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    1. 服裝店管理制度

      時間:2024-07-19 15:57:24 服裝/紡織/皮革 我要投稿

      服裝店管理制度經(jīng)典[15篇]

        在不斷進(jìn)步的社會中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家整理的服裝店管理制度,歡迎閱讀與收藏。

      服裝店管理制度經(jīng)典[15篇]

      服裝店管理制度1

        服裝店的管理制度

        1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,帶給優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

        2務(wù)必遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

        3潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

        4未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料,否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

        5工作時,要持續(xù)口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

        6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

        7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,務(wù)必尊重上司。

        8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

        9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

        10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

        11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

        12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

        13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

        服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象,店員要團(tuán)結(jié),服裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅僅要體現(xiàn),還要有待提高,,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。

        二為了促進(jìn)店員的工作熱情,能夠采取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1、5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組,來一個團(tuán)體提成,這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

        三能夠一開票的形式,每個員工設(shè)置一個自己的`代號,在開票的時候簽入自己的代號,到月底能夠按小票來算個人的提成

        服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。

        當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后,通常要選取必須的測試方法包括筆試工,作為選取應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選取應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般潛力,面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機(jī)、個人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)潛力等

        每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客帶給滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時,需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)

        身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應(yīng)有個性要求。

        個性。主要從應(yīng)聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察潛力強(qiáng)、溝通潛力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。

        工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

        員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工就應(yīng)具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作潛力以及完美的個性。

      服裝店管理制度2

        考勤制度

        1、遲到早退:遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元;遲到或早退(含請假)10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計(jì)算;盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

        2、用餐時間:用餐時間由店長或助店視實(shí)際情景安排(錯開營業(yè)高峰期),用餐時間不得超過半小時,全天班員工可適當(dāng)延長。

        3、休息或調(diào)班:一般安排在周一到周四,調(diào)換班需提前一天向店長申請,由店長同意并簽字,否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班,每月調(diào)班不得超過3次。

        4、請假:病、事假要填寫假條(事假提前一天),待工作安排好后方可進(jìn)行請假,否則繼續(xù)上班。12天由店長批準(zhǔn),3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),因急事請假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人,事后補(bǔ)假單,無假單視為曠工,員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當(dāng)日的.醫(yī)療證明,病假不計(jì)發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。

        5、曠工:未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%,并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工,公司有權(quán)對其解聘處理,不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等,若所以給公司帶來損失的,需對公司進(jìn)行補(bǔ)償。

        6、員工離職,應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請,違者扣發(fā)一月工資。

        內(nèi)購制度

        員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金,原則上不能刷卡,必須刷卡時,刷卡要付手續(xù)費(fèi)。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工,工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠,已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價,至親可比會員價再優(yōu)惠,但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

        另外,試用員工試用時要遞交身份證復(fù)印件并原件,正式聘用后試用期計(jì)算工資

      服裝店管理制度3

        1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

        2)必需遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

        3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

        4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。

        5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

        6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。

        7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

        8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的'行為。

        9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨意告知無關(guān)之人。

        10)工作時間不能擅自離崗或隨意竄崗。

        11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

        12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲懲罰。

        13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

      服裝店管理制度4

        1。服裝店人事制度

        細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

        2。服裝店貨場制度

        細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等).淡場工作.旺場工作(安排).進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

        3。服裝店執(zhí)倉制度

        細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

        4。服裝店帳物制度

        細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的`管理流程(營業(yè)款收。.店鋪物品申請(需求)

        一 、服裝店店員規(guī)章制度

        1. 工作時間保持愉快精神,和氣待人。

        2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

        3. 保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4. 注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6. 作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

        7. 按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

        9. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

        二 、服裝店薪酬獎罰制度

        1. 店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

        2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

        3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

        1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

        2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

        3) 浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

        4) 指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間

      服裝店管理制度5

        有效的服裝店管理制度對于企業(yè)的'成功至關(guān)重要。它能夠:

        1. 確保合規(guī)經(jīng)營:遵守相關(guān)法律法規(guī),避免潛在的法律風(fēng)險。

        2. 提升品牌形象:通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),塑造專業(yè)、可靠的店鋪形象。

        3. 促進(jìn)銷售增長:通過優(yōu)化流程,提高銷售效率,吸引并留住客戶。

        4. 建立良好的企業(yè)文化:明確的規(guī)章制度有助于培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。

        5. 保障資產(chǎn)安全:通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和安全措施,防止損失。

      服裝店管理制度6

        1、工作時光保持開心精神,和藹待人。

        2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

        3、保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4、注重辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6、作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

        7、按時上班,吃飯時光不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8、任何因主觀緣由引起的`貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

        9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10、上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      服裝店管理制度7

        一、考勤管理

        1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處),嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

        2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

        3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

        4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

        5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

        6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息,調(diào)班休息時必須提前申請,與同事做好工作的交接。

        7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

        二、儀容儀表

        1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

        2、畫淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

        3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

        4、口腔堅(jiān)持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

        5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。

        三、日常行為規(guī)范

        1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,方可銷售。

        2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。

        3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

        4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

        5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。

        6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

        7、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

        8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

        9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

        10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

        11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情景。

        12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

        13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

        14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)查實(shí),個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

        15、員工要注意堅(jiān)持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

        16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須即時申請維修,嚴(yán)禁擅自拆裝。

        17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

        18、公司員工要服從上級的.工作安排,嚴(yán)禁頂撞上級。

        19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋,要執(zhí)行及反饋。

        20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

        四、會議、培訓(xùn)管理

        1、員工在參加會議及培訓(xùn)前,一律不準(zhǔn)遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

        2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的,不允許擾亂會議秩序。

        3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景,情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

        五、其他

        1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

        2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

        3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

        4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

        5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,嚴(yán)禁向他人透露,凡違規(guī)者直接開除。

        6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

        7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,不給予退還押金。

        8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。

        9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本制度。

        六、請假程序和方法

        1、員工請假,必須先填寫《請假單》,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請假(不得利用信息留言),并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

        2、批假權(quán)限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

        3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

        七、請假的注意事項(xiàng):

        1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

        2、不準(zhǔn)許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動離職,無工資。

        3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

      服裝店管理制度8

        規(guī)章制度

        1、工作時間堅(jiān)持愉快精神,和氣待人。

        2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

        3、堅(jiān)持店面衛(wèi)生整潔,堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4、收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

        7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解,需要向客人解釋清楚:物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不理解退換。

        9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,異常是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。

        薪酬獎罰制度

        1、店員試用期定為1個月,薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。

        2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

        3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

        1)基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元,每半年調(diào)整一次。

        2)每月提成為當(dāng)月銷售額的x%

        3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

        4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達(dá)了設(shè)定的目標(biāo),則店員能夠得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

        4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號到下月x號,工資分兩次發(fā)放,每月xx號發(fā)放基本工資,x號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月,計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的`指標(biāo)分紅獎金。

        工作日及假期安排

        1、店員每月能夠享受x天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

        2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

        3、當(dāng)月假期休完后若還請x天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天,將扣除當(dāng)月提成。

        4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

      服裝店管理制度9

        1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時怎么辦

        解決:

        立即制止盜竊行為,并向直屬上級反饋信息,情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚。在解決內(nèi)竊行為時懲罰不 是目的,主要是解決問題。

        2. 如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊

        解決:

        最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度,從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

        3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

        解決:

        及時安慰顧客,主動向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀福⒆岊櫩土粝侣?lián)系方式,以便破案后及時通知顧客。

        4. 顧客喝著飲料進(jìn)店怎么辦

        解決:

        特別留意顧客的動態(tài),并且要求導(dǎo)購員隨時準(zhǔn)備紙手帕,當(dāng)顧客有需要的時候地一時間為顧客服務(wù),切記不要對顧客說“抱歉,我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂,謝謝合作”等話。

        5. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦

        解決:

        導(dǎo)購員要第一時間走到顧客的身邊,微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù),保證會讓您滿意”,避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。

        6. 發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦

        解決:

        應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客,她已經(jīng)將商品弄臟,請她再次試穿的時候要小心點(diǎn)。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法,避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒,更不能說“不可以再試穿”等話。

        7. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價格產(chǎn)生疑問時怎么辦

        解決:

        耐心地介紹商品的使用價值,并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價格。例如:你看的這件衣服雖然是400元,現(xiàn)在是感覺價格高了點(diǎn),但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝,我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的,不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一,如果這件服裝能穿有年,每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的,您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝,多劃算呀!

        8. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時怎么辦

        解決:

        不要直接否定顧客,用微笑代替否定的語言,應(yīng)多向顧客請教,以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議,為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

        9. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時怎么辦

        解決:

        耐心解釋和介紹產(chǎn)品的.品質(zhì),如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳,同時要求導(dǎo)購員平時多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時候不能死記硬背,要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá),讓顧客感覺你很專業(yè),對你產(chǎn)生信任感,并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感,達(dá)到解除疑義的效果。

        10. 導(dǎo)購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

        解決:

        首先向顧客道歉,由于收銀員疏忽,請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇,避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語言。

        11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦

        解決:

        請顧客在收銀臺索取小票,并

        提示顧客售貨小票應(yīng)保留好,可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達(dá)意思的時候態(tài)度要誠懇,讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的,給來店的顧客留下好的印象,為顧客再度光臨做鋪墊。

      服裝店管理制度10

        一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

        二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

        1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

        2、與顧客打架、斗毆。

        處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

        三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

        四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機(jī),工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

        五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

        六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

        1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

        2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

        七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

        八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

        九、每天員工要對店鋪的'形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

        十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

      服裝店管理制度11

        1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著)

        2.隨時持續(xù)店內(nèi)外衛(wèi)生狀況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。

        3.上班時持續(xù)精神飽滿,不允許無精打采。

        4.顧客進(jìn)入商店,營業(yè)員務(wù)必主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

        5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.

        6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。

        5.注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān).

        6.店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)信息,QQ信息聊天.

        7.收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

        8.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時,總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

        9.下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

        店長工作職責(zé)

        1.店長在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

        2.店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

        3.店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),嚴(yán)格同營業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額達(dá)成率今日營業(yè)指作息時間

        各連鎖店每一天早8:30準(zhǔn)時營業(yè),晚21:00打佯.

        時間上的輪休設(shè)定:由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售狀況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休狀況。將確認(rèn)后的'輪休時間上報備案,并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。

        各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應(yīng)提前說明,以便排班),如放下休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請.因個人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎作自動放下.

        衛(wèi)生要求

        由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生狀況。(各店長安排店內(nèi)值班狀況,各店店內(nèi)清掃工具不全的,將由公司統(tǒng)一購買)

      服裝店管理制度12

        1、工作時間保持開心精神,和氣待人。

        2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

        3、保持店面整齊,每天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4、留意分辨假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6、作好店面貨品整理,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

        7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,須要向客人說明清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

        9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10、上班時間盡量不要異性摯友探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      服裝店管理制度13

        服裝店員工管理守則

        俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

        1、服裝店人事制度

        細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

        2、服裝店貨場制度

        細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等).淡場工作.旺場工作(安排).進(jìn)入貨(賣)場工作流程等

        3、服裝店執(zhí)倉制度

        細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

        4、服裝店帳物制度

        細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收。.店鋪物品申請(需求)

        一服裝店店員規(guī)章制度

        1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

        2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

        3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

        4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

        5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

        6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

        7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

        8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

        9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

        10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

        二服裝店薪酬獎罰制度

        1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

        2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

        3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

        1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

        2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

        3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

        4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的.銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

        銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

        660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

        720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

        780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

        840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

        4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

        三服裝店工作日及假期安排

        1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

        2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

        3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

        4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

      服裝店管理制度14

        為了使各店鋪的各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行,同時也為了規(guī)范員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)店鋪的整體形象,打造一個適合的店鋪管理制度。特制定此制度。

        一、上、下班原則

        1、上、下班時間為6:30-18:30(夏季)

        7:00-18:30(冬季)

        2、上、下班時間為營業(yè)時間段提前、推遲15分鐘,簽到,打掃衛(wèi)生。

        3、店員上下班必須準(zhǔn)時上下班時間由督導(dǎo)每天據(jù)實(shí)記錄在考勤薄上,考勤薄不得涂改,需要修改時必須經(jīng)理簽字或蓋章。

        4、員工上班必須左胸佩戴工號牌,工號牌不得轉(zhuǎn)借她人,如工號遺失罰款10元,并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。

        二、店員形象

        1、整體形象:青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。

        2、化妝:店鋪女員工必須淺淡化妝,口紅顏色清淡,吃飯過后應(yīng)及時補(bǔ)妝。

        3、指甲:簡潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。

        4、制服:清潔整齊、適當(dāng)熨燙。

        5、工鞋:必須著平底休閑鞋,夏天不可穿涼鞋。

        6、飾品:員工佩戴飾品應(yīng)以簡潔為主,不得佩戴夸張飾品。

        三、店鋪營業(yè)管理

        1、到崗后應(yīng)首先打掃店內(nèi)衛(wèi)生,按照《店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

        2、貨品陳列按照《店鋪陳列說明》中要求陳列。

        3、模特的更換應(yīng)在試穿十天左右更換其它款式衣服。

        4、店長應(yīng)每月根據(jù)公司制定得月銷售任務(wù)進(jìn)行分解,制定本店得周銷售計(jì)劃。

        5、店長每周應(yīng)按時填寫《周銷售匯報表》,并于周一將上周《周銷售匯報表》表上交到公司。

        6、新貨上架后第8日填寫《新貨上架反饋表》,填寫銷售分析。

        7、每月1日前填寫完成《月結(jié)進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表》,并及時上交到公司。

        四、個公司財(cái)物

        店員必須愛護(hù)公司貨品,購物袋,文具等財(cái)物,不得挪為私用,如有蓄意浪費(fèi)破壞,盜用公司財(cái)物或?yàn)^職造成公司或員工損失者,公司將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處罰,構(gòu)成犯罪者將移交司法部門。

        五、保密制度

        1、員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略,營業(yè)狀況,銷售數(shù)據(jù),薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。

        2、對于有稱”老客戶”的顧客,要求降價銷售的一律不得泄漏批發(fā)價格,不必要的顧客無需帶到六樓進(jìn)行銷售,更不能在店里向顧客說六樓能夠優(yōu)惠銷售。

        3、零售店里必須以零售價銷售。不得在店鋪內(nèi)向”老顧客”說商品的批發(fā)價格和發(fā)貨區(qū)域等公司內(nèi)部的`商品價格。

        4、因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密,離職時將有關(guān)資料歸還公司。

        六、不良行為:

        1、店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

        2、店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂內(nèi)化妝、吃東西,不能對顧客和同事無禮,不能吵架或打架,不得越權(quán)或違規(guī)操作。

        3、不得在營業(yè)時間看雜志、報紙等有影響到正常營業(yè)的行為。

        七、電話接聽制度

        1、工作時間不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。

        2、營業(yè)時間更不得用店內(nèi)電話撥打私人電話,更不得出現(xiàn)用電話聊天得行為。

        3、工作時間內(nèi)非特殊情況不可接、打私人電話。

        八、顧客投訴處理

        1、員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。

        2、顧客要求商品的調(diào)換時,應(yīng)同時滿足以下所有條件時才能給顧客調(diào)換。

        1)產(chǎn)品不影響二次銷售;

        2)調(diào)換時間在銷售后十五日內(nèi);

        3)商標(biāo)、包裝沒有破損等。

        3、所有調(diào)換的產(chǎn)品必須及時填寫顧客調(diào)換貨登記表,同時簽字確認(rèn)。不得隨意給顧客調(diào)換商品。特殊情況上報公司。

      服裝店管理制度15

        基本工作事項(xiàng)及權(quán)責(zé)

        1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

        2、隨時堅(jiān)持店內(nèi)外衛(wèi)生情景(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購)。

        3、上班時堅(jiān)持精神飽滿,不允許無精打采。

        4、顧客進(jìn)入商店,營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

        5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

        6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,斷線,線頭過多,破洞等),能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。

        7、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)。

        8、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)信息,QQ信息聊天。

        9、收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

        10、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時,總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。

        11、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

        店長工作職責(zé)

        12、店長在每一天xx點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

        13、店長要對店鋪的.行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、

        14、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),嚴(yán)格同營業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額,達(dá)成率,今日營業(yè)指標(biāo)。

        店長還有哪些更多的權(quán)責(zé)?

        作息時間:各連鎖店每一天早8:00準(zhǔn)時營業(yè),晚22:00打佯、

        時間上的輪休設(shè)定:由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情景確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情景。將確認(rèn)后的輪休時間上報備案,并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情景提前報告。

        各連鎖店每人每月規(guī)定休息xx天(需休息時應(yīng)提前說明,以便排班),如放棄休息,則另獎xx元天,如超過xx天,則扣xx元天,超過xx天須提前申請、因個人原因辭職的,應(yīng)提前xx天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對xx天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎作自動放棄。

        衛(wèi)生要求:由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情景。(各店長安排店內(nèi)值班情景,各店店內(nèi)清掃工具不全的,將由公司統(tǒng)一購買)

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