銷售內(nèi)勤的崗位職責[經(jīng)典15篇]

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的銷售內(nèi)勤的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售內(nèi)勤的崗位職責1

　　銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、忠于職守，愛崗敬業(yè)

　　1、嚴守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真完成公司下達的各項任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對銷售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細心、責任心強。）

　　1、對客戶訂單的型號、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量要求認真進行核對，確保訂單準確無誤。對客戶和鋁廠負責，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點：

　�。�1）型號：即每批訂單是哪個系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數(shù)量：既每份訂單的型材長度、單個品種的數(shù)量一定要仔細核對，不可出現(xiàn)錯誤。

　　（3）價格：要確認每份訂單定金情況、當日鋁錠價及加工費（根據(jù)合同規(guī)定進行核準），銷售部經(jīng)理確認同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴懲不貸。

　�。�4）表面處理：與客戶確認清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數(shù)字，一定要用心核對，防止出錯。

　�。�5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對有些客戶提出的特殊、個性化的包裝要求，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準后方可。

　�。�6）訂單供貨計劃：對次日發(fā)貨的.訂單在前一天下午3點鐘之前把發(fā)貨的計劃報個銷售部經(jīng)理處，然后有本部門領(lǐng)導(dǎo)當日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻舻墓┴浧�。

　　2、供貨期：對所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標注交貨期。

　�、艃�(nèi)勤要了解自己市場客戶庫存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時跟蹤訂單完成進度，督促訂單的如期完成，并及時與客戶進行溝通，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

　�、茖Σ荒馨凑�常供貨期供貨的訂單要及時報告銷售部經(jīng)理并及時與客戶溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點前將第二天的發(fā)貨回款計劃報給銷售部經(jīng)理）

　　1、對完成的訂單要及時通知客戶發(fā)貨。對客戶的發(fā)貨余料、補單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完

　　2、根據(jù)訂單的進度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時通知客戶車輛發(fā)出的時間和預(yù)計到達的時間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運輸管理：公司安排車輛運輸?shù)呢浳�，必須由�?jīng)公司審查具備資格的承運人簽字方準放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。

　　⑴每份當天的結(jié)算單上交財務(wù)部進行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。

　�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗后查明原因以及價格折讓須報總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

　　四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)）

　　1、要禮貌、熱情的對待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時要保持熱情、善意的態(tài)度和語氣，嚴禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對客戶。

　　2、不定期電話回訪客戶，及時向公司匯報市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問了解客戶經(jīng)營狀況、市場情況和客戶對本公司的意見及建議，以便公司及時改變銷售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見和述求，獲得反饋后及時告知客戶。

　　3、客戶咨詢電話要及時記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場部。客戶來電一定要及時接聽，如果忙時可以與客戶說稍后回電。不準以各種借口拒接客戶電話。

　　4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。

　　5、準備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書資料：檢驗報告、合格證、質(zhì)量保證書、名牌證書等。

　　6、協(xié)助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對方式，要堅持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。

　　五、報表、檔案管理

　　1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細賬目，按時登記明細賬目。

　　2、及時上報每日銷售回款計劃及每周銷售回款計劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負責和財務(wù)部核對銷售明細表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3、及時上報銷售日報表，每月3日將上月的銷售報表按要求匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、建立公司所有新老客戶檔案，對銷售資料、客戶等資料按照公司要求進行檔案管理和更新，要做到及時準確。

　　5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好

銷售內(nèi)勤的崗位職責2

　　一、內(nèi)勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；

　　二、負責接待所有來公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；

　　三、負責做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷售臺帳、應(yīng)收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；

　　四、及時準確地為公司經(jīng)銷商外勤人員提供投標文件；

　　五、負責評審合同的任務(wù)下達，開出任務(wù)通知單。根據(jù)完成任務(wù)的時間，予以跟蹤；并負責將客戶的.反饋意見及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時以文字的形式傳達到相關(guān)職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內(nèi)勤當事人負責，一次處以100罰款；

　　六、負責客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內(nèi)容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)，手續(xù)一定要完備，否則造成損失由本人承擔。

　　七、負責搜集和整理顧客反饋意見書，并對客戶所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時的安排處理。

　　八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實際情況，有權(quán)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)及時反映。

　　九、對外勤人員出差情況應(yīng)及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對其家屬也應(yīng)給予適當?shù)年P(guān)照。

　　十、堅守工作崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的任務(wù)。

銷售內(nèi)勤的崗位職責3

　一、負責客戶訂單的收集、登記、開單及安排發(fā)貨；

　　二、負責客戶的日常客情、訂單、貨款回收的維護及跟進；

　　三、負責倉庫來貨、發(fā)貨的.數(shù)據(jù)管理；

　　四、負責整理、制作、提供相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)及財務(wù)報表；五、配合其他相關(guān)工作安排。

銷售內(nèi)勤的崗位職責4

　　1.負責銷售資料包括各種資料、樣品、彩頁、包裝盒、贈品等的各項工作，保證各種資料有效、完整、正確、充足、齊全;

　　2.協(xié)調(diào)好財務(wù)、后勤、倉管、各個區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)、配合工作及流暢性;

　　3.積極配合各銷售人員做好資料配備及物流、售后等工作;

　　4.負責公司應(yīng)收應(yīng)付款的'準確統(tǒng)計和跟進，

　　5.調(diào)查，整理，分析公司統(tǒng)計資料，提前做好計劃及準備工作，滿足各級部門對統(tǒng)計信息的需要;

　　6.準確、及時、全面、系統(tǒng)地統(tǒng)計銷售的原始記錄、各種報表、統(tǒng)計表，及時匯總上報，保證數(shù)據(jù)準確，信息靈通;

　　7.統(tǒng)計各個業(yè)務(wù)的開票申請，與財務(wù)部對接開票事宜，確保開票工作準確無誤;

　　8.負責銷售、發(fā)貨清單的審核，將訂單錄入業(yè)務(wù)后臺，保證發(fā)貨的各項數(shù)據(jù)及時準確。

　　9.嚴格控制郵寄、印刷等各項銷售后勤類的費用及資料的發(fā)放，并及時做好郵寄、印刷等各項費用的統(tǒng)計;

　　10.及時完成上級和招商部經(jīng)理安排的其它工作。

銷售內(nèi)勤的崗位職責5

　　1、協(xié)助銷售部制作標書，并進行信息處理;

　　2、負責投標信息收集、與客戶電話溝通，標書文件的起草和打印裝訂工作;

　　3、負責完成銷售經(jīng)理文件的`起草和打印工作;

　　4、負責相關(guān)會議記錄及文件傳遞、簽批及信息反饋和檔案管理;

　　5、協(xié)助經(jīng)理完成部分客戶維護工作;

　　6、負責處理銷售經(jīng)理交辦的日常事務(wù);

　　7、定期報告工作進展情況及對每月工作情況及時做出總結(jié)、改善;

　　8、協(xié)助銷售做好客戶接待工作;

　　9、完成部門交待臨時性工作。

銷售內(nèi)勤的崗位職責6

　　1、對日常材料的復(fù)印，蓋章等工作。記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責各類電話，信函的接收傳達工作。

　　2、銷售人員所需資料的整理，協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。

　　3、負責對銷售訂單的審核工作，同時記錄車輛進出庫情況，填寫各類單據(jù)及表格。

　　4、完成本部門的`行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　5、負責與公司各部門之間的溝通，協(xié)調(diào)工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

銷售內(nèi)勤的崗位職責7

　　1、好客戶發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作；建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳；

　　2、責各區(qū)域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件；

　　3、好業(yè)務(wù)電話的.登記工作；

　　4、責起草、打印銷售部各類文件；

　　5、助銷售部經(jīng)理進行業(yè)務(wù)談判；

　　6、守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。

銷售內(nèi)勤的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銷售人員制作日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁、禮品等銷售物料的準備);

　　2、負責定期組織客戶分析會，建立客戶信息檔案，做好銷售進度跟蹤；

　　3、負責公司購銷合同的存檔、付款通知、開具發(fā)票及物流安排；

　　4、負責公司銷售情報及招標網(wǎng)線索、銷售人員銷售進度的動態(tài)管理；

　　5、負責銷售會議的.簽頭組織及會議紀要的發(fā)布執(zhí)行；

　　6、協(xié)助銷售經(jīng)理制作、完善投標書、宣傳PPT及視頻案例資料等文件；

　　7、完成部門的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷，商務(wù)、營銷等專業(yè)優(yōu)先；

　　2.3年以上銷售內(nèi)勤或企劃工作經(jīng)驗，熟悉工業(yè)企業(yè)內(nèi)部銷售管理優(yōu)先研究；

　　3.能夠熟練運用office等辦公軟件；

　　4.思路清晰，善于學(xué)習(xí)，有強烈的職責心和事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

　　5.綜合職業(yè)素養(yǎng)良好，執(zhí)行力強，能夠處理較為復(fù)雜的事物性工作；

　　6.文字功底扎實，有必須的美學(xué)基礎(chǔ)及欣賞水平。

銷售內(nèi)勤的崗位職責9

　　1、負責轄區(qū)終端客戶（藥房/門診）的`開發(fā)和管理；

　　2、負責銷售終端維護和促銷推廣工作；

　　3、負責轄區(qū)內(nèi)藥品銷售檔案的建立和管理；

　　4、定期拜訪客戶，定期對終端市場進行檢查；

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結(jié)算和結(jié)款工作；

　　6、負責藥品市場信息收集與反饋。

　　相關(guān)范文

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銷售內(nèi)勤的崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、三方合同的簽訂、審核(審核合同內(nèi)容、品規(guī)、合同量);

　　2、公司GPO平臺業(yè)務(wù)處理，訂單、合同數(shù)據(jù)整理、匯總、分析;

　　3、統(tǒng)計收集平臺客戶反饋的問題，醫(yī)院QQ客戶群的'反饋信息，并跟蹤處理結(jié)果;

　　4、統(tǒng)計平臺銷售流向數(shù)據(jù)、采購金額數(shù)據(jù)等;

　　5、按照簽批文件調(diào)整平臺配送商協(xié)議價。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗，銷售內(nèi)勤/助理/客服，商務(wù)，內(nèi)勤，采購經(jīng)驗均可;

　　3、熟練運用各類辦公軟件，較強的數(shù)據(jù)整理，分析能力;

　　4、服務(wù)意識好，工作認真負責，積極主動。

銷售內(nèi)勤的崗位職責11

　　1.開會、記錄業(yè)務(wù)人員確定的目標，為業(yè)務(wù)人員做好輔助性的.工作;

　　2.客戶檔案的建立以及客戶的維護;

　　3.如有業(yè)務(wù)人員下單，需立即制定銷售訂單并立即上報財務(wù)部;

　　4.發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財會人員查詢貨款是否到賬，款到發(fā)貨;

　　5.貨物發(fā)出后，要做好貨物跟蹤工作，并及時的向客戶提供貨物信息;

　　6.負責前臺的店面商品貨物的出入記錄。

　　7.記錄公司現(xiàn)金流水賬以及簡單財務(wù)方面的核算

銷售內(nèi)勤的崗位職責12

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好日常工作處理、報表制作、日程安排等事物性工作；

　　2、科學(xué)處理電話，郵件，傳真等各種渠道的信息，做到合理過濾和正確傳達；

　　3、負責部分會議的組織并完成會議紀要；

　　4、協(xié)助經(jīng)理做好對各下屬部門的`溝通、傳達與協(xié)調(diào)工作；

　　5、各部門上報文件的保存、管理、督辦；

　　6、對相關(guān)文件、檔案、合同進行分類和歸檔；

　　7、及時完成交辦的其它工作。

銷售內(nèi)勤的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助市場部經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作；

　　2、負責市場開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析工作，按進做好日報、月報、年報；

　　3、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作；

　　4、負責本部人員的評估匯總工作；

　　5、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員供給后勤服務(wù)；

　　6、下發(fā)部門所有文件，通知等；

　　7、新品ERP編碼的編制與新品資料的`整理匯總；

　　任職要求：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；

　　2、具有獨立思考及鉆研創(chuàng)新本事；

　　3、有高度的職責心和強烈的事業(yè)心；

　　4、思維敏捷、勤奮踏實。

銷售內(nèi)勤的崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、完成貸款客戶的'貸款協(xié)議簽訂工作;

　　2、辦理客戶相關(guān)按揭貸款手續(xù),協(xié)調(diào)銀行放款,確保回款指標;

　　3、根據(jù)客戶情況和銀行審批條件安排相關(guān)銀行接件,縮短按揭辦理進度;

　　4、負責商品房合同網(wǎng)上簽約及注銷、合同錄入、備案等業(yè)務(wù)辦理;

　　5、網(wǎng)簽政策咨詢,根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案;

　　6、網(wǎng)簽合同變更及歸檔,網(wǎng)簽數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及匯總;

　　任職要求:

　　1、二年以上房地產(chǎn)客服工作或銀行從業(yè)經(jīng)驗;

　　2、熟悉網(wǎng)簽辦理流程。

　　3、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續(xù)辦理工作;

　　4、熟悉房地產(chǎn)按揭流程;

　　5、熟練操作EXCLE等辦公軟件;

　　6、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律規(guī)定;

　　7、具有良好的服務(wù)意識、溝通及談判能力;

銷售內(nèi)勤的崗位職責15

　　1、負責電商部內(nèi)勤工作;

　　2、熟悉各電商平臺后臺基本操作;

　　3、負責與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責日常發(fā)貨、寄件、做好各類銷售報表的統(tǒng)計、協(xié)議檔案管理工作;

　　5、負責協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好與客戶關(guān)系維護工作;

　　6、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的'檔案管理工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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