企業(yè)文化心得體會(huì)范文
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧,下面是小編精心整理的企業(yè)文化心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文1
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開(kāi)了文化的澆灌,企業(yè)便像無(wú)源之水,是無(wú)法長(zhǎng)久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識(shí)到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、美國(guó)微軟公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個(gè)方面對(duì)公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛(gè)人的心得體會(huì)。
一、淺談對(duì)公司企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記“創(chuàng)新,高效,責(zé)任,共贏”是我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀,創(chuàng)新是我們的第一要任,具有強(qiáng)大核心的`競(jìng)爭(zhēng)力是我們公司共同的目標(biāo)。誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成部分,企業(yè)無(wú)信不旺,社會(huì)無(wú)信不穩(wěn),因此,誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信:誠(chéng),就是忠誠(chéng)、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
創(chuàng)新,就是拋開(kāi)舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理水平、先進(jìn)的設(shè)計(jì)研發(fā)水平、先進(jìn)的工程管理水平,去拼搏,去創(chuàng)造;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),努力打造一流的房地產(chǎn)公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該以“創(chuàng)新、高效、責(zé)任、共贏”企業(yè)價(jià)值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠(chéng)信,追求完美的思維方式和行為習(xí)慣。因?yàn),如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實(shí)現(xiàn),對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
高效,高效管理,始終把科學(xué)管理作為提升效益、推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),以專(zhuān)業(yè)化,規(guī)范化,透明化為原則,持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新,全面提升公司的管理水平,高效的執(zhí)行力,打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,員工在工作中具有大局意識(shí),自覺(jué)把公司的整體利益放在第一位。部門(mén)之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實(shí)公司決策部署,實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù),建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋,以熱忱的服務(wù),陽(yáng)光的心態(tài),限度的滿足客戶需求。
責(zé)任,對(duì)客戶負(fù)責(zé),始終堅(jiān)持以客戶為本,把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),不斷提高客戶滿意度,為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工負(fù)責(zé),通過(guò)提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道,完善的后期沒(méi)保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍,鼓勵(lì)員工超越自我,奮勇拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,在貢獻(xiàn)企業(yè),回報(bào)社會(huì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。對(duì)伙伴的負(fù)責(zé),灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇,注重與戰(zhàn)略伙伴建立長(zhǎng)期,穩(wěn)定的合作關(guān)系,在長(zhǎng)期的合作中實(shí)現(xiàn)互利共贏,與競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴共同成長(zhǎng)。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源,積極推動(dòng)新技術(shù),新工藝,新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)張。
共贏,面對(duì)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共贏。面對(duì)員工,尊重和關(guān)心員工,為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道,讓員工體會(huì)到勞動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的成就感,實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值,與企業(yè)共贏。面對(duì)伙伴,堅(jiān)持以誠(chéng)相待,努力在長(zhǎng)期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長(zhǎng)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)共贏。面對(duì)社會(huì),灃東地產(chǎn)積極參與城市建設(shè),努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境,推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文2
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí),我深受感動(dòng),倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念,文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此,一個(gè)企業(yè)只要存在一天,企業(yè)文化就同時(shí)存在!痢痢痢凉镜钠髽I(yè)文化核心是“同心文化”,“心氣足、人氣旺、風(fēng)氣正”是同心文化的基本特征。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè),使員工的心往一處想,勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù),如果沒(méi)有掌握再訓(xùn)練有素而對(duì)工作充滿熱情的員工手上,也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化,使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹(shù)立,不僅僅是一種公司的宣傳手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣,陶冶情操,塑造知識(shí)型職工,培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力,戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能,就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn),文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好,最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人,能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。 增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力,必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的,就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品,不斷滿足干部職工日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè),只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要,才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來(lái)。
××××公司的“以人為本、追求卓越、和諧發(fā)展、同心跨越”充分體現(xiàn)了××文化的人文和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對(duì)成長(zhǎng)中××××公司的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)核心價(jià)值觀》,使我清楚了什么是價(jià)值觀?企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么?對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度,沒(méi)有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙,沒(méi)有正確價(jià)值觀的`企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)××××企業(yè),就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀,用不變的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。面對(duì)廣大市場(chǎng),我們要樹(shù)立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾,處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候,這樣做可以,那樣做也可以,但必須有個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”,并非是指成就,而是一種精神,一種動(dòng)力,一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂,使之走向成功,使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一層樓”。
總之,企業(yè)的建設(shè),最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人,塑造人,鼓舞人,通過(guò)××××公司的企業(yè)核心來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個(gè)人的心得,在今后的工作中,我會(huì)用××××公司的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己,把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中,使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文3
很高興成為了**公司的一名新員工,下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會(huì):
通過(guò)在xx這幾天的培訓(xùn),雖然只有這么短短的幾天,自己也學(xué)到了許多東西,對(duì)xx的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)造生命力,文化延續(xù)生命力,管理加強(qiáng)生命力。一個(gè)好的優(yōu)秀的企業(yè),一定有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的企業(yè)管理制度,以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。xx所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的.。xx對(duì)每一位進(jìn)廠的員工都要進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊(duì)的軍事化訓(xùn)練,還有公司的管理制度的學(xué)習(xí),甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的生命凝聚力。只有好的企業(yè)文化,才能培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì),才能營(yíng)造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素,吸引優(yōu)秀的人才,培養(yǎng)好人才,管理好人才,最后還要留得住人才,企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的生命力。這就是自己在xx培訓(xùn)所學(xué)到的一點(diǎn)東西。
今后,我們將更加嚴(yán)格要求自己,不僅在做人和做事知識(shí)方面要要加強(qiáng)學(xué)習(xí),xx加油。朋友們加油。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文4
為了進(jìn)一步的促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè),提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),近期,金風(fēng)科技平臺(tái)開(kāi)通了“企業(yè)文化”課程,通過(guò)視頻學(xué)習(xí),也讓自己更多的了解了金風(fēng)的創(chuàng)業(yè)史,更多的去學(xué)習(xí)了金風(fēng)的企業(yè)精神。
金風(fēng)科技從事風(fēng)電已有30多年的歷史,自1985年的六百千瓦國(guó)產(chǎn)項(xiàng)目攻關(guān)成功,到1988年成立新疆風(fēng)能公司,金風(fēng)發(fā)展開(kāi)始大踏步前進(jìn),先后20xx年在深圳上市,20xx年在香港上市,通過(guò)兩次上市,讓金風(fēng)成為了全球風(fēng)電裝備制造企業(yè)里面的市值第一位。
夢(mèng)開(kāi)始的地方。金風(fēng)科技從西北地區(qū)一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)到今天成為新能源行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),在全球的新能源行業(yè)里面排名前三的上市公司,都離不開(kāi)金風(fēng)人的不斷探索與努力。里面展現(xiàn)出來(lái)的`一幅畫(huà)“風(fēng)能戈壁曙光”就充分地展現(xiàn)了我們金風(fēng)人對(duì)我們所在的這個(gè)事業(yè)的一種向往。
有幸成為一名金風(fēng)人,也真心希望我們每一個(gè)人、在每一個(gè)平凡的工作崗位和環(huán)節(jié)中都要成為價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造者,成為有責(zé)任感、有事業(yè)心的優(yōu)秀金風(fēng)人,在成就金風(fēng)科技事業(yè)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,朋友們:
大家好!
今天,沐浴著明麗的陽(yáng)光,踏著激昂奮進(jìn)的步伐,我站在這神圣的演講臺(tái)上,給大家?guī)?lái)題為《農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)》的演講,如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)?zhí)岢稣滟F意見(jiàn)!大家知道企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,它的目的就是在于振奮人心,提高素質(zhì),凝結(jié)力量,加強(qiáng)管理,提升效益,推進(jìn)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,哺育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同,而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè),哺育出獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化,從而推動(dòng)農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的今天,這個(gè)問(wèn)題很現(xiàn)實(shí)的提到我們面前。因此,踐行是我們的方向!
第一個(gè)問(wèn)題:一方水土,養(yǎng)一方人,繁榮一方經(jīng)濟(jì)應(yīng)該首先明確XX農(nóng)村信用社的目標(biāo)市場(chǎng)是泛博農(nóng)村。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起來(lái)、把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)搞活、使農(nóng)民致富、使信用社賺錢(qián)是我們的主要目標(biāo)。實(shí)踐證明,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),農(nóng)村信用社應(yīng)該把主要的資金投向農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及農(nóng)產(chǎn)品大流通中去,促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和優(yōu)化,從根本上促進(jìn)XX“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展。農(nóng)村信用社作為主要為“三農(nóng)”服務(wù)的、社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu),其機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng),是基層網(wǎng)點(diǎn)最多、規(guī)模最大、服務(wù)最廣、品種最全的金融機(jī)構(gòu),對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),其悠久的歷史、廣闊的布局、復(fù)雜的演變歷程,使其企業(yè)文化蘊(yùn)含了更為豐富的內(nèi)涵。農(nóng)村信用的存款才真正是取之于民,用之于民,一方面吸取農(nóng)民的存款,另一方面支持好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并依托地方經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)其自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。為XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)。
第二個(gè)問(wèn)題:以人為本,強(qiáng)化管理,倡導(dǎo)人文文化不知大家可曾經(jīng)知道,一把大火燒毀可口可樂(lè)的企業(yè)廠房、設(shè)備。但是,燒不了可口可樂(lè)公司的企業(yè)文化,自1885年由潘伯頓醫(yī)生組建起來(lái)的可口可樂(lè)公司,照樣屹立在世界各地?梢(jiàn)企業(yè)文化的偉大、卓越。企業(yè)文化建設(shè)的主體是人,事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在人,人是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿!耙匀藶楸尽钡睦砟罹褪且獙⒐芾淼膶(duì)象以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心,把尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點(diǎn)。在尊重人的價(jià)值,愛(ài)護(hù)人的成長(zhǎng),關(guān)心人的生活,滿足員工的物質(zhì)和精神需求,規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌,最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)凝結(jié)力,發(fā)揮共允許志和目標(biāo)追求的精神力量作用,形成工作合力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人材的氛圍,提倡團(tuán)隊(duì)精神和共同進(jìn)步,進(jìn)一步加深以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念和“團(tuán)結(jié)、勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的理解。廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)教育,開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明窗口”、“崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng),把員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律同員工的主人翁權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任、榮譽(yù)、利益結(jié)合起來(lái),發(fā)掘人的潛能,形成心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境,增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和歸屬感,從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性管理的目標(biāo)。所以,企業(yè)管理的關(guān)鍵是人的問(wèn)題,管理者乃至全體企業(yè)員工要有自己形成的.道德行為標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)持正確的政治方向,積極參加學(xué)習(xí)時(shí)事政治,同心協(xié)力,將“手握手的承若,心貼心的服務(wù)”服務(wù)精神貫通于自己工作的全過(guò)程,努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。樹(shù)立“以社為家”的主人翁精神,重在奉獻(xiàn),充分發(fā)揮聰明才干,把自身價(jià)值與信合事業(yè)的發(fā)展密切相連。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助,相互尊重,相互協(xié)作的良好風(fēng)尚,營(yíng)造祥和、融洽的工作氛圍,處事以大局為重,打造集體主義與團(tuán)隊(duì)精神,樹(shù)立團(tuán)結(jié)、自信、奉獻(xiàn)、必勝的人文精神。
第三個(gè)問(wèn)題:加強(qiáng)紀(jì)律,克服懶散,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)作為一種潛在的意識(shí)形態(tài),它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,如果沒(méi)有鐵的紀(jì)律,沒(méi)有一套規(guī)范的行為,工作效益就無(wú)法提高,也沒(méi)辦法創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此,要以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束人,統(tǒng)一員工行為。特殊是員工要杜絕懶散作風(fēng),要遵守作息時(shí)間,發(fā)揚(yáng)信合人勤勞的優(yōu)良傳統(tǒng),為客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事,應(yīng)全身心投入工作,不隨意離崗、串崗、代崗。要建立真正有效的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制。要建立監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人省派機(jī)制,規(guī)定各縣級(jí)聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)、稽核部負(fù)責(zé)人由省聯(lián)社統(tǒng)一調(diào)配、任命。并規(guī)定本地人不得在本地任職;省聯(lián)社要統(tǒng)一規(guī)范所有的制度建設(shè),并嚴(yán)格執(zhí)行,建立健全有效的監(jiān)督機(jī)制,讓泛博員工參預(yù)進(jìn)來(lái),規(guī)定信用社、縣級(jí)聯(lián)社負(fù)責(zé)人在任職期滿后,由所屬員工賦予一個(gè)整體評(píng)價(jià),并規(guī)定實(shí)施非公開(kāi)無(wú)記名票決制。第四個(gè)問(wèn)題:良好風(fēng)貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)文化建設(shè)的基石良好的風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不僅展示員工的個(gè)人素質(zhì),也體現(xiàn)銀行的形象,因此,要求提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境,做到墻面整潔,窗明幾凈。員工面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)精神飽滿,保持微笑,舉止文明,著裝統(tǒng)一,服務(wù)時(shí)儀表整潔,姿態(tài)端正,尊重客戶。辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)做到忙時(shí)、閑時(shí)一個(gè)樣,存款、取款一個(gè)樣,生人熟人一個(gè)樣,臨近下班不變樣。
企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)的靈魂,它是涵蓋經(jīng)濟(jì)文化、管理文化、組織文化的復(fù)合體,也是推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)持續(xù)高速發(fā)展的強(qiáng)大精神力量和支柱。企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn),我們XX的農(nóng)村信用社惟獨(dú)自覺(jué)哺育精神文化,形成自身特點(diǎn)的企業(yè)理念,賦予企業(yè)在管理上形成更深層次的主導(dǎo)“靈魂”,并在這一理念和“靈魂”的感召下,將企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化融入到企業(yè)理念之中,以此來(lái)塑造企業(yè)形象,凝結(jié)團(tuán)隊(duì)精神,提高農(nóng)村信用社的知名度和影響力,最終實(shí)現(xiàn)XX農(nóng)村信用社的持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我將上下而求索!弊屛覀?yōu)閄X的農(nóng)村信用社的騰飛而努力奮斗吧!
企業(yè)文化心得體會(huì)范文6
企業(yè)文化的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。
首先,企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中,主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝結(jié)力。在天元,你總覺(jué)得自己是受尊重的,你不用耽心自己學(xué)不到東西,得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了天元人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為天元的一員,企業(yè)的利益高于一切。
其次,企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見(jiàn)”,我們要讓天元企業(yè)文化浮現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。非但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建造和設(shè)施,在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合,更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化,特別是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”,員工的.感受來(lái)自于切身的工作,與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化,形成學(xué)習(xí)的氛圍,提倡團(tuán)隊(duì)合作,時(shí)常與下屬溝通和交流,定期進(jìn)行反思和感悟,這樣才干真正領(lǐng)略到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”,必須讓員工行動(dòng)起來(lái),即使是帶一定強(qiáng)制性的,但必須按照要求做,也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí),是否考慮能夠給員工一些利益,如輕松的溝通環(huán)境、更加靈便的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量,好比我們?cè)诖黉N(xiāo)中的“嘗一嘗”。
第三,企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(zhǎng)。我們要在狠抓公司各項(xiàng)管理的進(jìn)程中,始終將企業(yè)文化建設(shè)貫通其中,開(kāi)展職工演唱會(huì)、詩(shī)歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng),匡助職工陶冶情操、娛樂(lè)身心。商戰(zhàn)無(wú)情,隨著外來(lái)超市的不斷進(jìn)入,零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時(shí)度勢(shì),要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn),力求從商品、企業(yè),服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì),多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌,做石家莊人自己的低價(jià)賣(mài)場(chǎng)”為己任,打造連鎖超市的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制,成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、哺育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和文化品位,形成為了天元特有的向心力,凝結(jié)力,又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力,創(chuàng)造力。
在新的一年中,我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(zhǎng),時(shí)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),將經(jīng)營(yíng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享,并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動(dòng)等多種形式,提高員工的綜合素質(zhì),為他們發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶,使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、塌實(shí)苦干,在平庸的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因?yàn)槲┆?dú)具備智慧和激情才干讓我們的員工魅力持久。沒(méi)有文化支持的企業(yè)干不成大事,不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。
因此,把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來(lái)有著十分重要的意義。將哺育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié),在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中,我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持,努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”,使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力,心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新,提升自己生命的價(jià)值,將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文7
公司企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn)讓我明白了許多知識(shí),并使我在該問(wèn)題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
首先來(lái)講,我明白了執(zhí)行力的重要性,缺乏執(zhí)行力就是缺乏一種復(fù)命精神,而提高執(zhí)行力,擁有復(fù)命精神就要知道如何去學(xué)習(xí),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:1.明確學(xué)習(xí)的目的,學(xué)了一定要用,要靠自己來(lái)改變學(xué)習(xí)觀念,治療和預(yù)防心靈的感冒,不斷攝取先進(jìn)的知識(shí)和現(xiàn)金的觀念。2.端正學(xué)習(xí)的態(tài)度,要懂得開(kāi)放,只有保持開(kāi)放的心態(tài)才能真正的了解對(duì)方,要知道放下,經(jīng)常性的給心靈放假才能繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí),開(kāi)放和放下都是為了重生,重生時(shí)實(shí)現(xiàn)人生的改變!3.找到學(xué)習(xí)的方法,框架式的學(xué)習(xí)也就是選擇性的學(xué)習(xí),圍棋式的學(xué)習(xí),最終圍成自己的知識(shí)盤(pán),象棋式學(xué)習(xí),逐步推進(jìn),不斷累積。
其次,就是要把學(xué)習(xí)來(lái)的'知識(shí)熟練的去運(yùn)用,有個(gè)成功的公式:S成功=N戰(zhàn)略A狀態(tài)+B方法-C原因,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我明白之前的
種種都是借口,不是你沒(méi)有時(shí)間,不是你沒(méi)有經(jīng)歷去學(xué)習(xí),而是你自己有沒(méi)有想學(xué)的心態(tài)。成小功,靠個(gè)人;成大功,靠團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)樓層管理人員,每天要治理賣(mài)場(chǎng),就是找好與客戶之間的尺度靈活的運(yùn)用,了解商戶們的基本情況,針對(duì)不同商戶要扮演不同的角色,這樣才能加強(qiáng)自己的主管能力性,提高執(zhí)行力和工作效率!
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,我們要將理論與實(shí)踐相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際面臨的情況,配以不同的管理手段。相信自己會(huì)在工作上更上一層樓,充分體驗(yàn)個(gè)人價(jià)值,貫徹復(fù)命精神!提高實(shí)際工作效率。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文8
“人不能沒(méi)有批評(píng)和自我批評(píng),那樣一個(gè)人就不能進(jìn)步!币粋(gè)能夠進(jìn)步的人,必定是能夠不斷自我反思、自我批判的人。只有能發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)并能正視缺點(diǎn),然后不斷加以改正,以追求完美的態(tài)度去做事,才能不斷地超越自我,走向成功。所謂自我批判是一個(gè)人自我剖析,重新審視自我價(jià)值觀和心智模式的過(guò)程,同時(shí)也是一個(gè)向別人學(xué)習(xí),不斷完善自我的過(guò)程。
在《華為的企業(yè)文化》一書(shū)中,作者談到了華為的自我批判精神。自我批判的確是一種精神,不是人人都能做得到。熟話說(shuō)“只會(huì)說(shuō)別人不會(huì)說(shuō)自己”,這是大多數(shù)人的通病,只能看到別人身上的缺點(diǎn),卻總也看不到自己身上的缺點(diǎn);亦或是看到了自己的缺點(diǎn)而不去正視它,而是選擇逃避,對(duì)自己身上的缺點(diǎn)視而不見(jiàn)。當(dāng)然,我也是患有這種通病的大多數(shù)人之一。通過(guò)看了這章書(shū),我知道自己要學(xué)會(huì)自我反思和自我批評(píng)才能夠做更好的自己。所以我通過(guò)對(duì)近段時(shí)間的工作表現(xiàn)的回顧,也做一個(gè)自我反思、自我批判。
我們平時(shí)在審核施工方案的過(guò)程中,施工單位提交上來(lái)的施工方案大致都是沒(méi)有問(wèn)題的.,我們?cè)趯徍说倪^(guò)程中也是大致看一下重點(diǎn),如果重點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題就草草通過(guò)了。就如前段時(shí)間的一份施工方案一樣,幾位審核人都只是將施工方案的重點(diǎn)部分進(jìn)行審核,而沒(méi)有一個(gè)審核人發(fā)現(xiàn)在方案里有一點(diǎn)明顯與施工當(dāng)天天氣不相符的安全措施,明明是寒冷天氣方案里卻有著防高溫的措施。最后這份方案在施工過(guò)程中被局安監(jiān)人員否決,原因很簡(jiǎn)單,就是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),讓這份施工方案最終結(jié)果等于零。所以我今后一定要吸取這次的教訓(xùn),不能再這樣因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽大意而白費(fèi)功夫。
在今后的工作中,我還會(huì)時(shí)常反省自己,用自我批判的精神不斷改進(jìn)和完善自己的工作方法,從而推動(dòng)我不斷的進(jìn)步!
企業(yè)文化心得體會(huì)范文9
華為企業(yè)文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個(gè)字作為概括,這個(gè)文化特征是和華為的行業(yè)特點(diǎn)及它企業(yè)自身的資源劣勢(shì)所決定的。
IT行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照,特別是華為所處的細(xì)分行業(yè)更加是一個(gè)高利潤(rùn)的行業(yè),因此它一開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng),就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),而華為創(chuàng)業(yè)時(shí)又恰恰是最沒(méi)有背景和實(shí)力的一家民營(yíng)企業(yè),這就決定了他們要生存下來(lái)的基礎(chǔ)最是狼性的文化,也就是為達(dá)目的,不擇手段,聽(tīng)起來(lái)好像是貶義,但其實(shí)是褒義。一家沒(méi)有任何背景的企業(yè),能夠在國(guó)際一流企業(yè)必爭(zhēng)之地生存并形成對(duì)它們的威脅,這難道還不足以讓人驕傲嗎?
其實(shí)華為一直在尋求方法解決這個(gè)問(wèn)題,我們有理由相信華為存在著許多困難與危機(jī),但沒(méi)有理由相信任正非完全沒(méi)有看到這架高速飛行的火箭存在的問(wèn)題。無(wú)論是員工持股制度還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè),都是華為試圖在解決員工真正成為企業(yè)老板或者說(shuō)是嘗試過(guò)一下老板癮的一種制度安排,但結(jié)果并沒(méi)有想象中那么完美,畢竟真正老板的體會(huì)往往并不在物質(zhì)上,而是在社會(huì)地位、權(quán)利和榮譽(yù)感,甚至更多地說(shuō)是老板肩上的責(zé)任感,而這些僅僅通過(guò)股權(quán)或其它類(lèi)似的.方式是無(wú)法解決的。
從華為出來(lái)的許多中高層,他們離開(kāi)華為的理由并不是因?yàn)槿A為不好,而是想嘗試一下創(chuàng)業(yè)滋味。其實(shí)這是中國(guó)人的通病,每個(gè)人都想當(dāng)老板,不管自己有沒(méi)有能力去享受那種做老板的艱辛,但似乎華為人員的流動(dòng)并不僅僅是這樣的原因,可能更多的是在功利性企業(yè)文化的導(dǎo)向下,當(dāng)人們已經(jīng)獲取了足夠的生活資本后,(據(jù)說(shuō)一個(gè)普通員工在華為做兩三年后,他們已經(jīng)可以抵上其他公司員工十年的工資了。)他們就厭倦了這種為了工作而工作的生活要,他們其中部分人從華為出來(lái)后才知道華為外面的世界其實(shí)很精彩,因此有些人愿意為了真正地活一下而放棄了高工資高福利的華為。我們?cè)O(shè)想一下,如果華為將員工工資全部減薪一半,那么愿意留下來(lái)與華為共度難關(guān)的華為人又有多少?
一個(gè)企業(yè)的文化,在企業(yè)高速前進(jìn)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的只是其中一部分,而企業(yè)文化更為關(guān)鍵的是在企業(yè)遇到危機(jī)時(shí),有多少人愿意與企業(yè)共存亡,那才是企業(yè)文化真正精髓的體現(xiàn)。華為盡管在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷的大風(fēng)大浪不計(jì)其數(shù),但員工工資基本沒(méi)有怎么降過(guò),反而一直在提升,這可以從最近幾本寫(xiě)華為的書(shū)上領(lǐng)略到華為的高工資文化以及華為“以人為本”的內(nèi)涵。但我們卻不確定,如果有一天,華為的冬天真正來(lái)到,正如任正非所說(shuō),而且這次華為并沒(méi)有準(zhǔn)備好過(guò)冬的棉衣,那現(xiàn)在的華為人又有多少人愿意與任老板一起穿著背心餓著肚皮一起度過(guò)這個(gè)寒冬呢?
同甘不共苦,不是人都可以做到。不同甘卻共苦,相信除了上帝之外沒(méi)有人這么偉大。因此,同甘共苦是所有企業(yè)對(duì)員工的共同期望,這也是最基本的要求。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文10
xx月xx日至xx日,有幸參加了省國(guó)資委組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察。在主辦單位的精心組織下,通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)家講座,參觀海爾、青島港等知名企業(yè),收獲頗豐,現(xiàn)將主要心得匯報(bào)如下:
一、系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),提升思考力
這期培訓(xùn)班安排了知名企業(yè)文化講師楊克明教授講解《企業(yè)文化落地“六入”模型》、資深品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)蓋彥講解《企業(yè)品牌建設(shè)》,海爾原黨委副書(shū)記王安喜從實(shí)戰(zhàn)的角度講解了《海爾文化建設(shè)》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟(jì),極具趣味性、理論性和系統(tǒng)性,理論和實(shí)際相結(jié)合,旁征博引,發(fā)人深思。
(一)作為企業(yè)管理人員,必須刻苦學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。我們生活在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代,許多新生事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐,許多新問(wèn)題等待我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q,這對(duì)我們的理論知識(shí)、修養(yǎng)提出來(lái)新的更高的要求。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。
。ǘ┮谟谒伎,善于積累“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆!币獔(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,學(xué)會(huì)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,提高分析解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
。ㄈ┮夥潘枷,更新觀念。我們所干的很多工作,必須更新觀念,大膽創(chuàng)新,勇于提出新的工作思路,以創(chuàng)新的意識(shí),創(chuàng)新的精神,創(chuàng)新的思路開(kāi)展工作,爭(zhēng)取更大成績(jī)。
二、參觀知名企業(yè),獲益匪淺
實(shí)地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業(yè),對(duì)這些企業(yè)的成功及企業(yè)文化有了切身體會(huì),其中海爾的管理模式及企業(yè)文化印象最深。走進(jìn)海爾工業(yè)園,感覺(jué)像是到了另一個(gè)世界,這里的環(huán)境讓人感覺(jué)不是走進(jìn)了一個(gè)工廠,而像是公園,很舒適也很輕松。
海爾是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌,已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。這么強(qiáng)大的一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)有誰(shuí)又能想到當(dāng)初是個(gè)倒閉的.小企業(yè)呢?這就是海爾帶給我們的驚嘆:海爾——不是傳奇的傳奇。
(一)企業(yè)占有了市場(chǎng)才有出路。海爾即使在淡季也要?jiǎng)?chuàng)造神話!爸挥械舅枷,沒(méi)有淡季市場(chǎng)”,正是緣于它主動(dòng)的市場(chǎng)觀念占有了市場(chǎng)。海爾聘用大量高學(xué)歷的營(yíng)銷(xiāo)人員以提高營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),給企業(yè)注入活力,使淡季不淡,永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)之巔。
(二)海爾視質(zhì)量如生命。物競(jìng)天擇,適者生存。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個(gè)員工心中樹(shù)起來(lái),它的砸冰箱事件令人震撼。一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪,立于不敗之地,靠的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。
。ㄈ┎粩鄤(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天。海爾精神的本質(zhì)是什么?
海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏是這樣說(shuō)的:“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神!”創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開(kāi)始,創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高!
。ㄋ模┤藛魏弦坏默F(xiàn)代化模式造就今天的輝煌。海爾實(shí)行以市場(chǎng)鏈為紐帶的流程再造,并將這種創(chuàng)新的管理模式定位:“人單合一”。就是每個(gè)員工與競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)結(jié)合為一體,每個(gè)員工都成為創(chuàng)造市場(chǎng)的“大老板”,“人單合一”模式推進(jìn)的目標(biāo),就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式,把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來(lái)。
(五)“日事日畢,日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來(lái)。海爾引入的OEC管理模式,管理目標(biāo)非常明確。“日事日畢”就是當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成;“日清”就是當(dāng)天的工作結(jié)束后,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)度、目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,找出不足之處;“日高”就是在確認(rèn)當(dāng)天工作取得的成績(jī)和存在的不足之后,明確第二天的工作目標(biāo),包括改善措施,爭(zhēng)取明天的工作比今天的提高1%。
每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的行業(yè)特性與歷史背景,所形成的企業(yè)文化也各不相同,那么學(xué)習(xí)海爾等青島知名企業(yè)管理及企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn),到底學(xué)什么?我們不僅是去了解和仿效這些成功企業(yè)的具體做法,而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”,再聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際去實(shí)踐,去發(fā)揮,才能達(dá)到學(xué)習(xí)先進(jìn)的真正目的。
三、“三人行,必有我?guī)熝伞?/strong>
這次培訓(xùn),省國(guó)資委匯集省屬大中型企業(yè)的百余名中高層管理人員,他們都是各行各業(yè)精英人才,一周短暫培訓(xùn)過(guò)程中,大家從不熟悉到熟悉,相互幫助,相互啟發(fā),圓滿順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。大家來(lái)自不同行業(yè)、單位,具有不同的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),通過(guò)信息溝通,問(wèn)題討論,達(dá)到了共同提升素質(zhì)目的。
總之,通過(guò)這次培訓(xùn),不僅學(xué)到了理論知識(shí),切身體會(huì)了青島知名企業(yè)成功的關(guān)鍵,還認(rèn)識(shí)了各行各業(yè)的精英人才。今后將不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力,從多種渠道擴(kuò)展知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷擴(kuò)充知識(shí)的總量、質(zhì)量、流量,從而轉(zhuǎn)化為知識(shí)的增量,獲得持續(xù)進(jìn)步發(fā)展的綜合素質(zhì)能力。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文11
企業(yè)就像人一樣有軀干,有靈魂。沒(méi)有靈魂的軀干就是行尸走獸,同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂也只是機(jī)器的堡壘,制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見(jiàn)摸不到,卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過(guò)公司總經(jīng)理韓雪冬的講解,公司及車(chē)間的培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到:企業(yè)文化是人的文化,是組成團(tuán)隊(duì)個(gè)體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn),是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化與員工的文化素質(zhì)息息相關(guān),提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)隊(duì)伍文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。
在中煤“和”文化引領(lǐng)下,在“五湖四海、就事論事”的基礎(chǔ)上,著力構(gòu)建“五湖四海、就事論事、主動(dòng)作為、快樂(lè)工作”的鄂能化公司子文化。通過(guò)公司舉辦的企業(yè)文化學(xué)習(xí),我對(duì)企業(yè)文化有了更深的了解。
通過(guò)學(xué)習(xí)和理解,我對(duì)公司的企業(yè)文化由簡(jiǎn)單的識(shí)別層面過(guò)渡到對(duì)其內(nèi)涵的深入了解。公司的`企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個(gè)員工生活的再好一點(diǎn),這凸顯了總經(jīng)理作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷。理論上說(shuō),企業(yè)的目標(biāo)是什么,是實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,是實(shí)現(xiàn)效益最大化。公司的宗旨是主動(dòng)工作每一秒,快樂(lè)生活每一天。主動(dòng)是快樂(lè)生活和生活再好一點(diǎn)的前提,工作是快樂(lè)、高效的工作,不是僵硬死板的埋頭苦干,不是弄虛作假的表面文章。工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù),把它當(dāng)成生活的一部分,只有工作快樂(lè)生活才快樂(lè),才能把這種快樂(lè)當(dāng)成一種習(xí)慣,進(jìn)而才能快樂(lè)生活每一天。
公司的“五湖四海、就事論事、主動(dòng)作為、快樂(lè)工作”的鄂能化公司子文化,也是對(duì)每一個(gè)員工的要求,公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)有目標(biāo)和靈魂的組織,五湖四海是基礎(chǔ),就事論事是平臺(tái),是這個(gè)組織的基本要求,而主動(dòng)作為是行動(dòng),快樂(lè)工作是目的,也是是團(tuán)隊(duì)為之奮斗的目標(biāo)。所以我們?cè)诨A(chǔ)工作中要“擼起袖子,加油干”,心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作,通過(guò)員工自覺(jué)履行做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng),實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我重新規(guī)劃了自己的工作,我會(huì)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),來(lái)踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文12
20xx年8月16日,Xx集團(tuán)公司副總經(jīng)理對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)全體員工進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)課程,通過(guò)這次的培訓(xùn),使我們更深入的了解了公司的發(fā)展歷程。
Xx集團(tuán)是一個(gè)多元化集團(tuán),成立于20xx年,至今已擁有冶金石灰石開(kāi)采加工中心、物流中心、開(kāi)發(fā)中心及服務(wù)中心四大中心板塊,旗下設(shè)有化工有限公司、石灰石有限公司等十多個(gè)子公司。不難想象,如今我們所看到這樣一個(gè)輝煌的企業(yè),它蘊(yùn)含了董事長(zhǎng)、各屆領(lǐng)導(dǎo)及員工多少的心血和汗水,在感慨企業(yè)發(fā)展迅速的同時(shí),也不禁感到羞愧,身為公司的一員,我為公司的發(fā)展做過(guò)什么?付出過(guò)什么?通過(guò)這次的培訓(xùn),我對(duì)自己今后的工作有了重新的認(rèn)識(shí),具體總結(jié)為以下幾點(diǎn);
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷提高自我
俗話說(shuō):“書(shū)到用時(shí)方恨少”每當(dāng)在工作中遇到各種各樣新問(wèn)題而我不知道怎樣解決的時(shí)候,就會(huì)感到自己是那么的無(wú)知,懂得的知識(shí)真的少之又少。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)更新迅速的時(shí)代,任何企業(yè)的發(fā)展都不能一直按常規(guī)的路子走下去,身為公司的一員,我們只有不斷的充實(shí)自我,改進(jìn)自我,才能跟上時(shí)代的步伐,用自己所掌握的知識(shí),為企業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。
二、 從內(nèi)心出發(fā) 把工作做的'更好
這次培訓(xùn)以后,我一直在心里反復(fù)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:“我是否是一名合格的員工?我是否有全心全意的為公司服務(wù)?”答案是否定的。作為同合高新工程部的一員,每當(dāng)看著工程師們對(duì)這樣一個(gè)大項(xiàng)目有條不紊的規(guī)劃著,也看著工人們一點(diǎn)一點(diǎn)的把廠房建設(shè)起來(lái),就會(huì)覺(jué)得我的工作沒(méi)有他們那樣重要、那樣偉大。但是,通過(guò)這次的培訓(xùn),讓我意識(shí)到,公司的每一個(gè)崗位、每一位員工都有它存在的價(jià)值、有它的重要性。我應(yīng)該重新審視自己的工作,雖然我沒(méi)有親自去為這個(gè)工程添上一磚一瓦,但是我要用心做好自己的本職工作,決不能拖整個(gè)工程的后腿。
三、 珍惜工作 感恩Xx
在金牌員工的12中品格中就有提到“感恩”這個(gè)詞語(yǔ),雖然我沒(méi)有達(dá)到金牌員工的標(biāo)準(zhǔn),但是我深知,是Xx集團(tuán)給我了我這份工作,而這份工作帶給我的遠(yuǎn)不止薪水。它讓我收獲了很多,經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、人脈… …回想起來(lái),我到Xx集團(tuán)工作已經(jīng)快有一年時(shí)間了,雖然沒(méi)有輝煌的業(yè)績(jī)值得去驕傲,但畢竟有了過(guò)程、有了經(jīng)歷,我感謝有Xx集團(tuán)這樣一個(gè)工作平臺(tái),讓我能夠在這里學(xué)習(xí)更多的知識(shí),實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。
在接下來(lái)的日子里,我會(huì)懷著一顆感恩的心去工作,盡自己最大的努力,用我所掌握的一切知識(shí)去報(bào)效公司,我也相信,未來(lái)的Xx集團(tuán)一定會(huì)越走越遠(yuǎn),越來(lái)越強(qiáng)大。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文13
近幾個(gè)月來(lái),通過(guò)飛行部組織和自學(xué)國(guó)航的《企業(yè)文化CIS手冊(cè)》,對(duì)國(guó)航三大識(shí)別系統(tǒng)有了較深的認(rèn)識(shí)和理解。自己體會(huì)較深的是人才理念。國(guó)航的人才理念是:“品德、激情、能力、業(yè)績(jī)”。無(wú)論是作為國(guó)航的一名普通員工還是一名飛行員,這幾點(diǎn)對(duì)于建設(shè)好國(guó)航都是非常重要的。
品德是正確發(fā)揮才能的根本基礎(chǔ),是一個(gè)人所應(yīng)該遵從的個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德的總和。個(gè)人品德包括個(gè)人正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,良好的心態(tài),虛心向上的精神,堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)等等,要學(xué)會(huì)干工作,首先要學(xué)會(huì)做人。職業(yè)道德是干好每一個(gè)職業(yè)都必須具備的品質(zhì),一個(gè)沒(méi)有職業(yè)道德的人是不配擁有這份職業(yè)的。對(duì)于飛行員來(lái)說(shuō),我們的職業(yè)道德就是盡全力保證飛行安全、高效、正常,這就首先要求我們嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,該休息就按時(shí)休息,該準(zhǔn)備就認(rèn)真準(zhǔn)備,在飛行時(shí)體現(xiàn)出好的狀態(tài)。其次,在公司需要我們的時(shí)候,挺身而出,隨叫隨到,解決航班生產(chǎn)調(diào)度中的困難。社會(huì)公德是每一個(gè)在社會(huì)中生存的人都應(yīng)該遵守和具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。在工作中,我們應(yīng)該尊敬老同志;在生活中,我們不應(yīng)隨地吐痰、亂扔煙頭等等。海航當(dāng)年抓住不愛(ài)護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生罰款的舉措,應(yīng)值得我們學(xué)習(xí)。
激情是追隨公司發(fā)展目標(biāo)奮斗不止的精神,是積極主動(dòng)的工作態(tài)度,是雷厲風(fēng)行的執(zhí)行風(fēng)格,是追求創(chuàng)新的勇氣,是主動(dòng)干事的驅(qū)動(dòng)力。我認(rèn)為,要干好一份工作,首先你需要去熱愛(ài)它,只有熱愛(ài)它,你才愿意去了解它,愿意去將它完成得更好,沒(méi)有這種原始的熱愛(ài),你將不會(huì)從內(nèi)心認(rèn)為你屬于這份工作。是的,是你屬于這份工作,而不僅僅是這份工作屬于你。如果僅僅是“這份工作屬于你”,你已擁有的東西,你不會(huì)非常地珍惜它,只有當(dāng)“你屬于這份工作”時(shí),你會(huì)有一種榮譽(yù)感和自豪感,有一種主人翁的精神想要去把它建設(shè)好。當(dāng)原始的激情褪去,我們更多的需要是一種責(zé)任,責(zé)任不是一句空話,它體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。當(dāng)你數(shù)十年如一日飛行時(shí),你是否每次航班都認(rèn)真檢查飛機(jī)?當(dāng)你在某一個(gè)機(jī)場(chǎng)已經(jīng)有幾百個(gè)起落數(shù)時(shí),你是否仍然認(rèn)真準(zhǔn)備?當(dāng)你在某個(gè)機(jī)型上飛了若干個(gè)小時(shí)后,你是否還是認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)起落……當(dāng)你有了這份責(zé)任,工作對(duì)你來(lái)說(shuō)每天都是充滿激情的,因?yàn)槊看,你都?huì)想讓它變得更完美。
能力,是每一個(gè)人取得優(yōu)秀工作成果的才能,是個(gè)人智力,體力的集中體現(xiàn)。對(duì)于飛行員來(lái)講,個(gè)人能力決定了安全的保障程度。應(yīng)該怎樣提升自己的能力呢?第一,認(rèn)真對(duì)待每一次飛行。從飛行前的預(yù)先準(zhǔn)備到上飛機(jī)的直接準(zhǔn)備,再到飛行中的實(shí)施階段,最后是飛行后的總結(jié),如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都兢兢業(yè)業(yè),不應(yīng)付,不偷懶,隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,個(gè)人能力肯定有提高。但如果僅僅是混時(shí)間,混經(jīng)歷,飛行前不準(zhǔn)備,飛行中不虛心請(qǐng)教,飛完后又不總結(jié),飛得再久也不見(jiàn)得能力會(huì)有提高。第二,豐富自己的理論知識(shí)。理論指導(dǎo)實(shí)踐,沒(méi)有深度的理論基礎(chǔ),實(shí)踐就意味著盲目蠻干。因此,不斷補(bǔ)充自己的.理論知識(shí),讓自己在做每一個(gè)決策的時(shí)候都有理論依據(jù)。
業(yè)績(jī),是判斷與檢驗(yàn)人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。飛行員的業(yè)績(jī)靠什么來(lái)衡量,我認(rèn)為最重要的是保證安全。安全是最大的效益,沒(méi)有安全其他無(wú)從談起。飛行員是保障安全的最后一道防線,所以飛行員應(yīng)該用自己的品德,激情以及能力來(lái)創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),保證安全。這個(gè)好的的業(yè)績(jī)“保證安全”四個(gè)字并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話就能帶來(lái)的,要?jiǎng)?chuàng)造這個(gè)業(yè)績(jī)需要各部門(mén)通力配合,把好每一個(gè)關(guān)口,更需要飛行員堅(jiān)守最后一道防線。一個(gè)老飛行員在退休的那一天告訴大家:“今天,我才終于可以說(shuō)我一生沒(méi)有出過(guò)飛行事故,我保證了飛行安全,”這就是他的業(yè)績(jī),這就是他為國(guó)家做出的貢獻(xiàn)。
如今企業(yè)時(shí)飛行員的要求已不是只管一桿兩舵,埋頭駕駛,而是需要有良好的技術(shù),過(guò)硬的理論,全面的意識(shí),高度的責(zé)任感,甚至對(duì)英語(yǔ) 都有較高的要求。所以讓我們思考一下,我們離這些要求還有哪些差距,豐富自己,完善自己,做公司合格的人才。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文14
在過(guò)去的幾個(gè)月里,我有幸參加了中信銀行的企業(yè)文化培訓(xùn),對(duì)中信的企業(yè)文化有了深入的了解和體驗(yàn)。在此,我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先,中信銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”。這一點(diǎn)深深地打動(dòng)了我,因?yàn)樵谖铱磥?lái),一個(gè)真正成功的企業(yè),其核心價(jià)值觀必定是以人為本的。中信銀行注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,提倡公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境,讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
其次,中信銀行強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信”。誠(chéng)信是銀行的立業(yè)之本,也是所有商業(yè)活動(dòng)的基石。中信銀行注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的`企業(yè)文化,這是對(duì)我個(gè)人價(jià)值觀極大的認(rèn)同。
再次,中信銀行注重“創(chuàng)新”。在當(dāng)前這個(gè)日新月異的時(shí)代,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。中信銀行鼓勵(lì)員工積極探索,大膽創(chuàng)新,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
最后,中信銀行強(qiáng)調(diào)“社會(huì)責(zé)任”。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益,更要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。中信銀行注重履行社會(huì)責(zé)任,積極參與公益事業(yè),這一點(diǎn)讓我深感敬佩。
總的來(lái)說(shuō),我對(duì)中信銀行的企業(yè)文化有著高度的認(rèn)同感和歸屬感。我相信,在這樣的企業(yè)文化下,中信銀行必定能夠持續(xù)發(fā)展,走向更加輝煌的未來(lái)。
企業(yè)文化心得體會(huì)范文15
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、員工行為習(xí)慣和對(duì)事情的自然反應(yīng)。在蘇寧,其文化體系從理念、精神再到它的經(jīng)營(yíng)文化、管理文化和服務(wù)文化,牽扯的面非常廣。
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)贏利能力,多元化、連鎖化、信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力,重目標(biāo)、重執(zhí)行、重結(jié)果,追求更高的顧客滿意。矢志不移,持之以恒,打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌! 圍繞市場(chǎng)需求,按照專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則,蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)門(mén)店4大類(lèi)、18種形態(tài),旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式,保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì),每年新開(kāi)200家連鎖店,同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā),以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式,在全國(guó)數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)到20xx年,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家,銷(xiāo)售規(guī)模突破3500億元。 整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,通過(guò)高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓(xùn)等形式,打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。 服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位,連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)方面,蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,制定了系列店面服務(wù)原則,率先推出5S服務(wù)模式,會(huì)員專(zhuān)區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求,提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。 物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò),依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。
蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開(kāi)發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地,上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(zhǎng)春、無(wú)錫、合肥、徐州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開(kāi)。預(yù)計(jì)到20xx年,完成全國(guó)60個(gè)物流基地的布局。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作,蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷(xiāo)售規(guī)模,零售配送半徑最大可達(dá)150公里,同時(shí)還承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。
“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn),目前,蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心,15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師,提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù),服務(wù)品類(lèi)涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類(lèi)、上百個(gè)品牌,擁有多項(xiàng)作業(yè)技術(shù)與國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利,成為業(yè)內(nèi)首個(gè)國(guó)家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。
客戶服務(wù)方面,蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20xx年,蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)約1000人,擁有1000多條電話線路,全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪,全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng),建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效支撐了全國(guó)300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理,信息化建設(shè)先后入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)(第44位)。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng),B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外,蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國(guó)際知名IT企業(yè)開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作,打造國(guó)際化智慧型企業(yè)。
百年蘇寧,人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力,蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本,建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一的用人理念,堅(jiān)持自主培養(yǎng),內(nèi)部提拔的'人才培養(yǎng)方針,蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯
隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃,倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
蘇寧電器樹(shù)立了“做百年蘇寧,國(guó)家、企業(yè)、員工,利益共享;樹(shù)家庭氛圍,溝通、指導(dǎo)、協(xié)助,責(zé)任共當(dāng)”的價(jià)值觀,倡導(dǎo)員工與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值,共享成長(zhǎng),堅(jiān)持激勵(lì)為先,大膽提拔,建立了涵蓋員工福利、各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和發(fā)展等全方位的激勵(lì)體系;同時(shí),通過(guò)制度化的各類(lèi)員工活動(dòng),倡導(dǎo)家庭式的氛圍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來(lái),蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊,采取多種方式,不斷加強(qiáng)員工思想教育,企業(yè)立志打造百年品牌,全力打造事業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,展望未來(lái),蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)同步開(kāi)發(fā),以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ),保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到20xx年底,電器連鎖店總數(shù)突破1200家,銷(xiāo)售規(guī)模突破1500億,實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先,進(jìn)入世界500強(qiáng);到20xx年,電器連鎖店總數(shù)將達(dá)3000家,銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)3500億,同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè),進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列,成為“中國(guó)的沃爾瑪”。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,蘇寧電器將矢志不移,持之以恒,為打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力!
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