購物中心崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的購物中心崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

購物中心崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　全面負(fù)責(zé)購物中心的招商運(yùn)營管理工作；

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉大型購物中心招商運(yùn)營流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限；

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉大型購物中心招商運(yùn)營流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限；崗位職責(zé)：

　　任職要求：

　　1、有大型購物中心營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、熟悉商業(yè)運(yùn)作模式，及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營特點(diǎn)、經(jīng)營分析，并針對(duì)性制定營運(yùn)政策及營銷方案熟練應(yīng)用商業(yè)管理手段來達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)；

　　3、具備良好的職業(yè)心態(tài)，溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，善于與人溝通；

　　4、工作責(zé)任心強(qiáng)，善于抓細(xì)節(jié)，能有效執(zhí)行推動(dòng)營運(yùn)工作，有靈活的應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)；

　　5、有較強(qiáng)的`組織管理及溝通協(xié)調(diào)的能力；

購物中心崗位職責(zé)2

　　1、對(duì)招商、推廣、客戶服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的引導(dǎo)及管理，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　2、與租戶維持良好的溝通平臺(tái)。

　　3、通過招商計(jì)劃和市場(chǎng)推廣，達(dá)到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營運(yùn)管理年度收支預(yù)算，并有效控制預(yù)算支出，合理控制營運(yùn)成本。

　　5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的'談判過程。

　　6、組織分析銷售金額和消費(fèi)人流的趨勢(shì)。

　　7、監(jiān)督及引導(dǎo)完善客服接待人員培訓(xùn)計(jì)劃的籌備與實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

　　8、監(jiān)督及指導(dǎo)租戶管理服務(wù)的質(zhì)量。

　　9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢(shì)，并及時(shí)提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報(bào)告。

　　10、組織監(jiān)督項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設(shè)備設(shè)施及項(xiàng)目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

　　購物中心崗位職責(zé)6

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；

　　2、對(duì)重大事務(wù)的分析和決策，擬定項(xiàng)目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；

　　3、所管理項(xiàng)目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對(duì)接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。

購物中心崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成情況；

　　3、定期對(duì)店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品陳列、賣場(chǎng)環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場(chǎng)布置；

　　5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護(hù)；

　　6、及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗(yàn)，藝術(shù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧；

　　4、熟練掌握色彩知識(shí)及搭配，了解時(shí)尚信息與潮流趨勢(shì)，有較高時(shí)尚敏銳度；

　　5、性格開朗，有良好的表達(dá)溝通及協(xié)調(diào)能力。

購物中心崗位職責(zé)4

　　主要工作內(nèi)容及職責(zé)：

　　1、營銷推廣策略與計(jì)劃制定

　�。�1）根據(jù)商業(yè)整體定位策略及品牌推廣部規(guī)劃，制定年度營銷推廣與計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行具體的工作，并在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。

　　2、商戶聯(lián)動(dòng)營銷推廣活動(dòng)

　�。�1）根據(jù)促銷推廣活動(dòng)的年度計(jì)劃，以及商場(chǎng)的實(shí)際情況，細(xì)化商戶聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的方案；

　�。�2）負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，包括但不局限于協(xié)助招商部和營運(yùn)部就具體活動(dòng)與商戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確�；顒�(dòng)相關(guān)商品的充足供給；

　�。�3）執(zhí)行具體活動(dòng)在商場(chǎng)的推進(jìn)與落實(shí)。

　　3、活動(dòng)的效果評(píng)估與改進(jìn)

　�。�1）收集整理營銷推廣活動(dòng)的.相關(guān)數(shù)據(jù)并完成分析，就活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)性建議。

　　4、市場(chǎng)調(diào)研

　�。�1）收集市場(chǎng)同業(yè)信息，并提出相應(yīng)行動(dòng)方案。

　　5、協(xié)調(diào)工作

　�。�1）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)與各部門之合作關(guān)系，務(wù)使達(dá)到最高經(jīng)濟(jì)效益及工作效率。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷教育及專業(yè)本科及以上學(xué)歷

　　2、知識(shí)技能（含外語）英語四級(jí)

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)/專業(yè)知識(shí)5年以上市場(chǎng)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型購物中心市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、其他要求熟悉商業(yè)環(huán)境，思維活躍，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力，具創(chuàng)作能力及富藝術(shù)細(xì)胞，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。良好計(jì)算機(jī)操作。

購物中心崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導(dǎo)購員管理等等；

　　2、商戶溝通：負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通，進(jìn)行定期的拜訪，了解商戶的經(jīng)營情況以及意見和建議，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映，并對(duì)商戶的經(jīng)營提出意見建議；負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的`討論和研究；負(fù)責(zé)定期對(duì)所轄區(qū)域經(jīng)營情況進(jìn)行匯總分析，思考對(duì)策，努力擴(kuò)大銷售，完成經(jīng)營任務(wù)；

　　3、租金收繳：負(fù)責(zé)對(duì)租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶租金、廣告費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)；

　　4、營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對(duì)接商戶營銷推廣活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動(dòng)；

　　5、日常巡場(chǎng)：負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對(duì)營業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。

購物中心崗位職責(zé)6

　　1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營及管理各項(xiàng)工作，提供項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)書，參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標(biāo)商家的經(jīng)營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、策劃定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌籌備期間的.招商策略、開業(yè)籌備計(jì)劃及方案、商業(yè)運(yùn)營等工作。

　　3、審核商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí)，確保項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運(yùn)營的目標(biāo)按開發(fā)節(jié)點(diǎn)和集團(tuán)要求達(dá)成。

　　4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營決策信息平臺(tái)，定期匯總、分析各項(xiàng)目的經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時(shí)審核營運(yùn)期上報(bào)的業(yè)態(tài)、品牌調(diào)整方案，指導(dǎo)營運(yùn)期項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

　　5、制定商業(yè)開發(fā)運(yùn)營的管理制度、工作指引，并監(jiān)督執(zhí)行。

購物中心崗位職責(zé)7

　　1、積極配合營銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售治理工作

　　2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧咨詢工作量飽滿

　　3、依照具體任務(wù)安排，制定短期銷售打算

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧咨詢完成各時(shí)期銷售任務(wù)

　　5、對(duì)置業(yè)顧咨詢進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　6、監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧咨詢的銷售工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的`各種咨詢題

　　7、及時(shí)向各置業(yè)顧咨詢傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門

　　8、協(xié)助置業(yè)顧咨詢維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)

　　9、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作

　　10、準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理提交銷售業(yè)績和置業(yè)顧咨詢工作情況等報(bào)表

　　11、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益

　　12、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念

　　13、負(fù)責(zé)本部門職員的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬職員提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬職員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見，關(guān)心職員制定職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃等

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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　　工作職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；

　　2、對(duì)重大事務(wù)的分析和決策，擬定項(xiàng)目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；

　　3、對(duì)所管理項(xiàng)目的'安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對(duì)接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。

　　任職資格：

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上知名商業(yè)地產(chǎn)公司工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、技能要求：具備較完整的購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)營運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、教育背景：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，年齡30—45歲，管理類、營銷類等相關(guān)專業(yè)。

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　　工作內(nèi)容：

　　1、日常口譯、會(huì)議翻譯、筆譯等

　　2、總經(jīng)理日程安排及調(diào)整

　　3、從顧客角度提出購物中心環(huán)境改提案

　　4、其他安排的工作

　　任職要求：

　　1、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有政府部門、商戶等涉外溝通經(jīng)驗(yàn)；

　　2、日企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度積極

　　4、日語一級(jí)，商務(wù)水平，筆譯口譯流利

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　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練;

　　9、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)促銷活動(dòng)的.發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

　　10、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

購物中心崗位職責(zé)11

　　1、在部門副總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)管理方案中各項(xiàng)工作方針、政策、規(guī)章和制度

　　2、負(fù)責(zé)完成具體的商場(chǎng)招商定位、布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理及部分自有物業(yè)租賃等各項(xiàng)招商運(yùn)營工作

　　3、負(fù)責(zé)組織本部門員工具體落實(shí)《目標(biāo)責(zé)任書》工作內(nèi)容與指標(biāo)，制訂相關(guān)工作服務(wù)策劃、工作計(jì)劃及各種業(yè)務(wù)報(bào)表

　　4、負(fù)責(zé)策劃和組織進(jìn)行多種經(jīng)營活動(dòng)、樓體廣告位租賃等項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo)

　　5、負(fù)責(zé)組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作

　　6、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報(bào)修等工作情況，檢查本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況

　　7、負(fù)責(zé)組織開展本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的思想政治工作及員工的`考核工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

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　　1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的方法工作。

　　3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。

　　4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、治理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。

　　6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的咨詢題。

　　7、負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

　　8、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。

　　9、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　10、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。

　　11、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的'投訴。

　　12、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

　　13、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

　　14、銷控簡介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。

　　15、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

　　16、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。

　　17、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

　　18、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。

　　19、客戶反饋的咨詢題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

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　　風(fēng)險(xiǎn)管控人員崗位職責(zé)

　　一、領(lǐng)航門店風(fēng)險(xiǎn)管控崗位職責(zé)：

　　1、完成公司下達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對(duì)領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險(xiǎn)管控工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、對(duì)門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場(chǎng)外交易等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對(duì)易于產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總部匯報(bào)，負(fù)責(zé)組織對(duì)違紀(jì)案件的查處，并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報(bào)。

　　5、對(duì)消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的.進(jìn)行例行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改意見并跟進(jìn)結(jié)果。

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(dòng)（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領(lǐng)航門店風(fēng)險(xiǎn)管控崗位職責(zé)：

　　1、完成區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控下達(dá)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對(duì)門店的風(fēng)險(xiǎn)管控工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、對(duì)門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費(fèi)用的使用、單據(jù)的管理、場(chǎng)外交易等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并上報(bào)區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管理并跟處理結(jié)果；

　　4、要求門店相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對(duì)易于產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對(duì)門店內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控匯報(bào)，負(fù)責(zé)組織對(duì)門店違紀(jì)案件的調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)匯上區(qū)域報(bào)；

　　5、對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡查、日記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問題應(yīng)及時(shí)整改，并報(bào)門店店長及區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險(xiǎn)管控；

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(dòng)（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，上報(bào)區(qū)域領(lǐng)航店長及風(fēng)險(xiǎn)管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持原則，尤其是在重大和敏感問題的處理時(shí)嚴(yán)要求、不手軟，杜絕各類事件的發(fā)生，提高防范意識(shí)；

　　2、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，積極主動(dòng)提出的批評(píng)意見和工作建議；

　　3、謹(jǐn)慎辦事，對(duì)影響工作開展的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)和其他活動(dòng)等堅(jiān)決拒絕；

　　4、堅(jiān)決杜絕以下行為：

　�。�1）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)事件隱瞞不報(bào)，或發(fā)現(xiàn)不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　　（2）在事件查辦過程中，不堅(jiān)持原則，徇私情、講情面，或利用職權(quán)收受當(dāng)事人好處，導(dǎo)致事件處理不當(dāng)，可能造成惡劣影響；

　�。�3）在查處違規(guī)事件中，調(diào)查不深入，不認(rèn)真，未按程序規(guī)定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；

　�。�4）對(duì)明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對(duì)工作造成嚴(yán)重后果；

　　（5）利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開店（重裝）等方面謀取不正當(dāng)利益，可能產(chǎn)生違法違規(guī)的不廉潔行為。

購物中心崗位職責(zé)14

　　市場(chǎng)經(jīng)理：

　　任職條件：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，具有完整的商業(yè)廣場(chǎng)、購物中心或大型百貨籌備期自主招商或開業(yè)后營運(yùn)管理及企劃推廣工作的管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備較豐富的商業(yè)資源、較強(qiáng)的談判和溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)管理的能力；

　　4、文筆優(yōu)秀，職業(yè)形象、氣質(zhì)佳。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體中大型項(xiàng)目的宣傳推廣及營運(yùn)企劃工作；

　　2、執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案，包括線上線下活動(dòng)、廣告、公關(guān)、合作的執(zhí)行等；

　　3、負(fù)責(zé)公司各種宣傳資料的`制作與完成；

　　4、協(xié)助購物中心營運(yùn)管理為客戶提供推廣支持與營銷策劃；

　　5、制定品牌策略、對(duì)產(chǎn)品的整合營銷方案和內(nèi)部營銷方案提出合理化建議；

　　6、收集行業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品信息，通過調(diào)查研究，收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性分析，為品牌和市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù)；

　　7、活動(dòng)/廣告/營銷等文案的撰寫，包括撰寫完整的項(xiàng)目策略方案、活動(dòng)策劃、細(xì)化執(zhí)行方案等；

　　8、指導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及文案日常工及任務(wù)工作，有效組織部門高效率工作；

　　9、主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；策劃或召集舉行相關(guān)重要會(huì)議及公關(guān)活動(dòng)；

　　10、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。

　　客服主管：

　　任職條件：

　　1.大�；蛞陨蠈W(xué)歷，不少于3年的購物中心客服主管經(jīng)驗(yàn)；

　　2.口頭表達(dá)能力較好，具有英語聽說讀寫能力；3.具有親和力；

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間能夠?yàn)轭櫩吞峁┲艿降姆��?wù)；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴的接待和處理，對(duì)于處理有難度的投訴，交上一級(jí)投訴受理部門解決；

　　3、能夠熟知并實(shí)施購物中心的應(yīng)急預(yù)案；

　　4、負(fù)責(zé)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　5、有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力。

　　客服專員：

　　任職條件：

　　1.大專或以上學(xué)歷，具有相關(guān)商業(yè)客服的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.口頭表達(dá)能力較好，具有英語聽說讀寫能力；3.具有親和力；

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間能夠?yàn)轭櫩吞峁┲艿降姆��?wù)；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴的接待和處理，對(duì)于處理有難度的投訴，交上一級(jí)投訴受理部門解決；

　　3、能夠熟知并實(shí)施購物中心的應(yīng)急預(yù)案；

　　4、負(fù)責(zé)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　5、有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力。

購物中心崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購物中心日常營運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作；

　　2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案，并組織實(shí)施，對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶經(jīng)營情況，定期進(jìn)行經(jīng)營信息統(tǒng)計(jì)分析；

　　5、做好商戶客情維護(hù)，保持良好的合作關(guān)系；

　　6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議；

　　7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

　　8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作；

　　9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的.管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大�；蛞陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備統(tǒng)籌招商、營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力，有過往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業(yè)期營運(yùn)管理流程及方式；

　　4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購物中心日常營運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作；

　　2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案，并組織實(shí)施，對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核；

　　3、做好購物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作；

　　4、掌握商戶經(jīng)營情況，定期進(jìn)行經(jīng)營信息統(tǒng)計(jì)分析；

　　5、做好商戶客情維護(hù)，保持良好的合作關(guān)系；

　　6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議；

　　7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

　　8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作；

　　9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的管理工作。

　　任職要求：

　　1、30—45歲，大�；蛞陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備統(tǒng)籌招商、營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力，有過往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；

　　3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業(yè)期營運(yùn)管理流程及方式；

　　4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

　　5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃，能承受較大的工作壓力。

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