行業(yè)調研報告集錦（15篇）
在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的行業(yè)調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行業(yè)調研報告1
職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會對職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關注的焦點之一。了解企業(yè)需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。
為了進一步了解計算機維修維護相關行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對計算機維修維護專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進行工作任務分析和教學分析，以工作任務為線索確定課程結構，以“教、學、做”合一為總體原則選擇教學方法，廣泛運用現(xiàn)場教學、項目教學等教學方法。使培訓者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學理念，具有較強課程設計和教學組織能力。
此次調研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專業(yè)“校企結合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質。調研時間：20xx年7月20日上午：對株洲電腦大市場的老板、經(jīng)理、主管及一線技術員和銷售員進行了調研；20xx年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專家和技術員座談。調研社會對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷售崗位的職責和任務。本次調研的對象包括：
1、用人單位：惠友筆記本電腦銷售點、惠普筆記本電腦銷售點、惠普金牌維修站、人爾公司。
2、往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學等）
3、市場內的招聘信息
4、網(wǎng)絡上有關計算機專業(yè)需求信息1
1、問卷
調研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機大市場的各門店，技術支持站，維修站等因時間關系只投放問卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。
2、訪談
本次調研訪談了株洲電腦大市場“惠友”戴爾品牌店業(yè)務主管、“惠普”品牌電腦門店技術主管，“惠普”電腦維修站技術員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務站站長楊總等，不同層次的人員對相關崗位人員技術及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。
3、參觀交流
本次調研參觀了株洲電腦大市場的舊址和新城大部分門市店，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。
學歷、個人品質（如積極向上，善于學習、溝通能力、服從意識、團結協(xié)作意識）與崗位的關系。從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務、與客戶溝通等崗位與學歷沒有直接關系，而技術主管、人事經(jīng)理等與學歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術人員來說，學歷的影響還是占相當?shù)谋戎亍?/p>
4、專家座談會
調研中，我們分別請到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術員，聯(lián)想售后服務部楊總，聯(lián)想金牌服務站張站長及站長助理黃女士等參與了座談。會上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會上，專家們有一個共同點就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術過硬型人才。至于學歷，那是沒有制約性的影響的。
1、據(jù)調查，計算機及其相關專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠遠不能滿足市場對人才的需求，但相關專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；
2、從我們所考察的企業(yè)、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會能力，如能構與客戶進行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3、各電腦公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務，軟硬件的維護維修等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術支持、整機裝配員、電話支持、計算機硬件維修技術員、smt操作員等。
（1）公司各個崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質，要求先會做人，再會做事。
（2）公司對中職畢業(yè)生的`技術要求不是很高，關鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統(tǒng)安裝、維護、對各硬件有一定了解。
�。�3）中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。
�。ㄒ唬⿲I(yè)崗位工作任務與職業(yè)能力的確定
崗位1：電腦硬件銷售員職責與任務
1、完成公司制定的銷售目標
2、熟練的掌握公司產品及銷售策略
3、配合店長做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽任職資格
5、大專以上學歷，具備電腦相關軟硬件知識
6、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質
7、具備吃苦、耐勞、好學、用心、積極向上的工作品性
8、自信和敢于與顧客交流的勇氣
9、要有團隊與配合的協(xié)作精神
10、適應門店式銷售崗位
崗位2、整機裝配員職責與任務
1、協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：
2、在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問；
3、協(xié)助服務臺解決顧客電腦售后問題。
任職資格
1、有很強的服務意識，服務態(tài)度好；
2、表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；
3、電腦基礎知識扎實，能熟練安裝電腦軟硬件；
4、對電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復；
5、服從安排。
崗位3電腦維修技術員職責與任務
1、協(xié)助裝機員安裝電腦硬件及軟件；
2、解決客戶售后的技術問題；
3、為客戶布線、組網(wǎng)并調試；
4、對客戶產品進行升級。
任職資格
1、精通電腦的組裝、維修、維護等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調試；
2、精通綜合布線技術和服務器安裝及調試；
3、1年以上的計算機軟硬件維修經(jīng)驗；
4、性格開朗，積極上進，能吃苦耐勞；
5、善于溝通，具有良好的服務意識和團隊精神。
崗位4smt操作員職責與任務
1、銷售：與客戶溝通交流達成銷售行為；
2、裝機：為客戶安裝電腦系統(tǒng)；
3、組網(wǎng)：為客戶布線、組網(wǎng)并調試；
4、售后服務：解決客戶售后的所有技術問題。
任職資格
1、具有中專以上學歷，溝通能力強，學習能力強，并能吃苦耐勞；
2、能熟練組裝電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)；
3、能對單機、網(wǎng)絡及辦公設備進行維護。
�。ǘ�、專業(yè)崗位工作任務與職業(yè)能力分析表
電腦硬件銷售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術員專業(yè)崗位工作任務職業(yè)能力
1、門店銷售；
a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：表達和溝通
a-6：吃苦耐勞
a-7：誠信與服務態(tài)度
2、安裝電腦硬件及軟件；
3、組網(wǎng)
4、軟硬件維護與售后服務
5、電腦產品升級smt操作員工作任務（典型）職業(yè)能力t
1：計算機硬件組裝
a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：路閱讀
a-6：備操作
a-7：品檢測
a-8：品包裝
a-9：全生產意識
a-10：優(yōu)化建議意識
�。ㄈ⿲I(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格／職業(yè)能力培養(yǎng)目標
從當前的社會發(fā)展形勢來看，我們教學的重點應該是拓寬專業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規(guī)劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問題的能力，實踐能力，社會能力，合作能力，創(chuàng)業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，有專家指出：要培養(yǎng)學生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養(yǎng)就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過開設有關的創(chuàng)業(yè)理論和實踐課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進一步開辟就業(yè)的新途徑，吸納社會就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會提出"四個學會"，即學會求知、學會做事、學會共處和學會生存，作為現(xiàn)代教育的四個支柱。
從發(fā)達國家的人才培養(yǎng)來看，發(fā)達國家也正進行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場的基本素質。發(fā)達國家在人才培養(yǎng)方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關鍵能力培訓、德國的基礎職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力，指的都是完成任務、解決問題的實際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會相關的共同價值觀、可遷移的學習內容、共同的經(jīng)驗學習等內容。
因此，我們對中職生的方向應該放在培養(yǎng)堅決擁護共產黨的領導、熱愛工作、品德高尚的高素質人才；培養(yǎng)受企業(yè)歡迎并能熱心服務于企業(yè)一線的技能過硬的技能型人才；培養(yǎng)學生具有銷售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質。
因此，我們在通過課堂教學使學生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡能力的同時，還應通過各種教育途徑培養(yǎng)學生的社會能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務態(tài)度與服務能力，并注重培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實守信的高素質的人才。同時還要注重培養(yǎng)學生收集、選擇信息和知識的能力，增強學生的自信心，為學生以后的發(fā)展提供更大的資本。
幾點建議
�。ㄒ唬┩ㄟ^調研發(fā)現(xiàn)教學需要改進的地方
專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式
�。�1）專業(yè)定位：
培養(yǎng)具有計算機組裝、調試和維護技能，具備吃苦耐勞、工作踏實、團結協(xié)作、誠實守信、有較強服務意識的能適應企業(yè)相關工作崗位群的中等技術人才。
�。�2）人才培養(yǎng)模式
a、以企業(yè)工作崗位群的任務、職責與能力為教學目標開展教學；
b、教學以小組為單位模擬崗位工作完成教學任務；
c、教學結果以崗位工作考核要求來進行評價。
教學基本條件的改革
1、硬件投入
2、軟件改革
在中等職業(yè)學校，計算機教學與其他學科相比有很大區(qū)別。計算機教學是培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維能力和想象能力的學科。在教學過程中結合學生的年齡特點，教學內容的選擇給學生一定的創(chuàng)造空間，這樣才能真正使計算機學習成為他們的享受而不會成為學生考試的負擔。為此計算機教師要多動腦筋，在現(xiàn)有的教學條件下，充分利用現(xiàn)有資源，不斷進行教學研究，采用多種教學方法，激發(fā)學生興趣，提高教學效率。
教學方法
1、提倡理論教學的精講多練
計算機教材大都簡明、圖文并茂，大部分內容學生都能看懂，教師在教學過程中起的是點撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學習方法，從而更全面地發(fā)揮學生的學習自主性。
2、充分調動學生學習興趣，培養(yǎng)學生的學習積極性。
在計算機教學中應針對教材的特點，精心設計自己的教學過程，充分考慮各個教學環(huán)節(jié)，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調動學生學習的積極性。
3、激勵學生的創(chuàng)新精神
創(chuàng)新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一種新觀念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學校素質教育中，尤其要重視學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
4、合理的安排課程設置比例
一般來說，中等職業(yè)學校開設的課程大部分是一些應用軟件，例如officeXX，也有開設系統(tǒng)軟件，如windowsXX系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關的語言教程。它們都是實踐性很強的專業(yè)課程。在教學過程中，我們要注意講解和實踐的關系處理：既不能只上機，不講解，這樣忘記了教學的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學生參與上機的時間和上機實踐。
5、讓個性化的作業(yè)、考試代替學生的學習負擔
檢驗學生學習的好壞不能完全憑一次書面或上機考試來判定。若是這樣對學生而言是不公平的，同時容易造成學生的死記硬背，從而埋沒學生的創(chuàng)造性和求知欲。
6、提高教師素質，建設“雙師型”隊伍。
從教與管理“計算機與數(shù)碼產品維修專業(yè)”學生的教職員工都要明白學生畢業(yè)從事的崗位群的任務、職責與職業(yè)能力。班主任要具備培養(yǎng)出學生的高職業(yè)素質的能力；專業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過程為目標實施教學，培養(yǎng)學生具備崗位群所需要的技能。
實踐教學
每次上機要有上機任務，上機任務與崗位群相關工作聯(lián)系，每一階段的實踐教學完成設定的崗位技能；
上機實習以小組團隊為單元，以學生為主體完成實踐操作；
定期深入到企業(yè)進行見習
設備的設置
保證每小組有兩套電腦設備，其中一套為淘汰的電腦用于學生學習與練習使用，另一套是能正常使的電腦，在規(guī)范操作的前提下指導學生進行軟硬件安裝、調試與維護。
教材的確定
根據(jù)企業(yè)的崗位群，學校按工作模塊制定出相應的教學模塊，利用企業(yè)崗位群的任務編制出校本教材；
選用適合中職學生學習的參考教材。
教學改革、管理考核
（1）教學目標：以企業(yè)崗位群的任務、職責與能力設定
（2）教學計劃與課堂教學：以崗位工作群工作過程為模塊制定教學模塊，通過課堂教學完成各模塊的教學任務，并達成教學效果
�。�3）教學考核：以工作崗位群的工作任務、職責與能力為依據(jù)設定考核目標；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對學生各種能力進行考核與評估，并隨著企業(yè)崗位群工作的變動對考核目標作出相應的改變。
�。ǘ┫乱徊皆O想
專業(yè)技能教學方面
積極向學校領導匯報工作、在教研組展開討論達成共識并形成團斗開展教學改革；
按照調研結論及時實施技能教學；
對技能教學進行科學的評價與考核。
職業(yè)素質培養(yǎng)方面
今后班主任工作中把學生思想品德的培養(yǎng)放在突出的位置，積極組織學生開展各多項有益的活動，培養(yǎng)學生學生團結協(xié)作、吃苦耐勞等綜合能力；
堅持班級每天一小會，對學生的綜合素質進行一個評價；
引導學生積極參加學校的各類競技比賽活動；
加強學生的深入學生交流，使學生心理得到健康的成長。
（三）結合我校計算機專業(yè)發(fā)展的實際情況，有如下感觸和建議
1、國家應給職業(yè)學校大力投資
生源扶持
由于現(xiàn)在農村思想觀念的現(xiàn)狀，絕大部學生成績中等或偏下的學生家的思想總想削尖腦袋往普高送，而這種觀念在短期內可能無法完全扭轉，故教育局和政府對我校生源扶持政策應在一定時間內堅持下去，否則，在目前職業(yè)學校（尤其是私立學校）招生勞務費的大力沖擊下，我校將受重創(chuàng)。
經(jīng)費扶持
國家對職業(yè)教育的職業(yè)投入已加大了相當大的力度，但單就目前的我校的硬件軟件設施建設而言，這種投入還不是很充足。
2、專業(yè)建設方向的細化
隨著計算機分支越來越細，開設的課程應面向市場需要，崗位需要，如平面設計方向，動漫設計方向，三維動畫制作方向，影視后期制作方向等。
3、國家應在老師的培訓上多下功夫
對于內部省份的學校，老師知識的更新遠遠落后于時代的進步，學校無精力無資金加強老師的培訓，使老師的思想與知識都存在老化的情況。往往造成老師教的與社會要用的嚴重脫節(jié)的情況。
4、加強企業(yè)與學校的合作
可以形成企業(yè)與學校聯(lián)辦和結對的形式，這樣既解決企業(yè)用工荒地問題也解決了學校學生定向培養(yǎng)的問題。
職業(yè)教育任重而道遠，需要我們加強校企合作，不斷的對教學進行改革，需要我們用一生的精力全身心的投入，我們相信職業(yè)教育的明天沒有最好，只有更好。
行業(yè)調研報告2
一、會展行業(yè)現(xiàn)狀分析
會展行業(yè)可以說是近年來國家、政府都在加強力度支持的行業(yè)。一個成功的會展，可以刺激辦展城市的經(jīng)濟發(fā)展，可以展示城市的面貌，可以鞏固城市行業(yè)的領先地位，可以說是從行業(yè)、社會、市場上都起到了很大的積極作用。一場會展中有許多細節(jié)要注意，要有許多人員的配合，現(xiàn)從以下幾點來分析會展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
1、會展形式
以前會展主要包括兩大類型：一是展銷會，以低于市場的價格或實惠的促銷方式以及商品種類的集中性來吸引一般的消費者，達到批量的促銷目的；另一種是博覽會，以展示商品、吸引合作代理商為主要目的。
現(xiàn)在的會展就越來越集中于博覽會的形式，以更加多樣的`方式來實現(xiàn)招商引資。在會展中還會穿插與會展主題相結合的行業(yè)座談會、交流會，或者某參展商的產品、技術發(fā)表會。
為了配合展會參展商的各項會議，組織單位要在安排各項會議時要預先錯開各會議的時間，還得根據(jù)要求詢問、邀請到相關的人員參加，其工作量加大了許多。
2、會展參與者
如今的會展可以說是一個經(jīng)貿平臺，主要參與者包括：
（1）會展主辦組織，一般是行業(yè)的相關權威協(xié)會，他們要從會展人員的邀請、調配，會展的策劃、執(zhí)行等各個方面入手來保證會展的順利進行，并且還需要負責對會展進行一系列的宣傳造勢。與此同時，主辦組織還得考慮到各項費用的統(tǒng)計分配，要如何合理分配資源，以最低的花費達到最優(yōu)質的效果。還需進行相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，會展的相關數(shù)據(jù)又是會展參展人員最想要了解的，但是一般的會展即使是對于參觀者的統(tǒng)計還是只能統(tǒng)計到人次數(shù)，而無法精確到人數(shù)，其他方面的數(shù)據(jù)也變現(xiàn)出了一定的差異性。
行業(yè)調研報告3
根據(jù)上級工作要求，我局對本縣美團外賣、餓了么外賣、百度外賣和部分注冊地在本地的外賣送餐部開展調研工作，現(xiàn)將關于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調研匯報如下：
一、本地區(qū)外賣行業(yè)整體情況。
20xx年10月開始，餓了么、美團、百度開始陸續(xù)進入本縣外賣市場，此外，本年度在該縣注冊有兩家外賣送餐部（黑豹、任意門），但都未正式營業(yè)。目前，該縣外賣行業(yè)主要競爭對手在美團和餓了么之間，百度今年將退出市場，其他外賣部尚未形成氣候。美團、餓了么發(fā)展速度飛快，兩家20xx年總體交易額60萬（10月—12月）左右，20xx年總體1000萬左右，20xx年總體2800萬左右，20xx年底預估總量5500萬左右，對整個行業(yè)的起支撐作用。
二、外賣行業(yè)從業(yè)人員基本情況。
一是從業(yè)人員規(guī)模大、用工方式多樣。截止到目前為止，餓了么騎手計65人，美團騎手計100人，人員數(shù)量多、規(guī)模大，其中餓了么員工全部與總部簽訂書面勞動合同；美團除固定用工勞動關系外，還存在兼職用工和承包關系。二是勞動報酬計件計算、社保未全部繳納。騎手工資采取計件方式計算，單價在3元至5元不等，根據(jù)接單量結算月工資。由于騎手流動性大的特點，只有一部分外賣從業(yè)人員繳納有社會保險，企業(yè)主基本為騎手購買商業(yè)意外險。三是工作時間有規(guī)定，休息休假自由安排。據(jù)了解，騎手每天工作8小時，自由調劑工作時間以及休息休假時間，基本不存在加班時間的.情況，每周保證休息一天，如確需要加班，會安排調休。四是勞動糾紛數(shù)量少，工傷案件偶發(fā)性。截止到目前，該縣未受理過外賣從業(yè)人員的欠薪案件，勞動糾紛相對其他行業(yè)數(shù)量少。重大事故基本沒有，偶發(fā)性事故一般通過交通事故理賠，申報工傷案件寥寥無幾。平時用人單位經(jīng)常加強安全規(guī)范培訓，餓了么還會安排流動安全督導抓拍違規(guī)騎手并給與相應的處罰。
三、外賣行業(yè)用工存在的主要問題。
一是用人主體多樣化，從業(yè)人員性質識別難度大。從業(yè)人員雖統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一接受平臺派單，從事基本無差別性質的工作，但是與用人單位簽訂的合同五花八門，當雙方發(fā)生爭議時，無法及時甄別從業(yè)人員的用工性質。二是從業(yè)人員素質不高，人員流動性大。騎手準入門檻較低，素質參差不齊，如何確保食品安全是目前該縣市監(jiān)局一直在研討的問題。人員變動快，管理難度大，每天進進出出頻繁，無法固定。三是社保沒有強制繳納，員工工作強度大。一部分外賣從業(yè)員繳納了社會保險，但是大部分騎手只有商業(yè)意外險，發(fā)生工傷案件時，騎手權益維護難。雖然有規(guī)定工作時間和休息休假時間，但由于是按件計算報酬，加上行業(yè)特殊性，強調速度、時效，因此騎手工作強度非常大，基本是與時間賽跑，如果遇上不良顧客，還會收到惡意差評。
四、規(guī)范外賣行業(yè)用工的政策建議。
本縣屬于旅游型城市，游客多、酒店多，外賣行業(yè)騎手數(shù)量居高不下，交易額每年都在快速遞增，如何規(guī)范外賣行業(yè)用工是一個急需解決的問題。根據(jù)目前情況可以從以下幾個方面來改善：一是提高外賣從業(yè)人員的素質，定期開展各種道路交通安全教育、食品安全教育，設置從業(yè)資格證，提高騎手的準入門檻；二是用人單位成立行業(yè)協(xié)會，互相監(jiān)督用工情況，有矛盾糾紛及時在行業(yè)協(xié)會里解決；三是政府部門加強對外賣行業(yè)的監(jiān)管力度，互相配合、聯(lián)合執(zhí)法，發(fā)揮監(jiān)管的實質作用。
行業(yè)調研報告4
一、我市紡織服裝行業(yè)整體情況
1、發(fā)展歷程。
紡織服裝行業(yè)屬于勞動密集型產業(yè)，是改革開放以來發(fā)展起來的新興產業(yè)。二十世紀80、90年代至二十一世紀初，隨著中國改革開放和加入WTO，我市敞開山門招商引資，紡織服裝產業(yè)得到快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批“三來一補”企業(yè)和“三資”企業(yè)，規(guī)模較大的有羅定銀河紡織總廠、羅定麻紡廠、羅定繅絲廠、羅定織布廠、祥發(fā)彈力針織廠、捷龍毛氈廠、德發(fā)泳衣制造有限公司等企業(yè)，紡織服裝業(yè)發(fā)展成為我市的優(yōu)勢主導產業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計，鼎盛時期全市紡織服裝行業(yè)企業(yè)有800多家（其中規(guī)上企業(yè)17家），20xx年全行業(yè)完成工業(yè)總產值24.04億元，占全市工業(yè)總產值的33%，實現(xiàn)銷售收入21.6億元、稅收0.44億元、利潤0.12億元。企業(yè)積極引進法國、意大利、日本、德國等國家的先進設備，能生產絹、毛、麻、棉、化纖五大系列、60多個品種，覆蓋紡紗、織絲、染布、印花、泳衣和四季時尚服飾等產品，產品暢銷國內及出口東南亞、歐美等地。紡織服裝行業(yè)發(fā)展成為我市工業(yè)龍頭行業(yè)和經(jīng)濟增長的主要動力，一派欣欣向榮、蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，不僅解決了20000多人的就業(yè)問題，而且在外引內聯(lián)、增加稅收、出口創(chuàng)匯、振興經(jīng)濟等方面發(fā)揮了重要作用。羅定也成為廣東省四大服裝生產、出口基地之一，我市羅城鎮(zhèn)還被評為廣東省“紡織服裝專業(yè)鎮(zhèn)”，并成立“羅定市紡織服裝行業(yè)協(xié)會”，促進行業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。
2、發(fā)展現(xiàn)狀。
進入新世紀后，特別是近年受國內外經(jīng)濟大環(huán)境和中美貿易摩擦的影響，疊加環(huán)保嚴管、用工成本和原材料價格攀升、經(jīng)營理念和管理方式抱陳守舊等因素，我市紡織服裝行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的萎縮狀態(tài)，企業(yè)訂單不穩(wěn)定，經(jīng)營效益下滑，相當部分企業(yè)逐漸被市場淘汰。據(jù)統(tǒng)計部門提供的數(shù)據(jù)顯示，20xx年全市紡織服裝企業(yè)僅剩300余家（其中規(guī)上企業(yè)僅存5家，港資企業(yè)6家），全行業(yè)僅實現(xiàn)工業(yè)總產值3.5億元，占全市工業(yè)總產值的比例不足2.5%，紡織服裝行業(yè)已日漸式微，雄風不再，退出我市主導產業(yè)地位。
目前我市大大小小的紡織服裝企業(yè)數(shù)量仍有300多家，以家庭小作坊模式為主，達到規(guī)模以上企業(yè)僅5家，分別為羅定市銀利紡織有限公司(國營羅定麻紡廠轉制)、羅定市嘉達紡織廠有限公司(國營羅定銀河紡織總廠轉制)、羅定市附城泰昌服裝廠、羅定市華昌經(jīng)編織造有限公司、羅定市鴻源織造有限公司。我市紡織服裝企業(yè)主要集中分布在交通便利、人口密集的羅城、附城、素龍街道；主要生產紡紗、織布、染布、各式毛衣和流行服飾；訂單主要來自珠江三角洲地區(qū)的`東莞、中山和佛山等國內市場，部分企業(yè)產品訂單來自韓國及歐美國家。大部分企業(yè)產品質量信譽好，物美價廉，客源穩(wěn)定，產品比較暢銷，行業(yè)企業(yè)尚有一定的生存能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、主要存在問題及根源
1、經(jīng)營理念落后。我市紡織服裝行業(yè)缺乏長遠發(fā)展規(guī)劃目標，長期處于各自為戰(zhàn)、小打小鬧的狀態(tài)；企業(yè)普遍缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理觀念，經(jīng)營方式以家庭作坊式為主，訂單要等、場地要租、員工隊伍不穩(wěn)定；經(jīng)營手段傳統(tǒng)落后，設備舊、員工老、生產效率低；經(jīng)營利潤微薄，沒有品牌戰(zhàn)略和名牌意識，設計、營銷和管理人才短缺，沒有與時俱進建立先進的企業(yè)文化和電商營銷渠道，大部分企業(yè)依靠賺取微薄的加工費維持生存。主要原因是政府不夠重視，行業(yè)組織管理軟弱；業(yè)主缺乏企業(yè)家素養(yǎng)，缺乏資金積累和投入，缺乏專業(yè)技術人才。
2、發(fā)展質量不高。我市紡織服裝行業(yè)產業(yè)鏈條短小，企業(yè)普遍規(guī)模小、實力弱、質量差。企業(yè)以小微企業(yè)為主，缺乏龍頭企業(yè)，集聚效應和帶動作用十分有限；企業(yè)不重視商標注冊、品牌培育和產品開發(fā)；目前全市只有羅定市恒匯行服裝有限公司擁有注冊商標，分別為“凱奇仕”和“藍仕萊”，占比明顯偏低，其他大部分企業(yè)依賴訂單加工，小部分貼牌生產，均處于價值鏈的低端環(huán)節(jié)，容易受宏觀經(jīng)濟政策波動影響，抵御市場風險能力差。主要原因是企業(yè)生產經(jīng)營管理觀念方式陳舊，缺乏自主創(chuàng)新精神和市場競爭能力。
3、經(jīng)營困難重重。我市紡織服裝企業(yè)普遍沒有固定用地，大都是臨時租借廠房，租金貴且租期不穩(wěn)定；一些企業(yè)想購地建廠和更新?lián)Q代生產設備，但由于多種因素導致難以落實；近年受中美貿易摩擦影響，企業(yè)訂單持續(xù)減少；勞動力短缺、原材料漲價造成企業(yè)經(jīng)營成本上升，減產明顯；企業(yè)普遍缺乏自主品牌，銷售渠道單一，管理手段落后，成本控制不穩(wěn)定，行業(yè)整體面臨生存發(fā)展困境。主要原因是我市工業(yè)用地指標有限，企業(yè)等地時間遙遙無期，政府部門和金融機構也缺少資金扶持政策，企業(yè)增資擴產的意愿和積極性不高。
4、發(fā)展后繼乏人。我市紡織服裝企業(yè)普遍存在人工成本高企的問題，平均工資3500元/月左右，部分熟練工、技術工能達到7000元/月以上。雖然人工不低（相對電子加工等行業(yè)），但大部分企業(yè)仍然存在招工難問題，在職員工大部分是中年婦女，青年工人短缺問題突出。主要原因是紡織服裝行業(yè)起步工資較低，按件計算工資，多勞多得；而且工作重復單調，輕工重罪，年輕人怕辛苦缺耐性而不愿從業(yè)。
三、紡織服裝行業(yè)發(fā)展趨勢及建議
服裝是人們的生活必需品，紡織服裝工業(yè)是我國重要的傳統(tǒng)民生產業(yè)，是市場永恒的長青產業(yè)，是科技和時尚融合、消費與生產并舉的行業(yè)，在美化人民生活、帶動經(jīng)濟發(fā)展、拉動內需增長、增強文化自信、促進就業(yè)與社會和諧等方面發(fā)揮著重要作用。面對全球單邊主義抬頭、中美貿易摩擦擴大、世界經(jīng)濟發(fā)展動蕩、我國消費升級內需擴張的形勢，紡織服裝行業(yè)正面臨新的挑戰(zhàn)，站在新的起點，迎來新的機遇。我市紡織服裝行業(yè)要在“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展新理念指導下，搶抓機遇，整合資源，集群優(yōu)勢，轉型升級，攜手共進，重振雄風。
1、推動企業(yè)轉型升級。我市紡織服裝全行業(yè)要以全省開展新一輪技術改造為契機，堅持以市場為導向，調整產品結構優(yōu)化產業(yè)布局，堅決向高質量發(fā)展邁步奮進。發(fā)展理念上要跟上時代節(jié)奏，發(fā)揚時不我待、敢闖敢拼的企業(yè)家精神；市場定位上要由低端向中高端開拓邁進；資金上要加大自身積累，控制成本，千方百計拓展多樣化融資渠道；技術上要建立公共服務平臺，大膽創(chuàng)新，不斷研發(fā)新產品，敢于引領消費潮流，主動適應市場變化和消費者需求；設計上要追求特色時尚，體現(xiàn)大眾化審美和個性化需求；設備上要及早更新?lián)Q代，推行自動化、智能化、標準化生產，降低人工依賴，提高勞動生產率和產品質量水平；人才上要加強引進和培育，探索開展校企對口培訓；供應鏈上要構建質優(yōu)價穩(wěn)貨足、花式品種繁多的體系；銷售上要搭建自營、、電商、個性化訂制、訂單加工和貼牌生產等多種經(jīng)營渠道和平臺；管理上要現(xiàn)代化、扁平化、信息化，推行績效管理和職業(yè)經(jīng)理人制度；產品質量上要精益求精和注重產品細節(jié)；品種上要適應消費者市場多樣化、個性化選擇需求；發(fā)展戰(zhàn)略上要注重培育自主品牌和樹立誠信形象。通過多措并舉促整體產業(yè)轉型升級，激發(fā)我市紡織服裝行業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、提升產業(yè)集聚能力。要依托產城融合和廣東省粵瀧發(fā)電有限責任公司熱電優(yōu)勢，充分利用羅定產業(yè)轉移工業(yè)園的產業(yè)集聚效能，實施好“三舊改造”，依法依規(guī)“關停并轉遷”城區(qū)的紡織服裝企業(yè)，逐步把我市現(xiàn)有的紡織服裝企業(yè)都轉移到園區(qū)集聚發(fā)展；要適度擴大工業(yè)園紡織印染區(qū)的用地規(guī)模，科學規(guī)劃，合理布局，打造紡織印染和服裝生產集聚區(qū)；同時要加大招商引資力度，引進一批行業(yè)龍頭企業(yè)帶動行業(yè)發(fā)展，不斷延長擴大產業(yè)鏈條，逐步形成幅射擴張能力，努力建設粵北和“兩廣”紡織服裝生產貿易基地，使我市紡織服裝企業(yè)重新煥發(fā)生機，集聚升級，再創(chuàng)輝煌。
行業(yè)調研報告5
【文章摘要】
隨著我國《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》政策的出臺，快遞市場將進入新的發(fā)展階段，市場規(guī)模將進一步擴大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營快速企業(yè)面臨著激烈的競爭。本文首先通過分析目前中國民營快遞市場的現(xiàn)狀和特點，找出民營企業(yè)目前運營的問題，并對目前存在的問題提出解決對策，使在民營快遞這場白熱化的生死之戰(zhàn)中求得生存并做大做琿，在中國的快遞市場中占有一席之地。
【關鍵詞】
快連；民營企業(yè)；市場調研
20xx年上半年，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務量完成6．9億件，同比增長26％，收入完成196億元，同比增長23％。到20xx年，中國物流市場規(guī)模將達到l 1972億元，并將每年保持20％的增長速度。而隨著中國物流市場的全面開放，中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外資、民營等多經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著；國營“巨頭”網(wǎng)絡完善，背景深厚；而民營快遞業(yè)充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，民營快遞企業(yè)如何在這場實力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問題。
一．調研結果
各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發(fā)展，同質化導致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預計，20xx年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營快遞企業(yè)具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。
特點如下：
1．八成公司注冊資金低八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營企業(yè)中居前五位。
在國內市場上，市場占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場，ems也居于前三位之列。信譽上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，ems的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。
2．民營快遞公司運營形式簡單民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點的控制力強，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。
3、民營快遞的社會形象欠佳
國內民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務員，總體特點如下：一、人員素質較低；二、是服務不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內；有的寫字樓讓快遞從后門進，避免快遞從前門進影響單位的形象。
4．民營快遞公司職業(yè)道德和服務意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，．見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術含量不高，只需實務經(jīng)驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2％一5％。
5．服務網(wǎng)點不完善民企快遞的服務網(wǎng)點不夠健全，沒有拓展業(yè)務規(guī)模，對于公司在偏遠不發(fā)達地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務是以陸路運輸為主的國內快遞業(yè)務。再加上快遞業(yè)的準入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。
二．改進措施
1．樹立品牌對企業(yè)進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的`快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。
2．提升員工素質眾所周知，快遞業(yè)的準入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質人才的能力有限，導致從業(yè)人員的素質整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務質量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質，加強從業(yè)人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權益。還有就是加強溝通技巧的改進和培養(yǎng)。因為未能在約定的時間送(取)件，用戶很可能會對業(yè)務員產生意見，而當業(yè)務員面對用戶的質疑時，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務態(tài)度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧．企業(yè)可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員，他們的服務態(tài)度非常重要。
優(yōu)化服務企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內在實力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務質量。速度快、服務好，時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準確、安全的服務。
(1)提供多元化服務適當延長服務的時間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營企業(yè)上班時間不固定，他們希望客戶一個電話，就能派服務人員上門取件，并保證按時送達收件人手中。對于這些公司來說，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時全天候服務。
但這項服務會大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務收益量甚至可能難以彌補企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務時要謹慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務時間上具競爭力，可以與這些公司進行協(xié)商，適當?shù)匮娱L服務時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務，擴大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務，如快件的安全性包裝、代辦商務手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務項目，滿足不同群體的需求。
(2)民營快遞，必須在“快”字上微文章只有投遞得快，快件才會增值，市場份額也會隨之增加。如宅急送的核心產品。2d10”和“2d17”。所謂2d10是指當天下午5點上門收貨，第二天上午10點錢送貨到門，即。開門見貨”，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當天下午5點上門收貨，第二天下午5點之前送貨到門。宅急送這樣的核心產品極大地滿足了客戶的速度要求。
4．加強網(wǎng)點建設國際快遞公司在中國開設的網(wǎng)點不但位于業(yè)務景較大或能夠盈利的地區(qū)，對于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴大網(wǎng)點數(shù)量是做大做強企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，并逐步擴建網(wǎng)點，不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務規(guī)模，并為后期開展國內異地快遞和國際快遞做準備。
5．加大資金投入用科技化手段來強化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡的標準化操作條件。
比如無線巴槍(gprs無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項目，是所有成功地實施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動標準化操作，都已實施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實施無線巴槍項目多年，公司內給世界各地的所有的業(yè)務員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實時和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來了良好的效益。
三．總結
總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領域發(fā)揮重要的作用。
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行業(yè)調研報告6
一般來說，建設工程都具有周期長、生產要素價格變化頻繁、產品單件性、固定性等特征，使得建設工程的造價復雜多變，因此，業(yè)主方對其管理應貫穿于工程建設的全過程。包括建設工程的立項決策階段、設計階段、招階段和施工階段。下面我僅根據(jù)我的工作經(jīng)驗及一些設想，針對以上四個方面分別談談業(yè)主方在工程造價管理過程中的作用和應注意的問題。
一、立項決策階段
在這一階段，業(yè)主對工程造價的管理重點是積極參與項目決策前的準備工作，切實做好可行性研究，根據(jù)市場需要及發(fā)展前景，合理確定建設規(guī)模。要做好這方面的工作，必須投入大量的人力、財力、物力和時間，在對建設產品的技術來源、市場容量、市場前景以及經(jīng)濟效益分析等各方面作出深入的調研和正確的評價，編制的投資估算盡可能全面，充分考慮建設期間可能出現(xiàn)的各種因素(如材料價格上漲系數(shù))對工程造價的影響，使投資估算真正起到控制項目投資的作用。在這一方面，我公司的投入是非常大的�，F(xiàn)建有經(jīng)浙江省科技廳認定的`“浙江省江山有機胺及c?1化學研究開發(fā)中心”及中試實驗車間，由該中心編制的現(xiàn)已成功實施的“3.2萬t/a有機胺技術項目”，“9mw熱電聯(lián)產項目”，“1萬t/a精甲醇項目”的投資估算，均起到了有效控制工程實際投資的作用。
二、設計階段
擬建項目經(jīng)過決策立項后，設計就成為工程建設的關鍵。在這一階段工程造價的管理主要體現(xiàn)在“技術與經(jīng)濟”的相結合上。據(jù)經(jīng)驗分析，設計階段對工程造價的影響占75%以上，設計的優(yōu)劣直接影響建設費用的多少和建設工期的長短，直接決定著投入的人力、物力和財力的多少。據(jù)統(tǒng)計，技術經(jīng)濟合理的設計，可以降低工程造價5%10%，甚至可達10%～20%。在市場經(jīng)濟下，要做到設計經(jīng)濟合理，除了業(yè)主方的積極配合，及時向設計單位提供可靠的工程基礎資料;設計院從內部著手提高設計人員的整體素質、經(jīng)濟觀念外，作為業(yè)主方，我認為非常有必要從以下幾個方面著手，以求改變現(xiàn)普遍存在的設計粗糙的局面。
積極推行設計招投標(包括設計方案競標)。目前，設計單位憑關系、靠情面承攬設計任務的情況還不少，由此帶來的一系列負面影響主要表現(xiàn)在：一方面設計深度不夠，不能適應工程施工招投標的需要，尤其不能滿足現(xiàn)在建設工程無標底施工招投標的要求;另一方面設計個性及變更頻繁，給工程造價控制帶來一定的難度。
三、施工階段
施工階段造價控制的重要一環(huán)就是要科學地組織建設，正確地處理造價和工期、質量的辯證關系，以提高工程建設的綜合經(jīng)濟效益。由于施工階段的造價控制目標就是承包合同價，因此，在施工過程中要采取各種有效措施，嚴格控制支出，并將實際支出值與造價控制目標值進行比較，而后作出分析及預測，對各種干擾因素加強控制，及時采取措施，以確保造價控制目標的實現(xiàn)。此外，根據(jù)實際情況，允許對造價控制目標進行必要的調整，使之始終處于最佳狀態(tài)并切合實際。例如，在某變電站工程的施工中發(fā)現(xiàn)，若按設計進行外引接地施工，將要花費50幾萬元，且還不能保證接地電阻達到要求;后來，技經(jīng)人員與設計人員協(xié)商并重新收集資料，認為利用周圍的民房接地配合站內接地網(wǎng)即可達到要求，且造價只需7萬多元。
行業(yè)調研報告7
通過近期對xx 酒店餐飲業(yè)市場的情況進行的摸底來看，本地酒店餐飲業(yè)發(fā)展迅速，從事該產業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟為主體發(fā)展為多種經(jīng)濟成分并存，民營企業(yè)居多；市場繁榮活躍，競爭激烈，酒店餐飲行業(yè)有喜有憂。
一、酒店餐飲業(yè)現(xiàn)狀：
1、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化，品種豐富多彩：綜合性高中檔酒店、飯店、專業(yè)飯店、酒樓，以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、沙龍餐飲、娛樂餐飲、美食街、美食城、特色餐飲、地方小吃店，甚至莊戶飯店等應運而生，并迅速發(fā)展，形成多層次、多樣化經(jīng)營格局。
過去，餐飲業(yè)經(jīng)營是以地方菜和少數(shù)份額的北方菜為主，現(xiàn)在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應有盡有；日本料理、韓國料理等外國餐飲，麥當勞、肯德基等洋快餐也逐漸被人們所接受和青睞，形成了花樣繁多、豐富多彩，南北菜系大合唱、中西餐飲大交流的局面。
2、餐飲企業(yè)經(jīng)濟成分和網(wǎng)點結構發(fā)生了深刻變化：隨著經(jīng)濟體制改革的深化和酒店餐飲市場發(fā)展的需要，行業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化。以國有經(jīng)濟為主的時代已成為歷史。社會上各種經(jīng)濟成分的酒店餐飲企業(yè)，諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發(fā)展。據(jù)調查，現(xiàn)有的全部餐飲業(yè)網(wǎng)點中，非公有經(jīng)濟性質的企業(yè)都占80%以上，但在餐飲大店中國有經(jīng)濟仍占較高的比重。
酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)點結構呈現(xiàn)兩極分化的趨勢。過去是以中、小規(guī)模為主，大規(guī)模、高檔次的酒店很少。現(xiàn)在是新建、擴建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加；各種方便大眾消費、具有經(jīng)營特色的小餐館、小吃店更是雨后春筍般的發(fā)展。與此相反，中等規(guī)模、檔次的餐飲企業(yè)發(fā)展緩慢，有的甚至逐步減少。
3、市場競爭激烈，酒店餐飲企業(yè)盈利能力減弱：該行業(yè)已成為市場化程度極高的行業(yè)，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰，重新“洗牌”的程度加大。競爭促進了餐飲質量和服務水平的提高，推動了行業(yè)的發(fā)展。但多數(shù)酒店餐飲企業(yè)盈利水平偏低。從調查情況來看，淡旺季節(jié)明顯，甚至在某些時候呈現(xiàn)供過于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加劇了市場的競爭，企業(yè)的盈利能力減弱。
二、餐飲業(yè)發(fā)展中存在的主要問題：
1、行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調服務：沒有行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，特別是一些私營小企業(yè)缺乏誠信，違規(guī)違法經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生，損害了消費者的利益，影響了行業(yè)形象。
2、經(jīng)營觀念轉變慢，研發(fā)創(chuàng)新不夠：隨著餐飲業(yè)發(fā)展，大部分酒店、飯店整體素質和經(jīng)營管理水平有了很大提高，但相當數(shù)量的酒店、飯店在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、管理技術等方面還沒有擺脫傳統(tǒng)的影響，企業(yè)經(jīng)營管理落后，科學技術應用程度不高，軟硬件不配套，經(jīng)營管理人員整體素質和管理水平還比較低。
三、本單位在行業(yè)中所處地位及現(xiàn)狀：
1、經(jīng)營方式的轉型困難：由于本處的背景，我們不能向其他同行那樣承攬多種商業(yè)性活動，導致許多慕名而來的商戶轉投他家，從而造成了本處在經(jīng)營形式上的縛手縛腳。但同時，該背景也給我們帶來了較大的行業(yè)影響力，應該更好的利用這種影響力來拉攏客戶。
2、高層次的經(jīng)營管理人才和技術人才不足，引進力度不夠，培訓工作又跟不上，餐飲烹飪研發(fā)創(chuàng)新不夠，菜品、經(jīng)營缺乏特色。解決行業(yè)整體素質不高的問題，一是引進和培養(yǎng)高素質的經(jīng)營管理人才和技術人才；二是切實抓好行業(yè)培訓工作。在人才引進的同時，重點是抓好在職培訓工作。
3、在鞏固和保持現(xiàn)有客戶的同時，還要更多的面向社會，積極扶持適合大眾消費、具有經(jīng)營特色、誠信服務、衛(wèi)生、方便、實惠的經(jīng)營方式，滿足多層篇三：餐飲市場調查報告 第一部分 序言 報告類別:調查報告 行業(yè)分類:餐飲/快餐
調查地點：南京審計學院金審學院及周邊非餐飲行業(yè)人員
調查目的：掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發(fā)掘市場活動推點 第二部分 準備階段 一、前言
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大學生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學習和工作時間。而四川師范大學成都學院目前正處于擴招階段，學生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應給學生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學生作為目標市場，在學校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學生在飲食方面的要求對于一個有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關重要的。大學生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個賺錢的消費市場。為了給同學提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時間對我院學生進行了一次關于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調查。 二、假設
1、目標人群：以學生、教師為主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。
2、市場選址：金審學院校門附近處。
3、市場定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質的快餐廳服務會使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。
4、餐品質量：精心挑選餐品類型以及優(yōu)質的配料，合理均衡營養(yǎng)，設計多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。
5、經(jīng)營模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價送出。整個運營過程中適當引入iso9000等質量標準對各項服務進行評估，并對所有員工進行嚴格的培訓。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進行活動促銷的經(jīng)營模式。 6、資本回報期望：選擇周轉率高、單份利潤低的餐品。
第三部分 調查分析與結論
一、調查方法
本次調查主要采用向不同系別、不同年級的受訪者發(fā)放調查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調查目的。
二、調查說明
本次調查的研究對象是南京審計學院金審學院的學生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學生采用問卷調查的方式進行，也有直接當面訪問被調查對象的方式以取得調查表中的各項數(shù)據(jù)，本調查問卷一律由被訪問者填寫，由調查人員統(tǒng)一收回。本次調查問卷一共發(fā)放100份，分布為藝
術系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調查采用隨機抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。
三、調查結論分析
1、調查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。
2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費水平可對快餐進行嚴格的控價，以真正的物美價廉來吸引更多的消費者。
3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學生校外用餐的習慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設快餐廳較有利，具有很大的`市場潛力。
4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學校周圍快餐廳最突出的一個缺點，因此新開設的快餐廳要保持店內的干凈整齊，使店內環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應符合學生的消費水平。提供優(yōu)質飯菜，并且服務態(tài)度要熱情、誠懇。
5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學生的消費水平成正相關，因此，我們把價格應定在6-8元之間，可適當推出些高價的餐品。
6根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，我們應該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學生的期望。 7、 由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，b 種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項的男生偏多，導致結果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以a 種為主b 種也應適量提供。
8、調查顯示，98%的同學在滿意服務的情況下會將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的知名度與美譽度得以快速提升，應該做到以優(yōu)質的食物和服務待客，讓顧客的滿意度達到最大值。
由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺式快餐廳消費過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當擴大經(jīng)營規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓員工的服務素質，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。
10主要意見歸納：1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達標；2、增設輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；3、上菜速度要快；4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉；5、服務態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；6、加強餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；7、應具有較詳細的菜品介紹；8、對顧客采取會員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動；9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；10、增設雜志、報紙之類的刊物；11、注重服務員自身衛(wèi)生和素質修養(yǎng)。 由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應該注意這些細節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。
四、結論
（3）餐廳的劣勢分析
許多商家都習慣性將快餐店設在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設快餐店也存在著劣勢。因為許多大學生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經(jīng)開設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產品很多，這就存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關門倒閉。 五、建議
在學校附近開設快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學生，所以服務質量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當然，對銷量較好的快餐可適當提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內。店內布置應視餐廳的檔次和各方面服務而定，由于消費者主體是大學生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。
行業(yè)調研報告8
道路運輸行業(yè)的發(fā)展是國民經(jīng)濟發(fā)展的支撐，運輸業(yè)水平的高低，某種意義上講直接影響到國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。如何使運輸行業(yè)快速發(fā)展？一方面靠提高運輸水平；另一方面靠提高安全管理水平，這里我要重點提到的是安全問題，因為安全是運輸行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。
近年來，雖然道路運輸行業(yè)一直把安全生產列入行業(yè)管理工作的重中之重，就像“一道高壓線”
一、道路運輸行業(yè)安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)和主要問題
1、安全管理工作制度落實不到位。安全是運輸業(yè)發(fā)展的命脈，必須放在至關重要的位置。近年來，一些企業(yè)和個人雖然也狠重視做好安全工作，制定一系列安全制度和措施，但我認為仍然只是流于形式，尤其是制度落實不夠到位，具體表現(xiàn)在：一是對司乘人員教育管理不到位，一些司乘人員不能嚴格遵守行業(yè)的安全管理規(guī)定，不準超員超載，可你上有政策，他下有對策，例如：一些司乘人員，他在站內不超員，在站外超員；二是制訂建立了各種安全制度，層層簽訂責任狀，發(fā)放懸掛安全明示卡和制訂各種安全管理制度，但在宣傳貫徹落實上不夠到位；三是企業(yè)客運站更換司乘人員不能嚴格履行資格審查手續(xù)，嚴把資格審查關，在我們進行安全檢查中，多次發(fā)現(xiàn)個別司乘人員不能隨身攜帶從業(yè)資格證和上崗證，甚至個別臨時更換的司乘人員根本就沒有從業(yè)資格證，特別是縣內的短途客車不能做到100%持證上崗等不安全因素。
2、受利益的驅動，唯利是圖。由于一些企業(yè)或司乘人員存在唯利試圖的思想，在站內管理中，能嚴格遵守站內不超員超載的管理規(guī)定，但在行駛途中，承包車主和司乘人員，為了個人的經(jīng)濟利益，只管讓旅客上。就拿“3.1”事故暴露的情況來說，該車起始點上只有3名旅客、但路途中不斷上人，最終超載一倍，造成嚴重超員而發(fā)生重大交通事故的嚴重后果。
3、人的因素也是造成不安全隱患的主要原因。發(fā)生交通事故，人是主要因素，因此，我們以五種人，六種行為來歸納這些不安全的'因素和主要隱患。一是五種人：
�、侔踩庾R不強，事故苗頭或違章現(xiàn)象較多的人員；
②性格急躁，愛開賭氣的人員；
�、蹛坶_超速車和搶超搶會車的人員；
�、芤股罨钴S的人；
�、菁彝ッ芡怀龌蛴袊乐睾箢欀畱n造成精力分散，情緒不穩(wěn)的人員。
二是六種行為：超速、超載、搶超、槍會、疲勞駕駛、酒后駕駛、車輛帶病行駛等這些都是造成不安全隱患的主要因素。
4、車輛技術狀況好壞也是造成事故的主要因素。車輛技術性能的好壞，是直接影響道路交通安全的重要因素，主要表現(xiàn)在：
�、佘囕v技術性能達不到規(guī)定的要求和標準，未能及時進行二級維護和檢修。
�、谖茨芗皶r按要求對車輛的制動系統(tǒng)、電器等主要部件進行檢修，造成失靈。
�、圮囕v超載、超高、超寬、改型、貨物裝載不牢固。
�、芫S修企業(yè)對車輛進行維修時不能嚴格按照維修項目進行作業(yè)，該維修的不維修。在手續(xù)不齊全、維修不到位的情況下簽發(fā)竣工出廠合格證，更有甚者使用假冒偽劣配件對車輛進行維修。
�、輰Φ缆翻h(huán)境不適應。表現(xiàn)在對道路不熟悉，突遇窄橋、險橋。加之公路沿途兩邊群眾的交通意識差，堆放障礙物給車輛正常運行帶來不安全隱患或交通道路復雜、交通信息的影響和不可抗拒的自然災害影響等所造成的不安全因素。
二、提升道路運輸行業(yè)安全管理水平的對策和措施
道路運輸行業(yè)安全管理，關系到公眾的安危，影響到行業(yè)形象，波及到企業(yè)生存，如何創(chuàng)新安全管理理念，提升安全管理水平，已成為我們行業(yè)管理部門推進傳統(tǒng)道路運輸業(yè)向現(xiàn)代道路運輸業(yè)發(fā)展進程中一項重要而緊迫的戰(zhàn)略任務，因此，筆者認為應從以下幾個方面，拿出對策和措施，來提升道路運輸行業(yè)的安全管理水平。
�。ㄒ唬┌选叭P一監(jiān)督”落到實處
1、嚴把經(jīng)營單位市場準入關。道路運輸管理部門是道路運輸市場準入制度落實的關鍵，關鍵嚴把市場準入關。在經(jīng)營資格的審定過程中，加強對客、貨、維、駕培四大市場的管理，要把運輸經(jīng)營者的安全生產條件作為市場準入和確定經(jīng)營范圍的重要依據(jù)。確保所承包轄區(qū)內運輸經(jīng)營者經(jīng)營資格全部達到規(guī)定條件，建立健全各項安全生產管理規(guī)定和制度，并按規(guī)定安裝gps和配備滅火器。簽訂安全合同，核發(fā)經(jīng)營許可證和營運手續(xù)。
2、嚴把營運車輛技術狀況標準關。嚴格落實執(zhí)行車輛技術等級評定制度和營運車輛定期維護綜合性能檢測制度，強化二級維護，并要求維修企業(yè)對維修車輛按合同要求建立單車維護檔案
，特別是客運車輛，做到一車一檔案，確保車輛技術狀況良好，減少車輛因技術故障原因而造成的事故。
3、嚴把從業(yè)人員資格審查關。嚴格落實營運駕駛員從業(yè)資格制度，運管部門要不斷的督促檢查運輸企業(yè)，落實營運駕駛員和從業(yè)人員持證上崗情況，確保營運駕駛員100%持證上崗。同時對臨時更換司乘人員要嚴把資格審查關，決不能留死角，確保安全駕駛。
4、搞好道路運輸經(jīng)營單位的安全監(jiān)督檢查。首先嚴格監(jiān)督運輸企業(yè)、汽車客運站安全，從源頭抓安全，認真落實客運駐站管理規(guī)定，履行駐站的管理職責，把“三關一監(jiān)督”落到實處。其次，認真督查運輸企業(yè)、汽車客運站建立健全各項安全管理制度，落實交通部提出的“汽車客運站安全生產規(guī)范”
行業(yè)調研報告9
市場調研是市場調查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。冰箱行業(yè)的市場調研報告，我們來看看。
市場背景
1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。
2、 隨著改革開放的進一步深入，隨著農村農電網(wǎng)的成功改造，農村用電問題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。
3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經(jīng)營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峰。
4、 連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網(wǎng)點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
5、 據(jù)統(tǒng)計目前全國有地級市500個左右，縣級市2100多個，有5萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農村家庭占家庭總量的67.6%，截至20xx年，全國三四級市場的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會統(tǒng)計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長情況看，已開始接近家用電器普及化的要求，增長潛力極大;
農村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級市場競爭分析：
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結果
1、 上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量2,9個，與上年同期網(wǎng)點數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
2、 各行業(yè)都有一個共性的經(jīng)濟規(guī)律：人才跟著資本走、資本跟著利潤走，目前農村市場涌現(xiàn)出的眾多的冰箱經(jīng)銷商，說明農村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷商銷售冰箱的利潤空間較大;
3、 各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農村市場的半壁江山。
4、 在被調查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌， hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是xf，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車車身廣告。
三四級市場消費特點分析
重視冰箱的性價比：四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比” 更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務，追求性價比基礎上的廉價。
高度認同口碑傳播：由于信息的短缺和不對稱，消費者大都相信“眼見為實”，三四級市場品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷商對產品的介紹和評價會對消費者的購買行為產生很大的影響，因為在農村市場經(jīng)銷商相對而言具有更高的文化和更廣的見識，所以經(jīng)銷商的推薦至關重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認牌子一根筋，一種是只認價格，誰低買誰的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣的現(xiàn)象;
品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場還相當小，外資品牌在三四級市場難覓蹤影，而國內冰箱行業(yè)的四大家族在三四級市場上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級市場的表現(xiàn)來說相差甚遠，購買冰箱品牌意識不強。
購買物的時令性強：農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強，“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固，所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
三四級市場經(jīng)銷商需求分析
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級市場還要研究三四級市場經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營銷策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：
生存需求—利潤需求：
利潤是任何一個商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標，影響經(jīng)銷商利潤的因素有四個方面
產品價格：農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因，。
產品性能：產品是經(jīng)銷商贏得利潤的工具，主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
產品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷商也會經(jīng)營。
市場保護：市場保護和價格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價格留給三四級市場經(jīng)銷商很大的`利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都采用了一套產品，只是價格和政策進行了一定的差異化，并沒有專供農村市場的產品。
安全需求—風險分析：
經(jīng)銷商所認為的風險分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務都是由代理商承擔，工廠按扣點兌付售后費用，同時工廠給當?shù)鼐邆湟欢▽嵙Φ拇砩桃欢~度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動權，就降低了經(jīng)營風險。
相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的售后服務卻又是盲區(qū)，售后服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢，如果售后能及時，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會有大量三四級市場經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。
質量問題：在產品高度同質化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產能問題，每到銷售旺季，批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析
“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
沒有系統(tǒng)的營銷策略，沒有成功的市場推廣，沒有培訓，沒有導購，甚至沒有售后服務，沒有業(yè)務人員去開發(fā)，有的甚至連業(yè)務人員都未曾謀面，但就這樣的營銷，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級市場，原因何在?
主觀方面，首先，通過低價的產品導入，保證經(jīng)銷商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營銷理論中的價格因素取勝的主觀因素;
在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即便有一流的營銷策略、一流的推廣、一流的產品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由于受消費特點的影響，大都“水土不服”，沒有專供農村市場的產品，沒有適合農村市場的推廣，沒有深度分銷的意識，其實做市場和談戀愛是一樣“適合才是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金制作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因為pop用的是膠水，粘貼后會留有痕跡，影響銷售，同時如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場早已過時，但在三四級市場卻深受經(jīng)銷商和消費者的歡迎，所以適合才是最重要的;
綜上所述，“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由于沒有落實在三四級市場，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
冰箱行業(yè)整合資源進攻農村市場
綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經(jīng)銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
首先要解決人員效率問題
網(wǎng)點布局分散，交通不便利是開發(fā)農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業(yè)務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結構問題和人力效率問題
第一、設立一二級市場賣場管理員，專門負責地級市場連鎖賣場以及區(qū)域內有導購員的商場，負責終端管理、連鎖業(yè)務、培訓、推廣、促銷活動實施等工作，業(yè)績工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負責人)直接管理;
第二、設立三四級市場批發(fā)專管員，專門負責三四級市場渠道的維護、市場推廣、以及銷售，業(yè)績直接與代理商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;
第三、設立三四級市場渠道突擊隊，專門負責三四級市場渠道的開發(fā)和市場調研，解決渠道的深度和廣度問題，業(yè)績直接與網(wǎng)點開發(fā)的數(shù)量和新開網(wǎng)點的提貨數(shù)量直接掛鉤;
要解決網(wǎng)點開發(fā)和鋪貨上樣問題
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
如果有足夠的產品價格競爭力，在三四級市場經(jīng)銷商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會快速覆蓋渠道，快速上量;
但如果我們不具備這種條件，要搶占農村市場就必須通過營銷組合策略去實現(xiàn)，比如推廣、促銷、培訓等，而再完美的營銷組合策略必須依賴人去執(zhí)行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;
在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，�？埔陨衔膽{即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業(yè)務人員全部地聘化，專門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，月薪 1500元—XX元;具體見下表：
如果
不增加人員數(shù)量，提高員工工作效率則可以通過不斷培訓來統(tǒng)一思想，并借助運用現(xiàn)代的交通工具來實現(xiàn)，以地級城市為單位，租用業(yè)務車輛或者鼓勵代理商購買車輛用于跑農村市場，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網(wǎng)點拜訪的效率可以提高2—3倍;
上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務車輛是取得代理權的必要條件之一。
其次要解決產品問題
產品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經(jīng)銷商的產品，否則無法實現(xiàn)農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一， 設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區(qū)別其他一二級市場的產品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。
第二， 產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚 ，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。
第三， 性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節(jié)能，最好是一級，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
第四， 農村批發(fā)產品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環(huán)節(jié)要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題
農村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業(yè)農村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點是成本低，視覺沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業(yè)在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點轉移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經(jīng)商”。
要制作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重于實用價值。
由于農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務問題
售后服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經(jīng)銷商經(jīng)營的信心。
解決售后服務問題首先解決網(wǎng)點數(shù)量問題：農村市場網(wǎng)點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務網(wǎng)點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務有限的網(wǎng)點和廣闊的農村區(qū)域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點去及時解決分布很廣的用戶售后服務問題已成為一個不可能實現(xiàn)的目標。所以三四級市場售后服務網(wǎng)點的掃盲工作應和經(jīng)銷網(wǎng)點的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業(yè)務至少要同步進行。
其次要提高服務商的服務質量，服務質量的提高很大程度上取決于為品牌服務所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區(qū)，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證，有的維修點為了節(jié)省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
當然，要實現(xiàn)三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現(xiàn)了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關營銷策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。
綜上所述，根據(jù)對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區(qū)域，共計419個網(wǎng)點、140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調查，可以總結出目前三四級農村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點和利潤的來源。
行業(yè)調研報告10
為全面摸清鑄造行業(yè)發(fā)展情況，加快機電泵業(yè)配套產業(yè)發(fā)展，提升壯大機電泵業(yè)主導優(yōu)勢產業(yè)，推進產業(yè)結構調整，區(qū)中小企業(yè)局深入鎮(zhèn)辦、企業(yè)進行了詳細調研，現(xiàn)將調研結果報告如下：
一、基本情況及特點
鑄造工業(yè)是獲得機械產品毛坯的主要方法，是機械制造工業(yè)的重要基礎，是國民經(jīng)濟的基礎工業(yè)之一。我區(qū)鑄造產品廣泛應用于泵業(yè)、減速機、其他機械設備等領域，鑄件在許多機械產品中所占比例較大，鑄件重量占整機重量的比例很高，在泵類機械中達50%-60%。根植于老工業(yè)基地的鑄造業(yè)，隨著老工業(yè)區(qū)的轉型，近年來我區(qū)鑄造業(yè)也在發(fā)生著悄然的轉變，形成了一定的產業(yè)規(guī)模。截止底，全區(qū)配套泵業(yè)、減速機、其他機械企業(yè)132家，從業(yè)人員3500余人，總資產4.7億元，固定資產原值2.億元。，全區(qū)鑄造業(yè)鑄件產量為14萬噸，產值為7.3億元，利潤4700萬元，上交稅金2750萬元。其中鑄鐵件11.8萬噸，鑄鋼件1.8萬噸，鑄合金件噸。
主要特點有以下幾點：
(一)配套能力逐步增強。近幾年來，我區(qū)的鑄造業(yè)依托配套機電泵業(yè)，特別是在泵業(yè)集群的帶動下，產業(yè)配套能力不斷增強，加快了產業(yè)聚集發(fā)展。目前全區(qū)鑄造行業(yè)，配套泵業(yè)企業(yè)達33家，配套減速機企業(yè)55家，配套電機及其他機械設備企業(yè)44家。從產值來推算，估計全區(qū)泵業(yè)集群配套率在50%左右，減速機集群配套率在80%以上。我區(qū)鑄造產品總量的80%以上提供給本區(qū)泵類、減速機及其他機械設備廠家，近20%的其他鑄造產品，除了滿足本省市需求外，還銷售到上海等省市區(qū)。
(二)鑄件生產企業(yè)規(guī)模比較小。我區(qū)規(guī)模以上鑄造企業(yè)29家，占總數(shù)的20%，而產值卻占66%。產值過1000萬元以上企業(yè)8家，實現(xiàn)產值3億元，占整個行業(yè)40%以上，總資產1.85億元，占行業(yè)總資產的38%。年產在5000噸以上的鑄造企業(yè)僅有5家，占企業(yè)總數(shù)的4%，年產在1000噸以上的鑄造企業(yè)有30家，占企業(yè)總數(shù)的23%，人均年生產鑄件40噸，與整個行業(yè)人均年生產鑄件相比有較大差距。(附：全區(qū)1000萬元以上鑄造企業(yè)匯總表)
(三)板塊發(fā)展特征明顯。從鑄造企業(yè)分布來看，我區(qū)鑄造業(yè)的生產主要集中在白塔、域城、開發(fā)區(qū)、八陡、崮山等鎮(zhèn)域，其中白塔鎮(zhèn)有27家，域城鎮(zhèn)有36家，開發(fā)區(qū)有17家，八陡鎮(zhèn)有9家，崮山鎮(zhèn)有16家，特別是發(fā)展比較集中的域城鎮(zhèn)大域口村鑄造生產企業(yè)達12家，鑄造業(yè)有力地帶動了本地經(jīng)濟的快速發(fā)展。從配套情況來看，白塔鎮(zhèn)主要配套泵業(yè)，域城、開發(fā)區(qū)主要配套減速機，八陡主要配套其他機械，崮山主要配套泵及其他機械。
二、存在的主要問題
雖然我區(qū)鑄造業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展，但還存在一些不容忽視的矛盾與問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于原材料漲價等因素，影響企業(yè)效益增長。從鑄件成本構成來看，原材料占45%左右，能源、燃料占10%左右，受宏觀大環(huán)境的影響，廢鐵、廢鋼等鑄件材質價格增長30%以上，焦炭等燃料價格增長幅度也較大，而產品售價增長較小，導致企業(yè)利潤下滑。
二是產品檔次不高，品種較少。大多數(shù)鑄造產品是初加工產品，高附加值產品少，不能滿足大型鑄造產品的需求，我區(qū)泵業(yè)龍頭骨干企業(yè)博泵、華成等所需大型鑄件主要依靠外協(xié)提供，與我區(qū)做大做強機電泵業(yè)的要求相比，與發(fā)展先進制造業(yè)的要求相比，差距很大。從品種來看，我區(qū)鑄造產品品種不夠多，還有很大的發(fā)展空間。
三是生產工藝和技術水平與行業(yè)先進水平相比差距較大。我區(qū)大部分鑄造企業(yè)都屬小企業(yè)，競爭能力不強，沒有能力進行先進工藝技術水平的改造，多年來仍用傳統(tǒng)技術，由于熔煉設備、檢測設備的簡陋，精密鑄造發(fā)展滯后，廢品率比較高。
四是節(jié)能降耗與環(huán)境污染壓力較大。通過技術改造，部分企業(yè)有了較大的進步和改觀，但總體來說，我區(qū)鑄件能耗較高，估計在900kg標煤/噸鑄件。中小鑄造企業(yè)排放出來的煙塵和有害氣體，不可避免地會對周圍環(huán)境造成污染。
三、發(fā)展目標
圍繞建設制造業(yè)強區(qū)目標，抓住產業(yè)鏈配套這條主線，依托重點企業(yè)，依靠技術進步，突出泵業(yè)集群的'帶動作用，形成配套能力強、技術水平高、品種較齊全的鑄造業(yè)體系，不斷壯大主導優(yōu)勢產業(yè)。
目標：十一五末，基于全區(qū)泵類實現(xiàn)銷售收入70億元的發(fā)展目標，全區(qū)鑄造業(yè)實現(xiàn)產值過20億元，年均遞增40%，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展到50家，銷售收入總額達到14億元，泵業(yè)集群配套率達到80%，減速機及其他機械設備配套率達到90%以上。
四、措施建議
總的來看，我區(qū)鑄造行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇并存，我們應及時把握機遇，完善措施，積極引進先進技術與設備，加速產品升級換代，促進鑄造生產向優(yōu)質、精化、高性能、多品種、低消耗、低成本和低污染的方向發(fā)展，使鑄件質量與水平大大提高，努力膨脹產業(yè)規(guī)模，增強區(qū)域經(jīng)濟實力。
(一)大力優(yōu)化產業(yè)結構，著力培植一批骨干龍頭企業(yè)。引導企業(yè)積極適應國家宏觀政策的調整，進一步完善政策措施，利用稅收等優(yōu)惠政策，加快轉變發(fā)展方式，限制新建在生產規(guī)模、環(huán)境保護及勞動保障等方面不達標的企業(yè)。鼓勵引導骨干鑄造企業(yè)通過兼并、重組或聯(lián)合等方式，著力培植壯大騰龍泵閥有限公司、龍友鑄造廠等骨干企業(yè)，提高工藝和裝備水平，擴大生產規(guī)模，提高全區(qū)機電配套協(xié)作能力，帶動整個行業(yè)水平的提高。
(二)加大科技投入，切實推動自主創(chuàng)新。引導企業(yè)加大投入力度，引進先進工藝水平，新上技術設備，大力發(fā)展精密鑄造，提高行業(yè)發(fā)展水平。以企業(yè)為主體，聯(lián)合有關大專院校、科研院所，積極推進產學研聯(lián)合，扶持大型專業(yè)鑄造企業(yè)盡快建立技術研發(fā)中心，大力發(fā)展高附加值產品，提高企業(yè)效益和市場競爭能力。
(三)加強項目建設。圍繞產業(yè)集群產業(yè)鏈上、下延伸，著力策劃建設一批綜合效益好、帶動性強的產業(yè)項目，突出抓好鑄造專業(yè)化協(xié)作配套項目及“專精特新”項目建設，拓展產業(yè)集聚發(fā)展空間。引導大企業(yè)與中小企業(yè)建立合作關系，提高大企業(yè)零部件本地配套率。
(四)加強專業(yè)人才隊伍建設，改善勞動生產環(huán)境。積極引導行業(yè)企業(yè)為開展崗位培訓創(chuàng)造條件，通過組織開展行業(yè)技術培訓、加強行業(yè)交流等措施，提高鑄造行業(yè)人員素質與水平，特別要加大鑄造行業(yè)技術人才隊伍建設，為行業(yè)發(fā)展提供堅實的人才保障。通過提高人員待遇、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、加強勞動保護等措施，改善勞動條件，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
(五)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新發(fā)展模式。通過適時成立鑄造行業(yè)協(xié)會，加強信息溝通，加強行業(yè)自律和管理，打造服務平臺，為鑄造行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。通過發(fā)展模具制造、質量檢驗、原輔材料加工中心等機構，為鑄造企業(yè)提供業(yè)務信息、技術及咨詢服務，促進行業(yè)健康快速發(fā)展。準確把握區(qū)域工業(yè)發(fā)展趨勢，接受機電泵業(yè)、大企業(yè)的輻射作用，實現(xiàn)共同發(fā)展。
(六)抓好節(jié)能降耗與環(huán)境保護工作。認真落實國家產業(yè)政策，選樹一批鑄造行業(yè)節(jié)能、節(jié)材典型，引領行業(yè)企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。大力加強節(jié)能、節(jié)材新技術、新工藝、新設備的宣傳推廣，加大廢棄物的回收和再利用力度，實現(xiàn)行業(yè)節(jié)能、節(jié)材目標，為全區(qū)節(jié)能降耗做出貢獻。
行業(yè)調研報告11
我在酒店實習的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點我自己個人的見解：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.服務質量
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的'素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務
4.網(wǎng)絡營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化
時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
5．前廳
a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。
b.總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結賬。
c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
d.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；
e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務.
2．客房
a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿鋪地毯，或為木地板。室內采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220V電源插座。
d.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。
e.客房內一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。
b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；
4．公共區(qū)域
a.提供回車線或停車場；
b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d.有男女分設的公共衛(wèi)生間；
e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調遣和上京述職。
四.小結
通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
行業(yè)調研報告12
近年來，隨著市沿江開發(fā)戰(zhàn)略的不斷推進，沿江一線的經(jīng)濟發(fā)展勢頭非常強勁，尤其通州處于江海交匯口，獨特的區(qū)位優(yōu)勢，為船舶工業(yè)及其與之相配套的船舶鋼結構產業(yè)的培育與發(fā)展創(chuàng)造了天然條件。目前，沿江船舶工業(yè)、船舶鋼結構產業(yè)已形成產業(yè)鏈、產業(yè)群。
一、行業(yè)稅源概況
船舶修造行業(yè)需要依靠沿江沿海便利的航道運輸條件，區(qū)域性十分明顯，我市主要集中在五接、平潮、平東三個沿江地區(qū)。從主營范圍來看，由于運輸條件限制，本地區(qū)船舶修造行業(yè)主要以艙口蓋、艙口圍、船體分段等船體金屬結構加工制造為主，船舶配套設備制造和修船拆船為輔，整船制造為數(shù)并不多。從行業(yè)分類的角度來看，主要分布在金屬結構制造（含建筑鋼結構）、金屬船舶制造、船舶配套設備制造、修船及拆船四個明細行業(yè)，我市共有上述四個明細行業(yè)納稅人227戶，占整個地區(qū)總數(shù)的22.6%,數(shù)量上僅次于市區(qū)。
從稅收收入的角度來看，20xx年該行業(yè)入庫稅收收入（含調庫）14371.92萬元,占整個國稅收入的9.39%,已成為我市除紡織服裝、家紡用品以外的第三大產業(yè)，同比增幅149.75%，超過地區(qū)平均速度100多個百分點，遠
遠超出了其他地區(qū),占地區(qū)行業(yè)收入總量比也由20xx年的12.29%提高到20xx年的20.71%，勢將成為通州第一大龍頭產業(yè)。
二、行業(yè)稅源特點
行業(yè)利潤高，稅源質量高。船舶修造行業(yè)是一個高利潤行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，我省船舶修造行業(yè)平均利潤率為
10.41%,企業(yè)贏利面為31.82%，該行業(yè)產品附加值高于傳統(tǒng)的紡織服裝、家紡用品行業(yè)，是一個稅源質量較高的行業(yè)。
稅收收入增長快，支撐作用強。我市船舶修造行業(yè)近三年來稅收收入增長迅猛，是一個高投入、高產出的行業(yè)，今年一季度，該行業(yè)入庫稅收5158.45萬元，占國稅收入總量的12.8%，同比增幅113.45%,超出稅收收入計劃增幅70個百分點，三年環(huán)比增長速度達到139.0%，該行業(yè)是我市稅收收入的重點、增長點和支撐點。高速增長的原因一是國際船舶市場需求旺盛、船臺緊缺；二是造船的賣方市場格局短期難以改變，本地船廠目前平均手持3年以上定單；三是近年來本地船舶產業(yè)持續(xù)高速投資，產能擴張很快；四是人民幣持續(xù)升值，國際造船規(guī)范生效導致造船成本增加等因素，支持船價保持高位或進一步上揚。
行業(yè)稅收收入存在不均衡性。船舶修造行業(yè)產品價值高，加工制造周期長，銷售收入和稅收產生的.時間較長，月度稅收收入存在明顯的不均衡性（如下圖），行業(yè)稅收入庫不均衡性這一特點給稅務機關組織稅收入庫，完成時序進度造成很大的難度。
三、行業(yè)稅源增長難點
我市船舶修造行業(yè)保持高速增長的同時我們也看到由于企業(yè)普遍起步較晚，尚處在發(fā)展擴張階段，缺少規(guī)避風險的經(jīng)驗和能力，匯率變動、勞動力成本提高、出口退稅率降低等變動成本因素對企業(yè)生存發(fā)展影響巨大。從20xx年一季度船舶修造行業(yè)國稅收入統(tǒng)計表同比分析來看，雖然該行業(yè)保持100%以上的高增幅，但四個子行業(yè)有三個明細行業(yè)的收入增幅已呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，船用配套設備制造行業(yè)甚至出現(xiàn)了負增長，未來風險逐步顯現(xiàn)。
匯率變動。人民幣持續(xù)升值，特別是兌美元的匯率不斷降低，而船舶行業(yè)加工制造周期長、產品價值高這一特性，再加之本地船舶修造企業(yè)普遍起步晚，規(guī)避風險經(jīng)驗不足，使得匯率變動對船舶修造企業(yè)影響巨大，預期的銷售收入和稅收無法實現(xiàn)，造成企業(yè)虧損嚴重。例如通州海通船舶修造有限公司20xx生產13艘出口荷蘭駁船，由于美元貶值，每艘虧損近100萬元，合計減少增值稅189萬元。
材料漲價。近期金屬材料價格上漲迅速，僅春節(jié)過后短短兩個月時間船用鋼板和輔助材料焊絲等平均漲幅超過10%，由于目前在產幾乎都是老定單，材料成本的提高對于生產企業(yè)利潤影響很大。按照平均漲幅10%測算，將降低整船制造企業(yè)毛利潤30%左右，減少整個行業(yè)增值稅稅收2400萬元。例如通州通洋船務有限公司生產一艘價值4500萬元重7000噸左右出口新加坡船舶，僅船體材料成本這一項就增加近500萬元，因此降低利潤500萬元，減少增值稅85萬元，降低增值稅稅負近2%，減少所得稅125萬元,造成該企業(yè)20xx年一季度銷售收入增長31.2%,而稅收收入同比下降22.2%。
勞動力成本提高。隨著新勞動合同法的實施，勞動力成本進一步提高，船舶修造行業(yè)一方面面臨工資成本不斷提高的問題，另一方面還要面對產業(yè)區(qū)域集中、用工多、擴張迅速，招收有一定技術能力工人越來越難的問
題，因而船舶修造產業(yè)工人的工資漲幅較一般性行業(yè)還要大，平均工資成本提高超過15%，將減少毛利率4.5個百分點，預計全年累計減少行業(yè)利潤14000萬元，減少行業(yè)增值稅稅收2500萬元，減少企業(yè)所得稅1000萬元。
雜費高。船體分段等重鋼結構體積較大，運輸十分不便，企業(yè)普遍反映過橋過閘以及自用碼頭存在收費不合理現(xiàn)象，給企業(yè)造成很大負擔。
用地難。沿江土地資源有限，部分企業(yè)由于用地困難，發(fā)展受限。如通洋船務有限公司由于與相鄰磚瓦廠購買糾紛遲遲得不到解決，新的船臺一直無法投入，無法實現(xiàn)企業(yè)擴張。
出口退稅率降低。由于國家稅收政策的調整，船舶產品出口退稅率逐步降低，20xx年7月1日起船舶分段和非機動船的出口退稅率完全取消，退稅率的取消，一方面影響企業(yè)的利潤，另一方面也導致沒有免抵資源產生，影響稅收收入。
四、行業(yè)趨勢及發(fā)展建議
隨著國內造船能力的過快擴張，行業(yè)間的競爭加劇，產能過剩，船舶修造行業(yè)也存在較高的投資風險。從長期趨勢來看，船舶修造行業(yè)面臨修造成本上升的嚴峻形勢，企業(yè)必須通過提高船臺利用效率和改進造船模式來降低變動成本和材料消耗，從而提高行業(yè)盈利水平。另一方面，需要政府加大扶持協(xié)調，科學調控，合理引導，實現(xiàn)產業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)自身提高競爭力，增強抗風險能力1.強化風險意識，通過簽定敞口合同、歐元結算等辦法減小變動成本因素的不利影響；
2.加強內控，合理控制成本，提高利潤，穩(wěn)步增長；
3.行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，減少無序競爭，提高地區(qū)行業(yè)利潤水平，加強合作，做大做強；
4.增強憂患意識，開拓創(chuàng)新，多元化發(fā)展，降低產業(yè)風險，提高抗風險能力。
�。ǘ┱哟蠓龀謪f(xié)調，合理調控1.針對企業(yè)用地緊張、貸款難、原輔材料成本上漲的問題，政府給予協(xié)調和幫助，扶持企業(yè)發(fā)展。
2.針對企業(yè)用工難的問題，建議政府采取異地培訓辦學，完善地方基礎便民設施等辦法吸引外來產業(yè)工人；
針對工資成本提高的問題，建議政府參照周邊城市，對本地和外來職工的“五險一金”采用區(qū)分對待辦法，一定時期內給予企業(yè)扶持，幫助企業(yè)平穩(wěn)過渡；
加強政策性調控，防止產業(yè)投資過熱，順應國家宏觀經(jīng)濟政策，規(guī)避未來產業(yè)風險，促進經(jīng)濟結構優(yōu)化調整。
行業(yè)調研報告13
一、非公擔保行業(yè)發(fā)展基本情況國務院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”發(fā)布后，各級政府及部門都相繼出臺了許多鼓勵支持和引導非公經(jīng)濟發(fā)展的意見和政策，同樣也出臺了一系列鼓勵和支持非公擔保行業(yè)發(fā)展的意見和政策。非公擔保行業(yè)得以快速發(fā)展，地位和作用日趨提升。截止xx年底，全市共有擔保投資機構50余家，注冊資本金6.9億元。xx年為全市786家企業(yè)提供融資擔�？傤~達17.1億元。全市50余家擔保機構中90%以上為非公擔保機構，市直7家擔保機構除一家為國有外（注冊資本金1000萬元），其余全是非公擔保機構。可見非公擔保機構在我市擔保行業(yè)中占主導地位，為解決中小企業(yè)融資難、貸款難、擔保難問題發(fā)揮了積極作用。
二、非公擔保行業(yè)存在的問題市非公擔保機構始建于xx年，總體看發(fā)展較快，運行良好，但與發(fā)達地區(qū)相比，存在起步晚、發(fā)展慢、業(yè)務規(guī)模小、經(jīng)營業(yè)務單一、抗風險能力弱等缺陷。全市50家擔保機構注冊資本金6.9億元，平均每家只有1380萬元，其中市直7家擔保機構，注冊資本金2.7億元，平均每家不到4000萬元。全市注冊資金超5000萬元的擔保機構只有5家，沒有一家超億元擔保機構。遠不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展對擔保市場發(fā)展的需求。盡管造成上述現(xiàn)狀的原因是多方面的，調研后發(fā)現(xiàn)政策不完善、政策不配套、政策執(zhí)行不到位是影響擔保行業(yè)快速發(fā)展和壯大的主要原因之一。1、政策不完善。盡管國務院和省政府都有大政策出臺，地方政府也相繼出臺了實施意見，但往往是生搬硬套，沒有制訂明確的可操作的政策措施，以致有關政策成為一紙空文。如浙政辦發(fā)[xx]93號《關于加強中小企業(yè)擔保體系建設的若干意見》明確規(guī)定：市、縣政府應當安排一定的專項扶持資金，通過參股、資助、補貼等方式，支持擔保機構的設立和發(fā)展。而我市及縣政府都沒有明確規(guī)定措施辦法，故我市沒有一家擔保機構得到政府的資金注入，加之自有的資本金不足，以致造成我市擔保機構普遍規(guī)模小、實力弱。又如浙政辦發(fā)[xx]93號文件還要求各地在繼續(xù)做好以企業(yè)房產、土地等為主的原有擔保物的同時，要努力挖掘各種合法有效的擔保資源。而各市、縣文件都未作明確規(guī)定，因此目前我市的實際情況是只有房產和土地才能作為擔保物。而且擔保行業(yè)要求同一抵押物在銀行抵押貸款的基礎上，余值部分經(jīng)擔保機構（第二受益人）擔保再貸款時，相關部門應給予辦理二次余值抵押登記的問題也一直未能得到解決。2、政策不配套，以致造成有政策難落實。究其原因是相關部門政策不一、要求不一、認識不一所致。一是擔保機構與銀行合作的準入門檻較高，合作的前提是要求擔保機構成立并運行3年以上，經(jīng)評審合格經(jīng)省行批準授信后才準予介入貨款擔保。而我市非公擔保機構的建立xx年開始起步，因而在xx年以前均不具備合作條件，也就無法與銀行開展貨款擔保業(yè)務，相關優(yōu)惠政策自然也不能惠及；二是，浙政辦發(fā)[xx]93號文件要求：支持銀行業(yè)金融機構與風險控制能力強、信用好的擔保機構建立風險比例分擔機制，促進中小企業(yè)信貸融資業(yè)務健康發(fā)展，而銀行出于自身風險和利益考慮，不愿意也不支持與擔保機構建立風險分擔機制，因此到目前所有擔保機構只有獨自承擔擔保貸款風險。三是擔保機構無法享受與銀行同等的債權待遇。如一旦被擔保的企業(yè)發(fā)生財產糾紛案件，其依法登記給擔保機構的抵押物將往往視為無效，就有可能喪失優(yōu)先受償權，而同類案件發(fā)生在銀行身上，則將受到較大程度的.保護；又如中小企業(yè)向銀行貸款發(fā)生失信行為時，銀行則可在征信系統(tǒng)中將該企業(yè)列入黑名單，從而喪失在任何銀行獲得信貸支持，而擔保機構發(fā)生同類事件就無法將該企業(yè)列入征信系統(tǒng)黑名單，對企業(yè)失信的震懾作用大大減弱，則擔保企業(yè)無法共享銀行的企業(yè)征信咨詢系統(tǒng)。四是部門間的配合度不夠，使政策落實大打折扣。如根據(jù)建設部《關于在建設工程項目中進一步推行工程擔保制度的意見》之精神，擔保行業(yè)應該準予進入招投標擔保和工程履約擔保的業(yè)務領域，由于建設和國土部門沒有參與有關文件的制定過程而造成認識上的偏差，使得上述業(yè)務一直未能開展；又如在省內發(fā)達地區(qū)，擔保業(yè)務已向訴訟財產保全擔保等非融資領域拓展，而我市未得到法院部門的認可而一直無法開展。因此我市擔保行業(yè)目前還只限于為中小企業(yè)向銀行貸款提供擔保的單一業(yè)務，經(jīng)營業(yè)務空間受到極大的制約。3、政策執(zhí)行不到位，制約擔保行業(yè)的發(fā)展。擔保行業(yè)自產生起就帶有強烈的化解中小企業(yè)融資難題的政府背景，是中小企業(yè)服務體系的重要組成部分，是政府強力推動發(fā)展的行業(yè)，同時由于擔保行業(yè)收入低，風險高，因此為推動擔保行業(yè)的健康快速發(fā)展，各級政府相繼出臺了許多扶持政策，如我市出臺的麗政辦發(fā)[xx]47號《關于加強中小企業(yè)信用擔保體系建設的意見》，就明確規(guī)定了專項扶持資金資助和補貼、風險準備金資助、風險補償及稅收優(yōu)惠等一系列扶持政策，而實際執(zhí)行過程中，真正落實到位的卻寥寥無幾。扶持資金資助、補貼政策由于沒制定明確的可操作性辦法，故至今我市擔保行業(yè)沒有一家得到過政府的資金注入；而由于政府制訂的標準過高、條件苛刻和擔保機構自身管理存在的不足，使得年終評估考核時符合享受風險補償和稅收優(yōu)惠等政策的擔保機構為數(shù)不多，使得上述扶持優(yōu)惠政策可見不可得。上述問題的存在與我市開展的國務院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”貫徹落實情況調查問卷統(tǒng)計結果是一致的，認為現(xiàn)有法律法規(guī)和政策不配套造成障礙的占52%，要求制訂配套的實施細則的占70%；與部門或地方有沖突，執(zhí)行不力的占56%，要求對執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查的占64%；認為市場準入條件苛刻、程序煩瑣的占52%。因此強化政策完善、配套和落實是進一步優(yōu)化非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的關鍵。
三、優(yōu)化擔保行業(yè)發(fā)展環(huán)境的幾點建議1、統(tǒng)一認識、政府引導、政策推動。擔保機構利用本身具有的放大與杠桿功能，并以低收入、高風險的代價為解決中小企業(yè)融資難盡了努力，同時為擴大就業(yè)、培植稅源、繁榮經(jīng)濟和穩(wěn)定社會作出了積極的貢獻，并且在一定程度上為政府承擔了服務企業(yè)的責任。因此為擔保行業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境是政府義不容辭的責任。各級政府及相關部門要充分認識擔保行業(yè)的地位與作用，明確職責、協(xié)調配合，制訂和完善相關的扶持優(yōu)惠政策，并強化服務、落實到位，以引導和推動擔保行業(yè)健康快速發(fā)展。2、完善相關配套政策、確保扶持優(yōu)惠政策落到實處。一是要注重政策實施的可操作性。通常情況國家和省級出臺政策往往講原則、講框框，要使扶持優(yōu)惠政策具有可操作性、更需要地方各級政府及部門結合本地情況制訂切實可行的實施意見，明確扶持優(yōu)惠政策的具體事項、享受對象、享受條件、享受額度和操作辦法。否則就會形成有政策，無法操作的狀況，使政策成為一紙空文。二是要注重政策實施的可行性。制訂享受條件和考核標準時，要符合當?shù)負C構規(guī)模、實力、自身管理等實際情況，使企業(yè)經(jīng)過努力多數(shù)能享受到扶持優(yōu)惠政策。否則過高的標準，過嚴的考核，只能使扶持優(yōu)惠政策可見不可得，本市絕大多數(shù)企業(yè)享受不到扶持優(yōu)惠政策就屬此類情況。三是要注重政策實施的協(xié)調性。一個政策的實施往往需要多個部門的配合和支持才能完成，因此在制訂扶持優(yōu)惠政策時，應有相關部門參與，充分聽取意見，統(tǒng)一認識、協(xié)調配合，只有這樣才能使出臺的政策能夠落到實處。3、業(yè)務創(chuàng)新，為擔保機構開辟更加廣闊的業(yè)務空間。目前我市擔保機構還局限于為中小企業(yè)提供融資擔保的單一業(yè)務，業(yè)務空間十分狹小，而事實上進一步拓寬擔保機構的業(yè)務范圍還大有空間，而且也是十分必要和有意義的。如根據(jù)建設部《關于在建設工程項目中進一步推行工程擔保制度的意見》精神，全面推行工程招投標擔保和工程履約擔保制度，既能擴大擔保機構的業(yè)務空間，又可有效解決工資和工程款拖欠及出現(xiàn)爛尾樓問題；又如許多發(fā)達地區(qū)的擔保機構已介入財產保全擔保業(yè)務，這既解決了訴訟企業(yè)繳付保證金的問題，也拓寬了擔保機構的業(yè)務；銀行金融機構還可積極創(chuàng)新與中小企業(yè)信用擔保的合作方式，努力拓寬合作領域，推出更多適合中小企業(yè)融資需求的金融產品和服務項目等等。擔保機構業(yè)務空間的拓寬，必須得由政府牽頭，金融機構、城建、國土、法院等相關部門協(xié)調配合，制訂相應的配套政策，為擔保行業(yè)開拓更加廣闊的市場空間。4、強化落實，確保扶持優(yōu)惠政策執(zhí)行到位。首先要求政府及相關部門做到言必行行必果，將扶持優(yōu)惠政策執(zhí)行到位，讓擔保機構扶持優(yōu)惠政策享受到位，杜絕出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象；其次要以向擔保機構傾斜的原則處理享受扶持優(yōu)惠政策中遇到爭議事項；最后要根據(jù)政策執(zhí)行過程發(fā)現(xiàn)的問題，不斷完善政策和操作辦法，以保證政策更合理，更具有操作性
行業(yè)調研報告14
一、我國人口老齡化形勢嚴峻
20xx年2月23日，全國老齡委辦公室首次《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告》，指出：中國已于xx99年進入老齡社會；中國平均每年將新增596萬老年人口，年均增速3.28%；到20xx年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平為17.17%。
20xx年2月28日，在全國老齡委辦公室的《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（20xx）》中顯示，截至20xx年底，我國老年人口數(shù)量達1.94億，比上年增加891萬，占總人口的14.3%；20xx年，老年人口數(shù)量將突破2億大關，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。報告同時還指出，空巢老年人口數(shù)量繼續(xù)上升，20xx年為0.99億人，20xx年也將突破1億大關。
在中國，由于社會保障和公共服務領域等沒能與社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展齊頭并進，人口老齡化與經(jīng)濟社會發(fā)展不適應、不協(xié)調的矛盾和問題日益顯現(xiàn)，尤其是我國進入老齡化社會后，養(yǎng)老問題日益突出，養(yǎng)老現(xiàn)狀令人堪憂�！罢l來養(yǎng)老，在哪兒養(yǎng)老”是今后牽動每個社會成員的大問題，今年召開的“兩會”，關于民生、養(yǎng)老依然是人們關注的熱詞，除了養(yǎng)老金，大家更關注的是養(yǎng)老模式―明天我們如何養(yǎng)老？
二、妥善解決養(yǎng)老問題意義重大
關心老年人的今天，就是關心我們自己的明天�！袄嫌兴B(yǎng)”已成為十七大報告中“加快推進以改善民生為重點的社會建設”內容之一；十報告指出：“解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活�！蓖咨平鉀Q養(yǎng)老問題，不僅關系到每個人、每個家庭的幸福，更關乎國家和諧穩(wěn)定和發(fā)展―“老有所養(yǎng)”不僅應成為一種社會理想，更是社會進步及文明的標志，是建設和諧社會的需要。
三、目前我國養(yǎng)老存在的問題
1.傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”面臨挑戰(zhàn)
中華民族有著悠久的歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，早在西周時期，統(tǒng)治階級就認識到了“親親”和“敬長”的重要性，認為要治理天下，保持社會穩(wěn)定，就必須向百姓提倡“孝行”，實現(xiàn)“家”的.和諧。歷代統(tǒng)治者都強調“百善孝為先”“養(yǎng)兒防老”是中國歷來的傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式。
但隨著社會的變遷、計劃生育政策的推行，家庭結構模式發(fā)生了很大變化。家庭照顧意識淡化、家庭照顧功能弱化、空巢老人增多，老年人照顧上的需求巨大，家庭照顧資源嚴重不足，使家庭養(yǎng)老面臨著諸多問題。特別是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，由于大多數(shù)年輕勞動力進城務工，出現(xiàn)了大量的“留守老人”，養(yǎng)老問題更加突出―傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
2.社會機構養(yǎng)老受到許多制約
我們對常州市戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)居民進行隨機調查，大部分人認為：送老人去養(yǎng)老機構無疑可以解決后顧之憂，但又怕背上不孝順的罵名。只有少數(shù)人表示，養(yǎng)老機構的條件、待遇好的話，會考慮將老人送到養(yǎng)老機構。相對子女們的態(tài)度，很多老人表示：在生活不能自理時，為了不拖累兒女會考慮養(yǎng)老機構。不過老人們表示，身體條件允許的話，還是喜歡和家人待在一起。
按照中國人的養(yǎng)老習慣，大部分老年人不愿離開自己熟悉的地方去養(yǎng)老機構生活，因為農村的敬老院、城市的福利院、老年公寓等，不僅犧牲了老人們原有的生活習俗而且費用較多―機構養(yǎng)老還沒能得到大多數(shù)人的認同。
3.社區(qū)居家養(yǎng)老是緩解城市人口老齡化的有效途徑
社區(qū)居家養(yǎng)老是指老年人按照我國民族生活習慣，選擇居住在家庭中安度晚年生活的養(yǎng)老方式。它以社區(qū)為平臺，整合社區(qū)內各種服務資源，為老人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)等服務，使老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。這種服務模式既解決了在養(yǎng)老院養(yǎng)老親情淡漠的問題，又解決了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務不足的難題，是一種介于家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老之間的新型養(yǎng)老模式。發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老既能滿足老齡人口對社會養(yǎng)老服務的多方訴求，又能彌補政府財政和服務能力的相對不足，是緩解城市人口老齡化問題的有效途徑。
四、對常州市養(yǎng)老現(xiàn)狀的調研
1.常州市人口老齡化的基本情況
常州市早在xx85年就進入老齡化城市行列，比全國提前xx年。全市老年人口以年均4.52%的比例增長，據(jù)預測，到20xx年，常州老年人口占全市總人口的比例將達到22.46%。比如，戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)居民總人數(shù)8983人，60歲以上老年人2725名，占比30%，且以空巢、獨居老人居多。
戚墅堰區(qū)老齡辦負責人表示：常州的老年人口比重越來越大，但進入敬老院、福利院和老年公寓的很少，大部分仍然選擇“居家養(yǎng)老“這種傳統(tǒng)模式。
2.花苑社區(qū)托老所服務得到社會的認可
20xx年10月，花苑社區(qū)托老所建成并投入使用，它能為社區(qū)老人及時提供日間照料、家政服務、康復護理、情感慰藉等多樣化服務。老人們白天到托老所可看書讀報聊天，也可打牌奕棋，或開展其他有益的文體活動，既能健身又能益智，延緩衰老，晚上回家仍可享受天倫之樂。托老所的優(yōu)點還在于收費不高，絕大多數(shù)老人都可承受。
3.社區(qū)居家養(yǎng)老得到政府、地方、企業(yè)的支持
�。�1）政府資助支持社區(qū)養(yǎng)老。從20xx年開始，我國發(fā)行福利籌措資金資助城市社區(qū)老年福利服務、農村敬老院，為中國特色的養(yǎng)老模式“居家養(yǎng)老+社區(qū)照顧”提供制度化的支持手段和平臺。
�。�2）地方互助社區(qū)養(yǎng)老。比如花苑社區(qū)建立的社區(qū)、助老志愿者、居家養(yǎng)老服務站、活動中心、民間組織五方連動的服務網(wǎng)絡體系。
（3）單位社區(qū)福利養(yǎng)老。戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)與南車戚墅堰機車車輛工藝研究所、戚墅堰機車車輛廠結對共建，企業(yè)為離退休老干部提供1400平方米的專門活動場所，配備專人管理。
4.社區(qū)服務日臻成熟
社區(qū)根據(jù)老年人需求和自身條件，開展短期供養(yǎng)、日間照料以及助餐、助醫(yī)等生活服務，還兼顧老年人文化娛樂、教育、社會參與、權益維護等多種需求；服務人員既有專業(yè)、專職人員還有志愿者隊伍。
我們在戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)進行關于“到哪去養(yǎng)老”“老人需要哪些社區(qū)服務”“社區(qū)如何提供服務”“養(yǎng)老金能養(yǎng)老嗎”“居民對社區(qū)養(yǎng)老的需求”等問卷調查，統(tǒng)計結果表明：許多居民認為“社區(qū)照顧居家養(yǎng)老，不僅解決了家庭養(yǎng)老的不足和子女難以盡孝的矛盾，還解決了社區(qū)部分40后、50后人群的就業(yè)問題”。調研中，社區(qū)居家養(yǎng)老老人、子女、親朋，對現(xiàn)在黨和政府采取的這一“便民、利民、惠民”的好政策深表贊賞和感激，認為不僅解決了溫飽生活還很安心，解除了他們的后顧之憂。
5.社區(qū)居家養(yǎng)老面臨的困境
調研中我們還得到了“專業(yè)護理不夠、照顧不太正規(guī)”“養(yǎng)老金太少、老年人福利保障、醫(yī)療保障有缺口”和“讀老年大學社區(qū)應出學費”“社區(qū)要經(jīng)常組織一些文藝活動、培訓、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問題和訴求。因為目前社區(qū)家政服務從業(yè)人員，一般都是四十歲到五十歲的人群，這些人的學歷大部分比較低，有的外地務工人員比較多，素質參差不齊。同時，服務還僅限于提供家政服務、護理保健等，老年人精神方面的需求不能滿足，比如社區(qū)老年文化娛樂設施配套、老年人心理咨詢服務等還跟不上等。
五、對社區(qū)居家養(yǎng)老服務的幾點建議
1.完善和營造良好的敬老、養(yǎng)老氛圍
�。�1）加強宣傳，弘揚中華民族孝道和尊老的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過社區(qū)教育、道德講堂、模范引領等宣傳，使每個公民真正認識到傳承孝道和尊老、安老、養(yǎng)老是國家、社會、家庭、個人共同的責任，營造社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
�。�2）建立完善的社區(qū)養(yǎng)老服務體系和服務網(wǎng)絡，在每個城市社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和有條件的農村社區(qū)設立家居養(yǎng)老、護理中心以及文體娛樂中心等；建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務的規(guī)范標準，并將老年人心理關懷等方面內容納入其中。
2.積極探索、創(chuàng)新社會養(yǎng)老模式
�。�1）社區(qū)照顧與社區(qū)服務相互滲透，創(chuàng)新服務內容和模式。比如提供家政生活服務解決老年人日常生活中的飲食起居問題；提供安全保障服務解決老年人在社會治安方面的擔憂；提供精神慰藉服務解決老年人日常生活中的精神需求，提供各種問候式的服務，把老人的困難情況和救助要求及時反映給街道養(yǎng)老服務站。
（2）正規(guī)照顧資源與非正規(guī)照顧資源的融合。使專業(yè)養(yǎng)老機構、社區(qū)專業(yè)人員、物業(yè)和社會工作者、志愿者等資源融合，做到資源互通、共享。
�。�3）社區(qū)照顧隊伍建設（專業(yè)人員、志愿者、一般人員）和保障（資金等）措施。營造政府、社區(qū)、家庭、老年人及其他社會力量共同參與的多元化格局，確保能為老年人社區(qū)照顧模式的發(fā)展提供充足的人員、資金保障。
（4）社區(qū)養(yǎng)治模式。社區(qū)照顧引入優(yōu)質專業(yè)養(yǎng)老機構、引入NGO（非政府）組織，推進社區(qū)養(yǎng)老有效管理。
3.在完善社區(qū)居家養(yǎng)老問題上政府應積極作為
�。�1）養(yǎng)老問題不僅關系到每個人，而且涉及房地產、醫(yī)療衛(wèi)生、保險、儲蓄、消費、勞動力市場、退休金、稅收等多個領域。針對“社區(qū)老年文化娛樂設施配套跟不上”“社區(qū)要經(jīng)常組織文藝活動、培訓、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問題和訴求，各級政府在城鎮(zhèn)化進程中應發(fā)揮主導作用，積極作為，要重點考慮養(yǎng)老因素，在土地、項目等規(guī)劃設計中，尤其是在房地產開發(fā)中，要在審批規(guī)劃中加入托老所規(guī)劃。
（2）解決“專業(yè)護理不夠、照顧不太正規(guī)”“老年人心理咨詢服務等還跟不上”等問題，建議國家采取公辦民營、政府補貼、購買服務等多元資金投入和經(jīng)營運作方式，興辦托老所等養(yǎng)老服務業(yè)，成立一個家政組織、社團組織，成立以后要對其工作人員進行培訓提高他們的服務技能和素質，從而達到家政護理、居家養(yǎng)老的條件。
�。�3）政府應積極為托老所建設提供司法保障，盡快將托老所納入相關法律體系，以解決“養(yǎng)老金太少、老年人福利保障、醫(yī)療保障有缺口”“讀老年大學社區(qū)應出學費”等民生問題。
行業(yè)調研報告15
作為一個產業(yè)，傳媒既有與其他產業(yè)相近或相同的共性，也有區(qū)別于其他產業(yè)的特殊性和內在的規(guī)定性。
�。�1）傳媒產業(yè)是注意力產業(yè)。
傳媒產業(yè)與其他產業(yè)的一個重大區(qū)別是，傳媒機構并不依賴出售自身產品獲得全部回報。傳媒機構一個重要經(jīng)濟回報來自于“第二次售賣”——將凝聚在版面或時段上的受眾“出售”給廣告商或一切對于這些受眾感興趣的宣傳者。也就是說，媒體所吸引的受眾的注意力也是傳媒經(jīng)濟價值所在。作為一種“注意力產業(yè)”，傳媒產業(yè)的市場價值與它是否有效吸引受眾的眼球密切相關，其實質是強調“受眾本位”。傳媒產業(yè)的市場價值與以下3個因素息息相關：受眾關注程度、受眾注意力保持、有效人群選擇。
�。�2）傳媒產業(yè)以信息服務為主體。
同其他產業(yè)一樣，傳媒產業(yè)是由若干個子系統(tǒng)構成的龐大產業(yè)體系，包括傳媒信息服務、傳媒制造、相關信息資源服務和多種經(jīng)營等，各系統(tǒng)互為條件、相互補充和支持。傳媒產業(yè)中，信息服務是主導。
�。�3）傳媒產業(yè)經(jīng)營主體是傳媒企業(yè)或企業(yè)型組織。
在傳媒產業(yè)內大量存在的傳媒企業(yè)，無疑是傳媒活動中最為活躍的經(jīng)濟細胞，是傳媒產業(yè)生產經(jīng)營的主體。它們擁有完整法人財產權，以營利為基本目標，追求經(jīng)濟效益。同時，傳媒產業(yè)內另一類主體是企業(yè)型傳媒組織。它們承擔著提供公共傳媒產品和行業(yè)所需公共服務等特殊使命。盡管營利不是其主要目標，但其組織、營運仍具有一般傳媒企業(yè)的共同特征。它們與傳媒企業(yè)一起總稱傳媒機構。
�。�4）傳媒產業(yè)資源配置主要手段是市場。
在健全的傳媒市場中，傳媒產業(yè)發(fā)展不僅需要政府宏觀引導，更依賴于完善的市場機制。傳媒生產力要素依賴市場途徑進行組織。除公共傳媒產品外，一般傳媒產品消費完全商品化。通過價格引導傳媒資源向效率高、效益好的部門或傳媒機構集中，從而有效提高傳媒資源的利用價值，促進傳媒產業(yè)結構優(yōu)化，更好地滿足受眾對傳媒產品的需要。
（5）傳媒產業(yè)生產方式具有工業(yè)化的典型特征。
在傳媒產業(yè)發(fā)展過程中，一便士和一美分的報紙功不可沒（如美國本杰明·戴伊創(chuàng)辦的《紐約太陽報》）。它使價格昂貴的傳媒產品由奢侈品轉變?yōu)槠胀ㄏM品，成功地融入百姓生活，由此開創(chuàng)了傳媒普及化與大眾化時代。而這一切得益于由科技革命形成的傳媒工業(yè)化生產體系。
傳媒工業(yè)化生產不同于傳統(tǒng)意義上的傳媒制作，標準化、程序化、格式化、系列化、規(guī)�；瞧浠咎卣�，它使傳媒再生產活動（簡單再生產和擴大再生產）效率得到大幅提升，改變了手工型、作坊式的傳媒生產方式下傳媒產品復制規(guī)模受限、效率低下的狀況。
更重要的是，工業(yè)化生產方式改變了傳媒產品成本構成，工廠制作成本讓位于信息采集成本，物質成本讓位于智力成本，信息內容和經(jīng)營創(chuàng)意成為傳媒的核心生產力，它們?yōu)閭髅介_辟了前所未有的獲利空間。受此鼓舞，更多產業(yè)資本加盟傳媒，使傳媒工業(yè)化水平不斷提高，形成良性的傳媒投入產出機制。需要指出的是，此處所稱工業(yè)標準化是指工業(yè)生產中的專業(yè)化、程序化、系列化、規(guī)范化等一般內容，側重于生產過程中的物化勞動，而非精神勞動與智力創(chuàng)新活動部分的模式化與標準化。
傳媒產業(yè)的特性[1]
因生產經(jīng)營的傳媒產品的性質，傳媒產業(yè)相應的具有以下特性：
�。�1）社會價值和經(jīng)濟價值兼顧。
現(xiàn)代傳媒處在國家安全核心領域，傳媒實力成為國家綜合實力和戰(zhàn)略威懾力的重要組成部分。一個強大的傳媒系統(tǒng)在維護國家統(tǒng)一、傳播民族文化和民族精神，尤其是在傳遞國家意志、反映國家主張、影響國際輿論等方面發(fā)揮著重大作用。
在現(xiàn)代經(jīng)濟體系中，傳媒不僅僅具有社會價值的特殊性，還具備一般產業(yè)的共性，即經(jīng)濟屬性。
傳媒產業(yè)兩種價值具有對立統(tǒng)一性。它們的對立性，反映在傳媒產品中是一些具有較高社會價值的產品在一定時期卻很少甚至沒有經(jīng)濟價值；一些具有經(jīng)濟價值的產品卻無法取得社會價值，如傳播暴力、色情、淫穢和極端政治傾向的傳媒產品，雖然可以創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但它們損害社會公共利益，有悖社會主流價值觀。它們的一致性也是通過其產品實現(xiàn)的。優(yōu)秀傳媒產品能實現(xiàn)社會價值和經(jīng)濟價值的有機統(tǒng)一。
�。�2）精神產品和物質產品生產一體化。
有別于其他物質生產部門，傳媒產業(yè)所經(jīng)營或提供的產品具有二重性，即同時兼有物質產品和精神產品的屬性。
作為精神產品，傳媒經(jīng)營必須充分考慮精神產品生產和消費的特殊性，如，受眾的多層次性、消費的不確定性等。
作為物質產品，它必須遵循物質產品生產、交換、消費的一般規(guī)律，即價值規(guī)律。傳媒生產活動受市場調節(jié)，供求機制、價格機制和競爭機制影響傳媒生產方向和生產效率，特別是傳媒生產者的行為選擇。
�。�3）傳媒產業(yè)是交叉型產業(yè)。
交叉型產業(yè)是指生產過程同時具備其他相關產業(yè)門類特征，體現(xiàn)相關產業(yè)共同需求，并與之具有高度同質性和兼容性的產業(yè)。它和相關產業(yè)呈現(xiàn)出相互交叉、相互滲透、相互依賴、合為一體的關系。
作為交叉型產業(yè)，傳媒產業(yè)同時具備第三產業(yè)、信息產業(yè)和知識產業(yè)的共同特征。
�。�4）壟斷性與競爭性兼?zhèn)洹?/p>
傳媒壟斷包括3個方面：
第一，政策性壟斷。由于擔心“外溢效應”可能給他人或社會造成損害，從而需要支付較高的社會成本，傳媒業(yè)長期以來是大多數(shù)國家政府管制下的“特權行業(yè)”，經(jīng)營傳媒的權利被賦予少數(shù)組織或個人，他們依靠特許權實施壟斷專營，獲取壟斷利潤，這在傳統(tǒng)的社會里尤為突出。
第二，經(jīng)濟性壟斷�，F(xiàn)代傳媒從技術設備使用到傳輸網(wǎng)絡建設都需要巨大的固定投入，客觀上限制了小規(guī)模媒體的生存空間與競爭地位，為具有強大實力的媒體提供了廣闊的市場。這種壟斷無疑與設備設施專用性和規(guī)�；收嚓P關系。
第三，資源性壟斷。少數(shù)傳媒機構依靠自身擁有的資本實力和信息優(yōu)勢將大多數(shù)媒體排斥在主流媒體之外，從而達到壟斷傳媒市場的目的。
然而，傳媒產業(yè)大量經(jīng)濟活動更多是依靠市場而非政府力量配置，反映著競爭性行業(yè)的一般特征。
傳媒產業(yè)歸類[1]
對產業(yè)的認識，關鍵在于進行分類。產業(yè)分類是指根據(jù)研究產業(yè)經(jīng)濟的'目的和現(xiàn)實需要，按照一定的標準對人類經(jīng)濟活動進行分解和組合并形成多層的集合類別。
由于分類者所面臨的條件以及研究目的不同，對產業(yè)的分類不可避免地有不同的角度，從而使產業(yè)類別也有多種分法，這也使傳媒產業(yè)在產業(yè)隸屬范疇上呈現(xiàn)多樣性。
�。�1）按三次產業(yè)分類，傳媒產業(yè)屬于第三產業(yè)。
三次產業(yè)分類法的思想最早由澳大利亞經(jīng)濟學家費希爾提出。他將國民經(jīng)濟分為三大產業(yè)，其中，商業(yè)、貿易、運輸、文化藝術、科研、教育等以提供無形財富為主的經(jīng)濟活動，被歸為第三次產業(yè)。后來，英國經(jīng)濟學家克拉克將該分類方法用于對經(jīng)濟發(fā)展和產業(yè)結構變化之間的關系的實證研究，于是，該分類方法被作為對國民經(jīng)濟進行統(tǒng)計分析的分類方法，流行于西方國家。
按照這種分類方法，傳媒產業(yè)位列第三次產業(yè)之中。20xx年，中國出臺《三次產業(yè)劃分規(guī)定》。傳媒產業(yè)的運作方式，基本包含在第三產業(yè)的G組“信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)”及R組“文化、體育和娛樂業(yè)”內。
�。�2）按加工對象來分，傳媒產業(yè)屬于信息產業(yè)。
信息產業(yè)是直接進行信息及相關設備、技術的生產、加工與分配，并以信息產品或服務等作為其產出的產業(yè)。
人們對信息產業(yè)內部進行具體劃分時，通常運用1977年馬克·尤里·波拉特所著《信息經(jīng)濟：定義與測量》中的框架。這一框架將向信息市提供信息產品這一信息經(jīng)濟職能由知識生產與開發(fā)產業(yè)、信息流動傳播產業(yè)分擔。很明顯，傳媒產業(yè)是屬于信息流動與傳播產業(yè)。
馬克·尤里·波拉特還將信息工作者分為三類五種，其中，第一類信息生產的第二個類別“知識分配者”就包括新聞工作者。
1997年，美國沿用多年的“產業(yè)分類SIC”被新的“北美產業(yè)分類NAICS”所代替。新分類系統(tǒng)設立了一個全新的二級產業(yè)——信息產業(yè)。這個產業(yè)包含了出版業(yè)、電影業(yè)、錄音業(yè)、廣播電視和傳播業(yè)、信息服務和數(shù)據(jù)處理服務業(yè)等。這些都是傳媒產業(yè)的亞類。
（3）傳媒產業(yè)是文化產業(yè)的一部分。
提供精神產品的產業(yè)在當前被統(tǒng)一劃歸到文化產業(yè)范疇內。傳媒產業(yè)的內容產品是精神產品，所以它屬于文化產業(yè)。
�。�4）按生產要素集約程度分，傳媒產業(yè)屬于技術集約型產業(yè)。
產業(yè)活動都要投入各種生產要素。根據(jù)不同產業(yè)在生產過程中對生產要素的需求依賴度不同，一般可將產業(yè)劃分為勞動集約型產業(yè)、資本集約型產業(yè)和技術集約型產業(yè)。技術集約型產業(yè)也稱為知識集約型產業(yè)，是指在生產過程所要消耗的各種生產要素中，對技術、知識的依賴度最大。生產精神產品的傳媒產業(yè)屬于這類產業(yè)。
（5）從產業(yè)地位來看，傳媒產業(yè)屬于支柱產業(yè)。
從傳媒產業(yè)的經(jīng)濟總量來說，它在發(fā)達國家內已是當之無愧的支柱產業(yè)。從傳媒產業(yè)的發(fā)展趨勢看，傳媒產業(yè)由于技術創(chuàng)新導致新的經(jīng)濟增長點不斷出現(xiàn)：數(shù)字技術的引進使廣播電視頻道擴容，使內容產品提供商獲得了巨大的獲利空間；移動數(shù)字接收技術出現(xiàn)后，交通工具成為新的傳媒與廣告載體，創(chuàng)造了新的市場需求；手機電視出現(xiàn)，也有一個被業(yè)界看好的發(fā)展前景。所有這些都意味著傳媒產業(yè)能引入創(chuàng)新并創(chuàng)造新的市場需求。
從人們消費需求發(fā)展的一般規(guī)律來說，隨著人們物質生活水平的提高，對精神產品的需求數(shù)量與質量都將提高。就發(fā)展速度及前景而言，傳媒產業(yè)也是當之無愧的支柱產業(yè)或主導產業(yè)。
傳媒產業(yè)體系[1]
產業(yè)體系是指一個國家國民經(jīng)濟中產業(yè)因各種相互關系而構成的整體。
傳媒產業(yè)體系則是傳媒產業(yè)中因各種相互關系而構成的整體，它包含豐富的內容：傳媒產業(yè)群，即使用價值相近的傳媒產品生產、加工、制作、服務的部門；傳媒產業(yè)鏈，即有縱向關聯(lián)關系的傳媒產品生產、流通、服務部門的有機組合；傳媒產業(yè)運行網(wǎng)絡，即若干傳媒產業(yè)鏈的前向延伸、后向延伸與縱向延伸、橫向延伸所構建的網(wǎng)絡。因此，傳媒產業(yè)系統(tǒng)形成了一個基本構架。
從大生產過程來分類，傳媒產業(yè)可劃分為傳媒制造業(yè)、傳媒流通業(yè)和傳媒服務業(yè)。其中，傳媒制造業(yè)還可細分為傳媒工具（材料）制造業(yè)、傳播設施制造業(yè)和傳媒產品制造業(yè)；傳媒流通業(yè)可細分為傳媒批發(fā)業(yè)、傳媒零售業(yè)和傳媒物流業(yè)；傳媒服務業(yè)還可細分為傳媒咨詢業(yè)、傳媒廣告業(yè)、傳媒策劃業(yè)、傳媒投資業(yè)、傳媒教育業(yè)、傳媒代理（經(jīng)紀）業(yè)和傳媒會展（旅游）業(yè)等。
一、我國傳媒產業(yè)資本運營存在的問題
與海外傳媒產業(yè)資本運營起步早、效果顯著、經(jīng)驗豐富相比，我國傳媒產業(yè)的資本運營起步晚、無經(jīng)驗可循，應該說處于初始階段，加上我國的特殊國情，傳媒產業(yè)發(fā)展與海外傳媒產業(yè)有很大不同，因此在資本運營中存在著一些問題。
1、傳媒產業(yè)政治（社會）屬性一直被放在首位，產業(yè)性質長期得不到認可。在中國，傳媒長期是“事業(yè)單位，企業(yè)化經(jīng)營”，是由政府撥款維持，由黨和政府確定組織及負責人，為黨、政府和人民而設的服務性而非營利性單位。與之對應的是企業(yè)單位，是以生產經(jīng)營為手段、以盈利為目標、必須向政府交納稅收的單位。從其性質和社會功能上說，事業(yè)單位是一種非營利機構。從經(jīng)濟學的角度來看，非營利機構是不以營利為目的、向社會提供產品或服務的組織。它是介于政府組織、營利機構之間的一切社會組織，專門提供那些不能由企業(yè)及政府充分提供的產品或社會服務。作為黨和國家的重要喉舌。傳媒業(yè)政治（社會）屬性一直被放在首位。其產業(yè)性質長期得不到認可，行業(yè)政策性壁壘嚴密。與此相應，我國傳媒業(yè)的特殊性還表現(xiàn)在傳媒核心領導不是由發(fā)自經(jīng)濟基礎的資本權力。而是由來自上層建筑的行政權力來決定的。資本對于核心領導的影響是相當有限的。影響傳媒運作的是權力的力量，越是接近于傳媒運作的核心部分，其構造的市場化因素就越稀少。從經(jīng)濟角度看，資本運營客觀要求傳媒業(yè)必須嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立。完全遵循公司法要求規(guī)范運作。按照國家法律規(guī)定，我國報紙、廣播電視等傳媒產權都由國家代表全體人民所有。但各傳媒的實際創(chuàng)辦者、投資者卻是黨政部門、群眾團體、國有企業(yè)等，傳媒的主管主辦也是這些創(chuàng)辦機構。而擁有傳媒資產的全體人民。并沒有一個明確的政府部門來監(jiān)管全國數(shù)千億元的傳媒資產。也沒有對傳媒資產的處置權。同時，政府各部門、群眾團體、國有企業(yè)雖然以投資者主體的身份介入傳媒，也只是在政治方向上加強領導和監(jiān)督，在創(chuàng)辦初期給予一定的資金、人員編制等支持，但對傳媒資產并沒有合法的所有權、支配權和使用權。
2、傳媒多頭管理、條塊分割，產權不清，無法與資本市場平衡對接。我國法律規(guī)定，我國的傳媒產權都是由國家代表人民所有。但并沒有一個明確的權利執(zhí)行者，多年來實行的是多頭管理、條塊分割的管理模式。從國家行政管理看，中宣部負責宣傳內容和輿論導向；新聞出版署負責報刊和音像圖書的出版管理；廣電總局負責廣播電影電視事業(yè)的管理；教育部負責教育電視管理；外宣辦負責對外宣傳和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理。另外傳媒還以區(qū)域、以行業(yè)為界都有各自的主管部門。這種多層格局的管理模式，讓傳媒的歸屬問題非常復雜。在這樣的管理格局領導下。新聞傳媒保持著絕對的事業(yè)單位框架，很多機制層面的東西根本無法與市場對接。比如傳媒的級別、用人制度等，并且在理論上并不具備市場主體資格。傳媒所控制的資產是國有性質，未經(jīng)國有資產管理部門授權，各傳媒單位不具有處置權，不能進行買賣、抵押、置換等。而進行資本運營，首要條件就是產權明晰，主體明確。自負責任。在實踐中許多單位采取“金蟬脫殼”的方式解決，即在事業(yè)性質的母體之外注冊成立企業(yè)性質的全資子公司，雖為子公司，實際上卻擁有母體的絕大部分優(yōu)質資產。對外經(jīng)營以子公司為依托。這種為了規(guī)避政策風險的作法有其不規(guī)范、盲目的一面，它直接導致了一些傳媒為了保證不違規(guī)而縮手縮腳，錯失良機；一些傳媒為了追逐利潤而變相違規(guī)。這己經(jīng)導致了一些傳媒資本運營難以深入展開。
3、在傳媒的資本運營中，本運營主體的地位是不平等的。根據(jù)目前的政策規(guī)定，行業(yè)外資本投資傳媒只能獲得一定期限的經(jīng)營權與收益權。不能獲得相應的實際控制權和國家認可的傳媒產權。不能擁有傳媒的品牌。一旦雙方的合作出現(xiàn)問題。投資方就很可能最終一無所獲。例如，中信國安公司先后投資了河北省網(wǎng)及武漢、荊州、長沙、岳陽、湘潭、瀏陽、合肥、秦皇島、唐山、滄州、承德、周口、威海、常州、武進、金壇等18個有線電視網(wǎng)項目。為近500萬有線電視用戶提供服務。但是，“中信國安”作為廣電系統(tǒng)外企業(yè)。其投資有線網(wǎng)絡的合法性存在疑問。這也使得此后“中信國安”在湖南四市的網(wǎng)絡收購行動流產。由于得不到政策和地方廣電局的許可和支持。非廣電系統(tǒng)控股上市公司投資有線電視網(wǎng)絡實際上孕育著較大風險。受這種政策的限制，許多投資傳媒的社會資本都不敢大筆投入，而采取一種觀望的態(tài)度，影響了傳媒投資的力度。目前的狀況是，一方面，苦于資金缺乏的傳媒急需資本投入來加快發(fā)展；易一方面大量的業(yè)外資本雖然看好傳媒。但由于傳媒政策的限制。不敢輕易進來。
4、資本方不了解傳媒運作規(guī)律，對資本的期望值過高。首先，對投入資金額度規(guī)模之大沒有足夠的準備。傳媒產業(yè)是一個資金密集行業(yè)。能產生暴利，同時也是一個“燒錢機器”。大規(guī)模的資金投入是取得成功的先擇條件。有些資本方認為傳媒行業(yè)是高產出行業(yè)，千方百計地尋找切入口，但進人之后又不堪重負。比如由中國新聞社和一家公司合作出版的《中國新聞周刊》，因資金準備不充分，對發(fā)展中的困難估計不足，在只獲得不足500萬元資金的前提下，草草啟動，但因為資金量太小，而廣告經(jīng)營又遲遲不見起色，導致現(xiàn)金流斷裂，最后不得不中間�？鼡Q合作伙伴。給雜志帶來較壞的影響。其次，受短期投機心理影響，對投資期及資本增值速度估計不準。資本有急功近利的本性，并且，越小的投資者這種傾向越明顯。但短期行為與傳媒行業(yè)的發(fā)展規(guī)律是格格不入的。與其他行業(yè)相比，傳媒是一個見利快的行業(yè)，但還是有自己的運作規(guī)律的，不能指望短期內就收回資金。例如《CHIP新電腦》依靠足夠的資金支持，20xx年虧損1200萬。當年就打算準備未來2年繼續(xù)虧損1000萬元。從某種意義上講傳媒前期的一些虧損是將來贏利的基礎。所以投資方必須要有長期投資的心理準備。
5、傳媒業(yè)的價值評估不夠。市場化傳媒與資本結合時有形資產的核算與其他行業(yè)無異，但傳媒擁有一個龐大的受眾網(wǎng)絡。由此衍生的無形資產往往比有形資產要值錢得多。當然，無形資產大多時候又必須適時轉化為有形資產才能起到作用。資本市場無疑是個好的轉化場所。但這并不是說其中沒有風險。
目前對傳媒無形資產用嚴密的財務方式核算出來的少，多半都是人為估算出來的。這使得本應非常規(guī)范化的市場運作加進了許多含混的因素。導致的結果是要么資本方認為無形資產估價過高。要么是傳媒認為自己的無形資產被賤賣了。
二、解決我國傳媒產業(yè)資本運營問題的對策
1、解放思想，轉變觀念，正確認識傳媒產業(yè)的資本運營。傳媒產業(yè)是特殊的產業(yè)，傳媒的運作既要堅持新聞規(guī)律。又要尊重市場經(jīng)濟規(guī)律。這要求我們從觀念上、思想上給予其正確的認識和評價。首先，我國傳媒業(yè)講政治也要講運營。講政治和講運營分別是傳媒政治屬性和經(jīng)濟屬性的體現(xiàn)，在講政治和講運營之間存在著一種辯證關系，即講政治和講運營不是絕對矛盾的，甚至是相輔相成的。講政治是我國傳媒的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在講運營的背景下。這個傳統(tǒng)能更好地發(fā)揮，而不是丟掉。因為產業(yè)化運作，資本運營本身就是一種手段，是為了更好的辦好傳媒的一種手段，這種運作增進的不只是經(jīng)濟效益，還有社會效益。
而且在操作上，也是可行可控的。資本運營，都必須堅持黨的領導、堅持黨性原則、堅持正確的輿論導向，這是新聞傳媒生存的基礎。而在宣傳報道方面堅持提供合格的新聞產品，是傳媒贏得良好社會信譽度、保持社會公信力、獲得良好商譽的必要條件。這既是新聞宣傳政策與傳媒社會公益性的要求，也是傳媒吸納社會資金，從資本市場上融資，以誠信的形象參與市場競爭并發(fā)展的前提。第二，要給傳媒業(yè)個體正確定位。目前，我國傳媒實行“事業(yè)單位、企業(yè)化管理”，不是企業(yè)，并不具有企業(yè)那樣的經(jīng)濟上的獨立地位。《出版管理條例》規(guī)定出版單位取得法人資格后，“以其全部法人財產，獨立承擔法律責任”，而不提“獨立行使法定權利”。事實是，有關部門規(guī)章規(guī)定主辦、主管部門同傳媒單位是領導與被領導的關系，而不提出資者與經(jīng)營者的關系。上級主辦、主管部門有權決定傳媒的設立、撤銷、合并、重組以及改變宗旨等重大事項，只要認為需要，干預傳媒的經(jīng)營，包括決定傳媒自有資本的投向，也是常有的事情�，F(xiàn)在傳媒進入資本市場。成為投資者。而它自己卻沒有完整意義上的法人財產權。這是說不通的。傳媒開展投融資活動合法性的堅實基礎，在于明晰產權，取得法人財產權。傳媒應盡快獲得作為獨立經(jīng)濟實體的法律地位。第三。應該積極探索新形勢下傳媒業(yè)公有制的實現(xiàn)形式。目前在傳媒領域公有制的多種實現(xiàn)形式的推廣仍有相當大的阻力。有必要進行觀念更新的努力：即破除純而又純的公有制的舊觀念。全面認識公有制經(jīng)濟的含義，樹立只要堅持公有制為主體，在國家調控有度、整體競爭實力大為增強的前提下。國有經(jīng)濟成分比重或許少一些。不會影響到我們國家。當然也包括傳媒業(yè)在內的社會主義性質的新觀念。
股份制在我國已被公認為是與社會主義市場經(jīng)濟相適應的公有制實現(xiàn)形式之一。它最終能否在中國傳媒領域中廣泛推行。關鍵要看控股權掌握在誰的手中。很明顯，中國傳媒產業(yè)集團化的歷史進程中會有國有控股公司制的傳媒有序地不斷出現(xiàn)。也將會突破傳媒產業(yè)集團現(xiàn)行“國有獨資”的封閉運行規(guī)限。因為它不僅能幫助傳媒迅速積聚社會資金，優(yōu)化資源配置。擴大對外開放，更有利于傳媒轉換經(jīng)營機制，真正實現(xiàn)政事(企)之分。從政府監(jiān)督行為來看，它也提供了從產權約束角度對傳媒業(yè)監(jiān)控的新手段，從而一改過去行政約束的單一手段。至于誰控股的問題，完全可以通過法律、法規(guī)及有關文件來解決。
2、改善現(xiàn)有管理體制，拓寬政策瓶頸一是要完善法律法規(guī)建設。目前我國傳媒業(yè)的管理依據(jù)主要是在上個世紀80～90年代由國家的行政管理部門制定的部門規(guī)章和規(guī)范。等級較低。而且立法和執(zhí)法合為一體，不符合現(xiàn)代法治原則。隨著傳媒步入市場。與傳媒經(jīng)濟或傳媒市場運作配套的政策和法律法規(guī)就逐步顯現(xiàn)出滯后性和缺陷性。中國加入WTO之后。市場經(jīng)濟領域中己經(jīng)有大批法規(guī)清除更新，在傳媒領域，完善配套的法制建設已成為指導和規(guī)范實踐發(fā)展的迫切需要。二是盡快建立成熟的運行體系。實際上，中國傳媒業(yè)所遇到的產權問題是國企改革中遇到的共同問題。即沒有實現(xiàn)資本屬性的人格化和權力的具體化。一個理論上可行。操作起來相對簡單的好的辦法是將目前分散在委、辦、局里的產權歸并由國有資產管理局管理。這樣，傳媒個體就要對國有資產管理局負責，負責資產的保值增值。在兼并、重組、租賃、承包經(jīng)營等一系列資本運營中，產權的主體清晰了。產權界定清晰了，還要建立一個成熟完善的傳媒業(yè)資本運營評估及考核體系和相配套的支持服務體系。對于傳媒業(yè)資本運營行為。除了要有相應完善的資本金市場。還要有相應的生產要素市場、傳媒人才市場等支持服務體系。
3、建立、健全傳媒自身資本經(jīng)營機制。首先，傳媒要具有資本經(jīng)營的決策自主權。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須根據(jù)市場條件的變化及時的調整企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略。優(yōu)化配置企業(yè)的資本資產。為此。企業(yè)就必須擁有自主決策權，主要包括四項權利：企業(yè)全部法人的財產處置權、資本籌集的自主權、資本收益分配的自主權、剩余支配權。值得注意的是，企業(yè)資本經(jīng)營的自主決策權不僅僅是經(jīng)營者的自主權，而是企業(yè)股東會、董事會和經(jīng)營者這三者的權利共同構成的。由這三者根據(jù)企業(yè)內部章程所規(guī)定的職責范圍和程序來行使。正是從這層意義上來說。由企業(yè)法人行使由股東出資所形成的法人財產權。也即是資本經(jīng)營的自主決策權。當現(xiàn)有的管理體制轉變以后。國有資產管理部門與傳媒是出資者與經(jīng)營者之間的關系。
新的文化信息產業(yè)部門只實行行業(yè)管理。改變了原來既是領導和被領導的關系，又是出資者和經(jīng)營者的關系的模糊概念。為適應資本運營的需要，傳媒還需要幾項自主權來配合資本經(jīng)營決策自主權的行使，比如新刊號和新頻道的申辦權、價格核定權、機構設置權、人員調配權、職稱評聘權等。其次，要形成追求資本價值最大化的內在動力。企業(yè)從事資本運營。就要追求資本價值的最大化和增值的最大化，提高資本運營效率和效益。企業(yè)化運作的傳媒要建立充分保障包括投資者、經(jīng)營者和勞動者在內各方面利益的分配機制。在收入分配上，要敢于拉開差距，調動積極性。制定分配及激勵政策，把按勞分配和按生產要素分配結合起來。形成有利于促進和有效利用人力資本的激勵和約束機制。允許一些擁有特殊才能和自主知識產權的人才占有股份并參與利潤分配。分配領域內首先表現(xiàn)為分配主體的多元化，國家、法人和個人都可以成為出資主體。也都是利潤分配的主體。在傳媒建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內容是建立一套統(tǒng)一、規(guī)范的利益分配制度，其目的在于建立合理的利益分配機制和利益驅動機制，調動各方面的積極性。同時擴大傳媒的自主權，從而促進傳媒的發(fā)展，最終實現(xiàn)資本價值最大化和增值最大化的目標。
4、傳媒要建立自身內在的風險規(guī)避機制。首先，要建立起具有傳媒產業(yè)特色的。適應社會主義市場經(jīng)濟條件下資本運作的管理決策機構。管理體制上，普遍建立起以類似董事會的社（臺)委會，在社長（臺長）統(tǒng)轄下。以受眾市場為中心，總編輯與總經(jīng)理雙軌齊驅、協(xié)同發(fā)展的新的經(jīng)營管理運作模式。類似于董事會的社（臺）委會制定一級決策，總編輯主持采編委員會�？偨�(jīng)理主持經(jīng)營管理委員會，分別制定各自領域的二級決策。而由社長(臺長）將采編與經(jīng)營統(tǒng)轄為一體，其統(tǒng)轄的基點便是傳媒的受眾市場�？偩庉嬇c總經(jīng)理在社長（臺長）的統(tǒng)轄下，共同著力于傳媒受眾市場的培育、開發(fā)和產業(yè)化轉換與利用，從管理制度上使得采編和經(jīng)營相分離。從決策機構上把采編和經(jīng)營分離開，就是保證傳媒的宣傳報道業(yè)務不受經(jīng)營的影響。保證輿論導向的正確性和社會資訊的公正性以規(guī)避政治風險。同時，這種決策管理機制符合現(xiàn)代企業(yè)法人的治理機構：董事會（社委會/臺委會）制定一級決策，采編委員會和經(jīng)營管理委員會負責操作執(zhí)行。向國有資產管理委員會等出資者負責資產保值增值，接受黨的宣傳部門的輿論導向監(jiān)督和行業(yè)管理部門的行業(yè)管理。分工專業(yè)、合理。體制順暢適應資本運營，能夠起到對經(jīng)營風險的管理和防范作用。其次，在融資操作上，對于傳媒個體來說，要妥善處理短期利益和長期利益的關系，不斷擴大自身的資本積累：只有在考慮自己的償債能力和資本效益的前提下，才能借助他人資本來提高經(jīng)營能力，而不能盲目依靠借債來擴大資本經(jīng)營規(guī)模：不可輕率增資擴股、合資嫁接，要盡可能的利用現(xiàn)有資本。同時。在投資操作上，要實行多元化立體經(jīng)營，優(yōu)化資本結構，分散經(jīng)營風險；建立以資金管理為中心的財務中心模式，加強財務決策的功能，實行嚴格的財務管理體制和財務審計體制；完善監(jiān)督制約的機制。對風險實行系統(tǒng)的防范與管理；重視學習和借鑒經(jīng)濟發(fā)達國家傳媒產業(yè)資本運作的先進經(jīng)驗，不隨意兼并、收購，應圍繞資本效益目標，盡力而為，量力而行。
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