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    1. 電話銷售的心得體會

      時間:2024-11-30 12:45:59 銷售 我要投稿

      關于電話銷售的心得體會

        當我們心中積累了不少感想和見解時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。應該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的關于電話銷售的心得體會,希望對大家有所幫助。

      關于電話銷售的心得體會

        有人說過:要總結寫得好,必須總結作得好;要總結作得好,必須工作做得好,立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的,更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中,有的單位干得不怎么樣,但總結時卻“噴香水”,這對本單位的工作失去實際意義,不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗,這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結,是企業(yè)管理的一項重要工作,是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認真對待。

        總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾,自下而上做總結。工作是群眾做的,總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績,絞盡腦汁制作觀點?偨Y過程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結合起來考察,從客觀事實出發(fā),防止感情用事,以免總結流于形式。

        此外,搞好總結還要注意以下幾點:

        1、重視調查研究,熟悉情況

        總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務,進行總結時,要通過調查研究,努力掌握全面情況和了解整個工作過程,只有這樣,才能進行全面總結,避免以偏概全。

        2、熱愛本職工作,熟悉業(yè)務

        熱愛本職工作,事業(yè)心強,是做好工作的前提,也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務,如果對業(yè)務不熟悉,就難免言不及義。

        3、堅持實事求是的原則

        總結是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則,“是成績就寫成績,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在,有益于將來?浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n,違反作總結的目的,是應該摒棄的。

        4、重點在出經驗,找規(guī)律

        總結的最終目的是得出經驗,吸取教訓,找出做好工作的規(guī)律。因此,總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上,必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

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