銷售的心得體會范文5篇【優(yōu)】
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,就很有必要寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編收集整理的銷售的心得體會范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售的心得體會范文1
這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓(xùn),很榮幸能成為其中一名學(xué)員,短短三天的學(xué)習(xí),讓我感悟許多人生價值更深層次的體會,同時在銷售領(lǐng)域里,很多理論有了更清晰的認識,對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理,使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得:
培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)練,其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神,體現(xiàn)一個團隊整體的力量,每一個項目都給我們留下了深刻的回憶,并讓大家從中深受啟發(fā),給我印象最深的是從剛開始報“一,二,三,過”進行分組起,我們只用了三次就完成此任務(wù),聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣,這充分體現(xiàn)了xx人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力,讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目,后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。
像孤島逃生,剛開始大家十四個人站上去后,從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的,在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,在前兩次失敗后進行總結(jié)之后,第三次我們一舉成功,只用了二十分鐘就完成了,當(dāng)時大家的心情是激動,喜悅的,我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目,超越夢想之墻,當(dāng)教練問我們需要多久時間完成時,我們有說一個小時,有說四十鐘的,最后教練給我們的時間只有二十分鐘,當(dāng)時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得,是完全失望的表情,而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,圓滿,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受與快樂是無法用語言去形容表達的,讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的,是無法想象的,同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離,戰(zhàn)友們都來自不同的部門,平時溝通交流的機會不是很多,通過這個訓(xùn)練后,大家完全成了朋友,成了值得信賴的伙伴,這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
第二天是進行室內(nèi)學(xué)習(xí),有兩點讓我深有感觸,第一是上午x總講壓力管理,其中講到的積極心態(tài),這點讓我體會很深,當(dāng)我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時,我們不得不面對,是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對,還是用一個煩躁,郁悶的心態(tài)去處理,這時的心態(tài)是非常重要的,兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的.心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午x經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng),其中講到的養(yǎng)成一個好習(xí)慣的重要性,當(dāng)我們把許多好的做事方法,技巧,原則等等逐漸變成習(xí)慣時,我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn),上午xx老師的創(chuàng)新思維,許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性,讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。xx的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木,他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力,條件,管理者的六種角色定位,使我為這一振,使我立感身上的壓力與責(zé)任,因為自己離這些要求還相差很遠,還需要一段時間去學(xué)習(xí),去完善自己許多的不足,但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,在xx這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求,一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之,這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方,同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神,看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢,讓自己更相信當(dāng)初選擇xx是正確的,xx是值得我為之去拼搏與奮斗的,希望自己能與xx一起成長的更加燦爛與輝煌。
銷售的心得體會范文2
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的.狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售的心得體會范文3
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識,首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老板負責(zé)營銷系統(tǒng),團隊負責(zé)營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,這樣銷售才會進入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經(jīng)營人性,只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與有關(guān),所有要盡可能少的可以給太多。結(jié)合到現(xiàn)實中,許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細回想一下和當(dāng)初的就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時,應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶的興趣,比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款xx萬,某廠在海關(guān)被查等等。
x老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對一些實際個案進行分析講解,個人形象問題,基本禮儀問題,站坐行姿勢等,種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的,在孤島逃生的游戲中,我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,客戶所想的其實我們很多并不清楚,很多時候我們都以為客戶明白,其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,行行行,其實什么都不懂,如歌了解客戶真是心態(tài),是一門很大的學(xué)問。
x老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業(yè)務(wù)最怕沒個性,這點我認為很對,現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,太普通,很難獨樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
x老師說人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思索這個問題的答案,記得周恩來曾為中華之崛起而讀書,而我們又是為什么而生活呢,希望做一個對社會有用的.人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會,我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!銷售的心得體會范文10篇7
我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進步!
銷售的心得體會范文4
銷售人員需要清晰的明白,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時,沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經(jīng)過這樣的回答,門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的.產(chǎn)品、服務(wù),提升自我賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,能夠再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是剩余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,確定他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點,總的來說平時多學(xué)習(xí),將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
銷售的心得體會范文5
一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx-x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作:
學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標(biāo)準進行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進行了走訪,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的.一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份x完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在xx-x萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xx-x萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議:
一是在當(dāng)前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場,嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
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