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酒店服務(wù)崗心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店服務(wù)崗心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
酒店服務(wù)崗心得體會(huì)1
暑假結(jié)束已有15天，我的筆觸已拖延了半個(gè)月之久，今晚終于得空將其錄下。
暑假一開(kāi)始，我就和幾個(gè)朋友一起找了一份暑假工。這是我第一次打暑假工，第一次接觸社會(huì)。從剛進(jìn)廠時(shí)的不適應(yīng)到后來(lái)的慢慢習(xí)慣，花了兩周時(shí)間。上班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，每天都掛著重重的眼袋。所幸的是做作的工序不繁瑣，不沉重，年輕的組長(zhǎng)很照顧我們這些暑假工，給我們安排了輕松的工位。一起工作的工友們相處得也十分融洽，友好，他們還勸我們好好努力學(xué)習(xí)，不要像他們這樣打長(zhǎng)期工。長(zhǎng)期工是乏味的，是消磨人的意志的，每天都機(jī)械的.上下班，重復(fù)著同一動(dòng)作，同一生活，用時(shí)間和精力換取廉價(jià)的報(bào)酬。
打了一個(gè)多月的暑假工，接觸了社會(huì)上的一些人，一些事，明白了不少的道理。社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的、物質(zhì)的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。單純的我們，離開(kāi)了象牙塔，就會(huì)面臨各種殘酷的現(xiàn)實(shí)，要自己處理各種生活的問(wèn)題。所以社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們的成長(zhǎng)有相當(dāng)大的促進(jìn)作用。通過(guò)這次的暑假工做，我有了更明確的奮斗目標(biāo)，會(huì)加倍去努力，以后有機(jī)會(huì)還要多參加些社會(huì)活動(dòng)，讓自己更好的融入社會(huì)。
酒店服務(wù)崗心得體會(huì)2
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想。可我們又做得怎么樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的.實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗
酒店服務(wù)崗心得體會(huì)3
今年的暑假過(guò)得可真有意思啊，你猜猜我這個(gè)暑假干什么了！我去打暑假工去了，因?yàn)楦改刚f(shuō)我沒(méi)有努力讀書(shū)，讓我嘗試一下打工的艱辛。我從七月十三號(hào)干到今天的上午就回家了。我現(xiàn)在在深圳，可我不能去探望你您們，因?yàn)槲颐魈煲乩霞伊�，外婆家里裝修，媽媽要回去幫忙，我也要回去幫外婆帶四歲的小表弟了。
現(xiàn)在覺(jué)得打工好辛苦��！我進(jìn)的這個(gè)廠都是比較好的了，上班都還有空調(diào)吹，呵呵。上班時(shí)間都是包衣服、抖衣服、掛牌、絞毛……工作量有時(shí)候比較多、有時(shí)候也很空閑，剛開(kāi)始的時(shí)候真的很不習(xí)慣，好想好想回家了，到了十幾天的時(shí)候已經(jīng)慢慢適應(yīng)了，也開(kāi)始為自己以前的所作所為感到非常懊悔了。覺(jué)得掙錢(qián)真的好難好難。我一天的工資有三十多元。干了不夠一個(gè)月就回來(lái)了。
有時(shí)侯喜歡仰望著天空，回憶著過(guò)去的種種，也在懺悔。媽媽說(shuō)如果我再不努力學(xué)習(xí)，最多還有一年就要出來(lái)過(guò)這種生活了，而且要過(guò)一輩子，打一輩子的死工，從最底層做起。我通過(guò)這次暑假工也明白了許多。我回去以后，不管怎么樣都會(huì)努力的去學(xué)習(xí)的了，不為什么，不想讓自己以后后悔，生活真的沒(méi)有想象的那么美好，畢竟我已經(jīng)十五歲了，不是一個(gè)不懂事的小孩子了，那童話般的幻想也該遠(yuǎn)離了。不管怎么樣，時(shí)間一直都在改變，從來(lái)沒(méi)有停留過(guò)。而人也在隨著時(shí)間的改變而改變。從無(wú)知到成熟，這中間會(huì)發(fā)生許多的事情，這些事情會(huì)讓人從中明白許多的道理。
說(shuō)真的，不知道初三還會(huì)有什么更大的困難等著我，也不知道自己是否能一一克服過(guò)來(lái)。人生的坎坷，我都還沒(méi)有走到一半呢！
好多時(shí)候，都喜歡在夜晚看著窗外的世界，炫彩的霓紅燈真的好漂亮，好耀眼。真的很吸引人的眼球。但里面的斗爭(zhēng)真的很激烈，有能力的人可以呼風(fēng)喚雨，然而沒(méi)有能力的人卻只能當(dāng)一個(gè)不起眼的小工人，誰(shuí)都可以管你，誰(shuí)都可以指使你干活。只要人蹋入了這個(gè)社會(huì)，就必須得適應(yīng)這樣的生活。
我原本以為錢(qián)很容易掙，但實(shí)際上不是的。錢(qián)是用自己的汗水換來(lái)的，種瓜得瓜，種豆得豆，干得多就得的多，干得少就得的`少。領(lǐng)了工資后還要寄錢(qián)回家，自己也要留些，還有其它的，一個(gè)月下來(lái)就所剩無(wú)幾了。
讀書(shū)是農(nóng)民的出路，我出生在農(nóng)村，但父母都沒(méi)有在家務(wù)農(nóng)，都跑出來(lái)打工，因?yàn)樗麄兊呐ζ床也庞薪裉烊绱诵腋５纳�。知識(shí)改變命運(yùn)，這句話是有道理的。人，奮斗一生不就是為求一份安樂(lè)、薪水高的工作么？誰(shuí)都想舒舒服服的做在高大的寫(xiě)字樓里，在炎熱的夏日里愜意的吹著空調(diào)。隨便干幾下到了月尾就能拿到工資了。這是許多人夢(mèng)寐以求的工作。呵呵，異想天開(kāi)誰(shuí)都會(huì)，可沒(méi)有知識(shí)的話卻干不了什么。那些沒(méi)文化的人只能頂著烈日，用自己的體力去撐起一個(gè)家。有文化的人和沒(méi)文化的人差別就是那么大，在這個(gè)明爭(zhēng)暗斗的社會(huì)里，只有知識(shí)才能武裝自己。我亦明白這個(gè)道理。也會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，我也不再是那個(gè)只是會(huì)幻想的小女孩。
酒店服務(wù)崗心得體會(huì)4
20xx年猶如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去�；仡�20xx年，是我們國(guó)家迎接世貿(mào)，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)深入改革的一年；20xx年也是我們xxxx社各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)、碩果累累的一年；20xx年更是我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)，深入開(kāi)展文明服務(wù)的一年。
一、思想方面的總結(jié)
文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益。做為服務(wù)窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實(shí)際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹(shù)立信合良好形象的途徑。我只有心系xx，樹(shù)立“xx利益至上”的思想，牢記“xx第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨，為xx提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使客戶來(lái)時(shí)舒心，在時(shí)稱心，走時(shí)開(kāi)心。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，為xx×社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、行動(dòng)方面的總結(jié)
文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦；而是應(yīng)該出自真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，主動(dòng)熱情；更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。
服務(wù)永無(wú)止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹(shù)立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢？過(guò)去的一年，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：
1、無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴(yán)肅、認(rèn)真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3、文明服務(wù)不能光喊口號(hào)，還要實(shí)施到行動(dòng)中。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來(lái)，滿意而去。
4、為了穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，拓寬自己的知識(shí)層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
5、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制
不集溪流，無(wú)以成江河；不集跬步，無(wú)以至千里。我所做的只是xx×聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影，真正的成績(jī)是靠我們大家共同創(chuàng)造出來(lái)的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上，毫不松懈；我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣⻊?wù)，從我做起，信合事業(yè)必然會(huì)欣欣向榮，其道大光。
最后，做為對(duì)xx聯(lián)社取得優(yōu)秀成績(jī)的祝賀，我用自己寫(xiě)的一首詩(shī)歌結(jié)束我的發(fā)言。
酒店服務(wù)崗心得體會(huì)5
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性......等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想�？晌覀冇肿龅迷趺礃樱抗ぷ鲬袘猩⑸�，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬......其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。
一、就是學(xué)生對(duì)老師的適應(yīng)和老師對(duì)學(xué)生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應(yīng)教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學(xué)方式，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，馬上就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。
二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配。我們對(duì)于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對(duì)他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們樂(lè)于向我們尋求幫助，當(dāng)然我也很樂(lè)意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對(duì)學(xué)生的了解會(huì)更細(xì)致入微。
三、還有就是實(shí)習(xí)老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的'評(píng)價(jià)，有好的也有負(fù)面的，說(shuō)句心里話，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫�有很多現(xiàn)實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入�，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì)升級(jí)，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對(duì)于教學(xué)成績(jī)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自�；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對(duì)于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。
歲月無(wú)痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。
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