技術(shù)與工程就業(yè)前景
對于技術(shù)支持工程師的理解，我以為其實不但包括售后還包括售前的技術(shù)支持。另外有一些補充：
1、.受過項目管理、市場營銷與產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
2、.由于是專業(yè)應(yīng)對某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持，所以我們認為支持人員應(yīng)該不斷在實踐中積累經(jīng)驗并形成程式化的客戶問題解決方案。
3、.1)溝通、協(xié)調(diào)能力 2)解決問題能力 3)服務(wù)意識 4)團隊意識 5)能吃苦
但參加CSR工程后，可有針對性地提升技術(shù)水平，提高應(yīng)變能力，解決問題的能力，掌握客戶心態(tài)處理投訴的技巧。
國內(nèi)高標(biāo)準技術(shù)要求全面的IT技術(shù)支持中心有聯(lián)想CSR技術(shù)支持中心、陽光雨露CSR技術(shù)支持中心、清華同方CSR技術(shù)支持中心、用友CSR技術(shù)支持中心等等十幾家。除此之外跨國IT廠商在2000年以前就已在全球建立自己不同項目的技術(shù)支持中心來穩(wěn)固自己的客戶群體。舉個例子：當(dāng)你在應(yīng)用Windows xp 或7 操作系統(tǒng)時，彈出的對話框，說“存在什么風(fēng)險，是否提交報告時”，你點擊確定，系統(tǒng)就自動把信息發(fā)送至微軟的技術(shù)支持中心。
技術(shù)與工程就業(yè)前景：
選擇從事技術(shù)支持工程師這個行業(yè)，是近幾年社會需求量非常大，發(fā)展前景較好的一個方向，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等國家政策的出臺都為技術(shù)支持提供了廣闊的市場空間，行業(yè)發(fā)展促進人才的需求，專業(yè)的技術(shù)支持工程師是現(xiàn)在企業(yè)的寶貴人力資源財富。
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