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    1. 物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

      時(shí)間:2024-01-02 08:20:38 報(bào)告范文 我要投稿

      【集合】物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2篇

        隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告對我們來說并不陌生,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

      【集合】物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2篇

      物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1

        時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲,回顧一下,感觸頗多,在20xx年的工作中,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺,讓我在工作中學(xué)到很多知識,學(xué)會了與客戶交流的技巧,怎樣去察言觀色,莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

        在20xx年的工作中,我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的,在話務(wù)崗,由于干的時(shí)間比較長,工作起來得心應(yīng)手,錄入單據(jù)正確,通知客戶車號和接貨點(diǎn)及時(shí),接聽電話及時(shí),能夠熟練地解答客戶提出的各種問題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯車號,根據(jù)不同車號就能斷定卸貨點(diǎn)的對錯,在第一時(shí)間里通知客戶,避免給客戶帶來的不便。

        積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù),接聽電話時(shí),有咨詢發(fā)貨的客戶時(shí),主動介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù),從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶,提高了收入,也贏得了客戶的好評。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因,并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi),早班話務(wù)崗不忙,主動幫助劃價(jià)崗對箱車的貨物,幫助收費(fèi)崗催收欠條,和其他崗位配合默契,工作井然有序。

        劃價(jià)崗:

        在工作中做到了對價(jià)格的熟練掌握,服務(wù)熱情,及客戶所及,盡能力滿足客戶的要求,在價(jià)格方面和客戶做好溝通,做到長期擁有這名客戶,讓客戶對我們滿意,在能照顧的'原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠,給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全,賬目清楚。推銷三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源,介紹我們的優(yōu)勢——價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年,新增果尚水果,積極推銷。

        工作不足:

        話務(wù)崗,接聽電話時(shí),沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來電電話,工作不夠細(xì)致,沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動服務(wù)意識欠缺。對售賣三產(chǎn)不積極。對流失的客戶沒有做到回訪,只看到每天的客戶群在減少,沒有主動去查找原因,也沒有主動去和老客戶交流。同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí),造成不必要的損失。

        劃價(jià)崗:

        宣傳力度不夠,沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶,介紹我們新增開的專線,只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。

        明年工作打算:

        首先端正工作態(tài)度,用感恩的心去工作,熱愛自己的崗位,才能把工作做得更好,以飽滿的精神,兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作,珍惜工作崗位,干一行,愛一行,只有這樣,才能全身心的投入到工作中。

        在明年的工作中,在培養(yǎng)老客戶的同時(shí),再去發(fā)展新客戶,爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中,了解客戶的貨源走向。把有價(jià)值的客戶信息和資料,要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息。要想有新的客戶,必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢,做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵!

        建議:

        增加宣傳力度,增加標(biāo)識牌。

        在即將開始的工作中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭取在明年的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!

      物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

        回顧近一年的工作,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:

        我所在的部門是物流部,首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的'業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。

        在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料(material)、詢問同事能夠獨(dú)立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。

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