酒店員工與客戶爭吵檢討書

　　在學習、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了表明自己悔改的決心，常常要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進行檢討，寫檢討書的時候一定要有承認錯誤的意識。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？下面是小編為大家收集的酒店員工與客戶爭吵檢討書，歡迎大家分享。

尊敬的經(jīng)理：

　　您好！

　　這次有客人來到我們酒店吃飯，在這過程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說我們的服務不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過，就與他們真摯起來了，一時氣憤卻影響到了其他客戶的用餐，損害了酒店名譽，抱歉。

　　在進入崗位的時候，我們也有過培訓，對于服務服務方面有很多調(diào)整，這也很不錯。我在這方面學的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯工作不能義氣用事，很多時候我們都要好好的維護酒店的同時也要做好服務，任何時候都不能夠與客戶爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿我也不應該與客戶蠻橫不講理。

　　正如經(jīng)理說的，吃虧的反而會是我們，我也知道了不該如此，我應該和顏悅色的與客戶講道理，擺事實，這才能夠做好事情。因為方式不對好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護酒店的聲譽還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的也非常大。

　　我這次公然與客戶在酒店大廳爭吵，周圍和旁邊都有很多客戶，來這里用餐，除了想要一個好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶產(chǎn)生質(zhì)疑的時候我應該及時帶領(lǐng)客戶到我們廚房去參觀，用真實事實讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會讓我們留下太多的疤痕。

　　酒店發(fā)展離不開客戶的擁護，但是在這個過程中一些比較刁蠻的客戶雖然不能夠縱容我也應該掌握一個讀，學會方法，因為工作不是靠著一股熱血就行，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個服務員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶覺得我沒有禮貌，雖然這次客戶明顯不對，但是我也應該及時的反饋給經(jīng)理這樣才最好。

　　畢竟自己不能夠解決，有擔心這樣的客戶影響到其他客戶，那就讓有能力的人來解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無形這才是我應該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時候在崗位上要對工作盡職盡責。我以后一定不會魯莽了不會與客戶爭吵，多動腦不會莽撞不會給經(jīng)理找麻煩，我會吸取這次的教訓。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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