銷售實習(xí)總結(jié)15篇[精]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的銷售實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

銷售實習(xí)總結(jié)1

　　隨著信息技術(shù)個性是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時光、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不一樣的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地，其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于XX律本身的滯后性，傳統(tǒng)XX律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的XX律問題無XX用現(xiàn)行XX律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運(yùn)作方式的迅速發(fā)展。因此用心加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活XX律框架，不僅僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。

　　一、實習(xí)概況

　　我于20xx年8月1日進(jìn)入福州富昌維控電子科技有限公司實習(xí)，至今已經(jīng)三個月時光。在這三個月里我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷一職，憑著在學(xué)院機(jī)房的練習(xí)、課程設(shè)計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗，我對實習(xí)中的專業(yè)知識學(xué)習(xí)很快就入了門，在學(xué)院老師悉心指導(dǎo)、實習(xí)基地指導(dǎo)老師的關(guān)心和幫忙下；在自信、謹(jǐn)慎與勤奮的信條的督促下，我的實習(xí)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

　　二、實習(xí)目的

　　本次實習(xí)的主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實際的全面訓(xùn)練，提高理論與實際知識運(yùn)用潛力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合，與發(fā)展結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。通過本次的實習(xí)，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習(xí)更是我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到了很重要的作用。

　　三、實習(xí)原理

　　網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本和常用的方法和手段之一，通過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。

　　四、實習(xí)方案設(shè)計

　　在軟件中通過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學(xué)習(xí)站點營銷的營銷方法和一般過程。

　　五、實習(xí)資料

　　1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。

　　2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運(yùn)營過程。

　　3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終應(yīng)對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站務(wù)必思考的重要問題。

　　4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、資料維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。

　　5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性。

　　六網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點

　　1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時光約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時光和更大的.空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務(wù)。

　　2、多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

　　3、交互式。互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)帶給工具。

　　4、個性化�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。

　　5、成長性�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

　　6、整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達(dá)信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

　　7、超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

　　8、高效性。計算機(jī)可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

　　9、經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

　　10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷務(wù)必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

銷售實習(xí)總結(jié)2

　　本人進(jìn)公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。

　　自從__月份以來，我這段時間詳細(xì)的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：

　　1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);

　　2、從經(jīng)銷商數(shù)量來看，__范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，__比較有實力的如__、__、__，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的'經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于__和__的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

　　3、從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，__月份到__月份有很大的增長，主要是當(dāng)時以__為主的__的比較有實力的客戶貪圖公司的__和__系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場價格而大量進(jìn)貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。

　　從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

　　第一、銷售額和利潤的問題

　　我們公司在__月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

　　從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

　　第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題

　　一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于__市場，包括(__)除__和__之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在__、__兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商.但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營。

銷售實習(xí)總結(jié)3

　　在第一周的實習(xí)中，我們主要是認(rèn)知實習(xí)，從整體上對該公司進(jìn)行大概的了解。__建材技術(shù)開發(fā)有限公司是國內(nèi)開發(fā)引進(jìn)生產(chǎn)__保溫材料最早的廠家之一，位于__開發(fā)區(qū)，占地約x畝，是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營企業(yè)。根據(jù)市場要求，公司從80年代開發(fā)生產(chǎn)各大系列保溫材料，發(fā)展和集生產(chǎn)、銷售、承接各種保溫工程__的'大型企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品通過多個省市質(zhì)檢部檢驗為合格產(chǎn)品，成為中國建材流通協(xié)會，綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。此外，公司在京津、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點，具有先進(jìn)的生產(chǎn)線，實力雄厚的施工隊伍，的技術(shù)力量，可承擔(dān)各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。多年來，在科研、設(shè)計、使用單位的。大力支持下，公司奉行以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展的原則，使企業(yè)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展，成為保溫行業(yè)的骨干企業(yè)。同時，許多“新興”產(chǎn)品也為公司創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。經(jīng)了解，僅過不懈努力，公司現(xiàn)在已由最初的二十幾個人擴(kuò)大到現(xiàn)在的六十多個人，其中管理人員6個，工人60個，公司的經(jīng)營理念是誠信，務(wù)實，努力，合作。企業(yè)目標(biāo)是：擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)效益。

銷售實習(xí)總結(jié)4

　　20xx年09月11日我隨著學(xué)校的招聘會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際有限公司實習(xí)，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務(wù)員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機(jī)會切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達(dá)給觀眾進(jìn)而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。

　　做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會的我們并不習(xí)慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個企業(yè)而選擇了離職。

　　20xx年11月6日，我正式到了華冠(昆山)商標(biāo)印刷公司面試。11月11日進(jìn)廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù)，隨后就步入了實習(xí)試用的上班族生活。

　　我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的。在這里也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會我實踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快。

　　至今我以實習(xí)快7個月了，仔細(xì)想想，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.合理的生產(chǎn)排配，及時供料生產(chǎn)，確保生產(chǎn)與交貨順暢;

　　2.生管就是“信息中心”，負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調(diào)處理、傳遞，在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導(dǎo)向”作用;

　　3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者，在生產(chǎn)需求變異時，給高層主管提供產(chǎn)能負(fù)荷狀況及改善方案。

　　4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管，即“生財”的美譽(yù)。

　　我認(rèn)為，作為一個生管，最基本要了解以下幾點：

　　1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品

　　2.熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便計劃及時調(diào)整和安排

　　3.生管專業(yè)能力(熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)

　　4.溝通協(xié)調(diào)能力

　　5.實事求是工作態(tài)度

　　6.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓力

　　現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結(jié)為兩個字"打雜"，一點不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負(fù)責(zé)工作上的溝通，我們在公司中充當(dāng)?shù)慕巧�就是制造與營業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應(yīng)知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門及時反應(yīng)異常，生管需掌握其生產(chǎn)進(jìn)度和異常處理結(jié)果，反饋并確認(rèn)交貨日期，需要及時與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨。

　　我覺得只有越大的.公司，才能越體現(xiàn)生管計劃的作用。因為當(dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧。做生管，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過一些方法來安排或調(diào)動人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經(jīng)驗去主導(dǎo)排程。學(xué)會去制定流程，理順而且能控制它。

　　總的來說每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實。希望，經(jīng)過我的這段實習(xí)可以很好的歷練自己，激勵自己不斷成長，職場步步高升!

銷售實習(xí)總結(jié)5

　　實習(xí)目的：

　　通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　實習(xí)時間：

　　實習(xí)地點：

　　明華電腦城

　　總結(jié)報告：

　　為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

　　自9月20號開始，公司安排我進(jìn)行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

　　干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對MP3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的`也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

　　其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。

　　在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

　�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

　　（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

　�。�4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

　　Ifyoucandreamit，youcanmakeit！

　　最后衷心感謝明華電腦城給我提供實習(xí)機(jī)會！

銷售實習(xí)總結(jié)6

　　隨著社會的發(fā)展，銷售行業(yè)越來越重要，也越來越受到人們的關(guān)注。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實際能力，我選擇了實習(xí)銷售崗位，通過一段時間的實習(xí)，我收獲了很多。下面我將詳細(xì)總結(jié)自己的實習(xí)經(jīng)歷，并分享一些學(xué)到的寶貴經(jīng)驗和體會。

　　我從實踐中認(rèn)識到銷售崗位對一個人的要求非常高，不僅需要良好的人際交往能力，還需要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作精神。在實習(xí)期間，由于產(chǎn)品的特性和市場的競爭，我常常面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。但是我學(xué)會了適應(yīng)和解決這些問題，進(jìn)一步提高了自己的工作效率和銷售能力。

　　實習(xí)期間，我切實感受到了銷售工作的辛苦和耐力。在銷售過程中，經(jīng)常需要面對客戶的質(zhì)疑和拒絕，甚至有時候需要面對客戶的`不友好和歧視。但是我堅持用積極的態(tài)度對待每一位客戶，通過耐心和細(xì)致的溝通，我成功地與很多客戶建立了良好的合作關(guān)系，并取得了較好的銷售成績。

　　實習(xí)中，我學(xué)到了銷售技巧和銷售策略。通過與老師和同事的交流學(xué)習(xí)，我深入了解了市場調(diào)研的重要性和銷售規(guī)劃的必要性。在實踐中，我通過運(yùn)用合適的銷售技巧，比如說積極開啟談話、傾聽客戶的需求，以及合理解釋產(chǎn)品優(yōu)勢和提供解決方案。這些技巧有效地提高了我與客戶的溝通效果并增加了銷售機(jī)會。

　　實習(xí)也鍛煉了我實際操作的能力。通過與團(tuán)隊成員的協(xié)作和配合，我學(xué)會了如何高效地處理陳舊存貨，以及如何快速應(yīng)對客戶的需求變化。這些操作的實踐給我?guī)�來了直接的�?jīng)驗，并提升了我的能力和自信心。

　　實習(xí)銷售崗位讓我更好地認(rèn)識了自己。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點和不足之處，并在日后的工作中加以改進(jìn)。例如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和銷售技巧較強(qiáng)，但在處理客戶抱怨和投訴方面還有一定欠缺。我在實習(xí)結(jié)束后，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并加強(qiáng)自己在這方面的能力。

　　實習(xí)銷售崗位對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過實踐，我不僅提升了自己的溝通能力和銷售技巧，還鍛煉了自己的團(tuán)隊合作精神和應(yīng)變能力。這段經(jīng)歷不僅為我的未來職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)，也讓我更加堅定了自己在銷售行業(yè)的選擇。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能成為一名優(yōu)秀的銷售人員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售實習(xí)總結(jié)7

　　光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，20xx就這么過了。在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回憶這段時間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也意識到自己還存在許多的缺乏。

　　一、內(nèi)勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

　　1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶效勞、處理客戶埋怨、客戶的接聽及電話記錄。

　　2、對客戶進(jìn)展銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　4、做好本部門的檔案治理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶根本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

　　5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。

　　6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

　　7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運(yùn)雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

　　8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得喪失或向外泄密。

　　11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點及規(guī)劃

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　20xx年的到來，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體。不斷增加自己的區(qū)分力量，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。

　　銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

　　3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的`看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結(jié)

　　新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力翻開一個工作新局面。

銷售實習(xí)總結(jié)8

　　金融實務(wù)模擬是一門探究現(xiàn)代金融理論和金融務(wù)實的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)科學(xué)。金融實務(wù)模擬的根本特征包括：理論性、實務(wù)性、政策性和操作性；金融理論有貨幣理論、信用理論、風(fēng)險理論、創(chuàng)新理論四大理論體系；金融實務(wù)有金融機(jī)構(gòu)、金融市場、金融工具、政府管理四大操作體系。

　　金融是商品經(jīng)濟(jì)開展的勢必產(chǎn)物，表示全部貨幣與信用關(guān)系的總和。金融隨著經(jīng)濟(jì)社會和商品貨幣信用的開展而開展；同時又對經(jīng)濟(jì)社會的開展產(chǎn)生重要作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代金融已經(jīng)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的核心。

　　在學(xué)習(xí)金融實務(wù)模擬的過程中，我學(xué)到了有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的學(xué)問，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的我盡自己所能努力的汲取教師教授的內(nèi)容，以更好的理解和駕馭相關(guān)學(xué)問。現(xiàn)將我的感受和體會總結(jié)如下：

　　一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

　　1、信貸管理

　　眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險限制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深化到

　　了細(xì)微環(huán)節(jié)，可以說是比擬全面和透徹。

　　2、票據(jù)業(yè)務(wù)

　　票據(jù)分為匯票、本票、支票。教師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了各種票據(jù)的功能，并提出了它們的一樣點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際狀況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

　　3、零售業(yè)務(wù)

　　零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種效勞渠道干脆向居民個人銷售金融商品或效勞的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷改變、交易常見的特點。教師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)展了具體的闡述。

　　4、國際業(yè)務(wù)

　　國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是探究不同國家產(chǎn)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)特別困難，但這門課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的根底。

　　二、通過學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本門課的意義

　　作為金融專業(yè)的.學(xué)生，金融實務(wù)模擬課程讓我們有時機(jī)學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的一般操作。初步了解并駕馭商業(yè)銀行個人儲蓄業(yè)務(wù)、流程及操作，有利于畢業(yè)后的我們以后能更加和諧的融入社會。

　　金融實務(wù)模擬涵蓋了銀行體系各項日常業(yè)務(wù)操作，不但表述

　　了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程，還表達(dá)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理體系，該系統(tǒng)在試驗過程中涵蓋了大量的專業(yè)理論學(xué)問，讓我們能學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)中消化業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)中消化學(xué)問。

　　經(jīng)過這個課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的根本流程，加深了對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實踐的相識，造就我們運(yùn)用所學(xué)學(xué)問綜合分析和解決實際問題的實力以及實際操作實力，使我們具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并且使理論結(jié)合實際，增加課程教學(xué)的實戰(zhàn)效果，滿意應(yīng)用型人才造就要求。學(xué)習(xí)金融實務(wù)模擬要與現(xiàn)實相結(jié)合，經(jīng)常閱讀報刊、關(guān)注新聞，關(guān)懷時局和經(jīng)濟(jì)金融問題特殊是熱點問題，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱忱和愛好，帶著現(xiàn)實中的問題來學(xué)會事半功倍。帶著這些問題來學(xué)習(xí)貨幣、信用、商業(yè)銀行、中心銀行、貨幣供求和貨幣政策等內(nèi)容，就有助于理解所學(xué)內(nèi)容，也能說明現(xiàn)實問題。在這個高集中的信息集中的時代，網(wǎng)上業(yè)務(wù)極大的提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。我們初步了解了日常的工作的流程以及相關(guān)的一些概念，但是我們深知有許多學(xué)問我們并不太清晰，這些都有待在日后的日子漸漸學(xué)習(xí)，堅信以后會取得更大的成果。

　　這門課還讓我們了解并體會到銀行柜員的一些工作狀況，基層工作相比照較枯燥，重復(fù)，還比擬簡單出現(xiàn)過失，但是假如是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，勝利就是簡潔的事情重復(fù)做，假如加之耐性、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個的流程細(xì)微環(huán)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。我們在往后的工作中也應(yīng)當(dāng)

　　力求做到理論聯(lián)系實際，將學(xué)問應(yīng)用到實踐當(dāng)中，用實踐來檢驗真知；同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心、耐性和恒心，要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，切忌馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。

　　總之，我們應(yīng)當(dāng)努力提高自身素養(yǎng)，不僅僅是完成我們的課程，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會提出問題、深化思索探究問題以解決問題。在課程學(xué)習(xí)中應(yīng)當(dāng)努力把所學(xué)的根本理論和分析方法運(yùn)用于信貸業(yè)務(wù)管理，通過對行業(yè)信息、政策信息、銀行貸款信息的分析，結(jié)合企業(yè)客戶的財務(wù)狀況、非財務(wù)狀況、企業(yè)貸款或授信額度的分析，充分調(diào)動已學(xué)的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、等多學(xué)科學(xué)問儲藏，鍛煉自己從事銀行管理的實際分析、管理、操作實力，強(qiáng)化風(fēng)險收益意識，增加對銀行業(yè)信息系統(tǒng)管理的相識和重視。我想這門課程的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)將來的開展方向。當(dāng)時機(jī)降臨的時候，我們能夠主動的把握時機(jī)，勝任市場的要求。通過這門課程的學(xué)習(xí)，協(xié)作教師課上的講解以及額外給我們補(bǔ)充的學(xué)問，我對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)有了更深化的理解，并且能夠做到學(xué)以致用，實在是獲益匪淺。

銷售實習(xí)總結(jié)9

　　在過去的一個月里，我作為一名銷售實習(xí)生，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。在這篇月報總結(jié)中，我將詳細(xì)描述我在銷售實習(xí)過程中所取得的成績和遇到的困難，以及我為了提升自己銷售能力所做的努力和改進(jìn)。

　　在這個月的銷售實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)推銷公司的一款新產(chǎn)品。通過市場調(diào)研和客戶分析，我了解到該產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和市場潛力。在銷售過程中，我注重與潛在客戶建立良好的關(guān)系，并通過理念和產(chǎn)品的優(yōu)點來推動銷售。

　　我積極主動地利用各種渠道來尋找潛在客戶。通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣和參加行業(yè)展會等方式，我不斷擴(kuò)大了銷售渠道和客戶基礎(chǔ)。我與客戶進(jìn)行了深入的交流，了解他們的需求和關(guān)注點，并提供符合他們需求的解決方案。通過與客戶建立的關(guān)系，我成功地鎖定了一些潛在客戶，并與他們建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

　　在銷售過程中，我非常注重產(chǎn)品的推廣和演示。我充分了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并能夠清晰地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的價值。通過演示產(chǎn)品的功能和效果，我能夠激發(fā)客戶的興趣，并使他們相信購買我們的產(chǎn)品是明智的選擇。我還嘗試了一些營銷策略，比如打折促銷和贈品活動等，以吸引更多的.潛在客戶。

　　盡管我在銷售過程中取得了一些成績，但我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。銷售工作需要大量的時間和精力，我經(jīng)常需要與客戶進(jìn)行長時間的溝通和協(xié)商。有時，我與客戶之間的談判可能會遇到一些困難和阻力，需要我不斷調(diào)整和改進(jìn)銷售策略。與客戶競爭激烈，需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能，以保持競爭力。

　　為了提升自己的銷售能力，我主動參加了一些銷售培訓(xùn)和課程。通過學(xué)習(xí)銷售理論和技巧，我不僅加深了對銷售工作的理解，還學(xué)會了一些有效的銷售技巧和策略。我也積極向一些經(jīng)驗豐富的銷售人員請教，從他們的經(jīng)驗中汲取營銷的智慧。

　　我還利用自己的業(yè)余時間進(jìn)行了一些市場調(diào)研和競爭分析。通過了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，我能夠更好地把握市場趨勢，并根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品推廣。我還利用社交網(wǎng)絡(luò)和在線論壇等平臺，積極宣傳和推廣我們的產(chǎn)品，以吸引更多的潛在客戶。

　　通過這個月的銷售實習(xí)，我不僅學(xué)到了很多銷售知識和技巧，而且也鍛煉了自己的溝通和談判能力。我意識到，成功的銷售不僅需要產(chǎn)品的優(yōu)勢和價格的競爭力，還需要積極主動和堅持不懈的努力。我也意識到，銷售工作是一項需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的任務(wù)，只有不斷提高自己的銷售技能和市場洞察力，才能取得更好的業(yè)績。

　　在未來的實習(xí)中，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售能力，并加強(qiáng)與潛在客戶的關(guān)系。我將不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售策略，并尋找新的銷售機(jī)會和渠道。我相信，通過持續(xù)的努力和不懈的追求，我能夠在銷售領(lǐng)域取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售實習(xí)總結(jié)10

　　一 實習(xí)公司簡介

　　xx市xx食品有限公司成立于20××年，地處xx省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產(chǎn)品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。

　　二 實習(xí)總結(jié)

　　實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)xx市xxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的`價差（售價和進(jìn)貨價之差），再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進(jìn)，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。

　　實習(xí)收獲：

　　1. 商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。

　　2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。

　　3. 確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

銷售實習(xí)總結(jié)11

　　我叫xx，作為一名市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我很榮幸在今年x月xx日被xx啤酒集團(tuán)錄用。經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我加入了河南金星啤酒銷售總公司。隨后，我被分派到豫東的太康銷售分公司，從最基層的訪銷員、實習(xí)業(yè)務(wù)員開始我的職業(yè)生涯。至今已經(jīng)過去了三個月，我想分享一下這段時間的實習(xí)經(jīng)歷和總結(jié)。

　　在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多實踐中可貴的營銷經(jīng)驗，也讓我個人更加堅韌和成熟；在實習(xí)的過程中，每當(dāng)遇到工作上的挑戰(zhàn)時，我都會不畏艱辛地尋找解決之道，因為我堅信解決問題的途徑總是多于困難；在市場拓展的過程中，我屢遭拒絕和批評，有過無數(shù)個深夜孤獨地哭泣，有過多次心灰意冷想要放棄；然而第二天一早，我又會重新投入到工作中，因為我深信，成功在于堅持，我可以接受失敗，但絕不輕言放棄！

　　就這樣，經(jīng)過一個月、兩個月的努力，我已經(jīng)逐漸成長為一個老練而成熟的職場人。在工作中，我積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和認(rèn)可。在市場營銷領(lǐng)域，我擅長處理客戶關(guān)系，同時也能保持良好的終端客情，讓我享受到營銷工作帶來的樂趣。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　首先，我所在的太康市場是一個以深度分銷為特色的市場，被視為豫東地區(qū)分銷模式的典范。這里實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有一個一級經(jīng)銷商，實現(xiàn)了市場的精細(xì)管理。

　　其次，我很榮幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，體驗啤酒營銷的樂趣。在我們所處的市場，主要的競爭對手包括維雪啤酒、雪花啤酒等流通領(lǐng)域的品牌，以及青島啤酒、燕京啤酒等其他知名品牌。期待在競爭中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為我們的產(chǎn)品贏得更多市場份額。

　　在三四月份，啤酒市場競爭激烈，各品牌都在爭奪市場份額。金星公司也積極組織了大規(guī)模的鋪貨活動，推出了新一代產(chǎn)品和小麥啤酒等，通過促銷活動迅速占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，取得了領(lǐng)先地位。

　　在市場競爭激烈的時刻，在流通領(lǐng)域中推廣產(chǎn)品，金星新一代作為總公司的.主打產(chǎn)品，推出了10帶2加1.8升的大豆油促銷政策，價格為27元/箱，展示周期為兩個月。同時，維雪20帶3售價28元/箱，雪花10帶2售價28元/箱，競爭異常激烈。每個終端店在縣城都是爭奪的焦點，各大廠家都在積極搶占市場份額，形成了一場激烈的無硝煙戰(zhàn)爭！

　　在餐飲領(lǐng)域的競爭可謂激烈，各家都在展示自己的實力。有的出3000，有的出5000，經(jīng)過一番激烈的角逐，最終金星餐飲以近200萬的買店費買斷了大部分餐廳，但也為此付出了巨大的代價。

　　時止今天，在實習(xí)期的三個月里，我全身心投入工作，勤奮努力，最終獲得了豐碩的成果。感謝我的努力得到了認(rèn)可，我很高興地宣布，我已經(jīng)成功晉升為集團(tuán)公司的正式銷售人員，將享受到國家統(tǒng)籌及豐厚的薪酬待遇。感謝公司對我的信任和支持，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　最后，感謝我的母�！�—河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，在我求學(xué)期間給予我全面的培養(yǎng)和教育。特別感謝市場營銷系的各位老師，他們不辭辛勞，傾囊相授，傳授給我寶貴的營銷知識。在此，我向三年來教育過我的所有老師致以最誠摯的敬意！你們辛苦了！

　　感謝銷售總公司副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!

銷售實習(xí)總結(jié)12

　　不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一，業(yè)務(wù)開展的情況

　　在東南一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。

　　開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的'時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。工作總結(jié)后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

　　2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機(jī)會。

　　4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

　　5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

　　1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

　　措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。

　　2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

　　措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

　　(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

　　(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點!

　　(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

　　3、加深和資深銷售的交流

　　措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法�？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等。

　　4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

　　措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理

銷售實習(xí)總結(jié)13

　　在銷售領(lǐng)域，實習(xí)是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，實習(xí)生能夠在實際操作中學(xué)習(xí)到銷售技巧和經(jīng)驗，提升自身的銷售能力。在我的銷售實習(xí)中，我被安排了一系列任務(wù)，下面我將詳細(xì)地介紹這些任務(wù)以及我的總結(jié)。

　　我被要求負(fù)責(zé)客戶拜訪和產(chǎn)品展示。在這個任務(wù)中，我需要主動聯(lián)系潛在客戶，與他們進(jìn)行面對面的交流，并向他們展示我們的產(chǎn)品。通過這個任務(wù)，我學(xué)會了如何進(jìn)行有效的銷售演示和破冰交流。我發(fā)現(xiàn)，了解客戶的需求和痛點非常重要，只有在了解客戶的情況后，才能針對性地進(jìn)行產(chǎn)品展示，從而提高銷售的成功率。

　　我還需要進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計。這個任務(wù)要求我對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，了解銷售情況、市場趨勢和客戶需求。通過這個任務(wù)，我學(xué)會了如何利用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)銷售決策。例如，通過分析銷售數(shù)據(jù)，我可以發(fā)現(xiàn)銷售瓶頸所在，然后針對性地調(diào)整銷售策略，提高銷售業(yè)績。

　　除此之外，我還參與了銷售團(tuán)隊的討論和培訓(xùn)。在這些討論和培訓(xùn)中，我與其他銷售人員一起分享經(jīng)驗和學(xué)習(xí)。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)每個人都有自己獨特的銷售技巧和經(jīng)驗，通過傾聽他們的分享，我能夠不斷吸取營養(yǎng)，提升自己的銷售能力。銷售團(tuán)隊的討論和培訓(xùn)還讓我了解到銷售是一個團(tuán)隊合作的`過程，大家需要互相支持和配合，才能取得更好的銷售業(yè)績。

　　在我的銷售實習(xí)中，我不僅僅學(xué)到了銷售技巧和知識，還學(xué)到了很多關(guān)于自己的東西。在與客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候會緊張而不自信，這會影響我的銷售效果。因此，我開始主動尋找機(jī)會鍛煉自己的自信心，例如參加公開場合的演講和提問。通過這些鍛煉，逐漸改善了自己的表達(dá)能力和自信心，提高了自己的銷售能力。

　　我的銷售實習(xí)任務(wù)涉及客戶拜訪和產(chǎn)品展示、銷售數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計以及銷售團(tuán)隊的討論和培訓(xùn)。通過這些任務(wù)，我不僅學(xué)到了銷售技巧和知識，還提高了自己的銷售能力和自信心。銷售實習(xí)是一個非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過實踐中的學(xué)習(xí)，我相信我能夠在未來的銷售工作中取得更好的業(yè)績。

銷售實習(xí)總結(jié)14

　　感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我從一個零經(jīng)驗的員工逐步成長。在這段時間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和支持，讓我能夠不斷進(jìn)步。最初，我負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字校對和產(chǎn)品市場研究，每天瀏覽新聞并將其發(fā)布到公司網(wǎng)站上。雖然這些工作看似基礎(chǔ)，但每當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)都會耐心指導(dǎo)我，幫助我及時改正。通過這些工作，我不僅更深入地了解了行業(yè)知識，也對公司的運(yùn)作流程有了更清晰的認(rèn)識。

　　經(jīng)過一段時間的調(diào)整和適應(yīng)，我很高興地加入了新辦公室，負(fù)責(zé)培訓(xùn)幾位新同事，并參與成立了信息編輯部門。在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足，也收獲了許多成長。然而，我也意識到自己處理事務(wù)時有些不夠妥當(dāng)，沒有及時與同事們溝通，導(dǎo)致了一些不必要的困擾。在這個小團(tuán)隊里，每個人都是公司的'一部分，擁有不同的想法和視角，但我們共同的目標(biāo)是推動事業(yè)不斷發(fā)展。我深知沒有同事們的理解和支持，我的工作將無法順利開展。因此，我將努力改進(jìn)自己，更加注重團(tuán)隊合作，以期共同實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　團(tuán)結(jié)就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去。團(tuán)結(jié)一致，共同努力，認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　態(tài)度決定一切，不論面對何種工作，我們都應(yīng)該懷著正確的心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的本職工作。我們的工作需要細(xì)致入微，首要任務(wù)是確保工作質(zhì)量，只有如此才能更好地應(yīng)對未來更具挑戰(zhàn)性的工作。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能持續(xù)提升并做好工作。相信通過理論指導(dǎo)、實踐探索、經(jīng)驗總結(jié)的循環(huán)往復(fù)，我們能夠在最短時間內(nèi)提高工作質(zhì)量。

銷售實習(xí)總結(jié)15

　　一、課程改革的背景

　　20xx年至20xx年連續(xù)4年我國汽車銷量雄踞全球第一，成為世界汽車交易中心，而伴隨著我國汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車營銷人才作為連接企業(yè)與消費者之間的橋梁日愈稀缺，被教育部等六部委列為技能緊缺人才。此外，由于我國汽車消費者消費觀念日臻成熟和汽車營銷行業(yè)競爭日益激烈，對汽車營銷從業(yè)人員的要求日益提高，汽車營銷企業(yè)和汽車生產(chǎn)企業(yè)越來越意識到汽車營銷隊伍的營銷能力是企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)的核心競爭力。因此，以培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校只有深化教育教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能滿足企業(yè)用人的需要，提高就業(yè)的競爭力。

　　課程開發(fā)在職業(yè)教育的改革和發(fā)展中，始終處于核心地位。課程開發(fā)的質(zhì)量，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。而課程的開發(fā)從借鑒英國的BTEC課程、德國的“雙元制”，發(fā)展到模塊課程、核心課程、主題課程、項目課程等目前的具有高職教育特色的工作過程系統(tǒng)化課程，工作過程的課程開發(fā)作為基于行動導(dǎo)向的教學(xué)新范式，通過行動來學(xué)習(xí)，即在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的行為活動中獲取知識和技能，充分體現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”，這種“理論知識必需、夠用，注重實踐技能”的課程開發(fā)最能反映高職教育的特征，也是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的一個最有效的途徑。因此，基于工作過程的行動導(dǎo)向課程開發(fā)，成為目前高職課程開發(fā)的主流模式，也是當(dāng)前研究的熱點。

　　汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心主干課程，該門課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力――汽車營銷能力。但是，目前多數(shù)高職院校在該門課程內(nèi)容的選取上強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性，理論知識與實踐技能未能有機(jī)結(jié)合；在教學(xué)內(nèi)容的組織上，沒有遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律；在教學(xué)的實施上，以教師為教學(xué)活動的主體，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性、自主性和創(chuàng)新性，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提高和可持續(xù)能力的發(fā)展。

　　對汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程進(jìn)行基于行動導(dǎo)向的課程開發(fā)，使教學(xué)活動由典型的工作任務(wù)的完成代替?zhèn)鹘y(tǒng)的注重理論教學(xué)，通過任務(wù)分析法對工作崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并模擬實際工作環(huán)境開發(fā)具體的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生在完成具體的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時獲取工作崗位所需的知識和技能，所學(xué)為企業(yè)所用，職業(yè)能力和后續(xù)拓展能力大大提高，增強(qiáng)就業(yè)的競爭力和適崗能力。

　　二、基于工作過程的課程開發(fā)

　　（一）課程設(shè)計的理念與步驟

　　汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā)理念是以“職業(yè)能力為本位”，項目為載體，學(xué)習(xí)任務(wù)為汽車銷售企業(yè)整車銷售崗位真實的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程就是工作任務(wù)的完成過程。同時，教學(xué)環(huán)境盡量貼近企業(yè)工作崗位的實際銷售環(huán)境，保證課程開發(fā)“三個一致”：學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致、學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境一致、學(xué)習(xí)過程與工作過程一致。在課程內(nèi)容的組織上，要遵循企業(yè)汽車整車銷售崗位銷售流程所包含的8個環(huán)節(jié)（客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交車流程、售后跟蹤）的次序，并盡量符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深、由易到難，由單一到綜合，教師參與度由多到少進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計。在課程的教學(xué)實施上，以學(xué)習(xí)團(tuán)隊為單位共同協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，每次下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單引導(dǎo)學(xué)生通過獲取與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的有效信息、制訂完成學(xué)習(xí)任務(wù)的計劃，并由學(xué)習(xí)團(tuán)隊進(jìn)行合理分工、實施學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生全程參與學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個環(huán)節(jié)，由教學(xué)的被動接受變成主動學(xué)習(xí)，教師由教學(xué)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢者和組織者。最后在學(xué)習(xí)效果的評價方面，采用多元化的評價體系，過程性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合，并引入學(xué)生評價的指標(biāo)。基于行動導(dǎo)向的汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā)，可使學(xué)生通過學(xué)習(xí)任務(wù)的完成獲取汽車營銷相關(guān)的知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷能力和學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神。

　　根據(jù)以上的課程開發(fā)理念，該門課程的開發(fā)步驟如下：

　　第一，確定行動領(lǐng)域：通過汽車銷售企業(yè)調(diào)研，召開汽車銷售企業(yè)營銷專家工作過程分析會，進(jìn)行汽車營銷職業(yè)和崗位能力分析，共同確定整車銷售崗位的典型工作任務(wù)；

　　第二，行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域：由本課程開發(fā)小組對整車銷售相關(guān)的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境；

　　第三，教學(xué)方法和手段設(shè)計：對每個汽車營銷學(xué)習(xí)任務(wù)的實施進(jìn)行學(xué)習(xí)方法和手段的設(shè)計，提高學(xué)習(xí)的效率和效果；

　　第四，評價體系設(shè)計：采用多元化的評價指標(biāo)，設(shè)計科學(xué)、合理、開放的教學(xué)效果評價方案。

　�。ǘ�）課程開發(fā)的過程

　　1.教學(xué)內(nèi)容的選擇�；�于行動導(dǎo)向的汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程開發(fā)，通過工作過程分析法，以汽車營銷能力為主線，將汽車營銷所應(yīng)具備的汽車營銷市場分析、汽車營銷活動策劃、汽車整車銷售、汽車電話營銷、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷能力，劃分為等“汽車展廳銷售”、“汽車售后服務(wù)”、“分析汽車營銷市場”、“認(rèn)識汽車分銷渠道”、“汽車營銷活動策劃”、“汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與電話營銷”六個具體的項目，開發(fā)了15個學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)計了31個具體的學(xué)習(xí)情境，并根據(jù)完成這6個綜合項目所需具備的理論知識點，重新組織構(gòu)建課程內(nèi)容，將知識與技能訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來，更加符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，并保證了理論知識的“必需、夠用”，強(qiáng)調(diào)實踐動手能力的培養(yǎng)。

　　與同類型的課程相比，該課程的內(nèi)容上，不僅加大了汽車整車銷售的實踐技能訓(xùn)練，還引入了汽車營銷企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，使課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際工作過程。此外，還增加當(dāng)前迅速發(fā)展的`電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容，使培養(yǎng)的人才更能適應(yīng)不斷發(fā)展的汽車營銷行業(yè)用人需要。

　　2.教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計。主要包括以下三個方面：

　�。�1）行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域――將教學(xué)項目轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。從來自汽車銷售企業(yè)與汽車營銷工作過程相關(guān)的“汽車展廳銷售”、“汽車售后跟蹤服務(wù)”、“汽車營銷活動策劃”等6個典型工作項目進(jìn)行分析，將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域開發(fā)了“潛在客戶開發(fā)與管理”、“展廳接待顧客”、“新車推介”、“新車交易”等15個學(xué)習(xí)任務(wù)，并設(shè)計了“開發(fā)潛在客戶”、“管理潛在客戶”等31個具體的學(xué)習(xí)情境。這31個學(xué)習(xí)情境由汽車營銷能力的培養(yǎng)為主線，模仿企業(yè)汽車營銷綜合業(yè)務(wù)流程，引入企業(yè)汽車營銷的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量貼近汽車營銷企業(yè)的工作環(huán)境，保證課程開發(fā)的實用性、適應(yīng)性和職業(yè)性。同時根據(jù)每個項目能力培養(yǎng)的難度、技能形成所需時間，對每個學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情境給出了參考的課時，如表1所示。

　�。�2）學(xué)習(xí)情境設(shè)計――學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境相一致。課程開發(fā)組從汽車營銷崗位能力出發(fā)，以企業(yè)汽車營銷涵蓋的汽車銷售實務(wù)、汽車營銷市場分析、營銷活動分析、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷及電話營銷等實際工作業(yè)務(wù)，為學(xué)習(xí)情境設(shè)計的主線，共設(shè)計了31個具體的學(xué)習(xí)情境。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計的過程中，內(nèi)容上盡量模仿汽車營銷工作實際，在學(xué)習(xí)環(huán)境上盡可能貼近汽車營銷實際工作環(huán)境，并充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，內(nèi)容由簡單到復(fù)雜、單一到綜合、學(xué)生參與度由少到多，教師參與度由多到少。此外，還根據(jù)完成學(xué)習(xí)情境所必備的專業(yè)知識與技能，重新構(gòu)建課程內(nèi)容，同時兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展的需要，對每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計了后續(xù)拓展能力教學(xué)內(nèi)容。

　　（3）學(xué)習(xí)情境的實施過程――學(xué)習(xí)過程與工作過程相一致。在教學(xué)實施過程中，采用“學(xué)中做，做中學(xué)”的行動引領(lǐng)式的教學(xué)模式，通過資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價6個教學(xué)環(huán)節(jié)，完成來自汽車營銷企業(yè)實際工作任務(wù)的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在學(xué)習(xí)過程中獲取解決汽車營銷實際工作問題的思路、方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生知識應(yīng)用的能力、創(chuàng)新能力和資助學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的職業(yè)能力和后續(xù)拓展能力。

　　3.教學(xué)手段和教學(xué)方法。根據(jù)課程內(nèi)容實踐性強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱的特點，不斷探索新的教學(xué)方法和手段，采用行動引領(lǐng)式的教學(xué)方法，將傳統(tǒng)的以教師為主體的單向灌輸式的教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)任務(wù)完成的各個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)來獲取汽車營銷相關(guān)的知識和技能。同時，靈活運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等教學(xué)方法，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，寓教于樂，鼓勵學(xué)生參與實踐，樂于思考。

　　4.考核評價體系。合理的學(xué)習(xí)效果評價不僅可使教師掌握教學(xué)的效果，指導(dǎo)教師調(diào)整教學(xué)的方法，同時對學(xué)生也起到積極促進(jìn)的作用。為了使學(xué)習(xí)效果的評價更加合理、科學(xué)，該課程采用過程性考核和終結(jié)性考核、實訓(xùn)考核與理論知識考核、專兼教師評價與學(xué)生評價相結(jié)合的多元化評價體系，并且更加注重實訓(xùn)的過程性考核，這與高職教育以“理論必需、夠用為度，注重實踐”的原則是相一致的。

　　三、課程的特色

　�。ㄒ唬┠芰�為本，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

　　該課程以“以汽車營銷能力”為主線，企業(yè)實際工作項目為載體，所開發(fā)的6個學(xué)習(xí)項目、15個學(xué)習(xí)任務(wù)均來自汽車營銷企業(yè)的實際工作過程，通過營造學(xué)習(xí)環(huán)境貼近汽車營銷真實工作環(huán)境，并引入企業(yè)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，保證所學(xué)即為企業(yè)所用，體現(xiàn)課程開發(fā)的職業(yè)性。同時，強(qiáng)化實訓(xùn)環(huán)節(jié)，采用體驗式的教學(xué)方法，注重汽車營銷實踐技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的汽車營銷能力。

　　（二）吸收前沿營銷理論和營銷方法，緊跟汽車營銷行業(yè)發(fā)展

　　該課程吸收了目前發(fā)展迅速的汽車電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容，同時吸納了企業(yè)常用的潛在顧客判別與評估的相關(guān)理論，以及4R和4C等營銷理論，使得課程內(nèi)容能夠緊跟汽車營銷行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)用人的需要。

　　（三）多元化評價體系更加合理、科學(xué)

　　該課程采用過程性考核和終結(jié)性考核、實訓(xùn)考核和理論知識考核、專兼教師評價和學(xué)生評價相結(jié)合的多元化評價體系，并加大過程性評價―課內(nèi)實訓(xùn)考核分值在總評成績的比例，同時引入兼職教師―企業(yè)營銷專家的評價和學(xué)生自評與互評，體現(xiàn)了效果評價的科學(xué)性、開放性，同時符合“注重實踐技能”的高職教育特色，使效果評價更科學(xué)、合理。

　　基于行動導(dǎo)向的汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程的開發(fā)，“學(xué)中做、做中學(xué)”貫穿整個學(xué)習(xí)任務(wù)完成過程，學(xué)生通過學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程，獲取汽車營銷的知識和技能。教學(xué)實踐證明，該課程的開發(fā)促進(jìn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力、分析問題和解決問題能力、后續(xù)拓展能力、知識的應(yīng)用能力的提高，增強(qiáng)了學(xué)生的汽車營銷技能，進(jìn)一步提高了就業(yè)的競爭力。

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