酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)（精）
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1
1。向客房部長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。
2。接受并控制預(yù)訂，并做好相關(guān)記錄。
3。為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。
4。向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施，了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。
5。注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語。
6。解答客人對(duì)于相關(guān)問題的.疑問。
7。控制客情房態(tài)，與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。
8。接聽酒店內(nèi)外線電話。
9。做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙。
10。對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生。
11。與收銀協(xié)作填寫每日?qǐng)?bào)表。
12。辦理客人的打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求。
13。經(jīng)部長授權(quán)、處理客人遺留物品。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)2
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；
3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的'各項(xiàng)結(jié)賬；
5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；
10、觀察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識(shí)，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；
12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；
14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；
15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)3
一、登記的主要內(nèi)容：
1.獲取賓客個(gè)人資料;
2.滿足賓客對(duì)客房和房價(jià)的要求;
3.辦理登記手續(xù);
二、登記的目的：
1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息;
2.為客人分房和定房價(jià);
3.確定客人預(yù)期離店的日期;
三、入住登記操作過程的五個(gè)重要概念：
1.收集資料xx飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式及個(gè)人背景資料;
2.分房定價(jià)xx分配客房及定房價(jià);
3.信用限額xx飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;
4.供房計(jì)劃xx飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房;
5.控制流量xx通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過程;四、登記表的確定內(nèi)容：
1.所需客房數(shù)和床數(shù);
2.預(yù)計(jì)逗留時(shí)間;
3.付款方式;
4.客人的姓名和地址;
五、登記過程中應(yīng)注意的原則：
1.客房的分配和定價(jià)以飯店可供客房狀況為基礎(chǔ); 2.入住登記時(shí)應(yīng)向客人說明房價(jià)，且請(qǐng)客人簽名;六、分配房間和定房價(jià)：
分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時(shí)進(jìn)行，在分配房間時(shí)，要根據(jù)旅客的不同特點(diǎn)，要求和客房的具體情況;
1.對(duì)VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間;
2.對(duì)一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對(duì)性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對(duì)房價(jià)的高低不太敏感，可以安排房費(fèi)較高，但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價(jià)較低的房間; 3.對(duì)于團(tuán)體客人，應(yīng)盡量安排在同一層樓，客人所住的'房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同，這樣既方便客人活動(dòng)，又有利于管理;
4.對(duì)年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺(tái)或工作間較近的房間，以便照顧;
5.對(duì)于新婚或合家住店的客人，一般安排在樓層邊角有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務(wù)的周到和熱情;
6.分配給客人的房間，要當(dāng)面向客人講清房間特點(diǎn)、房租、外加服務(wù)費(fèi)等;
7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價(jià); 8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價(jià); 9.根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價(jià); 10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價(jià);
11.一般散客按現(xiàn)行房價(jià)確定房價(jià);
七、確認(rèn)保證金方式：
1.根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)的現(xiàn)金做為擔(dān)保; 2.根據(jù)客人意愿接受信用卡預(yù)先錄卡為擔(dān)保;
3.根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳簽單形式擔(dān)保;
4.根據(jù)客人意愿抵押存放有效證件和貴重物品進(jìn)行抵押擔(dān)保; 5.根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系，請(qǐng)老總、董事簽名擔(dān)保; 6.屬負(fù)責(zé)接待的請(qǐng)示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽署，無須擔(dān)保。
八、完成入住登記手續(xù)：
1.分房、定房價(jià)、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客; 2.招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿;
3.填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng); 4.建立客人有關(guān)資料檔案史。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；
5、確保前臺(tái)的.所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；
7、保持記錄所有房間的最新帳目；
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)5
1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房；
2、熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的.管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
4、按照當(dāng)日外匯牌價(jià)為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；
5、核對(duì)當(dāng)班賬款，確�，F(xiàn)金、卡單與收銀日?qǐng)?bào)表一致；
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)所有客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作，按規(guī)定填寫、錄入電腦系統(tǒng)
2.負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對(duì)酒店信息的咨詢電話
3.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目
4.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確，并做好相應(yīng)班次的`報(bào)表
5.負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄
6.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性
7.定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，并保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)7
1、檢查并處理前一天的工作狀況（08：30～09：00）
（1）查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。
（2）檢查夜審報(bào)表狀況，檢查各種報(bào)表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無過夜的留言信件。
�。�3）分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的.房價(jià)簽字等。
2、了解并處理當(dāng)天的主要工作（08：00～09：00）
（1）貴賓抵離狀況和宴會(huì)、活動(dòng)通知。
�。�2）當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客狀況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客狀況。
（3）當(dāng)天客房銷售余缺狀況等。
3、布置工作任務(wù)（09：00）
�。�1）向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。
�。�2）落實(shí)貴賓抵離和宴會(huì)活動(dòng)的工作及注意事項(xiàng)。
�。�3）布置上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等。
4、檢查日常工作（09：00～14：00）。
�。�1）內(nèi)賓登記表和外賓登記表。
�。�2）訂單保存和介紹信、會(huì)客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
�。�3）員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。
�。�4）權(quán)限、價(jià)格執(zhí)行狀況，設(shè)施設(shè)備及維修狀況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
�。�5）資料存檔。
5、主持例會(huì)。
（1）評(píng)價(jià)當(dāng)天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報(bào)有關(guān)狀況。
（2）傳達(dá)有效通知等。
6、檢查工作完成狀況（14：00～17：00）。
�。�1）次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
�。�2）檢查工作的完成狀況及其它。
7、思考及了解。
�。�1）當(dāng)天未完成的工作和明日工作計(jì)劃。
�。�2）問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。
�。�3）明日貴賓抵離活動(dòng)狀況，明日客房出租和余缺狀況及其它。
8、下班交接。主要是未完全成事項(xiàng)和工作要求。
9、注意事項(xiàng)。
及時(shí)向棵磐ūㄇ疤ㄐ畔ǎ嚎頭砍鱟獾撓噯鼻榭觶晃叢ざ┕蟊齙牡降昵
�。�1）況，客人向前反映的投訴狀況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的狀況，大廳發(fā)生的重要事件。
（2）協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。
�。�3）在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn)。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)8
1、維持正確的房態(tài)；
2、為當(dāng)日預(yù)抵的.散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)分房間，并提前準(zhǔn)備好房卡、鑰匙等；
3、為進(jìn)店客人辦理入住登記手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改；
4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改；
5、做好VIP接待的準(zhǔn)備工作；
6、將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及表格存檔；
7、與前臺(tái)收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)合作；
8、晚班按要求完成各類報(bào)表；
9、閱讀并填寫好交接班本，下班時(shí)做好交接班工作；
10、完成上級(jí)交給的其他工作；
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)9
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔。
2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對(duì)房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡。
3、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。
4、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
5、交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
6、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的`，必須找經(jīng)理簽字。
7、交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。同時(shí)填寫營業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)問題及時(shí)上報(bào)。
8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。
9、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
10、保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。
11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。
13、應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。
14、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)10
1、接待賓客及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，帶給相應(yīng)的'服務(wù)的必要的協(xié)助。
2、帶給查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
3、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
4、打印各種營業(yè)報(bào)表。
5、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
6、隨時(shí)理解上司委派之任何工作。
7、參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和職責(zé)感。
8、異常特殊事情務(wù)必向上級(jí)匯報(bào)。
9、推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
10、服從接待處經(jīng)理主任之工作安排。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)11
1、前臺(tái)主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
2、掌握酒店概括，檢查設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查各種報(bào)表，做好記錄，認(rèn)真計(jì)劃今天的工作內(nèi)容并認(rèn)真完成。
3、酒店前臺(tái)接待工作內(nèi)容也負(fù)責(zé)酒店文件傳輸，受理各種不同形式的'訂房，在接起電話時(shí)，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對(duì)方感受到你的誠意。
4、熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續(xù)，以及一些換房，續(xù)住等各種服務(wù)項(xiàng)目，不能因?yàn)榭蛻舻倪^多要求而表現(xiàn)的不耐煩。
5、同時(shí)前臺(tái)接待工作內(nèi)容要求前臺(tái)人員熟知各個(gè)重要的電話號(hào)碼，能快速及時(shí)轉(zhuǎn)接每個(gè)電話，并做好記錄。
6、核對(duì)上個(gè)班次輸入電腦的客戶資料，并嚴(yán)格確�？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄裕S護(hù)客戶利益，做到及時(shí)給主管匯報(bào)工作。
7、酒店前臺(tái)接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個(gè)好的第一印象。
8、對(duì)于一些有預(yù)約的客戶，要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預(yù)約的客戶也要馬上進(jìn)行聯(lián)系證實(shí)，不要讓客人久等。
9、如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時(shí)通知相關(guān)部門，避免不必要的損失，確�？蛻粢约熬频甑睦�。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)12
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷�.姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)13
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。
2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會(huì)員卡。
3、記錄，處理業(yè)主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權(quán)限的'房價(jià)簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當(dāng)天客房情況。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)14
隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。
隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)或會(huì)議等團(tuán)體賓客的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)體賓客辦理入住登記手續(xù)。
做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。
掌握整個(gè)賓館的房類分布情況。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。
處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。
負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)。
負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定工作。
適時(shí)補(bǔ)充接待工作必須的表格與文具用品。
負(fù)責(zé)將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)。
負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費(fèi)計(jì)帳及退房結(jié)帳工作。
負(fù)責(zé)接受入住賓客貴重物品寄存工作。
負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報(bào)表及每月分類報(bào)表工作。
及時(shí)將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。
積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，搞好員工的'團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)15
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄入資料通知相關(guān)部門；
2、處理銷售部及其他部門發(fā)來的.預(yù)定單
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
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