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    1. 銷(xiāo)售心得體會(huì)

      時(shí)間:2023-11-19 08:17:47 銷(xiāo)售 我要投稿

      銷(xiāo)售心得體會(huì)優(yōu)選(5篇)

        我們有一些啟發(fā)后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì),這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編整理的銷(xiāo)售心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。

      銷(xiāo)售心得體會(huì)優(yōu)選(5篇)

      銷(xiāo)售心得體會(huì)1

        首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售,人生知識(shí),相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。

        傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售,是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去,把錢(qián)收回來(lái),這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒(méi)倒下的也不知其所以然。

        在現(xiàn)實(shí)中,銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

        通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的`認(rèn)識(shí),首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成,老板營(yíng)銷(xiāo)力,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力,和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷(xiāo)得好,企業(yè)有生命力。

        作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,第一就是在銷(xiāo)售溝通初期,能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化,客戶(hù)信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到,營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性,只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

        如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿(mǎn)意與期望值有關(guān),客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

        在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,我們應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣,比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)RBM,某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。

        何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中,主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,個(gè)人形象問(wèn)題,基本禮儀問(wèn)題,站坐行姿勢(shì)等,種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,在孤島逃生的游戲中,我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中,客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚,很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白,其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,行行行,其實(shí)什么都不懂,如歌了解客戶(hù)真是心態(tài),是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。

        何老師認(rèn)為每一個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,不管是正派還是歪門(mén)邪派,做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,太普通,很難獨(dú)樹(shù)一幟,這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

        石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價(jià)值,這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,記得周xx曾為中華之崛起而讀書(shū),而我們又是為什么而生活呢,希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

        學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

      銷(xiāo)售心得體會(huì)2

        首先自然是要了解各類(lèi)手機(jī)的信息,這對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售工作而言是最基礎(chǔ)的,如果一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售員連自己店里的產(chǎn)品都講不明白,那么顧客也肯定不會(huì)在這樣一家“不專(zhuān)業(yè)”的店鋪購(gòu)買(mǎi)手機(jī),而且如果不能夠?qū)a(chǎn)品知識(shí)熟記于心的話(huà),便會(huì)在顧客的心中留下一個(gè)不靠譜的印象,這樣的話(huà)即便顧客沒(méi)有當(dāng)面提出問(wèn)題,那么在事后也不會(huì)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售員產(chǎn)生好感。另外店中銷(xiāo)售的并不止手機(jī),還有小型平板電腦、錄音設(shè)備和藍(lán)牙耳機(jī)等,這些產(chǎn)品的知識(shí)也是要有一個(gè)大概的了解的。

        其次是在自己的權(quán)限以?xún)?nèi)給予顧客一定量的優(yōu)惠,當(dāng)然價(jià)格也不會(huì)變動(dòng)太多,減幾元錢(qián)還是能夠允許的,在向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的.時(shí)候應(yīng)該要多列舉幾個(gè)適合顧客的款型,以為有些顧客并不喜歡銷(xiāo)售人員為他們做決定,因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個(gè)對(duì)比,最終選擇適合自己的手機(jī)。其實(shí)這也是利用顧客的心理來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,實(shí)際上手機(jī)銷(xiāo)售人員的言行舉止也是有著一定的要求的,不僅僅要時(shí)刻保持如沐春風(fēng)般的笑容,而且談吐之間不能有任何的停頓,務(wù)必要保證顧客能夠聽(tīng)清楚自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

        最后則是要走出手機(jī)店進(jìn)行銷(xiāo)售,實(shí)際上這也是大多數(shù)手機(jī)店宣傳的方式之一,然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無(wú)論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進(jìn)行宣傳,都是我以前嘗試過(guò)且效果明顯的手段,我覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售員不能夠整日待在店里等待客戶(hù)主動(dòng)上門(mén),雖然說(shuō)沒(méi)有什么更好的銷(xiāo)售渠道,但是我更愿意在外面進(jìn)行嘗試。

        工作了這么久以來(lái)我覺(jué)得手機(jī)銷(xiāo)售最容易遇到的問(wèn)題就是容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀,每天就這樣傻站在柜臺(tái)邊等待客戶(hù)上門(mén)購(gòu)買(mǎi)手機(jī),這樣的工作方式早就應(yīng)該被淘汰了,如果是我的話(huà),或許我會(huì)考慮拓寬自己的銷(xiāo)售渠道,只有這樣才能夠在自己的手機(jī)銷(xiāo)售生涯之中得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,我覺(jué)得自己在以后能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。

      銷(xiāo)售心得體會(huì)3

        再總結(jié)一下工作,我是業(yè)務(wù)員,銷(xiāo)售人員。談業(yè)務(wù),與客戶(hù)直接接觸交流的是我,不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算,只要符合公司要求,能談成就是對(duì)的。都說(shuō)不能只看重結(jié)果,不能忽視過(guò)程。可事實(shí)不是如此,關(guān)鍵還得看自己,大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果,能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道,別人沒(méi)那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應(yīng)該是那個(gè)過(guò)程,它會(huì)讓我提高,進(jìn)步。

        在工作中,在一個(gè)公司,注意自己的話(huà)。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直,可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話(huà)可以不說(shuō)。但是看玩笑的'話(huà),尤其是開(kāi)玩笑指責(zé)別人的話(huà),看多方是什么人,還有不管對(duì)方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的情況,和自己說(shuō)的話(huà)適應(yīng)么?如果掌握不好,那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話(huà)多做事,是指,不說(shuō)一些沒(méi)用的話(huà)。可以稱(chēng)之為另他人討厭的廢話(huà)。但有些時(shí)候一定要說(shuō),該說(shuō)的一定要說(shuō)。

        知道,不說(shuō),別人再明白,永遠(yuǎn)無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō),有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對(duì)工作就是這個(gè)樣子,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是,該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白,大家明白是大家的事,你說(shuō)不說(shuō)就是你的事。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì)成為最大的問(wèn)題,可能還會(huì)吃虧。

        總結(jié)了以上三點(diǎn),可以說(shuō)是工作感悟吧。

      銷(xiāo)售心得體會(huì)4

        我在培訓(xùn)之前,只要有時(shí)間,我就會(huì)在商場(chǎng)里觀(guān)察店員銷(xiāo)售,時(shí)間久了,我發(fā)現(xiàn),很多商場(chǎng)的店員在銷(xiāo)售的時(shí)候,都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤:1、顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能,沒(méi)有自己的思路,反而讓顧客引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的思路。2、顧客剛拿起手機(jī),就迫不及待的講產(chǎn)品的功能,忽略了顧客的需求。很明顯,犯這樣錯(cuò)誤的導(dǎo)購(gòu),肯定不是銷(xiāo)量很好的導(dǎo)購(gòu),那么作為培訓(xùn)講師的我們,有責(zé)任幫助導(dǎo)購(gòu)改正這樣的錯(cuò)誤,但要改正這樣的錯(cuò)誤,像上面所說(shuō)的只講公司企業(yè)文化和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí),肯定是不行的。其實(shí),要解決這兩個(gè)問(wèn)題,只要找出顧客做關(guān)心的賣(mài)點(diǎn),就能避免這樣的錯(cuò)誤。

        要找出顧客關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)也不難,店員只要問(wèn)問(wèn)顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的.顧客,對(duì)于年輕的顧客,買(mǎi)手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無(wú)非就是上網(wǎng),聽(tīng)音樂(lè),拍照,游戲等這些賣(mài)點(diǎn),我們只要讓顧客做個(gè)選擇題,就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問(wèn)出來(lái)的。例如:“美女,你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話(huà)發(fā)短信,上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間比較多呢?”像這樣的問(wèn)題,顧客能給你的也就四個(gè)答案,我喜歡上網(wǎng),我喜歡聽(tīng)音樂(lè),我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用,我這兩個(gè)功能都不用,但不管顧客怎么回答,店員接下來(lái)的講解都會(huì)有針對(duì)性,即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用,那就講打電話(huà)和發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)好了。

      銷(xiāo)售心得體會(huì)5

        說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)xx的一點(diǎn)心得體會(huì)吧,我現(xiàn)在的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少,顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的,其實(shí)這也不能怪顧客,xx入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些,對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對(duì)來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。

        其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌,原先在南京的`威孚金寧公司工作時(shí),拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“bosch”的字樣,先也沒(méi)太在意,后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒(méi)去具體了解。

        剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月,正好學(xué)校在辦招聘會(huì),我就抽空去了。在招聘會(huì)上,我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),我就特地去看了一下,一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn),心想為何不叫西門(mén)子,而叫做博西華。

        自從賣(mài)了xx才知道,原來(lái)xx和西門(mén)子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好:“酒香不怕巷子深”,現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊,xx和西門(mén)子是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然會(huì)多起來(lái)的,我也會(huì)努力加油的!