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活雷鋒事跡作文1000字
趙志良,這個名字對許多人來說可能是陌生的。然而,只要提起“京城黃金第一家”--北京市菜市口百貨股份有限公司,恐怕無人不知、無人不曉。
而鮮為人知的是,將一個在北京宣武區(qū)百貨公司100多個商場中名列倒數(shù)第二,在全國商圈里數(shù)不上名的“小兵”打造成如今名滿四海的“菜百品牌”的“神人”,就是趙志良,作為北京菜市口百貨股份有限公司董事長、黨總支書記,他耗費了整整17年心血,才打造出這塊京城金飾誠信招牌。
營業(yè)員出身的“掌門人”力推“革新”
18歲是人生的重要環(huán)節(jié),這一年是孩童向成人“蛻變”的節(jié)點。趙志良由一名普通營業(yè)員成為菜百“掌門人”也經(jīng)歷了這樣整整18年的涅槃--1974年,年僅19歲的趙志良成了北京菜市口百貨商場一名售貨員,從此他開始鉆研業(yè)務(wù),勤奮向老師傅請教。不懈的努力逐漸使他脫穎而出,1992年9月,趙志良成為北京菜市口百貨商場經(jīng)理。
然而成長的代價并不只充滿著喜悅,它意味著責(zé)任與承擔(dān)。1992年,趙志良剛上任,一系列令人撓頭的問題一股腦都出現(xiàn)了--在宣武區(qū)百貨公司100多個商場中名列倒數(shù)第二;面對市場疲軟,經(jīng)營滑坡的形勢,菜百何去何從,怎樣發(fā)展?
趙志良心里明白,企業(yè)要生存、要發(fā)展,改革才是唯一的出路。這些年,菜百先后進行了幾次重大改革:
--用工制度的改革。全員勞動合同制廣泛推廣,實行了幾十年的“鐵飯碗”、“終身制”被徹底打破。從此,“國營企業(yè)職工”身份已從企業(yè)悄悄消失,廣大干部、員工第一次感到競爭與危機同時存在,進而推進了職工參與、支持改革的熱情。
--工資分配制度的改革。取消了保留多年的浮動工資,推行了百元銷售提成,多超多獎,當(dāng)日兌現(xiàn)等一系列與社會主義市場經(jīng)濟合拍的激勵機制一出臺,就改變了過去“干不干都吃飯,干好干壞一個樣”的局面,極大地調(diào)動了廣大干部員工的積極性。
--人事制度改革。實行了中層領(lǐng)導(dǎo)干部競聘、職工競爭擇優(yōu)上崗制。一批有創(chuàng)新意識、有拼搏精神的年輕人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,促進了干部隊伍的整體水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
如今,憑著“誠信經(jīng)營”,趙志良帶領(lǐng)菜百人創(chuàng)造了多項第一:連續(xù)13年黃金珠寶銷售位居全國和北京市同行業(yè)單獨門店銷量第一、人均銷售額第一、平米創(chuàng)效第一、花色品種第一、商品質(zhì)量第一、售后服務(wù)第一……
“特色”闖出中外馳名品牌
原地踏步意味著倒退。趙志良認為,成績只能說明過去,它不能成為菜百人尋求安逸的借口。怎樣才能使菜百的經(jīng)濟更上一層樓?怎樣才能在競爭中求得更大的發(fā)展?只有走以黃金珠寶飾品為龍頭的特色經(jīng)營之路,打造自己的品牌。
為了給菜百人帶來更大的實惠,趙志良以身作則。
為了尋找更廣闊的市場,他率領(lǐng)班子成員走南闖北,跑遍了大半個中國;為了企業(yè)更好的發(fā)展,他率先垂范,不計個人得失,加班加點;為了掌握第一手的市場信息,他查閱了大量的資料,并對周邊國家和地區(qū)進行調(diào)研,比較分析。
1993年春節(jié),正值北京的龍?zhí)稄R會舉辦10周年慶祝活動,趙志良瞅準了機會,決定出資2.6萬元人民幣包攬了印刷120萬張廟會門票的活兒,也是首家在票據(jù)上印刷廣告的業(yè)主。
當(dāng)年,小小的描繪門票票面和左端上清晰地印有菜市口百貨商場和店名、優(yōu)惠卡和線路圖,票的背面印有“菜市口百貨商場全體員工,向首都人民致以節(jié)日的問候!”
如此新鮮的特色宣傳法,一時引起轟動效應(yīng)。當(dāng)年大年三十當(dāng)天,菜百商場人流不斷,一舉創(chuàng)造了118萬元的日銷售額歷史最高紀錄。從臘月三十到正月初六,銷售總額達786萬元,比同期增長68.9%。值此,菜百在銷售黃金史上翻開了新的一頁。
“誠信才是發(fā)展的根本”。發(fā)展過程中,趙志良把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)看成是企業(yè)生存的生命線。以“菜百首飾,金質(zhì)服務(wù)”為依托,以“根在百姓中,以情經(jīng)商,以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念貫穿于整個經(jīng)營活動的始終。
為了讓老百姓買的放心,菜百下足了“特色”功夫--菜百率先作為首批加入北京市技術(shù)監(jiān)督局“珠寶玉石保真銷售”的企業(yè),嚴把商品質(zhì)量關(guān);他率先做出對每一件“菜百”首飾,堅持實行第三方檢測制度的決定。所有的首飾都經(jīng)過國家級檢驗機構(gòu)的檢測,對鉆石、珠寶飾品出具具有法律效力的證書,對貴金屬出據(jù)有防偽標志的檢測簽,盡管每一年的檢測費高達數(shù)十萬元,但是為了確保商品質(zhì)量,這項制度在他的堅持下至今從未間斷過。
另外,趙志良組織人員在嚴于國家、行業(yè)黃金珠寶首飾相關(guān)標準的基礎(chǔ)上,制訂出“菜百首飾”的質(zhì)量標準,并依據(jù)該標準向生產(chǎn)加工基地下達產(chǎn)品訂單,不定期地去生產(chǎn)加工基地抽檢商品質(zhì)量,確保售出的商品質(zhì)量合格,恪守誠實守信的諾言;在全市承諾“標實價、賣真貨、不搞虛假打折”,做到“進價實、標價實、售價實”;率先將國際金價和上海黃金交易所的金價向消費者公布,讓消費者及時了解和掌握商品價格及相關(guān)的信息;率先在全市成立了第一家首飾售后服務(wù)中心,實行一站式服務(wù);率先實行黃金首飾以舊換新業(yè)務(wù),一系列的承諾開創(chuàng)了黃金珠寶行業(yè)的先河。
如今,經(jīng)過10多年的不懈努力,菜百的黃金珠寶特色經(jīng)營已經(jīng)形成規(guī)模。2008年實現(xiàn)了銷售收入35億元,同比增幅達47%,僅貴金屬類商品就實現(xiàn)銷售26.5億元,銷售黃金達16噸。
誠信迎來好口碑
“誠信”不僅為菜百帶來了業(yè)績增長,更換來了好口碑。但為了打造這張“誠信”牌,趙志良沒少下苦心。
誠信從自身做起,志良一上任,就與班子成員一道先后制訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費報告制度》、《關(guān)于重大問題決策程序的規(guī)定》、《關(guān)于執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》、《關(guān)于執(zhí)行廠務(wù)公開的規(guī)定》、《禮品、禮金登記上交管理制度》等多項規(guī)章制度,自覺接受員工的監(jiān)督。
當(dāng)年建設(shè)菜百新世紀商場期間,整個工程建設(shè)資金上億元,能否使用好、管理好是每一位菜百人所關(guān)心和擔(dān)心的事情。趙志良果斷決定成立職工監(jiān)管小組,全程監(jiān)督工程進度、施工質(zhì)量、資金使用等情況,并明確規(guī)定,每次付款都必須經(jīng)過監(jiān)管小組同意,否則任何人不能付款,從而保證了資金的合理、有效使用。建筑方為了表示感謝,提出送給他300萬元人民幣,趙志良當(dāng)即向?qū)Ψ降倪@種行為提出嚴厲批評。他說:你送我收是犯法行為,如果說感謝,你就把大樓蓋得質(zhì)量棒棒的,才是對我和全體菜百職工最好的答謝。
不僅大事堅持,趙志良在小事上也做得相當(dāng)“苛刻”!”热缭跇I(yè)務(wù)活動中,吃頓飯是人之常情,誰都能理解。但是,趙志良就不這樣認為,他經(jīng)常告誡大家說:好多不正之風(fēng)都是先從飯桌上開始的。并在業(yè)務(wù)招待費上規(guī)定“三限”。即:限定就餐地點、限定就餐標準、限定陪客人數(shù)。執(zhí)行雙人簽字報銷制度,每半年向職代會報告業(yè)務(wù)招待費使用情況。
他任總經(jīng)理以來,不管是業(yè)務(wù)關(guān)系單位,還是供貨商廠家送他的禮品、紀念品從未動過一絲一毫,哪怕是一箱飲料、一條香煙,甚至一袋茶葉都是如此。
趙志良認為:禮品作為交際的一種手段,看起來是小事,但小事不小,領(lǐng)導(dǎo)者的行為至關(guān)重要,不僅影響企業(yè)的形象,還關(guān)系到人民群眾對黨員干部的信賴。
不僅在企業(yè)內(nèi)部對誠信的要求苛刻,對顧客趙志良更是要求員工付出120%的誠信。如今,“誠信經(jīng)營才是硬道理”是每個菜百人掛在嘴邊的話,他們每天都在用實際行動踐行著這句承諾。僅2008年一年為顧客提供首飾以舊換新、修理、刻字、刻像、咨詢等服務(wù)達到60萬人次。
“首都文明單位標兵”、“北京市思想政治工作優(yōu)秀單位”、“北京市先進基層黨組織”、全國“青年文明號”……近年來,菜百用誠信換來了諸多榮譽,菜百已經(jīng)成為一塊金字誠信招牌。