銷售客服崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責，歡迎大家分享。

銷售客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。

　　2、無工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

銷售客服崗位職責2

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發(fā)展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產(chǎn)品的'售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統(tǒng)；

　　7、及時回復解決客戶問題。

銷售客服崗位職責3

　　1、配合銷售進行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；

　　2、有關合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，合同檔案及客戶檔案管理；

　　3、資金的盡快回籠，與資金部對接按揭安排；

　　4、處理客戶投訴，維護客戶關系，提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；

　　6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報客戶投訴；

　　7、協(xié)助開發(fā)部辦理預售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；

　　8、房產(chǎn)證辦理；

　　9、了解政府部門房地產(chǎn)相關政策，及時提供給公司決策層；

　　10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關法律訴訟，準備業(yè)主相關資料；

　　11、協(xié)調(diào)設計部、工程部、物業(yè)公司等部門配合做好客戶服務工作；

　　12、對部門同事進行業(yè)務指導，業(yè)務培訓；

　　13、完成公司安排的`其它工作任務。

銷售客服崗位職責4

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的'學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

銷售客服崗位職責5

　　1.負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負責與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負責客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負責向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負責受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務相關工作;

　　7.負責辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;

　　8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關數(shù)據(jù);

　　9.負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負責為客戶提供公司的'相關證照資料。

銷售客服崗位職責6

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產(chǎn)品知識;

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;

　　8、每日配貨,發(fā)貨。

銷售客服崗位職責7

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的'質(zhì)量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.專科以上學歷，優(yōu)秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

銷售客服崗位職責8

　　1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務小組的服務質(zhì)量能達到預定的`指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；

　　4、監(jiān)督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的事件；

　　7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。

銷售客服崗位職責9

　　職責描述：

　　1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；

　　2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領導安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

　　2、具有一定的.銷售意識，具備一定的銷售能力；

　　3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。

銷售客服崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的'分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

銷售客服崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；

　　5、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

　　2、學歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

　　3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應屆畢業(yè)生。

　　4、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　5、2年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先；

　　6、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；

銷售客服崗位職責12

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的.問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

銷售客服崗位職責13

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。

　　2、網(wǎng)絡客戶服務工作。

　　3、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，網(wǎng)絡銷售、電子商務、汽車等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、1年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗或其他行業(yè)銷售、客服類工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；

　　4、有較強的'溝通能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

銷售客服崗位職責14

　　職位描述：

　　1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷售任務；

　　2、處理客戶的咨詢、投訴維權、跟進、推進和完結(jié)；

　　3、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務；

　　4。在售后過程中，把握把售后轉(zhuǎn)銷售的機會。

　　崗位要求：

　　1、打字速度60字/分鐘以上；

　　2、有一年以上淘寶開服裝店、服裝銷售等工作經(jīng)驗，在電商公司從事客服或銷售工作者優(yōu)先；

　　3、以客戶服務基礎，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；

　　4、良好的`溝通能力和團隊合作觀念；

　　5、上級領導臨時安排的其它任務。

銷售客服崗位職責15

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。

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