《情商》讀后感

　　當(dāng)閱讀完一本名著后，你心中有什么感想呢？何不寫一篇讀后感記錄下呢？是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編收集整理的《情商》讀后感，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

《情商》讀后感1

　　IQ是智商，EQ是情商它們哪一個(gè)會(huì)比較重要呢？在這個(gè)漫長(zhǎng)而又炎熱的假期里我閱讀了《青少年情商教育讀本》這本書,它讓我明白了一個(gè)人的成功并不取決于他的智商有多高 , 而往往卻是他情商的高低決定了他成敗。

　　愛(ài)迪生在小時(shí)候被認(rèn)為是個(gè)"智力低下"的人，但就是這個(gè)"智力非常低"的人，后來(lái)卻成為了人類史上偉大的發(fā)明家，可見(jiàn)一個(gè)人的成功，智商并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)除了愛(ài)迪生外還有許多享譽(yù)世界的成功人士，他們的成功除了天資聰慧和自身的努力之外，更多的還是源于情商。我們經(jīng)常能在報(bào)紙上看到一些人因?yàn)橐粫r(shí)的挫敗或不公去做出一些傷害社會(huì)和他人的事情，對(duì)他們我們除了憤怒和惋惜之外，我們難道不應(yīng)有些反思嗎?

我現(xiàn)在是一名學(xué)生，我想在學(xué)好我們的`課本上的知識(shí)以外，還應(yīng)該努力的去培養(yǎng)提高自己的 情商。而這些卻必須從小事做起。如平時(shí)禮貌待人，誠(chéng)實(shí)自信、自律自控等，只要認(rèn)真做到了些，我想日后就一定會(huì)有一些收獲的。記得一位智者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”我們青少年承載著祖國(guó)的未來(lái)，是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興之夢(mèng)的實(shí)踐者。我們就應(yīng)該在努力提高我們成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該 鍛煉我們的情商，用來(lái)面對(duì)以后人生的道路上的坎坷不平。讓我們能更加從容地去為實(shí)現(xiàn)我們各自心中美好的夢(mèng)想而奮斗。

　　中國(guó)有十三億人，有十三億個(gè)夢(mèng)想，而我的夢(mèng)想只是其中微不足道的一份子，但我的夢(mèng)想，就從今日起航！

《情商》讀后感2

　　沒(méi)讀這本書之前，我一直以為情商就是會(huì)為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得情商不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識(shí)別他人的情緒。

　　情緒智力通稱為情商（EQ），有5個(gè)主要領(lǐng)域：

　　1、了解自身的情緒自我意識(shí)

　　2、管理情緒處理情緒

　　3、自我激勵(lì)控制情緒

　　4、識(shí)別他人的情緒同理心（了解他人感受的能力）

　　5、處理人際管理

　　正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)，人們無(wú)法正常工作。熱情、自信等情緒對(duì)于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的能力也強(qiáng)。

　　決定個(gè)人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

　　當(dāng)今社會(huì)，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生成倍地增加，學(xué)歷已不再成為找工作的決定因素。怎么樣在人才如此泛濫的環(huán)境顯突出，不僅僅靠能力，還有情商！人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，有能力的人不一定坐在顯赫的位置上，經(jīng)常出現(xiàn)馬占牛位（大材小用）的現(xiàn)象，這是為什么呢？

　　在人力資源中，最難的`是管人。人要怎么管理呢？拿制度？拿權(quán)利？這樣既使把人管住了，人家心里會(huì)服氣嗎？心里受了委屈，還能在公司拼命工作嗎，還能在公司呆的長(zhǎng)久嗎？顯然不能。如果我們?cè)谔幚砑�手的事情時(shí)，面對(duì)胡攪蠻纏的員工或顧客時(shí)，懂得管理自己的情緒，懷有同理心，還害怕處理不好嗎？

　　情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時(shí)期是在童年�，F(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時(shí)不晚，愿與君共進(jìn)步。

《情商》讀后感3

　　由我和它變成我和他，是情商這本書的新發(fā)現(xiàn)。

　　人們面臨外界的很多身份定位及角色，但很多時(shí)候角色的權(quán)力、地位、權(quán)勢(shì)、聲名等外部因素導(dǎo)致個(gè)體交往時(shí)的表現(xiàn)失態(tài)。情商方面的發(fā)現(xiàn)就是要人們舉止得體。

　　情商第一點(diǎn)，是觀察。認(rèn)真的做每一件事是一個(gè)很好的習(xí)慣，不要粗心大意。觀察對(duì)方的外表，觀察對(duì)方的眼神、舉止、聲調(diào)、手勢(shì)。不僅要聽(tīng)別人在說(shuō)什么，也要觀察別人怎么說(shuō)。

　　不論是銷售人員與客戶的交談，還是同學(xué)聚會(huì)時(shí)的聊天，更或者是參加某個(gè)社交場(chǎng)合。認(rèn)真做事會(huì)很累嗎？認(rèn)真觀察，可以比較smart的做出反應(yīng)，來(lái)使交流過(guò)程更加節(jié)奏歡快、充滿機(jī)會(huì)與樂(lè)趣。

　　無(wú)論如何，人都是社交性的動(dòng)物，這一點(diǎn)毋庸置疑。離群索居也許可以暢心如意，但幾乎可以說(shuō)很難做到，也不可能。如果把個(gè)人自身與其他個(gè)體的交流通道全部屏蔽的話，人會(huì)變笨的。沒(méi)有外界的信息刺激個(gè)體只會(huì)慢慢喪失了交往的能力，即變呆了，這也許是學(xué)生時(shí)代校園環(huán)境的產(chǎn)物的真實(shí)寫照吧。

　　情商第二點(diǎn)，是自我調(diào)節(jié)。得體。

　　很多時(shí)候我們都面臨緊張、焦慮、無(wú)助的感覺(jué)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們都在嘗試做一些之前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，表演一些對(duì)自己有挑戰(zhàn)的節(jié)目，緊張是在所難免的。雖然之前老師說(shuō)過(guò)，害羞和緊張是一個(gè)聰明人的表現(xiàn)，但很明顯一利一弊，聰明人很少情況下可以清晰、有技巧的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。雖然很多時(shí)候我也比較討厭主持人在電視機(jī)前夸夸其談，但即使有底稿，但能正確運(yùn)用各種語(yǔ)重，節(jié)奏和面部表情，仍然是需要訓(xùn)練才能達(dá)到的得體效果。

　　社交場(chǎng)合的正確反應(yīng)是需要訓(xùn)練的。有一個(gè)正確的意識(shí)加上重復(fù)。

　　情商第三點(diǎn)，是我們得重視情商。

　　幸福感是人生的一大動(dòng)力和意義所在。個(gè)體的'精神體驗(yàn)是很難用外界的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的。

　　而情商訓(xùn)練，是可以回答如何能夠獲得快樂(lè)這一命題的學(xué)問(wèn)。

　　沒(méi)有人會(huì)覺(jué)的自己的快樂(lè)太多了，痛苦的人花多少財(cái)富也得不到它，而快樂(lè)的人每天都能擁有它。

　　所以說(shuō)，得到快樂(lè)的方法很簡(jiǎn)單：發(fā)現(xiàn)你自己。

《情商》讀后感4

　　影響孩子一生的情商故事的讀后感，來(lái)自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：有無(wú)數(shù)的研究和事實(shí)表明，中國(guó)孩子在西方國(guó)家留學(xué)，每次考試成績(jī)總是名列前茅，而到走人社會(huì)，或者是走到工作崗位以后，成績(jī)卻不理想。國(guó)際奧林匹克數(shù)學(xué)、物理競(jìng)賽，金獎(jiǎng)總是被中國(guó)孩子奪取大半，而我們?cè)诮?jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)方面依然落好西方國(guó)家好多年。原因何在，原因就在于，在實(shí)際的'工作和生產(chǎn)生活中，我們用到的不全是智商，而是情商在起主導(dǎo)作用。同樣一件事情，基本難度系數(shù)是100，乘以的基數(shù)是10，智商高而情商低的人得分是90×50=450，情商高而智商一般的人得到分?jǐn)?shù)是60×90=540，這就是差別。

　　國(guó)人很注重培養(yǎng)孩子的智商，要他們很會(huì)做算術(shù)題，很會(huì)背誦古詩(shī)，這些的確沒(méi)錯(cuò)，但他們往往忽視了從小對(duì)孩子情商的培養(yǎng)，也有可能是，智商培養(yǎng)的方法他們掌握了，而培養(yǎng)情商不知道如何下手，其實(shí)，培養(yǎng)孩子的情商不需要太刻意，一則則小故事就可以。關(guān)鍵還是父母觀念的轉(zhuǎn)變，成敗在于情商……

《情商》讀后感5

　　《情商》的作者是丹尼爾.戈?duì)柭��！肚樯蹋▽?shí)踐版）》講述了情商是被公認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素，以及大腦有獨(dú)特的神經(jīng)中樞支配情緒智力（情商），比如，我們是如何做出決策的，最佳的心里狀態(tài)，對(duì)抗“杏仁核劫持”的自我控制與調(diào)節(jié)等，最重要的是提高情商居然還有方法，真讓人驚喜。看完《情商》，我更加覺(jué)得我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自我管理、擁有同理心、激發(fā)夢(mèng)想以及未來(lái)對(duì)自己的期望，更要保護(hù)好自己的身體、精神和大腦，讓情商助我們做更出色的自己。

　　給我印象很深的是“用心管理”中提到的“批評(píng)的藝術(shù)”。一些經(jīng)理人刻薄的批評(píng)使被批評(píng)者士氣低落，感到無(wú)助和憤怒，這種不被尊重直接影響了他們工作的動(dòng)機(jī)、能量以及信心。批評(píng)的藝術(shù)與贊揚(yáng)的藝術(shù)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，有技巧的批評(píng)是管理者傳遞的有用的信息，如問(wèn)題是什么，具體錯(cuò)在哪里，應(yīng)該怎樣改善等，而不是指責(zé)、挖苦和侮辱。我們作為老師，更應(yīng)該讓自己的批評(píng)既讓孩子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤或不足，起到激勵(lì)的作用，又保護(hù)了孩子的自尊心。這也是需要我們不斷努力學(xué)習(xí)的。

　　《情商》中講述了6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)員工向目標(biāo)努力，親和型領(lǐng)導(dǎo)擅長(zhǎng)創(chuàng)造感情聯(lián)系與和諧關(guān)系，民主型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)參與建立共識(shí)，領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)期待員工出色的表現(xiàn)以及自我管理，教練型領(lǐng)導(dǎo)為了將來(lái)訓(xùn)練員工，高壓型領(lǐng)導(dǎo)要求毫無(wú)疑義的順從。有效的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，某一周內(nèi)應(yīng)用了好幾種或大部分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們也可以根據(jù)我們的班級(jí)情況，利用這些管理風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)，更好地管理我們的班級(jí)。比如剛開(kāi)學(xué)時(shí)，我們就可以發(fā)揮權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，用清晰的目標(biāo)激勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)。為激勵(lì)一些孩子，我們也可以發(fā)揮教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用：“我相信你，我期望你發(fā)揮出最好水平。”這會(huì)激勵(lì)起孩子的上進(jìn)心和求知欲。也可以發(fā)揮親和型領(lǐng)導(dǎo)的以人為本，注重班級(jí)和諧，建立牢固感情的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)輔助以關(guān)懷備至的親和型領(lǐng)導(dǎo)，兩者珠聯(lián)璧合，我忽然覺(jué)得這應(yīng)該也屬于“創(chuàng)客”吧。雖然是拿來(lái)主義，但是我也要努力研究，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)運(yùn)用。

　　在第二部分大腦與情商中，研究表明大腦有獨(dú)特的神經(jīng)中樞支配情緒智力（情商）。靈感迸發(fā)，創(chuàng)意產(chǎn)生，大腦會(huì)出現(xiàn)高強(qiáng)度的伽馬射線。也就是說(shuō)在伽馬射線放射之后，新想法立刻進(jìn)入意識(shí)，發(fā)揮大腦創(chuàng)造力的最佳途徑是什么？首先有意識(shí)地把注意力集中于目標(biāo)或問(wèn)題，然后放松，放手不管，我想并不是真的放手不管，而是在“緊張思索后放松情緒之間”，在無(wú)拘無(wú)束的放松時(shí)刻，創(chuàng)造性想法似乎是水到渠成、信手拈來(lái)。這就是放松狀態(tài)下產(chǎn)生的靈感更讓你欣喜，它如嬌嫩的花蕾，必須小心呵護(hù)才能綻放。

　　情商的四大要素----自我意識(shí)、自我管理、同理心和社交技巧。

　　情商模式的左邊兩個(gè)象限一般與自我有關(guān)，分別是自我意識(shí)和自我管理。前額皮層是實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)的主要神經(jīng)區(qū)域，也就是所謂的大腦“好領(lǐng)導(dǎo)”，把我們導(dǎo)向最佳狀態(tài)。而杏仁核是苦惱、憤怒、沖動(dòng)、恐懼等情緒的觸發(fā)器，一旦杏仁核神經(jīng)回路接管大腦，它就是“壞領(lǐng)導(dǎo)”。一般來(lái)說(shuō)，我們無(wú)法主宰自己感受到什么樣的情緒，什么時(shí)候感受，但一旦我們有所感受，就可以選擇了。比如出現(xiàn)杏仁核劫持反應(yīng)時(shí)，焦慮或者易發(fā)怒時(shí)，一定要說(shuō)服自己脫離控制。跟自己講道理，控制自己的情緒，比如他有時(shí)候也很體貼，很友好�；蛘哌\(yùn)用同理心，想象自己處在對(duì)方的位置，這樣都會(huì)很好的控制自己的情緒。

　　作者列舉了職場(chǎng)上最容易觸發(fā)杏仁核的五大因素，如受到不公正對(duì)待，不被欣賞等在這種緊張的氣氛下，壓力日積月累，很對(duì)人出現(xiàn)了低強(qiáng)度慢性杏仁核劫持反應(yīng)，這樣會(huì)嚴(yán)重傷害我們的身體，所以自我意識(shí)和自我管理是那么的重要。

　　我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的很多壓力，即使是在最困難的情況下，也要保持積極樂(lè)觀的情緒，或者給自己留出一段“無(wú)所事事”的時(shí)間，用作者的話說(shuō)，“放下一切，停止疲于奔命�！�

　　接著，作者描述了“空閑”以及壓力過(guò)大引致的'“疲憊”，都會(huì)破壞大腦的前額區(qū)，即理解、專注、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造力的神經(jīng)中樞。而在“涌流”這種心里狀態(tài)下，大腦的認(rèn)知和能力達(dá)到頂峰狀態(tài)，人們發(fā)揮出最佳水平。那么，我們作為老師，讓學(xué)生躲過(guò)“空閑”與“疲憊”的狀態(tài)，進(jìn)入“涌流”狀態(tài)，發(fā)揮出最佳水平，既保護(hù)好他們的身體，又讓他們進(jìn)入良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這該多好啊！這雖是領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，也在我們的考慮范圍吧。

　　《情商》中最讓我欣喜的是作者提到的神經(jīng)可塑性---大腦生長(zhǎng)和塑造的過(guò)程貫穿于人的一生。如果我們?cè)噲D克服不良習(xí)慣，就要擺脫原有神經(jīng)回路的慣性影響，我們應(yīng)該如何運(yùn)用這個(gè)神經(jīng)原理訓(xùn)練或提高情商技巧呢？

　　首先要投入，激發(fā)大腦左前額區(qū)的積極力量。其次是講求可行性。制定可行的目標(biāo)，可行的計(jì)劃，并努力堅(jiān)持下去，新習(xí)慣就會(huì)對(duì)應(yīng)形成新的神經(jīng)聯(lián)絡(luò)，直到有一天，你不假思索就按照正常的方式作出了正確的行為，新習(xí)慣就已經(jīng)養(yǎng)成。這是一個(gè)“優(yōu)勝劣汰”的過(guò)程，只要你能堅(jiān)持，你就會(huì)很優(yōu)秀。

　　不管對(duì)我，還是我的學(xué)生，都是太讓人高興的事，因?yàn)橛姓�確的方法讓我們養(yǎng)成新的好的習(xí)慣，只要我們堅(jiān)持，我們都能看到未來(lái)最美好的自己。

　　情商是可以學(xué)習(xí)的，也是可以提高的，《情商》中提到美國(guó)一所學(xué)校開(kāi)設(shè)了情商課程之后，，孩子不僅可以更好地約束自己的不良行為，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了。孩子們學(xué)會(huì)了如何處理負(fù)面情緒，如何正確積極處理問(wèn)題，不僅學(xué)習(xí)能力在提高，情商也在提高。我想，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)姆椒ㄟ\(yùn)用于我們的教學(xué)實(shí)踐，也屬于“創(chuàng)客”吧。

　　總之，《情商》給了我太多的驚喜與震撼，讓我學(xué)到的不僅是知識(shí)，更讓我懂得了珍惜，珍惜身體，珍愛(ài)孩子，敬畏生命。

《情商》讀后感6

　　讀書這么多年都說(shuō)“學(xué)以致用”，當(dāng)我讀完《什么是情商》才明白“用以致學(xué)”才是學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。只有當(dāng)你面臨問(wèn)題時(shí)你才會(huì)有針對(duì)性地去讀書，這是書中的內(nèi)容對(duì)于讀者才有意義，才能真正起到作用，幫助解決目前得問(wèn)題，才不會(huì)忘記。

　　根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線，我們知道遺忘從學(xué)習(xí)結(jié)束的第一秒就開(kāi)始了。我們廣泛閱讀書籍，但是當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)依然無(wú)法解決，這就是“書到用時(shí)方恨少”。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是我們的知識(shí)量少，而是知識(shí)的針對(duì)性差，所以“用以致學(xué)”非常重要。我回憶了自己從事人事工作的經(jīng)歷，剛?cè)肼殨r(shí)不會(huì)做電子表格，所以第一個(gè)月計(jì)算工資時(shí)，我忙得焦頭爛額還是沒(méi)有把數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確。后來(lái)，我趕緊買了Excel專業(yè)書籍學(xué)習(xí)，逛各種excel專業(yè)論壇學(xué)習(xí)別人的'經(jīng)驗(yàn)，這樣我第三個(gè)月的時(shí)候能快速完成工作。半年后我能想出更多簡(jiǎn)便的方法養(yǎng)成工作。各種雜亂的表格需要經(jīng)常用到，找起來(lái)十分費(fèi)勁，我有想辦法把它們集中到一個(gè)電子表格中，并寫明注意事項(xiàng)，這樣又節(jié)省很多時(shí)間。

　　由于當(dāng)年對(duì)電子表格的熟練使用，對(duì)我現(xiàn)在的工作也有很大的幫助，讓我從重復(fù)經(jīng)常的工作解脫出來(lái)，工作效率更高。

《情商》讀后感7

　　最近剛讀完了著名管理學(xué)專家南勇先生的著作《高情商管理》，書中所說(shuō)的管理，不僅包括管理自己的員工和下屬，也包括如何管理自己的客戶，而且管理客戶所用的筆墨不比管理員工和下屬少。

　　全書從作者自己所任職的一個(gè)汽車4S店如何收集客戶信息，如何和客戶談判等問(wèn)題展開(kāi)，并結(jié)合作者自己的一些切身經(jīng)歷，至少向我們講述了以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　如何收集和管理客戶信息？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練？如何提高團(tuán)隊(duì)的效率和執(zhí)行力？如何構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力？書讀完之后，在管理方面的心得并沒(méi)有多少覺(jué)得需要記錄和分享的。相反，作者在書中講到的幾個(gè)道理，卻讓我想了很多，有必要記錄一下，甚至在日常生活和工作過(guò)程中需要腳踏實(shí)地地去踐行。

　　首先說(shuō)一下自我障礙。

　　作者在書中多個(gè)場(chǎng)景中提到了自我障礙這個(gè)詞，自我障礙這種心理行為會(huì)嚴(yán)重的阻礙我們自身的提升，需要時(shí)時(shí)事事總結(jié)，找出并修復(fù)我們身上存在的自我障礙點(diǎn)。

　　自我障礙有可能是自以為是地替別人做決定，也有可能是自己心中傳統(tǒng)的思維模式限制了自己。書中的一個(gè)4S店的店長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，上面讓其去跟另一個(gè)4S店的店長(zhǎng)取經(jīng)，他一直不想去。原因在于另一個(gè)店的店長(zhǎng)是自己一手帶起來(lái)的，自己面子上過(guò)不去。

　　這就是師傅不能比徒弟差，不能向徒弟請(qǐng)教的狹隘思想在給自己設(shè)置障礙。自我障礙的表現(xiàn)因人而異，不同的事情表現(xiàn)也不一樣，需要我們的總結(jié)分析，最終將其從自己的思維模式中剔除。

　　接下來(lái)說(shuō)一下常識(shí)和執(zhí)行。

　　“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”。這是作者在書中至少提過(guò)兩次的一句話。結(jié)合這句話以及最近讀的一些書，讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到人與人之間的區(qū)別，在于執(zhí)行力上，在于細(xì)節(jié)上。

　　作者提到了一個(gè)判斷一個(gè)公司是否有潛力的標(biāo)準(zhǔn)，看這個(gè)公司的廁所能不能讓人在里面舒服地待上5分鐘。當(dāng)然這個(gè)論斷不一定絕對(duì)正確，但也能說(shuō)明一定的問(wèn)題，連廁所衛(wèi)生這種細(xì)節(jié)都注意到的`公司，其它管理細(xì)節(jié)自然也會(huì)面面俱到。

　　可能有人會(huì)反駁，公司管理層是要考慮公司未來(lái)發(fā)展的大計(jì)的，哪有時(shí)間考慮廁所衛(wèi)生這些雞毛蒜皮的小事。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中哪里有那么多生死攸關(guān)的大事等著領(lǐng)導(dǎo)去決策，公司的發(fā)展與壯大，是由一件件的雞毛蒜皮的小事成就的。

　　“一屋不掃，何以掃天下？”。一個(gè)人的成功，絕不是因?yàn)樗�干凈利索地辦了幾件大事就成功了，而是一點(diǎn)點(diǎn)地積累，量變引發(fā)質(zhì)變，最終在一兩件事情上面大爆發(fā)而已。成功，就是把簡(jiǎn)單的事情做上一千遍，一萬(wàn)遍。讀后感·最后說(shuō)一下信息和知識(shí)。這是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，有可能我們一天接收到的信息量，比我們的祖輩們一輩子接收到的信息量還要大。

　　這樣的現(xiàn)狀讓很多喜愛(ài)學(xué)習(xí)的人一下子變的非常焦慮，生怕自己稍微睡一覺(jué)就會(huì)錯(cuò)過(guò)了好多重要的信息。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的焦慮，在于沒(méi)有理解好信息和知識(shí)的區(qū)別。我們每天聽(tīng)到的看到的都是信息，只有那些底層規(guī)律或者能夠在行動(dòng)上思想上改變我們的信息才能稱之為知識(shí)。這個(gè)時(shí)代雖然信息發(fā)生了大爆炸，但知識(shí)顯然沒(méi)有大爆炸，而且個(gè)人認(rèn)為最近一二十年知識(shí)和技術(shù)并沒(méi)有出現(xiàn)革命性的改變。

　　所以，這種情況下，更需要我們靜下心來(lái)，需要“兩耳不問(wèn)窗外事”，提高自己分辨信息和知識(shí)的能力，提高自己認(rèn)識(shí)事物底層規(guī)律的能力，提高自己總結(jié)提煉的能力，否則只會(huì)被信息的洪流給淹沒(méi)。

《情商》讀后感8

　　我在網(wǎng)上看到一句話，大概是說(shuō)，大都市的男女，一方面羨慕“出世”的脫俗，一方面又被“成功學(xué)”“創(chuàng)業(yè)”環(huán)繞想要在這人世間留下光輝的背景，在這兩種力量的渲染和拉扯中，滿滿的糾結(jié)。

　　朱光潛先生說(shuō)過(guò)：“以出世的態(tài)度做人，以入世的態(tài)度做事。大概一語(yǔ)道破天機(jī)。想來(lái)我們每個(gè)人沒(méi)辦法與這個(gè)世界斷了聯(lián)系，有時(shí)候僅僅是斷網(wǎng)已經(jīng)十分難受。這個(gè)塵世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是類似。那對(duì)隱居深山20年的清華夫婦，最后還是因?yàn)楹⒆拥纳蠈W(xué)問(wèn)題，要走出大山。想明白這一點(diǎn)，我開(kāi)始覺(jué)得通過(guò)量變引起質(zhì)變的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)方式，應(yīng)該是我不斷追尋的'目標(biāo)。

　　無(wú)論是在生活還是工作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人總是容易情緒失控，他們拿捏不準(zhǔn)說(shuō)話的時(shí)機(jī)和分寸，往往會(huì)說(shuō)傷人的話，做愚蠢的事，在人際交往中也總是不斷碰壁，從而倍感沮喪、失落和羞愧，自我價(jià)值感較低，對(duì)生活失去信心和熱情。

　　而反觀情商較高的人，他們總能很好地駕馭自己的情緒，也很善于關(guān)注別人。說(shuō)話辦事總是令人舒服，他們心態(tài)平和，既能合理表達(dá)自己的情感和訴求，也能洞察別人的情緒、感受和心思。他們善于溝通，總能把話說(shuō)到心坎上，把事做到點(diǎn)子上，人際關(guān)系也較為融洽，深受大家的喜歡，是眾人羨慕和想要模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象。

　　但慶幸的是，《高情商是練出來(lái)的》的作者謝里·范·狄克告訴我們：高情商并非天生，而是可以后天訓(xùn)練出來(lái)的。并在此書中提出了諸多健康的方法和技能幫助讀者管理自己的情緒，獲得高情商，從而過(guò)上幸福而清醒的生活。

《情商》讀后感9

　　《銷售就是玩轉(zhuǎn)情商》這本書介紹了情商在銷售各個(gè)階段應(yīng)該如何運(yùn)用。對(duì)于“銷售就是玩轉(zhuǎn)情商”這句話的含義，我個(gè)人的理解是：銷售就是要多動(dòng)腦子、多思考、多學(xué)習(xí)。

　　首先在人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)方面，情商就如同是你與客戶之間的潤(rùn)滑劑。銷售的作用對(duì)象是人，人不同于機(jī)器，人是有情感的。因而人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是人與人情感的碰撞。在人際交流的過(guò)程中，作為銷售人員，你應(yīng)該是這場(chǎng)關(guān)系的主導(dǎo)者，如何主導(dǎo)關(guān)系的發(fā)展，如何靈活運(yùn)用好你與客戶之間的潤(rùn)滑劑，其實(shí)就是情商在人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)方面的運(yùn)用。

　　結(jié)合我們自身的銷售經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，在我們與客戶互動(dòng)的過(guò)程中，我們不能急功近利，要學(xué)會(huì)通過(guò)延遲滿足自己的訂單達(dá)成需求來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，從首次拜訪客戶到訂單達(dá)成，應(yīng)將80%的精力和時(shí)間用在經(jīng)營(yíng)關(guān)系上，做個(gè)有耐心的業(yè)務(wù)人員，在這個(gè)過(guò)程中多動(dòng)腦、多思考、多學(xué)習(xí)如何能與客戶更好的建立情感聯(lián)系，而不是見(jiàn)到客戶就單刀直入的硬性推銷。

　　其次，在判斷商業(yè)機(jī)會(huì)方面，情商就如同是尋找有望客戶的指明燈。當(dāng)今社會(huì)勤勞的銷售員有很多，但成功的銷售員卻是少數(shù)，成功的銷售員之所以成功，是因?yàn)樗麄冋莆樟松贁?shù)人成功的秘訣，能夠準(zhǔn)確的把握商業(yè)機(jī)會(huì)，抓住有望客戶，促成交易。那么，如何才能找準(zhǔn)商機(jī)，找對(duì)有望客戶呢？其關(guān)鍵仍在于“情商”二字。

　　從初次拜訪到后期的復(fù)訪、再訪客戶，我們與客戶之間的溝通越來(lái)越多，對(duì)客戶的了解更加深入，我們所搜集到的客戶信息也越來(lái)越豐富。在這個(gè)信息搜集的過(guò)程中，我們的大腦應(yīng)該是一個(gè)時(shí)刻在運(yùn)轉(zhuǎn)的CPU，不斷提取有用信息，指引我們做出準(zhǔn)確判斷。

　　比如在判斷客戶類型分類上，我們就能通過(guò)從《銷售就是玩轉(zhuǎn)情商》這本書中學(xué)到的客戶類型知識(shí)以及自己的思考力判斷出客戶是屬于強(qiáng)人型、開(kāi)朗型、成熟性還是專家型。如果是強(qiáng)人型客戶，業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，我們就應(yīng)該拿出自己的態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真、直接了當(dāng)?shù)倪M(jìn)行商務(wù)談判；如果是開(kāi)朗型客戶，我們就知道這種客戶是最難促成交易的，在商務(wù)談判中我們就應(yīng)該直奔關(guān)鍵問(wèn)題，避免浪費(fèi)時(shí)間；如果是成熟型客戶，我們就要投其所好，在商談過(guò)程中發(fā)揮好自己的人格魅力；如果是專家型客戶，就需要我們做好前期準(zhǔn)備工作，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嫻熟的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的`認(rèn)可。

　　最后，從銷售員自身的角度來(lái)看，情商就如同是銷售員心中的一種信仰。我認(rèn)為，一個(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系、會(huì)判斷商業(yè)機(jī)會(huì)銷售員還不能算的上是一個(gè)有情商的銷售員，一個(gè)有情商的銷售員還應(yīng)該有一身凌然正氣。凌然正氣來(lái)自哪里？我認(rèn)為應(yīng)該是來(lái)自銷售員心中的信仰。正如書中所講，要想保持團(tuán)隊(duì)的銷售能力，就需要保證你的員工是好人，要發(fā)展公益文化，要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍。銷售員在這種好的氛圍下，心中不斷生成一種信仰，培育一身凌然正氣，明白自己與客戶之前應(yīng)該是合作伙伴關(guān)系，是雙贏關(guān)系，管理好客戶的期望值，不胡亂承諾，不以促成交易為目的而不擇手段。

　　總之，情商貫穿于銷售的整個(gè)過(guò)程，是一門大學(xué)問(wèn)。如何掌握好這門學(xué)問(wèn)，還需要我們?cè)陂L(zhǎng)期的工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐。

《情商》讀后感10

　　讀了很多家教書，沒(méi)有一本像這本能讓我一口氣讀完，并且還想反復(fù)地讀，一邊讀一畫劃，每篇都有讓我心動(dòng)的話語(yǔ)，都有讓我能拿來(lái)就用的好辦法，都能讓我發(fā)現(xiàn)自己教子中的誤區(qū)。

　　這本書上很多觀點(diǎn)都比較貼切實(shí)在，作為一個(gè)媽媽讀者，對(duì)于書的.作者，我想說(shuō)謝謝，謝謝老師的分享，才讓后來(lái)人能少走一些彎路。育兒沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，存在的就是合理的。

《情商》讀后感11

　　聰明的腦袋或許不一定是剛需，但有趣的靈魂依然萬(wàn)里挑一。

　　和書名很契合，基于很多實(shí)用的場(chǎng)景分別講了初級(jí)說(shuō)法、中級(jí)說(shuō)法、高級(jí)說(shuō)法，可謂說(shuō)話有道：

　　讓自己說(shuō)有趣的話，變成有趣的人。

　　投機(jī)的人越來(lái)越多，肯耐心準(zhǔn)備的人卻越來(lái)越少，當(dāng)我們?nèi)ヒ?jiàn)一個(gè)重要的人的時(shí)候，如果能夠提前將對(duì)方的資料和信息進(jìn)行搜集和整理，說(shuō)話的時(shí)候注意把相應(yīng)的話合適的“嵌”進(jìn)去，自然會(huì)提高對(duì)方的好感。

　　花樣贊美人人愛(ài)，很多人都說(shuō)自己不喜歡聽(tīng)別人的贊美，那只是他們不喜歡聽(tīng)到重復(fù)、老套、空洞的贊美，贊美也需要真誠(chéng)和技巧：

　　第一，好的贊美要真誠(chéng)，并且發(fā)自內(nèi)心，

　　第二，號(hào)的贊美要令人放松，讓人覺(jué)得不夸張，

　　第三，好的贊美要靈活、有花樣，可以配合一個(gè)小禮物進(jìn)行贊美、贊美越含蓄，才會(huì)顯得越高級(jí)。

　　說(shuō)話是一種手段，交際才是目的，聊對(duì)方最看重的事情、聊對(duì)方驕傲的事情、在對(duì)方興奮的話題里找機(jī)會(huì)。

　　和內(nèi)向的人如何聊天

　　和外向的人一起聊天，你可以放松，和內(nèi)向的人一起聊天，你更要尊重他們的感受，并且給他們發(fā)言的機(jī)會(huì)。

　　如果讓他去聯(lián)絡(luò)和通知對(duì)方，他一定會(huì)把活動(dòng)地址的具體位置描述得很清楚，將乘車路線、私家車如何停車等細(xì)節(jié)全部通知對(duì)方。

　　內(nèi)向的人就是這樣，也許他們思慮事情的想法很周全，也許他們對(duì)很多事情也有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是你不關(guān)注他們的感受，他們就不會(huì)主動(dòng)去提

　　在場(chǎng)只要有沉默的.人，一定要適時(shí)地把話題引過(guò)去。

　　只要你有目標(biāo)感地對(duì)他問(wèn)一句“你覺(jué)得呢”“你還有什么意見(jiàn)嗎”，就比你對(duì)所有人說(shuō)“還有不同意見(jiàn)的人可以提”更能激發(fā)他們參與和說(shuō)話的欲望。

　　人與人之間的關(guān)系，很多時(shí)候都在玩一種“情緒游戲”，你用什么樣的語(yǔ)言，就制造什么樣的情緒游戲，你制造了什么樣的情緒游戲，就走向什么樣的人生。

　　如果我們足夠留心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是有能力的人，說(shuō)話的時(shí)候心態(tài)越開(kāi)放、語(yǔ)氣越平緩，因?yàn)樗麄兊哪芰σ呀?jīng)能夠從更多的角度看待一件事情，所以他們的情緒起伏就不會(huì)很大。

　　而且，越是職位和級(jí)別高的人，越是有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。他們就更加懂得，無(wú)論遇到什么困難和問(wèn)題，事情都總有解決的方法，所以沒(méi)必要?jiǎng)Π五髲垼�也沒(méi)有必要非得爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)。他們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言像日常的為人處世一樣，能給人帶來(lái)一種“和順”之感。

《情商》讀后感12

　　《情商》是美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾。戈?duì)柭�的一本科普作品。從副�?biāo)題“為什么情商比智商更重要”，可以看到，本書的主旨是強(qiáng)調(diào)情商的重要性。

　　當(dāng)我看到這本書時(shí)，最初內(nèi)心是拒絕的。我一直把情商片面的理解為社交能力和說(shuō)話能力，那些能在社交圈長(zhǎng)袖善舞、善于察言觀色、遇人說(shuō)人話遇鬼會(huì)說(shuō)鬼話的人，貶義的譬如和珅等一眾佞臣、褒義的如公司里的營(yíng)銷人員。而我卻是典型的笨嘴拙舌的理工女，極不擅長(zhǎng)社交、說(shuō)話。

　　通過(guò)這本書，真正理解了情商的概念。情商eq，是emotionalquotient的英文縮寫，也曾稱為情緒智力。通俗的理解，就是情緒控制&管理能力，管理好自身的情緒，以及與他人建立并感受他人情感的能力。戈?duì)柭�認(rèn)為，情商主要包括五個(gè)方面，分別是認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我控制、自我激勵(lì)的能力；認(rèn)識(shí)他人情緒的能力以及管理人際關(guān)系的能力。對(duì)，情商是情緒相關(guān)的，情商高的人可不一定是長(zhǎng)袖善舞、善于言辭之人。情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳的捕捉到別人情緒變化，對(duì)情緒充滿掌控力和分寸感，不僅自己大方得體，也給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受。

　　認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，每個(gè)人的體內(nèi)都住著一個(gè)天使和一個(gè)魔鬼。情緒是身體本能，人生而有之，無(wú)論是負(fù)面的還是正面的情緒，我們都需要能有自我意識(shí)，意識(shí)到自身的情緒，以及自身對(duì)這個(gè)情緒的想法�！白灾�者智”，自知自己的情緒，是情緒管理的`基礎(chǔ)，如果一個(gè)人連自己的情緒都很難體察到，那么他又如何去管理自己的情緒，又怎么能夠去敏感的感知他人的情緒呢？冥想通常是一個(gè)深入了解自己潛意識(shí)的方法，也是作者推薦的可以用以增強(qiáng)自我情緒認(rèn)知能力的方法。

　　妥善管理情緒的能力，情緒是感性、直接的，負(fù)面情緒一旦發(fā)生的過(guò)于強(qiáng)烈，就會(huì)妨礙我們的認(rèn)知，影響我們的行為，甚至導(dǎo)致對(duì)個(gè)人、對(duì)他人都不好的結(jié)果。這幾天重慶墜江公交事故，憤怒的人因情緒失控，不計(jì)后果的發(fā)泄，帶來(lái)了15人喪失生命的慘痛后果，“一念天堂，一念地獄”。作者認(rèn)為懂得延遲滿足和抑制沖動(dòng)，是管理情緒的關(guān)鍵。在情緒失控即將失控之時(shí)，多給自己一些緩沖時(shí)間，延緩本能地想發(fā)泄情緒的欲望。

　　自控能力，一個(gè)人要先懂得控制自己的情緒，才能更好的調(diào)節(jié)他人的情緒。

　　自我激勵(lì)，人生不如意，十有八。有些人跌倒了，可以重新爬起來(lái)，再次往前。有些人則跌倒后原地趴下，自我放棄。自我激勵(lì)能力就是能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

　　認(rèn)識(shí)他人，情緒的能力以及管理人際關(guān)系的能力，認(rèn)知他人情緒關(guān)鍵是要有同理心。同理心不是同情心，同情心是將自己與他人割裂，同理心是讓自己與他人站在同一戰(zhàn)線，懂得參與對(duì)方的情緒，跟對(duì)方共情，與對(duì)方站在同一立場(chǎng)看待問(wèn)題，并共享情緒。在社交場(chǎng)合，我們可以發(fā)現(xiàn)那些受歡迎和有魅力的人通常很善于體會(huì)到別人的感受，識(shí)別出對(duì)方隱藏的情緒，從而使互動(dòng)交流進(jìn)行的更順暢。以自我管理和同理心兩種情緒管理成熟為前提，通過(guò)調(diào)節(jié)他人的情緒有利于人際關(guān)系的良好開(kāi)展和維護(hù)。

《情商》讀后感13

　　在百忙之中，我認(rèn)真地閱讀到了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進(jìn)了這本書中。本書由服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語(yǔ)言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決方案。

　　書中說(shuō)道：銷售就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開(kāi)口說(shuō)話呢？我想這是一個(gè)比較有趣而又有學(xué)問(wèn)的問(wèn)題。當(dāng)遇到百般挑刺的客戶，我們?cè)撝�道如何面�?duì)呢？這又是一個(gè)比較實(shí)際的問(wèn)題。但是作為市場(chǎng)銷售員的我們，該如何去面對(duì)與化解這一系列的問(wèn)題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時(shí)，也讓我有所感悟。下面本人結(jié)合實(shí)際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說(shuō)一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

　　今年的酷暑之時(shí)，很榮幸來(lái)到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場(chǎng)是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽(tīng)見(jiàn)我司的美譽(yù)，核心理念：誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營(yíng)方針，給客戶及礦山市場(chǎng)留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來(lái)說(shuō)，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進(jìn)行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學(xué)習(xí)液壓專業(yè)技術(shù)，讓每一天都成為我不負(fù)眾望的新起點(diǎn)。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注自己的改變，時(shí)刻提升自己的能力，你才能有基礎(chǔ)跟客戶“談情說(shuō)愛(ài)”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時(shí)刻保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，利用一切機(jī)會(huì)填充自己，提升自己。你才能不辜負(fù)生活的厚待，也才能不辜負(fù)家人的支持！

　　讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時(shí)候，同事們?yōu)榱丝简?yàn)我的專業(yè)基礎(chǔ)能力，沒(méi)有給我任何的提醒與幫助，讓我一個(gè)人獨(dú)立去完成的事例。那是一根采礦場(chǎng)工程機(jī)械車間推土機(jī)上的吸油管。當(dāng)客戶看見(jiàn)一張新面孔，就問(wèn)我其余的同事在哪里？當(dāng)時(shí)的我，畢竟基礎(chǔ)甚淺，既緊張又擔(dān)心，害怕做不好這件小事。后來(lái)在過(guò)程中因?yàn)榫o張有些猶豫不決，動(dòng)作不夠利索�？蛻舯容^著急，還是給老同事打了電話進(jìn)行確認(rèn)，但我還是努力認(rèn)真地完成了這跟油管的測(cè)繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認(rèn)識(shí)與認(rèn)可一個(gè)新面孔，是需要一段時(shí)間，更要扎實(shí)的基本工，并且會(huì)用對(duì)方法。雖然這根吸油管的加工操作技術(shù)要求非常高，工藝流程繁瑣，但當(dāng)時(shí)如果提前告知客戶加工技術(shù)方面的難度和要求，打一個(gè)預(yù)防針，再告訴客戶我們一定會(huì)按照高標(biāo)準(zhǔn)完成加工工作時(shí)，我相信客戶也不會(huì)在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時(shí)，客戶心里會(huì)更覺(jué)得我們的服務(wù)是為他們安全得以保證，在加上真誠(chéng)的微笑，我相信一定會(huì)留下一個(gè)最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進(jìn)，從中又獲得了認(rèn)可自身的一次”商機(jī)”。這次讓我體會(huì)到專業(yè)知識(shí)的重要性，也讓我感受到自己需要提升的.地方。其實(shí)，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時(shí)刻以微笑來(lái)面對(duì)，都是需要我們用真誠(chéng)來(lái)感染，都是需要我們有高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認(rèn)可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認(rèn)可。

　　無(wú)論做什么事，我覺(jué)得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場(chǎng)，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來(lái)自一個(gè)客戶的評(píng)價(jià)。我覺(jué)得在與客戶做業(yè)務(wù)的同時(shí)，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時(shí)�？吹交蚵�(tīng)到他們跟客戶來(lái)往時(shí)的那種親人般的感覺(jué)，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時(shí)間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會(huì)馬上停下車來(lái)，走到車外與客戶交談幾句，有時(shí)還接上客戶送到他需要的地點(diǎn)，在去現(xiàn)場(chǎng)做服務(wù)；尤其在客戶過(guò)生日或做喜事的時(shí)候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺(jué)得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個(gè)詞語(yǔ)丟掉，換成親人和朋友。精誠(chéng)所至金石為開(kāi)，只要我們時(shí)刻去誠(chéng)實(shí)做事、用心做事，認(rèn)真地把貼近式服務(wù)做到位，我相信，你肯定能走進(jìn)客戶的心里，也一定會(huì)成為你天長(zhǎng)地久的良師益友。

　　在與客戶漸漸熟悉的時(shí)候，需要學(xué)會(huì)給足客戶面子，他們就會(huì)給你足夠的金子。在很多場(chǎng)合，很多時(shí)機(jī)，當(dāng)我們?cè)谲囬g工段或者辦公場(chǎng)所與客戶溝通交流時(shí)，首先要學(xué)會(huì)贊美，更要將客戶的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對(duì)客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關(guān)系。當(dāng)我們與客戶在一起時(shí)，你贊美的正確表達(dá)，會(huì)讓客戶第一時(shí)間認(rèn)同你，這會(huì)讓你的工作事半功倍的良好開(kāi)始。其次，當(dāng)這席話通過(guò)第三方傳進(jìn)了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺(jué)，客戶對(duì)你的認(rèn)可會(huì)更好，評(píng)價(jià)也會(huì)高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對(duì)待我們的到來(lái)，我相信我們的工作一定會(huì)做出更好的成績(jī)。有人會(huì)認(rèn)為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認(rèn)為贊美優(yōu)點(diǎn)，就是對(duì)客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的基礎(chǔ)，更是你與客戶關(guān)系良好基礎(chǔ)的呈現(xiàn)。試問(wèn)一個(gè)都不知道如何贊美的人，其實(shí)就是一個(gè)不知道如何感恩的人，因?yàn)楦卸髂悴艜?huì)真心誠(chéng)意的贊美，你才會(huì)暢所欲言的表達(dá)。正如書名《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的直面理解，你都不會(huì)玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

　　其實(shí)在書中我們能學(xué)到很多的知識(shí)，學(xué)會(huì)去琢磨，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的兩面性，提升自己的情商，學(xué)會(huì)細(xì)心的做好每一件事。我相信我會(huì)一直學(xué)習(xí)下去。不忘初心，把公司對(duì)我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書中所為的“玩轉(zhuǎn)情商”，其實(shí)就是在“客戶第一”的基礎(chǔ)上、讓我們一定要”重視個(gè)人”、再一切都呈現(xiàn)最好時(shí)再“爭(zhēng)取利潤(rùn)”的過(guò)程。而福田文化中的行動(dòng)理念“誠(chéng)實(shí)做人、用心做事、立即行動(dòng)”，正是告訴我們銷售人員“玩轉(zhuǎn)情商”時(shí)的行動(dòng)方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時(shí)，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。

　　我深信在江銅市場(chǎng)，能學(xué)到的還有很多很多，未來(lái)會(huì)怎樣，一定是功夫不負(fù)有心人。但是我相信，我會(huì)以更扎實(shí)更充實(shí)的行動(dòng)，通過(guò)積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學(xué)習(xí)到更多的東西。這樣我才能對(duì)得起芳華正茂的青春，對(duì)得起精心培育我的公司。在玩轉(zhuǎn)情商的過(guò)程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長(zhǎng)的學(xué)習(xí)后，走好成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳步！

《情商》讀后感14

　　這本書是我今年讀的第三本劉墉老師的書，第一本《劉墉家書：做個(gè)快樂(lè)的讀書人》告訴我們?nèi)绾闻c孩子溝通，如何為他們打開(kāi)通往社會(huì)的這扇門；第二本《你不可不知的人性1：你的善良需要鋒芒》告訴我們要善良，要保有底線，更要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，而這本老師的用心之作，依舊是辛辣揭穿生活的真相，犀利提點(diǎn)為人處世之道。

　　《你不可不知的人性2：所謂情商高，就是會(huì)做人》仍然延續(xù)著第一部的風(fēng)格，劉墉老師列舉了十個(gè)小故事，從正反兩個(gè)方面為我們一一道來(lái)，叫我們學(xué)會(huì)了解，也學(xué)會(huì)諒解，學(xué)會(huì)了解這人性之中的種種不完美，學(xué)會(huì)諒解所有不堪、低級(jí)行為背后的動(dòng)機(jī)和原因，更學(xué)會(huì)從這一個(gè)個(gè)別人的故事里學(xué)會(huì)吸取教訓(xùn)、學(xué)會(huì)避開(kāi)陷阱，學(xué)會(huì)平復(fù)內(nèi)心的不平，更學(xué)會(huì)成熟和成長(zhǎng)。

　　在這些故事里，我們看到了人性的'弱點(diǎn)：貪婪自私、急功近利、喜新厭舊、猜忌猶疑……但這并不是人性的全部，好人與壞人、是與非，有很多時(shí)候是無(wú)法依據(jù)一件事就下定論的。人性就是這樣，在善惡之間切換，沒(méi)有絕對(duì)的善也沒(méi)有絕對(duì)的惡。我們應(yīng)該要看到人性，尊重人性，并且理解人性。了解人性，不是為了欺詐他人，而是學(xué)會(huì)以愛(ài)與善意駕馭生活，做一個(gè)洞悉人性的人，有智慧，更有胸懷。

　　“真正情商高，不是社交技巧有多高超，而是眼中有別人，心中有善意”是這本書開(kāi)篇的一句話，也是劉墉老師想要告訴我們的。老師寫作這本書的目的不只是要揭露人性的“丑”，更多希望大家在“了解”之后能有“諒解”，進(jìn)行妥當(dāng)?shù)幕�解和處置，少生氣，多和氣，達(dá)致人際普遍的安穩(wěn)與從容。為人處世，不得要領(lǐng)往往南轅北轍，借力合力則游刃有余�！叭饲榫氝_(dá)即文章”何嘗不是圍繞著這個(gè)“人性”，讀懂它，掌握它，我們才能更好地去與人相處，去享受生活。

　　這是一本充滿了智慧的《處世書》，它帶來(lái)的不是喧嘩，而是寧?kù)o；不是憤世，而是達(dá)觀。它告訴我們：看清了人性的本質(zhì)，選擇坦然面對(duì)與諒解，我們才能找到與這個(gè)世界更好的相處方式。

《情商》讀后感15

　　一個(gè)星期天，我和往常一樣擦?xí)�桌。我趴在上面用指甲扣上個(gè)星期弄的膠帶。我腳著地時(shí)，扶著桌子邊緣，頭剛抬起來(lái)。一本書掉落在桌子上，險(xiǎn)些落到我頭上。

　　我挺生氣的，立馬打開(kāi)《哈佛智商情商課》。陰差陽(yáng)錯(cuò)地翻到13頁(yè)——七美元的故事。40年前12歲的邁阿密在送報(bào)紙時(shí)，認(rèn)識(shí)一位顧客。雖然已事隔多年，但那位顧客給他上的一堂課情景，還像是昨天剛剛發(fā)生過(guò)的一樣。那邁阿密和一位朋友在老夫人家的后院里朝房頂扔石頭。他們饒有興趣注視著石頭從房頂邊緣滾落。邁阿密拾起一枚表面光滑的石頭，把他投了出去。也許因?yàn)槟菈K石頭太光滑了，不小心從手中滑落。飛向老婦人家后廊上的`一個(gè)小窗戶上。他們聽(tīng)到了玻璃破碎的聲音，就像兔子一樣，從老婦人的后院里飛快地逃走了。

　　那天晚上，邁阿密一想到老婦人家后廊上被打碎的玻璃就坐立難安。很多天過(guò)去了，一點(diǎn)兒動(dòng)靜都沒(méi)有，他確信已經(jīng)沒(méi)事了，才放下心。他的良心卻為老婦人的損失感到不安。他每天給她送報(bào)紙的時(shí)候，那位老夫人仍然微笑著和他打招呼，他覺(jué)得很不自在。邁阿密決定把他送報(bào)紙掙的錢攢下來(lái)，給她修理窗戶。他把錢和一張便條一起放在信封里，解釋事情的來(lái)龍去脈，希望這些美元能彌補(bǔ)她修理窗戶的開(kāi)銷，天黑他才敢投到她家信箱里。第二天，她給老夫人送報(bào)紙，自己能坦然面對(duì)老夫人給他親切的微笑。老夫人說(shuō)：“我有點(diǎn)兒東西給你�！痹瓉�(lái)是袋餅干。邁阿密謝過(guò)了老夫人，然后一邊吃著餅干，一邊繼續(xù)送報(bào)紙。吃了很多塊餅干之后，邁阿密發(fā)現(xiàn)袋子里有個(gè)信封，當(dāng)他打開(kāi)信看時(shí)，他驚呆了。信封里是七美元和一張簡(jiǎn)短的便條，寫著：“孩子，我為你驕傲！”

　　看完后，我就很開(kāi)心。我想起在這么大的時(shí)候，是怎么來(lái)面對(duì)這種事情的，也許我也像邁阿密這樣敢于面對(duì)；也許我面對(duì)他像只縮頭烏龜；像只遇到事情就會(huì)把頭埋在沙子里的鴕鳥(niǎo)。雖然沒(méi)遇到過(guò)，但我們面對(duì)過(guò)錯(cuò)時(shí)應(yīng)該勇于擔(dān)當(dāng)，這樣才能進(jìn)步。

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