銷售部的崗位職責(zé)實用(15篇)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的銷售部的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部的崗位職責(zé)1

　　銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、忠于職守，愛崗敬業(yè)

　　1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對銷售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。）

　　1、對客戶訂單的型號、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進(jìn)行核對，確保訂單準(zhǔn)確無誤。對客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點：

　�。�1）型號：即每批訂單是哪個系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數(shù)量：既每份訂單的型材長度、單個品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對，不可出現(xiàn)錯誤。

　�。�3）價格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價及加工費（根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行核準(zhǔn)），銷售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。

　�。�4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數(shù)字，一定要用心核對，防止出錯。

　�。�5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的'包裝方式包裝，對有些客戶提出的特殊、個性化的包裝要求，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可。

　　（6）訂單供貨計劃：對次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點鐘之前把發(fā)貨的計劃報個銷售部經(jīng)理處，然后有本部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻舻墓┴浧�。

　　2、供貨期：對所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。

　　⑴內(nèi)勤要了解自己市場客戶庫存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時與客戶進(jìn)行溝通，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。

　�、茖Σ荒馨凑�常供貨期供貨的訂單要及時報告銷售部經(jīng)理并及時與客戶溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點前將第二天的發(fā)貨回款計劃報給銷售部經(jīng)理）

　　1、對完成的訂單要及時通知客戶發(fā)貨。對客戶的發(fā)貨余料、補(bǔ)單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完

　　2、根據(jù)訂單的進(jìn)度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時通知客戶車輛發(fā)出的時間和預(yù)計到達(dá)的時間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運輸管理：公司安排車輛運輸?shù)呢浳�，必須由�?jīng)公司審查具備資格的承運人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。

　�、琶糠莓�(dāng)天的結(jié)算單上交財務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。

　　⑵退料必須經(jīng)質(zhì)檢部檢驗后查明原因以及價格折讓須報總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

　　四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)）

　　1、要禮貌、熱情的對待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時要保持熱情、善意的態(tài)度和語氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對客戶。

　　2、不定期電話回訪客戶，及時向公司匯報市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問了解客戶經(jīng)營狀況、市場情況和客戶對本公司的意見及建議，以便公司及時改變銷售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見和述求，獲得反饋后及時告知客戶。

　　3、客戶咨詢電話要及時記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場部�？蛻魜黼娨欢ㄒ�及時接聽，如果忙時可以與客戶說稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。

　　4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。

　　5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書資料：檢驗報告、合格證、質(zhì)量保證書、名牌證書等。

　　6、協(xié)助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對方式，要堅持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。

　　五、報表、檔案管理

　　1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時登記明細(xì)賬目。

　　2、及時上報每日銷售回款計劃及每周銷售回款計劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財務(wù)部核對銷售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3、及時上報銷售日報表，每月3日將上月的銷售報表按要求匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、建立公司所有新老客戶檔案，對銷售資料、客戶等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時準(zhǔn)確。

　　5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好

銷售部的崗位職責(zé)2

　　1.銷售部經(jīng)理

　　1)負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作;

　　2)完成公司下達(dá)的銷售部的各項銷指標(biāo)和任務(wù);

　　3)根據(jù)實際工作需要,落實各銷售部人員安排及調(diào)動

　　4)負(fù)責(zé)銷售部管理制度的審查及實施情況的監(jiān)督;

　　5)制定項目營銷體系和銷售價格策略

　　6)業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。

　　2.銷售主管

　　銷售主管由銷售部經(jīng)理任命,上報項目總監(jiān),銷售主管向銷售經(jīng)理匯報項目業(yè)務(wù)工作和案場管理工作。

　　案前準(zhǔn)備期

　　案前準(zhǔn)備期

　�、� 接手項目或進(jìn)駐案場時負(fù)責(zé)與開發(fā)商交接所有銷售相關(guān)的資料:

　�、� 與銷售經(jīng)理討論制定案場人員編制

　�、� 參與案場置業(yè)顧問的招聘

　�、� 制定售前培訓(xùn)計劃

　　⑸ 編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭

　�、� 負(fù)責(zé)項目模型、展板等各類講解演練及考核

　�、� 參與討論項目營銷推廣策略并負(fù)責(zé)制定項目銷售計劃、資金回籠計劃

　�、� 參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場銷售帶看路線

　�、� 根據(jù)本項目特色細(xì)化案場管理制度

　�、� 與銷售經(jīng)理討論制定薪酬制度

　�、� 參與開盤策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練

　�、� 參與制定銷售價格表和銷控表

　　項目銷售期

　�、� 負(fù)責(zé)案場日常監(jiān)督管理,布達(dá)銷售任務(wù)

　�、� 組織市場調(diào)研,及時了解與項目有關(guān)的市場信息,將市場變化反饋給 公司,并根據(jù)市場變化,及時調(diào)整銷售策略

　　⑶ 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作

　�、� 負(fù)責(zé)營銷策略的貫徹執(zhí)行

　　⑸ 每日的例會,檢查業(yè)務(wù)員的'工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

　�、� 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo)

　�、� 與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作

　�、� 解決案場的突發(fā)事件

　　⑼ 關(guān)愛團(tuán)隊,培養(yǎng)骨干,激發(fā)斗志,加強(qiáng)和提高團(tuán)隊凝聚力

　�、� 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力

　　⑾ 按公司要求完成相關(guān)報表

　�、� 配合銷售經(jīng)理傭金結(jié)算并確保傭金按時回籠

　　項目結(jié)案期

　　⑴ 調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾,爭取順利結(jié)案

　�、� 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔

　　⑶ 人員撤場業(yè)務(wù)資料交接

　�、� 督促置業(yè)顧問對余款的催繳,確保開發(fā)商資金回籠

　�、� 與開發(fā)商確認(rèn)后期傭金結(jié)算方案

　　3.經(jīng)理助理

　　經(jīng)理助理由銷售部經(jīng)理任命(在置業(yè)顧問中內(nèi)部培養(yǎng)),并上報項目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理匯報工作 。

　　項目銷售期

　　⑴ 完成項目各階段的銷售統(tǒng)計報表及行政報表統(tǒng)計并上報

　�、� 銷售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對

　　⑶ 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng),并做好物資臺帳

　�、� 項目組日常后勤事務(wù)的管理

　�、� 項目組備用金的管理與登記

　�、� 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉

　�、� 考勤的監(jiān)督

　　⑻ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力

　�、� 配合銷售經(jīng)理對商鋪銷售合同的審查與管理

　　⑽ 日常各種計劃、報告、會議紀(jì)要等重要文件的歸檔

　　⑾ 配合行政、管理部在項目組開展工作

　�、� 與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù),制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計表

　　項目結(jié)案期

　�、� 案場物資的盤點與核對

　　⑵ 人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督

　�、� 業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接

　�、� 客戶所欠余款的統(tǒng)計

　　4.置業(yè)顧問

　　置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命,并上報項目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報工作。

　　案前準(zhǔn)備期

　�、� 項目周邊的市場和項目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況

　�、� 熟記銷講和答客問的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

　�、� 認(rèn)真登記來電、來訪登記表

　�、� 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練

　�、� 遵守各項管理制度

　�、� 完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作

　　項目銷售期

　�、� 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶,做好來訪、來電登記

　�、� 按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　�、� 遵守各項管理制度,熟練各項工作操作流程

　�、� 對周邊市場及項目定期進(jìn)行調(diào)研,及時掌握競爭個案動態(tài),為公司創(chuàng)造新資源

　�、� 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力

　　⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶商鋪余款,保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結(jié)案期

　�、� 與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范

　�、� 做好結(jié)案的各項相關(guān)工作

　�、� 商鋪余款的催繳

銷售部的崗位職責(zé)3

　　1.根據(jù)市場銷售計劃，完成每日責(zé)任銷售區(qū)域的營銷計劃。

　　2.收集酒店市場、企業(yè)經(jīng)營和政府政策方面的.變動信息，向市場營銷總監(jiān)、高級銷售經(jīng)理反饋市場信息，關(guān)注競爭對手的經(jīng)營形勢，提出應(yīng)變的對策，以改善和提高市場營銷業(yè)績。

　　3.建立銷售區(qū)域的主要客戶檔案。

銷售部的崗位職責(zé)4

　　1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

　　2、對自己售后的車輛，必須參照公司的'流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

　　3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)

　　4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）

　　5、準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件（三表卡）

　　6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

　　7、參加公司培訓(xùn)

　　8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

　　9、了解競爭對手的產(chǎn)品知識

　　10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致

　　11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

銷售部的崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場情況，統(tǒng)籌規(guī)劃全國市場的渠道布局;

　　(2)根據(jù)行業(yè)特性制定經(jīng)銷渠道開發(fā)策略，推動全國市場渠道開發(fā);

　　(3)制定部門整體年度銷售目標(biāo)及計劃，并組織實施;

　　(4)建立經(jīng)銷商考核管理制度與政策，規(guī)范經(jīng)銷商引入、激勵及淘汰機(jī)制;

　　(5)整合公司內(nèi)外部資源，組織實施對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商能力，樹立品牌形象;

　　(6)及時掌控各區(qū)域市場競爭態(tài)勢，并在營銷策略上進(jìn)行有效調(diào)整應(yīng)對;

　　(7)建立健全部門相關(guān)管理制度、流程，確保部門工作規(guī)范有序運營;

　　(8)負(fù)責(zé)部門人員的日常管理;

　　(9)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　(1)本科以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè);

　　(2)8年以上渠道銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，其中3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　(3)具有敏銳的市場洞察能力和應(yīng)變能力，能獨立搭建渠道管理體系;

　　(4)有農(nóng)業(yè)裝備、農(nóng)資等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　(5)較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、商務(wù)談判能力、文字能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　(6)有很強(qiáng)的事業(yè)心，積極的開拓創(chuàng)新精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

銷售部的崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場營運部的行政工作，跟蹤數(shù)據(jù)，管理商業(yè)活動安排，根據(jù)預(yù)先流程為現(xiàn)場營運經(jīng)理及客戶經(jīng)理提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、向銷售專員提供所需的MDW數(shù)據(jù)的周報和月報表。 3、衡量管理郵報回饋流程和顧客信息更新。

　　4、管理顧客狀況、是否封鎖，更新顧客明細(xì)(每天查看250部門變化和批準(zhǔn)的)。

　　5、根據(jù)每周銷售專員和客戶經(jīng)理的.拜訪計劃(標(biāo)準(zhǔn)格式)，提供行政方面的支持。

　　6、分析核心客戶數(shù)據(jù)，并高度關(guān)注MDW個人客戶是否有良好發(fā)展或差的表現(xiàn)。

　　7、遵循流程，確保在限定時間內(nèi)完成公司各種報表。 8、完成上級交辦的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。優(yōu)秀的中、英文書面和口頭表達(dá)能力

　　2、熟練運用各種辦公軟件，如Excel，PPT等

　　3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)處理能力，出色的溝通技巧和時間管理能力，能獨立工作

　　4、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以客戶服務(wù)和結(jié)果為導(dǎo)向

　　5、良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識，以及與不同部門合作的能力

銷售部的崗位職責(zé)7

　　銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　一、房地產(chǎn)銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售部門的職責(zé)房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責(zé)為：

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向總辦、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

　　4、加強(qiáng)全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

　　8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、組織團(tuán)隊工作

　�。�1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　�。�2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　　（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　�。�4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。

　�。�5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招牌、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

　　2、制訂計劃

　�。�1）為項目的整體營銷提供決策參考。

　　（2）制定年度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。

　�。�3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。

　�。�4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進(jìn)行市場分析

　　（5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。

　�。�6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。

　�。�7）進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計和完善，實施市場推進(jìn)計劃，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作

　　（1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度。

　�。�2）指導(dǎo)本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進(jìn)程。

　�。�3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系。

　�。�4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。

　�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　　（7）負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

　�。�10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。

　　（11）督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　�。�12）組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度。

　　（14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同事，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　�。�1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　�。�3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　�。�5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　（7）愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　　（8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力。

　�。�9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。

　�。�10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　�。�3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　�。�1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

　�。�2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　�。�3）每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。

　�。�4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　�。�5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的.定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　�。�7）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。

　�。�9）跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　�。�10）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　（四）房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是真?zhèn)�售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責(zé)如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　　（2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　�。�3）善于表達(dá)但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。

　�。�4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　　（5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)。

　�。�7）負(fù)責(zé)及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團(tuán)隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。

　　二、房地產(chǎn)銷售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

　�。�1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機(jī)敏的頭腦=頂級銷售

　�。�2）工作應(yīng)積極主動，要勇于負(fù)責(zé)。同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應(yīng)主動提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機(jī)密。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求

　�。�1）按公司規(guī)定的時間正�？记冢�保持公司整體形象。

　�。�2）虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對忠誠。

　�。�3）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施。

　�。�4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報。

　�。�5）業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

　�。�7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　�。�8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀(jì)律

　�。�1）全體員工都應(yīng)遵紀(jì)守法，做一個合格的公民。

　�。�2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。

　　（3）除正常休假外，必須準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。

　�。�4）員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。

　�。�5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

　　（7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

　　（8）員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　�。�9）工作時間不予續(xù)打私人電話，確實有事需打電話應(yīng)做到長話短說，不超過三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　�。�11）員工不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的活動及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此而引起的一切后果，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任。

　�。�12）員工要愛護(hù)公司財產(chǎn)，凡屬認(rèn)為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時應(yīng)交還公司。

　　（13）在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

銷售部的崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、面向設(shè)計院進(jìn)行技術(shù)推廣，完成項目信息的`搜集，挖掘，與重點設(shè)計院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；

　　2、面向開發(fā)商技術(shù)進(jìn)行技術(shù)推廣，完成項目開發(fā)合作，與重點開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；

　　3、完成客戶談判，投標(biāo)，合同簽訂，產(chǎn)品發(fā)貨，貨款回收等過程；

　　4、協(xié)助工程管理部對施工現(xiàn)場進(jìn)行管理。

　　崗位要求：

　　1、年齡在25—35歲左右，具有防水產(chǎn)品或混凝土外加劑銷售工作經(jīng)驗；

　　2、具有一定的設(shè)計院或開發(fā)商資源；

　　3、有銷售激情，具備良好的溝通能力和領(lǐng)悟力；

　　4、抗壓能力強(qiáng)，具備較好的市場開拓能力及商務(wù)談判能力；

銷售部的崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

　　2、負(fù)責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進(jìn)出庫。

　　3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

　　4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

　　5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的.匯總工作

銷售部的崗位職責(zé)10

　　一、崗位名稱：

　　銷售部文員

　　二、崗位級別：

　　文員

　　三、直接上司：

　　營銷總監(jiān)

　　四、直接下級：

　　暫無

　　五、崗位概要：

　　在銷售部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)人員訂單統(tǒng)計以及下單、相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

　　六、主要職責(zé)：

　　1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認(rèn)訂單后打印出來經(jīng)營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）簽批，然后再傳真下單到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2、負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計，上報營銷總監(jiān)審核。

　　3、根據(jù)營銷總監(jiān)的指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監(jiān)各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，相關(guān)文書報批等；負(fù)責(zé)銷售部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并分類歸檔。

　　4、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的.辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)申購、登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

　　5、負(fù)責(zé)部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關(guān)產(chǎn)品報價等事務(wù)性工作，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監(jiān)匯報請示。

　　6、做好銷售部人員日�？记�、餐費以及其他各項費用報銷登記。

　　7、負(fù)責(zé)銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)事務(wù)性工作。

銷售部的崗位職責(zé)11

　　1、審核出納現(xiàn)金及銀行日報表；

　　2、根據(jù)各種單據(jù)編制會計憑證；

　　3、對收入數(shù)據(jù)的真實性進(jìn)行核對，根據(jù)財務(wù)日報要求及時開出發(fā)票交領(lǐng)導(dǎo)催收款項回收，并跟進(jìn)進(jìn)度；

　　4、每月定期對各承包飯?zhí)梦镔Y進(jìn)行盤點核對，每年進(jìn)行一次全公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料盤點核查；

　　5、負(fù)責(zé)公司的各項財務(wù)報表單據(jù)的整理歸檔，裝訂保管。 6、跟進(jìn)外賬報表的及時催要及統(tǒng)計監(jiān)督。 崗位權(quán)限：

　　1、有對不符合財務(wù)要求的`單據(jù)報表拒收，要求退回重填重報權(quán)限；

　　2、有對存在問題部門/承包飯?zhí)锰岢稣�改意見及建議權(quán)限；

　　3、有對出納匯總單據(jù)、票據(jù)進(jìn)行復(fù)核權(quán)限，存在問題及時提出并督促跟進(jìn)處理；

　　4、有對各出納員匯總單據(jù)、票據(jù)進(jìn)行抽檢、盤查權(quán)限；

　　5、有對各部門不合理支出提出意見及建議權(quán)限；

銷售部的崗位職責(zé)12

　　1、在轄區(qū)內(nèi)的藥店、連鎖及診所，進(jìn)行公司產(chǎn)品的`推廣銷售，完成銷售任務(wù);

　　2、根據(jù)需要拜訪的藥店人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額;

　　3、開拓潛在的藥店、連鎖及診所的渠道客戶，并對既有的客戶進(jìn)行維護(hù);

　　4、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存情況，及時跟進(jìn)客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況;

　　5、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映競爭對手的情況及市場動態(tài)、提出合理化建議;

　　6、制定并實施轄區(qū)藥店、連鎖及診所的推銷計劃，組織轄區(qū)內(nèi)各種推廣活動;

　　7、樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。

銷售部的崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘的方法從海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)中挖掘特征，用于推薦引擎中。

　　2、對推薦引擎進(jìn)行開發(fā)和優(yōu)化，支持大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)和高性能

　　企業(yè)對汽車銷售顧問要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　任職要求：

　　1、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作

　　4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　5、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　6、有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求B

　　●崗位基本職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)車輛和精品的`銷售，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　2、每日展廳客戶的接待與洽談，建立客戶關(guān)系資料庫，定期回訪與跟蹤；

　　3、潛在客戶的開發(fā)，并對客戶進(jìn)行有效管理；

　　4、對成交客戶的跟蹤回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，確保客戶滿意度；

　　5、對當(dāng)?shù)仄�車銷售市場進(jìn)行調(diào)研分析，反饋市場信息，并提出改進(jìn)方案與建議。

　　●崗位基本要求

　　1、熱愛汽車銷售，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力和敬業(yè)精神；

　　2、自我管理力和抗壓力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊意識；

　　3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者和汽車駕駛證優(yōu)先。

　　要求C

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待，車型講解等

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作；

　　2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　5、必須持有駕駛執(zhí)照C1及以上，無駕駛證恕不接待。

　　工作時間：早8：30-下午18：00。每月調(diào)休4天

　　員工福利：每年公司安排旅游，每月聚餐，婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)。銷售節(jié)日福利。

銷售部的崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的`任務(wù)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶開發(fā)、維護(hù)重要客戶關(guān)系、處理和跟進(jìn)訂單等銷售工作;

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售目標(biāo)制定工作計劃，并按計劃拜訪客戶、開發(fā)新客戶、拓展與老客戶的業(yè)務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

　　5、負(fù)責(zé)完成門店店長制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售目標(biāo)制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤;

　　7、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、履行、管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題;

　　8、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù);

　　9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

銷售部的崗位職責(zé)15

　　一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1．根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定全年的銷售費用預(yù)算，組織領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)；

　　2．負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門開拓國際市場，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大

　　公司產(chǎn)品在國際市場的份額；

　　3．對每個業(yè)務(wù)員的訂單每周集中一次，按交貨期的順序編制訂單計

　　劃，交總經(jīng)理室和生產(chǎn)部，配合生產(chǎn)部門落實生產(chǎn)計劃和交貨期；

　　4．負(fù)責(zé)訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險的控制，負(fù)責(zé)所接訂單制作工藝、

　　客戶檢驗、商檢等過程的跟蹤與管理；

　　5．控制銷售成本和費用，嚴(yán)格按公司的規(guī)定對本部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行崗位考核；

　　6．組織下屬做好銷售合同的簽訂，監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好應(yīng)收款的.催收工作；

　　7．嚴(yán)格保守公司秘密，崗位變動時，按規(guī)定辦理好交接手續(xù)；

　　8．要加強(qiáng)對本部門業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保持良好的個人形象，服務(wù)熱情，信息反饋及時。

　　銷售業(yè)務(wù)職責(zé)

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