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    1. 銷售主管工作職責及內(nèi)容

      時間:2024-02-25 07:55:11 銷售 我要投稿
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      銷售主管工作職責及內(nèi)容

      銷售主管工作職責及內(nèi)容1

        1、全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執(zhí)行公司各級文件制度。

      銷售主管工作職責及內(nèi)容

        2、制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

        3、制定市場推廣方案,根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃,促銷方案。

        4、組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

        5、分析市場狀況,正確作出市場銷售預報,開發(fā)客戶、擴展業(yè)務。

        6、參與重大銷售談判和簽定合同,組織參加產(chǎn)品展銷會。

        7、審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同。

        8、跟蹤客戶對產(chǎn)品要求、服務要求的變化,提供及時的'服務。

        9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進計劃單的完成。

        10、制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務,保證交期與貨款回收。

        11、負責對客戶價格,產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案。

        12、及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果,并回復客戶。

        13、負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見,進行客戶滿意度調(diào)查和評價。

        14、監(jiān)督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

        15、負責對下屬工作指導,業(yè)務培訓,并進行績效考核。

        16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

        17、定期聽取下級述職,定期向總經(jīng)理述職。

        18、主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關(guān)會議。

        19、其他各級文件制度中規(guī)定的相應工作職責。

        20、接受并完成上級交辦的其他工作任務。

      銷售主管工作職責及內(nèi)容2

        (一)信息溝通

        1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

        2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案;

        3.負責價格溝通;

        4.負責交貨期溝通;

        5.負責發(fā)貨溝通;

        6.負責售后溝通;

        7.負責合同審核和簽定跟蹤。

        (二)維護和服務

        1.回訪客戶,聽取客戶意見;

        2.向客戶提供咨詢服務;

        3.審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同,跟蹤生產(chǎn)進度,制定發(fā)貨計劃;

        4.協(xié)調(diào)客戶之間進行設(shè)備推廣、推介;

        5.客戶購買能力評價;

        6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見,及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

        7.客戶滿意度調(diào)查和評價。

        (三)處理客戶反饋

        1.負責客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

        2.跟蹤問題的解決過程;

        3.評價問題解決的滿意程度;

        4.將問題的解決結(jié)果回復客戶;

        5.客戶反饋處理評價。

        (四)市場開發(fā)

        1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

        2.根據(jù)市場信息制定銷售計劃;

        3.執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃,必要時做出業(yè)務報告;

        4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

        5.適當走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

        (五)監(jiān)控貨款

        1.協(xié)調(diào)財務開具相關(guān)發(fā)票;

        2.跟蹤合同,在規(guī)定的`賬期內(nèi)收回貨款;

        3.對超賬期貨款,應采取有效措施催收,催收無效,應升級處理;

        4.要及時掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

        (六)指導和考核下屬工作

        1.負責對下屬工作指導,并進行績效考核;

        2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。

        (七)完成上級委派的其他任務,包括但不限于召開業(yè)務會議,組織例會和臨時性會議。

      銷售主管工作職責及內(nèi)容3

        1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施

        2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

        3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

        4、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

        5、銷售代表的'考核及日常人員管理,銷售團隊建設(shè),并提交人員使用與管理建議

        6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調(diào)研

        7、定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結(jié)

        8、負責銷售資料的監(jiān)控和準備

        9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作

        10、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

        11、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

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