關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧—銷(xiāo)售能力核心》課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)
到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，尤其是在金融行業(yè)，必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售重點(diǎn)放在提供解決方案上，而非僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身。首先，在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，需要進(jìn)行充分的分析和準(zhǔn)備。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。其次，必須始終以客戶(hù)為中心，展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際好處，深入挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)，并體現(xiàn)出我們解決方案的價(jià)值。第三，要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)在后續(xù)服務(wù)中感受到價(jià)值，從而鎖定客戶(hù)，促使其持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。最后，面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，我們需要通過(guò)人格類(lèi)型分析，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到以下幾點(diǎn)尤為重要：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到，商品價(jià)格的高低取決于商品本身的價(jià)值及其銷(xiāo)售過(guò)程中提供的服務(wù)質(zhì)量。因此，在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中，我們銷(xiāo)售的不僅是金融產(chǎn)品本身，還包括銀行服務(wù)。然而，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅是金融產(chǎn)品和銀行服務(wù)，更是一種感覺(jué)。雖然大多數(shù)人是理性思考，但往往通過(guò)感性來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。如今，人們?cè)絹?lái)越重視所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能帶給他們的感官和心理上的體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈且金融產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場(chǎng)中，如何讓客戶(hù)認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品？關(guān)鍵在于迎合客戶(hù)的感覺(jué)。感覺(jué)雖無(wú)形無(wú)跡，但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中，必須營(yíng)造良好的感覺(jué)體驗(yàn)。這包括客戶(hù)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、人員及環(huán)境的認(rèn)知和感受，都需要被重視和強(qiáng)化。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，客戶(hù)行為的動(dòng)機(jī)在于追求快樂(lè)和逃避痛苦。在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶給他們的利益和好處，以及能夠幫助他們避免的痛苦和麻煩�？蛻�(hù)更關(guān)注產(chǎn)品的利益、好處和價(jià)值，而不僅僅是產(chǎn)品本身。他們關(guān)心的是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品能獲得哪些利益與快樂(lè)，又能避免哪些麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的`是結(jié)果和好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成分，而三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)則專(zhuān)注于價(jià)格。這讓我深刻理解到，在未來(lái)的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的痛點(diǎn)提供解決方案，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和利益，幫助客戶(hù)消除痛苦，并利用“痛苦、快樂(lè)”的原則有效推廣我行的金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，F(xiàn)AB法則指的是銷(xiāo)售人員利用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢(shì)A（Advantage）作為支撐，將產(chǎn)品的利益B（Benefit）與潛在客戶(hù)的需要相聯(lián)系，詳細(xì)闡述所售產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)A解釋了這些特征的功能，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在客戶(hù)；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)的好處，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)明確表達(dá)的需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)，在今后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)的需求相結(jié)合，突出潛在客戶(hù)將如何從中獲益，從而激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，促使他們做出購(gòu)買(mǎi)決策。
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
近日，我參加了旨在提升縣級(jí)分公司總經(jīng)理在市場(chǎng)銷(xiāo)售和隊(duì)伍建設(shè)方面能力和技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，包括注重實(shí)效、創(chuàng)新管理和持續(xù)激發(fā)員工活力；構(gòu)建集團(tuán)客戶(hù)體系，迎接新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)的快速發(fā)展；如何有效地組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作；通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)；以及毛澤東兵法在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的應(yīng)用等。俗語(yǔ)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心來(lái)參加這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常重要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)樹(shù)立為公司發(fā)展而學(xué)，為完善自我、超越自我而學(xué)的理念；要將學(xué)習(xí)視為一種責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@不僅是我的職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，也是我服務(wù)公司、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和基礎(chǔ)。作為縣級(jí)總經(jīng)理，不僅要具備為公司服務(wù)的意識(shí)，還要擁有為公司服務(wù)的本領(lǐng)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，讓自己擁有廣博的知識(shí)、高尚的情操和良好的個(gè)人素質(zhì)，才能成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會(huì)。
一、注重實(shí)效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色愈發(fā)關(guān)鍵，如何激發(fā)員工隊(duì)伍的活力成為每個(gè)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過(guò)程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)同和接納，有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞，能讓員工感覺(jué)到自己的工作沒(méi)有白費(fèi)，強(qiáng)員工自信心，提高工作的積極性。
激發(fā)員工活力還需從管理團(tuán)隊(duì)層面入手。首先，管理者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注每位員工的身體和心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助他們解決問(wèn)題，防患于未然，有助于保持員工的活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的活力及領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)員工活力的激發(fā)和維持至關(guān)重要。特別是在利益分配上，不應(yīng)追求絕對(duì)平均，而應(yīng)力求公平合理。此外，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也對(duì)員工活力有重要影響。在一個(gè)高度認(rèn)同和接納的環(huán)境中，員工會(huì)感到被尊重，從而激發(fā)他們的積極性和活力。
在工作責(zé)任明確到個(gè)人的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助能力有限的員工完成任務(wù)，對(duì)遇到家庭困難的員工給予支持，為員工慶祝生日，以及在長(zhǎng)時(shí)間加班時(shí)予以替換等做法，都是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和激發(fā)員工活力的有效方式。
二、建設(shè)集團(tuán)客戶(hù)體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)跨越式發(fā)展
隨著我國(guó)成功地加入wto，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng)、品牌和客戶(hù)體系。要做好客戶(hù)體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶(hù)的基本資料。要對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對(duì)其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類(lèi)和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶(hù)體系建設(shè)的一項(xiàng)常抓不懈的工作內(nèi)容來(lái)抓，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，鍛煉他們的膽識(shí)，使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。
三、如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作
基層營(yíng)銷(xiāo)工作是通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，基層團(tuán)隊(duì)能否健康且可持續(xù)地發(fā)展，直接關(guān)系到通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營(yíng)銷(xiāo)工作，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，要建立新的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制，從提升員工素質(zhì)和擴(kuò)展知識(shí)面著手，重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)骨干，從而提高各級(jí)主管和管理者的水平，使他們成為有效經(jīng)驗(yàn)的傳承者，復(fù)制出更多的主管和團(tuán)隊(duì)，避免因主管職級(jí)下降而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量下滑。其次，要轉(zhuǎn)變思路，從盲目擴(kuò)張和隨意招聘轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍?duì)性地選拔人才。在確定團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略并細(xì)分市場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)角色需求進(jìn)行招聘，確保合適的人做合適的工作，通過(guò)合適的角色組合形成團(tuán)隊(duì)合力，提高招聘的精準(zhǔn)度。
四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展
近幾年來(lái)，信息技術(shù)與通信技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速興起，廣播電視正朝著交互式方向演進(jìn)。可以預(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)，我們將迎來(lái)一種真正綜合性的`、寬帶化、多功能的通信方式，能夠隨時(shí)隨地滿(mǎn)足人們多角度、全方位的需求。此次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展歷程讓我對(duì)行業(yè)有了更深入的理解，不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓寬了我的視野，更重要的是堅(jiān)定了我為這一偉大事業(yè)奮斗終生的決心。
五、以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)
商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)與軍事有許多相似之處，經(jīng)理們可以從戰(zhàn)爭(zhēng)原則中學(xué)到很多關(guān)于如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)。曾擔(dān)任美國(guó)陸軍部官員并成為兩家公司總裁的皮科克就有這樣的感悟。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，毛主席創(chuàng)造了眾多以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的經(jīng)典案例，這些經(jīng)驗(yàn)值得我們深入借鑒。弱勢(shì)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)注于為某一特定用戶(hù)群體提供服務(wù)的策略。這一策略的核心目標(biāo)是為特定的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效和最佳的服務(wù)。
今天我想說(shuō)的是，因?yàn)槲覑?ài)聯(lián)通，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話(huà)來(lái)結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于聯(lián)通共求索！
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
這次的培訓(xùn)確實(shí)是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著培訓(xùn)的招聘，但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓(xùn)讓我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓(xùn)教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話(huà)，房子確實(shí)很好，他們也會(huì)覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于工作也是有著很大的幫助，不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓(xùn)的老師也是舉例說(shuō)明了一下，讓我們對(duì)于這一點(diǎn)的感觸更加深刻了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒(méi)有足夠的能力也是無(wú)法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完美。而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的`說(shuō)明，如果能力不夠的話(huà)，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的業(yè)績(jī)。而對(duì)于能力不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓(xùn)時(shí)老師也是教給我們了。
無(wú)論何時(shí)保持個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣都是非常重要的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，日積月累必然會(huì)提升個(gè)人素養(yǎng)。這些素養(yǎng)是金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的，只能通過(guò)不斷積累獲得，因此學(xué)習(xí)是最好的途徑�？梢酝ㄟ^(guò)向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教，或者閱讀與工作相關(guān)的書(shū)籍來(lái)提升自己。進(jìn)步的方法有很多種，并不必局限于某一種。盡管過(guò)去我的業(yè)績(jī)還可以，并因此有些許自滿(mǎn)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了過(guò)去的不足。我應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)，而不是因?yàn)槿〉昧艘恍┏煽?jī)就變得自滿(mǎn)。否則，最終可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。幸好，通過(guò)這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身的錯(cuò)誤，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，在今后的工作中一定能有更好的表現(xiàn)。
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