保險的心得體會（精選）
從某件事情上得到收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的保險的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險的心得體會1
一、實習(xí)目的
轉(zhuǎn)眼間三年的大專生活已接近尾聲!我又走上了實習(xí)的崗位。我這次實習(xí)的內(nèi)容是保險出單員，實習(xí)單位位于北京市朝陽區(qū)四元橋一號。
二、實習(xí)單位
北京寶馬汽車服務(wù)有限公司是一家專修店，它是北京寶馬第一家修理店。主修：寶馬、奔馳、捷豹等高檔車。
三、實習(xí)內(nèi)容：
我的實習(xí)崗位是保險出單員，通過對保險出單的實習(xí)我掌握了保險的很多知識，對險種也有了更深一步的認(rèn)識。實習(xí)內(nèi)容是關(guān)于汽車保險單的錄入及打印。
機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念，機(jī)動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者(2)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理(3)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理(4)。第三者責(zé)任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負(fù)責(zé)處理(5)。第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。
強(qiáng)制保險是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險關(guān)系的一種保險，一般基于國家實施有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必須依法參加保險;設(shè)立強(qiáng)制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風(fēng)險的原理和大數(shù)法則，將被保險人個人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害、維護(hù)受害人的利益、保障社會的.穩(wěn)定。
還有一種顧客也回問到第三者強(qiáng)制責(zé)任險賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則，包括：過錯責(zé)任原則、無過錯責(zé)任原則、公平責(zé)任原則;其中過錯責(zé)任原則有四個構(gòu)成要件，即違法行為、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關(guān)系和主觀過錯;無過錯責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定，當(dāng)損害發(fā)生時，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公平原則是指當(dāng)損害事實發(fā)生時，雙方當(dāng)事人都沒有過錯，基于公平的考慮，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則。
每個公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險公司的規(guī)定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機(jī)動車保險條款第十二條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;中國人民財產(chǎn)保險股份公司機(jī)動車輛第三者責(zé)任保險條款第二十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;華安全國機(jī)動車輛保險條款第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;太平保險有限公司機(jī)動車輛保險條款第十三條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)。”第十四條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。
從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機(jī)動車駕駛?cè)藛T的過錯程度來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的，即都是按照過錯責(zé)任來進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>
我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅要學(xué)會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中:出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團(tuán)。
保險的心得體會2
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;
四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的X紙業(yè)、X藥業(yè)、X公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。
去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的'發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險的心得體會3
兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。
1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經(jīng)驗之談，也是無數(shù)個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。
2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優(yōu)秀的壽險營銷員或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的`，但是，如果樹立目標(biāo)、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持！
3、“積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣�！毙膽B(tài)決定成敗，心態(tài)就像杠桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態(tài)可以說決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當(dāng)我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不可灰心喪氣;當(dāng)我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應(yīng)做到心態(tài)平和，波瀾不驚。
4、做事必先做人，做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由于保險經(jīng)營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴(yán)格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。
保險的心得體會4
全部在從事保險行業(yè)的無論是新人或舊人都一定看過《邊紅旗的故事》這部短片，片中敘述了一個平凡的故事，一個保險從業(yè)員在一次展業(yè)中的故事，因為一保戶對保險行業(yè)的不理解，認(rèn)為業(yè)務(wù)員是為了傭金而推銷，而沒有給他女兒投保，后來他女兒因重病缺錢醫(yī)治，盡管保險從業(yè)員盡了一切努力，包括登報、派救助單張募捐、甚至在街上乞討……但后來那女孩還是沒錢醫(yī)治而去世了……
相信大家看后也一定會深受其感動，那是不一般的震撼啊!但假如將這部短片的內(nèi)容說給沒看過的人聽，大家一定會說，怎么會有這樣的事啊?這是少之又少的事例了，不會發(fā)生到我的身上。但這樣的例子在現(xiàn)實生活中的確存在，只不過是我們不知道、沒有親身經(jīng)歷而爾。記得我第一次看的時候，看完后是淚流滿面啊，久久不能平靜，這短片正是壽險的真正意義與功用的最好體現(xiàn)!
在自己的展業(yè)過程中，許多朋友知道我做了保險，都紛紛回避了，也有許多人認(rèn)為，你推銷保險不就是為了提成嗎?但人們怎么沒有想過，保險從業(yè)員也是一份工作，他們也要付出勞動和汗水，傭金是公司給他們的工資，是勞動所得的`，這有什么不對呢?況且給自己或家人買份保險是為了買個保障，是為了那可能會發(fā)生的幾十、幾百、或幾千分之一的意外而作好的預(yù)備。生活中遭遇到不幸的人不少，但真正想到保險的人卻很少，也許人人都存在著僥幸心理吧。我想到了書上一個很好的比方，現(xiàn)在買彩票的人許多，但中大獎的人很少，可人們都還是趨之若騖。買了彩票沒有中，沒有人會到彩票公司去要回買彩票的錢。買了健康保險一年沒有住院理賠，就有人會問為什么不給退錢?可能前者會說，買彩票沒中獎，我當(dāng)是為了慈善福利事業(yè)募捐。其實后者買了保險沒有理賠，極可能是救助了一條生命，這就是保險的意義和功用，講得通俗一點，用大多數(shù)人的錢去幫助少數(shù)需要幫助的人，這是救人救己雙重作用的互助。特殊是在經(jīng)歷了5.12的地震后，大家不覺得其實一個人一生平安才是最大的幸福嗎?保險是為了讓自己在不幸的時候仍舊能夠擁有一份萬幸，當(dāng)時看似毫無用處的保險，往往會在你最需要的時候變成了救命的黃金!
保險的心得體會5
保險意識是當(dāng)代人們面臨風(fēng)險時應(yīng)有的一種覺悟和對應(yīng)的行動，其作為一種保障措施在如今社會中扮演著重要的角色。我個人在實際生活中對保險意識有了更深刻的認(rèn)識，我認(rèn)為保險意識的培養(yǎng)對每一個人都是至關(guān)重要的。這篇文章將以我的親身經(jīng)歷為例，從保險的意義、保險意識的覺醒和培養(yǎng)、保險選擇原則、保險的效益以及保險意識對于個人發(fā)展的重要性等五個方面來探討保險意識心得體會。
首先，保險對每個人而言都具有重要的意義。生活中隨時會出現(xiàn)各種各樣的意外風(fēng)險，例如自然災(zāi)害、疾病、意外事故等，這些風(fēng)險對個人和家庭的財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。保險的存在就是為了將這些風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，降低自身承擔(dān)的風(fēng)險。當(dāng)意外發(fā)生時，有一份保險作為保障，可以幫助個人或者家庭快速度過危機(jī)，減輕經(jīng)濟(jì)和心理的壓力。保險的存在使人們能夠更加坦然地面對生活中的風(fēng)險和不確定性。
其次，個人保險意識的'覺醒和培養(yǎng)是必不可少的。保險意識的覺醒通常是在生活中經(jīng)歷了一定的風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失后才逐漸形成的。作為一個普通人，在經(jīng)歷自己或身邊親人的意外傷病或財產(chǎn)損失后，我深刻意識到保險的重要性。這個過程就是個人保險意識覺醒的過程，通過親身經(jīng)歷的風(fēng)險和損失，我開始思考如何更好地保護(hù)自己和家人免受意外損失的侵害。保險意識的培養(yǎng)需要不斷學(xué)習(xí)和了解保險知識，掌握基本的保險原理和操作方法，從而更好地選擇和購買適合自己的保險產(chǎn)品。
第三，保險選擇原則需要注意。在購買保險產(chǎn)品時，個人應(yīng)根據(jù)自身需求，合理選擇保險種類和保險金額。保險種類有人壽保險、醫(yī)療保險、車險等等，每一種保險都有其特定的保障范圍和保費規(guī)定。個人需要仔細(xì)了解各種保險的保障內(nèi)容和申請條件，并根據(jù)自身的實際情況，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。同時，在購買保險時也要注意選擇可靠的保險公司，通過比較不同保險公司的信譽(yù)、經(jīng)驗和服務(wù)質(zhì)量，最終選出最適合自己的保險公司。
第四，保險的效益是顯著的。保險作為一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移的工具，其效益是顯著的。保險可以提供經(jīng)濟(jì)安全感，使個人和家庭在面對風(fēng)險時能夠迅速得到經(jīng)濟(jì)救助。無論是因意外事故導(dǎo)致的醫(yī)療費用，還是因突發(fā)事件導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，保險公司能夠迅速給予賠付，使個人和家庭從經(jīng)濟(jì)壓力中解脫出來。此外，保險也可以提供心理安慰，使人們能夠更加坦然地面對生活中的風(fēng)險和不確定性。
最后，保險意識對于個人的發(fā)展和未來規(guī)劃有著重要的影響。保險意識的培養(yǎng)使個人更加注重風(fēng)險管理和財務(wù)規(guī)劃，通過購買適合的保險產(chǎn)品，減少自身的風(fēng)險暴露，提高個人的安全感和幸福感。保險意識的覺醒還有助于個人的職業(yè)發(fā)展，一個具備保險意識的人會更加注重風(fēng)險控制和個人發(fā)展規(guī)劃，以免受不可控的風(fēng)險干擾。保險意識的培養(yǎng)還有助于社會的穩(wěn)定和諧發(fā)展，當(dāng)個人和家庭能夠自我保護(hù)時，社會的安全感也會得到提升，從而促進(jìn)社會的穩(wěn)定。
總之，保險意識是當(dāng)代社會中必不可缺的一種覺悟和應(yīng)對風(fēng)險的行動。通過我的親身經(jīng)歷和思考，我認(rèn)識到保險的重要性以及個人保險意識的覺醒和培養(yǎng)的必要性。購買適合的保險產(chǎn)品、合理選擇保險金額和保險公司，以及發(fā)展良好的保險意識對每個人都是至關(guān)重要的。保險的存在和保險意識的培養(yǎng)將為每個人提供更多的安全感和保障，使個人和社會能夠更好地面對未來的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
保險的心得體會6
在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機(jī)遇重要
在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了x個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。
人生的一個轉(zhuǎn)折點都是一個新的起跑線，無論處在哪一個起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會，走進(jìn)了國壽這個大家庭，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。
xx-xx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的.我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅�？傊�，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會，賦予了我很深的意義，對于我的未來、我開始相信自己。
如果說崗前培訓(xùn)是對我思想理念的提升的話，那么實習(xí)的過程則是對我實踐經(jīng)驗的積累。進(jìn)入個險部實習(xí)對于我來說，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有九，同樣，我輪崗實習(xí)的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當(dāng)在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機(jī)會。實習(xí)的這段時間里，我聽到每個人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營，同時我也悟到了些做人做事的道理!
最后，我想說，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一!
保險的心得體會7
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象“著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推壽“1+N“服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想“，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的.作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款“工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
�。ǘ┡浜瞎緢F(tuán)險、中介、個險三支銷售各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
（三）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N“服務(wù)內(nèi)涵。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻“滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
保險的心得體會8
x年x月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富裕的土地上的成長歷程，親身經(jīng)受了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。
想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊奇妙的土地情景。記得那時自己是其次次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當(dāng)時的老總韓步全就開門進(jìn)山的告知我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點點頭表示認(rèn)同。總的感覺我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。
真正踏入組訓(xùn)這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)受了一波三折。我經(jīng)受了無知、懵懂、恐驚、徘徊、仿照、生氣、期盼，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團(tuán)隊，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切好像都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思索我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年x月7日徹底地轉(zhuǎn)變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開頭了一步一步地實踐著始終在我腦海里游覽的想法和始終渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的時機(jī)，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。XX年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特殊我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭取到這次難得培訓(xùn)時機(jī)�？梢哉f這個培訓(xùn)時機(jī)在我的心里期盼很久了、很久了。由于我的學(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望�？梢哉f學(xué)歷始終是我心理的一塊痛但這一切隨著培訓(xùn)時機(jī)的到來變得不是那么重要啊!當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我竟然感動的說不出話來，我將這個消息告知身邊的同事時他們竟然很不解的看著我。有什么好快樂的?蹦出一句話來“假如可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我特別的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的�！钡莱隽嗣\的不公。
通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮如同在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)力量、演講力量、組織力量、溝通力量、治理力量、企劃力量、分析力量、問題診斷力量，這些力量為我開展工作翻開了便利之門，如同增加了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛行的幻想，使我的人生增色不少。
在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不愿意、不協(xié)作、不解困惑(20xx 學(xué)會感恩,與愛同行 感恩節(jié)活動方案及文案)、抵觸心情、到無條件聽從，協(xié)作班導(dǎo)師的每一個微小的動作我們大家經(jīng)受了一番新的洗禮。我們的確地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今日我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年其次期組訓(xùn)崗前班的成員�！�
在29天的日子里也分不清晰是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。
感悟?qū)W問的.奇異、感悟語言的魅力、感悟人性的美妙、感悟歲月的離別的無情。
感動團(tuán)隊協(xié)作的歡樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。
無論是感悟還是感動都將為我將來的學(xué)習(xí)和工作插上飛行的翅膀,他將為我將來的學(xué)習(xí)和工作供應(yīng)了方向和提升的明確目標(biāo)。
通過本次的學(xué)習(xí)有幾點主要的體會如下：
(1)產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新
在學(xué)習(xí)的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡潔缺乏創(chuàng)新。
營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。
客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。
重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意表達(dá)在以下幾點：
1、給予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。
比方：給予投保單為心愿卡。
2、增加一絲產(chǎn)說會的消遣性質(zhì)。比方：欣賞性、趣味性。
3、產(chǎn)說會的流程更加充實供應(yīng)客戶相互熟悉的平臺。
比方：介紹嘉賓根本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。
4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，供應(yīng)他們所需要的養(yǎng)分。
例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生嚴(yán)密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真實感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和學(xué)問。
5、拓展與社會團(tuán)體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。
保險的心得體會9
醫(yī)療保險談判視頻一直以來都是一個備受關(guān)注的話題。最近，我有幸觀看了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險公司談判的視頻，深深感受到了這個過程對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險公司的重要性。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會。
在觀看談判視頻的過程中，我深刻的認(rèn)識到了醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險公司談判的代價。這可能是一項非常漫長和繁瑣的過程，需要大量的時間和資源。雙方必須共同努力，以確保談判能夠取得進(jìn)展。另外，雙方必須要尊重對方的立場和利益，這樣才能夠使談判不斷推進(jìn)，談判結(jié)果可以達(dá)到雙方都滿意的情況。
談判視頻的重要性也是顯而易見的。一個良好的談判結(jié)果可以讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險公司雙方都受益。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過合理的保險套餐為患者提供更好的服務(wù)，同時保險公司也可以通過這種方式減少風(fēng)險和成本，實現(xiàn)雙贏的局面。因此，雙方都應(yīng)該重視談判的結(jié)果。
談判視頻的實踐意義也非常重要。它可以促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險公司的長期合作，為患者提供更好的服務(wù)。通過談判，雙方可以進(jìn)一步增進(jìn)彼此之間的'信任，為日后更多的合作奠定基礎(chǔ)。談判視頻還可以促進(jìn)保險行業(yè)的發(fā)展，推動行業(yè)向更加安全，更加透明的方向發(fā)展。
綜上所述，醫(yī)療保險談判視頻的過程是非常重要的。它要求雙方共同合作，充分尊重對方的立場和利益，以取得良好的談判結(jié)果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險公司的合作是非常重要的，只有在彼此之間建立了良好的信任，合作才會更加順利，患者才能夠得到更好的服務(wù)。我相信，通過不斷的談判和努力，我們可以建立更加互信互利的合作伙伴關(guān)系，讓更多的患者受益。
保險的心得體會10
4月17日，清晰地記得培訓(xùn)的第一天，我們都很早就到了培訓(xùn)室，只有我自己知道與行動相比我內(nèi)心的態(tài)度差很多，但培訓(xùn)幾天下來我卻發(fā)現(xiàn)與起初的態(tài)度相比我的意外收獲卻更多，進(jìn)一步了解了保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐;挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應(yīng)社會的要求等�？傊鞘芤娣藴\。
驚喜
帶著好奇和向往來到了平安培訓(xùn)。通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)導(dǎo)師的細(xì)心授課下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在。回首難忘的每一天，收獲良多，感慨萬千。在這即將結(jié)束的時刻，心中確實真的舍不得。從一開始的不適應(yīng)到現(xiàn)在的喜歡和適應(yīng)，這個過程也是人生的一個難忘點。真的就是大學(xué)三年了所學(xué)的知識也比不上這八天的培訓(xùn)內(nèi)容。一種企業(yè)文化：艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)文化;不斷學(xué)習(xí)，專業(yè)勝任的學(xué)習(xí)文化;講求奉獻(xiàn)，敢挑責(zé)任的合作文化;個人價值與收入同步提升的進(jìn)步文化;守規(guī)則，講誠信，謙虛謹(jǐn)慎的`服務(wù)文化。這種企業(yè)文化深深改變了我以前對企業(yè)的偏見，總以為想要升職就得靠關(guān)系�，F(xiàn)在我知道，在平安，只要有能力、肯付出，就可以提升，就可以成功。
欽佩
成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷，
心得體會
在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如動椅子的動靜不能太大，坐要有坐像，上課手機(jī)靜音，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間和作息時間等，雖然這些都是小事，但小事中更能體現(xiàn)一個公司的作風(fēng)風(fēng)范。而平安的培訓(xùn)正好給予了我們平臺，讓我們更好的提升和修正。之所以有這樣的制度，更體現(xiàn)了平安內(nèi)部制度的嚴(yán)格。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。培訓(xùn)的這幾天，每天的導(dǎo)師都很專業(yè)的向我們傳授著寶貴的知識。他們的講解和廣博的知識面令我欽佩，讓我深深地感觸，"基本功"對于我們來說是多么的重要。從一些基本的禮儀到與人處事的方法，從保險險種到基本條款，再到保費計算，最后到公司流程管理。他們深入淺出地講解，讓我對自己的人生有了新的認(rèn)識，在理論上對保險有了更深層次地領(lǐng)悟。更是讓我知道了什么叫專業(yè)。
感悟
以前我一直覺得推銷不就是市場上的那些推銷員拉顧客賣自己的商品嗎?看著就感覺應(yīng)該不會是很難的事�？墒墙�(jīng)過培訓(xùn)，我懂得了更多，也否定了我當(dāng)初的幼稚想法，其實，凡事都不是自己想的那么簡單的。人的一生，說白了也在時刻的推銷自己。但是推銷也是需要學(xué)習(xí)的，要掌握一定的知識、經(jīng)驗和技巧。涉及的知識也很多：心理學(xué)、禮儀學(xué)、語言學(xué)等等知識。李穎導(dǎo)師的精辟闡述，讓我們一下子懂得了推銷是一門真正的說話藝術(shù)課。同時，講到"傾聽的原則"、"微笑"、"贊美"等等一系列的人生和職場上都必備的知識都是很寶貴很值得學(xué)習(xí)的。在"職場"里有廣闊的一片天空值得我們?nèi)ヌ剿鳌⒆穼�，并且只有真心、用心我們才能取得成功�?/p>
感謝
以前我一直認(rèn)為做保險是件很累又很無趣的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那就一定能夠得到人們的尊重。其實不管是做什么行業(yè)也都是這樣的一個道理。在這培訓(xùn)的八天里，讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天數(shù)著日子過的人，就像來到平安培訓(xùn)第一天寫的期許一樣："用心做好每一件事，學(xué)到更多，收獲更多"。但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我也希望通過這次培訓(xùn)所有的同學(xué)都有所進(jìn)步。最后，感謝平安和學(xué)校給了我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
保險的心得體會11
從3月23日到如今，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，進(jìn)步了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到如今已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)工程。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇分開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其開展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比才能重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國開展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己探究，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的.工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的〞——這是我們陽光二期員工團(tuán)隊a手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中假設(shè)把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全承受的行業(yè)，也是一個容易被回絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場理論過程中，我們可能會被人回絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場理論一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的理解、對市場的理解、對保險業(yè)務(wù)員的理解；另一方面可以通過理論，磨練意見，增強(qiáng)抗壓才能，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場理論，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目的，保險公司員工實習(xí)體會
保險的心得體會12
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)療保險已成為人們生活中不可或缺的重要保障。然而，醫(yī)療保險中的責(zé)任范圍也需引起足夠的重視。在實際操作中，醫(yī)療保險賠付糾紛時常發(fā)生，這時我們需要學(xué)習(xí)和借鑒一些醫(yī)療保險責(zé)任案例，來提高自己的免責(zé)能力，以應(yīng)對突發(fā)狀況和風(fēng)險。本文將就醫(yī)療保險責(zé)任案例進(jìn)行一些探討和心得體會。
一般而言，較常見的'醫(yī)療保險責(zé)任糾紛案例有以下幾種：首先，醫(yī)療保險合同的簽約是否合法，因為有些醫(yī)院為降低成本，故可能會不按照規(guī)定為病人進(jìn)行診療，造成糾紛；其次，醫(yī)療保險所承擔(dān)的賠付范圍是否清晰明了，一些患者因不明所以常常會糾紛；再次，醫(yī)療保險賠付得是否及時和準(zhǔn)確也是糾紛的一大重點。
通過學(xué)習(xí)醫(yī)療保險責(zé)任案例，我們可以了解到保險公司、醫(yī)院、醫(yī)生和患者之間的關(guān)系和各該有的責(zé)任。在解決醫(yī)療保險責(zé)任問題時，必須先從法律角度分析，確保判決結(jié)果符合法律規(guī)定。學(xué)習(xí)醫(yī)療保險責(zé)任案例可以幫助我們加強(qiáng)各方的責(zé)任意識和提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。
在醫(yī)療保險責(zé)任糾紛處理中，應(yīng)該遵循公平、公正、透明、及時的原則，給予當(dāng)事人公平、公正、公開的庭審、仲裁和調(diào)解機(jī)會，維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會秩序的穩(wěn)定和健康。保險公司和醫(yī)院不能獨自做出判斷，建議當(dāng)事人需要第三方機(jī)構(gòu)來裁決糾紛，并根據(jù)法律判定來支付相關(guān)的賠償。
為了降低醫(yī)療保險責(zé)任糾紛的發(fā)生率，可在保險合同簽約之前，醫(yī)生、患者、保險公司和相關(guān)的法律律師進(jìn)行全面的溝通和銜接。加強(qiáng)醫(yī)生的職業(yè)道德規(guī)范，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療保險公司應(yīng)完善賠付制度，避免糾紛發(fā)生。同時，鼓勵保險公司和患者簽訂電子化合同，簡化索賠流程，提升對醫(yī)療保險糾紛的爭議處理能力。
在今天高速發(fā)展的社會中，醫(yī)療保險責(zé)任伴隨出現(xiàn)的糾紛越來越多。針對這種情況，必須強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，完善管理制度和法律體系，避免糾紛發(fā)生。同時，學(xué)習(xí)醫(yī)療保險責(zé)任案例，及時解決分歧，豐富和提高自己的醫(yī)保責(zé)任意識，是重要的求解手段。只有多方面共同努力，才能構(gòu)建更加公平、公正和透明的醫(yī)保環(huán)境。
保險的心得體會13
我是一名來自xx縣xx保險的一名客戶經(jīng)理，參加了合規(guī)大討論活動后，讓我學(xué)到了很多，感觸頗深�，F(xiàn)將心得體會匯報如下：
進(jìn)入保險行業(yè)多年，在經(jīng)歷過公司的學(xué)習(xí)和各種事件之后，對于保險合規(guī)的重要性和必須性，特別是今天開展了“合規(guī)大討論活動”真是很有體會。合規(guī)經(jīng)營不單單是企業(yè)的事情，也是每個保險從業(yè)人員的要求。只有合規(guī)了，才是正當(dāng)經(jīng)營、合法經(jīng)營了，我們的事業(yè)才能前進(jìn)。
從業(yè)務(wù)開展來說，對于合規(guī)宣傳我們的產(chǎn)品，這個就是非常重要的一環(huán)。舉個簡單的例子，我原來很多專柜人員都只抱拿工資過日子，不考慮后期。所以，規(guī)范的應(yīng)用銷售工具和其他輔助工具，還有其他促銷手段，必須符合保監(jiān)會規(guī)定和同業(yè)守，否則。不然，個人與企業(yè)都要為此付出代價。
從處理業(yè)務(wù)過程中，還有一些比較多出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，比如帶客戶簽字，或者投保人代替被保險人簽字等。這個是最容易發(fā)生的，也是我們最忽視的。其他，平時看看都是小事，最終可能出現(xiàn)的卻是大事。還有在業(yè)務(wù)中隨意更改客戶投保信息，變更客戶電話。這個也是很多保險人員比較容易犯錯的地方，保險人員自己沒有誠信了，客戶怎么可能把錢給保險公司管理呢?
合規(guī)人人有責(zé)，它不僅僅是對各級管理者提出的要求，也是
全局所有員工共同面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。“合規(guī)”二字說起來容易，但做起來卻很難，將合規(guī)真正融入到我們的行為方式中并持之以恒著實更難。合規(guī)不是空洞的口號，更不應(yīng)該將合規(guī)當(dāng)作一項“活動”去走過場，而應(yīng)該踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這就要求我們要從我做起，真正將“合規(guī)”理念刻到腦髓里，滲透到血液中，并體現(xiàn)在平凡的工作崗位上。
在企業(yè)內(nèi)確定合規(guī)理念，倡導(dǎo)合規(guī)風(fēng)氣，加強(qiáng)合規(guī)管理，營造合規(guī)氛圍，形成一種良好的合規(guī)環(huán)境即是合規(guī)文化。郵政保險要想健康穩(wěn)定和諧的發(fā)展，在保險領(lǐng)域立于不敗之地就必須選擇依法合規(guī)。選擇了合規(guī)就是選擇了職責(zé)的信念，選擇了合規(guī)就是選擇了無私的品格，選擇了合規(guī)就是選擇了對崗位和責(zé)任的堅守。
現(xiàn)如今是一個充滿競爭、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時代。在形形色色的誘惑下，有些人為了謀取私欲，棄國家利益于不顧，有些人為了完成任務(wù)，無視章法，恣意妄為，還有些人被利益熏心，不惜以身試法。一例例觸目驚心的案件帶給我們的是慘痛的教訓(xùn)，深刻的反思。它像是一個個驚心動魄的警示牌給我們敲響了洪亮的警鐘，時刻的提醒著我們�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之”。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個煙頭足以毀掉一片森林，一次違規(guī)可能給帶來百萬千萬的損失，就是這0.1%的違規(guī)疏忽，將使得99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。因此違規(guī)不論大小，必須杜絕！
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，依法合規(guī)是保障一個社會有序運轉(zhuǎn)，保障一個企業(yè)健康發(fā)展的基本準(zhǔn)則。有這么一則故事：一個停車場有100個停車位。如果美國人來停車，只能停80輛，因為美國人的車大；德國人來停車呢，可以停100輛，因為德國人守秩序；如果日本人來停車，則可以停120輛，因為日本人的車小。但是，如果中國人來停車，也許只能停2輛了，即：入口一輛、出口一輛。如果對規(guī)則認(rèn)真貫徹執(zhí)行，這就是我們所說的“合規(guī)”，將其合理安排，有序使用，可以最大化地整合現(xiàn)有的資源，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。德國人守秩序的美德正是我們保險業(yè)的員工來學(xué)習(xí)借鑒的榜樣！
人有合規(guī)能成功，事有合規(guī)能發(fā)展。合規(guī)文化的建設(shè)是我們事業(yè)的起點，防范風(fēng)險，創(chuàng)造效益是我們的.精神家園。我只是郵政保險普普通通的一員，從事著平平凡凡的工作，如何真正做到“把平凡的事做好就是不平凡”，就需要我們以“合規(guī)”為中心理念。在郵政這個大舞臺上舞出精彩，舞出奇跡，彰顯出我們平凡的偉大，平凡的魅力�！耙恍难b滿國，一手撐起家。家是最小家，國是千萬家，有了強(qiáng)的國才有富的家”正所謂“國有國法，家有家規(guī)”。郵政保險是我的第二個家，我有責(zé)任為我的家園而努力奮斗。讓我們從身邊的每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作細(xì)節(jié)做起。只有在工作中嚴(yán)格要求自己，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)教育，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，深化對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中的風(fēng)險的領(lǐng)悟，深化對風(fēng)險防范要點的把
握，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性。形成事事都有合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀(jì)律，在我們的心中筑起一道保險險行人堅不可摧的合規(guī)長城。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江�！�。正是這千千萬萬個平平凡凡的工作才構(gòu)成了郵政保險燦爛輝煌的今天。
作為郵政保險的一批新生力量，我深知：合規(guī)是我們工作的一本準(zhǔn)則。只有恪守合規(guī)，真誠待人，才能得到他人的理解與支持。合規(guī)是郵政保險發(fā)展的基石，是個人進(jìn)步的階梯，是維系真善美的源泉！“制度執(zhí)行，向我看齊，合規(guī)操作，從我做起”，讓我以這種方式來表達(dá)對郵政保險事業(yè)的熱愛！讓我們共同攜起手來，駕起郵政保險這艘巨輪，讓依法合規(guī)伴我們揚帆遠(yuǎn)航！
xxxxx保險
20xx年x月xx日
保險的心得體會14
近年來，我一直擔(dān)任公司的主管職務(wù)，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗與體會。在這里，我想分享一下我的主管心得體會及感想。通過反思和總結(jié)所掌握的經(jīng)驗，我希望能夠在以后的工作中更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的情況，將團(tuán)隊發(fā)展壯大并取得更大的成功。
首先，一個優(yōu)秀的主管首先要有清晰的目標(biāo)和明確的計劃。在帶領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn)的道路上，我們必須清楚自己的目標(biāo)是什么，并且制定出詳細(xì)的計劃來實現(xiàn)這個目標(biāo)。一個好的目標(biāo)和計劃可以幫助我們更好地組織和管理團(tuán)隊的工作，并確保每個人都朝著同一個方向前進(jìn)。同時，我們也必須善于調(diào)整和變通，因為在實際工作中，往往會遇到各種意外情況，隨時需要針對變化進(jìn)行調(diào)整。
其次，一個優(yōu)秀的主管要善于溝通和協(xié)調(diào)。作為主管，我們要經(jīng)常與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通，并確保每個人都清楚自己的角色和責(zé)任。只有通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，團(tuán)隊才能更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。同時，作為主管，我們也需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保各部門之間的協(xié)作順暢，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。
第三，一個優(yōu)秀的主管必須注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的責(zé)任不僅是完成自己的工作，還要關(guān)心并促進(jìn)團(tuán)隊成員的成長。我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點和潛力，并為他們提供合適的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助他們提升能力并發(fā)揮潛力。同時，我們也要關(guān)注員工的福利和工作環(huán)境，創(chuàng)造一個積極向上的團(tuán)隊氛圍，激勵員工踴躍投入工作并提高工作效率。
第四，一個優(yōu)秀的主管必須具備良好的決策能力和問題解決能力。在工作中，我們經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，有些時候可能是復(fù)雜的、關(guān)鍵的決策。一個好的主管要善于分析問題，權(quán)衡利弊，并做出明智的決策。同時，我們還需要善于解決問題，遇到挑戰(zhàn)時能夠快速找到解決方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊共同應(yīng)對。通過不斷的'實踐和經(jīng)驗積累，我們可以逐漸提升自己的決策能力和問題解決能力。
最后，作為一個主管，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。管理工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和持續(xù)的進(jìn)步，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀管理類書籍和與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流等方式來不斷學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識運用到工作中去。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能成為一個更好的主管，并為公司的長期發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在公司的幾年時間里，我深刻體會到了做一個主管的不易。作為主管，我們既要完成自己的工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊取得成功。然而，通過反思和總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，并有意識地去改正和提升。希望在以后的工作中，我能夠充分運用所掌握的經(jīng)驗和體會，成為一個更加出色的主管，并與團(tuán)隊一起取得更大的成果。
保險的心得體會15
老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的�！边@話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務(wù)水平，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。通過這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點評。例如1有對理賠受理時效過長不滿2、對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結(jié)論不滿。通過這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。我決心要
�。�1）強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識
（2）提高理賠的專業(yè)技能
�。�3）加強(qiáng)客戶溝通解釋工作
�。�4）加強(qiáng)理賠糾紛的排查
�。�5）快速有效處理投訴
（6）加強(qiáng)投訴分析整改
�。�7）加強(qiáng)信息反饋；
在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢？
1、拓寬理賠服務(wù)渠道；移動柜面前伸營銷職場服務(wù)2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。
通過這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時效提高主動服務(wù)意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實務(wù)優(yōu)化，多抽些時間看看有關(guān)保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進(jìn)。
最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會，通過培訓(xùn)使我獲得理賠知識，提升了客戶服務(wù)技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！碧岣咛幚砺剩霌P“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力。
保險理賠培訓(xùn)心得體會懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認(rèn)識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！
學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)�！肮ぷ鞅旧聿恢匾�，重要的是你對這個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進(jìn)而給更多的.人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達(dá)成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達(dá)成共識，進(jìn)而統(tǒng)一觀點。
工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學(xué)會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼�，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！
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