銷售主管工作職責(zé)及內(nèi)容

銷售主管工作職責(zé)及內(nèi)容1

　　1、全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執(zhí)行公司各級(jí)文件制度。

　　2、制定本部門的各級(jí)文件制度、績(jī)效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。

　　3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，促銷方案。

　　4、組織建立健全并維護(hù)更新客戶資料檔案臺(tái)賬。

　　5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)報(bào)，開(kāi)發(fā)客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會(huì)。

　　7、審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的'服務(wù)。

　　9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單并跟進(jìn)計(jì)劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計(jì)劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)客戶價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時(shí)跟蹤客戶意見(jiàn)反饋、投訴問(wèn)題的解決過(guò)程與結(jié)果，并回復(fù)客戶。

　　13、負(fù)責(zé)客戶回訪、維護(hù)、聽(tīng)取客戶反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　14、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)議下屬各項(xiàng)工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行績(jī)效考核。

　　16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽(tīng)取下級(jí)述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開(kāi)每周一次的部門例會(huì)。并參加公司例會(huì)及相關(guān)會(huì)議。

　　19、其他各級(jí)文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。

　　20、接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管工作職責(zé)及內(nèi)容2

　　(一)信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

　　2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

　　6.負(fù)責(zé)售后溝通;

　　7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護(hù)和服務(wù)

　　1.回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn);

　　2.向客戶提供咨詢服務(wù);

　　3.審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃;

　　4.協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介;

　　5.客戶購(gòu)買能力評(píng)價(jià);

　　6.跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議;退換貨評(píng)估和建議。

　　7.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

　　5.客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　　(四)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告;

　　4.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　5.適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤合同，在規(guī)定的`賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理;

　　4.要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核;

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(七)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

銷售主管工作職責(zé)及內(nèi)容3

　　1、定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4、銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、銷售代表的'考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

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