酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃[范例8篇]

　　時(shí)間流逝得如此之快，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編收集整理的酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃1

　　1.在我的日常工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)協(xié)助公文的登記、上報(bào)和分發(fā)，將原始文件按類別進(jìn)行整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中，并管理前臺(tái)的工作計(jì)劃。

　　(2)收發(fā)信件

　　在日常工作中，我遵循精確、精細(xì)、準(zhǔn)確的原則，精心安排，一絲不茍，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站在標(biāo)準(zhǔn)崗位上，按照辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)。

　　(1)各種服務(wù)：與信息官的聯(lián)系和溝通，信息的系統(tǒng)和快速傳遞，公司內(nèi)部信息的就地傳遞。

　　(2)員工服務(wù)：充當(dāng)員工與溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司的"規(guī)章制度。

　　3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我會(huì)做好以下三件事：

　　(1)參加公司安排的.基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì)。

　　(3)自主學(xué)習(xí)可以提高知識(shí)水平。

　　我很清楚，人的能力是有限的，發(fā)展的機(jī)會(huì)是無限的�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如果你能迅速提高自己的個(gè)人能力，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。當(dāng)然是要升級(jí)的，重要的平臺(tái)，我公司的平臺(tái)，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把工作和自己的修養(yǎng)，自我價(jià)值同步。

　　4.工作

　　(1)協(xié)助人力資源部

　　(2)其他臨時(shí)性工作。

　　前臺(tái)工作瑣碎復(fù)雜。我會(huì)分工負(fù)責(zé)，安排情況，采取崗位責(zé)任制，工作有序；性工作，新想法，新方法，新體驗(yàn)；工作中，我注重做事情到位不越位，服務(wù)不決策，做真正的員工助理，做上下溝通的橋梁。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃2

　　在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門的工作手冊，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳細(xì)、有據(jù)可查。

　　以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人。通過檢查考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。

　　根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。開展有針對(duì)性的'崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢查和實(shí)施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

　　從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實(shí)施規(guī)范化。結(jié)合績效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)居民安全知識(shí)宣傳，打開聯(lián)防聯(lián)治局面。

　　用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，滿足住戶需求，大力開展家政保潔、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　根據(jù)年度工作計(jì)劃，近期工作的重點(diǎn)是：

　　1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改，并按執(zhí)行日期落實(shí)到位。

　　2.按照《績效考核制度》中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。

　　3.制定臨時(shí)停車收費(fèi)的可行性方案。

　　4.配合運(yùn)營中心開展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備。

　　5、根據(jù)部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃3

　　為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年下半年工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。

　�。ㄒ唬�．部門常規(guī)性工作：

　　日常工作：

　　1、考勤的整理、統(tǒng)計(jì)

　　2、同步更新：通訊錄、花名冊、考勤表、組織架構(gòu)圖更新、考勤指紋的錄入、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

　　3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。

　　4、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　7、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　8、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　9、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'"收發(fā)工作。

　　10、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　11、文化衫鑰匙保管，做好領(lǐng)用登記。

　　12、業(yè)務(wù)宣傳冊的領(lǐng)用登記。

　　13、ppt的修正更新。

　　14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　15、每周一次大掃除，魚缸定時(shí)清理。

　　16、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　17、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　18、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　19、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

　　1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2、對(duì)今后工作分析

　�、籴槍�(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；

　�、谠谌肆�資源更加深入的學(xué)習(xí)；

　�、坩槍�(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理；

　　在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近兩個(gè)月以來，工作情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃4

　　一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

　　首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

　　二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的`收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計(jì)劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

　　1、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作。針對(duì)小金庫以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對(duì)照分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。

　　2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長期的堅(jiān)持，既要做好日�；�礎(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。

　　3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。

　　4、完善20部門精化工作。根據(jù)省級(jí)部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭取在編制20xx年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。

　　5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃5

　　在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，20xx上半年已經(jīng)過去了，就下半年做如下工作計(jì)劃：

　　一、在日常事物工作中

　　(1)協(xié)助各部門做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

　　(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　二、在行政工作中

　　(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

　　(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

　　我深知，一個(gè)人的能力是有限的.，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的"平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

　　四、其他工作

　　(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

　　(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃6

　　在酒店前臺(tái)待了一年，面對(duì)新的一年，我感到憧憬，又有一絲擔(dān)憂，不過我不會(huì)畏懼，我將努力做好本職工作，為自己接下來的工作做好規(guī)劃，下面就是我對(duì)20xx年下半年的新的工作計(jì)劃：

　　1、助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。

　　2、例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄。

　　3、前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　4、握每天的客流量和營業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

　　5、好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　6、導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　　7、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

　　8、定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的'問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

　　9、前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　　10、人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。

　　如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃7

　　作為一名前臺(tái)的員工，在這一年的工作中，我從一名新人慢慢懂的發(fā)展，不斷的前進(jìn)，從前輩和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)了很多的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。盡管現(xiàn)在還不能一切都盡在掌握，但是也算的上是一名獨(dú)當(dāng)一面的文員了。

　　當(dāng)然，對(duì)過去的工作進(jìn)行了分析和總結(jié)后，我看得出自己在工作中有很多的不足。但是在這全新的一年，我會(huì)讓自己在工作中完成的更加出色!現(xiàn)在總結(jié)了這一年的經(jīng)驗(yàn)和不足，我對(duì)自己在20xx年的工作做了簡單的安排�，F(xiàn)在將我的個(gè)人工作計(jì)劃安排如下：

　　一、學(xué)習(xí)的安排

　　我是在20xx年xx月進(jìn)入的公司，盡管時(shí)間很短，但是進(jìn)步的卻飛快�？烧�因?yàn)槿绱耍�自己在工作中其�?shí)還算不得精通，只能算是在各個(gè)方面都有一些了解。

　　為了讓自己能更獨(dú)立的完成工作，我首先要強(qiáng)化自己的基礎(chǔ)工作能力。

　　首先，作為前臺(tái)，對(duì)于接待和接聽，是必須學(xué)會(huì)的工作內(nèi)容。在過去的工作中，通過努力和鍛煉，我已經(jīng)基本客服了和來訪客戶的交談，但是依然沒能做好作為“接待者”的工作。這一年，我要好好的學(xué)習(xí)禮儀技巧，要讓自己在接待來訪人員的時(shí)候，大方又不失禮。畢竟不可能在來人的時(shí)候就依靠前輩。同時(shí)，自己也要學(xué)會(huì)拒絕不必要的推銷工作，并且學(xué)習(xí)一下電話溝通的禮儀規(guī)范。

　　其次，我要加強(qiáng)自己的資料整理工作，減少不必要的步驟，強(qiáng)化自己的工作效率，同時(shí)也要保證工作的準(zhǔn)確性。

　　二、工作計(jì)劃

　　行政人員的工作非常的廣泛，我無法一一的計(jì)劃好，再次，我只做基本的工作要求的計(jì)劃。

　　在今年的工作中，我要分清自己的工作，要及時(shí)且仔細(xì)的完成自己負(fù)責(zé)的`任務(wù)，不能自己的任務(wù)還未完成，就去做其他的事情。即使工作遇上困難，也要積極的解決，而不是放置不理。

　　對(duì)于工作，我要更加的負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，提升自己的責(zé)任感。面對(duì)工作的難題，我也要帶著積極的心態(tài)去面對(duì)。盡管已經(jīng)工作了許久，但是我也不妨在實(shí)在不行的時(shí)候去依靠一下前輩和同事，他們往往在很多方面都能給我指點(diǎn)。

　　最后，對(duì)于自己的不足，我要及時(shí)的改正，勇于面對(duì)。不足不去改正就永遠(yuǎn)無法前進(jìn)，為了能更好的為公司做出貢獻(xiàn)，我一定要去積極的改正自己。

　　三、結(jié)束語

　　行政的工作算上不上困難，但是我必須認(rèn)真、仔細(xì)的去面對(duì)，積極、努力的去完成!這樣才能順利的完成工作!

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃8

　　我在xx酒店擔(dān)任前臺(tái)工作已經(jīng)有著將近四年的時(shí)間了，時(shí)間剛剛過去的上半年還算是比較平穩(wěn)的，不管是在酒店前臺(tái)接到任何電話都能夠從容地進(jìn)行面對(duì)，或許也是因?yàn)槲以陂L時(shí)間的酒店前臺(tái)工作之中獲得了成長與蛻變吧，不過按照我平時(shí)工作的一貫條例還是應(yīng)該要提前做好下半年的工作計(jì)劃。

　　首先我在下半年的酒店前臺(tái)工作中遇到的每一個(gè)電話都應(yīng)該記錄在本子上，盡管說酒店經(jīng)理已經(jīng)給前臺(tái)配置了一個(gè)電腦給我們錄入客戶信息，但是實(shí)際上這臺(tái)用以應(yīng)對(duì)工作的電腦實(shí)際上并不好用，尤其是前臺(tái)工作中由于說話的語速比較快的緣故，不但會(huì)干擾到我們前臺(tái)工作的正常思緒，而且有時(shí)候會(huì)讓我們在工作之中顯得十分匆忙與焦慮，因此我覺得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺(tái)的工作。另外我應(yīng)該要及時(shí)地將自己接到的重要電話轉(zhuǎn)接出去，在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒有什么不妥的地方，只有這樣不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與反思才不會(huì)顯得酒店前臺(tái)無事可做。

　　其次我應(yīng)該要有禮貌地應(yīng)對(duì)每一個(gè)在前臺(tái)進(jìn)行咨詢的"客戶，由于是面對(duì)面交談的緣故才更加要注重自己的形象，而且在客戶咨詢的時(shí)候應(yīng)該要以更加專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行解答，不要因?yàn)閤x些問題無法當(dāng)面回答便以不知道為由進(jìn)行搪塞，自己的知道的問題一定要及時(shí)通知其他同事進(jìn)行協(xié)助，不然的話一旦不能及時(shí)有效地解決客戶的疑惑很有可能對(duì)酒店以后的'形象造成一定的損失，也是因?yàn)榫频暝诠?jié)假日的人流量比較大的緣故，因此我覺得這一點(diǎn)問題應(yīng)該在下半年的工作中更加注重一些。

　　最后我應(yīng)該要想一些策略來提高自己幫助客戶辦理程序的效率，實(shí)際上由于酒店工作的性質(zhì)有著淡旺兩季的緣故，因此當(dāng)無事可做的時(shí)候會(huì)顯得酒店前臺(tái)的工作十分清閑，但是一旦到了旅游的旺季將會(huì)有很多客戶涌上前來，因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應(yīng)，后來我在自己清閑的時(shí)候做了大量的準(zhǔn)備，甚至還為此針對(duì)客戶的大多數(shù)問題而撰寫了一本話術(shù)冊，這樣的話才能夠保證自己不會(huì)因?yàn)樘�過匆忙而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)些許的錯(cuò)誤。

　　實(shí)際上在剛剛過去的上半年酒店前臺(tái)工作中也有著做的不夠好的地方，我應(yīng)該要謹(jǐn)記酒店經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的教導(dǎo)，用心做好屬于酒店前臺(tái)的任何工作，只有這樣才能夠給每一個(gè)來到酒店的客戶留下一個(gè)良好的印象。

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