暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)1
今年暑假，為了更加了解自己專業(yè)的知識(shí)，以及豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷，深入了解和接觸金融企業(yè)的現(xiàn)狀，鍛煉和提高自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，我在東北證券進(jìn)行了三周多的暑期實(shí)踐。這不僅為我以后繼續(xù)學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行暑期論文打下基礎(chǔ)，同時(shí)也拓寬了自己的知識(shí)面，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
7月11號(hào)，在公司黃總的安排下，我先在公司的前臺(tái)開展了為期一周的實(shí)踐，細(xì)致深入的體驗(yàn)和了解在該崗位上的職責(zé)以及工作所需的各種心理品質(zhì)和技能知識(shí)。這也為我之后了解并掌握公司相關(guān)運(yùn)行的程序打好了基礎(chǔ)。
我所在的東北證券深圳市百花四路營業(yè)部隸屬于東北證券股份有限公司，其經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要是自營和代理買賣各種有價(jià)證券，有價(jià)證券的代保管、鑒證和過戶以及基金和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資咨詢等等。所以會(huì)涉及到很多專業(yè)金融以及證券投資經(jīng)營知識(shí)，雖然說我的專業(yè)是金融專業(yè)，但對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來說，這些工作還是顯得很陌生，相當(dāng)有壓力。剛開始我是被派到了前臺(tái)，熟悉了一下工作的環(huán)境以及學(xué)習(xí)了簡單的證券股票知識(shí)。前臺(tái)的接待工作并不是很難，就是接待那些前來辦理開戶，變更、撤銷賬戶的客戶等等，有的時(shí)候也會(huì)幫其他的同事們跑跑腿，打印、復(fù)印文件或者整理資料等等。其實(shí)這都是些很瑣碎的事情，不過即使很簡單處理起來也不敢掉以輕心，想想要是你輸入客戶數(shù)據(jù)資料時(shí)啥的一旦出了錯(cuò)誤，給自己帶來麻煩事小，給公司還有客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失那事情就大了。所以，看似簡單繁瑣的工作往往需要更多的耐心和細(xì)心。而且，客戶的資料錄入變更等程序，都是要通過電腦，掃描儀等現(xiàn)代辦公硬件的操作來進(jìn)行的，這也就直接的考察了我們計(jì)算機(jī)的操作能力，也讓我們意識(shí)到了管理人員除了具備專業(yè)的知識(shí)技能以外，熟練地掌握相關(guān)OFFICE軟件硬件的操作也是非常必要的。
大概在前臺(tái)待了一個(gè)星期，在對(duì)股票委托買賣的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢(shì)，大盤走勢(shì)等基本了解以后，我就被調(diào)往了營銷部門。正所謂“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”，在這個(gè)工作崗位上我就充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn)，不僅經(jīng)常能看到股民炒股那種賺錢時(shí)的激動(dòng)喜悅，也能看見他們那種被套牢后無法脫身的無奈沮喪。這也因此讓我有機(jī)會(huì)和形形色色的人接觸，在這個(gè)過程中我學(xué)到了不少東西，其中感受最深的就是鍛煉了我自己和客戶的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來營業(yè)部大廳炒股的股民們，很大一部分都是老年人�？赡芩麄兊乃季S反應(yīng)都不像年輕人那樣快了，所以對(duì)于這部分的客戶必須要有更多的耐心。慢慢地跟他們解釋，直到讓他們弄懂為止。當(dāng)然，偶爾也會(huì)碰到一些不講理的客戶，也不能因?yàn)樗麄兊臒o理而牢騷滿腹，反而需要更耐心的給予幫助解決問題�！坝袉栴}，光發(fā)脾氣也不是解決辦法，坐下來，慢慢談，才能解決問題”。這就是針對(duì)那些小部分發(fā)脾氣的客戶的最好的解決辦法。也就是像這些道理和經(jīng)驗(yàn)，算是大家在實(shí)際工作中才能累計(jì)的到的吧。
在營銷部門的工作，并沒有前臺(tái)那么瑣碎。解答相關(guān)咨詢，整理資料等等，這其實(shí)都是些很細(xì)小的事情，但是要想做完做好卻是很難，比如回答客戶的咨詢時(shí)，很多時(shí)候自己都不了解這方面的信息，更不用說給客戶解答了，這就需要我平時(shí)更加注意積累這方面的信息，這樣才能更有效率的處理日常的事務(wù)。當(dāng)然，幸運(yùn)的是公司里還有一幫很熱心地前輩們，每次我遇到問題請(qǐng)教他們的時(shí)候他們都會(huì)很耐心的幫我解答，客戶來電話咨詢我無法回答時(shí)他們也都會(huì)幫我回電話。他們不僅僅教會(huì)我很多證券方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也教會(huì)了我做人的一些道理以及在工作上的處事態(tài)度。之后還有過給客戶打電話的經(jīng)歷，雖說現(xiàn)在實(shí)行的是素質(zhì)教育，但學(xué)生們的溝通能力卻極差，許多大學(xué)生根本不懂得如何通過與客戶之間的交流取得客戶的信任，這次可以說真的是給我大補(bǔ)了一課啊。如何讓自己的語言吸引人，不讓別人不理會(huì)你，不遭遇別人的拒絕，這無論是在語言還是語氣上，都有一定的要求。因?yàn)槟愕恼Z言不夠吸引人，對(duì)方隨時(shí)都可能不理會(huì)你。在此過程中，也經(jīng)常會(huì)碰到一些很不耐煩的客戶，在我剛開始推銷我們的基金的時(shí)候就會(huì)掛斷我的電話。也正因?yàn)檫@樣，才鍛煉了我們的耐心和意志力，考驗(yàn)了我的承受能力，提高了我自己的修養(yǎng)，讓我在以后的工作中不顯得那么急功近利，浮躁。當(dāng)然，對(duì)于這方面的知識(shí)我所需要學(xué)習(xí)的還有很多，我現(xiàn)在的溝通技巧的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上一個(gè)客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但萬事開頭難，我已經(jīng)邁開了這第一步，相信以后我會(huì)不斷地進(jìn)步，即使遇到了困難也不會(huì)退縮的。
短短三周多的暑期實(shí)踐確實(shí)令我受益匪淺，我從中學(xué)會(huì)了很多的東西，對(duì)于我以后樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向是非常有幫助的，也為未來進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這看似不短的三周實(shí)踐，時(shí)間卻過得那么快，同時(shí)我也感受到了自己的生活是過得那么的.充實(shí)。那段時(shí)間我都已經(jīng)習(xí)慣了早上六點(diǎn)多就起床趕公交上班的那種緊張的生活節(jié)奏，完全去除了大學(xué)里懶散的生活方式。這次的實(shí)踐，我也算是有了一次在實(shí)踐中去體驗(yàn)真正社會(huì)的經(jīng)歷，同時(shí)，也在學(xué)習(xí)中打開了自己的視野，在進(jìn)步中增長了自己的經(jīng)歷。當(dāng)然，這個(gè)過程中還得感謝那幫熱心幫助我的前輩們啊，說實(shí)話，要不是多虧了他們，可能很多問題靠我自己一個(gè)人根本沒辦法解決。這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自他們的教導(dǎo)，也正是他們不吝嗇的賜教我才能學(xué)會(huì)這么多啊。所以說，無論是在日常的工作還是學(xué)習(xí)生活中，和同事或者同學(xué)保持良好的關(guān)系是顯得那么重要啊、對(duì)于三年后就可能步入社會(huì)的我來說，我還需要很多的前提準(zhǔn)備，而他們就是我最好的老師。當(dāng)然，我對(duì)證券方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)不可能因?yàn)槭钇趯?shí)踐的結(jié)束而就此打斷，最近我就在準(zhǔn)備證券從業(yè)資格的考試，為今后步入這一行業(yè)打下基礎(chǔ)。未來的時(shí)間里，我會(huì)用這段時(shí)間獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加勤奮的學(xué)習(xí)。有人說成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，有人說成功是屬于勤奮的人的，而我認(rèn)為成功是屬于有準(zhǔn)備的經(jīng)驗(yàn)者。我會(huì)在自己的努力和拼搏中，為自己掙得一個(gè)前程美好的職業(yè)生涯的。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)2
本人在xx年7月12號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在國盛證券洪都大道營業(yè)部進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí)。在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)校的要求的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了證券公司各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于證券經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
【關(guān)鍵詞】：國盛證券洪都大道營業(yè)部、客戶部、營業(yè)部、綜合管理部、實(shí)習(xí)內(nèi)容
【調(diào)查目的和意義】
1）通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2）通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉國盛證券洪都大道營業(yè)部的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)證券個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在國盛證券洪都大道營業(yè)部的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
【調(diào)查過程】
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)證券方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
xx年7月份，我有幸在國盛證券洪都大道營業(yè)部實(shí)習(xí)，從而開始了我一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了國盛證券營業(yè)部，在了解國盛證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù)；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。
一，公司簡介國盛證券有限責(zé)任公司是以原江西省國際信托投資公司、江西省發(fā)展信托投資股份有限公司和贛州地區(qū)信托投資國盛證券公司等3家信托公司證券業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，吸收省內(nèi)其他證券資源，由社會(huì)法人投資者現(xiàn)金出資，共同投資設(shè)立的一家全中國性綜合類證券公司，規(guī)范發(fā)展類證券公司。公司成立于2002年12月26日，注冊(cè)地為江西省南昌市永叔路15號(hào)，股東16家，注冊(cè)資本59，334。07萬元
公司設(shè)立了14個(gè)職能及業(yè)務(wù)部門，在北京、上海和深圳設(shè)立了3個(gè)地區(qū)管理總部。現(xiàn)有45家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中21家證券營業(yè)部分布于北京、上海、深圳、天津及江西省各地市，24家證券服務(wù)部分布于江西省境內(nèi)。公司現(xiàn)有員工498名，69%的員工有證券從業(yè)資格，64%的員工從事證券業(yè)務(wù)4年以上�？偛吭O(shè)總裁辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)管理總部、信息技術(shù)中心、營銷管理總部、客戶資金存管中心、投資銀行總部、資產(chǎn)管理總部、固定收益總部、研究發(fā)展中心、稽核監(jiān)察總部�？偛肯聦俦本┕芾砜偛俊⑸虾９芾砜偛�、深圳管理總部、證券營業(yè)部。
二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺(tái)跟著張老師學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30———9：00晨讀，主要在大戶室讀報(bào)，有《中國證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。
其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個(gè)人開戶的流程：
1、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；
2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；
3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶；
4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；
機(jī)構(gòu)開戶的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺(tái)另一個(gè)主要的工作就是柜臺(tái)服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個(gè)前臺(tái)工作的過程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時(shí)了解客戶的需求。
另外，在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶的有關(guān)意見、相對(duì)簡單的問題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料�？蛻糍Y料包括開戶申請(qǐng)書、開戶合同書、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：
1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。很長一段時(shí)間弄得我們都對(duì)單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；
2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；
3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。
在我們實(shí)習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的`接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評(píng)和表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我為人處事的道理。
三、自己的一些心得和建議實(shí)習(xí)之前，總感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問題：
1、關(guān)于工作時(shí)間
股市開市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因?yàn)閷?duì)他們來說，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請(qǐng)假來營業(yè)部，真的很不方便。
2、區(qū)分客戶
和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請(qǐng)到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很及時(shí)的；
3、交易所交易機(jī)制
滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是專門針對(duì)深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩；
4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對(duì)傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競(jìng)還存在個(gè)“轉(zhuǎn)”字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
關(guān)于即將推出的第三方存管制度
�。�1）概念：客戶證券交易結(jié)算資
金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管。實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收�？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。
【基本情況與分析】
1、關(guān)于國盛證券的歷史
2、關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念
3、關(guān)于國盛證券洪都大道營業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)
【調(diào)查結(jié)論】
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《證券投資學(xué)》、《公司理財(cái)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
【評(píng)價(jià)建議或?qū)Σ摺?/p>
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)3
今年暑假，經(jīng)由重重關(guān)卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這短短4個(gè)禮拜多的實(shí)習(xí)糊口，自然是收成頗豐，不僅對(duì)質(zhì)券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、詳盡的體味，更主要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年的證券從業(yè) 經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士(在此，我應(yīng)該稱他們?yōu)橹笇?dǎo)教員)，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實(shí)習(xí)時(shí)代的耳濡目染和親自體味，我對(duì)于證券行業(yè)有了一些頗深的熟悉。此外，此次實(shí)習(xí)履歷也讓我感受到了自己此后事業(yè)成長的標(biāo)的目的，也明晰了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在黌舍為未來做些什么。
感謝感動(dòng)面試我的人力資本總監(jiān)李總，感謝您給了我此次實(shí)習(xí)的機(jī)緣;感謝感動(dòng)營業(yè)部總司理馬總，感謝您對(duì)我們實(shí)習(xí)生的鼎力撐持和鼓舞激勵(lì);感謝感動(dòng)實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)帶頭人季總，感謝您天天晨會(huì)上對(duì)我們工作的詳盡指導(dǎo)和尊尊教育，出格感謝感動(dòng)我的指導(dǎo)教員——張總，感謝您對(duì)我的關(guān)心，和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問題的耐心，您的解答讓我對(duì)質(zhì)券行業(yè)有了更深條理的熟悉，您的言行和工作立場(chǎng)讓我無形中也懂得了良多簡單而深刻的事理。還有有幸一路實(shí)習(xí)的伙伴們，和你們交流和進(jìn)修，并肩作戰(zhàn)的年光很充實(shí)，很歡愉!
記得剛剛進(jìn)入華泰的時(shí)辰，公司給我的第一印象就是內(nèi)部節(jié)制嚴(yán)酷，招聘暑期實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試成功后，還簽定實(shí)習(xí)和談，。記得實(shí)習(xí)的第一天我們被請(qǐng)到華泰證券大噴香進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請(qǐng)了華泰的高層老總們給我們講話，并請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，頭頭是道，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失蹤活躍。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會(huì)首批核準(zhǔn)的綜合類券商，是全國最早獲得立異試點(diǎn)資格的券商之一。2015年7月，華泰證券在券商初度分類評(píng)級(jí)中被中國證監(jiān)會(huì)評(píng)定為A類A級(jí)券商，2015年7月被評(píng)定為A類AA級(jí)，成為全國十家獲此評(píng)級(jí)的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交�、友邦華泰基金、連系證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時(shí)是江蘇銀行的第二大股東，已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團(tuán)雛形。
“以客戶處事為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶對(duì)勁為目的”是華泰證券堅(jiān)持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產(chǎn)打點(diǎn)處事、投資銀行處事、固定收益處事和直接投資處事為根基架構(gòu)的完美的專業(yè)證券處事系統(tǒng)，以及研究咨詢、信息手藝和風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)等強(qiáng)有力的處事?lián)纬窒到y(tǒng)。2015年，華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、立異”焦點(diǎn)價(jià)值不美觀的基本上，明晰提出了“做最具責(zé)任感的理財(cái)專家”的品牌精神，獲得了市場(chǎng)和社會(huì)各界的普遍認(rèn)同。華泰證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不竭晉升，正在成長為具有焦點(diǎn)處事優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭能力的綜合金融處事供給商。
首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本覺得最后一天沒但愿了，后來仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵(lì)下興起了勇氣，凡事得勇于去考試考試，才會(huì)讓自己不悔怨!(感謝感動(dòng)鵬鵬哥哥!)
面試還算順?biāo)�，也結(jié)識(shí)了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕松的面試空氣。相信我布滿歸納綜合力的總結(jié)和條理清楚的剖析，必然給他留下了不錯(cuò)的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監(jiān)城市是這種處世氣概的吧。因?yàn)樗墓ぷ魇呛腿舜蚪坏溃瑓f(xié)調(diào)好各類分歧職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，體味他們的特點(diǎn)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資本闡揚(yáng)最大的效率。此外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎社交官的風(fēng)度，他對(duì)公司立場(chǎng)和洽處的果斷捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的矯捷、人道化的措置，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深欽佩!
今年暑假，經(jīng)由重重關(guān)卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥幸被華泰證券股份有限公司及第為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營業(yè)部—&md本站聲明本文章收錄自互聯(lián)網(wǎng)，文章版權(quán)歸原作者所有!如加害了您的版權(quán)，請(qǐng)來信聲名，本站當(dāng)即刪除!本文不雅概念不代表本站不雅概念，本站不負(fù)任何法令責(zé)任!
值得談的是季總，作為客戶司理，他天天和各類各樣個(gè)性的客戶打交道，幫他們措置林林總總奇奇異怪的問題，還要打點(diǎn)我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能措置地頭頭是道，他有幾乎讓每一個(gè)怒火沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注重措辭的語氣、措辭和分寸，而且很有自己的氣概，他說一句話統(tǒng)一個(gè)意思，分歧的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒愉快服的，措辭是一門藝術(shù)。 BR> 而且，在天天的晨會(huì)上，他總能為我們感受死板的'工作注入鮮活的動(dòng)力。說真話，在實(shí)習(xí)中，天天開晨會(huì)，對(duì)客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺(tái)撐持……終于體味到現(xiàn)實(shí)每日常工作的單協(xié)調(diào)死板。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒有天天所謂的“新奇”。好比，公交車司機(jī)緣幾十年如一日地在統(tǒng)一條線路上，繞著一圈又一圈，只是天天搭客分歧而已;商場(chǎng)的售貨員天天也在統(tǒng)一個(gè)小柜臺(tái)前穿戴同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動(dòng)客戶處事中心的蜜斯們天天都只是坐在電話機(jī)前回覆著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂趣，試探做得更有趣，更有用率的、更好的體例”，季總?cè)缡钦f，好比，在賬戶清理的同時(shí)，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細(xì)水平和法文規(guī)范的轉(zhuǎn)變，都能體味到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場(chǎng)的慢慢健全過程，窺斑見豹。再好比，籌備一個(gè)記事本，開會(huì)時(shí)記標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟，有客戶打電話來，記實(shí)好，將一天要做的事，條理清楚地記實(shí)下來∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣教員跟我們剖析大盤走勢(shì)，真是一大享受!他關(guān)于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感受風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè)，剖析到位，說話也清楚易懂。那時(shí)我們就很是但愿能接近這小我物◇來探詢到他是這里獨(dú)一的“御用”內(nèi)部講師，而且仍是自學(xué)成才的，拿下和洽多含金量相當(dāng)高的證書，客戶轂擊肩摩，點(diǎn)名要他開戶，加倍感受有點(diǎn)神圣……此時(shí)，能如斯接近這位人物，我們都興奮不已。
我很但愿知道蔣教員的股票剖析思緒，于是就和實(shí)習(xí)的伙伴們拿幾只股票進(jìn)行詢問。結(jié)不美觀驚奇的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的，他就能馬上打出代碼，起頭講解……當(dāng)我為此贊嘆不已時(shí)，蔣教員只是淡淡的說“做這一行的，就時(shí)這樣，股平易近多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必需。”對(duì)于股票的剖析思緒和未來疇昔常平常的言談一樣，頭頭是道，首先是大情形，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的根基面。而根基面的剖析當(dāng)然最主要的就是價(jià)時(shí)量，月線，周線(蔣教員出格強(qiáng)調(diào)的)的剖析也很主要，其他一些指標(biāo)連系參考。在蔣教員這樣清楚的指點(diǎn)下，我感受自己對(duì)于個(gè)股的剖析也似乎逐步上了一個(gè)條理。。他獨(dú)到且深切淺出的剖析，讓我們對(duì)金融行業(yè)的熟悉加倍深刻，收成甚多。
證券公司暑期實(shí)習(xí)心得總結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短履歷就仿佛一片斑斕風(fēng)光的縮影，精練，精練，卻也耐人回味。在此，再次對(duì)華泰悉心指導(dǎo)我們的長輩們，以及所有共事過的同齡人暗示感謝感動(dòng)，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，當(dāng)真工作勤懇鉆研的精神是我獲得的最大收成。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)4
一、 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
為了通過實(shí)踐深入理解所學(xué)知識(shí)，并為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，我按照專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的要求，參加了暑期的實(shí)習(xí)。我此次實(shí)習(xí)的單位是華西證券南充營山縣營業(yè)部，地點(diǎn)位于四川省南充市營山縣朗池鎮(zhèn)81號(hào)。華西證券有限責(zé)任公司成立于2000年6月26日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴(kuò)股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。注冊(cè)資本為10.13億元，注冊(cè)地在四川省成都市。
我此次實(shí)習(xí)的崗位主要是客戶經(jīng)理，除此之外，也學(xué)習(xí)了一些其他的關(guān)于股票和股市的知識(shí)，讓我收獲很多。首先介紹一下客戶經(jīng)理的崗位，通俗地講，客戶經(jīng)理就是帶著客戶在股市開戶，并且從此之后適當(dāng)為客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，或是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給客戶以建議等等，同時(shí)，為證券公司擴(kuò)大交易額與營業(yè)額。總之，一旦客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系建立起來后，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與客戶保持密切的聯(lián)系，盡心為客戶服務(wù)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)做一名客戶經(jīng)理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識(shí)。
�。ㄒ唬╆P(guān)于客戶經(jīng)理
實(shí)習(xí)的第一天，我首先了解了客戶經(jīng)理需要做的一些業(yè)務(wù)。首先，客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；其次，負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有
的和潛在的客戶；再次，負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值；最后，組織并策劃高級(jí)營銷活動(dòng)，開發(fā)高端市場(chǎng)。
接下來，我就跟著營業(yè)部的客戶經(jīng)理接待客戶并跟隨他們?nèi)ラ_戶。通過學(xué)習(xí)，我了解了最基礎(chǔ)的開戶的流程。開戶的流程比較簡單，首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約，得到預(yù)約號(hào)，然后帶著客戶去柜臺(tái)，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議，并且對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的照片采集。在一切手續(xù)辦理妥當(dāng)后，客戶會(huì)得到自己在股市的賬號(hào)。由于現(xiàn)在在推行網(wǎng)絡(luò)化，所以以前的卡現(xiàn)在都不發(fā)了。在開戶的過程中，客戶經(jīng)理需要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒。在后來的幾天中，我也曾獨(dú)立帶著客戶去開戶。
后來逐漸的，帶我的客戶經(jīng)理給我講了很多和客戶保持好的關(guān)系的方法。平時(shí)我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶資料歸類，然后全部輸?shù)诫娔X上，這個(gè)工作是非常有必要的。通過定期對(duì)客戶資料的整理，客戶經(jīng)理可以了解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多，從而有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行提醒或是幫助選股等等。這項(xiàng)工作，還有一個(gè)作用就是，它就像一個(gè)電話簿一樣，方便客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系�？蛻艚�(jīng)理可以定期給自己的客戶們發(fā)短信，然后根據(jù)客戶的反應(yīng)，看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助，然后有針對(duì)性地為客戶解決問題，讓自己在客戶群中樹立一個(gè)好口碑。平時(shí)可以根據(jù)自己的整理，能發(fā)現(xiàn)一些炒股比較厲害的客戶，這樣的話，作為客戶經(jīng)理，可以在周末或節(jié)假日的時(shí)候，把客戶組織起來進(jìn)行一些休閑娛樂活動(dòng)等，從而給客戶們提供了一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會(huì)，供大家參考，這樣的話，自己在客戶中能夠有一個(gè)好口碑，從而可能你的客戶會(huì)為你帶來更多的客戶，并且你也能為公司創(chuàng)造更高的.業(yè)績，豈不達(dá)到雙贏的效果。
作為客戶經(jīng)理，能做的當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些，除了以上所說的之外，還可以在網(wǎng)上建立一個(gè)與客戶間交流的平臺(tái)，比如QQ群或者是博客。時(shí)常與客戶們討論一些時(shí)事或股市上的行情，并且客戶經(jīng)理自己要深入研究，當(dāng)客戶問到一些問題時(shí)，要盡量都能解決。這樣，當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶之間建立了良好的關(guān)系，客戶在客戶經(jīng)理的服務(wù)下資產(chǎn)增值后，必然會(huì)有更多的客戶找到你，那么客戶經(jīng)理自己的業(yè)績量也就上去了。這些都是在實(shí)習(xí)過程中帶我的師父教給我的東西。
�。ǘ╆P(guān)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶經(jīng)理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業(yè)能力學(xué)習(xí)網(wǎng)上面進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的課程是《商品指數(shù)》和《另類投資之個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)渠道》在學(xué)習(xí)的過程中我也做了一些筆記，對(duì)相關(guān)方面的知識(shí)有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數(shù)，如高盛指數(shù)、羅杰斯指數(shù)、道瓊斯指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾商品指數(shù)、德意志銀行流通商品指數(shù)等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數(shù)。還了解到了一些現(xiàn)貨指數(shù)，像義烏中國小商品指數(shù)、南華商品期貨指數(shù)等。同時(shí)我也知道了商品指數(shù)的意義，它可以反映市場(chǎng)上價(jià)格水平變動(dòng)，有利于進(jìn)行投資選擇，也是觀察、判斷國家經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的重要依據(jù)，同時(shí)也有利于政府決策。除此之外，我也了解到了一些理財(cái)?shù)姆椒ā?/p>
�。ㄈ╆P(guān)于股市方面的學(xué)習(xí)
由于證券從業(yè)人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀(jì)人，對(duì)股票了解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時(shí)間。在辦公室里，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什么就講給我。由于在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間股市急劇波動(dòng)下挫，不是特別景氣，所以沒怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學(xué)習(xí)的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識(shí)，了解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據(jù)。比如，從K線上看，當(dāng)日線位于所有均線之上時(shí)，應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，大跌的可能性小一點(diǎn)，當(dāng)日線位于所有均線之下時(shí)，那么它就失去了支撐點(diǎn)，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規(guī)模和財(cái)務(wù)報(bào)表，而財(cái)務(wù)報(bào)表上，凈利潤和流動(dòng)資金是比較重要的。并且平時(shí)要一直關(guān)注國家的政策、公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)在師父關(guān)注的比價(jià)多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等，同時(shí)也一直關(guān)注銀行股，因?yàn)殂y行股的盤都比較大，所以當(dāng)它有較大的波動(dòng)時(shí)，會(huì)對(duì)整個(gè)股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著大盤，并且耳濡目染地受著他的影響，逐漸地去了解這個(gè)領(lǐng)域。
三、 實(shí)習(xí)心得體會(huì)
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，從8月8號(hào)到8月23號(hào)，共兩個(gè)星期的工作日，能讓我實(shí)際操作的東西也很少，大部分時(shí)間是聽師父說，自己學(xué)習(xí)。從客戶經(jīng)理師父那里，學(xué)到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學(xué)校中也許我們也會(huì)有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學(xué)到這么具體的方法的，也只能在實(shí)習(xí)過程中，聽這些有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員的介紹了，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的情況，因而時(shí)間久了就會(huì)有豐富的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)，也會(huì)總結(jié)出很多非常棒的方法，這些都是我們?cè)跁旧系睦碚撝R(shí)中所找不到的。這同時(shí)也讓我聯(lián)想到，即使所做的不是證券行業(yè)，而是做其他行業(yè)，這樣的營銷方法也是非�？扇〉模@也是非常需要耐心和細(xì)心的。所以，這一點(diǎn)也讓我體會(huì)到了實(shí)習(xí)的重要性。
在對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，我也是非常有收獲的，這讓我了解到了一些在學(xué)校所學(xué)學(xué)科之外的知識(shí)，并且也對(duì)一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實(shí)習(xí)過程中每天對(duì)大盤的觀察，也讓我可以說是對(duì)股市開始入門了，開始逐漸了解這個(gè)，作為一名學(xué)國際金融與貿(mào)易的學(xué)生，不了解股市是很慚愧的，而在實(shí)習(xí)的過程中，我能有這樣一個(gè)手把手教我的師父，可以說我是很幸運(yùn)的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題。在證券這個(gè)行業(yè)，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強(qiáng)，還需要多加鍛煉。還有一點(diǎn)就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上還不夠扎實(shí)�，F(xiàn)在總會(huì)聽到有人這么說，大學(xué)里面學(xué)的東西都沒用，書本上的知識(shí)都沒用，理論知識(shí)都沒用，但是通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這樣的說法是錯(cuò)誤的。帶我的師父，雖然學(xué)歷并不是特別高，但是我決不能說他們的理論知識(shí)不行，他們的很多東西也都是基于書本上的知識(shí)的，是需要不斷學(xué)習(xí)的。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)5
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的.責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)6
7月2號(hào)，來到大連華泰證券開始我的實(shí)習(xí)生活。在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)。我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識(shí)。
加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來說很神秘的市場(chǎng)開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的'影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。
當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，聽取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)�？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對(duì)股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)過程中還認(rèn)識(shí)一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財(cái)富。實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個(gè)過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)知識(shí)，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)開始有了全面的認(rèn)識(shí)，這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)7
通過這一個(gè)月在銀河證券股份有限公司的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的差距，同時(shí)初涉了社會(huì)這本無字之書。
實(shí)習(xí)使我未來將要從事的行業(yè)獲得了一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后人生的道路打下了路標(biāo)。四周的實(shí)習(xí)談不上緊張和曲折，但是這種波瀾不驚的生活更能讓我沉靜下來讓我認(rèn)識(shí)自我，并以此為依據(jù)對(duì)未來的出路進(jìn)行合理的規(guī)劃。
第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評(píng)。他們一一耐心地向我介紹了公司的基本紀(jì)律規(guī)則和運(yùn)作的步驟，讓我對(duì)自己的工作有了一定的了解。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得這一天的收獲也不小。
而在這一周的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，每個(gè)人都分工明確，而且在這過程中，能認(rèn)識(shí)些不同的朋友，也讓我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)里人的如何同事相處，這讓我得到了一筆寶貴的財(cái)富。
經(jīng)過了第一周的了解和適應(yīng)后，我也慢慢的開始進(jìn)入實(shí)習(xí)的狀態(tài)，而在這第二周，我們開始邊培訓(xùn)和邊做些營銷，在培訓(xùn)的過程中讓我感慨到股票的世界真是無奇不有，時(shí)時(shí)給你驚喜，而培訓(xùn)過程中，讓我學(xué)會(huì)了主動(dòng)去請(qǐng)教和主動(dòng)去查閱，而不像學(xué)校那樣老師引導(dǎo)我們，而此時(shí)我們應(yīng)該要積極主動(dòng)的去彌補(bǔ)自己的缺失。而在營銷過程中也讓我認(rèn)識(shí)到說話也是一種技巧，如果說不好話，那到手的肉也終將是要飛走的，之前的努力就會(huì)白費(fèi)了。而在這一周中我們主要是做電話營銷，每天我們都會(huì)打上百個(gè)電話，由于是第一次打電話，不久就遇到了許多困難，顧客無情的掛電話，使我的信心備受打擊，雖然經(jīng)理已經(jīng)給我作了思想準(zhǔn)備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著克服，但是效率仍然很低。而其他人中也有埋怨的聲音，也有馬上掛電話的，這樣更打擊我的激情。我告訴自己：要忍耐，要堅(jiān)持。一直到我被掛電話已成為家常便飯的時(shí)候，我知道我終于過了自己那一關(guān)，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就盡量放軟，讓客戶感覺到我很有耐心和誠意。漸漸地，和我談話的人多了，我更有積極性了。我知道談話的時(shí)候我表現(xiàn)得不是很專業(yè)，為了避免這種情況，就要加強(qiáng)自己的證券方面的基礎(chǔ)知識(shí)，還要不斷提高電話營銷技術(shù)，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶發(fā)掘出來。而且在這周中我也有一個(gè)更重要的工作就是要整理客戶的資料，如開戶申請(qǐng)書、開戶合同書、客戶資料變更表、客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。這雖說是一個(gè)簡單的工作，但它相當(dāng)煩瑣，需要我的細(xì)心和耐心去完成，而客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找出來，以能夠更高效的完成其它工作。
經(jīng)過了前兩周的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)過程中，讓我學(xué)到了很多，而發(fā)覺實(shí)習(xí)也將近一半了，過的`可真是快，由當(dāng)初什么都不懂的到現(xiàn)在慢慢懂的一點(diǎn)，真是感覺高興，也感覺到這行業(yè)的潛力。而接下來的兩周我們就要上網(wǎng)點(diǎn)去了，這是真真正正的與客戶們交流與接觸，而想到這感到有點(diǎn)的小緊張，因?yàn)樗吘巢幌耠娫挔I銷那樣，而此時(shí)是要與客戶實(shí)際接觸，想到這就感覺緊張。
而開始了后兩周的網(wǎng)點(diǎn)生活后，我一開始真不敢接觸，不敢向前與客戶交流，就傻傻的呆在那，而結(jié)束這天的工作后，開始總結(jié)自己這天的工作，找找自己為何不敢向前的原因，而看到其它人他們都能很好的與客戶交談也讓我不斷的向他們學(xué)習(xí)，而在請(qǐng)教的過程中，他們告訴我的更多的是膽量，不管對(duì)方是誰，只要把膽量壯足壯大，那就沒事了，不管這客戶能不能拉到，只要自己先邁出一步與他們交流，那就是成功的一半了，經(jīng)過幾天的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)后，在后面的工作交流中我比以前有了很大的進(jìn)步，而這是我在實(shí)習(xí)中得到的最大的收獲。
在后面的兩周實(shí)習(xí)中，我還學(xué)習(xí)了如何看K線圖。漲停板和跌停板屢見不鮮，趨勢(shì)理論也能在個(gè)股中找到印證，“洗盤”和“對(duì)敲”也能在個(gè)股中找到典型。偶爾還能發(fā)現(xiàn)K線理論中的典型圖形，比如說“單針探底”“早晨之星”。除了關(guān)心現(xiàn)行股價(jià)外，還要參照歷史價(jià)格，尋找支撐位和目標(biāo)點(diǎn)。在分析軟件中還提供了幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)，MACD，乖離率，相對(duì)強(qiáng)弱指標(biāo)，布林線，能量線等。對(duì)股票進(jìn)行技術(shù)分析時(shí)，這些指標(biāo)將是重要的依據(jù)。
在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶的有關(guān)意見、相對(duì)簡單的問題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來有了更深刻的認(rèn)識(shí)。而且在銀行網(wǎng)點(diǎn)中我也發(fā)現(xiàn)了就是精致的服務(wù)來源于細(xì)節(jié)。在銀行出出入入的人非常多，服務(wù)的細(xì)節(jié)容易忽視。例如，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)繁忙時(shí)，我們對(duì)顧客就省去了基本的禮貌語，也會(huì)出現(xiàn)冷落了一些想辦理此類業(yè)務(wù)的人，所以說我覺的有時(shí)細(xì)節(jié)是一個(gè)非常重要的，我們要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是讓顧客信任我們的首先渠道。
為期四周的實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，回顧這四周的實(shí)習(xí)情況來看，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，如：在處理問題時(shí)不夠主動(dòng)，專業(yè)知識(shí)的缺失等。在實(shí)習(xí)中我不斷總結(jié)、改進(jìn)，也了解到作為新人我們要多學(xué)多看多做，有什么問題盡量自己先思考有了自己的觀點(diǎn)后再提問，這樣才能更深刻的理解并培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)！
雖說只有四周的時(shí)間呆在這團(tuán)隊(duì)中，但我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)深深吸引，在這之中我們可以不斷交流不同的知識(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中不斷的去嘗試不同的工作，如營銷，分析，承銷等這些業(yè)務(wù)，而看到他們?cè)诜治龉善焙褪袌?chǎng)走勢(shì)時(shí)，讓我大飽眼福，讓我學(xué)到了很多如何分析股票的技巧和市場(chǎng)的走勢(shì)，而也了解到如果想讓自己成為分析師的話，那就要多看書多去研究，研究自己的一套方法來，那未來的天空就是你的了。
這次實(shí)習(xí)雖然只有短短一個(gè)多月，但是我真正從中獲益良多，不僅是知識(shí)上，也是在心理上，認(rèn)識(shí)上，狀態(tài)上。學(xué)習(xí)是沒有一蹴功成的，只有不斷奮斗，不斷付出而不是索取，才能開辟出屬于自己的一片天地。這次給予了我們很充裕的時(shí)間讓我們自己學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，這對(duì)于我們就業(yè)前是一場(chǎng)很好的“熱身戰(zhàn)”。這次實(shí)習(xí)拓寬了我的視野，鍛煉了我的能力，必將對(duì)于我今后的成長是一筆寶貴的財(cái)富，我一直相信一句話：經(jīng)歷就是一種成功！經(jīng)歷越多，成功的幾率也就越大。人的智慧是靠積累的，而這次北京實(shí)習(xí)之旅正是積累的關(guān)鍵一步。
在實(shí)習(xí)中我變的成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了證券公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了不同的客戶，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來公司我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到公司，發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在師父?jìng)兣嘤?xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了開戶的基本情況和崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。從實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我體會(huì)到了人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭、成功、失敗等各種我們今后經(jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。此次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多書上沒有的知識(shí)，也讓我意識(shí)到今后努力的方向，收獲頗豐，為真正跨入社會(huì)走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
這個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的過程，我學(xué)到不僅是對(duì)證券專業(yè)的知識(shí)，更多地是為人處事的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了更多的寬容、更多的諒解、更多的不恥下問。還有就是處理問題會(huì)從全面性看待與分析，做事會(huì)比較有邏輯性與層次感。這些體會(huì)，對(duì)以后的生活會(huì)有很大的影響效用，這段實(shí)訓(xùn)歷練，對(duì)以后工作會(huì)有積極的作用。對(duì)整個(gè)人生，會(huì)是一種健全、穩(wěn)重的升華。
暑期證券實(shí)習(xí)總結(jié)8
本次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在杭州師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)園的杭州幫仔計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，這間公司主要工作內(nèi)容是經(jīng)營范圍：組裝機(jī)、筆記本、品牌電腦出售，電腦維修，電腦周邊耗材銷售，電腦出租、回收，監(jiān)視系統(tǒng)架設(shè)等等的工作項(xiàng)目。公司現(xiàn)于杭州師范大學(xué)下沙校區(qū)擁有兩家門店，分別設(shè)在學(xué)區(qū)內(nèi)外。
雖然我只是利用暑期的時(shí)間通過公司工作進(jìn)行實(shí)習(xí)，但是在展開實(shí)習(xí)之前我也給自己定下了實(shí)習(xí)的目的：了解、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的溝通能力。雖然自己之前就有一部分電腦的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但真正開展專業(yè)的維修也不是輕易能夠上手的。所幸由于暑期放假，公司里的工程師人手不足，所以各種各樣的維修都能夠有所接觸和處理，并在同時(shí)了解到了一部分店長助理的日常工作。在工作之前，我還從店長處了解到了幫幫門店對(duì)于員工的基本要求——責(zé)任心，上進(jìn)心，主動(dòng)而富有激情，以及團(tuán)隊(duì)精神。這些不僅僅是幫幫的企業(yè)文化要求，同時(shí)也是一個(gè)人無論在何處工作都應(yīng)該擁有的態(tài)度和精神。
在接受了一些工作前的準(zhǔn)備和培訓(xùn)之后，7月x日我正式開始了在公司的實(shí)習(xí)。首先我必須了解公司的作業(yè)流程，這樣才能迅速融入和正常開展各項(xiàng)工作。門店的作業(yè)流程大致如下：在門店有本記事本,上面記滿當(dāng)日應(yīng)執(zhí)行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是將要展開的，通常有分專案與一般維修以及上門維修等項(xiàng)目。早上到公司沒多久就會(huì)跟公司其他工程師討論今天的工作項(xiàng)目該如何分配,分配的標(biāo)準(zhǔn)是以資深工程師大致統(tǒng)籌，然后與我們討論有沒有困難。如果是要上門維修，在出門前要先檢查應(yīng)該帶的簽單，收據(jù)，維修工具，以及客戶的聯(lián)系方式。上班時(shí)間是早上10:30到下午18:30，工作時(shí)間主要是為了迎合學(xué)生作息時(shí)間的特點(diǎn)，若是遇到周末會(huì)有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。當(dāng)然中午也有一個(gè)小時(shí)的中飯、午休、交流時(shí)間，利用這段時(shí)間可以總結(jié)自己早上工作執(zhí)行中的欠缺和思考如何改進(jìn)，并與資深工程師做相應(yīng)的交流，獲得最快速度和程度的進(jìn)步。
我將在該公司學(xué)習(xí)的東西大致上分為軟體，硬件，以及外勤和客戶交流的經(jīng)驗(yàn)。
在軟體方面，由于之前有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，所以大致上在安裝上以及基礎(chǔ)維修還過得去,例如中毒，系統(tǒng)重裝等問題還是可以應(yīng)付的，但是在處理過程中就發(fā)現(xiàn)，僅憑過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，雖然一樣能解決問題，但是經(jīng)常需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，這中間如果換成資深工程師就能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題，并使用最合理的方法，而著靠個(gè)人的激情是不能解決問題的，必須有完整的軟體方面的知識(shí)體系，對(duì)處理過的問題及時(shí)總結(jié)。在硬件方面，動(dòng)手能力是我的弱項(xiàng)，因此我知道例如組裝電腦，自制網(wǎng)線，拆解筆記本都是提高自我能力的途徑，因此在工作中往往更多選擇這方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活全神貫注地處理，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事。外勤和客戶交流方面，這是我在公司同樣較多接觸的一環(huán)，因?yàn)槭罴俚臅r(shí)候，門店的工程師人數(shù)是偏少的，所以經(jīng)常會(huì)讓我單獨(dú)外出維修，其實(shí)客戶的問題大多是網(wǎng)路故障，電腦死當(dāng)，電腦有怪聲，系統(tǒng)不穩(wěn)，中毒等等的情況，因?yàn)槲覀児局灰扇送獬鼍S修都是要收取相應(yīng)的上門費(fèi)，所以我有時(shí)會(huì)想在電話內(nèi)幫對(duì)方判斷，盡量將問題在通話中解決，但是我也由此客戶大多都沒有耐心，又或者是真的不懂，所以被動(dòng)下也只能出外勤，而在外勤過程中，比起維修工作，更需要注重的是和客戶的交流。
在熟悉了日常的維修工作之后，我又對(duì)店內(nèi)的銷售工作產(chǎn)生了興趣，并逐步進(jìn)行了解和實(shí)踐。就以筆記本銷售為例，在銷售筆記本的時(shí)候，面對(duì)客戶，需要考慮的核心問題是“他們想要什么？”，通�？蛻�，特別是學(xué)生客戶追求的是，能夠滿足個(gè)性化娛樂需求，具備很好的性價(jià)比，能夠滿足年輕人自我表達(dá)的需求，在同一族群中的人中不落潮流等等方面。而銷售的基本過程就是1充分準(zhǔn)備2真誠問候3診斷需求4產(chǎn)品推介5解答疑問6建議購買
7完美服務(wù)。于此同時(shí)還要注意聲音、語調(diào)的選擇，動(dòng)作、姿勢(shì)的把握。我認(rèn)為要成功銷售，當(dāng)然維修也是同一個(gè)道理，就是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一次面對(duì)客戶的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑：對(duì)方要什么，要去干些什么，應(yīng)該去怎么做啊等等�？蛻艨偸菐讉�(gè)陌生的臉孔，如果我不做主動(dòng)的反應(yīng)，客戶就會(huì)用莫名而疑惑的眼神看著我。如果我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，自己需要養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次見到他們都要微笑的說聲：“你好”，那是我心底真誠的'問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)他人，特別是對(duì)客戶的尊重和關(guān)心，也最容易讓客戶感覺到被重視與被關(guān)心，最終促進(jìn)他們的購買欲。僅僅幾天的時(shí)間，我就能經(jīng)常和客戶相互了解，很好的跟他們交流溝通，我想這應(yīng)該是我的真誠，換得了他人的信任。他們把我當(dāng)朋友而不僅僅是一個(gè)店員。
同時(shí)，我還在實(shí)習(xí)期間養(yǎng)成了一些在工作中會(huì)很受益的習(xí)慣，其中之一就是講究條理，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。在整理一些售后服務(wù)資料時(shí)文件材料很多，就要很有條理的去整理，以免用到的時(shí)候翻箱倒柜的去找，浪費(fèi)了時(shí)間和精力不說，有時(shí)還會(huì)誤了工作。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。另外就是主動(dòng)出擊，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫資深工程師做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向他們請(qǐng)教問題，也會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造像朋友那樣交流的契機(jī)，談工作也談生活學(xué)習(xí)，通過這些我就和公司的原有人員走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，就會(huì)有更多人更愿意指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。以至于實(shí)習(xí)到后期我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了公司上下的認(rèn)可。另外，我還告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研，面對(duì)普通的問題學(xué)會(huì)自己查資料。
回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過程是愉快而緊張的，同時(shí)也是收獲頗豐的，我的工作態(tài)度和成效也得到了一致肯定。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我也將繼續(xù)保持在實(shí)習(xí)中學(xué)到的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，用自己增進(jìn)的專業(yè)知識(shí)為自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用這次獲得的體驗(yàn)。
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