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保險公司保險服務(wù)承諾書
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編為大家收集的保險公司保險服務(wù)承諾書，希望對大家有所幫助。
保險公司保險服務(wù)承諾書1
為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經(jīng)營理念承諾
�。ㄒ唬┮婪ń�(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。
�。ǘ┱J真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售及承保服務(wù)承諾
（一）誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
�。ǘ⿲嵭型该麂N售制度。保證在向保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。
�。ㄈ﹪栏褡袷刈栽纲徺I原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。
�。ㄋ模┓奖憧蛻袈�(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
（五）提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權(quán)益。
回訪服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┟磕甓ㄆ趯C構(gòu)進行拜訪和培訓(xùn)，并對做好書面記錄，集中歸檔。
�。ǘ┕久磕陮C構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對機構(gòu)的管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。
理賠服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┮怨�、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的'事務(wù)。
�。ǘ⿲τ诳蛻舻膿p失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
�。ㄈ淞⒎⻊�(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益。
�。ㄋ模┙⒗碣r指導(dǎo)機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
�。ㄎ澹⿲嵭欣碣r時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。
�。┖硕▽儆诒ｋU責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。
�。ㄆ撸⿲τ诰芨栋讣ＷC在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務(wù)承諾
（一）建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
�。ǘ┕究蛻舴⻊�(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務(wù)承諾
�。ㄒ唬﹪栏癖Ｃ芸蛻粜畔ⅲ汗緦蛻舻男畔①Y料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。
�。ǘ┕ぷ魅藛T在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。
保險公司保險服務(wù)承諾書2
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務(wù)承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的.成績和輝煌！
一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您，承諾書《保險客戶服務(wù)承諾書》
本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：
1、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：xxxxxxx
2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。
3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。
4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。
全國客戶服務(wù)專線：xxxxxxxxxxx
請相信，從現(xiàn)在開始，平安將長伴您左右
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
保險公司保險服務(wù)承諾書3
我承諾：
不斷設(shè)定更高的目標，今天的.最好變現(xiàn)是明天的最低要求。
誠信、創(chuàng)新、高效、共享。
攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導(dǎo)向。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
激情——樂觀向上，永不言棄。
敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
立信于心，盡責(zé)至善。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。
物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。
要想飛，就得追；要成功，努力干。
一份保險，一份愛心。
以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。
以客為尊，專業(yè)服務(wù)。
有保險的地方，就有一片綠蔭。
專業(yè)經(jīng)營，誠信服務(wù)。
做人誠實信用，做單精明干練。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
保險公司保險服務(wù)承諾書4
為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司（簡稱“保險北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾：
經(jīng)營理念承諾
�。ㄒ唬┮婪ń�(jīng)營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準則，依法合規(guī)經(jīng)營。
（二）認真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷售及承保服務(wù)承諾
（一）誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識，耐心細致地向保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
�。ǘ⿲嵭型该麂N售制度。保證在向保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。
（三）嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。
�。ㄋ模┓奖憧蛻袈�(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的.通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
（五）提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權(quán)益。
回訪服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┟磕甓ㄆ趯Υ頇C構(gòu)進行拜訪和培訓(xùn)，并對做好書面記錄，集中歸檔。
�。ǘ┕久磕陮Υ頇C構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。
理賠服務(wù)承諾
（一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。
�。ǘ⿲τ诳蛻舻膿p失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
（三）樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益。
�。ㄋ模┙⒗碣r指導(dǎo)機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。
�。ㄎ澹⿲嵭欣碣r時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定；情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。
�。┖硕▽儆诒ｋU責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。
�。ㄆ撸⿲τ诰芨栋讣ＷC在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。
投訴服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┙⒖蛻敉对V處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。
�。ǘ┕究蛻舴⻊�(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進展情況。
其他服務(wù)承諾
�。ㄒ唬﹪栏癖Ｃ芸蛻粜畔ⅲ汗緦蛻舻男畔①Y料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。
（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，即予以嚴肅處理。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
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