銀行業(yè)自查報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的銀行業(yè)自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
按照省聯(lián)社《關(guān)于對公約、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實情況開展檢查的通知》的要求，信貸部緊緊圍繞“構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造和諧服務(wù)形象”的主題，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，宣傳和實踐活動，進(jìn)一步貫徹落實公約和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一． 加強組織，深入學(xué)習(xí)。
1. 認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)公約和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
近年來，信貸部依據(jù)聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)公約、工作指導(dǎo)和服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真組織員工進(jìn)行了深入研討和學(xué)習(xí)，并依據(jù)這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公約，積極開展工作，從而保證了本部門服務(wù)管理職能的層次性和人員配備的合理性，并使服務(wù)管理工作延伸到基層社各管理機(jī)構(gòu)。
信貸部制定了詳細(xì)的信貸管理體系，力求為客戶提供全方位的服務(wù)，不斷提高服務(wù)層次，提高服務(wù)效率，并對相關(guān)部門和人員實行了服務(wù)制度，建立了投訴受理工作機(jī)制。我部結(jié)合省聯(lián)社企業(yè)文化落地活動，加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓(xùn)，注重樹立本部門的良好作風(fēng)和文明形象，力求向客戶提供文明規(guī)范的服務(wù)。
2. 信貸部以公約和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為自己的行為和服務(wù)準(zhǔn)則，以學(xué)習(xí)公約和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)促服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一，倡導(dǎo)工作質(zhì)量第一和客戶第一，在工作中突出信貸對三農(nóng)、對中小企業(yè)和對地方經(jīng)濟(jì)的支持力度，贏得社會輿論的普遍贊揚和好評。
二． 檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題
1. 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作還有待進(jìn)一步加強，思想認(rèn)識有待進(jìn)一步提高；
2. 業(yè)務(wù)流程整合及工作效率應(yīng)進(jìn)一步提高；
3. 大服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強。為客戶服務(wù)的格局及理念上，還有很多需要改進(jìn)、加強與提高的地方。
4. 依法合規(guī)經(jīng)營，加強風(fēng)險控制的任務(wù)還很繁重。
三． 下一步打算及措施
1. 進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步樹立農(nóng)信社服務(wù)形象；
2. 繼續(xù)大力提高服務(wù)能力和手段，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，為三農(nóng)提供全方位服務(wù)；
3. 繼續(xù)做好依法合規(guī)經(jīng)營，加強風(fēng)險控制。
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