辦公室員工禮儀規(guī)章制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的辦公室員工禮儀規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一條員工必須端莊整潔。

　　⒈頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不要太長(zhǎng)。男員工應(yīng)經(jīng)常注意修剪頭發(fā)；

　�、仓讣祝褐讣撞荒芴�長(zhǎng)，指甲油應(yīng)盡量使用淺色；

　�、澈�子：男員工胡子不宜過(guò)長(zhǎng)，注意經(jīng)常修剪；

　�、纯谇�:保持清潔，上班前不要喝酒或吃有異味的食物；

　�、蹬畣T工化妝要給人清潔健康的印象，不要濃妝艷抹，不要用香味濃郁的香水。

　　第二條工作場(chǎng)所的服裝要干凈方便，不要追求華麗。

　　具體要求如下：

　　⒈襯衣：無(wú)論顏色如何，襯衣的衣領(lǐng)和袖口都不應(yīng)有污漬；

　�、差I(lǐng)帶：外出前或出現(xiàn)在人們面前時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相匹配。領(lǐng)帶不得臟、損壞或歪斜；

　�、承�子要保持清潔，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，不得穿釘鞋；

　�、磁�職員要保持服裝優(yōu)雅得體，不要過(guò)于華麗；

　�、祮T工工作時(shí)不宜穿外套或過(guò)于臃腫的衣服。

　　第三條員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　具體要求如下：

　�、闭玖⒆藙�(shì)：腳跟著地，腳趾外約45度，背部挺直，胸部和腹部挺直，頸部伸直，頭部微微向下，手臂自然下垂，不聳聳肩，身體中心在腳的中間。與客戶見(jiàn)面參加儀式，或在長(zhǎng)輩和上級(jí)面前，不得交叉雙手。

　�、沧�姿：坐下后，盡量保持正確，雙腿平行放置，不要向前或向后伸展，或俯視前方。當(dāng)你想移動(dòng)椅子的位置時(shí)，你應(yīng)該把椅子放在你應(yīng)該放的地方，然后坐著。

　�、撑c此同時(shí)，公司內(nèi)部相遇，點(diǎn)頭行禮致意。

　�、次帐謺r(shí)，用普通的站姿看著對(duì)方的眼睛；背部要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性應(yīng)該先向低地位或年輕人伸手，異性應(yīng)該先向男人伸手。

　　⒌禮貌地進(jìn)出辦公室：進(jìn)入辦公室，輕輕敲門，聽(tīng)到答案。進(jìn)入后，關(guān)上門，不要強(qiáng)迫，粗魯。進(jìn)入辦公室后，如果對(duì)方在說(shuō)話，等一會(huì)兒，不要中途插話，如果有緊急情況打斷，也選擇時(shí)間，說(shuō)：對(duì)不起，打斷你的談話。

　�、短峤晃锲窌r(shí)，如提交文件等，將正面和文字交給對(duì)方；如果是筆，把筆尖交給自己；如果是刀或剪刀，你應(yīng)該把刀尖交給自己。

　�、纷咄ǖ�、走廊時(shí)要放輕腳步。不能邊走邊大聲說(shuō)話，不能唱歌或吹口哨。

　　第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　�、惫�司的物品不能野蠻對(duì)待或者挪作私用。

　�、布皶r(shí)清理、整理帳簿和文件，使用后及時(shí)關(guān)閉墨水瓶和印章盒。

　�、辰栌盟�人或公司的物品，使用后及時(shí)歸還或歸還原處。

　�、磁c工作無(wú)關(guān)的物品不能放在工作臺(tái)上。

　�、倒�司稱老板為職位。同時(shí)，客戶之間也與先生和小姐相稱。

　�、段唇�(jīng)同意，不得隨意閱讀同事的文件和資料。

　　第五條正確、快速、謹(jǐn)慎地打電話、接電話。

　�、彪娫拋�(lái)的時(shí)候，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響之前取下麥克風(fēng)。打電話時(shí)先問(wèn)候，并向公司和部門報(bào)告。對(duì)方講故事時(shí)要注意聽(tīng)，寫下要點(diǎn).沒(méi)聽(tīng)清楚，及時(shí)告訴對(duì)方。最后禮貌地說(shuō)再見(jiàn)，等對(duì)方切斷電話，再放麥克風(fēng)。

　�、搽娫捯�簡(jiǎn)潔，不要在電話里聊天。

　　⒊當(dāng)你判斷自己無(wú)法處理未指名的電話時(shí)，你可以坦白地告訴對(duì)方，并立即將電話交給可以處理的人。轉(zhuǎn)讓前，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地告知接收人對(duì)方對(duì)接收方。

　　⒋工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

　　第六條接待工作要求

　�、辈蝗毕�規(guī)定的接待時(shí)間。

　�、部蛻魜�(lái)訪時(shí)，立即站起來(lái)迎接并讓座。

　　⒊來(lái)客多時(shí)，不能先接待熟悉的客戶。

　�、礆g迎事先預(yù)約的客戶。

　�、涤涀〕�來(lái)客戶。

　�、督哟�客戶時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑。

　　第七條介紹和介紹的方法和方法

　　⒈無(wú)論介紹什么形式、關(guān)系、目的和方法，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　�、苍谥苯訒�(huì)議介紹的情況下，應(yīng)首先將低地位介紹給高地位。如果很難判斷，你可以把年輕人介紹給老年人。在公司與其他公司的關(guān)系中，公司的人可以介紹給其他公司的人，并酌情確定。

　�、衬信�之間的介紹應(yīng)該先把男人介紹給女人。當(dāng)男女地位和年齡差別很大時(shí)，如果女性年輕，可以先把女性介紹給男性。

　　第八條接受和保管名片

　　⒈名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　�、策f出自己的名片時(shí)，要把文字交給對(duì)方，雙手拿出來(lái)，一邊提交一邊說(shuō)出自己的名字。

　�、辰訉�(duì)方的名片時(shí)，要雙手接。拿到手后，馬上看，正確記住對(duì)方的名字，然后收起名片。如果對(duì)方的名字有難以辨認(rèn)的文字，請(qǐng)立即詢問(wèn)。

　�、赐咨票９苁盏降拿�片，以便檢索。

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