【優(yōu)】手機(jī)銷(xiāo)售技巧
手機(jī)銷(xiāo)售技巧1
第一步：打招呼
銷(xiāo)售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)：熱忱、目光、笑容。第一點(diǎn)熱忱，不知大家注意過(guò)沒(méi)有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對(duì)方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會(huì)得到冷漠的回應(yīng)，所以我們?cè)诮o顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情。第二個(gè)要點(diǎn)目光，用專(zhuān)注的目光盯住對(duì)方的眼睛，這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心中對(duì)你產(chǎn)生親近。第三點(diǎn)一定要有真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的.尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過(guò)交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來(lái)強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時(shí)也要注意三點(diǎn)，簡(jiǎn)單、清楚、自信。一是要簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會(huì)為你下面的銷(xiāo)售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的，一個(gè)顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來(lái)更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時(shí)，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，這會(huì)讓他覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感，會(huì)使對(duì)方失落和不甘心，從而使你的銷(xiāo)售活動(dòng)更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔，明了。盡量用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽(tīng)不明白的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第四步：成交
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專(zhuān)業(yè)化和恰到好處，專(zhuān)業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的購(gòu)買(mǎi)決定是對(duì)的。二、提出顧客想了解的問(wèn)題，并快速解答處理問(wèn)題，不要讓顧客自己有過(guò)多的思考機(jī)會(huì)，要不然太多的疑問(wèn)不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷(xiāo)售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來(lái)越多使你無(wú)法控制，動(dòng)搖顧客購(gòu)買(mǎi)的決心。三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，再次刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無(wú)限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧2
一、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的價(jià)值。
比如三星S5,1600萬(wàn)像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國(guó)際品牌賣(mài)這個(gè)價(jià)格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價(jià)格的手機(jī)對(duì)比，并解說(shuō)某一手機(jī)外形，功能，質(zhì)量與你想賣(mài)的手機(jī)的區(qū)別。話術(shù)可以這么說(shuō)，大哥如果你想花20xx元買(mǎi)手機(jī)我們有一款20xx價(jià)位的手機(jī)我拿給您看看，這個(gè)手機(jī)屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個(gè)價(jià)位段這款手機(jī)是最高的。
二、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的保修服務(wù)。
7天有問(wèn)題包退，15天有問(wèn)題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)包括外殼，主機(jī)，電池，耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，而且有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的`三包政策。
三、提供價(jià)保服務(wù)。
告訴顧客如果買(mǎi)了這款手機(jī)如果其他賣(mài)場(chǎng)賣(mài)的比我便宜3天之內(nèi)可以補(bǔ)差。當(dāng)然這個(gè)你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來(lái)的，因?yàn)楹苌儆蓄櫩唾I(mǎi)了手機(jī)再出去轉(zhuǎn)的。
四、通過(guò)禮品價(jià)格進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)。
首先你心里要有一個(gè)最終價(jià)格，比方說(shuō)這個(gè)機(jī)器給你1599，你的最終價(jià)格是1500。那么就可以說(shuō)原價(jià)可以送個(gè)電水壺(禮品根據(jù)門(mén)店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意，再說(shuō)如果不要禮品的話手機(jī)可以折價(jià)50。再退一步就是1549送電水壺。依此類(lèi)推，直到顧客覺(jué)得滿意為止。這樣一顧客會(huì)覺(jué)得這個(gè)手機(jī)再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜了然后送個(gè)禮品讓顧客覺(jué)得占到了便宜。
五、通過(guò)加價(jià)再減價(jià)。
比如1599手機(jī)顧客非要1399拿這時(shí)候你可以告訴他1599原價(jià)可以送個(gè)移動(dòng)電源或者會(huì)員卡等其他比較有價(jià)值的東西，例如會(huì)員卡你給顧客把會(huì)員卡內(nèi)容服務(wù)很好的告訴顧客，然后說(shuō)會(huì)員卡300元一張。然后再談總價(jià)格多少錢(qián)比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來(lái)的更有用。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧3
第一大銷(xiāo)售話術(shù)：安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷(xiāo)售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險(xiǎn)銷(xiāo)售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對(duì)客戶說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓客戶的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài)兒童智力玩具的說(shuō)，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話，講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N(xiāo)話術(shù)。
第二大銷(xiāo)售話術(shù)：價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感，也是的一個(gè)重點(diǎn)。勸說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)�！薄ⅰ斑@臺(tái)設(shè)備用上以后，公司的工作效率會(huì)大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨�！�。推銷(xiāo)烤肉機(jī)“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō)，那妻子如果不買(mǎi)，我都想鄙視她一下。
第三大銷(xiāo)售話術(shù)：自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買(mǎi)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士�！薄⑼瑯邮琴u(mài)烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊�！睂�(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì)大大提高，老板和同事會(huì)稱(chēng)贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第四大推銷(xiāo)話術(shù)：情愛(ài)親情感
毋庸諱言，情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對(duì)方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對(duì)方抽，就是找對(duì)方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象，比如推銷(xiāo)仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)，你可以對(duì)她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊�！焙昧�，打住(再往下說(shuō)就是找抽了)，讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷(xiāo)售話術(shù)的另一個(gè)說(shuō)服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如推銷(xiāo)仍然是烤肉機(jī)，今天好像和烤肉機(jī)杠上?呵呵。你可以對(duì)那個(gè)妻子說(shuō)：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng)，天倫之樂(lè)其樂(lè)融融，那是多么好的一幅景象啊�！�
第五大推銷(xiāo)話術(shù)：支配感
我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控，也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太(沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的'臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō)：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)�！薄笆菃�?”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷(xiāo)售話術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。
第六大銷(xiāo)售話術(shù)：歸根感
這是一種比較高級(jí)的心理需求，尤其是對(duì)于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō)，歸根感是它們的一種追求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是很好的一種銷(xiāo)售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你買(mǎi)汽車(chē)可以說(shuō)：“這款汽車(chē)價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車(chē)的外表典雅而古樸，線條簡(jiǎn)單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人�！�
第七大銷(xiāo)售話術(shù)：歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷(xiāo)售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比***樣是買(mǎi)車(chē)，對(duì)時(shí)尚青年可以說(shuō)：“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感，是酷酷們的標(biāo)志�！睂�(duì)于成功人士：“這車(chē)型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選�！薄�(duì)于家庭主婦：“那款車(chē)操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買(mǎi)、接送孩子，主婦們都選擇它�！�
第八大銷(xiāo)售話術(shù)：不朽感
盡管生命都會(huì)走向落幕，但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求，有人花錢(qián)買(mǎi)名聲，有人花錢(qián)買(mǎi)健康，有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。借著這種需求，用銷(xiāo)售話術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶，也是常用的辦法。比如營(yíng)養(yǎng)品推銷(xiāo)：“滋補(bǔ)身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了�！�
當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來(lái)，你的銷(xiāo)售話術(shù)會(huì)很容易打動(dòng)他的。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧4
第一講 怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售人員 ——優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)+高超的銷(xiāo)售技巧；
第二講 手機(jī)銷(xiāo)售人員的職責(zé) ；
第三講 銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo)
第四講 銷(xiāo)售的原則 在滿足顧客的`需求，保證質(zhì)量的前提下，銷(xiāo)售人員必須遵循以下原則：
一、 賣(mài)給顧客的，不一定是最好的，但一定是利潤(rùn)最高的。
二：永遠(yuǎn)不要只給顧客一種選擇。
三：在銷(xiāo)售中，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就反駁顧客，不要站在顧客的對(duì)立面。
四：注意觀察，少說(shuō)多問(wèn)
第五講 顧客的分類(lèi)
一、客（今天就買(mǎi)手機(jī)的顧客） 二、潛在性顧客（有買(mǎi)手機(jī)的意向，但今天不會(huì)購(gòu) 買(mǎi)）三、游客（沒(méi)事閑逛的顧客）
第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點(diǎn) 2 優(yōu)點(diǎn) 3 舉例4 證據(jù)手機(jī)銷(xiāo)售步驟 一、 外形區(qū) 二、功能區(qū) 三、價(jià)格區(qū) 四、成交區(qū)
第九講 禮儀禮節(jié)培訓(xùn)： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語(yǔ)言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機(jī)銷(xiāo)售工作流程 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷(xiāo)售氛圍
三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
手機(jī)銷(xiāo)售技巧5
一、首先需要非常熟悉手機(jī)卡的介紹，套餐、優(yōu)勢(shì)，以便能與客人說(shuō)清楚手機(jī)卡；另外就是培養(yǎng)口才與推銷(xiāo)技巧，這方面需要多練習(xí)，比如設(shè)置個(gè)目標(biāo)，每日結(jié)交5個(gè)新朋友，拿到別人的聯(lián)系方式等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后膽子大起來(lái)，熟悉產(chǎn)品又善于溝通后就可以推銷(xiāo)手機(jī)卡了。
二、口才和推銷(xiāo)技巧還可以看看陳安之，徐鶴寧的書(shū)籍，包括安東尼·羅賓，這些人都是在成功學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的大師。
三、擴(kuò)展知識(shí)：
SIM卡是（Subscriber Identity Module 客戶識(shí)別模塊）的縮寫(xiě)，也稱(chēng)為用戶身份識(shí)別卡、智能卡，GSM數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)必須裝上此卡方能使用。在電腦芯片上存儲(chǔ)了數(shù)字移動(dòng)電話客戶的信息，加密的密鑰以及用戶的電話簿等內(nèi)容，可供GSM網(wǎng)絡(luò)客戶身份進(jìn)行鑒別，并對(duì)客戶通話時(shí)的語(yǔ)音信息進(jìn)行加密。
SIM卡尺寸：
小卡與標(biāo)準(zhǔn)卡的比較
剛?cè)刖W(wǎng)時(shí)得到的SIM卡是鑲嵌一張大卡上的，手機(jī)普遍使用標(biāo)準(zhǔn)卡（也逐漸出現(xiàn)了小卡）。SIM 卡有大小之分，原卡（即剛到手時(shí)）的尺寸為 54mm×85mm （銀行卡標(biāo)準(zhǔn)尺寸），標(biāo)準(zhǔn)卡的尺寸為 25mm×15mm ，小SIM卡（Micro SIM卡）是12x15mm。
SIM卡唯一：
SIM卡在GSM系統(tǒng)中的應(yīng)用，使卡和手機(jī)分離，SIM卡唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)客戶。
一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機(jī)中使用，
而使用手機(jī)所產(chǎn)生的`通信費(fèi)則自己記錄在該SIM卡所唯一標(biāo)識(shí)的客戶帳上。
SIM卡容量：
SIM卡容量有8K、16K、32K、64K，其中512k以上的大容量的SIM卡統(tǒng)稱(chēng)為STK卡。
手機(jī)卡有哪些：
1.我們從標(biāo)準(zhǔn)SIM卡換用micro-sim卡有一般兩種獲得方法：
第一種：是去相應(yīng)的營(yíng)業(yè)廳辦理micro-sim卡。
第二種：就是直接用相應(yīng)剪卡器剪卡。
2.RF-UIM卡：
這中卡比較特殊，他屬于RF-UIM卡。大家也發(fā)現(xiàn)右面有也有一塊銅質(zhì)材料的屏蔽層(或者天線)。這種卡有其他作用。
3RF-UIM卡是可實(shí)現(xiàn)中近距離無(wú)線通信的手機(jī)智能卡。它通過(guò)將最新的射頻技術(shù)集成到手機(jī)UIM卡里，使手機(jī)使用者僅需要更換一張智能卡，便可以使現(xiàn)有的手機(jī)變成類(lèi)NFC手機(jī)。不但擁有普通UIM卡的所有功能，還擁有一個(gè)可代替錢(qián)包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺(tái)。
4.打磨后可以看到整張卡布滿印刷線路，顯然這種卡是不能剪的，乖乖去補(bǔ)辦吧。
金手指面積較大的SIM卡：
5.這種卡金手指的覆蓋面積非常大，也不太適合剪卡。通常后面的封裝模塊也會(huì)相對(duì)較大，所以剪卡很容易損壞封裝模塊，雖然也能剪但是是有一定幾率損壞SIM卡的，請(qǐng)認(rèn)真考慮。
6.金手指面積較小的SIM卡：
7.這種卡剪卡是最理想的，通過(guò)下面的拆解我們也可以看到了SIM卡的有效面積十分小所以剪卡不容易損壞內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧6
銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢(qián)，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。
手機(jī)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧篇一
銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤 裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售，自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jī)，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己始
退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車(chē)去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第 一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第 一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第 一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋�(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響，購(gòu)買(mǎi)欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì)相互影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。所以，一個(gè)銷(xiāo)售員的陽(yáng)光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對(duì)于一線銷(xiāo)售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對(duì)人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷(xiāo)售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高
同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī)，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
手機(jī)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧篇二
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了。回首**市場(chǎng)，有太多的.辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨�？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做**賠了多少，**聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總�(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型，有錢(qián)賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。**是壓貨大戶，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否。”是呀!我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧7
一、 客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
二、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶，采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
三、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
四、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
五、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
六、讓客戶談?wù)撟约�，讓一個(gè)人談?wù)撟约�，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)
七、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.
八、客戶拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
九、對(duì)顧客周?chē)娜说暮闷娴脑儐?wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
十、為幫助顧客而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。
十一、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問(wèn)題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。
十二、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
十三、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
十四、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)的口袋最近了。
十五、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
十六、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
十七、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買(mǎi)，然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
十八、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。
十九、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。
二十、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。
二十一、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
二十二、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
二十三、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷(xiāo)的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
二十四、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力，假如顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。/
二十五、如果未能成交，銷(xiāo)售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的.時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶見(jiàn)面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
二十六、銷(xiāo)售人員決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而是失去一個(gè)客戶
二十七、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。
二十八、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷(xiāo)售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
二十九、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。
三十、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。
三十一、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
三十二、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。
三十三、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。
三十四、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧8
一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷(xiāo)售氛圍
三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例：手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來(lái)打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽(tīng)不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò)，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢？但是這些功能的錢(qián)還是掏了，多不值得。 這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒(méi)看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺(jué)得實(shí)用，樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是 看的�，F(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在
人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說(shuō)悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢(qián)呢？
七：討價(jià)還價(jià) (案例) 討價(jià)還價(jià)的原則：
降價(jià)幅度一次不能過(guò)大，以 30—50 元為一個(gè)階梯。 背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖
《一 ：咬死價(jià)格不放松 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣(mài) 1299 哪（標(biāo)價(jià) 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少��？ 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客：你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。 銷(xiāo)售：那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪？ 顧客：700 元賣(mài)不賣(mài)��？ 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機(jī)，您可以對(duì)比著看一下啦（同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買(mǎi)。
二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)） 銷(xiāo)售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè) 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷(xiāo)售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢(qián)啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢(qián)可以，但您不能讓我們賠錢(qián)啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。 顧客：你要賣(mài)不了就算了，我們?cè)倏纯窗伞?銷(xiāo)售：先生（小姐） ，我是真心
想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我 給您讓到底，銷(xiāo)售手機(jī)技巧和話術(shù)900 塊錢(qián)，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣(mài)就算了。 （站起來(lái)打算走）
三：請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的'，我到我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下，看看能不能賣(mài)啊？ 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，這是我們店長(zhǎng)，她說(shuō)啦，您再加多 30 元就賣(mài)給您啦，就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客：一份錢(qián)都不加啦 銷(xiāo)售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒(méi)有 辦法啦，賣(mài)給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊，但是我們先說(shuō)好啊，您不能等會(huì)又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？
四：如果不能成交 銷(xiāo)售：對(duì)不起，先生（小姐） ，這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣(mài)多少錢(qián)，您來(lái)我們這里，我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮 品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi)，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機(jī)，不說(shuō)話） 銷(xiāo)售：先生（小姐）您如果今天買(mǎi)的話我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)，您看可以嗎？ 顧客：什么價(jià)格啊？（顧客） 銷(xiāo)售：####啦（實(shí)惠一些的試探價(jià)） 價(jià)格是最敏感的，不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過(guò)多探討的客戶基本都是潛在性客戶》
八：確認(rèn)價(jià)格，買(mǎi)單。
九：交接物品，叮囑注意事項(xiàng)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧9
手機(jī)銷(xiāo)售技巧之－向顧客介紹時(shí)注意事項(xiàng)：
1.先了解清楚使用手機(jī)的對(duì)像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因?yàn)椴煌娜艘蟮墓δ懿煌�。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)，而且耐用的手機(jī)。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時(shí)尚，這些是必備的功能，而商務(wù)人士要求能移動(dòng)辦公，感覺(jué)尊貴等。所以要根據(jù)不同對(duì)像推薦不同的手機(jī)。
2.要問(wèn)客戶需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解客戶對(duì)功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個(gè)個(gè)都是喜歡玩的，比如我，剛開(kāi)始時(shí)喜歡玩，但現(xiàn)在對(duì)手機(jī)不來(lái)電了，要求耐用就行。
3.問(wèn)客戶要什么價(jià)位的。前面兩點(diǎn)做好了，接下來(lái)就是價(jià)位問(wèn)題，有些客戶想要功能強(qiáng)大、價(jià)格便宜的，所以你得先了解他的心理價(jià)位，再向他介紹不同價(jià)位的手機(jī)。
4.先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說(shuō)下一款。
5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢(qián)，在了解客戶對(duì)功能、價(jià)位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機(jī)賺錢(qián)就推哪款。把手機(jī)的功能說(shuō)的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽(tīng)懂，語(yǔ)速要中等，不要太快，這樣說(shuō)明不了你的'口才好，而是聽(tīng)著鬧心。
6.客戶購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶走之前把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下，①是讓客戶感覺(jué)你的服務(wù)好，有可能會(huì)再帶客戶來(lái)。②是說(shuō)明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明，再與你找后帳，不要給自己找事。
下面介紹幾個(gè)案例二、手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例：
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例一：客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜？
1、銷(xiāo)售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。 如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。（如：拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺(jué)得售后有保障。）
B、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)試功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例二：遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）
C、我們明知客人在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
E、要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例三：顧客為幾個(gè)人一起時(shí)
A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。
B、兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例四：客人太多時(shí)
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，（如：a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。b、 請(qǐng)隨便看看，有什么可以幫到您。c、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。d、 或通知其他店員先招呼。）
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例五：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。
B、如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。（前提是：a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。b、 講清楚代用的機(jī)不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過(guò)第二天，并在單上注明換機(jī)日期和顏色，避免日后誤解。c、 留下客人的聯(lián)系電話，機(jī)一到就通知他。d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機(jī)。）
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例六：銷(xiāo)售時(shí)遇到客人投訴
1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給客人解決。
3、對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧10
一、手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例：顧客直奔某品牌專(zhuān)柜
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)您好，請(qǐng)問(wèn)想要看點(diǎn)什么呢?(這樣的問(wèn)題太空泛，顧客一般不好作答)
(2)您好，有什么可以幫到您?(問(wèn)題過(guò)于空洞，讓顧客不知道如何反應(yīng)，容易遭到顧客的拒絕)
(3)您好，買(mǎi)手機(jī)吧，現(xiàn)在買(mǎi)手機(jī)可以送禮品哦!(沒(méi)有弄清楚顧客的真實(shí)需求就盲目介紹�？赡芤齺�(lái)顧客的反感)
2、應(yīng)對(duì)策略(針對(duì)目的型顧客)：
(1)產(chǎn)品接近法：就是利用與顧客討論對(duì)方所看中的產(chǎn)品接近顧客。如：“先生，您現(xiàn)在看的這款手機(jī)是我們最新上市的“TCL 嚒嚒噠”手機(jī)。”
(2)問(wèn)題接近法：通過(guò)向顧客提出問(wèn)題自然地接近顧客。如： “小姐，您知道這臺(tái)手機(jī)的獨(dú)特功能是什么嗎?”
3、話術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu)：“您好，歡迎光臨TCL專(zhuān)柜!您肯定是位識(shí)貨的行家，您看的這款是我們最暢銷(xiāo)款哦!它不但擁有普通手機(jī)的所有功能，最重要的是……您可以親自體驗(yàn)體驗(yàn)。”(介紹產(chǎn)品特別功能接近顧客)
(2)導(dǎo)購(gòu)：“上午好，先生!您一進(jìn)來(lái)就直奔這款最新上市的手機(jī)，我看您一定是位識(shí)貨的行家，之前已經(jīng)了解過(guò)嗎?”(提問(wèn)接近法)
顧客：“是啊，之前看過(guò)好幾次�！�
導(dǎo)購(gòu)：“好，那我就不多說(shuō)了。我們這邊坐下來(lái)慢慢試，看看您需要添加哪些常用軟件?”(快速引導(dǎo)顧客進(jìn)入試用階段)
(3)導(dǎo)購(gòu)：“您好，歡迎光臨TCL手機(jī)品牌專(zhuān)柜!先生，您真是有眼光，這款是我們最新上市的手機(jī)TCL S838M，以其超薄的機(jī)身而深受都市精英一族的喜愛(ài)，特別是其獨(dú)有的超保真音質(zhì)而備受顧客青睞?”(通過(guò)向顧客介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)接近顧客)
二、手機(jī)銷(xiāo)售技巧：你們的款式太少了，沒(méi)什么好看的
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)這么多款，還少啊!(口水話。在這里沒(méi)什么作用)
(2)您還是仔細(xì)看一看再說(shuō)吧!(沒(méi)有說(shuō)服力，難以讓顧客留下來(lái)挑選)
(2)這么多好看的款式，您還說(shuō)沒(méi)什么好看的，那我也沒(méi)話說(shuō)了。(與顧客賭氣地說(shuō)話。顯得導(dǎo)購(gòu)很不專(zhuān)業(yè))
2、化解顧客提出“款式少、不好看”異議的技巧：
(1)認(rèn)同顧客的意見(jiàn)，給足顧客面子。
(2)感謝顧客提出的建議。了解顧客真實(shí)的想法。
(3)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)給顧客介紹具體的款式。
(4)巧用“同時(shí)”等轉(zhuǎn)折詞將話題過(guò)渡到產(chǎn)品介紹上。
3、話術(shù)師范
(1)導(dǎo)購(gòu)：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一臺(tái)造型獨(dú)特，和普通手機(jī)有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的手機(jī)吧?”(將顧客的問(wèn)題進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)化)
(2)導(dǎo)購(gòu)：“小姐，很感謝您對(duì)我們提出的意見(jiàn)。您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀児疽恢眻?jiān)持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設(shè)計(jì)都有它的特別之處。請(qǐng)問(wèn)您是想要滑蓋的還是翻蓋的，我?guī)湍榻B兩款吧?”(適時(shí)將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上)
三、顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)慢慢閑逛
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)你們好，請(qǐng)問(wèn)想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?(剛見(jiàn)面就問(wèn)“買(mǎi)什么”，會(huì)加重顧客的防范心理)
(2)你們好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!(“隨便看看”含有暗示顧客看完就走的意思)
(3)你們好，喜歡的話可以試試!(太過(guò)平淡，起不到拉近彼此距離的作用，也不能挖掘出有效信息。純屬?gòu)U話)
2、接近閑逛型顧客的最佳時(shí)機(jī)：
(1)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時(shí)。(表示有興趣啦)
(2)當(dāng)顧客突然剎住腳步時(shí)。(無(wú)意之中看到了非常喜歡的貨品)
(3)當(dāng)顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)。
(4)當(dāng)顧客看看產(chǎn)品又四處張望時(shí)。(表示有疑問(wèn)，需要幫助)
(5)當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí)。
3、話術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu)：“您好，歡迎光臨TCL手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店!,很樂(lè)意為您服務(wù)。這邊有最新上市的手機(jī)，不趕時(shí)間的話可以坐下來(lái)慢慢挑選�！�(留意顧客是否出現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)幫助的一些細(xì)微動(dòng)作，適時(shí)提供協(xié)助)
(2)導(dǎo)購(gòu)：“您好，歡迎光臨TCL手機(jī)專(zhuān)賣(mài)。請(qǐng)隨意挑選，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下�！�(消除顧客緊張心理，等待時(shí)機(jī)，適時(shí)介入)
(3)導(dǎo)購(gòu)：“哇!小姐，您的皮膚真好，白里透紅，都可以去拍護(hù)膚品廣告了。TCL最新上市的S860非常適合您的甜美氣質(zhì)。我拿給您試試吧?”(語(yǔ)氣抑揚(yáng)頓挫，確保能引起顧客的“獵艷”心理，自己要對(duì)時(shí)尚有一定的了解)
四、手機(jī)銷(xiāo)售技巧：顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的接待只點(diǎn)頭、不說(shuō)話
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)您可以說(shuō)說(shuō)自己的看法嘛!(流露出對(duì)顧客很不耐煩，容易讓顧客反感)
(2)您說(shuō)一下您的要求嘛，不然我怎么知道您喜歡什么樣的手機(jī)呢?(帶有責(zé)怪顧客的意思)
(3)那您想要什么樣的電腦啊?(問(wèn)題太空洞、廣泛。讓顧客不知從何回答)
2、增加與顧客融洽度的方法：
(1)尋找與顧客的相同點(diǎn)：可以從顧客的籍貫、職業(yè)、愛(ài)好、外表長(zhǎng)相入手。如：“小姐，您是北方人吧”。
(2)與顧客閑談：從身邊的.逸聞趣事、最近的時(shí)事等入手引發(fā)顧客的興趣。
(3)誘導(dǎo)顧客參與話題：從顧客的切身事項(xiàng)入手，引領(lǐng)顧客參與交流。
3、話術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu)：“先生，您是北方人吧!”
顧客：“哦，你怎么知道的?”
導(dǎo)購(gòu)：“因?yàn)槲乙彩潜狈饺税�，一�?tīng)您說(shuō)話就感覺(jué)到了家鄉(xiāng)的口音，在廣州這個(gè)大都市能遇到老鄉(xiāng)，聽(tīng)到我們北方人講話特有的兒化音，感覺(jué)就像回到家一樣舒服。不知您是剛來(lái)廣州還是已經(jīng)待了一段時(shí)間?”(可以用家鄉(xiāng)的口音和顧客交流)
(2)導(dǎo)購(gòu)：“先生，您看到最近關(guān)于‘P品牌手機(jī)爆炸’的新聞了嗎?”
顧客：“看到了，怎么會(huì)那樣呢?”
導(dǎo)購(gòu)：“聽(tīng)說(shuō)啊，這款手機(jī)的電池有問(wèn)題啊……”(從身邊的逸聞趣事介入談話)
(3)導(dǎo)購(gòu)：“小姐，我看您好像挺累的了。這大熱天的出來(lái)買(mǎi)東西也挺辛苦的啊!”(顧客可能回答是或者根本就不說(shuō)話)
導(dǎo)購(gòu)：“您看我們這里手機(jī)類(lèi)型和款式都挺多的，為了節(jié)省您寶貴的時(shí)間，盡快挑到符合您要求的手機(jī)，我想請(qǐng)問(wèn)一下，您是想要簡(jiǎn)單實(shí)用一點(diǎn)，還是功能齊全、款型個(gè)性化一點(diǎn)的呢?”(如此提問(wèn)。就可以讓顧客開(kāi)口說(shuō)話，有效將銷(xiāo)售向前推進(jìn))
五、手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：我今天不買(mǎi)，只是看看，不用試了
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)那您打算什么時(shí)候買(mǎi)啊?(太過(guò)于直接，容易引起顧客的抗拒)
(2)哦，那您自己看吧!(明顯的差別待遇，顧客一說(shuō)今天不買(mǎi)。就不予理睬。讓人心里很不舒坦)
(3)還是試一下吧，又不用花錢(qián)!(既然顧客沒(méi)興趣，即使試了也是白試)
2、方法技巧
(1)讓顧客充分了解到試用產(chǎn)品的重要性。
(2)邀請(qǐng)顧客試用的語(yǔ)言要得體，并且要充滿信心。
(3)站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)話，可以讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感，進(jìn)而試用產(chǎn)品。
(4)邀請(qǐng)顧客試用的次數(shù)不要超過(guò)三次，以免讓顧客厭煩。
3、話術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu)： “先生，我看您也是個(gè)爽快人，不想買(mǎi)就不試，怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，其實(shí)沒(méi)有關(guān)系。我的工作就是服務(wù)好顧客，無(wú)論您買(mǎi)不買(mǎi)，我都會(huì)盡量讓您滿意。買(mǎi)東西就是要精挑細(xì)選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到自己滿意的手機(jī)。您說(shuō)是吧?”(為顧客的切身利益著想，往往更能贏得顧客的信任)
(2)導(dǎo)購(gòu)：“小姐，您放心，即使您今天不買(mǎi)也不影響您試機(jī)。再說(shuō)了，不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習(xí)慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺(jué)得不滿意，不買(mǎi)也不會(huì)有遺憾;如果試得滿意，那您買(mǎi)起來(lái)也會(huì)更加放心。您說(shuō)是不?”(針對(duì)怕試了不買(mǎi)丟面子的顧客)
(3)導(dǎo)購(gòu)：“小姐，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這款產(chǎn)品真的挺合適您的!您看它緊跟潮流的外形設(shè)計(jì)，正好適合您這種時(shí)尚達(dá)人。，而且我們今天正在搞促銷(xiāo)，這款產(chǎn)品現(xiàn)在才X X X元，是非常劃算的。難得現(xiàn)在這么優(yōu)惠，您試一試不滿意無(wú)所謂，萬(wàn)一滿意，今天決定就會(huì)非常劃算啦!”(針對(duì)不知道價(jià)格或怕價(jià)錢(qián)高而不敢試的顧客)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧11
(一)品牌類(lèi)
1、朵唯是什么品牌，我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊?
答：朵唯是女性手機(jī)第一品牌，專(zhuān)業(yè)做女性手機(jī)的，在全國(guó)各地的賣(mài)場(chǎng)都有我們的專(zhuān)柜，而且我們還有自己的專(zhuān)賣(mài)店。朵唯還獲得過(guò)“最受女性喜愛(ài)的手機(jī)品牌”的稱(chēng)號(hào)呢!全國(guó)都賣(mài)得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)!
2、朵唯為什么是女性手機(jī)?
答：朵唯是女性手機(jī)第一品牌，所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是時(shí)尚、自信、優(yōu)雅的路線。不僅手機(jī)外觀非常漂亮讓女性喜歡，還有獨(dú)特的品牌特色功能能幫咱們女性設(shè)計(jì)造型、搭配服裝，還每天免費(fèi)給咱們發(fā)時(shí)尚資訊的電子畫(huà)報(bào)。這些貼心、持續(xù)性的服務(wù)其他的手機(jī)都沒(méi)有的，每一款手機(jī)都是專(zhuān)為女性量身定制的。
3、國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不知道怎么樣?
答：你的擔(dān)心我了解，現(xiàn)在中國(guó)的品牌越來(lái)越強(qiáng)，像格力、海爾在國(guó)際上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?其他手機(jī)只有15天包換期，而我們30天。如果質(zhì)量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機(jī)是唯一專(zhuān)為女性定制的手機(jī)品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。
4、一等價(jià)錢(qián)一等貨，手機(jī)好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答：智能手機(jī)只要操作系統(tǒng)一樣，功能就沒(méi)什么區(qū)別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國(guó)還要交不少稅，這些費(fèi)用也不少呢!你所擔(dān)心的就是會(huì)不會(huì)價(jià)格優(yōu)惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進(jìn)，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價(jià)格了!
5、朵唯手機(jī)耐摔嗎?
答：你的擔(dān)心我了解，我們每一款手機(jī)出廠前都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的跌落測(cè)試的，這么漂亮的手機(jī)你肯定也會(huì)愛(ài)護(hù)有加!并且我們每一款手機(jī)都送了一個(gè)非常精致的手機(jī)套，裝上手機(jī)套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務(wù)怎么樣?
答：我們朵唯有完善的“心服務(wù)”熱線400-700-3456。使用的時(shí)候遇到什么問(wèn)題，或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機(jī)只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國(guó)各地都設(shè)有售后服務(wù)中心，售后服務(wù)手冊(cè)上都有標(biāo)注，非常方便。而且也可以隨時(shí)給我打電話呀!
(二)價(jià)格類(lèi)
1、怎么你家的價(jià)格比別人家的高啊?
答：美女，這是你有眼光，一等價(jià)錢(qián)一等貨!就像買(mǎi)衣服，貴的衣服材質(zhì)、面料，穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款，外觀采用工藝，用的高科技技術(shù)，而且還有很多其他手機(jī)都不能實(shí)現(xiàn)的功能。這些其他手機(jī)都沒(méi)有，所以當(dāng)然價(jià)格也不一樣啦!但是肯定讓你買(mǎi)得值，因?yàn)槿绻@樣的技術(shù)和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢!
2、這個(gè)手機(jī)價(jià)格能不能少?
答：朵唯是統(tǒng)一售價(jià)的'，這時(shí)對(duì)你權(quán)益的保障。我們是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在哪里買(mǎi)都一樣，如果你買(mǎi)到其他店一問(wèn)價(jià)格不一樣，你心里一定不舒服吧?也會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)。
3、我不要這個(gè)禮品，你把價(jià)錢(qián)給少一點(diǎn)!
答：我也想少一點(diǎn)價(jià)格賣(mài)給你，這樣你也開(kāi)心我也好賣(mài)，但是我們都是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，我們今天做活動(dòng)才有禮品送，不做活動(dòng)都沒(méi)有的，我們這禮品可是價(jià)值****元，也相當(dāng)于給你少了***元。你今天買(mǎi)多劃算呀!
(三)產(chǎn)品類(lèi)
1、這個(gè)手機(jī)邊框我不太喜歡?
答：(以D9為例)你看，大屏手機(jī)假如沒(méi)有配上這邊框，會(huì)顯得太過(guò)于單調(diào)了，這邊框的設(shè)計(jì)，襯這款機(jī)器更有檔次感，還有歐美范兒。
2、這個(gè)手機(jī)太大了?
答：小一點(diǎn)的我們這里也有，但是現(xiàn)在大屏手機(jī)是最主的，是潮流趨勢(shì)，假如你現(xiàn)在買(mǎi)個(gè)小屏的手機(jī)，過(guò)幾個(gè)月你看身邊的人都用大屏的手機(jī)，就會(huì)覺(jué)得當(dāng)時(shí)買(mǎi)虧了，還不如現(xiàn)在一步到位，買(mǎi)個(gè)大的!
3、這個(gè)手機(jī)有點(diǎn)小了吧?
答：美女，咱們女性跟男性買(mǎi)手機(jī)不一樣，不是光看配置也不能光看價(jià)錢(qián)，重要的是得選適合自己的，對(duì)吧?至少咱們得拿起來(lái)比較符合自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，而且握在手里使用方便。畢竟手機(jī)得天天用，像咱們女性手比較小，當(dāng)然也選小巧點(diǎn)的手機(jī)，用著舒服呀!
4、后蓋會(huì)容易磨損嗎?
答：你的擔(dān)心我理解，這個(gè)你放心，我們的手機(jī)都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據(jù)實(shí)際型號(hào)介紹具體材質(zhì))，并且通過(guò)了嚴(yán)格的防刮花測(cè)試。同時(shí)隨機(jī)配送了時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)的手機(jī)套，這樣就更不用擔(dān)心后蓋會(huì)磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答：在賣(mài)場(chǎng)嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能會(huì)相對(duì)小點(diǎn)，但在正常的環(huán)境下或者用耳機(jī)聽(tīng)聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的。而且這樣對(duì)手機(jī)的揚(yáng)聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!
6、智能手機(jī)太耗電了!
答：智能手機(jī)肯定比起之前那種小屏幕的功能機(jī)要耗電，但智能手機(jī)給我們帶來(lái)的便利和娛樂(lè)才是最重要的。就像我們買(mǎi)了一輛寶馬越野車(chē)，車(chē)跑的很快，也舒服過(guò)癮，但我們不會(huì)因?yàn)橘M(fèi)油說(shuō)寶馬不好。而且現(xiàn)在都流行用智能機(jī)，都是待電這么長(zhǎng)時(shí)間的，咱們可以調(diào)屏幕亮度和關(guān)閉一些不用的功能來(lái)省電。
7、聽(tīng)說(shuō)智能手機(jī)很容易死機(jī)?
答：其實(shí)智參手機(jī)和電腦一樣，偶爾也會(huì)死機(jī)，這個(gè)都是正常的。只要使用時(shí)不要同時(shí)開(kāi)啟過(guò)多程序，或者點(diǎn)擊過(guò)快，就不會(huì)死機(jī)了。
8、智能手機(jī)很耗流量吧?
答：智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能很強(qiáng)大，平常上網(wǎng)多、下載軟件多，流量
就用得多一些。平時(shí)不上網(wǎng)的時(shí)候關(guān)掉移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)就可以避免流量的耗費(fèi)了。而且我們的智能機(jī)手機(jī)支持WIFI，在KFC、麥當(dāng)勞、大型娛樂(lè)場(chǎng)所都有免費(fèi)開(kāi)放的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以使用，這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會(huì)游戲，手機(jī)怎么發(fā)熱了?
答：智能手機(jī)運(yùn)行頻率較高，特別是在運(yùn)行占用內(nèi)存較大的應(yīng)用時(shí)，相對(duì)發(fā)熱量偏高，但我們的手機(jī)都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的，不會(huì)影響使用的。
(四)銷(xiāo)售類(lèi)
1、我只是隨便看看!
答：沒(méi)關(guān)系，你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機(jī)是專(zhuān)為女性打造的，拿在手里很漂亮，而且你看還有很多其他手機(jī)見(jiàn)不到的功能，比如
2、我朋友說(shuō)不太喜歡!
答：每個(gè)人的喜好都不一樣，但是手機(jī)買(mǎi)回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答：美女，我們手機(jī)在這個(gè)店里都賣(mài)了好幾年了，品牌和質(zhì)量你都不用擔(dān)心。你也看了這么久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對(duì)自己好一點(diǎn)，咱們買(mǎi)個(gè)手機(jī)也不舍得用幾天就換，所以還是買(mǎi)個(gè)漂亮的、特別的，用著也有面子。這款是我們賣(mài)得最好的，你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答：我們就是專(zhuān)業(yè)的女性手機(jī)品牌，你這么有心她一定特別感動(dòng)!這么漂亮的手機(jī)，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機(jī)，各大衛(wèi)視都有廣告，送人很有面子。
5、你們的手機(jī)和其它手機(jī)有什么區(qū)別嗎?
答：朵唯擁有安卓系統(tǒng)智能手機(jī)的所有功能，不一樣的是朵唯是專(zhuān)業(yè)的女性手機(jī)品牌，根據(jù)女性愛(ài)漂亮、愛(ài)時(shí)尚和情感方面的需求，為女性設(shè)計(jì)了獨(dú)一無(wú)二的特色應(yīng)用，比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫(huà)報(bào)”，是最適合女性的手機(jī)!
6、你們賣(mài)手機(jī)的肯定都說(shuō)自己的手機(jī)好啦!
答：美女，產(chǎn)品好不好，光靠我們自己說(shuō)是沒(méi)用的，我們手機(jī)在這里賣(mài)四年多了，在全國(guó)也都有銷(xiāo)售，這都是因?yàn)橘I(mǎi)的人多呀!你看我開(kāi)了這么多單子，還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗(yàn)了這些功能，對(duì)手機(jī)有了了解，自己感覺(jué)到的效果，才是最有說(shuō)服力的，你說(shuō)是吧?
7、再幫我拿一臺(tái)新的?(只剩一臺(tái))
答：你運(yùn)氣真好，如果晚來(lái)一步，今天還拿不上了呢!這一臺(tái)不僅是全新的，而且剛好是最后一款。這款賣(mài)得特別快，到貨就賣(mài)，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預(yù)留。
8、我是男的，用朵唯女性手機(jī)不好吧?
答：你的顧慮我理解，智能機(jī)像安卓系統(tǒng)的，功能都是一樣的。(i1314愛(ài)慕藍(lán))而且，這是朵唯的首對(duì)情侶款，你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個(gè)跟其他的情侶手機(jī)有什么不一樣呀?
答：市面上一黑一白、一藍(lán)一紅就算是情侶機(jī)了，但是你看這一對(duì)的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設(shè)置解鎖就撥號(hào)、才能幫愛(ài)人設(shè)置鬧鐘、才能有只屬于兩個(gè)人的空間和分享。而在連包裝和贈(zèng)品都這么有愛(ài)，這才是真正的情侶機(jī)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧12
精彩的開(kāi)場(chǎng)白
有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員每次在和顧客交談前，都會(huì)花時(shí)間來(lái)考慮如何跟顧客說(shuō)第一句話。
因?yàn)榈谝挥∠蠓浅ｊP(guān)鍵，而且會(huì)決定以后的印象。
建立一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達(dá)到銷(xiāo)售的真正目的。
進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售
在開(kāi)場(chǎng)白中要讓顧客明白自己對(duì)他的益處，然后在恰當(dāng)時(shí)候切入主題，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，挖掘需求是非常重要的一點(diǎn)，如果銷(xiāo)售人員不知道客戶關(guān)心什么，就無(wú)法介紹，所以要首先進(jìn)行需求的.挖掘，然后再來(lái)介紹。
詢問(wèn)
在挖掘需求的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最典型的毛病就是總在問(wèn)，總是以我為導(dǎo)向。
其實(shí)銷(xiāo)售人員的角色是幫助顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定，顧客要花錢(qián)滿足自己的需要，銷(xiāo)售人員只是解決方案體系的一部分問(wèn)題，在顧客看來(lái)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該是替他著想，所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來(lái)分析和提問(wèn)。
當(dāng)銷(xiāo)售人員一定要問(wèn)清楚的時(shí)候，就要換一個(gè)角度提問(wèn)，不要問(wèn)：你們什么時(shí)候買(mǎi)，而是問(wèn)客戶：您有什么打算。
從顧客的角度講，只要認(rèn)為你在幫助他，就會(huì)把答案說(shuō)出來(lái)。
所以銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)從顧客角度問(wèn)問(wèn)題。
提問(wèn)的技巧說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際是一個(gè)很復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何有效地提問(wèn)。
傾聽(tīng)
提問(wèn)和傾聽(tīng)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心內(nèi)容。
在跟客戶交往的過(guò)程中無(wú)非就是聽(tīng)和說(shuō)，所以傾聽(tīng)和提問(wèn)非常關(guān)鍵。
應(yīng)該如何使用開(kāi)放性的問(wèn)題，怎么用封閉性問(wèn)題，怎么保證自己提問(wèn)清晰、完整，如何跟顧客達(dá)成共識(shí)，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習(xí)慣。
建議
深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。
顧客希望有所建議，因?yàn)閷?duì)顧客來(lái)講，你是產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)家。
如果是賣(mài)電腦，你應(yīng)該是電腦行業(yè)的專(zhuān)家如果賣(mài)服裝，你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁如果賣(mài)汽車(chē)，則要懂得汽車(chē)的安全性以及汽車(chē)的維護(hù)……。
銷(xiāo)售人員給顧客的建議，才是銷(xiāo)售行為的真正價(jià)值。
但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯(cuò)誤的建議，前期的所有努力就會(huì)付之東流，斟酌之后再給客戶一個(gè)建議。
顧客把需求講出來(lái)，這很重要。
一定要認(rèn)可客戶的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)贊。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，當(dāng)顧客的想法確實(shí)有獨(dú)創(chuàng)性的時(shí)候，要毫不保留地去稱(chēng)贊、認(rèn)可顧客，顧客會(huì)變得非常愉快。
給出建議的方法有很多種。
可以針對(duì)顧客需要的產(chǎn)品給出建議，也可以針對(duì)下一步的活動(dòng)給出建議，或者可能對(duì)顧客的采購(gòu)預(yù)算等各個(gè)方面提出建議。
下一步行動(dòng)
不能讓銷(xiāo)售停在某一個(gè)階段，銷(xiāo)售人員一定要推動(dòng)銷(xiāo)售往下進(jìn)行。
所以每次面對(duì)顧客時(shí)，銷(xiāo)售人員就要仔細(xì)觀察和傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點(diǎn)在哪里。
銷(xiāo)售人員可以根據(jù)興趣點(diǎn)決定下一步如何做，只有向客戶提出建議并達(dá)成交易，這才是一個(gè)完整的銷(xiāo)售流程。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧13
1、塑造痛苦成交
在我們銷(xiāo)售過(guò)程中要善于抓住客戶的需求，放大客戶的需求。
比如說(shuō)進(jìn)店客戶衣冠楚楚、言談舉止得體，顯然是個(gè)商務(wù)人士，這時(shí)我們推薦手機(jī)的時(shí)候可以抓住客戶最在乎的點(diǎn)。“大哥，一看您就是個(gè)商務(wù)人士，平時(shí)接打電話也特別多吧，接打電話多很消耗電量，而且即使帶有充電寶也很傷身體，那我們這款手機(jī).....（突出手機(jī)待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)）
2、主動(dòng)成交法
門(mén)店終端中，很多成交都是由顧客提出的，而不是門(mén)店導(dǎo)購(gòu)提出的，以下將講述“主動(dòng)成交”的概念。
經(jīng)典案例
一位顧客走進(jìn)店內(nèi)閑逛，突然看上一款手機(jī)，不過(guò)之前沒(méi)用過(guò)這個(gè)牌子，正在猶豫。
這時(shí)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員問(wèn)顧客：“先生，來(lái)一臺(tái)嗎？”
顧客說(shuō)“考慮考慮”
她又說(shuō)“先生，很適合您的，您考慮的怎么樣？”
顧客“打折嗎？有贈(zèng)品嗎？”
她說(shuō)“不好意思…來(lái)一臺(tái)吧？”
顧客“再考慮考慮…”
結(jié)果是顧客很猶豫地走開(kāi)了。
正確的成交語(yǔ)言如下, 應(yīng)用肯定的語(yǔ)氣，而不是疑問(wèn)的語(yǔ)句。
“先生，您是現(xiàn)金還是刷卡？”
“先生，您先在這邊坐一下，我?guī)湍_(kāi)單！”
3、請(qǐng)求成交法
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員在以下三種情況出現(xiàn)時(shí)，可以向顧客提出“請(qǐng)求成交”。
1）顧客未提出異議。我們就可以認(rèn)為顧客心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品，比如：“張先生，沒(méi)有什么問(wèn)題的話，我現(xiàn)在就幫您下單吧”
2）顧客異議被消除之后。推銷(xiāo)過(guò)程中，顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣，當(dāng)顧客消除了顧慮時(shí)。就可以迅速提出成交請(qǐng)求。例如：王先生，所有問(wèn)題都已解決了，什么時(shí)候給您送貨？
3）顧客已有購(gòu)買(mǎi)意向，只是拖延時(shí)間。可以巧妙的利用請(qǐng)求成交法，以適當(dāng)施加壓力。例如：先生，這款產(chǎn)品物美價(jià)廉，賣(mài)得非常好，庫(kù)存已經(jīng)不多了，我?guī)湍聠伟伞?/p>
請(qǐng)求不是強(qiáng)求，更不是乞求，使用時(shí)須神態(tài)自然，從容鎮(zhèn)定、語(yǔ)速適中、充滿自信，這樣才能迅速獲得顧客的'信任。
4、假設(shè)成交法
假設(shè)顧客已經(jīng)擁有該產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的好處，進(jìn)而直接要求顧客成交的一種方法。假設(shè)成交法適用于猶豫不決、沒(méi)有主見(jiàn)的顧客。例如：先生，我們免費(fèi)送正品原裝貼膜，您看現(xiàn)在給你貼好，還是您自己回家貼。先生，假如您購(gòu)買(mǎi)了這款手機(jī)，您出去玩兒的時(shí)候就可以拍出高清晰的照片給家人，同時(shí)也可以很清晰的與您的孩子進(jìn)行視頻對(duì)話。
5、決策成交法
永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客“要不要”，而幫客戶做決定，主動(dòng)問(wèn)顧客“要哪一個(gè)”。
例如：產(chǎn)品的款式、顏色、價(jià)位、性能、尺寸、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)等都可以作為選擇成交的反問(wèn)內(nèi)容。無(wú)論顧客怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性，愉快地促成交易。
6、從眾成交法
利用顧客的從眾心理，促使顧客立即做出購(gòu)買(mǎi)決策。
例如：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)“小姐，這是今年最流行的款式，和您年齡相仿的人都很喜歡”、“這款機(jī)器很暢銷(xiāo)，您看這是一些用戶訂單”。
7、階段成交法
一般顧客比較容易在價(jià)格上提出異議，但其在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即顧客實(shí)際上更關(guān)心的是價(jià)值。
好的店員不是在價(jià)格上多議論，而應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)顧客受益，當(dāng)對(duì)方意識(shí)到自己確實(shí)需要，需求可以被滿足的時(shí)候，產(chǎn)品在顧客的心中的價(jià)值就會(huì)得到提升，接著強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障，進(jìn)一步打消顧客疑慮，最后再來(lái)敲定價(jià)格。
8、體驗(yàn)式成交法
體驗(yàn)式成交法主要適用于顧客確實(shí)有需要，但又持懷疑態(tài)度，難以下定決心的情況�！澳梢韵润w驗(yàn)一下看看，試試產(chǎn)品怎么樣，滿意的話，您再購(gòu)買(mǎi)”
客戶邊看邊給客戶介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，這種方法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來(lái)的利益，增強(qiáng)其信任感和信心。
9、時(shí)機(jī)成交法
讓顧客意識(shí)到現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)機(jī)會(huì)，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了，不及時(shí)后買(mǎi)就會(huì)產(chǎn)生損失。這樣，顧客的心理就會(huì)緊張起來(lái)，由猶豫變成果斷，立即做出購(gòu)買(mǎi)決策。
例如：時(shí)機(jī)有“促銷(xiāo)時(shí)間”“0元購(gòu)”“買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)”，店員要充分利用好。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧14
首先，面試時(shí)一定要有自信，不要太緊張。
第一：守時(shí)，這是鐵的紀(jì)律，不解釋。如果這點(diǎn)都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個(gè)人衛(wèi)生也應(yīng)該搞好。然后就是禮貌方面的問(wèn)題，敲門(mén) 進(jìn)門(mén) 問(wèn)好等等，還有就是面試過(guò)程中不要打斷面試官的話，注意聆聽(tīng)，這也是禮貌的表現(xiàn)。
第三、肢體語(yǔ)言。比如面試過(guò)程中不要撓頭啊之類(lèi)的多余動(dòng)作，要保持鎮(zhèn)定。
第四、面試過(guò)程中，對(duì)于面試官提的'問(wèn)題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回答問(wèn)題，答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容
第五、面試結(jié)束后，離場(chǎng)時(shí)不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會(huì)的樣子，過(guò)早地想離場(chǎng)會(huì)使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒(méi)有誠(chéng)意或干事沒(méi)有耐心。 等等
第五、相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，還有一些口才 技巧 那是硬件設(shè)施，得看你自己了。
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實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、單位概況
(一)實(shí)習(xí)單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào)，地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來(lái)我縣設(shè)立了賣(mài)點(diǎn)，里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷(xiāo)售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè)，oppo品牌旗下各類(lèi)產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。
。致力于打造國(guó)際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售oppo手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。
實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開(kāi)始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù)：臨促就是臨時(shí)的促銷(xiāo)員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷(xiāo)我們的手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難，說(shuō)易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會(huì)彷徨，迷茫，或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐，甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我忙著推銷(xiāo)oppo手機(jī)，幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷，做宣傳海報(bào)，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會(huì)分配好，你才會(huì)去做。在工作中，你就要自覺(jué)的去做，真正融入公司，這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng)，我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來(lái)，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對(duì)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí)，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因?yàn)橹雷约簩W(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，性價(jià)比等，也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。
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