個人年終工作總結范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結范文1
不知不覺中，我參加教師工作已有一個學期時間了。在這一個學期中，我不斷學習，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，努力更新自己的教育觀念，做到與時俱進。本學期，在學校的安排下，本人擔任了初一、二年段的音樂教學工作。在學校領導的關心、支持下，本人盡職盡責地做好各項工作，現具體總結如下：
首先，作為一名人民教師，我能全面貫徹執(zhí)行的教育方針和九年制義務教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表;在思想上，我時刻以高標準來嚴格要求自己。作為學校大家庭中的一員，我能主動關心學校的'點點滴滴，盡心盡職地做好各項工作。
其次，在教學上，我能注意多向同事請教，平時自己也注重多看成功課例，多聽示范課，平時的教學中，我能盡量根據學生年齡特點精心設計教案。在課前，我認真仔細地研究教材，研究學生掌握知識的方法，通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種新的教學方法，積極進行教學改革。積極參加區(qū)教研室、學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。本人能調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng)設教學情境，開拓學生思維，發(fā)揮學生的想象力。
一學期下來，在音樂教學中，學生的學習風氣雖然還未完全形成，學生音樂基礎較差，不過組織紀律性變好了，誠實有禮，互相學習，使學生得到了全面的發(fā)展。如下：
1、對音樂的理解能力加強了。
2、學習觀念有所轉變，學習興趣日漸提高。
我所教的班級在音樂素養(yǎng)上取得了進步，但還需要繼續(xù)努力。同時我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在著許多不足的地方，老師們可以幫我提出，我想這是對我工作的支持和幫助。況且學校是我們大家的，需要大家的關心和愛護。
對于今后的路，我會謹慎地走好每一步，用自己的努力實踐、勇于探索使自己教學水平逐步得到提升。
個人年終工作總結范文2
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20××年的春節(jié)已過；
同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發(fā)送個人簡歷直至X月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往XX的售樓部；
這個人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的.工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
個人年終工作總結范文3
在X領導的統(tǒng)一安排下，堅持每周政治學習和業(yè)務學習，認真學習《會計法》《票據法》等有關財政法律法規(guī)，不斷提高財會知識和政策知識水平，后勤財務工作堅決貫徹“教書育人，管理育人，服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，強化后勤內部管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤儉務實，高效優(yōu)質”的工作作風，努力提高自身素質，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，從而保證財會工作順利完成單位和上級下達的各項任務。
一、在X主任領導下，財會工作按國家的.政策、法令進行，加強了財務管理，嚴格財經紀律，建立健全財務管理制度。堅持勤儉辦X，杜絕不合理開支，在保證重點，區(qū)別輕重緩急的情況下，合理使用經費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預算，年終有決算。收支有據，及時報帳，按時完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。堅持X主任一支筆簽字原則，堅決制止亂收費和私設小金庫。分豪不差保質保量完成了一年三期的收費工作。認真仔細花了大量精力準確無誤按時完成了供養(yǎng)人員信息輸入工作。做好了一名退休人員一名調進人員的工資變動和職工工資晉升所帶來的一系列如住房基金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等的變動工作。
二、加強財產管理，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，帳物相符，用物不亂，人盡其職的原則。始終樹立愛X如家，勤儉持家，愛護設備的崗位思想。今年在搬遷之前，X主任領導下后勤財會對X內財產進行了一次較徹底的大清查，并作好了財產登記。由于做好了前期準備工作在這次全X搬遷過程中財產物資損失非常小。
三、安全衛(wèi)生工作常抓不懈，從平時安全教育入手，經常不分課內外給學生講，加強了學生日常法制教育和安全教育，消除思想上的隱患。后勤部門對室內每一個角落、每一個電源開關、燈頭、插座、欄桿、護欄經常進行檢查，發(fā)現問題馬上解決。安全教育工作堅持了安全第一，預防為主，防治結合，重在教育的方針。保證了X內正常的教育教學秩序。
四、做好班主任工作，對學生：嚴格要求與熱情關心相結合，言傳與身教相統(tǒng)一，真誠地做學生的良師益友，堅持以理服人，以情感人，常與學生交流并了解他們的動態(tài)，關心學生的學習生活。一旦發(fā)現學生不到X，半小時內主動與家長聯(lián)系，了解學生去向，千方百計找到學生，發(fā)現學生出現異常表現或有不良苗頭及時家訪，培養(yǎng)學生表里如一、言行一致、誠實守信的良好品德和健全人格。
個人年終工作總結范文4
一、加強對環(huán)保工作領導，明確工作責任
年初，我鄉(xiāng)將環(huán)保工作列入全年工作計劃，制定環(huán)保目標任務，制定相應的工作目標。為確保目標的實現，鄉(xiāng)成立了以政府鄉(xiāng)長為組長，分管領導為副組長、部門負責人為成員的環(huán)境保護工作領導小組。明確環(huán)保工作主要由鄉(xiāng)“六城聯(lián)創(chuàng)”辦牽頭具體負責，相關部門協(xié)調，落實具體經辦人員，保證了組織機構完整。
二、加大宣傳力度，提高對環(huán)保的認識
環(huán)境保護是我國一項基本國策，是樹立”以人為本”的科學發(fā)展觀，構建和諧社會的基礎。為了提高廣大群眾的環(huán)保意識，我鄉(xiāng)利用各種形式進行環(huán)保宣傳，張貼過街宣傳標語20幅，在xx電視臺上大張旗鼓的對環(huán)保知識進行宣傳。通過大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強了人民群眾的環(huán)保意識，提高了公眾關心生產生活環(huán)境，主動參與環(huán)境建設，依法維護自身環(huán)境權益的自覺性。
利用“六、五”世界環(huán)境日搭建環(huán)保宣傳臺，懸掛環(huán)保標語，開展咨詢活動。共發(fā)放各類資料300余份，書寫標語20副，接受群眾現場咨詢88次。
三、部門齊抓共管，加強目標管理
在工作中，我們嚴格按照環(huán)保目標責任書要求，結合部門職責和部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環(huán)保目標責任狀各項內容和指標落到實處，各項工作有序展開。 (一)對集中飲用水源進行保護，上報農村環(huán)境連片綜合整治項目庫入庫表。項莊“省級生態(tài)村”成功驗收達標，成功申報了xxxx四個“市級生態(tài)村”。并成功上報入庫xx，xx兩處農村環(huán)境連片綜合整治表。在項莊村建立污水處理廠，日處理污水200噸，并聘請有專人看管。書寫保護水源標語，設立警示標志，保護區(qū)附近沒有新增污染型企業(yè)。對集中式飲用水源地二級保護區(qū)內排污企業(yè)進行綜合整治。集中式飲用水源地取水質達標率98%�？諝猸h(huán)境質量達到二級標準，優(yōu)良天數320天。
(二)節(jié)能減排工作穩(wěn)中推進。在企業(yè)中廣泛推廣和應用節(jié)能減排技術。按照年初縣環(huán)保局下達的目標責任書要求，我鄉(xiāng)二氧化硫控制排放量17噸，實際完成18噸，氨氮控制排放量32頓，減排量16噸，化學需氧量控制排放量270噸，氮氧化物控制排放量30噸。
(三)按照縣環(huán)保局的統(tǒng)一部署，結合我鄉(xiāng)實際，在全鄉(xiāng)開展整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)境的專項行動。主要做好三方面的集中查處和重點整治：
1、以鞏固整治成效為目標，集中開展環(huán)保專項行動后續(xù)督查
(1)對20xx年以來群眾投訴反映的問題進行了一次全面清理，特別是上級領導批示的環(huán)境污染信訪事件，要作為重點整治對象，采取有力措施，集中整治;對群眾反復投訴長期得不到解決的老大難問題，組織有關部門制定計劃，進行綜合治理，實行督察。根據排查，未發(fā)生重大環(huán)境污染事故和因環(huán)保問題引起的大規(guī)模群體上訪事件。
(2)對飲用水源保護區(qū)的整治情況進行了檢查。對我鄉(xiāng)的排污企業(yè)加強檢查和治理，確保污染物穩(wěn)定達標排放，確保飲用水安全。
2、集中開展重點流域、重點企業(yè)的專項整治
(1)配合環(huán)保部門開展小流域污染問題的整治。加強對我鄉(xiāng)內河的治理，認真落實上級有關要求，加強對流域污染治理。
(2)加強監(jiān)管力度，嚴格控制污染源頭。對全鄉(xiāng)新建建設項目進行一次集中清理。對沒有依法執(zhí)行環(huán)境影響評價并投產的排污單位，依法責令其停止生產;對環(huán)保設施不正常運行、污染物超標排放的`，一律停產整治，堅決控制新污染源的產生，避免走“先污染后治理”的老路。全鄉(xiāng)無產生輻射企業(yè)。
(3)、大力開展鄉(xiāng)村環(huán)境整治工作，對環(huán)保目標責任書落實情況進行督導檢查。通過督導檢查，認為我鄉(xiāng)各行政村都較為重視環(huán)境保護工作，普遍建立了環(huán)保工作機制，堅持和完善黨政一把手環(huán)保工作實績考核制度，能夠認真落實環(huán)境保護“一把手”負責制，實行主要負責人親自抓、負總責，分管副職深入實際，狠抓工作落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
一年來，我鄉(xiāng)在環(huán)境保護工作方面做出了較大的努力，并取得了一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，有待今后工作中加以解決，人民群眾的環(huán)保意識還比較薄弱。
個人年終工作總結范文5
20xx年是x物業(yè)飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，x小區(qū)物業(yè)治理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據x小區(qū)的實際狀況，在搞好效勞的同時理順完善治理工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、治理科學化”的治理要求，使小區(qū)物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將20xx年工作總結如下：
一、日常工作目標治理的完成狀況
(1)房屋治理。房屋治理是物業(yè)治理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，對于房屋質量問題準時向開發(fā)商反映，并準時要求處理。
(2)公共設施、設備的治理。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)規(guī)劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
(3)綠化治理。為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的治理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產日清。
(5)小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。為給業(yè)主供應一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參與保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽治理，使小區(qū)安全防范工作狀況良好。
二、20xx年完成的重點工作
(一)物業(yè)治理工作
(1)熟識小區(qū)各項設施、設備的運轉狀況。由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，局部資料不全，我們接收康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟識小區(qū)設備狀況，我們治理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了廣闊業(yè)主的贊揚與好評。
(2)依據小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的.建議。在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項治理工作預案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等。
(3)搞好保安工作。保安工作是物業(yè)治理中的窗口，為了保證小區(qū)保安效勞質量，制定了具體的考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內有一個良好精神面貌和業(yè)務素養(yǎng)的，保安員的工作受到全都好評。
(二)加強治理效勞工作，提高效勞質量。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化治理效勞理念。進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的治理，“以人為本”的效勞精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關懷與照看，效勞上賜予優(yōu)質效勞，除此之外，我們還開展免費代辦效勞，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好修理效勞工作。修理效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率。為了搞好相關設施的修理工作，我們嚴密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的修理任務。我們準時定期對各種設施進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準時修理，準時處理。
(3)仔細聽取業(yè)辦法見，準時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細記錄，準時處理，增進與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想取得了良好的效果。
(三)努力提高治理水平，促進物業(yè)治理上檔次。
(1)組織員工進展職工道德與治理技能培訓，提高員工業(yè)務素養(yǎng)。治理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理效勞的質量、水平是親密相關的。依據這種狀況，并結合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)治理時間短的實際狀況，我制定了具體的培訓規(guī)劃和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主治理水平的培訓，并定期進展保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，治理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
(2)利用先進的治理手段，建立健全科學的治理方式。我們緊跟社會進展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、治理規(guī)劃等工作進展電腦治理，大大提高了工作效率，使治理處的根底工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。
(四)搞好對外協(xié)調治理工作。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)治理工作順當開展的關鍵，為此，我們嚴密與集團總公司協(xié)作，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完善與加強的地方。第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的力量還有待提高。其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。第三，設備、設施治理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與治理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為x物業(yè)治理公司的進展添磚加瓦!
個人年終工作總結范文6
20xx年過去了。總結一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領導的指導和關心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結如下：
第一，端正態(tài)度，熱愛自己的工作
態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己份內的事，盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態(tài)，腳踏實地做好自己的工作。
第二，培養(yǎng)團隊意識和正確的合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環(huán)境中，需要大家在一個地方思考，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。
第三，有缺點
工作中有成績也有不足。主要是加強業(yè)務知識的學習，克服自身的不足。今后要認真總結經驗，克服不足，做好工作。
(1)加強自我控制。無論你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談制造麻煩，培養(yǎng)整體意識
(2)加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進對和諧關系的理解，保證工作質量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由于溝通不及時造成的'，所以在以后的工作中需要加強與領導和同事的溝通。
(3)加強自學，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，發(fā)現不足，提高自己。
最后，感謝各位領導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作!
個人年終工作總結范文7
作為一名有線傳輸工程師，我在過去一年里面，總結了許多成功的案例和經驗，同時也在一些不成功的案例中認識到自己存在的不足。以下是我在過去一年中所感悟的一些心得體會：
一、 積極學習技術和知識
在工作中，我們不斷地面臨新的問題，需要不斷學習新的技術和知識來解決。在過去的一年里，我積極參加培訓和交流會議，學習了許多新的技術和知識，這為我在工作中的解決問題提供了很大的幫助。
二、 與團隊合作
交流與團隊合作是非常重要的，我的工作是需要團隊合作完成的，在過去的一年里，我認真跟進了團隊的.項目進度，及時發(fā)現問題并及時解決了那些存在的問題，提高了項目的完成質量。
三、 立足于實踐，不斷優(yōu)化及時總結經驗
實踐是檢驗真理的唯一標準。在工作中，我們需要不斷地進行實踐，尋找到最佳的方案以及效果。在工作的過程中，我們需要不斷去優(yōu)化自己的工作流程，在總結過去經驗的同時，不斷提高自己的工作效率。
四、 開拓視野，學會了解客戶需求
在工作中，我們不光需要注重技術，并且還需要注重對客戶的了解以及需求。對于客戶的需求，我們更應該去深入了解，針對不同的客戶，提供符合客戶需求和業(yè)務特點的優(yōu)質服務。
五、 提高自身素質和能力
作為一名有線傳輸工程師，我們需要具備技術知識，同時還需要具備團隊合作能力、解決問題的能力以及溝通能力等等。在過去一年中，我認真去提高自己的能力素質，將自己的技術能力不斷提升到了一個新的水平。
總而言之，過去的一年里，我努力學習技術知識，加強了團隊合作；在解決問題的過程中，不斷總結經驗并去優(yōu)化自己的工作流程；注重了解客戶的需求，提供客戶滿意的服務；不斷提高自我素質和能力，為工作的需要去做出最好的狀態(tài)。接下來的一年里，我將繼續(xù)加強自己的能力素質，不斷提高自己的技術實力，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
個人年終工作總結范文8
過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續(xù)質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”工程的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質量改進工程開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進展。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小過失事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的'操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。
20xx年，在立足拓展現有知識層面的根底上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代開展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者平安保障水平。
希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理效勞理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民效勞。
流云系不住，清風帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長的帶著下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現匯報如下：
在這一年里，我遵守院紀院規(guī)，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質效勞理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。
兒科是一個容易產生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總發(fā)動，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院兩天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么��？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任宏大。
在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現等等，都有了顯著的提高。
兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任宏大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經歷去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分那么影響療效，多一份那么產生毒副反響。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言標準，時刻貫徹“以病人為中心”的效勞理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務指導，回憶六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的開展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節(jié)奏的工作要求，為我院的開展壯大奉獻自己的一份力量！
個人年終工作總結范文9
20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年�，F就本年度個人工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
進入公司初期經過安全培訓。讓我意識到去現場最先主要到的一點便是安全。在現場安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現場并不是很罕見的。作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢于承擔責任，千萬不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個環(huán)境，就很容易產生怠惰。
其實，在生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰(zhàn)。
二、認真履行職責，突出工作重點。
(一)車間成立了技術攻堅克難小組，為解決技術難題共同建言獻策。
(二)公司成立了白銀中天共青團，積極組織活動，踴躍報名參加。
(三)在崗位上準確、清晰、完整的記錄生產情況，崗位設備及系統(tǒng)運行是否正常，并及時處理缺油、跑冒滴漏等常見故障。
(四)協(xié)助班長處理領導安排的任務。
三、主要經驗和收獲
在巡檢工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內容，能夠獨立完成領導安排的任務。
(二) 學習了車間整個工藝流程。
(三) 學會了主控的控制操作。
(四)主動融入班組，處理好各方面的關系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
(五)加強了與車間員工的交流，做好溝通，這樣在有問題出現的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
四、在工作中正確認識自己，積極適應
(一)公司在管理制度方面積極倡導提出合理化建議，給予現金獎勵。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的`地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠多，應該更加注重化工專業(yè)技術，消防安全工程師，注冊化工工程師等專業(yè)技術性人才發(fā)展的培養(yǎng)，在工作上取締憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，容易激動，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境和形象。
3、加強部門與部門之間溝通協(xié)調配合，消除工作中出現的效率低、質量差的現象，提高執(zhí)行力。
最后，感謝公司領導、感謝車間領導對我的關懷，為我提供這么好的機會與場所，為我積累經驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，全力做好所有工作。為了白銀中天的美好明天努力奮斗!
個人年終工作總結范文10
20xx年xx月xx日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高�；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務總監(jiān)xx。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的`，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
回想自己在新的公司一年來走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。
在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從10月5日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
個人年終工作總結范文11
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容
1、更新xx沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等的博客頻道發(fā)表xx，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的xx和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現惡意問題）
5、在培訓、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動高中建設的xx。
7、編寫xx英語新增版塊雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的.心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。
三、通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
四、針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)xx的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉變，今后轉變自己的心態(tài)，完善業(yè)務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
個人年終工作總結范文12
來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的.咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個
技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將
報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到
客戶手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
個人年終工作總結范文13
20xx年xx月xx日，從踏入xx酒店的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：
一、服從管理，慮心學習。
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人。
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異。從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx酒店這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三、注重細節(jié)，服務第一。
記得xx酒店經理培訓的'“100－1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握。
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，xx酒店年x月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
(一)深入學習，責人責已。
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。
(二)加強監(jiān)督，嚴格把關。
每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致，共同進步。以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
個人年終工作總結范文14
轉眼已經結束，為了更好的開展的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xxx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的.52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xxx購物廣場，所上產品為522家酒店是分別是xxx大酒店和xxx大酒店，其中xxx大酒店所上產品為52查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。
從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。
對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。在即將到來的日子里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
個人年終工作總結范文15
20xx年的工作已經結束。在上級領導的了解和幫助下，在同事的熱情協(xié)助下，我把工作做好了�，F在我將對我的工作做一個簡短的總結。
首先，在工作中要積極主動。
作為公司的普通成員，我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員，向他們學習，盡量不去充實自己，填補自己的不足和缺陷，認真對待問題，不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中，我知道如果木桶上有一個小洞漏水，就很難把木桶裝滿水。想要進步，就要打好基礎，把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負擔，不斷完善這些問題的過程，每次上班都給自己打氣，讓自己一天能保持足夠的精力，努力創(chuàng)造新世界，沒有努力就無法成長。我相信努力工作，在任何工作中盡我所能，及時處理每件事，工作中從不出錯，努力做好自己的事情，每一天，工作中遇到的`困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷挑戰(zhàn)困難，不斷向成功前進。我會繼續(xù)每一項工作，工作中從不抱怨。工作沒做好，只會是自己的問題，只是沒做好，不是別人。我應該加倍努力，繼續(xù)做自己的事情。
第二、規(guī)劃工作，制定工作計劃。
盲目的工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進行。每次工作都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證工作能做好。我會根據工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式，每項工作都會得到很好的協(xié)調，以確保在規(guī)定的時間內完成工作，在最短的時間內取得最佳的效果。努力做好每一項工作，并進行調整，修補漏洞，完善計劃，一次又一次做好自己的工作。
第三，按時完成上級交辦的任務。
我從來不敢忽視上級布置的任務。我從來不敢偷工減料，全心全意投入，做好工作，以最快的速度做好工作。滿足領導的期望是我的工作。對于這樣的工作，我通常會小心翼翼，努力完成每一個細節(jié)，做好每一項工作，在相應的時間內做出最好的調整，確保領導滿意。通過工作，讓領導發(fā)現自己的長處，做出自己的能力。
工作后，工作中的問題會暴露出來，會提高自己的能力，努力改善自己的不足，不斷把自己的工作做好，一定會把自己的工作做好，給公司一個滿意的答案。
【個人年終工作總結】相關文章：
年終工作總結個人01-14
個人的年終工作總結07-27
個人工作總結個人年終工作總結范文06-25
年終個人的工作總結范文07-04
年終工作總結個人原版07-04
個人招商年終工作總結05-12
(精品)個人的年終工作總結07-14
個人的年終工作總結[實用]07-14
個人年終工作總結(精選)07-18
個人年終工作總結[精選]08-01