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酒店商務(wù)部設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的酒店商務(wù)部設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、監(jiān)控措施
1)建立健全各種設(shè)備的安全操作規(guī)范,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)定期進(jìn)行相關(guān)檢查,并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
2)定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修,配合工程部的例行檢查,留存檢查的相關(guān)記錄。
3)指派專人管理關(guān)鍵設(shè)備,做到責(zé)任到人、有據(jù)可查。
2、事故分級(jí)
1)事故分級(jí)
Ⅰ級(jí),事故造成的損失嚴(yán)重,或已經(jīng)造成人員傷亡的。
�、蚣�(jí),事故只對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響,且可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的,損失相對(duì)較小的。
2)響應(yīng)分級(jí)
�、窦�(jí)響應(yīng),當(dāng)發(fā)生Ⅰ級(jí)事故時(shí)時(shí),啟動(dòng)本部門(mén)的Ⅰ級(jí)響應(yīng),服從酒店及上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)指揮。
�、蚣�(jí)響應(yīng),當(dāng)發(fā)生Ⅱ級(jí)事故時(shí),本部門(mén)啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng),全力配合相關(guān)部門(mén)的工作,開(kāi)展救援。
3、處置措施
a)當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)上報(bào),并在無(wú)生命危險(xiǎn)的情況下留在現(xiàn)場(chǎng)等待工程部人員的到來(lái)。如遇水管破裂、漏電等情況應(yīng)立即關(guān)閉水管閥門(mén)及電源開(kāi)關(guān)。
B)部門(mén)經(jīng)理接到報(bào)警后應(yīng)立即通知工程部人員協(xié)商解決方案,進(jìn)行搶修。
C)當(dāng)酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后,本部門(mén)人員應(yīng)立即開(kāi)展救援,專業(yè)組人員應(yīng)立即歸隊(duì),參加救援工作。
D)各部門(mén)人員應(yīng)服從指揮,事故危及不到的崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。配合保安部維持秩序,做好對(duì)賓客的解釋工作,必要時(shí)組織人員有序撤離。
E)做好各個(gè)場(chǎng)所人員的清點(diǎn)工作,確保被困人員能夠及時(shí)得到救助。
F)配合相關(guān)部門(mén)做好善后處置及現(xiàn)場(chǎng)清理工作,盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。
G)在維修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立有效的隔離及警示措施,以免發(fā)生意外。
H)準(zhǔn)備好備用設(shè)備,必要時(shí)及時(shí)開(kāi)啟,并做好賓客的告知及安撫工作。
I)如遇電梯困人時(shí),應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員,并告知被困人員有效的減少傷害的方式。
J)配合工程部分析事故原因,上交總結(jié)報(bào)告,并提出整改及預(yù)防措施。
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