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一、企業(yè)管理的“三層四治”
企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)以緊密層為要。緊密層的員工，多數(shù)是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能力大選擇的余地也大，可是獲取的報酬，遠沒有核心層的多。對這個盤子的人，要實行儒家的“禮治”;松散層負(fù)責(zé)最前沿的個案作業(yè)，熱情難以持久，往往在別人的推動下才出成績，所以對這個盤子的人，要實行墨家的“人治”;公司的運營機制，必須要靠制度確立下來，在執(zhí)行制度方面，要實行法家的“法治”;每個人都有缺點，甚至每個人都知道自己的缺點，管理者不要老是揪著人家的缺點不放，對待缺點，最好能實行道家的“不治”(無為而治)。
一般來說，核心層為決策層，緊密層為組織層，松散層為作業(yè)層。這三層一級“勾”著一級，共同組成公司的執(zhí)行力。
明晰了管理的分類層次，我們就不難發(fā)現(xiàn)，決策層是“帥”，組織層是“將”，作業(yè)層是“兵”。如果兵隨將轉(zhuǎn)，將聽帥令，一級“勾”著一級，一層管著一層，各項工作就會有條不紊，循序而行。反之，如果“勾”錯級次，就會引發(fā)內(nèi)亂。
這絕不是聳人聽聞。最近熱播的電視連續(xù)劇《紅日》，給我們上了一課。張靈甫由于友軍見死不救，被華野圍殲在孟良崮上。為什么友軍見死不救呢？表面看起來是因為張靈甫狂妄，得罪了其他將領(lǐng)，其實張靈甫的覆滅絕不是他的狂妄造成的。張靈甫無論有多么狂妄，同僚只會對其鄙棄或者憎惡而已，斷不會到了為了置其于死地而犧牲國家利益的地步，是蔣介石這個老板，越著國防部、剿總司令部、兵團司令部直接抬舉他，讓各級下屬都不舒服，所以大家才心照不宣，陽奉陰違，見死不救的，可見，越級的危害有多大。
二、“人性化”管理與“人情化”管理的比較
所謂“人性化”管理，就是在管理的時候要洞察人心人性，要符合人心人性。也就是要“以人為本”，而以人為本的核心是以利益為本，以利益為本就要尊重自私。
自私是人類特有的一種現(xiàn)象，它不同于動物的本能，也有別于個人的貪婪。動物的本能是吃飽而已，沒有占有剩余財產(chǎn)的欲望；自私則是人類社會普遍存在的有尺度的占有，而貪婪是對占有的一種沒有尺度的瘋狂。人如果不自私，社會就失去了立法的依據(jù)，所以，私而不貪，是應(yīng)該受到尊重的。
自私的外在表現(xiàn)是“為我所用”。
自私需要心理平衡，心理不平衡是由比較產(chǎn)生的。所以在管理中要特別注重當(dāng)事人對利益分配的心理感受，不能用絕對平均來對待，“他”感覺合理才合理。
自私需要尊重個體的存在。領(lǐng)導(dǎo)不可忽視任何員工的存在，您如果忽視了他的存在，他就要釋放干擾。
自私要求團隊成員共同成長。所謂“一人得道，雞犬升天”就是這個道理。如果其他團隊成員不能跟著“升天”，他們就會拉住你不讓你“得道”，如果其他團隊成員能夠跟著“升天”，他們就會托著你讓你趕快“得道”，這也是民族的特點之一。
自私需要得到真正的實惠，這是培養(yǎng)員工忠誠度的基本要求。
所謂“人情化”管理，就是老板淡化了上面所說的幾點，特別注重與員工培養(yǎng)“感情”，他們或者靠與員工掏心窩子拉近距離，或者畫大餅讓員工產(chǎn)生短暫的激情，要么就是額外給些小恩小惠來籠絡(luò)人心。這樣的做法，有用有效但有限，久而久之，員工就會覺得老板淡如白開水。
人變化最快的也是最靠不住的就是“情”，過分講情的人也必然為情所累。作為公司的最高統(tǒng)治者，老板必須“不愛”自己的員工，因為無愛才能使管理更有效。
筆者早年曾對諸子顯學(xué)進行過比較，發(fā)現(xiàn)流傳下來的幾大家都是不講情的。儒家講仁，講義、講理、講智、講信，講忠、講恕，文講理，詩言志，就是不講情；道家忘情于山水之間，清心寡欲，自在逍遙；墨家尚賢、尚同，不管有情無情，情大情小，講的是絕對服從；法家執(zhí)法如山，絕不變通，可以說是殘酷無情；就連后來傳入中國的佛家更是忌情絕情。從上面可以看出，雖然各個流派各有優(yōu)劣，但有一點是相同的，那就是很少講情。歷史上有沒有重情的流派呢？估計應(yīng)該有，只不過沒有流傳下來罷了。
奉勸各位老板做事要講規(guī)矩，千萬不要與員工“海誓山盟”，也不要相信員工對你的海誓山盟，誰相信了這種海誓山盟，誰就會上當(dāng)受騙，到時候損失的只能是你的人格和財富。
其實“海誓山盟”是因為有的老板喜歡搞個人崇拜誘發(fā)出來的，員工也知道是逢場作戲，只不過是將計就計，反正最后吃虧的只能是老板自己。
三、確定性管理與藝術(shù)性管理的對接
確定性管理，就是在人、財、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定時。不能確定的管理，等于沒有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么時間內(nèi)完成，有一個明確的界定。任何一件小事，全公司都知道這件事應(yīng)該歸誰管。甚至管的是否到位，每個人都有統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)。這樣，管理脈絡(luò)就會清晰，管理程序就會簡單，工作效率就會大幅度提高。
記得讀初中時，曾學(xué)過韓非子的寓言故事。有一篇說是韓昭王午睡，醒來發(fā)現(xiàn)身上蓋了一件衣服，就問左右誰給他蓋上，左右回答說是管帽子的`蓋的。于是韓王便吩咐把管帽子的和管衣服的一起拉出去砍頭。
這就是法家的理念，到現(xiàn)在依然有著借鑒意義。有效的管理，就是要員工做到不缺位不越位，否則就會有令沒人行，有禁無法止。
藝術(shù)性管理，是指一樣的話不一樣的說，一樣的事不一樣做。這個不一樣，就是揀客體樂于接受的去說、去做。也就是管理的內(nèi)容雖然沒變但形式卻變了。
四、商場不是戰(zhàn)場
俗話說，商場如戰(zhàn)場。但從另一個角度分析，這兩者卻有著根本的不同。具體表現(xiàn)在兩個方面。第一，戰(zhàn)場上，如果君弱臣強，就有可能臣把君推翻，而且連說理的地方都找不到，所以有的君不敢用能臣，即使用了也做不到用人不疑。而老板卻可以放手讓能人去干，老板有法定的分配權(quán)，永無被推翻的顧慮；第二，戰(zhàn)場上能夠讓部眾拼死，置之死地而后生，是為保命而戰(zhàn)，而商場上“士兵”是為“勢”而戰(zhàn)，為利而戰(zhàn)。企業(yè)如果失去了勢，員工如果得不到利，老板玩的所有的“情”都變成了花言巧語，員工也會跑到“敵人”那邊，所以商場上發(fā)生“投敵現(xiàn)象”就比較正常。這也提示老板們，要做企業(yè)家，不要搞“山頭主義”，狹隘的山頭主義是靠不住的。
五條建議：定戰(zhàn)略、設(shè)遠景；提要求、倡良風(fēng)；選人才、定標(biāo)準(zhǔn)；建制度、理流程；查現(xiàn)場、糾偏差。
一、定戰(zhàn)略、設(shè)遠景
中小企業(yè)定戰(zhàn)略要腳踏實地，切忌好高騖遠，更不要人云亦云，也就是說不要動不動就提什么行業(yè)第一、全球第一的虛假口號。企業(yè)要有長遠目標(biāo)，但要分階段，短、中、長(期)目標(biāo)要滾動制訂，實現(xiàn)一個目標(biāo)，再向更高目標(biāo)邁進。這是辯證的統(tǒng)一，沒有長遠目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展沒有方向，也不能激發(fā)員工斗志，沒有務(wù)實的短期目標(biāo)，企業(yè)就不能平穩(wěn)前行。
二、提要求、倡良風(fēng)
企業(yè)發(fā)展早期倡導(dǎo)良好的風(fēng)氣最重要，而不一定需要面面俱到的制度。也許就是幾句口號、幾條要求就能管用。企業(yè)老板一定要鮮明地提出自己的要求，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣。這一過程其實就是倡導(dǎo)和培育企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化是企業(yè)成長的基因密碼，基因優(yōu)良壽命就長，基因不良肯定短命。開業(yè)初期，如果不能打下良好的思想基礎(chǔ)，企業(yè)大了，再想扭轉(zhuǎn)難度會很大。那些迅速崛起又很快倒閉的暴發(fā)戶企業(yè)就是最好的反面教材。
三、選人才、定標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)企業(yè)有了一定規(guī)模，老板的重點就要轉(zhuǎn)向人才選拔。除了關(guān)鍵崗位人才需要老板親自出馬之外，企業(yè)的其他人才選拔只需要老板確定選拔標(biāo)準(zhǔn)即可。但不論高管人員，還是基層人員，其用人標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，老板都必須親自審定。老板還有一個重要的工作就是拓展人才發(fā)揮作用的舞臺、協(xié)調(diào)人才相互配合，把企業(yè)已經(jīng)形成的好習(xí)慣、好傳統(tǒng)灌輸給全體成員。
四、建制度、理流程
企業(yè)成長之后，特別是隨著人才隊伍的擴大，人們各自的習(xí)慣或經(jīng)驗相互交匯一定會產(chǎn)生沖撞、產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。
初次出現(xiàn)很正常，但長期不解決就不正常了。這個時候就到了企業(yè)建章立制的時候了。防止同樣錯誤再次發(fā)生、或避免矛盾激化，需要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以統(tǒng)一大家的思想和行為，大家共同協(xié)商，形成規(guī)范，以防再犯或重復(fù)發(fā)生。這就是訂立制度。解決責(zé)任不清、或辦事效率低下的最好辦法，就是梳理流程，統(tǒng)一做事方式。這些都是長效解決方案。否則，單個問題單個解決，老板就始終是一個救火隊長，疲于奔命。
五、查現(xiàn)場、糾偏差
如果你的企業(yè)人才齊備、制度健全、流程規(guī)范，老板是不是就可以高枕無憂，放手不管了呢？答案顯然是否定的。企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。如果企業(yè)基礎(chǔ)牢固，人才齊備，老板是可以管得更愜意、更自如一些，就像王石可以周游列國，而他的萬科仍然高速運轉(zhuǎn)一樣，但并不等于王石旅游時放棄了公司的管理，老板要舉重若輕，抓大放小。這個時候，老板要做的就是巡視企業(yè)，深入基層、深入現(xiàn)場(既包括企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場，也包含產(chǎn)品銷售現(xiàn)場)，走訪員工、客戶、消費者，了解他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的看法，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和產(chǎn)品的不足，從而糾正錯誤、改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理和服務(wù)水平。
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管理原則一：計劃管理的必要性
從外部環(huán)境來說，社會化商品流通要求企業(yè)必須實行計劃管理。社會化商品流通的發(fā)展，提高了企業(yè)內(nèi)部分工程度和經(jīng)營專業(yè)化水平，加深了企業(yè)的相互依賴性。商業(yè)在社會再生產(chǎn)過程中屬于中介地位，與其他經(jīng)濟部門和企業(yè)存在著密切的經(jīng)濟聯(lián)系，在一定程度上影響甚至制約著其服務(wù)對象的發(fā)展。
因此，商業(yè)企業(yè)必須研究自己的經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)對象，搞好計劃銜接，從而做好自己的中介工作！從企業(yè)本身來講，實行計劃管理是企業(yè)生存發(fā)展的需要�，F(xiàn)代商業(yè)企業(yè)不再是“夫妻店”，而是一個集合眾多人、財、物的復(fù)雜整體。在這個整體內(nèi)部，人與物的配合、部門與部門的協(xié)作、環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的銜接等，都不是簡單工作，而必須預(yù)先進行通盤計劃與周密安排。因而，在商品經(jīng)濟的激烈競爭中，企業(yè)要想在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中求生存，謀求較好的經(jīng)濟利益，就必須做好計劃管理工作。
管理原則二：堅持計劃管理原則的要求
堅持計劃管理原則，首先要做到計劃的科學(xué)性，嚴(yán)肅性和層次性。計劃是具體工作的依據(jù)和指南，所有的經(jīng)營工作都要圍繞計劃展開，因而計劃必須符合實際，具有科學(xué)性，必須建立在周密調(diào)查與科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上。計劃制訂后，還必須強調(diào)它的嚴(yán)肅性。計劃是目標(biāo)的具體化，只有嚴(yán)格認(rèn)真地按照計劃開展，才能按質(zhì)按量如期完成經(jīng)營目標(biāo)。
任何一個環(huán)節(jié)或部門不按計劃安排工作，都會影響到全局。因而，計劃確定后，必須嚴(yán)格貫徹，并對妨礙計劃如期實現(xiàn)的部門和個人，按律懲罰。計劃執(zhí)行過程中，還要堅持計劃的層次性。將計劃層層分解，做到人人有計劃、個個有目標(biāo)，形成計劃網(wǎng)絡(luò)，使人人理解計劃，自覺主動地完成計劃。
堅持計劃管理原則，企業(yè)必須實行全面計劃管理具體要做到：
①通過調(diào)查研究和預(yù)測，進行決策，確定企業(yè)計劃目標(biāo)。
�、诮M織好企業(yè)與外部環(huán)境之間和企業(yè)內(nèi)部的綜合平衡，編制企業(yè)的長期、中期和短期計劃。
�、劢M織計劃的執(zhí)行、調(diào)整和控制，保證計劃的順利實現(xiàn)。
�、芙�、健全計劃管理機構(gòu)和制度。
�、菁訌姸~管理、原始記錄、統(tǒng)計等計劃管理的`基礎(chǔ)工作。
無規(guī)矩不成方圓，只有企業(yè)把內(nèi)部管理的井井有序才能提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量才能有所保障，當(dāng)然，企業(yè)的營銷宣傳同樣重要，正所謂酒香還怕巷子深，如今網(wǎng)絡(luò)市場相對傳統(tǒng)市場來說仍然有很大的份額，所以，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開辟新市場是一條必經(jīng)之路，而創(chuàng)始于2003年的國際品牌網(wǎng)，由天展網(wǎng)絡(luò)及多家資深企業(yè)聯(lián)合投資管理，現(xiàn)階段由廣州天展網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為運營主體之一聯(lián)合運作。國際品牌網(wǎng)擁有多年的優(yōu)質(zhì)的資源、渠道以及互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域強大實力的合作伙伴�！耙驗閷I(yè)，所以卓越”，國際品牌網(wǎng)將一如繼往，每個項目從策劃，到方案落實，從運營初案到具體執(zhí)行，都將全力以赴，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
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