有效的溝通、人文關懷和心理疏導，充分提高和發(fā)揮醫(yī)務人員的潛在能力。所以，醫(yī)院文化建設能夠使醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰(zhàn)，圓滿完成醫(yī)院分配的各項工作，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。
（3）協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，必須依靠各部門的協(xié)作能力，醫(yī)院文化建設增強了醫(yī)院員工的團結(jié)意識，這是實現(xiàn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置的必要條件。醫(yī)院文化建設作為一項系統(tǒng)的科學理論體系，是醫(yī)院發(fā)展的基礎，關系到每一位醫(yī)務人員也關系到醫(yī)院的各個方面，是醫(yī)院的一面旗幟。加強醫(yī)院文化建設能夠提高醫(yī)院在市場經(jīng)濟條件下的競爭力，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
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醫(yī)院文化建設6
一、醫(yī)院檔案文化與醫(yī)院文化建設的關系
�。ㄒ唬n案建設與文化參政
醫(yī)院文化作為由醫(yī)院領導決策層倡導，體現(xiàn)全體醫(yī)院職工共同信念的一種文化氛圍，其內(nèi)容必須是創(chuàng)造性強且富有特色的。檔案中記載著醫(yī)院內(nèi)部的各種實踐活動，在醫(yī)院領導需要有計劃性地發(fā)揮醫(yī)院文化建設作用時，檔案管理工作者可以依據(jù)檔案資料為醫(yī)院的文化建設提供相應的建設性意見和建議。如針對對醫(yī)療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫(yī)院領導階層都可以從檔案內(nèi)容中得到啟發(fā)。
�。ǘn案建設與文化傳承
醫(yī)院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴于地方基層醫(yī)院內(nèi)部和外部具體環(huán)境下。隨著我國市場化經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)院商業(yè)化競爭意識的增強，不少地方基層醫(yī)院開始重視在吸取中國傳統(tǒng)歷史文化淵源的基礎上，借鑒先進的醫(yī)院文化建設經(jīng)驗，突出了開放性創(chuàng)新意識，贏得了良好的群眾基礎。在應用檔案資料時，醫(yī)院領導不能夠?qū)⑦^去那些陳舊的傳統(tǒng)資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，將先人的寶貴經(jīng)驗傳承下來。
�。ㄈn案建設與文化教育
文化教育功能即醫(yī)院針對現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現(xiàn)狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營造先進人物活動是醫(yī)院宣揚正面價值觀的一種象征，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現(xiàn)著該醫(yī)院整體的價值觀念和行為準則。同時，宣傳的先進人物為實際榜樣，有利于增強醫(yī)院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫(yī)院文化得到全面地弘揚。
�。ㄋ模n案建設與文化傳播
地方基層醫(yī)院要發(fā)揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的.內(nèi)容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開發(fā)，爭取在醫(yī)院外部環(huán)境中擴充醫(yī)院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫(yī)院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作里，地方基層醫(yī)院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果�，F(xiàn)階段，我國已有不少地方基層醫(yī)院編寫了自己的醫(yī)院史書。對于醫(yī)院的全體職工來說，一部醫(yī)院發(fā)展的史書記載涉及到醫(yī)院從興起、到發(fā)展、再到現(xiàn)今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫(yī)院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負著發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫(yī)院職工也能通過瀏覽醫(yī)院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫(yī)院文化當中。
因此，文化建設作為醫(yī)院檔案管理的關鍵環(huán)節(jié)，必須從檔案的載體和內(nèi)容上分別著手來進行相關的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫(yī)院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現(xiàn)檔案文化的價值和內(nèi)涵。
二、檔案文化建設表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設中的功效
醫(yī)院檔案充當著醫(yī)院文化的表現(xiàn)載體，它對于醫(yī)院的發(fā)展歷程，傳承下來供行醫(yī)者所繼承的醫(yī)德文化等方面都有著十分詳實的記錄。同時，醫(yī)院檔案也是醫(yī)院發(fā)展從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的見證者，是醫(yī)院文化建設最真實的歷史反應。在文化建設實踐工作中，醫(yī)院文化管理者只有將醫(yī)院優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神融入到當今醫(yī)院文化的建設中去，醫(yī)院的職工既能了解到醫(yī)院源遠流長的發(fā)展歷程，又可以通過學習前輩的醫(yī)德醫(yī)術素養(yǎng)刺激自身奮發(fā)圖強的動力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自身的力量，幫助醫(yī)院實現(xiàn)最大化效益。具體來說，地方基層醫(yī)院檔案文化建設表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設中的作用功效表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）醫(yī)院文化建設中的檔案文化作用
和醫(yī)院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態(tài)上反映出醫(yī)院的總體醫(yī)療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關的從醫(yī)人員學習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫(yī)院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫(yī)院文化的發(fā)展是具備密切關系的，一個優(yōu)秀醫(yī)院的文化建設必定會存有詳實的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫(yī)院歷經(jīng)滄桑的時代發(fā)展軌跡，而且還是醫(yī)院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫(yī)學前輩研究者辛勤的勞動汗水。
�。ǘ┽t(yī)院管理服務中的檔案文化作用
在當代我國社會醫(yī)療衛(wèi)生體制政策陸續(xù)出臺的時代背景下，地方基層醫(yī)院的改革方向也將以調(diào)動醫(yī)院職工社會活動的積極性，堅持醫(yī)院組織問診的公益性為具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫(yī)院的文化培育活動是必不可少的，正是由于檔案文化是醫(yī)院文化建設的重要部分，能夠?qū)︶t(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗提供參考性價值以及在醫(yī)學技術應用的發(fā)展上有利于當代醫(yī)院職工借鑒學習。這樣一來，也就便于醫(yī)院管理模式實施從經(jīng)驗管理、科學管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾�，配合國家政策加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的步伐。
因此，醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力源泉就在于醫(yī)院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫(yī)院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫(yī)院對外宣傳文化和反映醫(yī)院歷史發(fā)展軌跡的基礎性工作。不過，隨著時代的發(fā)展，如今的醫(yī)院文化管理早已突破了文化表現(xiàn)形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現(xiàn)出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現(xiàn)形式都具備非常豐富的文化內(nèi)涵和文化價值，大大提升了醫(yī)院文化建設功能的靈活性。
醫(yī)院文化建設7
1醫(yī)院后勤文化建設的重要性分析
醫(yī)院后勤工作的開展是以醫(yī)院的實際管理為目標的，因此后勤文化的建設重點也在于協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間以及各個部門內(nèi)部的利益需求，使其在和諧共存的前提下提高工作效率、保證醫(yī)院管理公平性。因此，加緊醫(yī)院后勤文化建設能夠使醫(yī)院始終保持穩(wěn)健的發(fā)展腳步，最終達到可持續(xù)發(fā)展的既定目標。
2基于精細化管理建設后勤文化的必要性
首先，醫(yī)院在運營中實行精細化管理能較好地迎合現(xiàn)代企事業(yè)單位的管理模式，在為醫(yī)院管理注入了新活力的同時，也帶來了全新的管理方法。醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院的主要管理部門之一，精細化的管理方式必然使醫(yī)院后勤工作拋棄原有的粗放式管理，同時促進其工作不斷細化，繼而提高后勤部門工作質(zhì)量。其次，后勤工作具有極強的服務性，因此后勤人員必須具備較強的服務意識，擁有良好的服務品質(zhì)，要做到這點不僅需要良好的職業(yè)道德，同樣也需要正確后勤文化的督促。而精細化管理的準則在于“精、準、細、嚴”四個字，這無形之中就為醫(yī)院的后勤文化建設制定了目標，在四字準則的督導下后勤部門必然形成良好的工作與文化氛圍，使后勤人員時刻本著“天下大事、必作于細”的工作態(tài)度，精確、細致、嚴格、高效地完成自身任務，促進后勤工作與文化建設工作的同步提高。
3精細化管理下醫(yī)院后勤文化建設的方法
3.1引入“以人為本”理念
精細化管理工作與后勤文化建設工作的主體都是人，要使兩項工作有效地結(jié)合在一起，達到共同提高，就必須充分利用二者的共通之處，引入“以人為本”的概念。具體而言，就是要充分掌握后勤部門的人員成分以及人員素質(zhì)程度，然后根據(jù)實際的用工情況有針對性地加強工作力度，提高工作質(zhì)量，并逐步推行正確的工作觀念。從我國醫(yī)院后勤部門目前的普遍情況來看，醫(yī)院后勤工作人員仍然存在著“正式工”與“勞務工”的區(qū)分，這在一定程度上直接影響了一部分人的工作積極性，“勞務工”由于長期處于編外位置，工作上難免出現(xiàn)懈怠，而“正式工”也因缺乏危機感而放松了自身的繼續(xù)學習。這就直接導致了后勤部門工作人員綜合素質(zhì)較低、人員流動性大以及自主學習意識差等問題的產(chǎn)生。而“以人為本”的管理理念就是要將兩種雇傭體制下的人員“平等化”，在部門內(nèi)部實行人員“滾動制”，并定期對在編人員進行考核，讓積極進取、工作能力顯著的“勞務工”能夠有升級為“正式工”的機會，而“正式工”如果無法通過考核則進入“考察期”，工作在一段時間內(nèi)沒有進步就被取消了編制，成為編外人員。這種方法極大地弘揚了公平的用人機制，能夠有效地調(diào)動部門內(nèi)部員工的工作積極性，強化工作效率和質(zhì)量。部門員工為了各自的發(fā)展會不斷進行自我學習以求完成自我能力素質(zhì)的提高，同時也因為公平的用人機制使得員工能夠更為認真地做好本職工作。這樣隨著員工個人工作能力與工作質(zhì)量的不斷提升，后勤部門的文化建設必然得到良好的推進，而精細化管理也會在實際工作中顯露出應有的作用。
3.2確立后勤文化建設核心
文化的建設需要圍繞某種精神或價值觀念進行，并以此作為文化建設的核心，而醫(yī)院后勤工作文化建設的核心就是“團隊精神”。醫(yī)院的后勤部門員工共同構成了一個協(xié)作團體，為了使團體的力量得到最大限度的發(fā)揮，就必須使員工的主要思想、價值觀乃至智慧相互統(tǒng)一并融合到一起，讓員工們在共同的工作中形成良好的協(xié)作精神和服務精神，徹底摒棄“個人主義”，建立團體榮譽感。同時，醫(yī)院后勤工作同時也是一項具有較高專業(yè)性和技術性的工作，所以推進后勤文化建設的工作必須建立在精細化管理之上。只有當工作人員掌握了先進的工作技術和管理手段，才能提高后勤工作的針對性，繼而提升整個后勤部門的運營能力，并使文化建設工作落到實處，發(fā)揮后勤文化建設的作用。所以，后勤文化建設不單單是員工思想以及部門內(nèi)部積極良好工作氛圍的打造，該項工作還必須立足于精細化管理的基礎之上，切實地提高人員的業(yè)務水平和部門的服務質(zhì)量。這樣才能真正提高后勤部門在整個醫(yī)院營運中的地位，建立良好的部門形象，同時促進文化建設工作的有效開展。
3.3創(chuàng)建良好的后勤工作制度
制度的構建是精細化管理的主要任務目標。因為任何工作的開展都需要有相應的制度作為保障，科學合理的制度不僅能夠始終對各項工作的發(fā)展方向作出有效監(jiān)督，同時還能夠切實地反映出單位的實際需求，使各部門的工作能夠落到實處。由此可見，醫(yī)院后勤制度必須始終與醫(yī)院的實際發(fā)展要求保持一致，并在實踐中不斷進行更新和改進。只有這樣才能對后勤工作起到監(jiān)督與促進作用，使部門的文化建設與精細化管理相呼應。醫(yī)院的后勤部門直接為醫(yī)院的臨床工作提供支持，并為患者提供良好的服務，因此后勤工作的順利進行對醫(yī)院的整體運作能夠起到直接的推動作用。在長期的后勤工作實踐當中，后勤部門為了更好地服務于醫(yī)院就必須在以往經(jīng)驗的基礎上不斷改善工作流程、細化工作內(nèi)容，不斷適應新的發(fā)展環(huán)境、解決新問題。而為了做到這一點，后勤工作人員就必須養(yǎng)成“勇于創(chuàng)新、積極思考、主動作為、樂于服務”的工作態(tài)度，并以此建立起合理的后勤制度。由此，后勤工作便進入了一個良性循環(huán)，制度的完善促進了文化建設的進程，而文化建設的推進又促進了制度的`不斷改革。這也是精細化管理與后勤文化建設和諧發(fā)展的最好例證。
3.4構建良好的培訓機制
良好培訓機制的構建是鞏固后勤部門文化構建成果，確保在精細化管理基礎上建立起的后勤文化始終保持活力、為醫(yī)院后勤部門的實際工作提供支持的關鍵所在。隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院的需求以及后勤部門的工作決不會一成不變，因而后勤工作在確保技術手段能夠始終跟上醫(yī)院發(fā)展的同時，文化建設也要隨時更新，只有這樣才能為具體的工作實踐提供正確的思想指導和精神動力。基于此，后勤部門就必須根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求制定出合理的培訓計劃，對后勤工作人員實行上崗培訓與崗內(nèi)再培訓，定期考核員工的業(yè)務能力，讓員工的業(yè)務水平乃至思想境界得到更新和升級，這也是確保后勤部門工作活力的關鍵所在。
4小結(jié)
后勤部門是醫(yī)院運營的重要保障，該部門不僅要根據(jù)醫(yī)院的實際需求提供各種供給，同時也極大影響著醫(yī)院整體服務水平的提高，而這些工作的有效實施都必須以后勤文化建設工作的推進以及醫(yī)院精細化管理為基礎。二者共同發(fā)展才能更好地促進后勤文化建設，并確保后勤部門工作的實效性。因此，醫(yī)院要實現(xiàn)在推進精細化管理基礎上完成后勤文化建設的目標，不但要堅持“以人為本”，同時還要確立后勤文化建設的核心、建立良好的后勤制度、創(chuàng)建合理的培訓機制。這樣才能真正讓文化建設落實到實處，并最終發(fā)揮其促進部門進步的關鍵作用。
醫(yī)院文化建設8
為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內(nèi)容
�。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的.和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
（二）醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協(xié)調(diào)有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。
三、組織領導
醫(yī)院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實施步驟
醫(yī)院文化建設從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。
(一)年為醫(yī)院文化推進階段，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。
1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎上，提煉醫(yī)院核心價值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃。
2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。
3、做到“三個統(tǒng)一”�？偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設規(guī)劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5、實現(xiàn)“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。
2、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”。
3、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導，推動醫(yī)院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年。
1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學、實用的要求，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。
2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務，重點抓好醫(yī)院管理文化、服務文化、安全文化。
3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學習、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型團隊，大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動。
4、實現(xiàn)“一個目標”。落實科學發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性。
2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設，各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。
4、突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結(jié)合，大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。
醫(yī)院文化建設9
為了進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，深入弘揚祖國醫(yī)學，提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會認知度。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的要求，結(jié)合我院實際情況，特制定此方案。
一、建設目的
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，通過加強中醫(yī)藥文化建設將進一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求。
二、成立組織加強領導
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化，開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設，必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫(yī)藥文化建設的領導，確保我院文化建設順利推進，經(jīng)院長辦公會研究決定，特成立我院中醫(yī)藥文化建設領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
文化建設實施方案由副組長DDD同志分管，負責組織落實相關事宜。
三、建設范圍
20xx年，把門診科、康復科、骨科、手術室周圍、中藥房作為文化建設的試點科室，并不斷探索建設方法、總結(jié)經(jīng)驗，力爭20xx年將中醫(yī)文化建設在全院推開。
四、建設內(nèi)容
�。ㄒ唬├喂虡淞⒅嗅t(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向
中醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務，應堅持中醫(yī)為主。若失掉或削弱中醫(yī)為主的內(nèi)涵，中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復存在。
拓展中醫(yī)門診，中醫(yī)治療，中醫(yī)專病科室，引進并培養(yǎng)能通過望、聞、問、切，診病開方的醫(yī)生，不斷加強中藥制劑建設，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結(jié)出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例。堅持中西醫(yī)雙重診斷，中醫(yī)治療，中西結(jié)合、堅持中醫(yī)特色，弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路。
（二）開展“院訓、院徽”評選活動，精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神。
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的精神建設上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學文化素質(zhì)建設。
中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色，努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚岐黃、醫(yī)患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫(yī)患關系和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監(jiān)督導向，有激勵、有獎懲的.管理手段，培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神，努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位。
（三）強化職工的服務意識，提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德。
牢固樹立醫(yī)務人員以人為本的服務意思，中醫(yī)醫(yī)院的一切行為，都應以滿足患者的需要為出發(fā)點，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務為立足點，以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務，要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學模式的改變，使現(xiàn)有醫(yī)療服務向健康服務的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫(yī)則可，欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今�，F(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨，細心，愛心，耐心的服務，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺，注重增進醫(yī)患之間的相互了解，構建誠心、和諧的醫(yī)患關系。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設，著眼于提高文化品位，突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，在中醫(yī)醫(yī)院文化建設中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設中起著重要的作用，結(jié)合我院目前特有的實際，在兩個門診大廳內(nèi)設立含有中醫(yī)藥元素的陳設，古代名醫(yī)名言警局的書畫作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門診庭院前面（停車線上方）設立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄，在病區(qū)走廊內(nèi)因地制宜設立中醫(yī)特色的畫廊，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。
（五）注重打造特有的品牌、特色
只有實施品牌特色戰(zhàn)略，形成品牌文化，才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印，是醫(yī)院特有的品牌文化，成為醫(yī)院的標識和名片。醫(yī)院堅持中醫(yī)為主，在這個大的品牌特色的基礎上，充分發(fā)揮東關骨科、腹腔鏡微創(chuàng)、康復科等專科的特色優(yōu)勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候，通過高質(zhì)量的服務和良好的治療效果，贏得廣大患者的認可與歡迎，進一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象，提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位。中醫(yī)藥文化是祖國醫(yī)學在長期發(fā)展過程中的文化積淀，也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內(nèi)在動力。它不僅能集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體風貌，人員素質(zhì)及與此相適應的價值觀念、行為準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫(yī)藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內(nèi)心深入接受文化建設，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色，以適應時代的發(fā)展和醫(yī)療市場的競爭，促進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展。
醫(yī)院文化建設10
隨著國家中醫(yī)藥管理局對推進中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫(yī)藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務需求和推進中醫(yī)藥文化建設兩大根本任務，從醫(yī)院客觀實際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設品牌、培育中醫(yī)藥文化建設人才工作的同時，全面開展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設促進醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實力和縣場競爭力，為醫(yī)院的科學發(fā)展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出生機勃勃的良好局面。現(xiàn)將我院20xx年度開展中醫(yī)藥文化建設工作安排如下：
一、完善機構，培育理念，強化中醫(yī)藥文化建設保障
1、認真貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》等有關文件精神，成立南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設領導小組，制定年度中醫(yī)藥文化建設工作計劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案列為醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，設立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設專項經(jīng)費。進一步深化中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進一步改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。
2、按照國家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，加強中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設。鼓勵創(chuàng)作通俗易懂、貼近群眾的中醫(yī)藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫(yī)藥常識的知曉率。
3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫(yī)藥文化資源，強化全縣中醫(yī)藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中的先進做法和經(jīng)驗，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識，擴大中醫(yī)藥的社會影響。
4、推進中醫(yī)藥文化建設。組織實施好“中醫(yī)中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫(yī)醫(yī)院文化建設亮點。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提高中醫(yī)藥的社會認可度和影響力。
二、構建機制，狠抓落實，培育中醫(yī)藥文化建設體系
醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設內(nèi)容，重點從醫(yī)院核心價值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個方面來重點建設。
樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，以促進醫(yī)療質(zhì)量、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化建設融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面入手，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質(zhì)量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質(zhì)量和水平，建立和營造醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務。
中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫(yī)院的定位，還是國家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局的需要。但我們更要務實地探索實現(xiàn)姓“中”的途徑與方法，要將重點引導到“效果”和“解決問題”上來。發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院�！迸囵B(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔主題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展的后勁必然強勢。
1、重新編印《南部縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊》
廣泛征求科室意見和建議，借鑒兄弟醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)驗和查閱相關資料，編印南部縣中醫(yī)醫(yī)院員工手冊。手冊將涵蓋醫(yī)院核心價值觀、服務理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行為規(guī)范等內(nèi)容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范自身行為有著重要的現(xiàn)實指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到
的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫(yī)院這個溫暖的大家庭，同時保證員工職業(yè)生涯健康成長，實現(xiàn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
2、堅持倡導注重細節(jié)，用行為文化來增強醫(yī)院競爭力。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，光靠以一站式服務為中心的工作人員已經(jīng)不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫(yī)院每個職工都是義務導診員，病人的需求就是我們工作的.重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地說在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。
3、堅持實施滿意度調(diào)查，通過病人滿意率來檢驗中醫(yī)藥文化建設的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫(yī)院文化建設的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查結(jié)果來反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，為病人服好務，為醫(yī)院發(fā)展服好務。我院要在全院營造醫(yī)患和諧、內(nèi)部團結(jié)、精勤不倦、務實創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，充分展現(xiàn)中醫(yī)藥文化的精髓所在。
4、院內(nèi)和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調(diào)動職工愛院護院情結(jié)，培養(yǎng)職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質(zhì)達標競賽，爭創(chuàng)標兵崗，五好家庭評選等活動。
三、注重環(huán)境、營造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設魅力
醫(yī)院在環(huán)境形象建設中，體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結(jié)合的原則；突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術。塑造醫(yī)院公眾形象，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊在新時期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。
宣教科將嚴格履行醫(yī)院vi標識系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門診大樓內(nèi)設置和發(fā)
放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認可，禁止未經(jīng)允許在門診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內(nèi)擺放與我院vi風格不協(xié)調(diào)的自制標牌、指示牌，并會采用每周現(xiàn)場查看等方式在全院范圍內(nèi)開展規(guī)范標識工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標識及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護士站對面墻上制作宣傳欄。并計劃更新所有病區(qū)宣傳畫，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。
隨著仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設計，厲行節(jié)約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設計“和勤精實——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫(yī)文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設計畫稿已完稿，計劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫(yī)藥的歷史、理念、常識以及原理，并要根據(jù)不同科室的病人群體，傳播不同的日常養(yǎng)生知識。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)，融合中國傳統(tǒng)風格，采用書畫的藝術手法，完美的表現(xiàn)中醫(yī)藥文化的源遠流長與博大精深。
我們還將完善《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設匯報資料》。資料分為核心價值體系、行為服務規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一的醫(yī)院標識系統(tǒng)四個方面，圖文并茂，全面總結(jié)我院多年來中醫(yī)藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果，同時完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分的匯報資料。為了進一步加大中醫(yī)藥文化建設力度，更加直觀形象的展示我院的中醫(yī)藥文化建設工作，我們以匯報畫冊資料為藍本，將策劃制作《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設專題電視匯報片》。運用現(xiàn)在時或過去時的紀實，對中醫(yī)藥文化建設的各個領域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時采用多種電視特效藝術手段，真實性、藝術性、直觀性的總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果。
四、立足院情，強化細節(jié)，繼續(xù)開展三好一滿意活動
按照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關于開展“三好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，我院將結(jié)合醫(yī)院實情，與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內(nèi)設立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風監(jiān)督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設；加強醫(yī)護人員三基三嚴培訓
考核和醫(yī)療核心制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量和臨床療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨床合理用藥；改善服務流程，加大病人滿意率的調(diào)查力度，專門制訂《南部縣中醫(yī)院病人滿意度調(diào)查實施方案》。每月對質(zhì)量、療效、服務、收費、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境設施等個方面進行滿意度調(diào)查。通過患者對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿意率的提升。
醫(yī)院文化建設11
摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫(yī)院檔案記錄了醫(yī)院發(fā)展的歷程，承載了醫(yī)院的精神文化，這些對醫(yī)院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫(yī)院文化建設過程中的作用進行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能為醫(yī)院文化建設略盡綿薄之力。
關鍵詞：檔案管理；醫(yī)院；文化建設；醫(yī)護人員
為了給患者提供更好的醫(yī)療服務，為醫(yī)護人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，醫(yī)院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫(yī)院進行文化建設的重要信息來源，同時，它還展現(xiàn)了醫(yī)院濃厚的文化氣息。因此，在醫(yī)院文化建設過程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進行完善和改進。
1檔案管理工作的重要作用
1。1為醫(yī)院文化建設提供參考依據(jù)
醫(yī)院檔案記錄著醫(yī)院建設和發(fā)展的全過程，是反映醫(yī)院興衰的重要載體，是醫(yī)院的寶貴財富，也是醫(yī)院進行文化建設時重要的參考依據(jù)。醫(yī)院文化建設要以醫(yī)院的歷史背景為基礎，符合醫(yī)院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫(yī)院文化建設具有強大的理論根基，并在此基礎上促進醫(yī)院精神文明建設的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫(yī)院文化，就要通過查閱檔案資料了解醫(yī)院的歷史，因為檔案是一所醫(yī)院過往的沉淀，它不僅記錄著醫(yī)院發(fā)展過程中創(chuàng)造的輝煌，也記載著遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現(xiàn)一所醫(yī)院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設時的重要依據(jù)。
1。2有助于為患者提供更好的服務
醫(yī)院文化建設的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，因此，我們應將職業(yè)道德建設作為醫(yī)院文化建設的重點工作內(nèi)容。在醫(yī)院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫(yī)院的醫(yī)療技術水平有著重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現(xiàn)了醫(yī)院管理制度健全與否，服務質(zhì)量優(yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著醫(yī)院管理者以及醫(yī)護人員的心血，它體現(xiàn)了管理的健全性、醫(yī)護水平，它可以有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，緩解醫(yī)患之間的矛盾，是醫(yī)院文化建設先進程度與否的重要標志。通過了解患者檔案，我們不僅可以了解醫(yī)院職業(yè)道德建設水平，同時，也可以為今后加強醫(yī)院文化建設提供寶貴經(jīng)驗，進而為患者提供更好的服務。
1。3使醫(yī)護人員的精神境界得到提升
醫(yī)院與其他企業(yè)相同，都需要建設屬于自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫(yī)院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應當是廣大醫(yī)護人員實現(xiàn)自身價值的精神家園。醫(yī)院文化建設的最終目的就是提高醫(yī)院的精神境界，進而為醫(yī)院的`發(fā)展提供無窮的動力。醫(yī)院檔案真實地記錄了醫(yī)院發(fā)展過程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無數(shù)醫(yī)護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫(yī)療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源于他們對醫(yī)療事業(yè)的熱愛與忠誠。熟讀醫(yī)院檔案資料，了解醫(yī)院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚光大。由此可見，醫(yī)院檔案資料是醫(yī)院文化建設的精神源泉。
1。4檔案資料有利于完善人事管理
員工是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的最大資源和資本，因此，人文關懷也是醫(yī)院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調(diào)動起來，才能使醫(yī)院的綜合實力得到提升，增加醫(yī)院的競爭力，進而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。醫(yī)院的文化建設要真正做到關心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫(yī)院文化建設具有很強的凝聚力。
2加強檔案管理工作的具體措施
2。1增強檔案管理工作的服務意識
檔案管理工作是醫(yī)院建設和發(fā)展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務意識。檔案管理工作的服務性主要體現(xiàn)在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫(yī)院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現(xiàn)檔案管理工作的真正價值。
2。2及時增添有價值的檔案資料
檔案是醫(yī)院重要的信息資源，它為各個部門工作的開展提供著重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫(yī)院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業(yè)類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業(yè)類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫(yī)院檔案資料不僅具有醫(yī)療特色，而且信息內(nèi)容豐富，能夠為醫(yī)院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時為使用者提供所需資料。
2。3完善檔案管理基礎設施建設
隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息處理技術的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而為醫(yī)院文化建設提供更多使用價值。因此，我們應當借助先進的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡技術為我們提供便捷的同時，也要注意網(wǎng)絡安全維護工作，以免計算機遭受網(wǎng)絡風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。
3結(jié)束語
綜上所述，醫(yī)院文化建設離不開檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進一步推動醫(yī)院的文化建設工作，我們應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理工作理念，強化服務意識，制訂符合醫(yī)院實際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領導以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫(yī)院文化建設事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
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醫(yī)院文化建設12
【摘要】醫(yī)院的文化影響著藥房的發(fā)展，因此，藥房的發(fā)展需要重視并加強文化建設。煙臺肺科醫(yī)院門診西藥房通過分析企業(yè)文化建設的3個層次，借鑒企業(yè)文化建設理念來確立藥房文化建設理念，通過物質(zhì)層次、制度及行為層次和精神層次的文化建設，營造了一種積極向上、和諧融洽的氛圍，激勵工作人員的工作熱情和積極性。
【關鍵詞】醫(yī)院管理；文化建設；藥房
企業(yè)的文化建設以其特有的方式，通過物質(zhì)層次設計企業(yè)的標識，塑造企業(yè)形象；制度及行為層次，建立完善科學的管理制度；精神層次創(chuàng)造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。藥房文化建設雖不是一個新鮮的概念，但因為還未形成固有的模式，因此，我院門診藥房借鑒企業(yè)文化建設理念來確立確立醫(yī)院門診藥房文化建設理念[1]。
1文化建設的物質(zhì)層次
在藥房文化建設當中，物質(zhì)文化是實現(xiàn)目的的`途徑和載體，是推進藥房文化建設的必要前提；物質(zhì)文化建設是藥房文化建設的重要組成部分和重要支撐。
1.1設立咨詢窗口，提升服務能力
在藥房取藥窗口旁增設用藥咨詢室，由專職藥師對患者展開面對面交流，介紹用藥常識，解答患者提出的與藥品相關的問題[2]，建立與患者的零距離服務，增進相互間的信任。
1.2美化藥房環(huán)境，提高服務形象
將藥房布局進行調(diào)整，使藥房配置更為合理。劃分功能區(qū)，休息室與調(diào)劑區(qū)之間增加玻璃隔斷，設立調(diào)劑區(qū)、二級庫、驗貨區(qū)、退貨區(qū)、藥品召回區(qū)等，改善了藥房的人文環(huán)境，注重文化管理與形象管理相互促進。
2文化建設的制度及行為層次
良好的科室文化，必須有制度作為載體，并得到切實執(zhí)行。
2.1完善規(guī)章制度，制定《崗位說明書》
根據(jù)藥房工作內(nèi)容制定《崗位說明書》，提供有關管理規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程、人員崗位職責說明、人員管理規(guī)程等方面的工作指南。其規(guī)定了員工應遵守的行為準則，建立了完善科學的管理制度，靠制度管人[3]，各司其職。
2.2健全績效考核，建立考勤制度
將考勤納入績效，引起員工重視，通過持續(xù)改進，員工上班無遲到現(xiàn)象。由專人負責考核，完善考核標準，將服務態(tài)度、服務質(zhì)量納入考核，改善了員工服務態(tài)度，提高了藥學服務質(zhì)量[4]。
2.3重視人才培養(yǎng)，成立科研
青年藥師是藥房發(fā)展的中堅力量，根據(jù)青年藥師的專業(yè)特長及興趣愛好，為每位青年藥師制定成長計劃。成立科研小組，定期召開科研會議，將科研進展納入績效。
2.4確保制度實施，規(guī)范藥師行為
藥房的各項規(guī)章制度能夠規(guī)范藥師的日常行為，因此，確保制度的實施顯得尤為重要。藥房文化的內(nèi)涵就是從價值理念到行為規(guī)范，再到習慣的過程。
3文化建設的精神層次
精神文化是支撐藥房文化體系的靈魂。加強精神文化建設，能夠提高藥師的思想道德素質(zhì)，激發(fā)藥師工作熱情和創(chuàng)造精神，從而為藥房文化建設提供精神動力。
3.1開展業(yè)務學習，提升服務水平
為了讓藥師能更多地掌握藥品知識，提高自身專業(yè)素質(zhì)，藥房從以下幾方面開展工作：（1）成立合理用藥小組，小組成員通過閱讀藥品說明書，提煉主要信息，如藥品的用法用量、貯存方式、配伍禁忌、不良反應、使用注意事項等，供全體藥師參考學習；（2）定期舉行業(yè)務學習，全體藥師共同學習藥品知識，了解新藥動態(tài)，熟練掌握藥物配伍禁忌、相互作用等知識；（3）舉行臨床用藥知識系列講座，先后邀請業(yè)務科室的專家到藥房講解疾病特征和臨床選藥用藥知識，提高藥師的審方能力。
3.2進行員工教育，提高整體素質(zhì)
組織各種針對性的培訓，如團隊、禮儀、服務理念、溝通技巧等學習講座，邀請院內(nèi)外臨床、藥學專家或科室內(nèi)部人員講課，在潛移默化中促進職工隊伍素質(zhì)的提高[5]。
3.3開展各種活動，樹立團隊精神
藥房通過組織演講比賽、拓展訓練、知識競賽等一系列豐富多彩的文化活動，活躍了藥房氣氛，加強了藥師之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)大家愛崗敬業(yè)的工作熱情，同時把團隊精神融入活動中，營造出團結(jié)、凝聚、活躍、奮進的藥房氛圍[6]。
參考文獻
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醫(yī)院文化建設13
醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵，就是多年來形成的醫(yī)院風氣，一種醫(yī)院精神，也就是醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、道德規(guī)范、價值標準、工作態(tài)度等。醫(yī)院文化建設對于提高醫(yī)務員工整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，推動醫(yī)院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來，高新技術在醫(yī)院得到了廣泛應用，隨著醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對醫(yī)院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫(yī)院文化，培育有個性的醫(yī)院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”等為主題的活動。經(jīng)過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的.醫(yī)院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫(yī)院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神
首先要體現(xiàn)“以人為本”理念，體現(xiàn)出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫(yī)院的目標，增強實現(xiàn)目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫(yī)院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫(yī)院形象，激發(fā)團隊精神。
以質(zhì)量為核心，以技術為根本，是醫(yī)院一切工作的生命線。首先必須保證門診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有�？崎T診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質(zhì)量，提高
了疑難病的首診確診率。另外還要對醫(yī)院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。
三、堅持以人為本，規(guī)范醫(yī)療行為，狠抓制度文化
規(guī)范醫(yī)療行為，完善激勵和監(jiān)督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫(yī)院制度文化建設的重要內(nèi)容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：
(１)強化醫(yī)療工作制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行。
(２)認真推行“病人選醫(yī)生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務對象來評說。
(３)完善職業(yè)道德規(guī)章制度。
(４)強化優(yōu)質(zhì)服務，實施《崗位文明服務規(guī)范》。
(５)推行醫(yī)療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。
(６)發(fā)放《告病員書》，簽訂《醫(yī)患道德公約》，規(guī)范醫(yī)務人員行為，建立良好的醫(yī)患關系。
(７)進一步完善醫(yī)德檔案，加強醫(yī)德考核，并把醫(yī)德醫(yī)風作為綜合目標責任制的主要內(nèi)容，考核結(jié)果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。
(８)定期進行門診、住院病人問卷調(diào)查。
(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫(yī)療。在門診、病房公布各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。
(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內(nèi)部
人員申告及各類考核中發(fā)現(xiàn)有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經(jīng)查實，實行待崗，加大監(jiān)督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境
（一）改善就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規(guī)范職業(yè)語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內(nèi)容包括８個方面，即院長代表、導醫(yī)導診、方便門診、審批服務、咨詢服務、預約服務、便民服務、發(fā)放報告等，從而在根本上實現(xiàn)醫(yī)患之間的零距離服務。此外，切實加強醫(yī)院基礎設施建設，裝飾院內(nèi)外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調(diào)系統(tǒng)，大廳導醫(yī)示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內(nèi)四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區(qū)均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內(nèi)定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫(yī)院環(huán)境，努力為病人提供一個優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。
�。ǘ┽t(yī)院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。
1、門診樓各科室設有獨立候診區(qū)，各護士站均有電腦自動分診系統(tǒng)，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。
2、門診診室一人一診，一醫(yī)一患，醫(yī)患通道分開�；颊呖梢院翢o保留地向醫(yī)院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。
3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫(yī)院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛(wèi)生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。
4、門診一改傳統(tǒng)模式，融入了休閑與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛(wèi)生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者
掛皮包等。門診一樓設有便利店，結(jié)合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。
5、位于一樓的患者服務中心實際上是醫(yī)院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統(tǒng)一調(diào)度，同時，也是醫(yī)院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網(wǎng)絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結(jié)果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規(guī)檢查。中心的醫(yī)院以專業(yè)、權威、固定為特點，除開展健康分群常規(guī)體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務。
醫(yī)院文化建設14
1醫(yī)院文化及其管理的關系
在醫(yī)院文化及其管理中，其具有既互相獨立、互相影響，又互相聯(lián)系與相輔相成的關系。兩者之間最大的區(qū)別為醫(yī)院文化主要在社會文化的發(fā)展進程中形成，不但可幫助醫(yī)務人員樹立起正確的世界、價值及人生等觀念，還具有導向、凝聚、激勵及約束等作用；醫(yī)院管理作為確保醫(yī)院工作正常運行與提高其管理水平的有利措施，不但可確保醫(yī)院工作正常運行，還能為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)設健康的外部環(huán)境。兩者之間聯(lián)系主要是醫(yī)院文化的發(fā)展進程中，需要醫(yī)務人員和管理人員具備相關的文化與素質(zhì)，并對于醫(yī)院的各方面工作具有貢獻作用與促進意義，要想建立和諧健康的醫(yī)院文化，就必須完善醫(yī)院的各項管理制度，明確每位醫(yī)務人員的工作職責，從而形成一個積極向上與公平開放的文化氛圍，促進醫(yī)院改革與發(fā)展。此外，醫(yī)院建立起優(yōu)秀的管理制度，不但能夠規(guī)范全體醫(yī)務人員的工作作風和行為準則，還可以協(xié)調(diào)好醫(yī)務人員之間、部門之間及醫(yī)患之間的關系。因此，加快對醫(yī)院文化建設的進程，把醫(yī)院文化合理的應用到管理當中，可促進醫(yī)院管理水平的提高，加大醫(yī)院知名度與信譽。
2醫(yī)院文化的建設在醫(yī)院管理當中的應用
2.1在人力資源的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設能夠有效完善醫(yī)務人員的工作作風與工作傳統(tǒng)，并對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創(chuàng)設出和諧、團結(jié)及奮進的局面；第二，醫(yī)院文化的建設能夠總結(jié)出在管理過程當中所形成的新問題與新思路，并加以歸檔和整理后加以分析研究，隨著當前醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭日益劇烈，醫(yī)務人員的態(tài)度在很大程度上就反映出該醫(yī)院的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院的文化內(nèi)涵等。所以必須加強對醫(yī)務人員的管理，采取獎懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫(yī)院要把醫(yī)務人員在醫(yī)患問題的處理中所折現(xiàn)出來的思路建議加以整理分析，并利用到后期的人員管理與醫(yī)患關系處理工作借鑒，將所整理出來的.成功案例以座談會、演講會或者宣傳活動等方式向各級宣傳，從而提升醫(yī)務人員對醫(yī)患問題處理的能力。
2.2在質(zhì)量的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設應用于護理工作的作用：可在醫(yī)院的內(nèi)部建立起健全的負責制與門診醫(yī)師負責制。讓醫(yī)務人員在工作中更好的服務于患者，而不是只有口號沒有行動，并在節(jié)假日設置專門的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿足患者的護理需求，提供人性化護理服務；第二，醫(yī)院文化的建設應用于住院質(zhì)量中的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部建立起完善的服務機制，嚴格規(guī)范相關醫(yī)務人員的工作任務，并采取高標準質(zhì)量的考核制度定期對醫(yī)務人員加以考核，從而提高醫(yī)院內(nèi)部的整體管理質(zhì)量。并且當患者入院會診時，要合理的收費，遵守公開與公平的原則，加大醫(yī)務人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿意度，增進醫(yī)患之間的感情，提升患者對醫(yī)院的信任感；第三，醫(yī)院文化的建設在后勤保障工作質(zhì)量中應用的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部必須開辦相關的培訓工作，并以患者作為核心，盡量滿足患者要求，為患者提供主動服務與人性化服務。由此可知，醫(yī)院文化不但能夠提醫(yī)院管理質(zhì)量，還能規(guī)范醫(yī)院的管理，改善醫(yī)院的管理環(huán)境與效果。
3結(jié)語
綜上，隨著當前時代發(fā)展和改革進程的盡快，在醫(yī)院文化的建設中，其速度也不斷的加快，對于維護醫(yī)院內(nèi)部各種關系、提高醫(yī)院管理的水平及加強醫(yī)務人員的職業(yè)素質(zhì)等具有重要作用。所以加大對醫(yī)院文化的建設應用在醫(yī)院管理中的作用研究，是醫(yī)院中一項重要的工作任務。
作者:陳健 單位:江蘇徐州醫(yī)學院附屬醫(yī)院
醫(yī)院文化建設15
【摘要】為了提升醫(yī)院競爭力，拓展醫(yī)院的市場空間，塑造特有的醫(yī)院文化是必不可少的。隨著新媒介的出現(xiàn)，醫(yī)院文化的建設也發(fā)生了改變，為醫(yī)院文化建設的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫(yī)院文化建設中的實踐進行了相關的探討和研究。
【關鍵詞】新媒介；醫(yī)院文化；建設
目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫(yī)療市場產(chǎn)生了巨大的變化。對此，醫(yī)院需要更新自身的發(fā)展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫(yī)院文化建設平臺，加強醫(yī)院在醫(yī)療市場中的核心競爭力，進而帶動醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展。
一、新媒介應用于醫(yī)院文化建設所存在的問題
首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優(yōu)點，很快受到了青少年人群的認可和需求。但是大齡人群對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應新媒介所帶來的改變。而在醫(yī)療事業(yè)中，其主力軍依舊是經(jīng)驗豐富、資歷深厚的老年群體，這就導致新媒介在醫(yī)院文化建設的過程中受到了年齡特點的影響，出現(xiàn)了年齡層次的劃分。也就是說，青年群體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年群體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內(nèi)無法認可新媒介。其次，醫(yī)院應用新媒介后如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫(yī)院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平臺的限制無法對關注者進行主動添加，也就是說要向受眾者進行宣傳，進而讓其關注賬號。而目前醫(yī)院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫(yī)院對新媒體應用于醫(yī)院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫(yī)風建設、醫(yī)療服務建設、環(huán)境改善等，沒有具體而系統(tǒng)的評價，對醫(yī)院文化科學健康的發(fā)展有所影響。
二、新媒介在醫(yī)院文化建設中的應用對策
�。ㄒ唬┨嵘旅浇楣ぷ髡叩墓ぷ髂芰Α榱耸剐旅浇橛行迷卺t(yī)院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所了解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內(nèi)容進行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進而影響醫(yī)院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現(xiàn)，使其影響醫(yī)院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規(guī)展開工作。醫(yī)院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業(yè)道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，為新媒介在醫(yī)院文化建設中的應用和發(fā)展奠定堅實的基礎。
�。ǘ┘訌娦旅浇榕涮总浖_發(fā)。為了進一步加強新媒介的應用，使其在醫(yī)院文化建設的工作中發(fā)揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發(fā)、過濾技術的完善，過濾信息傳播過程中所出現(xiàn)的不良內(nèi)容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關鍵詞，使用戶不再處于被動接受的地位。
（三）加強政府的引導、社會的`監(jiān)管。新媒介的發(fā)展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發(fā)展與應用的過程中，國家應該出臺相應的法律法規(guī)對此進行約束和規(guī)范，使醫(yī)院在新媒介應用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監(jiān)督和管理也是必不可少的。信息源于社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數(shù)量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫(yī)院可以借助新媒體公開內(nèi)部信息，接受社會各界人士的監(jiān)督，使醫(yī)院的建設和管理更加公正透明，促進醫(yī)療事業(yè)的文明高效，加強社會人士對醫(yī)院工作的了解，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭能力。
（四）加強對新媒介應用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫(yī)院文化建設工作中的作用。為此，醫(yī)院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發(fā)揮。在新媒介宣傳的過程中，醫(yī)院可以利用傳統(tǒng)媒體，例如，廣播、電視、院內(nèi)宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發(fā)揮醫(yī)院潛能，例如醫(yī)院的服務項目、醫(yī)療信息等等。集中醫(yī)院的人力和物力資源，對信息進行整合優(yōu)化、統(tǒng)一管理，利用新媒介按時發(fā)布關于醫(yī)院工作的信息、醫(yī)療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂于接受醫(yī)院所發(fā)布的信息。加強新媒介在醫(yī)院文化建設中的應用，使醫(yī)院建設能夠緊跟時代步伐，提升醫(yī)院的影響力，將醫(yī)院的文化建設上升到新的高度和層次，進而促進醫(yī)院的整體發(fā)展和建設。
三、結(jié)語
綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進醫(yī)院文化建設工作的發(fā)展，使醫(yī)院的信息更加公開透明，進而增強醫(yī)院的影響力，提升醫(yī)院的競爭能力。為此，醫(yī)院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發(fā)先進的科學技術，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫(yī)院信息，使醫(yī)院在新時代更快更好地發(fā)展和建設。
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