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    1. 銷售公司管理制度

      時(shí)間:2024-07-21 13:34:44 銷售 我要投稿

      銷售公司管理制度(經(jīng)典)

        在現(xiàn)在社會(huì),越來越多人會(huì)去使用制度,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的銷售公司管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      銷售公司管理制度(經(jīng)典)

      銷售公司管理制度1

        為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度。

        第2條 適用范圍

        本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

        第2章 銷售合同簽訂與審批

        第3條 簽訂原則

        簽訂銷售合同時(shí),必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,以維護(hù)公司合法權(quán)益。

        第4條 客戶信用審查

        1.銷售專員在與客戶洽談時(shí),必須審查客戶的資格、信用等情況。

        2.合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定,不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。

        第5條 合同形式規(guī)范

        1.標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。

        2.銷售合同一律采用書面形式簽訂,任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。

        3.一般情況下,銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本;特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。

        第6條 合同內(nèi)容規(guī)定

        公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。

        1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

        2.產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。

        3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

        4.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。

        5.付款條件、付款方式及付款期限。

        6.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

        7.違約責(zé)任及賠償條款。

        8.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。

        第7條 合同審批

        1.本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂。

        2.在合同簽訂和修改前評(píng)審,銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。

        第8條 簽訂權(quán)限

        1.銷售合同總額在 萬人民幣以下的,報(bào)銷售經(jīng)理主管審批,由銷售專員自行簽訂。

        2.銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的,報(bào)營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后,由銷售主管與客戶簽署。

        3.銷售合同總額在 萬人民幣以上的,報(bào)總經(jīng)理審批后,由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

        4.外銷合同,根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格,確定審批和簽訂人員。

        第3章 銷售合同的履行

        第9條 合同履行原則

        銷售合同依法成立,即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

        第10條 合同履行監(jiān)控

        各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則,造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

        第4章 銷售合同的變更和解除

        第11條 變更與解除要求

        1.客戶提出變更、解除合同的要求時(shí),銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益,的角度出發(fā),采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞,保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

        2.因客戶原因造成合同變更與解除的,銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。

        3.因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的,應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,以免造成雙方損失擴(kuò)大。

        4.因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí),應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商,共同解決。

        第12條 變更與解除程序

        變更、解除合同,應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,才具有法律效力。

        第13條 合同變更與解除形式

        銷售合同的變更、解除一律采用書面形式,書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等,所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。

        第5章 銷售合同的'糾紛處理

        第14條 合同糾紛的處理原則

        1.在處理合同糾紛時(shí),必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

        2.合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

        3.本公司員工在處理糾紛時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí),積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動(dòng),一致對(duì)外。

        第15條 合同糾紛的處理方法

        1.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

        2.因本公司責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少雙方損失。

        3.因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。

        4.協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。

        第6章 合同資料保管

        第16條 空白合同保管

        1.空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管,并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。

        2.銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí),需在檔案管理人員處登記,填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。

        第17條 銷售合同原件管理

        1.銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須將原件交還合同管理檔案人員。

        2.簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,原件未及時(shí)上交的,檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。

        第18條 建立合同檔案

        1.每份合同都必須有一個(gè)編號(hào),不得重復(fù)或遺漏。

        2.每份存檔合同必須資料齊備,應(yīng)包括合同正本、副本及附件,合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳)等。

        第19條 建立合同管理臺(tái)賬

        1.銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類,建立銷售合同的臺(tái)賬。

        2.銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括:合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。

        3.臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

        第20條 保管年限要求

        銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存3年備查。

        第21條 合同的清冊(cè)與銷毀

        銷售合同保存3年以上的,檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

        第7章 附則

        第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

        第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。

        吉林省華洋儀器設(shè)備有限公司

        第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限,規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。

        第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況制定,適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。

        第2章 銷售格式合同編制與審批

        第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由公司經(jīng)銷科科長會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。

        第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

        1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

        2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。

        3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

        4.付款方式及付款期限。

        1

        5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

        6.違約責(zé)任及賠償條款。

        7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

        8.合同雙方蓋章生效等。

        第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

        第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長審批。

        第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除

        第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。

        第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后,由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。

        第9條 合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。

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        第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。

        第11條 變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。

        第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

        第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

        第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理

        第14條 空白合同由綜合辦保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。

        第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

        第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還綜合辦管理人員。

        第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。

        第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊(cè),保存二十年以作備查。

        第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的,合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

        第5章 附則

        第20條 本制度由經(jīng)銷科負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

        第21條 本制度自頒布之日起生效。

        第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。

        第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。

        第2章 銷售格式合同編制與審批

        第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。

        第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

        1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

        2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。

        3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

        4.付款方式及付款期限。

        5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

        6.違約責(zé)任及賠償條款。

        7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

        8.合同雙方蓋章生效等。

        第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

        第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。

        第3章 銷售合同審批、變更與解除

        第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶訂立銷售合同。

        第8條 銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。

        第9條 合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

        第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

        第11條 變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。

        第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

        第13條 企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

        第4章 銷售合同的管理

        第14條 空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。

        第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

        第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。

        第17條 合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。

        第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存××年以作備查。

        第19條 銷售合同保存××年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

        第5章 附則

        第20條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

        第21條 本制度自頒布之日起生效。

      銷售公司管理制度2

        一、考勤制度:

        1、休假:汽車銷售部每月4天公休,銷售顧問可選休,每天只能有1人休息,并提前一天填寫休假單,其他人員選周末休息,提前一天填寫休假單,由內(nèi)勤通知綜合部;

        2、請(qǐng)假:銷售顧問有事需請(qǐng)假的要接前一天到內(nèi)勤處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》,1天由銷售經(jīng)理審批,2天以上由副總審批;3天以上由總經(jīng)理審批;

        3、中途外出:平時(shí)上班時(shí)間除工作之外不得外出,如有急事需向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假(一星期最多一次;兩次及以上均不允批準(zhǔn))

        4、每天上班時(shí)間以開早會(huì)為準(zhǔn),遲到一次罰款20元,連續(xù)三次以上一次罰款50元;

        5、其他事宜參照公司考勤制度執(zhí)行。

        二、試用期管理制度

        新員工試用期為三個(gè)月

        1)第一步:前半個(gè)月為理論學(xué)習(xí)期,進(jìn)行試卷考核,90分為合格,不合格者淘汰;

        2)第二步:由展廳主管按排老員工專人帶著學(xué)習(xí),一個(gè)月后進(jìn)行互換角色演習(xí),由老員工進(jìn)行打分,合格后可單獨(dú)接客戶

        3)只要新員工自己獨(dú)立完成兩臺(tái)車的銷售后即可轉(zhuǎn)正,如三個(gè)月內(nèi)沒能完成兩臺(tái)車銷售的淘汰。

        三、展廳管理制度:

        1、儀表著裝

        1)統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

        2)統(tǒng)一穿黑色皮鞋

        3)女同志要化淡裝,扎頭發(fā)。

        4)男性不能留長發(fā)。

        5)不要佩戴夸張飾品。

        6)如未按以上要求著裝的銷售顧問一次罰款50元,展廳主管罰款100元。

        2、展車清潔

        1)展車必須時(shí)刻保持干凈(包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理)、車身及門把手須無指紋印,尾箱保持整潔。

        2)腳墊紙、價(jià)格牌、,必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

        3)座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)無任何雜物,玻璃上無任何多余標(biāo)貼。

        4)每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9:00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

        5)每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔(墊腳墊紙、刷輪胎油、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、貼“XX汽車”牌)

        6)展車開出去要將價(jià)格牌拿下。

        7)如發(fā)現(xiàn)展車沒電,由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

        8)展廳主管應(yīng)在上午9:30和下午4:30進(jìn)行檢查,銷售經(jīng)理隨時(shí)抽查;

        3、前臺(tái)接待

        1)接待臺(tái)面要保持干凈整潔,無任何雜物。

        2)如值班人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

        3)值班人員坐姿要端正,不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái),不允許手插入褲口袋。

        4)銷售前臺(tái)人員不允許超過三個(gè)人,禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、吃零食、嬉戲打鬧。

        5)銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,并說“您好!XX汽車,我是銷售部XX”。

        如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的,第一句話要說“您好!XX汽車。對(duì)不起,讓您久等了!彪娫捲谧詈髴(yīng)說:“感謝您的來電”并做好電話記錄。

        6)前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。

        7)上班時(shí)間不能長時(shí)間打私人電話

        4、展廳接待

        1)銷售員如有事外出一定要展廳主管知曉。

        2)每天必須安排輪班人員,負(fù)責(zé)輪班人員必須坐在距離門口2 -5米左右的位置,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí),要微笑致意:“您好!歡迎光臨”,在送別客人時(shí),要說:“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。

        3)輪班人員如有事離開,須由其他人員替代,如無人替代需告知展廳主管,由展廳主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

        4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾、手機(jī)和文件(皮)夾,文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆、草稿紙。

        5)禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、吃零食、嬉鬧、玩手機(jī)。

        6)在接待不飽和的情況下,不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待(來店維修客戶看車亦不例外)的狀況。

        7)客人就座值班人員應(yīng)立即倒茶水,并向客戶微笑致意:“您好,請(qǐng)喝茶”,客人離開值班人員應(yīng)將座位擺放整齊,桌面收拾干凈。

        8)每人每月請(qǐng)假不能超過兩次(每超出1.5小時(shí)為一次)。

        5、展車管理

        1)至少每個(gè)星期必須改變一次展車擺放位置,

        2)展車的價(jià)格一定要準(zhǔn)確,如因展車價(jià)格標(biāo)錯(cuò)造成公司經(jīng)濟(jì)損失的由展廳主管全款賠款;

        3)展車放在展廳如因一些人為因素造成損失的由該車責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任;

        4)交車前一定要對(duì)所交車輛和所訂車型進(jìn)行比對(duì),確認(rèn)無誤后方可交車,如交車前未對(duì)所交車輛比對(duì)而造成損失的由責(zé)任人全額賠付,展廳主管負(fù)管理責(zé)任罰款200元

        6、訂單管理制度

        1)銷售顧問在填寫訂單時(shí)一定要將客戶信息填寫準(zhǔn)確,車型款式一定在網(wǎng)上確認(rèn)清楚,如因未確認(rèn)給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人全額賠付;

        2)在談判過程中所提到的贈(zèng)送裝飾以及一些符加條件,必須明確寫在商談?dòng)涗浬厦娌⒆尶蛻艉炞执_認(rèn),如未寫明的或需要新增的.公司一律不予采納

        3)在交車時(shí)銷售顧問一定要給客戶講明首保時(shí)間(時(shí)間/里程,先到為準(zhǔn))并在訂單上寫上寫明,一定要寫明先到為準(zhǔn);如未寫明或未寫清楚的后果由自己承擔(dān)

        7、午間值班

        1)午間值班人員須分批吃飯,午飯時(shí)間不能超過20分鐘。

        2)值班人員如找不到人替班不能離崗。

        8、下班前值班職責(zé)

        1)下班前值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。(大燈、車窗、門的關(guān)閉情況)

        2)檢查展廳展車(外觀、車窗、燈光等),并鎖好車門。

        3)下班前必須把鑰匙交接給下一個(gè)值班人員

        9、試駕車管理

        1)銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)。議,并按規(guī)定路線行駛,行駛完畢要放回指定位置并做好清潔工作。

        2)在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)銷售經(jīng)理解決。

        3)試駕時(shí)速不能超出25KM/小時(shí)。

        4)展廳車輛除客已買的車輛外不得作為試駕車;

        10、交車制度

        1)必須按交車流程完成交車,如未按流程交車的一經(jīng)發(fā)現(xiàn),交車人員罰款20元;

        2)必須按公司要求舉行交車儀式,如未舉行,交車人員罰款50元,展廳主管罰款100元;

      銷售公司管理制度3

        一、制定目的:

        為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。

        二、適用范圍:

        凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

        三、銷售人員工作職責(zé):

        銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

        1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

        2)對(duì)外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

        3)對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

        4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

        5)貨款處理:

       、偈盏截浛顟(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

       、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

        6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

        7)定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

        8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

        9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

        四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

        1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。

        2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:

        a、合同名稱

        b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)

        c、付款方式

        d、合同簽訂人信息。

        3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。

        4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的.催要。

        5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

        銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

        一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績(jī)效,特制定本辦法。

        二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

        三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:

        1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:

       、侏(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)x元;

        ②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)x元x50%。

       、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。

       、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。

       、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

        ⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

      銷售公司管理制度4

        為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,規(guī)范企業(yè)的組織和行為,強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職工的敬業(yè)精神,促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)的'健康發(fā)展,遵守道路交通運(yùn)輸法規(guī)和條例,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理措施,杜絕各類交通事故,必須制定行之有效的措施和各項(xiàng)管理制度,自我約束,有章可循,才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的道路運(yùn)輸市場(chǎng),不斷發(fā)展壯大。結(jié)合公司的具體情況,做到工作任務(wù)分工明確,崗位職責(zé)到人,確保完成各項(xiàng)工作任務(wù),特制訂本制度。工作制度

        一、按時(shí)上下班,不遲到早退,不中途溜號(hào)。堅(jiān)守工作崗位。不準(zhǔn)脫崗。上班時(shí)間不允許干與工作無關(guān)的事情。凡中途溜號(hào),擅離工作崗位者,應(yīng)扣減工作時(shí)

        間,并扣減工資。二、保持工作場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時(shí)間應(yīng)衣著整潔,精神飽滿,專心一意,熱情和謁,嚴(yán)肅認(rèn)真的處理好每一件業(yè)務(wù)工作,防止出現(xiàn)差錯(cuò)事故。

        三、遇有特殊情況,工作人員應(yīng)隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準(zhǔn)鬧情況,對(duì)客戶耍態(tài)度,推托發(fā)難,若明知故犯,對(duì)初犯者提出批評(píng)警告,第二次再犯調(diào)整下崗。

        四、業(yè)務(wù)人員出差或外出辦事,必須向主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,并妥善安排好工作,將未了的業(yè)務(wù)委托其他人員辦理。

        五、對(duì)業(yè)務(wù)電話要記錄清楚,及時(shí)通知有關(guān)人員辦理。

        六、辦公場(chǎng)所,不準(zhǔn)招惹閑人,不準(zhǔn)帶小孩玩耍,不準(zhǔn)打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象。

        七、節(jié)假日,公司可根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排有關(guān)人員值班。

      銷售公司管理制度5

        第一節(jié)、總則

        第一條、管理機(jī)構(gòu):公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

        第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求

        積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展,按計(jì)劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。

        第二節(jié)、基本要求

        第三條、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不進(jìn)行拉幫結(jié)派,不酗酒、不賭博。

        第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信,思維敏捷,勤奮敬業(yè),積極上進(jìn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神,吃苦耐勞精神,能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

        第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng);接受能力強(qiáng);口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),良好的溝通表達(dá)(包括闡述,講解,基本商務(wù)寫作,傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

        第六條、具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力;具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

        第七條、有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn);客戶導(dǎo)向,能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求,并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

        第八條、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷理論,不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向,理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力。

        第九條、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,企業(yè)運(yùn)營管理,各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識(shí)、功能、作用機(jī)理,了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

        第十條、實(shí)踐與理論相結(jié)合,勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,提高銷售能力,并向上級(jí)提供建設(shè)性意見。

        第十一條、服從部門經(jīng)理的安排,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。

        第三節(jié)、業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

        第十二條、收集市場(chǎng)信息

        采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息,追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向,提交市場(chǎng)分析報(bào)告,相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào),為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào),為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見,提出合理化建議。

        第十三條、收集、整理客戶信息

        1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略,通過多種渠道收集潛在客戶,建立、維護(hù)潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案,誰先備案算誰的,以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

        2、通過電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

        3、建立新客戶開發(fā)履歷表,負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案,完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷,為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

        4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。

        第十四條、客戶征信調(diào)查

        1、驗(yàn)證對(duì)方當(dāng)事人有效證件,驗(yàn)明主體資格,經(jīng)營權(quán)限,了解其資信狀況、履約能力,審查對(duì)方經(jīng)辦人代理權(quán)限,審查對(duì)方提供資料的真實(shí)性與合法性,并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。

        2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆,并取得相應(yīng)證據(jù)。

        第十五條、推廣介紹

        1、拓展市場(chǎng)開發(fā)渠道,負(fù)責(zé)向潛在客戶推介,闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù);處理客戶詢價(jià);努力拓展新客戶。

        2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),獲得銷售機(jī)會(huì)。

        3、完成客戶聯(lián)系,定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機(jī)會(huì),向用戶提供最佳的解決方案,獲取客戶訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,確保公司利潤。

        4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率:轄內(nèi)A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

        第十六條、談判與訂約

        1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。

        2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

        3、簽訂合同前,了解客戶、商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

        4、簽訂合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫完善,不得涂改,嚴(yán)格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對(duì)違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。

        5、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

        第十七條、履約

        1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機(jī)制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。

        2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤,保證合同完全履行和合同款的按期收回。

        3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),不得為難客戶、故意拖欠貨款。

        4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,一律不得退貨。

        第十八條、售后服務(wù)

        1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。

        2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系。

        3、持續(xù)改善客戶關(guān)系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

        第十九條、回款

        1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

        2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,承擔(dān)公司損失的一半。

        3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙,承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的.,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

        第二十條、反饋

        1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報(bào)告以及制定銷售活動(dòng)計(jì)劃。

        2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新,并及時(shí)反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。

        第二十一條、公共關(guān)系

        1、依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要,維護(hù)、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

        2、開展公關(guān)營銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。

        3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員。

        4、組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

        第四節(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律

        第二十二條、考勤

        1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請(qǐng)假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

        2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次,不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。

        3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系,業(yè)務(wù)員的手機(jī)從7:00--22:00必須處于開機(jī)狀態(tài),保證有充足的話費(fèi)及電量,并不能隨意更改號(hào)碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者,則記大過一次處分。

        第二十三條、提交日常報(bào)表

        認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類計(jì)劃和總結(jié)。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次處罰;月總結(jié)下月2日前交辦公室,無正當(dāng)理由遲交的,處罰50元/次;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次處罰并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次處罰。

        第二十四條、參加業(yè)務(wù)會(huì)議,無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外,銷售部處罰20元/次。

        1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會(huì),匯報(bào)昨天工作情況和今天的工作安排:包括昨天推銷地點(diǎn),洽談成敗經(jīng)驗(yàn),提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問題,以供大家討論解決;今天計(jì)劃推銷地點(diǎn),預(yù)計(jì)成敗可能。

        2、按時(shí)按要求參加公司組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。

        第二十五條、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

        第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

        第五節(jié)、業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

        第二十七條、注重商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

        第二十八條、公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

        第二十九條、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外,不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

        第三十條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

        第三十一條、同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度,不議論同事的私事,關(guān)心同事,幫助同事。

        第三十二條、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話:態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談;對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕,語調(diào)適中不要過高。

        第三十二條、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

        第三十三條、外出辦事應(yīng)注意:

        1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度,主動(dòng)出示證件。

        2、進(jìn)門時(shí)要輕聲敲門,說話和氣舉止大方得體。

        3、不講影響公司形象的話和對(duì)公司不利的話。

        4、禮貌道別。

        5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。

        第六節(jié)、出差管理

        第三十四條、出差前做好出差準(zhǔn)備,最好電話預(yù)約好,做到有的放矢。

        第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔,并攜帶包括但不限于以下銷售物品:

        1、銷售證明文件:《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價(jià)格表》。

        2、終端日?qǐng)?bào)表、筆記本、筆。

        3、名片、計(jì)算器。

        4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫。

        第三十六條、出差期間應(yīng)注意:分區(qū)銷售不得越界;統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低;有效地張貼和散發(fā)傳單。

        第三十七條、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,每天填寫拜訪記錄表(客戶報(bào)備表),出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并按時(shí)交回公司。

        第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間,每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報(bào),每月出差前、后到公司登記,以便考核工資。

        第七節(jié)、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)

        第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間;駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間,但要報(bào)公司備案;每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出,如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn)。

        第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班,由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排,始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊,如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施,照價(jià)賠償。

        第四十一條、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí),應(yīng)做好自身的保護(hù)工作,以防止發(fā)生意外。

        第四十二條、駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用,在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事,不得因私使用電話,駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

        第四十三條、客戶來訪時(shí),禮貌接待,并將各種資料收藏好,以防止公司機(jī)密外泄。

        第八節(jié)、薪酬制度

        第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

        第四十五條、底薪:業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以內(nèi)、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上,分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的,除底薪+崗位津貼+提成外,公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

        第四十六條、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的,提成為5%、;超出銷售任務(wù)的部分提成為10%。每季度支付一次,提成結(jié)算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定。

        第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的,按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準(zhǔn)。

        第四十八條、當(dāng)月銷售總額達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個(gè)月銷售總額累計(jì)達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上,則次月可享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)。

        第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量,公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼;業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。

        第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定

        1、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。

        2、試用期內(nèi)的薪資:無銷售定額;無崗位津貼和提成;只支付底薪;有突出表現(xiàn)的,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

        3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的,其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計(jì)算。

        4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的,視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位,將依據(jù)勞動(dòng)民法典進(jìn)行處理。

        第九節(jié)、費(fèi)用核銷

        第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的,到財(cái)務(wù)處填寫預(yù)借差旅費(fèi)單,經(jīng)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可超過1000元。

        第五十二條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以外的,長途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷;市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干,包干費(fèi)用另行規(guī)定。

        第五十三條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以外的,簽單金額達(dá)萬元以上的,按前條規(guī)定核銷費(fèi)用;簽單金額達(dá)萬元以下的,按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用;未簽單,費(fèi)用自理;無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的,按曠工處理。

        第五十四條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的,公司不予住宿補(bǔ)助。長途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷;市內(nèi)交通費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干,包干費(fèi)用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的,在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報(bào)銷住宿費(fèi)。

        第五十五條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的,簽單金額達(dá)三千元以上的,按前條規(guī)定核銷費(fèi)用;簽單金額達(dá)三千元以下的,按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用;未簽單,費(fèi)用自理;無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的,按曠工處理。

        第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請(qǐng)客戶吃飯的,成交則公司據(jù)實(shí)報(bào)銷;不成交則不報(bào)銷。

        第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶,最多不可超過兩次。兩次之后的費(fèi)用,自行處理。如果同一客戶,第一次出差見面沒有成交,第二次見面才成交的,則按交通費(fèi),住宿費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),給予報(bào)銷。

        第五十八條、每趟拜訪同一客戶,最多不可超過兩天,超過兩天之后的費(fèi)用自行處理,超過4天,按曠工處理。

        第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見,減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶,那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用,公司均不予報(bào)銷。特批除外。

        第六十條、出差人員出差回來后,必須在一周內(nèi),拿著有關(guān)報(bào)銷票據(jù)到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。每趟出差回公司后,應(yīng)積極核對(duì)費(fèi)用,以免長時(shí)間不對(duì)帳,發(fā)生混亂現(xiàn)象。

        第十節(jié)、獎(jiǎng)懲

        第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的,公司另行給予貨款的1%的獎(jiǎng)勵(lì)。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的,公司另行給予貨款的0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。

        第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的,公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的,業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的,取消業(yè)務(wù)員提成。

        第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的,取消業(yè)務(wù)員提成,公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的,依據(jù)公司合同管理制度進(jìn)行處罰。

        第六十四條、銷售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí),經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失的30%。

        第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核范圍,并作為今后提拔任免和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

        第六十六條、因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯(cuò)或不及時(shí)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收的,公司對(duì)財(cái)務(wù)人員每筆處罰30元。

        第六十七條、發(fā)現(xiàn)竄貨的,每次罰款300元,并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。

        第十一節(jié)、離職審計(jì)

        第六十八條、業(yè)務(wù)員離職,需接受離職審計(jì)。

        第六十九條、離職審計(jì)流程

        1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計(jì)申請(qǐng)。

        2、離職審計(jì)流程如下:

        ①離職人員向人事行政部遞交離職申請(qǐng)。

        ②人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財(cái)務(wù)部開始審計(jì)。

       、蹣I(yè)務(wù)員原所在部門、財(cái)務(wù)部、人事行政部各自履行審計(jì)職責(zé)。

       、軜I(yè)務(wù)員原在部門、財(cái)務(wù)部向人事行政部遞交審計(jì)報(bào)告。

        ⑤人事行政部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開審計(jì)會(huì)議。

       、拚匍_審計(jì)會(huì)議并做出審計(jì)結(jié)論。

       、咄ㄖ粚徲(jì)人到公司辦理清結(jié)手續(xù)。

       、嘤嘘P(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

        第七十條、審計(jì)小組是負(fù)責(zé)離職審計(jì)的組織。離職審計(jì)小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財(cái)務(wù)部等部門人員組成,小組推舉一人為小組長,對(duì)審計(jì)工作全面負(fù)責(zé)。離職審計(jì)小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立,開始相關(guān)審計(jì)事務(wù)。

        第七十一條、離職審計(jì)注意事項(xiàng)

        1、離職審計(jì)工作應(yīng)重事實(shí),擺證據(jù),合法理,不能模棱二可。

        2、調(diào)查過程應(yīng)有記錄,并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。

        3、離職審計(jì)期限為一個(gè)月。除特殊情況外,相關(guān)部門一般應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成審計(jì)工作并做出結(jié)論。

        4、離職審計(jì)結(jié)果即《離職審計(jì)報(bào)告》由人事行政報(bào)匯報(bào)總經(jīng)理并存檔。

        5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi),業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽,以文件或函件或通知的形式對(duì)客戶單位做出說明,表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來注意事項(xiàng)等內(nèi)容,并盡量取得對(duì)方簽章(名)或復(fù)函。

        第七十二條、離職審計(jì)主要內(nèi)容

        1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

        2、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為;私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為;詆毀公司形象的行為。

        3、離職后的審計(jì)期內(nèi),是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實(shí)質(zhì)性接洽;與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來;是否與公司競(jìng)業(yè)的口頭合同或書面合同行為。

        第七十三條、離職審計(jì)的處理

        1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的,不予支付暫押工資。

        2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的,在離職審計(jì)結(jié)束時(shí)扣除其在公司暫押工資、500、元以上;離職前后實(shí)施轉(zhuǎn)移公司客戶的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的,扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上;如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,不予支付其未結(jié)算的工資。公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)自己的合法權(quán)益。

        3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的,不予支付暫押工資,并依法提交公安、司法部門處理。

        第十二節(jié)、附則

        第七十四條、本制度實(shí)施以前,公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定,自本制度實(shí)施后即行廢止,公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執(zhí)行。

        第七十五條、本管理制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。

        第七十六條、本管理制度自公示之日起開始生效執(zhí)行。

      銷售公司管理制度6

        以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅限于銷售分公司成立之初執(zhí)行,待產(chǎn)品達(dá)到一定銷量后,股份公司將按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各銷售分公司進(jìn)行工資及費(fèi)用等進(jìn)行考核,控制總量,具體薪酬分配及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)由銷售部門統(tǒng)一制定。

        1、費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)及撥入

        1.1、各銷售分公司于每月25日編制本單位下月的“銷售分公司費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”,26日上報(bào)股份公司財(cái)務(wù)部,由股份公司財(cái)務(wù)部和銷售總監(jiān)審核,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。(“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”格式附后)

        1.2、各銷售分公司編制下一月的“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”,應(yīng)依據(jù)上一月的費(fèi)用實(shí)際列支情況分項(xiàng)目調(diào)整填列。

        1.3、編制“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”應(yīng)遵循收付實(shí)現(xiàn)制原則。下月可能上繳的增值稅應(yīng)根據(jù)本月的銷售、開具發(fā)票情況等分析填列。

        1.4、編制“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”,應(yīng)根據(jù)下月的費(fèi)用預(yù)算情況及本月的費(fèi)用現(xiàn)金余額情況填列。其中,業(yè)務(wù)人員的工資費(fèi)用為當(dāng)月工資費(fèi)用,即按照當(dāng)月的銷售情況考核的'工資。

        1.5、收到股份公司總部撥入的費(fèi)用款項(xiàng),出納應(yīng)當(dāng)編制如下會(huì)計(jì)分錄:

        借:銀行存款---費(fèi)用戶

        貸:內(nèi)部往來---股份公司

        記賬憑證后附由各銷售公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審簽的銀行進(jìn)賬單。

        2、費(fèi)用審批列支

        2.1、對(duì)于預(yù)算內(nèi)費(fèi)用由各銷售分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核、公司經(jīng)理審批后在相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)列支,列支時(shí)必須嚴(yán)格控制在預(yù)算相應(yīng)項(xiàng)目金額內(nèi),一種項(xiàng)目節(jié)余不能列支其他超支項(xiàng)目。對(duì)于確實(shí)需要發(fā)生的預(yù)算外費(fèi)用必須專項(xiàng)報(bào)告至股份公司財(cái)務(wù)部審核,報(bào)股份公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

        2.2、分公司總經(jīng)理發(fā)生的費(fèi)用由股份公司財(cái)務(wù)部和銷售總監(jiān)審批。

        2.3、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的費(fèi)用由股份公司財(cái)務(wù)部審批。

        3、差旅費(fèi)管理

        3.1銷售分公司差旅管理參照股份公司《差旅費(fèi)管理辦法》執(zhí)行,但開支標(biāo)準(zhǔn)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超標(biāo)準(zhǔn)自己負(fù)擔(dān):

        單位:元

        項(xiàng)目?jī)?nèi)容名稱 住宿費(fèi) 伙食費(fèi)補(bǔ)助 交通費(fèi)補(bǔ)助

        特區(qū) 省會(huì) 一般地區(qū) 特區(qū)及省會(huì) 一般地區(qū) 特區(qū)及省會(huì) 一般地區(qū)

        銷售分公司經(jīng)理 160 140 100 5 5 5 5

        分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 140 100 80 5 5 5 5

        業(yè)務(wù)員及辦事員 120 90 70 5 5 5 5

        交通費(fèi)用報(bào)銷一律按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

        項(xiàng)目名稱 火 車 輪 船 飛 機(jī)

        銷售分公司經(jīng)理 軟臥 二等艙 特殊情況報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)

        分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 硬臥 三等艙 無

        業(yè)務(wù)員及辦事員 硬臥 三等艙 無

        3.2業(yè)務(wù)員每人每月補(bǔ)助費(fèi)用為600元,在工資中發(fā)放。業(yè)務(wù)員在銷售分公司所在地以外的地區(qū)出差,出差補(bǔ)助按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,在出差費(fèi)用中報(bào)銷列支。

        4、市內(nèi)交通費(fèi)管理

        業(yè)務(wù)員每人每月市內(nèi)交通費(fèi)限額300元,憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。

        5、辦公費(fèi)

        辦公費(fèi)用平均每人每月60元,包括公共辦公費(fèi)(指固定電話費(fèi)、復(fù)印紙等辦公費(fèi)用),費(fèi)用總額由財(cái)務(wù)部控制,超支部分由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

        6、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

        業(yè)務(wù)員在招待客人前必須提前申請(qǐng),銷售公司總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需要審批,但費(fèi)用必須控制在預(yù)算內(nèi),發(fā)生的費(fèi)用按申請(qǐng)限額和費(fèi)用報(bào)銷程序報(bào)銷。

        7、通訊費(fèi)管理制度

        1、手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具原則上由個(gè)人購買,公司不承擔(dān)費(fèi)用;

        2、每月通訊費(fèi)用由個(gè)人在通訊公司繳納,憑發(fā)票在限額內(nèi)報(bào)銷,超限額部分由個(gè)人承擔(dān);

        3、所有報(bào)銷通訊費(fèi)用人員的手機(jī)號(hào)碼必須由各分公司統(tǒng)一在通訊公司以公司名稱辦理。

        附:通訊費(fèi)報(bào)銷及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

        報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)職位 移動(dòng)通訊費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)(元/月)

        分公司經(jīng)理 500

        分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 150

        銷售代表及業(yè)務(wù)員 300

        出納 100

        8、其他費(fèi)用。

        除以上費(fèi)用以外的其他費(fèi)用如各種稅金、租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、物料消耗、裝卸費(fèi)、水電費(fèi)等均按照費(fèi)用審批列支程序辦理。

        9、費(fèi)用考核。

        股份公司按年初測(cè)算的費(fèi)用比率對(duì)各銷售分公司進(jìn)行包干,總額控制,各銷售分公司的內(nèi)部考核辦法由銷售部門另行制定。

      銷售公司管理制度7

        石油銷售公司薪酬管理暫行辦法

        第一章 總則

        第一條為明確石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'公司')內(nèi)部分配的價(jià)值導(dǎo)向,建立統(tǒng)一規(guī)范的薪酬體系,有效激勵(lì)員工績(jī)效貢獻(xiàn),提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力,支持公司的運(yùn)營和發(fā)展,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。

        第二條基本原則

        (一)以崗定級(jí),以級(jí)定薪:固定薪酬定位基于職等,職級(jí)基于職等,以基于崗位價(jià)值的職等架構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。

        (二)控制總額,拉開差距:根據(jù)集團(tuán)公司薪酬總額要求,確定公司薪酬總額、不同崗位類型決定不同的薪酬水平。

        (三)鼓勵(lì)績(jī)效,提升效率:通過績(jī)效考核結(jié)果拉開差距、績(jī)效工資發(fā)放和調(diào)薪基于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果、向優(yōu)秀績(jī)效、關(guān)鍵崗位進(jìn)行薪酬傾斜。

        (四)平穩(wěn)過渡,持續(xù)發(fā)展:設(shè)置合理的過渡方案、調(diào)薪后總成本可控,保持未來薪酬調(diào)整的空間。

        第三條本辦法適用于公司所有員工。

        第二章 薪酬組織管理

        第四條公司薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組是薪酬管理工作的決策機(jī)構(gòu),其職責(zé)是批準(zhǔn)公司薪酬福利政策、分配方案和薪酬標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)和監(jiān)督公司日常薪酬管理工作。

        第五條綜合辦公室是薪酬管理實(shí)施部門,其職責(zé)是擬定薪酬福利方案,具體組織公司日常薪酬管理工作。

        第三章 薪酬結(jié)構(gòu)

        第六條薪酬序列

        公司的.薪酬體系分為管理類、技術(shù)管理類和后勤服務(wù)類三個(gè)序列,管理類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)十二個(gè)層級(jí)(見后附件1、附件2),技術(shù)管理類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)十一個(gè)層級(jí)(見后附件3),后勤服務(wù)類薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)五個(gè)層級(jí)(見后附件4),每個(gè)層級(jí)設(shè)十二個(gè)檔級(jí)。

        公司管理類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第一至第十二層級(jí),技術(shù)管理類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第二至第四層級(jí),后勤服務(wù)類崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)采用第二至第五層級(jí)。

        管理類崗位、技術(shù)管理類崗位、后勤服務(wù)類崗位薪酬層級(jí)適用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件5、6、7。

        第七條薪酬結(jié)構(gòu)

        公司統(tǒng)一實(shí)行崗位、績(jī)效工資制,員工的薪酬由固定工資、津補(bǔ)貼、績(jī)效工資三部分構(gòu)成。

        第八條固定工資

        固定工資包括崗位工資和工齡工資。

        (一)崗位工資:根據(jù)員工所在崗位類別和所對(duì)應(yīng)的層級(jí)及檔級(jí)確定工資標(biāo)準(zhǔn)。

        (二)工齡工資:按員工工齡計(jì)算,即工齡工資=工齡工資標(biāo)準(zhǔn)×工齡。工齡工資標(biāo)準(zhǔn):

        1、10年之內(nèi)(不含10年):20元/年;

        2、10-20年:25元/年;

        3、21年及以上:30元/年。

        第九條津補(bǔ)貼

        津補(bǔ)貼包括管理津貼、專業(yè)技能津貼、防暑降溫費(fèi)和取暖費(fèi)等。

        (一)管理津貼:適用于管理類崗位,根據(jù)員工的工作區(qū)域確定。

        (二)專業(yè)技能津貼:適用于技術(shù)管理類崗位,津貼標(biāo)準(zhǔn):

        1、高級(jí):100元/月;

        2、中級(jí):50元/月;

        3、初級(jí):20元/月。

        專業(yè)技能津貼享有標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        (三)福利費(fèi)按國家規(guī)定從工資總額中計(jì)提,其發(fā)放和列支范圍執(zhí)行公司福利費(fèi)管理辦法。

        第十條績(jī)效工資

        績(jī)效工資包括月績(jī)效和年終績(jī)效,績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn)和比例根據(jù)員工的崗位類別和層級(jí)來確定。具體如下:

        (一)年終績(jī)效

        各崗位層級(jí)年終績(jī)效比例統(tǒng)一為年工資總額的10%。

        (二)月績(jī)效工資

        1、部門經(jīng)理、副經(jīng)理

        部門經(jīng)理、副經(jīng)理月績(jī)效工資與崗位工資比例為5:5。

        2、一般員工

        一般員工月績(jī)效工資與崗位工資比例為4:6。一般員工不包括銷售崗位員工和派遣員工。

        3、銷售崗位員工

        銷售崗位員工月績(jī)效(量效)工資與崗位工資比例為5:5。

        4、派遣員工

        派遣員工月績(jī)效工資與崗位工資比例為3:7。

        績(jī)效工資具體執(zhí)行辦法詳見公司績(jī)效考核管理辦法,并以績(jī)效考核管理辦法為最終依據(jù)。

        (四)專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效工資

        公司實(shí)施崗位序列與專業(yè)技術(shù)序列的雙通道績(jī)效工資制,聘任專業(yè)技術(shù)職稱的員工,適用于以下標(biāo)準(zhǔn):

        職稱專業(yè)技能績(jī)效工資基數(shù)

        正高級(jí)部門正職績(jī)效工資的55%

        高級(jí)部門副職績(jī)效工資的55%

        中級(jí)主管基準(zhǔn)檔

        初級(jí)助理主管基準(zhǔn)檔

        專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效工資計(jì)算方法:

        專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效工資=專業(yè)技能績(jī)效工資基數(shù)×崗位層級(jí)績(jī)效工資占比

        崗位序列績(jī)效工資與專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效工資采用就高原則。

        第十一條總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

        公司設(shè)總經(jīng)理特別獎(jiǎng),主要用于對(duì)特殊項(xiàng)目作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及公司年度考核結(jié)果優(yōu)秀的不超過30%比例的員工進(jìn)行調(diào)薪(詳見附件8)。計(jì)提比例、具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立與發(fā)放金額由產(chǎn)品經(jīng)銷公司薪酬委員會(huì)根據(jù)公司效益、績(jī)效表現(xiàn)、特殊事件、管理需求等要素商議決定。

        第十二條其它獎(jiǎng)項(xiàng)

        各種單項(xiàng)獎(jiǎng)按照集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        第四章 新員工定薪

        第十三條新入職員定薪方法如下:

        (一)管理類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個(gè)人匹配度確定薪酬層級(jí)和檔級(jí)。

        (二)技術(shù)類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個(gè)人匹配度確定薪酬層級(jí)和檔級(jí)。

        (三)后勤服務(wù)類崗位:公司新入職員工根據(jù)崗位任職資格與個(gè)人匹配度確定薪酬層級(jí)和檔級(jí)。

        (四)具有博士學(xué)歷的新入職員工從高級(jí)主辦基準(zhǔn)檔定薪。

        第十四條司機(jī)崗位定薪,根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司司機(jī)定崗標(biāo)準(zhǔn),公司司機(jī)崗位定薪在操作工七檔。

        第十五條集團(tuán)公司內(nèi)部調(diào)入人員,參照新員工定薪辦法執(zhí)行或公司相關(guān)決議實(shí)施。

        第十六條集團(tuán)公司外部調(diào)入人員,統(tǒng)一實(shí)行6個(gè)月試用期,試用期崗位工資按80%支付,績(jī)效工資考核兌現(xiàn),津補(bǔ)貼享有相應(yīng)待遇。

        第五章 套改辦法

        第十七條工資套改根據(jù)現(xiàn)有員工上年度工資收入就近就高套入相應(yīng)層級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn),津補(bǔ)貼和工齡工資按新標(biāo)準(zhǔn)套改。

        第十八條員工崗位或薪酬層級(jí)發(fā)生變動(dòng),根據(jù)以下情況進(jìn)行調(diào)整:

        (一)崗位類別調(diào)整,根據(jù)原工資水平就近就高套入新崗位所屬類別的對(duì)應(yīng)層級(jí);

        (二)薪酬降級(jí),直接套入低層級(jí)的同檔級(jí);

        (三)薪酬晉級(jí),直接套入基準(zhǔn)檔,如原工資水平高于基準(zhǔn)檔則就近就高套入高層級(jí)的相應(yīng)檔位;

        (四)在同一層級(jí)中進(jìn)行崗位調(diào)整,工資水平保持不變。

        第十九條工資套改后,原崗技工資作為檔案工資保留,并根據(jù)集團(tuán)公司調(diào)整而調(diào)整,計(jì)入檔案,不作為實(shí)際薪資調(diào)整依據(jù)。

        第二十條公司考核調(diào)薪根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,在公司工作滿一年以上且績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀者可晉升一檔工資,晉升人員比例不得超過員工總數(shù)的30%;已在最高檔級(jí)者將不予調(diào)薪。

        第二十一條工資普調(diào)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        第六章 薪酬支付

        第二十二條員工工資(包括崗位工資、績(jī)效工資、津補(bǔ)貼)實(shí)行月薪制,應(yīng)在月內(nèi)以法定貨幣(人民幣)按時(shí)支付,若遇付薪日為休假日時(shí),則提前至最近工作日支付。

        第二十三條員工工資收入為稅前收入,公司將按國家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅;五險(xiǎn)一金、企業(yè)年金等應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部分,由公司從員工工資中代扣代繳。

        第二十四條員工入職、離職當(dāng)月的工資,根據(jù)公司工資支付管理辦法執(zhí)行。

        第二十五條員工年績(jī)效工資支付時(shí)間為次年,以法定貨幣(人民幣)支付,新入職員工按實(shí)際出勤月數(shù)折算。

        第二十六條各類節(jié)假日、請(qǐng)休假及加班工資支付根據(jù)集團(tuán)公司或公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        第二十七條外派人員薪酬支付根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        第七章 附則

        第二十八條本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

      銷售公司管理制度8

        第一章 總則

        第一條為了加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,理順業(yè)務(wù)程序,使銷售工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)要求,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國家對(duì)化工產(chǎn)品銷售的有關(guān)規(guī)定及集團(tuán)公司、上級(jí)單位的相關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。

        第二條本辦法規(guī)定了石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱'hb公司'或'公司')所有產(chǎn)品在銷售過程中(銷售與配置計(jì)劃的編制、客戶資質(zhì)審核、銷售業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等)的工作程序和規(guī)范。

        第三條公司的業(yè)務(wù)管理實(shí)行'統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一運(yùn)輸、分片結(jié)算'和'明碼標(biāo)價(jià)、掛牌經(jīng)營、先款后貨'的基本原則。凡參與公司產(chǎn)品銷售的各有關(guān)部門及客戶必須嚴(yán)格遵守本辦法。

        第二章 機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)劃分

        第四條公司業(yè)務(wù)管理的職能部門為銷售部、市場(chǎng)信息部和物流部。負(fù)責(zé)對(duì)全公司業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理。具體負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品銷售計(jì)劃的編制、配置計(jì)劃的安排、重大銷售合同的簽訂、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理;銷售客戶的經(jīng)營資質(zhì)審核、開戶,鐵路銷售計(jì)劃的編制、申報(bào)、批復(fù)、執(zhí)行等工作。

        第五條hb公司銷售部為組織及制定銷售計(jì)劃、資源配置管理、銷售業(yè)務(wù)的開展及支持性工作、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量的售后服務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核等的職能部門;公司市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息及市場(chǎng)價(jià)格的收集與分析,市場(chǎng)開拓與營銷體系建設(shè)、組織與指定營銷方案、品牌管理及形象宣傳等管理。物流管理部負(fù)責(zé)化工產(chǎn)品采購及配送中的物流和倉儲(chǔ)管理工作。

        第三章 產(chǎn)品營銷管理

        第一節(jié)市場(chǎng)信息

        第六條公司市場(chǎng)信息部按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求做好市場(chǎng)信息管理,為市場(chǎng)營銷管理決策提供依據(jù)。市場(chǎng)信息采集的主要方法包括電話交流、口頭交流、網(wǎng)絡(luò)查詢、公司信息收集、上級(jí)單位信息籌集等。

        第七條信息的收集途徑包括:

        (一)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的人員詢問、反饋的信息;

        (二)業(yè)務(wù)人員調(diào)研、反饋的信息;

        (三)相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站的信息收集;

        (四)直接或間接客戶的訪談、調(diào)研的信息收集;

        (五)涉及到產(chǎn)品的相關(guān)新聞、資訊。

        第八條采集內(nèi)容:

        (一)市場(chǎng)價(jià)格:包括國家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、內(nèi)部?jī)r(jià)格、外部?jī)r(jià)格;

        (二)公司經(jīng)營信息:

        1.公司目前購銷存情況,對(duì)銷售業(yè)務(wù)造成的影響;

        2.公司目前所采取的營銷措施;

        3.近期或當(dāng)天業(yè)務(wù)經(jīng)營中的主要問題及相關(guān)建議。

        (三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息:

        1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購銷存、價(jià)格變動(dòng)情況;

        2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷存情況;

        3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源來源和經(jīng)營策略的變化;

        4.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的營銷措施、供求情況及影響。

        (四)銷售及服務(wù)信息:

        1.市場(chǎng)占有率,季節(jié)性等市場(chǎng)消費(fèi)特征;

        2.市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),消費(fèi)需求等;

        3.產(chǎn)品銷售和服務(wù)的滿意度。

        (五)行業(yè)信息:

        1.行業(yè)動(dòng)態(tài):國際國內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、價(jià)格、庫存變動(dòng)情況及趨勢(shì);

        2.所在區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)前景、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求和價(jià)格走勢(shì)等;

        3.產(chǎn)運(yùn)信息:鐵路、航運(yùn)和公路運(yùn)輸動(dòng)態(tài);與轄區(qū)資源調(diào)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)產(chǎn)銷存動(dòng)態(tài);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)運(yùn)信息等。

        (六)消費(fèi)需求信息:

        1.消費(fèi)類型:根據(jù)不同銷售環(huán)節(jié)、消費(fèi)種類劃分客戶類消費(fèi)類型;

        2.消費(fèi)行為:包括消費(fèi)者的習(xí)慣購買心理,消費(fèi)周期等情況。

        (七)宏觀經(jīng)濟(jì)信息:

        1.政策法規(guī):對(duì)產(chǎn)品、天然氣市場(chǎng)和產(chǎn)品營銷有影響的政府部門政策、規(guī)律、法規(guī)等;

        2.環(huán)境信息:公司業(yè)務(wù)運(yùn)作所處的自然環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境等;

        3.經(jīng)濟(jì)信息:目標(biāo)市場(chǎng)所在地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)資本、產(chǎn)品價(jià)格、生活水平、關(guān)鍵資源、服務(wù)成本等可能影響客戶消費(fèi)的因素。

        (八)媒體動(dòng)態(tài):主要是指國家與當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格政策執(zhí)行情況,時(shí)點(diǎn)或時(shí)期性價(jià)格檢查情況及檢查結(jié)果反饋。

        第九條信息的整理、分析、匯報(bào):

        (一)營銷人員應(yīng)定期或當(dāng)市場(chǎng)情況有變時(shí)就其所調(diào)研市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)營單位的批發(fā)價(jià)格、貨源、購進(jìn)價(jià)格等信息進(jìn)行收集,匯總備用。

        (二)營銷人員或基層業(yè)務(wù)人員應(yīng)就當(dāng)月的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果形成書面的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告以備審閱。

        (三)銷售部統(tǒng)計(jì)人員要定時(shí)匯總信息資料,以整理備用,就收集到的各崗位人員所反饋的信息進(jìn)行分類、分析、整理、總結(jié),提出營銷策劃建議,并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

        第二節(jié)業(yè)務(wù)管理

        第十條公司銷售部應(yīng)對(duì)營銷工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)范圍及程序。公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司所劃定的市場(chǎng)和規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)完成相應(yīng)的`營銷管理任務(wù)。

        第十一條銷售部對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到人。根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,考慮市場(chǎng)營銷策略的調(diào)整、人員調(diào)整等。

        第十二條銷售部在落實(shí)營銷管理任務(wù)時(shí),應(yīng)組織制定業(yè)務(wù)開拓執(zhí)行計(jì)劃,并應(yīng)寫明業(yè)務(wù)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容。

        第十三條營銷互動(dòng)、業(yè)務(wù)開拓執(zhí)行計(jì)劃須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

        第三節(jié)營銷銷售網(wǎng)絡(luò)開拓與建設(shè)

        第十四條按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司的要求,公司遵循'開拓、創(chuàng)新、提升、跨越'的方針,進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售體系的建設(shè),構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        第十五條以公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),逐步建立公司的營銷管理體系,銷售網(wǎng)絡(luò)的建立。

        第四節(jié)市場(chǎng)推廣

        第十六條公司應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、文本及其他宣傳品等各種媒介向客戶宣傳產(chǎn)品的用途、性能、運(yùn)輸?shù)戎R(shí),不斷擴(kuò)大公司和品牌的知名度。

        第十七條公司的廣告策劃方案應(yīng)報(bào)上級(jí)單位進(jìn)行內(nèi)容審核。

        第四章 客戶的經(jīng)營資質(zhì)審核及開戶辦法

        第十八條凡參與hb公司產(chǎn)品銷售的各經(jīng)營單位,必須進(jìn)行經(jīng)營資質(zhì)審核。審核通過后方可建立相應(yīng)的客戶檔案,在公司開展經(jīng)營活動(dòng)?蛻舻馁Y質(zhì)審核工作在公司銷售部。

        第十九條客戶經(jīng)營資質(zhì)審核的基本原則:客戶的經(jīng)營手續(xù)齊全、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施完善、銷售網(wǎng)絡(luò)健全,資信程度高、資金實(shí)力強(qiáng)、年均購銷量穩(wěn)定、有共贏意識(shí)。

        第二十條客戶申請(qǐng)開戶的步驟:

        (一)提交開戶申請(qǐng)書和法人授權(quán)委托書(包括法人身份證復(fù)印件、法人簽名、印鑒)。并附公司簡(jiǎn)介和近三年經(jīng)營情況介紹,填寫客戶檔案表。

        (二)提交相關(guān)經(jīng)營許可資質(zhì)的原件和復(fù)印件(原件供審查,復(fù)印件供備案)。

        (三)提交企業(yè)正常經(jīng)營所必須的各類證照的原件及復(fù)印件。包括:①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證(國稅、地稅均應(yīng)齊全);③一般納稅人資質(zhì)證(可以開具增值稅發(fā)票);④企業(yè)組織代碼證;⑤銀行開戶許可證。①②④三證合一的企業(yè)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證(國稅、地稅均應(yīng)齊全)、一般納稅人資質(zhì)證(可以開具增值稅發(fā)票)、銀行開戶許可證即可,沒有三證合一的需提供上述五種證照。

        第二十一條客戶提交開戶的各類證照及相關(guān)資料齊全后,經(jīng)公司按流程審核,符合客戶經(jīng)營資質(zhì)審核基本原則的,下發(fā)正式文件準(zhǔn)予開戶。并在各銷售服務(wù)中心(聚烯烴客戶除外)、西部交易所處辦理相應(yīng)的登記入會(huì)建檔手續(xù)。

        第五章 調(diào)運(yùn)入庫

        第二十二條計(jì)劃編制

        公司物流部按月編制月度公路、鐵路調(diào)運(yùn)計(jì)劃,報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。

        第二十三條計(jì)劃執(zhí)行

        (一)化工品銷售部根據(jù)公司的計(jì)劃與承運(yùn)商進(jìn)行溝通,最終由銷售服務(wù)中心負(fù)責(zé)化工品調(diào)運(yùn)入庫的業(yè)務(wù)辦理及調(diào)運(yùn)過程中協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

        (二)物流部跟蹤發(fā)運(yùn)情況,并通知中央倉收貨;

        (三)化工產(chǎn)品運(yùn)至中央倉后,中央倉應(yīng)填寫入庫單,做好入庫記錄,并將入庫單反饋至物流部和銷售部。

        (四)物流部將實(shí)收量反饋至銷售服務(wù)中心、承運(yùn)單位及公司化工品銷售部;

        (五)物流部及時(shí)、準(zhǔn)確的將貨物安全到貨信息(主要涉及到包裝質(zhì)量、運(yùn)輸車輛狀況、貨物損耗、污染、短少等情況)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部及對(duì)應(yīng)的銷售服務(wù)中心進(jìn)行反饋。

        (六)定期對(duì)承運(yùn)單位運(yùn)輸情況、服務(wù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果可作為后續(xù)合作的依據(jù)。

        第二十四條運(yùn)費(fèi)結(jié)算

        承運(yùn)商將運(yùn)費(fèi)相關(guān)票據(jù)提交給物流部,物流部進(jìn)行核對(duì)無誤后提交給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)票據(jù)信息與承運(yùn)商結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

        第六章 銷售業(yè)務(wù)管理

        第二十五條銷售計(jì)劃的編制及上報(bào)

        (一)銷售部計(jì)劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部下達(dá)的銷售(配置)計(jì)劃,編制公司銷售計(jì)劃,明確各種化工品銷售量目標(biāo)、銷售收入目標(biāo)和銷售毛利潤目標(biāo),提交部門經(jīng)理進(jìn)行審核。

        (二)部門經(jīng)理審核、平衡銷售計(jì)劃,提交公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。

        (三)經(jīng)公司審議通過后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。

        第二十六條中央倉銷售程序:

        (一)公司財(cái)務(wù)部提供客戶資金情況至銷售部。

        (二)公司銷售部計(jì)劃管理崗根據(jù)公司審批后的銷售計(jì)劃及客戶經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃及客戶資金情況,開具發(fā)貨通知單,提交部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交至公司物流管理部,物流管理部核實(shí)發(fā)貨通知單內(nèi)容,蓋章傳真至中央倉辦理發(fā)貨手續(xù)。

        (三)銷售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

        第二十七條網(wǎng)拍銷售程序:

        (一)銷售部下達(dá)各產(chǎn)品掛單量、發(fā)貨地、掛單價(jià)格以及客戶可競(jìng)拍的最大最小單量,而后在西部交易中心網(wǎng)頁上登錄掛單;

        (二)客戶繳付交易資金(保證金、手續(xù)費(fèi)),西部交易中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部確認(rèn)資金錄入結(jié)算系統(tǒng)。

        (三)經(jīng)西部交易中心審核后,發(fā)布掛單信息,在確認(rèn)客戶資金信息后下單競(jìng)拍,西部交易中心交易交收部將成交報(bào)表反饋至公司,公司接收成交報(bào)表,并監(jiān)督執(zhí)行。

        第七章 銷售結(jié)算

        第二十八條公司的銷售結(jié)算工作由銷售部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

        第二十九條銷售結(jié)算的工作程序:

        (一)銷售部每日歸集業(yè)務(wù)單據(jù),編制銷售日臺(tái)賬、銷售日?qǐng)?bào),定期根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)分核算主體編制銷售結(jié)算表,并與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),經(jīng)審核無誤后與客戶進(jìn)行核對(duì),客戶簽字確認(rèn)。

        (二)銷售結(jié)算表經(jīng)核對(duì)無誤后,財(cái)務(wù)部結(jié)算人員為客戶開具發(fā)票和發(fā)票簽收單。物流部對(duì)接榆林、延安銷售服務(wù)中心,與上游單位結(jié)算并及時(shí)索要回采購發(fā)票。

        (三)客戶收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至公司。

        第八章 客戶退款

        第三十條對(duì)參與公司銷售業(yè)務(wù)的客戶,實(shí)行'打款自愿、退款自由'的原則。

        需退款的客戶,應(yīng)持有法人簽字的單位雙聯(lián)介紹信(注明退款人、退款金額、單位賬號(hào)并加蓋公章和財(cái)務(wù)專用章),出示本人身份證,方可辦理。

        第三十一條因市場(chǎng)發(fā)生變化,或其他原因,客戶提出退款請(qǐng)求的,根據(jù)不同產(chǎn)品由銷售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部或本部核對(duì)客戶所有業(yè)務(wù)是否終止,并核對(duì)客戶賬戶余額,核對(duì)無誤后由業(yè)務(wù)人員填寫退款通知單并簽字,然后提交銷售會(huì)計(jì)核對(duì)并簽字。業(yè)務(wù)人員將該退款通知單依次提交銷售部經(jīng)理(業(yè)務(wù)部由業(yè)務(wù)副主任審核)審核,財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批?偨(jīng)理審批通過后,由財(cái)務(wù)部與集團(tuán)財(cái)務(wù)中心申請(qǐng)退款,次月完成客戶客戶退款,并通知銷售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)在銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。

        第九章 產(chǎn)品售后服務(wù)管理

        第三十二條hb公司產(chǎn)品售后服務(wù)遵循'信譽(yù)第一、用戶至上'的原則。公司所有職工均有義務(wù)向客戶宣傳公司產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用的安全須知及預(yù)防措施,幫助客戶解決銷售過程中需要解決的問題。

        第三十三條因產(chǎn)品銷售引起售后服務(wù)的受理部門為公司銷售部,處理后報(bào)銷售部備案。

        第三十四條為確?蛻衾,公司每年組織一次走訪客戶活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進(jìn)行回訪,解決客戶的疑難問題。編寫走訪客戶報(bào)告,提出改進(jìn)建議。

        第三十五條為便于客戶及時(shí)反映情況,公司及各銷售處應(yīng)建立客戶投訴渠道和投訴熱線。對(duì)客戶投訴要認(rèn)真接待,對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記,建立《客戶投訴記錄及處理意見》。同時(shí),對(duì)客戶所反映的問題,應(yīng)盡快給予答復(fù),并將處理意見反饋客戶。

        第三十六條產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量售后處理

        (一)hb公司售出產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量計(jì)量問題,由該產(chǎn)品售出地所屬中央倉及時(shí)將情況報(bào)告銷售部。銷售部及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。

        (二)在產(chǎn)品售后質(zhì)量、計(jì)量事故的處理中,凡屬我公司在儲(chǔ)存、交付及運(yùn)輸過程中,因處理不當(dāng)或其他原因造成的,由調(diào)查組寫出書面調(diào)查報(bào)告,按上級(jí)單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

        (三)凡hb公司出售的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、計(jì)量問題,客戶均應(yīng)在貨到后24小時(shí)內(nèi),向產(chǎn)品出售地所屬庫、站及時(shí)反映,對(duì)逾期報(bào)告的,hb公司概不負(fù)責(zé)。

        第十章 附則

        第三十七條凡本辦法未規(guī)定的業(yè)務(wù)管理制度,諸如統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、價(jià)格制定管理、市場(chǎng)信息與調(diào)研管理、目標(biāo)考核管理等其他管理制度,將另行制定管理辦法后,下發(fā)執(zhí)行。

        第三十八條因公司業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生重大變化,本辦法將進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充。目前相關(guān)的管理制度與本辦法相違背的,以本辦法為準(zhǔn)。

      銷售公司管理制度9

        甲方:_________

        乙方:_________

        本協(xié)議約定項(xiàng)目位于_________

        號(hào)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)),項(xiàng)目性質(zhì)為住宅及商業(yè),建筑用地面積約為_________萬平方米,總建筑面積約____________萬平方米(其中公寓及商業(yè)用房的建筑面積以最終規(guī)劃設(shè)計(jì)為準(zhǔn))。本項(xiàng)目由====投資開發(fā),為進(jìn)一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展的原則,甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,一致同意簽署本“房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售代理合同”(以下簡(jiǎn)稱本合同)。

        第一條:甲方同意于__________年______月________日起正式委托乙方為________________________項(xiàng)目的獨(dú)家全權(quán)銷售代理單位,委托期限一年。代理期從本項(xiàng)目滿足銷售條件(見本協(xié)議第二條第一款)并且甲方取得預(yù)售許可證及開盤廣告刊登之日起計(jì),開盤廣告刊登之日不得遲于取得預(yù)售許可證5日之內(nèi),特殊情況確需調(diào)整的須經(jīng)甲方書面認(rèn)可)。

        第二條:甲方的責(zé)任及權(quán)利

        01、負(fù)責(zé)保證本項(xiàng)目銷售的合法性,申辦有關(guān)租售之法律程序,同時(shí)向乙方提供有關(guān)本項(xiàng)目銷售之法律批文副本資料,包括:

        A.市商品房預(yù)/銷售許可證;

        B.發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照;

        C.小區(qū)總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、鳥瞰圖、室內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施表、裝修裝配標(biāo)準(zhǔn)(含家具配置圖及效果圖)。

        D.市樓盤銷售窗口表;

        E.商品房預(yù)/銷售合同、房屋訂購書;

        F.與銀行簽訂的按揭協(xié)議。

        G.上述證照、資料須經(jīng)乙方確認(rèn)無誤并加注“銷售專用”字樣后蓋章。

        02、全權(quán)委托乙方安排本項(xiàng)目銷售的廣告宣傳推廣工作,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售過程中的有關(guān)成本費(fèi)用,其中包括:

       。1)各種廣告、宣傳及有關(guān)銷售資料之設(shè)計(jì)、編輯、制作、派發(fā)及發(fā)布費(fèi)用;

       。2)與本項(xiàng)目銷售直接相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶座談等費(fèi)用;

       。3)售樓處、展銷會(huì)場(chǎng)地及有關(guān)設(shè)備的設(shè)計(jì)、建設(shè)、裝修、租用、布置等一切費(fèi)用;

        (4)提供電話、空調(diào)、復(fù)印、傳真、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備;

       。5)有關(guān)銷售促銷活動(dòng)費(fèi)用。

        上述費(fèi)用乙方均需事先提出預(yù)算并經(jīng)甲方書面同意后方可發(fā)生。

        02、根據(jù)乙方的建議負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目銷售進(jìn)度、銷售報(bào)價(jià)、付款方式、按揭辦理、物業(yè)管理內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

        03、甲方選派工作人員負(fù)責(zé)與認(rèn)購者簽定《商品房銷售合同》,并負(fù)責(zé)接受客戶各

        類房款、契約蓋章、客戶催款、銀行按揭、產(chǎn)權(quán)辦理等工作。所有房款及定金須由甲方專門負(fù)責(zé)收取,甲方人員必須配合乙方銷售工作,且必須與乙方在售樓處的員工上下班時(shí)間一致。

        05、提供租售所需契約空白文本等,配合乙方租售,并在乙方工作人員陪同客戶看房時(shí)提供幫助。

        06、按本協(xié)議的約定向乙方支付銷售代理的溢價(jià)分成、傭金。

        第三條:乙方責(zé)任

        01、在本項(xiàng)目的銷售代理過程中必須遵守中華人民共和國、省及市的有關(guān)法規(guī),不損害甲方品牌形象。

        02、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的銷售工作進(jìn)行總體策劃,包括銷售價(jià)格定位、付款方式設(shè)計(jì)、銷售對(duì)象、時(shí)間、付款方式及各種租售渠道等。

        03、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)組建售樓班子,負(fù)責(zé)本案的現(xiàn)場(chǎng)銷控,本部設(shè)立項(xiàng)目專案組負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析、銷售跟蹤、巡視及督導(dǎo)。

        04、負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督制作與銷售有關(guān)的售樓書、推廣宣傳單、展覽板、認(rèn)購書、認(rèn)購須知及其它一切有關(guān)銷售之資料,以及有關(guān)的報(bào)刊、電視及電臺(tái)等媒體廣告的設(shè)計(jì)及制作工作。

        05、各種銷售宣傳推廣的計(jì)劃及費(fèi)用均需甲方書面同意后方可實(shí)施。

        06、承擔(dān)銷售人員的工資、獎(jiǎng)金、福利及交通等費(fèi)用。

        07、代表甲方以甲方名義簽本項(xiàng)目之銷售認(rèn)購書,協(xié)助甲方統(tǒng)一收取認(rèn)購者臨時(shí)定金。

        08、安排有關(guān)之售后跟進(jìn),如協(xié)助甲方客戶催款、提交詳細(xì)之租售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、策劃及銷售方面之檢討分析報(bào)告。

        第四條:銷售價(jià)格及傭金事宜

        01、項(xiàng)目銷售價(jià)格

        雙方約定本項(xiàng)目銷售均價(jià)為_________元/平米,以此基準(zhǔn)價(jià)格為基礎(chǔ),經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn),根據(jù)幢差、樓層、朝向等做成一房一價(jià)表,作為本協(xié)議附件,與本協(xié)議具有同等法律效力,乙方銷售底價(jià)必須達(dá)到此價(jià)格表標(biāo)準(zhǔn)。

        02、銷售完成時(shí)間

        雙方約定本項(xiàng)目的銷售完成時(shí)間為____個(gè)月,乙方須在此時(shí)間段內(nèi)完成對(duì)本項(xiàng)目的全部銷售。

        03、固定代理傭金

        甲方同意在委托期內(nèi)委托乙方代理銷售的'本項(xiàng)目在達(dá)到上一條規(guī)定的銷售價(jià)格實(shí)現(xiàn)銷售時(shí),甲方按實(shí)際銷售回款額的百分之一點(diǎn)五(1.5%)給予乙方作為銷售代理傭金。

        04、溢價(jià)提成

        以一房一價(jià)價(jià)表為基礎(chǔ),實(shí)際成交價(jià)超出價(jià)格表以上的部分視做溢價(jià),溢價(jià)部分甲、乙雙方各得50%(百分之伍拾)。

        05、結(jié)算方式

        租售傭金結(jié)算方式為月結(jié),結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款,其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%,每月最后一天為結(jié)算日,每月成交單位有關(guān)之代理傭金、溢價(jià)提成款甲方須于次月10日前付清予乙方,收到款項(xiàng)后乙方應(yīng)開具有效發(fā)票。

        06、若甲方于委托期內(nèi)自行銷售給買家,則該甲方自行租售之單位計(jì)算在乙方之租售業(yè)績(jī)之內(nèi),該部分之租售額按上述第四條第一款、第二款之傭金計(jì)算方法支付傭金予乙方。

        06、如遇認(rèn)購者簽署認(rèn)購書后違約,認(rèn)購者所付定金歸乙方所有。

        第五條、違約責(zé)任及合同終止

        01、委托期的延續(xù)或終止須于委托期限完結(jié)前30天內(nèi)由甲、乙雙方代表書面決定。

        02、如由甲方工程進(jìn)度、銷售手續(xù)等原因,造成乙方無法按時(shí)完成各項(xiàng)銷售工作,則乙方有權(quán)單方面終止合同,甲方應(yīng)按已實(shí)際達(dá)成的銷售無條件結(jié)付全部乙方應(yīng)得的傭金(含廣告費(fèi))、溢價(jià)提成,承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е驴蛻敉朔,該套房屋仍視為乙方的代理業(yè)績(jī)。

        03、在本合同規(guī)定的委托期內(nèi),乙方完成本合同所指的銷售代理工作且甲、乙雙方之間結(jié)清一切代理費(fèi)用后,本合同終止。

        04、若于本合同第一條規(guī)定的全程策劃代理期內(nèi),甲、乙雙方中任何一方違約,另一方可提前終止合同,并要求違約方支付違約金計(jì)人民幣拾萬元整,并由違約方承擔(dān)由此引起的一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

        05、若甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議,協(xié)商不成并導(dǎo)致訴訟,則由本項(xiàng)目所在地法院解決有關(guān)司法管轄之問題。

        第六條、其它

        01、本協(xié)議所涉及的項(xiàng)目案名及開發(fā)商名稱(甲方)以最終正式文件為準(zhǔn)

        02、本協(xié)議所涉及的項(xiàng)目數(shù)據(jù),以項(xiàng)目-最終的測(cè)估為準(zhǔn)并相應(yīng)調(diào)整。

        03、本合同一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)二份,具有同等法律約束力。

        04、所有由乙方事先提出并經(jīng)甲方書面同意的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算表作為本合同的附件,一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,與本合同具有同等法律效力。

        05、合同內(nèi)容如有修改,經(jīng)雙方同意后,可另立補(bǔ)充合同,補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。

        06、本協(xié)議經(jīng)雙方簽署,即刻生效。

        附件一:本項(xiàng)目可售房源表

        附件二:本項(xiàng)目銷售計(jì)劃

        附件三:項(xiàng)目房產(chǎn)銷售價(jià)格表

        附件四:本項(xiàng)目宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算表(分階段提供)

        甲方(蓋章):_________

        乙方(蓋章):_________

        代表人:_________

        代表人:_________

        地址_________

        地址:_________

      銷售公司管理制度10

        一、銷售員崗位職責(zé)

        1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

        2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

        3、積極進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

        4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

        5、如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映,并在工作記錄本做記錄,以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。

        6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表,工作日?qǐng)?bào)表,每周認(rèn)真填寫周報(bào)表,每周一前上交周報(bào)表,每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。

        7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí),接受公司的定期考核。

        8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

        9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。

        10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交,過時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。

        11、填寫認(rèn)購書時(shí),除財(cái)務(wù)外,銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。

        12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員,三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!XXXX”。要讓客戶聽清楚,然后為客戶在最短的.時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場(chǎng)。

        二、銷售員行為準(zhǔn)則

        1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益,盡可能使客戶滿意的原則。

        2、在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密,不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益,如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者,公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

        3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

        4、在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

        5、在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

        6、忠誠老實(shí),辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

        7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。

        8、銷售員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

        9、上班時(shí)間不許打私人電話,復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。

        10、銷售員接聽電話時(shí),確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。

      銷售公司管理制度11

        1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián),第一第二聯(lián)給倉庫和財(cái)務(wù),第三聯(lián)酒水員留存,按編寫號(hào)將領(lǐng)料單交酒水主管進(jìn)行成本核算。領(lǐng)料時(shí)必須將品名、數(shù)量填寫清楚,交酒水主管簽字后生效,如有涂改,按廢單處理。酒水員領(lǐng)用酒水途中損壞,按實(shí)物價(jià)格賠償。

        2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工守則要求。

        3 、熱情主動(dòng)為廳面服務(wù),及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需的各類酒水,保證供應(yīng)不脫檔。

        4 、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系,及時(shí)提出申購計(jì)劃,按照經(jīng)濟(jì)批量法原則,控制好酒水的.領(lǐng)進(jìn)量和倉儲(chǔ)量,確保不過多積壓。對(duì)快要到期的酒水不予收貨。

        5 、本著先進(jìn)先出的原則,保證所有酒水不超保質(zhì)期限,距離保質(zhì)期一個(gè)月的需向主管申報(bào),否則由該吧員承擔(dān)責(zé)任。

        6、酒水員每日必須對(duì)酒水的品種和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn),若倉庫無貨要及時(shí)請(qǐng)購。領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量、品種的準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符。

        7、營業(yè)前酒水員必須把每聽飲料擦干凈,營業(yè)時(shí),吧員要見單出貨,保證酒水不丟失,營業(yè)結(jié)束后酒水員要匯總酒水單,并與帳臺(tái)進(jìn)行核對(duì),并做好記錄,每日酒水報(bào)表必須填寫清楚,做到日清日結(jié)酒水毛利,每月酒水主管要對(duì)酒水倉庫進(jìn)行一次盤點(diǎn)。吧臺(tái)酒水未經(jīng)允許不得外借或挪用。

        8、各類酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便,易拿易存的位置;對(duì)名貴的,用量較少的酒,應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,確保安全無流失。

        9、努力做好成本控制,按酒水標(biāo)準(zhǔn)制作,杜絕浪費(fèi)。

        10、各種存放必須符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,無破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭的酒水流入營業(yè)場(chǎng)所。

        11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作,減少浪費(fèi)。

        12 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無潮濕霉味。

        13 、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、添置均應(yīng)有記錄。

        11 、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來火裝置的位置及使用方法。

        12 、酒吧各點(diǎn)由專人負(fù)責(zé),如有人替班,需對(duì)該點(diǎn)的酒水及物品盤點(diǎn)交接。對(duì)廳面反映的意見處理及時(shí),并有記錄。

        13 、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋贈(zèng)他人或飲料。

        14 、做好交接班工作,交接清楚,并有記錄。

      銷售公司管理制度12

        1、目的:公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過財(cái)務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

        2、銷售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:

        A)銷售對(duì)方的況狀的評(píng)估,主要是財(cái)政況狀因素的評(píng)估:(定性分析),其次是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(對(duì)手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對(duì)手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6S)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。

        B)銷售對(duì)方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級(jí),以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)?傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對(duì)方”。

        3、銷售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲(chǔ)部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號(hào)。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時(shí)通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的`推算。倉儲(chǔ)部根據(jù)出庫單及時(shí)登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。

        4、銷售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:

        A)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。

        B)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對(duì)下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會(huì)進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對(duì)待新客戶或是為了市場(chǎng)占有率等原因除外。

        5、銷售人員業(yè)績(jī)考評(píng)體系:

        A)營銷能力考評(píng),

        B)客戶發(fā)展能力的考評(píng)

        C)銷售業(yè)績(jī)考評(píng)。

        6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)

        7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

      銷售公司管理制度13

        1.目的

        為加強(qiáng)銷售部管理,明確銷售部管理權(quán)限及管理程序,使銷售部管理工作有所遵循,特制定本制度。

        2.適用范圍

        ________服裝公司銷售部全體員工。

        3.職責(zé)

        銷售部負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行。

        4.內(nèi)容

        4.1員工應(yīng)遵守銷售部的一切規(guī)章制度。

        4.2員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理,應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),遵照批示辦理。

        4.3員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。

        4.4員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。

        4.5遵守_____小時(shí)復(fù)命制,把1%做到100%。

        4.6員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。

        4.7員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)物。

        4.8員工必須服從上級(jí)命令,有令即行。如有正當(dāng)意見,應(yīng)在事前陳述。如遇同事工作繁忙,必須協(xié)同辦理或遵從上級(jí)指揮,予以協(xié)助。

        4.9在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點(diǎn),談吐得體。切記每位員工的`言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。

        4.10銷售部員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情。

        4.11對(duì)外交往要有理、有禮、有節(jié)。

        4.12牢記服務(wù)意識(shí),始終面向市場(chǎng)。

        4.13牢記“客戶第一”的原則,主動(dòng)、熱情、周到的為客戶服務(wù),努力讓客戶滿意。

        4.14講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命,實(shí)行_____小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù),均須在_____小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)

        4.15要善于協(xié)調(diào),融入集體,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,既有分工又有合作。

        4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。

        4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。

        4.18營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。

        4.19營業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

        4.20職前培訓(xùn)由銷售部負(fù)責(zé)培訓(xùn),內(nèi)容為:

        (1)職前培訓(xùn)

        A.公司簡(jiǎn)介,營業(yè)員規(guī)章制度的講解;

        B.企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);

        C.工作要求、工作職責(zé)的說明。

        (2)在職培訓(xùn)

        A.營業(yè)員不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能,銷售主管應(yīng)隨時(shí)施教,提高員工的工作能力;

        B.店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)。

        (3)專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)的需要,銷售部安排邀請(qǐng)公司專業(yè)人士給營業(yè)員做專題、專項(xiàng)培訓(xùn)。

        4.21及時(shí)開具非日常銷售補(bǔ)貨單及調(diào)貨。

        4.22及時(shí)對(duì)顧客的投訴進(jìn)行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。

        4.23及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,給上級(jí)提供參考,每周總統(tǒng)計(jì)、每天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做例會(huì)分析內(nèi)容。

        4.24及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)方案策劃、落實(shí)、跟進(jìn)方案反映情況進(jìn)行調(diào)整。

        4.25按時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)的每周兩次陳列調(diào)整、盤點(diǎn)抽查。

        4.26各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。

        4.27按時(shí)提供外地店每月的VIP客戶信息。

        4.28按照市場(chǎng)需要對(duì)往年貨品價(jià)格調(diào)整。

        4.29按時(shí)提供各店鋪考勤統(tǒng)計(jì)給財(cái)務(wù)部。

        4.30按時(shí)完成各店鋪每月的對(duì)賬工作。

        4.31收集各大賣場(chǎng)資料(包括品牌分布、賣場(chǎng)銷售狀況、客流量、賣場(chǎng)貨品主力價(jià)格分布)、市場(chǎng)調(diào)查(包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)指數(shù)、對(duì)服裝的偏好程度)。

        4.32提前提出原有店鋪翻修計(jì)劃及翻修方案、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。

        4.33更新道具和制作更有價(jià)值的櫥窗展位(道具設(shè)計(jì)方案、安排設(shè)計(jì)圖紙、審核定單、檢驗(yàn)質(zhì)量、指導(dǎo)安裝和使用)。

        4.34在維護(hù)公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊(duì)伍準(zhǔn)備、采購開店所需的裝修材料、道具。

        4.35必須不定期維修及定期維護(hù)店面及辦公室的裝修物品。

        4.36未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),超越權(quán)限,給予店鋪超于權(quán)限的折扣。

        4.37店鋪出現(xiàn)換貨程序必須憑銷售單據(jù)換貨‘不得私自進(jìn)行任何退換貨品。

        5.引用文件

        無

        6.記錄

        《營業(yè)員過失單》

        7.其它

        7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理;

        7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。

      銷售公司管理制度14

        一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,制定銷售部管理制度。

        二、 本制度制定的原則是:公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。

        三、 本制度的內(nèi)容包括:管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。

        四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程,使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。

        五、 本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式的制度出臺(tái)之前,銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

        六、 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

        管理體系

        □ 指揮系統(tǒng)

        1. 銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

        2. 指揮的原則

       。1) 服從的原則

        下級(jí)須服從上級(jí)的指揮,沒有服從,就沒有管理。

        (2) 一個(gè)上級(jí)的'原則

        每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

       。3) 逐級(jí)的原則

        上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查,不能越級(jí)指揮(特殊情況除外)。

        下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。

        3. 指揮的形式

        (1)口頭指揮

       。2)書面指揮

        (3)通過會(huì)議指揮

        不管采取何種形式,指揮的內(nèi)容必須完整:某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。

        □ 聯(lián)絡(luò)(溝通)系統(tǒng)

        1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)人員之間的溝通,確保信息的暢通。

        2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò),首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù) 其責(zé)。

        3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí)。

        4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。

        5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實(shí)現(xiàn)。

        6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

      銷售公司管理制度15

        一、公司職工均應(yīng)考核出勤,有辦公室統(tǒng)一考記,月終匯總存檔。

        二、請(qǐng)假。職工因故不能到崗上班,必須提前履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假應(yīng)持假條,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可休假。假滿后回公司報(bào)到銷假,因故超假應(yīng)講明原因,并履行補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工處理,事假扣發(fā)工資。

        三、職工在工作期間為按時(shí)上班,且未履行請(qǐng)假手續(xù)者,以曠工處理,曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資,連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者,責(zé)令下崗。

        四、半小時(shí)以內(nèi)為到時(shí)崗者,遲到(早退)超時(shí)半小時(shí)者記曠工。遲到一次扣兩小時(shí)工資,月累月計(jì)遲到(早退)三次者,補(bǔ)記曠工一天。

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