農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì)（精選15篇）
我們心里有一些收獲后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 1
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，金融行業(yè)日益變得繁榮起來(lái)，銀行作為金融行業(yè)的一大組成部分，其業(yè)務(wù)量也在與日俱增，迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇，然而機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。銀行自身的工作性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品以及服務(wù)特殊性決定了它的風(fēng)險(xiǎn)性大，規(guī)范性強(qiáng)，這就要求無(wú)論是管理人員還是業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，不能有半點(diǎn)疏忽，否則造成的損失將是不可估量的。
為了加強(qiáng)管理人員和業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范性；也為了中國(guó)農(nóng)行河北分行的長(zhǎng)期健康發(fā)展；同時(shí)也為了順應(yīng)全國(guó)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的浪潮——持續(xù)推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè)工作，有效提升員工合規(guī)意識(shí)，全面培育全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行特意展開(kāi)“xxxx年合規(guī)文化建設(shè)工作——“六個(gè)一”活動(dòng)，即“學(xué)一遍守則，抄一遍罰則，寫(xiě)一篇體會(huì)，組織一次宣講，開(kāi)展一次大討論，進(jìn)行一次警示教育”。
在本次活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)為我們員工精心搭建了“親民”平臺(tái)，用心開(kāi)辟了“便民”渠道，全心尋找了“寓教于樂(lè)”的學(xué)習(xí)方法。而我自己利用這些有利條件，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)合規(guī)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，踐行合規(guī)文化理念。我利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》及其修正案、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行審計(jì)處罰處理規(guī)定》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嚴(yán)格禁止員工行為的若干規(guī)定》等制度辦法，并在這些辦法為準(zhǔn)繩，規(guī)范自身的日常工作，指導(dǎo)自身的`努力方向。在此過(guò)程中，我利用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)際，用實(shí)際來(lái)驗(yàn)證理論，真的做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，這樣有利于加深理論記憶，善化實(shí)踐執(zhí)行。
除了單純的記憶，我認(rèn)真抄寫(xiě)了崗位對(duì)應(yīng)的嚴(yán)禁事項(xiàng)和合規(guī)要求。雖然這是一項(xiàng)艱難而又浩大工程，但我還是認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)的完成了任務(wù)�；刭�(gòu)頭來(lái)，原本以為乏味的工作卻讓我收獲頗。我進(jìn)一步全面而深刻的記住了作為一名農(nóng)行員工的基本行為準(zhǔn)則，明確了自己從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本要求，熟知了違規(guī)表現(xiàn)形式和處罰處理規(guī)定。而這一切都是我做好本職工作，提供客戶有支付，約束并保護(hù)自我的根本。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為合規(guī)文化的學(xué)習(xí)固然重要，但更為重要的是合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)。雖然銀行的合規(guī)文化是根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)衍生出來(lái)的關(guān)于銀行如何規(guī)避辭此類風(fēng)險(xiǎn)的管理方式的一種界定，但我個(gè)人認(rèn)為我們的生活出處需要合規(guī)意識(shí)，大到一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，小到一個(gè)家庭。比如不闖紅綠燈，不在公共場(chǎng)合吸煙，不滿嗎辱罵他人，贍養(yǎng)老人等都是合規(guī)行為，這些都需要合規(guī)意識(shí)的指導(dǎo)。
最后，感謝中國(guó)農(nóng)行河北支行給我們提紅的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們學(xué)習(xí)提供的各種便利。我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 2
通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報(bào)一下本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的'條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 3
在《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)活動(dòng)中，本人通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，對(duì)《處理辦法》所涉及的內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步提高了對(duì)信貸、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)出納、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、印證、安保等工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的基本前提。而為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行的一個(gè)重要前提便是農(nóng)行員工首先要熟悉規(guī)章制度及違反規(guī)章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應(yīng)受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項(xiàng)規(guī)定背后的原理和風(fēng)險(xiǎn)，我們才能自覺(jué)地去遵守，化被動(dòng)為主動(dòng)。所以加強(qiáng)《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學(xué)習(xí)，是貫徹執(zhí)行上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是落實(shí)農(nóng)行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農(nóng)行員工的日常責(zé)任。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。在實(shí)際工作中，有時(shí)覺(jué)得有些規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的`建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在前輩們經(jīng)歷了許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的，我們應(yīng)當(dāng)牢固地樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)信貸規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)樹(shù)立信心，不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)信貸專業(yè)知識(shí)和技能，以飽滿的熱情投入到農(nóng)行的信貸事業(yè)發(fā)展中。
2、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工違反規(guī)章制度辦法》明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì)，澄清違規(guī)就要問(wèn)責(zé)的認(rèn)識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)從我做起，正確辦理每一筆信貸業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)和原始憑證，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的安全防范，抵制各種違規(guī)操作等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī)；拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)；學(xué)會(huì)保護(hù)自己，牢固樹(shù)立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。
通過(guò)這次《處理辦法》的學(xué)習(xí)，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是對(duì)有些規(guī)章制度的理解還不夠透徹；二是不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)本人存在的以上問(wèn)題，采取如下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力；二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 4
當(dāng)春風(fēng)再一次吹綠大地的時(shí)候，我們行又一次迎來(lái)了合規(guī)文化教育活動(dòng)。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這里是以案例為例，可以提高我們的合規(guī)操作意識(shí)、監(jiān)督防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合我毛集支行員工平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)合規(guī)操作意識(shí)、監(jiān)督防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
作為一個(gè)金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向、就會(huì)觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就失去了人存在這個(gè)社會(huì)的價(jià)值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點(diǎn)：
一、合規(guī)操作意識(shí)薄弱：
在實(shí)際工作中，有時(shí)總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。在新鄉(xiāng)市新市區(qū)支行劉xx監(jiān)守自盜案中沒(méi)有實(shí)行雙人同進(jìn)同出按規(guī)章制度操作，給犯罪分子以可趁之機(jī)。我們身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，應(yīng)切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和合規(guī)操作意識(shí)，嚴(yán)格要求自己按制度操作，扼殺犯罪分子在此作案的苗頭，堅(jiān)決不給犯罪分子留下一絲機(jī)會(huì)。
二、監(jiān)督防范意識(shí)薄弱：
在濮陽(yáng)分行臺(tái)前縣支行原行長(zhǎng)趙蘭成等人一案中，就一線柜員而言，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的違規(guī)操作言聽(tīng)計(jì)從，為該案的發(fā)生提供了便利。此案還體現(xiàn)出權(quán)力制約流于形式造成班子成員相互勾結(jié)、私自操作、集體犯罪使權(quán)力制約失去了監(jiān)督制約的作用。在實(shí)際工作中，我們只有正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱：
在信陽(yáng)市勝利路支行四一路分理處一案中，原客戶經(jīng)理陳世品說(shuō)道“缺乏自我保護(hù)意識(shí)，盲目信任內(nèi)部人員”造成自己的違規(guī)操作。俗話說(shuō)的好“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”，我們要時(shí)時(shí)刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，千萬(wàn)不能因?yàn)橐粫r(shí)的風(fēng)平浪靜而放松戒備，更不能對(duì)任何一個(gè)小問(wèn)題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險(xiǎn)杜絕類似案件的發(fā)生。
此外，例如在張新建一案中，由于張新建權(quán)力觀的扭曲和正確價(jià)值觀的丟失體現(xiàn)出在此方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)的不足;在梁宏剛一案中，由于重要崗位的交流不 嚴(yán)導(dǎo)致梁宏剛監(jiān)守自盜，也體現(xiàn)了規(guī)章制度沒(méi)有落實(shí)到位等。
由于近年來(lái)金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。這些案件無(wú)一不讓人扼腕嘆息，但更重要的是我們從這些案件中學(xué)到了什么?這次的“合規(guī)警示教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)想要告訴我們些什么?我們能不能把我們所學(xué)的“財(cái)富”學(xué)以致用? 下面，談點(diǎn)這次學(xué)習(xí)的收獲。
一、要加強(qiáng)合規(guī)文化教育。
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，對(duì)遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我們要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的'學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒，這樣才能更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
三、各項(xiàng)規(guī)章制度做到切實(shí)到位。
要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。
四、要堅(jiān)持思想教育。
要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，讓我們認(rèn)識(shí)到了日常工作中的不足和缺失，找到了正確的可以參考的例子來(lái)警示和學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)了工作中的立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)自己的工作有了更多的信心，堅(jiān)定了要為農(nóng)行放光彩的決心!在以后的工作中我們會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記，并把它努力認(rèn)真實(shí)踐到各項(xiàng)工作中去，做出更好的成績(jī)!
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 5
近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，各大銀行對(duì)合規(guī)教育的重視程度也逐漸提升。而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的銀行之一，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)合規(guī)教育的重視更是不言而喻。我有幸參加了農(nóng)行的合規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了合規(guī)教育的重要性和必要性，也獲得了一系列的知識(shí)和技能。下文將圍繞這一主題，分享我對(duì)農(nóng)行合規(guī)教育學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
首先，農(nóng)行的合規(guī)教育課程涵蓋了全面的法律法規(guī)知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。在過(guò)去，我對(duì)合規(guī)教育只停留在知識(shí)的表面，沒(méi)有更深入地了解其內(nèi)涵和實(shí)施方式。通過(guò)農(nóng)行的合規(guī)教育學(xué)習(xí)，我了解到了法律法規(guī)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的要求以及銀行內(nèi)部在合規(guī)方面的管理措施。例如，課程中提到的《銀行業(yè)透明管理辦法》、《反洗錢(qián)監(jiān)督管理辦法》等，都為我們?cè)诠ぷ髦斜３趾弦?guī)提供了明確的指導(dǎo)。除了法律法規(guī)知識(shí)，課程還對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓我們對(duì)合規(guī)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
其次，農(nóng)行的合規(guī)教育強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐操作和案例分析的重要性。在課堂上，老師不僅向我們講解了理論知識(shí)，還通過(guò)真實(shí)案例的分析讓我們更好地理解。這種方式使得學(xué)習(xí)更加具有實(shí)際操作性，并且能夠幫助我們從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我注意到了一些以往忽視的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和操作失誤，并且通過(guò)案例中的解決方案，增強(qiáng)了我在工作中應(yīng)對(duì)類似問(wèn)題的能力。這種案例分析的`方式不僅提高了學(xué)習(xí)的效果，同時(shí)也幫助我們形成了一種以案為鑒、以案為師的合規(guī)學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。
另外，農(nóng)行的合規(guī)教育注重了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中，我們不僅要通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行小組討論和分享。這樣的學(xué)習(xí)方式能夠促進(jìn)我們與同事之間的交流和合作，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同部門(mén)的同事，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我們相互借鑒、互相學(xué)習(xí)，使得合規(guī)知識(shí)得以更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，課程中也特別強(qiáng)調(diào)了內(nèi)控和合規(guī)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)作，使得合規(guī)工作能夠更好地融入業(yè)務(wù)流程，從而更好地為客戶服務(wù)。
最后，農(nóng)行的合規(guī)教育還注重了個(gè)人自我管理和職業(yè)道德的培養(yǎng)。在課程中，老師強(qiáng)調(diào)了合規(guī)工作的責(zé)任和道德要求。作為一名行員，我們要保持良好的職業(yè)操守，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起合規(guī)工作的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，合規(guī)工作不僅僅是遵循法律規(guī)定和規(guī)章制度，更是一種道德底線和自律要求。因此，在工作中，我更加注重細(xì)節(jié)和維護(hù)銀行合規(guī)形象，時(shí)刻保持警醒，對(duì)任何不符合合規(guī)要求的行為予以糾正。
總之，農(nóng)行合規(guī)教育的學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)合規(guī)工作的重要性和內(nèi)涵有了更深入的了解，提高了對(duì)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。同時(shí)，學(xué)習(xí)中的案例分析和團(tuán)隊(duì)合作也提高了我在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。最重要的是，學(xué)習(xí)讓我悟到了合規(guī)工作的道德要求和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使我對(duì)合規(guī)工作更加重視。在今后的工作中，我將堅(jiān)持自律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷提升自己的合規(guī)素養(yǎng)，為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 6
為進(jìn)一步提高全行會(huì)計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識(shí)，建立良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。
開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生；樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查階段的活動(dòng)內(nèi)容包括：
一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100％。每名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫(xiě)1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。
二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的.問(wèn)題并落實(shí)整改。
三是組織召開(kāi)制度研討會(huì)。
在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì)，包括：對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見(jiàn)；對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問(wèn)題，研究解決辦法，提出完善意見(jiàn)。四是開(kāi)展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。鞏固驗(yàn)收階段活動(dòng)內(nèi)容包括：
一是組織集中考試。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。
二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對(duì)“從我做起，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 7
3月27日，我參加了李市鎮(zhèn)教育管理中心組織的教育系統(tǒng)警示教育活動(dòng)——到江津區(qū)看守所參觀。
看守所周副所長(zhǎng)熱情的接待了我們，帶領(lǐng)我們到獄區(qū)進(jìn)行了參觀并安排我們聽(tīng)取了一個(gè)犯人的犯罪懺悔。聳立的高墻，蕭瑟的鐵絲網(wǎng)，厚重的鐵門(mén)，巡邏的武警，簡(jiǎn)陋高森的牢舍，失去自由的人們，靜坐或蹲著的姿勢(shì)加上頹廢或幼稚的臉龐給了我深深的心靈震撼，特別是那位位曾經(jīng)在李市工作的犯人周懺悔讓我感觸良多。
周曾為李市鎮(zhèn)信用社的負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在工作上也做出過(guò)成績(jī)，但他最終沒(méi)有守住自己的信念，抵擋住金錢(qián)的引誘，因?yàn)樽咤e(cuò)了一步而淪為階下囚;當(dāng)周講到他犯罪后的悔恨，講到他那年老的父母、以及10多年未能相見(jiàn)相認(rèn)的女兒時(shí)，禁不住聲音哽咽，后悔莫及。通過(guò)周講述使我明白，其實(shí)犯罪分子和正常人之間的距離，并不象我們想象的那么遙遠(yuǎn)，也就是那么一念之間的事情。
然而高墻內(nèi)和高墻外的生活卻是迥然不同。人，一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會(huì)喪失理想信念，在金錢(qián)面前打敗仗;心存僥幸，以身試法，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。究其原因，主要是放松了對(duì)世界觀的改造，放松了對(duì)自身的要求。第一次犯罪也心存惶恐，但是由于監(jiān)督機(jī)制缺乏，在僥幸的心理下，在金錢(qián)的引誘下，步入了罪惡的深淵，以致身陷囹圄。從中我也清醒的認(rèn)識(shí)到，只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，才能堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能提高自我約束能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的各種引誘，才能面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮保持警醒、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
通過(guò)警示教育使我堅(jiān)信，作為一名共產(chǎn)黨員，一定要時(shí)刻牢記黨的宗旨，堅(jiān)定理想信念，做到自警、自省、自重、自律，努力增強(qiáng)自己的拒腐防變能力，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣。在今后工作中做到以下幾點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�；钌氖聦�(shí)還告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，就容易膨脹，就拒絕不了引誘，一遇到引誘就容易亂了方寸，就容易被引誘的繩索絆倒。作為一名黨員干部，作為學(xué)校的校長(zhǎng)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高自身素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，才能提高黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國(guó)法和道德意識(shí)防線。
二是要堅(jiān)定信念。始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和有中國(guó)特色的社會(huì)主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員干部喪失了理想信念，就會(huì)失去精神支柱，失去靈魂。不正之風(fēng)分子之所以走上犯罪的`道路，究其原因，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，在金錢(qián)、名利的引誘下，放棄了對(duì)世界觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢(qián)財(cái)，不講原則”等現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，只有自覺(jué)地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持教育為人民服務(wù)，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的引誘，過(guò)好權(quán)利關(guān)、金錢(qián)關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種引誘，立于不敗之地。
三是要以案為鑒。通過(guò)他們的現(xiàn)身說(shuō)法，在自己思想深處受到極大觸動(dòng)。對(duì)他們犯罪道路的過(guò)程、原因及教訓(xùn)作了反思，得出了“三點(diǎn)警示”：
警示一：黨員干部背離黨的宗旨必將導(dǎo)致人生觀和價(jià)值觀的扭曲，放松黨性修養(yǎng)和鍛煉，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮不能保持警惕、保持冷靜、保持操守，更沒(méi)有慎獨(dú)慎微，不甘清貧，崇尚拜金，最終導(dǎo)致走上犯罪的道路。
警示二：從干部到囚犯往往是一步之差、一步之遙，人生沒(méi)有后悔藥，我們不能用自己的前途、青春年華、人生自由和完美的家庭去以身試法換取身外之物。
警示三：法制觀念淡薄。黨員干部如果以身輕法、心存僥幸，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。作為一名黨員，一名校長(zhǎng)要牢固樹(shù)立法治意識(shí)和警醒意識(shí)，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，時(shí)時(shí)處處用黨紀(jì)國(guó)法約束警示自己，規(guī)范自己的行為，越軌的事不去做，在各種引誘面前耐得住寂寞，守得住清貧，不為金錢(qián)所動(dòng)。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 8
合規(guī)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作崗位的我，尤為重要。在我行舉行的《守規(guī)矩防風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)合規(guī)銀行大討論》專題中，個(gè)個(gè)鮮明的案例回放，不僅使我們了解合規(guī)的重要性，更應(yīng)在腦中懸掛警鐘，時(shí)刻敲響，規(guī)范自己的行為。
以下是我對(duì)合規(guī)教育活動(dòng)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、心正，行正。由于銀行業(yè)的特殊性，直接與金錢(qián)打交道，因此首先須保持一顆正直的.心，不妄生邪念。在職業(yè)上，講求道與德。俗語(yǔ)說(shuō)：一失足成千古恨。如果不慎走錯(cuò)路，就會(huì)迷失了方向，何談職業(yè)理想，何談社會(huì)貢獻(xiàn)，只能使自己陷于萬(wàn)劫不覆的深淵。
二、對(duì)人，對(duì)已，對(duì)工作，有責(zé)任心。作為臨柜人員，每天上班，不論自己心情狀態(tài)如何，都要首先告誡自己，認(rèn)真投入工作當(dāng)中，按照規(guī)程辦好每一筆業(yè)務(wù)，并認(rèn)真做好六個(gè)方面的工作：第一，要求自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真,細(xì)心，做到一次過(guò),盡量避免重復(fù)審查憑證;第二，統(tǒng)籌合理的安排自己的時(shí)間,不做無(wú)用功以便提高工作效率;第三，對(duì)于特殊的業(yè)務(wù)一定要在辦理時(shí)格外小心審核,合規(guī)操作;第四，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同事間要相互提醒,發(fā)現(xiàn)有任何不合規(guī)的問(wèn)題時(shí),一定要及時(shí)指出;第五，每日現(xiàn)金、重空一定要認(rèn)真清點(diǎn);第六，登記簿絕不流于形勢(shì),一定要做到帳實(shí)相符。 現(xiàn)在,正值中行it藍(lán)圖上線的特殊時(shí)期，正值我高新區(qū)支行升為管轄行的轉(zhuǎn)型時(shí)期，合規(guī)操作,對(duì)中行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們每個(gè)人都要明確在履行職責(zé)過(guò)程中自己該做什么、不該做什么，自覺(jué)規(guī)范、約束自身的行為。這不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，最終是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識(shí)。合規(guī)操作，必先熟知銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)際工作中的各項(xiàng)規(guī)范。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，話說(shuō)“車(chē)行千里始有道”，因此，作為一線員工，不僅要提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要學(xué)習(xí)如何規(guī)范操作，各項(xiàng)制度不能放松�？赡苡腥藭�(huì)說(shuō)“有些制度不過(guò)形式罷了”。其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許許多多續(xù)血的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護(hù)自已、單位和廣大客戶的利益。
合規(guī)，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的話題。同時(shí)合規(guī)文化的建設(shè)也需要全體員工“從我做起”。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 9
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的.后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
國(guó)農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國(guó)有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時(shí)代革新，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。
作為一名即將跨入社會(huì)的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標(biāo)和希望，在實(shí)習(xí)期間的收獲更加堅(jiān)定了我在農(nóng)行實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的決心。我性格開(kāi)朗、有活力，待人真誠(chéng)熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識(shí)技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為農(nóng)行的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
請(qǐng)農(nóng)行給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將還給農(nóng)行一份信任！
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 10
隨著金融行業(yè)越來(lái)越繁榮發(fā)展，銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，得到了廣泛的關(guān)注和重視。而在銀行的管理中，農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)極其重要的門(mén)面。為了吸引更多的關(guān)注和獲得更高的認(rèn)可，農(nóng)業(yè)銀行不斷完善自身管理，出臺(tái)更加嚴(yán)格的管理制度。其中就包括了一些禁忌事項(xiàng)，如果員工被發(fā)現(xiàn)違反，必將受罰。下面是筆者的一些心得體會(huì)，旨在幫助大家更好地了解農(nóng)業(yè)銀行的.管理制度。
首先，為了更深入地了解農(nóng)業(yè)銀行的禁忌事項(xiàng)，我們需要先了解農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)管理制度。在農(nóng)業(yè)銀行的管理制度中，禁忌事項(xiàng)屬于非常嚴(yán)格的一類。而一旦員工違反禁忌事項(xiàng)，不僅將受到停職、降職、甚至開(kāi)除的處罰，還可能會(huì)面臨一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們必須十分重視這些禁忌事項(xiàng)，并時(shí)刻遵守相關(guān)規(guī)定，以期保持自己的職業(yè)操守和銀行的形象。
其次，作為一個(gè)銀行員工，我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化和理念。在農(nóng)業(yè)銀行，管理權(quán)力是十分集中的。因此，農(nóng)業(yè)銀行員工必須時(shí)刻遵循上級(jí)指示，并且不得擅自做出決策。同時(shí)，在辦公室中，應(yīng)該嚴(yán)禁私人交易，不得以任何形式接受客戶的“好處費(fèi)”或涉嫌收受“紅包，方便費(fèi)”等行為。此外，員工還應(yīng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的聲譽(yù)和形象，嚴(yán)格遵守相關(guān)職業(yè)道德規(guī)范，不得從事任何不利于農(nóng)業(yè)銀行及其客戶的勾當(dāng)。
再次，農(nóng)業(yè)銀行作為一個(gè)以服務(wù)為主的企業(yè)，客戶服務(wù)質(zhì)量被視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了確�？蛻舴⻊�(wù)質(zhì)量的提升，農(nóng)業(yè)銀行要求員工必須時(shí)刻保持工作狀態(tài)的清醒，并始終牢記自己的服務(wù)使命，不得疏忽工作、隨意離崗等不良行為。同時(shí)，員工也要嚴(yán)格遵守銀行的機(jī)密原則，保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得隨意泄露客戶信息，以免給客戶帶來(lái)?yè)p失或困擾。
最后，值得一提的是，在農(nóng)業(yè)銀行的禁忌事項(xiàng)中最嚴(yán)格的之一就是涉及“不正之風(fēng)”問(wèn)題。農(nóng)業(yè)銀行一直強(qiáng)調(diào)反腐倡廉，對(duì)員工倒賣(mài)公職、濫用職權(quán)、貪污挪用等違法犯罪行為零容忍，并對(duì)相關(guān)違法行為實(shí)行“一案雙查”的處罰措施。因此，員工必須牢記自己的職業(yè)操守，時(shí)刻保持清正廉潔的原則，絕不能向不正之風(fēng)低頭。
總之，農(nóng)業(yè)銀行的禁忌事項(xiàng)是一項(xiàng)非常重要的管理制度。作為銀行員工，我們必須時(shí)刻遵守相關(guān)規(guī)定，保持自己的職業(yè)操守，始終把服務(wù)質(zhì)量、機(jī)密保護(hù)、反腐倡廉放在心上，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和客戶們的滿意服務(wù)而努力。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 11
在惠州農(nóng)行實(shí)習(xí)快畢業(yè)了，在這段時(shí)間感觸頗多，思緒在隨想。曾幾何時(shí)，我也沉醉在無(wú)憂無(wú)慮的大學(xué)校園中，眷戀幽幽的書(shū)頁(yè)清香。學(xué)生時(shí)代的執(zhí)著和感動(dòng)不斷牽動(dòng)著我的心，那份回憶也成為我心中永遠(yuǎn)不能割舍和抹去的熾熱情懷。想想求職拼搏的徹夜難眠，想想順利入職的歡欣雀躍，想想和老同學(xué)依依惜別時(shí)的不舍情感，想想和新同事歡暢淋漓的默契交流，歲月留給我的不是一串串簡(jiǎn)單的符號(hào)，而是一段段永遠(yuǎn)不能忘懷的眷戀、一首首永遠(yuǎn)唱不老的歌曲、一張張永遠(yuǎn)清晰而又美麗的臉龐。過(guò)去的已經(jīng)成為過(guò)去，我們還是要向前進(jìn)。
當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，理想遭遇磨礪，我可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰和堅(jiān)持。在實(shí)習(xí)時(shí)，很多時(shí)候你都是在做一些簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作，很少可以參與一些實(shí)際而有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因而會(huì)覺(jué)得單調(diào)而簡(jiǎn)單，我也曾經(jīng)“水土不服”，一度無(wú)法適應(yīng)，感到困惑。但是若是因此而輕視和敷衍實(shí)習(xí)工作，大概也會(huì)錯(cuò)過(guò)柳暗花明又一村的精彩風(fēng)景吧。在實(shí)習(xí)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多東西是需要你去慢慢領(lǐng)會(huì)和探索，還有很多人的優(yōu)秀品質(zhì)值得你去學(xué)習(xí)。千里之行始于足下，萬(wàn)丈高樓平地起，在學(xué)會(huì)做事之前，先學(xué)會(huì)做人，社會(huì)不歡迎只是活在象牙塔里面的人。
大學(xué)生就已經(jīng)不再是“天之驕子”了，你讀過(guò)的大學(xué)和所學(xué)的專業(yè)已經(jīng)不重要了，學(xué)歷只不過(guò)是一張紙，而你真正的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用能力，才是一生取之不竭，用之不盡的個(gè)人價(jià)值和珍寶。在農(nóng)行實(shí)習(xí)時(shí)，我作為一個(gè)新人，對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作的認(rèn)識(shí)一直報(bào)著某種程度的浪漫主義色彩的幻想與期待�？墒牵貜�(fù)而單調(diào)的流程化操作也曾經(jīng)讓我感到沉悶與失望。到底以后面對(duì)的所有行業(yè)的現(xiàn)實(shí)工作是不是都是這樣？直到我發(fā)現(xiàn)，不管加班到晚上7點(diǎn)，還是晚上8點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)里面總有一些調(diào)皮而幽默的聲音在給大家?guī)?lái)歡樂(lè)，讓大家都可以開(kāi)開(kāi)心心地工作；直到我觀察到，雖然沒(méi)有大學(xué)學(xué)歷的前輩們對(duì)簡(jiǎn)單的復(fù)雜的工作，她也是那么專注而認(rèn)真；直到我明白，要想將復(fù)雜的挑戰(zhàn)性工作做好之前，你必須先用專業(yè)的敬業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度來(lái)熟練地完成所有看起來(lái)細(xì)小和簡(jiǎn)單的事情。
在整個(gè)階段的實(shí)習(xí)中，使我體會(huì)最深的是作為銀行從業(yè)人員所必須要具備的高度的責(zé)任感和淡泊名利以及實(shí)事求是的態(tài)度。心中存有一份責(zé)任，在工作的過(guò)程中就會(huì)有一種信念，體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中就是踏踏實(shí)實(shí)的做事，用心地為客戶服務(wù)。銀行的分工比較精細(xì)，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的`其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作。雖然每一個(gè)職員的工作都是大局中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果出錯(cuò)，都可能給客戶或者你還有銀行帶來(lái)不可輕視的損失和不便。即使每個(gè)小環(huán)節(jié)的工作有時(shí)候是很瑣碎和單調(diào)的，但是都需要我們以高度的責(zé)任感和謹(jǐn)慎的態(tài)度去完成，
在實(shí)習(xí)中我還認(rèn)識(shí)到銀行從業(yè)人員最重要的就是講求時(shí)效，具有高度時(shí)間觀念必要的存在于每一名銀行從業(yè)者的工作過(guò)程中，這就要求我們永遠(yuǎn)走在時(shí)間前面；還有，我們的工作是需要不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的，可能需要將別人娛樂(lè)的時(shí)間也拿來(lái)學(xué)習(xí)，在我們實(shí)習(xí)期間就進(jìn)行了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)考試，這對(duì)我們工作都有很大的幫助。
在農(nóng)行的實(shí)習(xí)快結(jié)束了，當(dāng)我穿上黑白的職業(yè)套裝，走在銀行寬敞明亮的現(xiàn)代化辦公環(huán)境中，看著周?chē)耐吕潇o而忙碌的身影，眼前總是會(huì)有似乎永遠(yuǎn)都辦理不完業(yè)務(wù)的客戶。所謂敬業(yè)精神，大概就是不管你因?yàn)楣ぷ鞫嗝雌＞�，每一次面�?duì)客戶的時(shí)候都可以擁有大方而甜美的微笑，不管你因?yàn)闃I(yè)務(wù)多么煩悶，每一次接聽(tīng)電話的時(shí)候?qū)Ψ降哪且活^都可以聽(tīng)到溫柔而禮貌的聲音。
非常感謝農(nóng)行給我這樣的工作機(jī)會(huì)，也非常感謝農(nóng)行員工對(duì)我們的信任與支持。非常欣賞三毛講過(guò)的一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青于所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。鍛煉學(xué)習(xí)的過(guò)程是忙碌的，也是充實(shí)的。當(dāng)我面向陽(yáng)光一步一步走向成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己腳下的路也灑滿陽(yáng)光。在工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更加自信快樂(lè)的我！
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 12
作為一名農(nóng)行的員工，培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠�。這些培訓(xùn)旨在提高我們的職業(yè)能力、拓展我們的知識(shí)面，幫助我們更好地為客戶提供服務(wù)。此次培訓(xùn)，讓我從多個(gè)角度對(duì)待了工作，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了我在日常工作中存在的不足，下文將分享我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)的重要性。
培訓(xùn)是提高員工工作能力和素質(zhì)的重要途徑。我們所學(xué)習(xí)的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，還包括業(yè)務(wù)技能、溝通技巧、管理能力等多種方面。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于合規(guī)、風(fēng)控、銷(xiāo)售等方面的知識(shí)，在工作中可為我提供更好的服務(wù)。
第二段：交流和合作。
培訓(xùn)是集體活動(dòng)，我們除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，還可以與同事交流互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)。在一次小組交流中，我和同事們分享了自己日常工作中遇到的困難和問(wèn)題，并與他們一起分析、解決問(wèn)題，通過(guò)人際交往和合作，我深刻認(rèn)識(shí)到了“團(tuán)隊(duì)”的'重要性。
第三段：技能提高。
通過(guò)培訓(xùn)，我從不同的角度對(duì)待工作，提高了工作技能。比如，在一次客戶接待方面的課程中，老師向我們傳授了許多關(guān)于如何有效溝通和高效處理客戶問(wèn)題的技巧，這些理論知識(shí)和實(shí)踐技巧對(duì)我今后的工作具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
第四段：效益提升。
不斷參加培訓(xùn)，使我在工作中更加自信、更具競(jìng)爭(zhēng)力。合規(guī)、風(fēng)控這幾年來(lái)一直是我比較困惑的問(wèn)題，而隨著對(duì)中規(guī)、新規(guī)、法規(guī)等方面的深入了解和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中，我的服務(wù)質(zhì)量和效率有了明顯的提升，并獲得了客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
第五段：總結(jié)。
回顧這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的不足和所需的繼續(xù)努力方向。同時(shí)，在這次培訓(xùn)中結(jié)交了一批有共同興趣的朋友，真心感激這次培訓(xùn)，相信我的職業(yè)發(fā)展之路也會(huì)因此得到更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 13
在農(nóng)業(yè)銀行工作已有一年，對(duì)于這家銀行的工作和氛圍有了一個(gè)深刻的了解，以下是我的一些心得體會(huì)。
農(nóng)業(yè)銀行注重員工的職業(yè)發(fā)展。銀行會(huì)定期開(kāi)展各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，銀行也會(huì)根據(jù)員工的表現(xiàn)和發(fā)展意向，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整的`機(jī)會(huì)，讓員工有更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。
農(nóng)業(yè)銀行注重客戶服務(wù)質(zhì)量。銀行會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)和建議，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。銀行也會(huì)不斷推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品，以滿足客戶的不同需求和要求。
最后，農(nóng)業(yè)銀行注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任。銀行積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。銀行也會(huì)不斷推出各種綠色金融和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品，以可持續(xù)的方式回報(bào)社會(huì)。
農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)非常注重員工和客戶的銀行，同時(shí)也非常注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任。作為一名銀行工作人員，我感到非常自豪和榮幸能夠?yàn)檫@樣一家銀行工作，并愿意為銀行的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 14
12月6日下午到南京參加中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)村官招聘的面試，很羞愧的說(shuō)，這是繼20xx年村官面試后的第一次面試，雖然之前參加過(guò)數(shù)場(chǎng)公務(wù)員及事業(yè)單位考試，但都均未入圍面試。下面我就說(shuō)說(shuō)面試的感受和收獲吧。
面試形式：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論+半結(jié)構(gòu)化面試。
面試題目：一位收藏家請(qǐng)他的品酒師朋友來(lái)家里做客，他想讓品酒師贊美他的收藏的好酒，就拿出了最好的酒給品酒師品嘗，但品酒師并沒(méi)有贊美這瓶好酒，只是保持沉默。收藏家很郁悶，就又拿出一瓶很普通的酒讓品酒師品嘗，結(jié)果，品酒師卻對(duì)這瓶普通酒大加贊賞。收藏家很不解的問(wèn)品酒師，為什么他對(duì)好酒保持沉默卻對(duì)普通酒大加贊賞，品酒師說(shuō)：……
請(qǐng)問(wèn)：品酒師會(huì)對(duì)收藏家說(shuō)一句什么話？
作答要求：一、每位考生思考5分鐘；二、每位考生陳述自己觀點(diǎn)1分鐘（無(wú)指定順序）；三、小組討論20分鐘，選出品酒師可能答復(fù)的三種回答（按可能性大小依次排列）；四、討論結(jié)束后，小組派出代表作總結(jié)匯報(bào)3分鐘；五、考官自由提問(wèn)。
首先，我在本次面試中存在的問(wèn)題：一是，個(gè)人觀點(diǎn)陳述時(shí)我是第二個(gè)站起來(lái)的，由于語(yǔ)言沒(méi)有組織好，回答語(yǔ)無(wú)倫次，竟然還超時(shí)了，被考官打斷。二是，自認(rèn)為個(gè)人觀點(diǎn)比較新穎，但在小組討論中未被采納，可能是自己表述不清。三是，小組討論中發(fā)言次數(shù)不夠多。
最終，我們小組討論的三種可能是：一、合適自己的才是最好的，每個(gè)人的口味不同，我個(gè)人認(rèn)為普通酒的口感非常好。二、從酒的價(jià)值、品質(zhì)上來(lái)說(shuō)，普通酒確實(shí)勝于好酒，好酒由于品牌打造、品牌效應(yīng)使人們戴著有色眼鏡看它，自然品不出真實(shí)的味道。三、你的好酒是假酒。
而我的回答是：將來(lái)的普通酒會(huì)是現(xiàn)在的好酒。我認(rèn)為，看待一個(gè)東西、一件事，乃至一個(gè)人，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，看到事務(wù)（包括人）的巨大潛能，眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，萬(wàn)不可鼠目寸光。就比如酒越釀越醇，每瓶好酒都是從普通酒過(guò)渡而來(lái)的，相信在不久的將來(lái)，現(xiàn)在的普通酒也能散發(fā)出好酒的香醇。（我大概思路是這樣的，可面試時(shí)說(shuō)的有些亂。）
現(xiàn)在不討論題目本身，這種題目言之有理即可，沒(méi)有正確的答案。在這里我想談?wù)勛约鹤畲蟮氖斋@：平時(shí)一定要多開(kāi)口說(shuō)話，且有條理。就像學(xué)英語(yǔ)一樣，一定要大聲說(shuō)出來(lái)，不能學(xué)啞巴英語(yǔ)�？赡芎推饺绽镓�(fù)責(zé)文字工作有關(guān)，平時(shí)工作時(shí)間充裕，可以慢慢思考、組織、修改語(yǔ)言，并且在電腦上敲打出來(lái)，看的很直觀。但面試的時(shí)候就不一樣了，給你思考的時(shí)間有限，不能將腹稿全部寫(xiě)到紙上，只能寫(xiě)幾個(gè)關(guān)鍵字，然后在腦海中構(gòu)思，組織語(yǔ)言。因此，平時(shí)有針對(duì)性的.訓(xùn)練很重要。這時(shí)，我想到了之前一個(gè)老村官調(diào)走前對(duì)我說(shuō)過(guò)的一段話：其實(shí)每次和領(lǐng)導(dǎo)交談的機(jī)會(huì)都是一次很好的面試模擬，領(lǐng)導(dǎo)向你拋出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你肯定有些緊張，但你腦海中一定要迅速反應(yīng)一下，他問(wèn)的目的是什么？你該從哪幾個(gè)方面談？這對(duì)你真正面試的時(shí)候會(huì)特別適用的。
是的，通過(guò)此次面試，我真切的感覺(jué)到，“閉門(mén)造車(chē)”是萬(wàn)萬(wàn)不行的。不知道是習(xí)慣了，還是怎么了，久了久了就更喜歡“聽(tīng)”，而不愿意“說(shuō)”，可能是怕“禍從口出”，可能是“墨水太少”，又可能是“自卑膽小”，不管哪種，都是不自信的表現(xiàn)，其實(shí)該說(shuō)的時(shí)候就要好好說(shuō)，說(shuō)該說(shuō)的話，做該做的事，“光說(shuō)不干”和“閉門(mén)造車(chē)”都是不可取的，對(duì)工作也一樣。
農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(huì) 15
時(shí)間總是不經(jīng)意的從縫隙中悄悄的溜走，自己走進(jìn)農(nóng)行這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩個(gè)月余的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，自己努力的在調(diào)整著自己的角色，從此自己不再是發(fā)生什么事都有父母撐著學(xué)校頂著的無(wú)知少年，需要去承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，不僅僅是要對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)所處的分理處負(fù)責(zé)，更是要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)。
自己懷著一顆孩子的心走上了“大人”的工作崗位，剛來(lái)到這里多多少少會(huì)有不習(xí)慣不自在的地方，但路既然已經(jīng)選擇了就必有堅(jiān)定不移的走下去，無(wú)論是遇到了多大的困難與挫折。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)前輩們都對(duì)我們說(shuō)銀行柜面上的工作很簡(jiǎn)單很單純，系統(tǒng)中的很多程序都是已定的，如果錯(cuò)了就根本無(wú)法成功，但一定要小心仔細(xì)，不要出錯(cuò)誤，雖然大家都是這樣對(duì)我們說(shuō)心中還是很恐慌，必竟是直接與錢(qián)打交道，自己多多少少會(huì)下意識(shí)提醒自己要是錯(cuò)了怎么辦，不過(guò)幸運(yùn)的是在分理處的同事前輩的幫助下自己很快的消除了這種恐慌同時(shí)也對(duì)自己越來(lái)越自信，當(dāng)然作為柜面人員無(wú)論已經(jīng)多么熟悉業(yè)務(wù)都一定要小心仔細(xì)，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候只要是自己分神或一不小心，失誤或錯(cuò)誤就會(huì)產(chǎn)生，這時(shí)所有的后果都只有自己獨(dú)自去承擔(dān)。
兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短了，在這個(gè)工作崗位上自己也逐漸熟悉了解一些日常的業(yè)務(wù)，而在某些方面也有一點(diǎn)點(diǎn)自己的小思考：
1、如何將我們行里的眾多產(chǎn)品推銷(xiāo)給廣大的客戶。
在大多數(shù)客戶的眼里或說(shuō)心目中銀行就是存取錢(qián)的位置而不具備其它的功能，而向客戶推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品時(shí)，客戶有時(shí)會(huì)覺(jué)得麻煩或者是不太懂而不愿意將自己的錢(qián)投入。銀行里的產(chǎn)品不像超市里的商品可以陳列出來(lái)供客戶選擇，通常情況下是要柜面人員對(duì)其解說(shuō)，而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)他們就不會(huì)輕易將自己所持有的資金投在他們看不到的事物上，更甭說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)的投資了�？蛻羰窍嘈陪y行的，但很多客戶只是相信銀行是個(gè)可以安全存放資金的庫(kù)房，而不是將其資金用來(lái)做其它的情。那么如何讓大眾客戶了解并明白銀行其實(shí)也同一般的買(mǎi)賣(mài)商差不多呢，只不過(guò)你可以在工商者手中買(mǎi)到自己所需的實(shí)體貨物，而從銀行里買(mǎi)到是一種自己暫時(shí)看不到的金融產(chǎn)品呢。對(duì)于實(shí)體商品在未來(lái)預(yù)期里，有可能漲價(jià)也有可能跌價(jià)的尋常心理預(yù)期轉(zhuǎn)植到其性質(zhì)其實(shí)與銀行產(chǎn)品是同質(zhì)的呢。不錯(cuò)，我們銀行業(yè)者是為客戶提供金融服務(wù)的，我們是服務(wù)者但同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者，任何一個(gè)企業(yè)要生存并不斷壯大起來(lái)就必須盈利，我們要主動(dòng)的去營(yíng)銷(xiāo)，而僅靠柜面是的營(yíng)銷(xiāo)是絕對(duì)不夠的。如何去做？充分的利用其等待的時(shí)間，許多客戶在排隊(duì)等待的時(shí)候其實(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一段很漫長(zhǎng)很無(wú)聊的時(shí)刻，這時(shí)他們都想為自己找點(diǎn)事來(lái)做已耗過(guò)這段時(shí)間，這時(shí)電視宣傳廣告，宣傳單，易位保介紹都會(huì)成會(huì)他們想看的東西，不要覺(jué)得這只是擺設(shè)無(wú)關(guān)緊要，這些東西應(yīng)該是要常更新，已保持客戶對(duì)其好奇心態(tài)不至于其認(rèn)為每天都是一樣的沒(méi)啥看頭。再者，可以與下鄉(xiāng)電影進(jìn)行合作，在其片頭及片尾對(duì)某些銀行產(chǎn)品進(jìn)行宣傳介紹。同時(shí)，在同我行有合作的超市里也可以放一些宣傳冊(cè)子以便于客戶在超市付款排隊(duì)時(shí)讀看。也許這樣的效果不可能立竿見(jiàn)影也不可能有太明顯的效果，但起碼可以讓農(nóng)行更廣泛的走入大眾的生活中去，讓大眾明白，不僅將錢(qián)存在我們這是安全的，我們所介紹的產(chǎn)品也是適合客戶的也是絕對(duì)安全可靠的。
2、如何在眾多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
從大的范圍上來(lái)說(shuō)我們農(nóng)行在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并不處于優(yōu)勢(shì)地位，但若僅從黃崗地區(qū)來(lái)講在某些方面我們農(nóng)行還是具有一些比較優(yōu)勢(shì)的，而就黃崗地區(qū)未來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力只會(huì)越來(lái)越大，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)更是如此，那么如何讓更多的客戶選擇農(nóng)行忠于農(nóng)行，并介紹其身邊的人也行選擇忠于農(nóng)行呢。利用現(xiàn)我們所特有的優(yōu)勢(shì)————網(wǎng)點(diǎn)涉及面最廣，為現(xiàn)有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，的確在基層有的地區(qū)只有我們農(nóng)行一個(gè)較為大型的商業(yè)銀行，但絕不可因?yàn)槿绱硕@得唯我獨(dú)尊，可能有是會(huì)很忙而無(wú)法與客戶進(jìn)行更多的交流，但起碼要讓客戶覺(jué)得我們是真的在提供服務(wù)，也許不可能讓所有的客戶都滿意但起碼要讓所有的客戶都覺(jué)得寬心安心放心。從一個(gè)小點(diǎn)“牽制”另一方大點(diǎn)的一部分客戶群，而這部分客戶群將其滿意度忠誠(chéng)度傳達(dá)給其他人讓其他人對(duì)我們農(nóng)行有更好的認(rèn)知轉(zhuǎn)而選擇我行。
3、如何更好地做到分層服務(wù)。
雖然所有客戶在我們銀行服務(wù)者眼中應(yīng)該是同一地位的，但二八定律確實(shí)存在著且的確發(fā)揮其作用在，對(duì)于VIP客戶與普通客戶我們的確應(yīng)該區(qū)分開(kāi)來(lái)，因?yàn)槲覀儼顺傻挠拇_很有可能是來(lái)自那些VIP客戶群的。必須得分層分區(qū)服務(wù)，但又不可讓普通客戶覺(jué)得心中不快�，F(xiàn)在所有的網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行裝修設(shè)立VIP室，但有個(gè)問(wèn)題我一直在想，VIP客戶每天并不是很多，如果我們派一個(gè)專人去坐柜就有點(diǎn)浪費(fèi)資源，而等VIP客戶來(lái)了，我們正在柜面上為普通客戶服務(wù)的柜員離柜去VIP室為VIP客戶服務(wù)雖然這樣對(duì)我們的普通客戶來(lái)說(shuō)是很不公平的，這個(gè)矛盾該如何協(xié)調(diào)才能使雙方都可以得以滿意。這時(shí)大堂經(jīng)理就必須充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力以免客戶產(chǎn)生不滿的情緒。再者，每個(gè)柜員都有其VIP客戶，這時(shí)柜員應(yīng)該主動(dòng)的對(duì)其VIP客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，這樣就可以得知其客戶來(lái)銀行的時(shí)間以做出其工作時(shí)間的`相應(yīng)調(diào)整，當(dāng)然也要培養(yǎng)VIP客戶進(jìn)行提前預(yù)約的習(xí)慣，合理的分配工作時(shí)間發(fā)調(diào)節(jié)VIP客戶與普通客戶之的矛盾。
4、如何讓電話客服更為廣泛的為客戶都知。
我相信有許多的客戶并不知道我們的客服電話是xx，有時(shí)客戶會(huì)在柜面上問(wèn)許多的問(wèn)題，而一旦忙業(yè)務(wù)多時(shí)，我們柜員其實(shí)不是很方便去回答客戶所提的問(wèn)題，這樣會(huì)使客戶覺(jué)得我們柜員不理他從而產(chǎn)生不滿情緒，而對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)時(shí)擔(dān)心犯錯(cuò)誤或耽誤其他客戶的時(shí)間而沒(méi)有去回答，雙方都是合理的。但若，讓客戶打xx就像打10086一樣平常熟悉的話，很大程度上也提高了我們柜面上的壓力同時(shí)也可以減少客戶的不滿情緒。讓我們農(nóng)行每一個(gè)有電話的客戶一有問(wèn)題不是立刻想到去銀行問(wèn)問(wèn)而是拿起電話打xx也是我們要做的事情。加大宣傳倡導(dǎo)客戶有問(wèn)題撥打xx，廣告要做足，同時(shí)每一張卡，存折，存單等憑證上都應(yīng)該明顯寫(xiě)上我們的客服電話xx。
以上是我在農(nóng)行工作兩個(gè)月的部分自我感想，也許會(huì)有些不得體的地方但也只是想把自己的所想說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。在這兩個(gè)月里自己在許多方面得到了成長(zhǎng)與鍛煉這些當(dāng)然都離不開(kāi)上級(jí)與同事的指導(dǎo)與照顧。在這艘全速前進(jìn)的艦艇，我這位上艦的新人有太多需要去適應(yīng)去學(xué)習(xí)的地方，兩個(gè)月很快，雖然有時(shí)會(huì)有壓力但目前工作與生活還可以勝任適應(yīng)。
未來(lái)的日子還很長(zhǎng)，我們也會(huì)遇到更多更新的問(wèn)題，特別是對(duì)于我這樣的新人，還有很長(zhǎng)很曲折的路要去走，不過(guò)無(wú)論怎樣我都會(huì)好好的努力，更好的加入適應(yīng)融入農(nóng)行這個(gè)大家庭，當(dāng)然也是希望自己可以在這個(gè)大家庭里做得更好。
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