質(zhì)量提升的總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升的總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量提升的總結(jié)1
在本學(xué)期工作結(jié)束時(shí)，依據(jù)學(xué)校關(guān)于進(jìn)行期末總結(jié)工作的要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)和回顧，現(xiàn)將個(gè)人在本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：
一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況
學(xué)期初，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教務(wù)處工作計(jì)劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合本教研組工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱的要求，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作，但也有許多值得改進(jìn)和反思的地方。
二、教學(xué)工作的總結(jié)
1、教學(xué)工作情況：
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
我任教全校美術(shù)課，共十班，一個(gè)班每周一節(jié)課。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級(jí)采用不同的批改方法，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課根據(jù)得失及時(shí)寫(xiě)反思，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，因?yàn)槌跻怀醵幱谂涯鏁r(shí)期，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。針對(duì)舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，我積極進(jìn)行校本課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了”葉貼畫(huà)”，”吹塑紙版畫(huà)的制作“等課程，著重培養(yǎng)出國(guó)留學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。美術(shù)課教學(xué)中，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到每堂課都能讓學(xué)生有收獲。總之，不管在課堂教學(xué)，還是在課外教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，力求讓美術(shù)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
2、考核成績(jī)：
本學(xué)期考核還是按照以平時(shí)作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，綜合評(píng)定學(xué)生的成績(jī)。
3、教學(xué)研究的計(jì)劃完成情況：
積極參加教研組、備課組教研活動(dòng)，認(rèn)真做好聽(tīng)課，評(píng)課。還積極參加學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)、晚會(huì)、宣傳工作，以及學(xué)校宣傳欄的宣傳。
4、課外興趣小組工作情況：
利用每星期三、五的時(shí)間指導(dǎo)初一初二的學(xué)生參加美術(shù)興趣小組活動(dòng)，主要開(kāi)設(shè)了美術(shù)基礎(chǔ)課程：石膏幾何素描，風(fēng)景速寫(xiě)等，同時(shí)加以一些水果拼盤，花鳥(niǎo)寫(xiě)意國(guó)畫(huà)等等，取得了較好的效果。
導(dǎo)，能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，共同進(jìn)步。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排。
二、教育、教學(xué)工作方面
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng)）中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。在音樂(lè)欣賞課中還加入了一項(xiàng)讓學(xué)生自己介紹音樂(lè)，表達(dá)自己藝術(shù)見(jiàn)解的實(shí)踐活動(dòng)，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。
�。ǘ┙虒W(xué)特色
1、在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，運(yùn)用范唱方式于音樂(lè)藝術(shù)形象感染學(xué)生啟發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過(guò)藝術(shù)形象的感染來(lái)完成思想教育。
2、在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)出國(guó)留學(xué)生演唱要有良好的姿勢(shì)，正確的呼吸準(zhǔn)確的發(fā)音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學(xué)生做到自然音色圓潤(rùn)，不斷提高唱歌的藝術(shù)技巧，在懂得音準(zhǔn)的和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高對(duì)音樂(lè)形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽(tīng)覺(jué)和造就音樂(lè)的“耳樂(lè)”。
（三）教學(xué)方法
1、為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂(lè)課，多用鼓勵(lì)的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的'品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評(píng)與糾正。
2、更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣。
3、給他們的環(huán)境較為寬松。
4、我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂(lè)文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，并獲得更多美的感悟。
三、不足及今后努力的方向
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對(duì)學(xué)生樂(lè)理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂(lè)理知識(shí)才能更深層次地感受、理解音樂(lè)。還有，對(duì)于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評(píng)力度不夠，總以為學(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。
對(duì)于學(xué)校安排的其它工作，我也能愉快的接受并很好的完成。
以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，我希望自己在以后的工作中更加努力，為一高的發(fā)展做出自己的一份力量。
質(zhì)量提升的總結(jié)2
多年來(lái)，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，xx市基礎(chǔ)教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，隨著各學(xué)校硬件條件的改善，基礎(chǔ)教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點(diǎn)工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量提升工作的責(zé)任感
20xx年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)就專門聽(tīng)取了市教育局工作匯報(bào)，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)和落實(shí)教研制度。20xx年，xx市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對(duì)我市基礎(chǔ)教育階段工作進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過(guò)全市的教學(xué)工作會(huì)、教育科研月活動(dòng)，對(duì)上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對(duì)開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動(dòng)作用
1、加大教師培訓(xùn)力度。xx市第五個(gè)五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國(guó)家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級(jí)培訓(xùn)體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓(xùn)時(shí)間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎(chǔ)培訓(xùn)求便、求實(shí)，提高培訓(xùn)求新、求高，特色培訓(xùn)求專、求強(qiáng)的要求，實(shí)施“三大培訓(xùn)工程”，全年培訓(xùn)教師6219人。20xx年全市參加各級(jí)各類培訓(xùn)教師達(dá)到4萬(wàn)人次。
2、高標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。20xx年，為全面落實(shí)《xx市中長(zhǎng)期教育人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財(cái)政局和人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合開(kāi)展了xx市第三輪市級(jí)學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評(píng)選工作。此次評(píng)選較前兩屆標(biāo)準(zhǔn)更高、操作更加規(guī)范、評(píng)選手段更加多樣，參評(píng)教師必須參加業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)筆試、公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)課、片段課授課等項(xiàng)目的評(píng)比；其中公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)選。經(jīng)市教育局組織專家團(tuán)隊(duì)對(duì)上述三類教師各項(xiàng)參評(píng)內(nèi)容評(píng)審，形成初步結(jié)果并面向社會(huì)公示，公示期滿后，報(bào)請(qǐng)xx市政府批準(zhǔn)正式命名100名xx市級(jí)學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動(dòng)和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動(dòng)。本活動(dòng)采取專家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導(dǎo)的方式進(jìn)行，集中聽(tīng)課548節(jié)，涉及學(xué)校104所，所有集中聽(tīng)課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習(xí)、交流。名師走進(jìn)課堂活動(dòng)，讓一線的老師們領(lǐng)略了來(lái)自不同區(qū)域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習(xí)了全新的教育理念，也學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，豐富了我市教研活動(dòng)的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動(dòng)形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強(qiáng)化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實(shí)現(xiàn)不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過(guò)教研工作不斷探究和推進(jìn)。20xx年，全市集中開(kāi)展規(guī)模較大的教研活動(dòng)百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗(yàn)交流、“學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理”現(xiàn)場(chǎng)交流、“教學(xué)常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個(gè)內(nèi)容，參加活動(dòng)的教師5500余人。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識(shí)到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺(tái)作用。xx市20xx年開(kāi)始，先后成立了18個(gè)市級(jí)名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級(jí)的名師工作室，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區(qū)成立了小語(yǔ)、小數(shù)、小英、中語(yǔ)、中數(shù)、中英6個(gè)名師工作室、骨干研修室。通過(guò)課堂研討、評(píng)課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進(jìn)了水區(qū)骨干教師的成長(zhǎng)。新市區(qū)25個(gè)名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍(lán)工程”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。天山區(qū)開(kāi)展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動(dòng)中8個(gè)名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀摹教師有來(lái)自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動(dòng)參與教師人數(shù)眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動(dòng)注重參與互動(dòng)評(píng)課，反響熱烈。
名師工作室活動(dòng)的開(kāi)展解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長(zhǎng)，課堂合力變革的重要平臺(tái)，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊(duì)伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當(dāng)下我國(guó)基礎(chǔ)教育改革的時(shí)代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開(kāi)展“校際聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)組成九個(gè)捆綁合作發(fā)展團(tuán)隊(duì)，以共同提高、共同發(fā)展為目的開(kāi)展教育科研活動(dòng)。沙區(qū)的八個(gè)協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對(duì)均衡發(fā)展的.推動(dòng)作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團(tuán)格局，有目標(biāo)，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個(gè)互動(dòng)、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個(gè)聯(lián)盟片區(qū)開(kāi)展片區(qū)今年組織聯(lián)動(dòng)活動(dòng)12場(chǎng)。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區(qū)級(jí)教研活動(dòng)以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點(diǎn)帶面提升區(qū)域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學(xué)�；�(dòng)交流、校本教研展示、教學(xué)開(kāi)放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20xx年，xx市共組織開(kāi)展結(jié)對(duì)捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動(dòng)15場(chǎng)，校本教研開(kāi)放日5場(chǎng)。市縣捆綁學(xué)校互動(dòng)活動(dòng)122人，送課43節(jié)，送講座9場(chǎng)，研討活動(dòng)26場(chǎng)；縣域內(nèi)捆綁學(xué)校舉辦校本教研開(kāi)放日互動(dòng)交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動(dòng)55場(chǎng)。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)完善xx市教育教學(xué)資源庫(kù)的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學(xué)微視頻100節(jié)，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)。為教師提供網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習(xí)空間人人通”，使全市近萬(wàn)名教師，通過(guò)一個(gè)教研平臺(tái)可以開(kāi)展集體備課、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對(duì)性和實(shí)效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開(kāi)局之年，xx市將《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》中的要求與自身發(fā)展實(shí)際情況相結(jié)合開(kāi)展了一系列的工作，但由于缺乏強(qiáng)有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進(jìn)一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著力推進(jìn)創(chuàng)建義務(wù)強(qiáng)區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開(kāi)展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教研活動(dòng)形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級(jí)統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測(cè)功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語(yǔ)”教學(xué)質(zhì)量測(cè)試工作。四是強(qiáng)化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺(tái)。
質(zhì)量提升的總結(jié)3
我校是一所農(nóng)村定點(diǎn)小學(xué)，和許多定點(diǎn)小學(xué)一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學(xué)科缺失。怎么能吸引家長(zhǎng)、留住學(xué)生；怎么能開(kāi)齊開(kāi)足課程，全面提升學(xué)生素質(zhì)；怎么能提升學(xué)校品位，辦成人民滿意學(xué)校，是我們遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。幾年來(lái)，我校走精細(xì)化管理之路，強(qiáng)化教師素質(zhì)提升，突出教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量得到了不斷攀升。我們的體會(huì)是：
一、因校制宜，明確辦學(xué)目標(biāo)
每一所學(xué)校，都有自己的立校優(yōu)勢(shì)，如果再能擁有先進(jìn)的辦學(xué)理念，這所學(xué)校就會(huì)有個(gè)性、有張力、有生機(jī)、有活力。我校是村小，沒(méi)有區(qū)域優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有生源和師資優(yōu)勢(shì)，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學(xué)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是許多中心小學(xué)所不具備的。更重要的是，我們有一個(gè)淳樸、努力的教師團(tuán)隊(duì)和肯干、實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)班子。一直以來(lái)，我們秉著"學(xué)校以教師為本，教師以學(xué)生為本，學(xué)生以發(fā)展為本"的辦學(xué)理念，立足校情，樹(shù)立不求人人杰出，但求人人進(jìn)取的辦學(xué)思想，本著“傳承精神，體現(xiàn)特色，凝聚人心，擴(kuò)大影響，促進(jìn)發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質(zhì)量、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)校”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，構(gòu)建辦學(xué)特色，全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，辦學(xué)聲譽(yù)明顯提高。我校近幾年一年級(jí)招生數(shù)逐年上升，校本特色課程《尚農(nóng)》在縣內(nèi)外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學(xué)教育工作會(huì)議放了現(xiàn)場(chǎng)。
二、立足校本，提升教師素質(zhì)
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師。只有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，方能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質(zhì)，他們有的根本找不到教學(xué)中的問(wèn)題，有的雖然發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中的問(wèn)題，也不想找出解決問(wèn)題的辦法。針對(duì)這種實(shí)際情況，學(xué)校對(duì)教師提出了明確的素質(zhì)提升要求：不求學(xué)得多，只求學(xué)得精；不求學(xué)的深，只求學(xué)得上；不求背理論，只求會(huì)應(yīng)用。我們以部分素質(zhì)好、事業(yè)心強(qiáng)的年輕老師為中堅(jiān)力量，以《鹽城市中小學(xué)教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個(gè)一”的要求為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體教師實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展素質(zhì)提升活動(dòng)�；顒�(dòng)始終以課堂為陣地，結(jié)合教師的需求和教學(xué)的實(shí)際，做到寓訓(xùn)于研、寓訓(xùn)于教、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)一體。在活動(dòng)操作的過(guò)程中，我們做到“四個(gè)結(jié)合”：一是理論學(xué)習(xí)與觀看名師課堂教學(xué)錄像相結(jié)合；二是個(gè)人學(xué)習(xí)與集體研訓(xùn)相結(jié)合；三是校內(nèi)研訓(xùn)與外出參學(xué)相結(jié)合；四是研究活動(dòng)與常態(tài)教學(xué)相結(jié)合。我們每學(xué)期都舉行教學(xué)基本功競(jìng)賽活動(dòng)，分學(xué)科、年齡組進(jìn)行，人人參與，以賽促練，提升教師素質(zhì)�，F(xiàn)在，我校一些青年教師已在縣課堂教學(xué)競(jìng)賽中嶄露頭角，我校絕大多數(shù)教師都已能適應(yīng)新課程的要求、勝任自己的學(xué)科教學(xué)。
我校的常技課都是兼課教師，他們?cè)诮虒W(xué)上不“�！�。因此，我們都會(huì)聘請(qǐng)中心小學(xué)的專業(yè)常技課老師來(lái)給我們的兼職教師輔導(dǎo)，一起備課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同一起聽(tīng)評(píng)課，請(qǐng)專業(yè)常技課老師根據(jù)教師的實(shí)際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設(shè)，教學(xué)過(guò)程中的知識(shí)鏈接，教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)方式的生成，教學(xué)活動(dòng)的氣氛，課堂小結(jié)的特點(diǎn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中特別重視尋找授課的閃光點(diǎn)，努力幫教師形成教學(xué)特色�；顒�(dòng)時(shí)，學(xué)校要求全體教師根據(jù)自己的兼課情況有選擇的聽(tīng)課學(xué)習(xí)。以此引領(lǐng)兼課教師向更高的水準(zhǔn)去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我�，F(xiàn)在，我們已有了一支相對(duì)穩(wěn)定、能勝任常技課教學(xué)的兼科教師隊(duì)伍。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，規(guī)范教學(xué)管理
常規(guī)管理，是保證教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)。為此，我校教學(xué)常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細(xì)”字下功夫，真抓實(shí)干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點(diǎn)突出抓好了以下五個(gè)方面：
一是強(qiáng)化課程設(shè)置。一直以來(lái)，我校按照省頒《課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)齊開(kāi)足所有課程。教務(wù)處正常查課，防止語(yǔ)數(shù)英教師擠占常技課教學(xué)時(shí)間，防止常技課教師“放羊式”教學(xué)。期末教學(xué)考核無(wú)主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進(jìn)行細(xì)致考核，以此促進(jìn)學(xué)生能得到全面發(fā)展。
二是強(qiáng)化常規(guī)檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭上主課，正常參與集體教研活動(dòng)。教學(xué)常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結(jié)合的方式，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教導(dǎo)處都要通報(bào)一周來(lái)的教學(xué)常規(guī)檢查情況，重點(diǎn)評(píng)析教師備課、上課、作業(yè)批改出現(xiàn)的問(wèn)題。
三是強(qiáng)化推門聽(tīng)課。領(lǐng)導(dǎo)正常深入課堂聽(tīng)課，關(guān)注課堂是否真正體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，關(guān)注學(xué)生的主體地位的體現(xiàn)，關(guān)注教師是否有意培養(yǎng)學(xué)生的合作探究問(wèn)題的習(xí)慣。課后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)與教師在課堂教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)、激發(fā)學(xué)生求知欲、學(xué)生參與面、課堂教學(xué)實(shí)效等方面進(jìn)行溝通、交流、探討，促進(jìn)教師教學(xué)能力的不斷提高。聽(tīng)課上，我校還有個(gè)特殊規(guī)定：要求校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)常技課不少于10節(jié)，教師聽(tīng)聽(tīng)常技課不少于5節(jié)，以此促進(jìn)常技課教學(xué)質(zhì)量的提升。
四是強(qiáng)化提優(yōu)補(bǔ)差。我們要求教師在教學(xué)中為不同層次學(xué)生設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學(xué)困生有明顯的收獲；要求教師在作頁(yè)批改中，對(duì)尖子生和學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常加注批語(yǔ)。對(duì)尖子生的批語(yǔ)重點(diǎn)是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對(duì)學(xué)困生的`批語(yǔ)重點(diǎn)是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，讓他們體會(huì)到成功帶來(lái)的快樂(lè)，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)信心。
五是強(qiáng)化質(zhì)量分析。學(xué)校對(duì)每學(xué)期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)從不放松。我們強(qiáng)調(diào)每次考試成績(jī)必真，便于學(xué)校和教師及時(shí)準(zhǔn)確的把握教情、學(xué)情，為下一步工作落實(shí)提供真實(shí)的依據(jù)。每學(xué)期末都要開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)工作會(huì)議，進(jìn)行卷面分析和成績(jī)比對(duì)，研討提升質(zhì)量的可行性措施。在學(xué)生成績(jī)比對(duì)中發(fā)現(xiàn)的偏科學(xué)生和學(xué)習(xí)掉隊(duì)學(xué)生，落實(shí)責(zé)任到課任老師，由課任教師新學(xué)期采取有效辦法對(duì)學(xué)生因材施教，提高成績(jī)。一系列有效的教學(xué)管理措施，促成了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。
管理是一門永不完美的藝術(shù)。我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我校的教學(xué)管理有許多不足之處。我們知道，只有過(guò)程管理的細(xì)微到位，才有最終結(jié)果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實(shí)施精細(xì)化管理，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，不斷地提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓學(xué)生、家長(zhǎng)社會(huì)滿意的學(xué)校。
質(zhì)量提升的總結(jié)4
一、工作背景及目標(biāo)
在過(guò)去的一段時(shí)間中，我們以提升餐飲質(zhì)量為目標(biāo)，持續(xù)努力開(kāi)展了一系列工作。本工作總結(jié)旨在回顧我們的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為未來(lái)提出改進(jìn)方向。
二、工作內(nèi)容及成果
1. 客戶滿意度調(diào)研：通過(guò)定期的調(diào)研問(wèn)卷、反饋意見(jiàn)和面談等方式，我們了解到客戶對(duì)我們餐飲質(zhì)量的整體滿意度以及具體的意見(jiàn)和建議。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們進(jìn)行了一系列改進(jìn)措施，提升了客戶滿意度。
2. 提升員工培訓(xùn)：我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)工作，包括食品安全知識(shí)、衛(wèi)生操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)水平得到了提高，從而提升了餐飲質(zhì)量。
3. 采購(gòu)管理優(yōu)化：我們對(duì)餐飲采購(gòu)流程進(jìn)行了優(yōu)化，并與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)與供應(yīng)商的密切配合，我們保證了食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性，提高了餐飲的質(zhì)量。
4. 菜單調(diào)整和創(chuàng)新：我們對(duì)現(xiàn)有菜單進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，增加了更多的健康、營(yíng)養(yǎng)和創(chuàng)意菜品。通過(guò)不斷創(chuàng)新菜品，我們提高了餐飲的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 質(zhì)量檢查和監(jiān)控：我們建立了完善的質(zhì)量檢查和監(jiān)控機(jī)制，確保餐飲過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)定期的抽查、檢測(cè)和評(píng)估，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在提升餐飲質(zhì)量的過(guò)程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們可以避免同樣的錯(cuò)誤，并改進(jìn)工作方式。
1. 員工培訓(xùn)不足：我們發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的.持續(xù)性和深度還有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的效果。
2. 反饋意見(jiàn)處理不及時(shí)：盡管我們定期收集客戶反饋意見(jiàn)，但是處理的速度還有待提高。我們應(yīng)該建立更加高效的反饋意見(jiàn)處理機(jī)制，以便能更快地采取相應(yīng)措施。
3. 供應(yīng)商管理不完善：我們的供應(yīng)商管理還有待完善，包括合同管理、價(jià)格談判和供貨時(shí)間等方面。我們需要與供應(yīng)商建立更加緊密的合作關(guān)系，并對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化。
四、改進(jìn)方向
基于我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和總結(jié)，我們提出了以下改進(jìn)方向，以進(jìn)一步提升餐飲質(zhì)量：
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和考核激勵(lì)，建立高效的培訓(xùn)體系。
2. 完善反饋意見(jiàn)處理機(jī)制：建立快速響應(yīng)客戶反饋意見(jiàn)的機(jī)制，優(yōu)化問(wèn)題解決流程，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
3. 持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性。
4. 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控：繼續(xù)完善質(zhì)量檢查和監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)食品安全管理，確保餐飲質(zhì)量的可控性和穩(wěn)定性。
五、總結(jié)
通過(guò)我們的努力，餐飲質(zhì)量得到了一定的提升，客戶滿意度也有所提高。然而，我們依然面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，需要不斷改進(jìn)和完善。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，不斷提高餐飲質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望。
質(zhì)量提升的總結(jié)5
我校于7月3日進(jìn)行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測(cè)考試，針對(duì)本次的檢測(cè)結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的同時(shí)，需找出存在的問(wèn)題，才能有效的開(kāi)展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進(jìn)而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來(lái)看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計(jì)算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問(wèn)題解決的能力，可以說(shuō)全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對(duì)教材基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況、基本技能的形成情況及對(duì)中職數(shù)學(xué)知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識(shí)容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實(shí)成績(jī)和水平，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)的提高。
二、檢測(cè)結(jié)果分析
11級(jí)中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實(shí)考人數(shù)44人，無(wú)缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%。考試結(jié)果不理想，無(wú)紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級(jí)分化較為嚴(yán)重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的`試卷卷面清晰，書(shū)寫(xiě)認(rèn)真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯(cuò)，取得了滿意的成績(jī)；而有些學(xué)校的學(xué)生書(shū)寫(xiě)差，成績(jī)也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)生的計(jì)算能力不強(qiáng)。在解方程及不等式時(shí)，學(xué)生移向易錯(cuò)符合，
找方程的根不會(huì)。這就說(shuō)明平時(shí)學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實(shí)。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細(xì)致，應(yīng)該完成的計(jì)算不是計(jì)算不準(zhǔn)確，就是求的思路不對(duì)。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實(shí)際操作能力。
4、解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強(qiáng)，缺乏生活常識(shí)。
四、對(duì)當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時(shí)上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補(bǔ)教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點(diǎn)，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情景中理解和認(rèn)識(shí)中職數(shù)學(xué)知識(shí)。
3、重視知識(shí)的獲得過(guò)程。任何一類新知的學(xué)習(xí)都要力爭(zhēng)在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時(shí)間、探索等活動(dòng)充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生和形成過(guò)程中，獲取知識(shí)，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識(shí)，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。
5、認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)反思。自我反思是教師專業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。我以后要經(jīng)常對(duì)自己教學(xué)中的得與失進(jìn)行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進(jìn)的措施和對(duì)策，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
質(zhì)量提升的總結(jié)6
根據(jù)國(guó)家、省關(guān)于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的規(guī)定，以推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機(jī)，堅(jiān)持以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化 “以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù),我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署并積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，經(jīng)院委會(huì)研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在宋培鐸院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由馬國(guó)欣副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科直接牽頭并開(kāi)展工作。成員由主要臨床科室負(fù)責(zé)人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)小組明確分工，根據(jù)實(shí)際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實(shí)施方案。
二、全院醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化培訓(xùn)
由馬國(guó)欣副院長(zhǎng)組織培訓(xùn)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預(yù)防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導(dǎo)以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對(duì)抗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
三、醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督、檢查
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)”及“住院總月報(bào)表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，結(jié)合“每月各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問(wèn)題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長(zhǎng)效、穩(wěn)定、合理的良性工作機(jī)制。
四、持續(xù)開(kāi)展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位專項(xiàng)活動(dòng)
深入開(kāi)展了“三基考試”、“各類專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議”、“心肺復(fù)蘇技能大比武”、“病歷書(shū)寫(xiě)大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)，明確活動(dòng)的.內(nèi)容以及工作要求，擬定活動(dòng)開(kāi)展的方法和步驟，使實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)落實(shí)雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
五、改進(jìn)住院服務(wù)
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院患者的交接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。改善住院條件，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開(kāi)展患者隨訪，加強(qiáng)出院患者健康教育和隨訪，對(duì)出院病人進(jìn)行逐一回訪。回訪的內(nèi)容包括對(duì)主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪率達(dá)到90%以上。通過(guò)回訪及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，提高群眾滿意度，樹(shù)立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
我院建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的成績(jī)，對(duì)照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)20xx年的活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
質(zhì)量提升的總結(jié)7
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中。面向統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，加大統(tǒng)計(jì)普法和統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信宣傳教育力度，為推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)、誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)和服務(wù)型統(tǒng)計(jì)，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。多種方式大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》、《市統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員統(tǒng)計(jì)信用檔案管理辦法（試行）》等法律規(guī)章制度，開(kāi)展了不同層次的宣講，為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象創(chuàng)建了良好的依法統(tǒng)計(jì)環(huán)境。
一方面于X月X日、X月X日等日對(duì)街道分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)站人員宣講統(tǒng)計(jì)法律規(guī)章制度，約X人次；
另一方面召開(kāi)《堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化依法治統(tǒng)，全面提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性》學(xué)習(xí)會(huì)議，提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)依法守信進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的自覺(jué)性。組織憲法法律知識(shí)競(jìng)賽、考試，參加人數(shù)X人，進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)普法體系建設(shè)，營(yíng)造良好的統(tǒng)計(jì)法治環(huán)境。
開(kāi)展日常走訪企業(yè)活動(dòng)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，通過(guò)上門實(shí)地核查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬建立情況，派發(fā)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)讀本和相關(guān)宣傳資料約X冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解統(tǒng)計(jì)政策、法規(guī)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將普法宣傳貫穿到統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查活動(dòng)中，促進(jìn)企業(yè)重視統(tǒng)計(jì)工作，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信意識(shí)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從源頭上保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合我區(qū)實(shí)際認(rèn)真研究制定統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作規(guī)劃和責(zé)任分工方案，下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建X年度統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)（試行）工作的通知》的通知》及《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》的通知》，推進(jìn)X年度統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，自查自評(píng)一套表企業(yè)X家，街道統(tǒng)計(jì)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范化調(diào)研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作。通過(guò)這項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提高了企業(yè)對(duì)依法統(tǒng)計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)。
三、推進(jìn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查“雙隨機(jī)”。推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”行政執(zhí)法檢查，做到依法統(tǒng)計(jì)、依法治統(tǒng)。各專業(yè)每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)執(zhí)法檢查，認(rèn)真查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)資料，詢問(wèn)企業(yè)在填報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，有效的夯實(shí)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。X年對(duì)X家企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，“雙隨機(jī)”抽查X家，立案一家。
四、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作。根據(jù)市、區(qū)關(guān)于開(kāi)展統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作安排部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了《區(qū)統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作方案》，要求各街道對(duì)非法統(tǒng)計(jì)調(diào)查、“跑數(shù)要數(shù)”問(wèn)題、違背統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實(shí)施調(diào)查的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的做法、源頭數(shù)據(jù)造假問(wèn)題、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)一址（IP地址）多報(bào)情況、代填代報(bào)等問(wèn)題進(jìn)行了自查，對(duì)自查中出現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。通過(guò)專項(xiàng)整治進(jìn)一步加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)，提升了統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)。
五、舉辦各類培訓(xùn)，制定相關(guān)方案、辦法。定期舉辦各類培訓(xùn)，各中心（街道）分管主任和統(tǒng)計(jì)員參加培訓(xùn)。會(huì)上一方面對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，確�；鶎咏y(tǒng)計(jì)工作人員詳細(xì)了解報(bào)表，更好的指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員填報(bào)數(shù)據(jù)。另一方面在培訓(xùn)會(huì)上加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高各街道領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)員對(duì)依法統(tǒng)計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)。
及時(shí)制定下發(fā)《市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》、《區(qū)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案》、《區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)違法舉報(bào)工作實(shí)施辦法（試行）》、《干部違規(guī)干預(yù)統(tǒng)計(jì)工作記錄制度實(shí)施辦法》、《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)責(zé)暫行辦法》等文件，夯實(shí)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。
質(zhì)量提升的總結(jié)8
20xx上半年，******賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開(kāi)展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的號(hào)召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開(kāi)展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開(kāi)會(huì)議，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開(kāi)了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì)”，通過(guò)不斷的剖析找出更深層次的問(wèn)題，并提出解決的措施，提高員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容和進(jìn)程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照新星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展部門工作自查，確保互為促進(jìn)互為前提，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)工作，通過(guò)工作檢驗(yàn)活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)
（一）賓館多次召開(kāi)員工大會(huì)，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項(xiàng)目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加飯店組織的星評(píng)知識(shí)宣貫；
�。ǘ┰谶@項(xiàng)活動(dòng)中廣泛征求員工意見(jiàn)，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識(shí)、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y(jié)合此活動(dòng)的開(kāi)展，各部門提出自己的口號(hào)，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問(wèn)題，并逐項(xiàng)提出解決措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門不符合項(xiàng)目及在服務(wù)上的差距，通過(guò)自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識(shí)及工作標(biāo)準(zhǔn)；
（五）由各部門管理人員帶頭，通過(guò)多種形式開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內(nèi)形成一種“開(kāi)心工作、快樂(lè)服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真抓實(shí)干，收到效果；
�。檫M(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開(kāi)展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識(shí)有所轉(zhuǎn)變。通過(guò)上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對(duì)自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；
二是服務(wù)能力有所增強(qiáng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。尤其是在其他部門需要支援時(shí)，各部門員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長(zhǎng)時(shí)，各部門表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過(guò)舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對(duì)標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
通過(guò)上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)能力等方面的問(wèn)題，但也存在一定的.差距。主要表現(xiàn)在：
一是個(gè)別員工對(duì)賓館開(kāi)展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度需持之以恒；
三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進(jìn)階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續(xù)不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門的整體經(jīng)營(yíng)和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門將繼續(xù)深入開(kāi)展此項(xiàng)工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團(tuán)隊(duì)。
xx賓館
20xx年6月20日
質(zhì)量提升的總結(jié)9
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)公司ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的`標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部
門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制
（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
�。�2）加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
（4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制
嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷部等部門對(duì)“6S”管理每月組織一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語(yǔ)21條，展板8個(gè)、墻畫(huà)29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
謝謝大家。
質(zhì)量提升的總結(jié)10
在現(xiàn)代社會(huì)中，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障之一。為了進(jìn)一步提升員工的質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，我們組織了一次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)。本文將詳細(xì)介紹此次活動(dòng)的背景、目標(biāo)、組織和實(shí)施過(guò)程，以及取得的成效。
背景：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。然而，我們發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)于質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，這對(duì)于我們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)造成了一定的影響。因此，為了提升員工的質(zhì)量意識(shí)，我們決定組織這次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)。
目標(biāo)：
本次活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)系統(tǒng)性的`培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，提升員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求。具體目標(biāo)包括：增強(qiáng)員工的質(zhì)量觀念，提高員工對(duì)質(zhì)量的責(zé)任感；加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理的理解，熟悉質(zhì)量管理的基本知識(shí)和技術(shù)；激發(fā)員工參與質(zhì)量控制和改進(jìn)的積極性。
組織和實(shí)施過(guò)程：
為了確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們采取了以下措施：
1. 制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃：明確活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與人員，確定培訓(xùn)和實(shí)踐的方法和步驟。
2. 開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)師，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量的定義和意義、質(zhì)量管理的原則和方法、員工在質(zhì)量控制中的角色和責(zé)任等。培訓(xùn)采用多種形式，如講座、案例分析、小組討論等，以增強(qiáng)學(xué)員的參與感。
3. 實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)：根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，組織員工參與實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)可以包括質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)展、質(zhì)量管理制度的建立等。通過(guò)實(shí)踐，讓員工親身體驗(yàn)質(zhì)量管理的重要性和操作流程。
4. 建立質(zhì)量意識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制：為了確保質(zhì)量意識(shí)的持續(xù)提升，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理機(jī)制。通過(guò)定期的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量考核和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。
成效：
通過(guò)本次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)，我們?nèi)〉昧艘韵鲁尚В?/p>
1. 提高員工的質(zhì)量意識(shí)：通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，員工對(duì)于質(zhì)量的重要性和質(zhì)量管理的方法有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。
2. 提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量：?jiǎn)T工的質(zhì)量意識(shí)的提升使得他們?cè)诠ぷ髦懈幼⒅禺a(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有效地減少了產(chǎn)品缺陷和服務(wù)失誤，提高了客戶的滿意度。
3. 優(yōu)化質(zhì)量管理體系：通過(guò)活動(dòng)的組織和實(shí)施，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，使得質(zhì)量管理工作更加規(guī)范和有效。
4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：活動(dòng)中的小組討論和實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)了員工之間的溝通和合作，有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流。
總之，本次質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)在提升員工的質(zhì)量意識(shí)和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著成效。然而，質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們將繼續(xù)努力，不斷完善質(zhì)量管理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。
質(zhì)量提升的總結(jié)11
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費(fèi)，簡(jiǎn)化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項(xiàng)指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評(píng)審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實(shí)核心制度，確�；颊甙踩�
每個(gè)月確定四項(xiàng)內(nèi)容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對(duì)制度，危急值報(bào)告制度，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強(qiáng)特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對(duì)患者進(jìn)行入院評(píng)估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強(qiáng)缺陷管理，妥善處理和上報(bào)不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。對(duì)危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書(shū);病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅(jiān)決按照《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，使我科病歷書(shū)寫(xiě)在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級(jí)病歷大于90%。
二、加強(qiáng)臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制及無(wú)菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無(wú)一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對(duì)輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書(shū)是否簽訂、有無(wú)輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報(bào)，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無(wú)效果評(píng)定，查對(duì)制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定者予以批評(píng)教育和處罰。
三、落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
定期開(kāi)展手衛(wèi)生知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機(jī)抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)院感病例，加強(qiáng)多重耐藥菌檢測(cè)，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅(jiān)持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測(cè)2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺(tái)面細(xì)菌監(jiān)測(cè)均合格�？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)。科室質(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來(lái)沒(méi)有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)
尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí)腫瘤科常見(jiàn)惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。
一年來(lái)組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見(jiàn)腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。
六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評(píng)，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報(bào)告率達(dá)100%，漏報(bào)率為0，全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100% 通過(guò)一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的`醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量提升的總結(jié)12
通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的`教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機(jī)，抓教師隊(duì)伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計(jì)載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際出示不同類型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)
業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂(lè)學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升的總結(jié)13
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)，無(wú)論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊(duì)均在長(zhǎng)治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)認(rèn)真分析新的中考形勢(shì)，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長(zhǎng)發(fā)展空間。通過(guò)一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)責(zé)任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢(shì)，我們成立了組長(zhǎng)李愛(ài)民校長(zhǎng)，副組長(zhǎng)王利波副校長(zhǎng)、常光遠(yuǎn)主任，成員由各級(jí)部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點(diǎn)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負(fù)責(zé)，面對(duì)挑戰(zhàn)，狠抓落實(shí)。制定出《黎城一中20xx-20xx學(xué)年九年級(jí)工作計(jì)劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級(jí)、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級(jí)的教育過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡,使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更細(xì)、更實(shí)、更好。召開(kāi)畢業(yè)班教師工作會(huì)四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問(wèn)題。
二、加強(qiáng)宣傳統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
一是按照縣教育局要求，迅速行動(dòng)，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開(kāi)了廣泛的意見(jiàn)征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實(shí)施措施。并利用各種會(huì)議加以落實(shí)。
二是堅(jiān)持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍�(dòng)搖，把質(zhì)量看作一個(gè)準(zhǔn)則，一份忠誠(chéng)，一種責(zé)任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個(gè)中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量
三個(gè)抓手：課程改革、隊(duì)伍建設(shè)、周練月考
2、主要措施
（1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點(diǎn)。校本教研的開(kāi)展要求針對(duì)思考問(wèn)題的起源，研討問(wèn)題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問(wèn)題上來(lái)，把常規(guī)教研中備課、講課、評(píng)課中存在的問(wèn)題或思路形成一些關(guān)鍵點(diǎn)加以分析研究；同時(shí)注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎(jiǎng)懲制度。
二是把集體備課、講課、評(píng)課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測(cè)、周練月考工作，把重點(diǎn)放在對(duì)考試后的效果評(píng)估和各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的繼續(xù)落實(shí)上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實(shí)發(fā)揮測(cè)評(píng)的診斷功能；考試結(jié)束，及時(shí)做好測(cè)評(píng)的.質(zhì)量分析，按照聽(tīng)課評(píng)課、學(xué)生評(píng)教、問(wèn)卷調(diào)查、考試與成績(jī)分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評(píng)，及時(shí)反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級(jí)管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開(kāi)展質(zhì)量提升的專題交流研討活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成果共享。
四是堅(jiān)持“老課題”深研究、“新課題”細(xì)研究、“舊問(wèn)題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問(wèn)題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問(wèn)題分析、歸納、總結(jié)，細(xì)化成各種課題加以研究落實(shí)，切實(shí)解決了質(zhì)量提升工作過(guò)程中遇到的不少問(wèn)題。五是更加注重課間小教研活動(dòng)，以此作為培優(yōu)補(bǔ)差的主要陣地，擴(kuò)大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個(gè)學(xué)生高位發(fā)展平臺(tái)，召開(kāi)前240名學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，組織邀請(qǐng)高中名師對(duì)學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強(qiáng)學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強(qiáng)化師資培訓(xùn)
以長(zhǎng)治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為契機(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗(yàn)，組織廣大教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。組織召開(kāi)中考研討會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強(qiáng)畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)持各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng),做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點(diǎn)突出。在課堂教學(xué)上,堅(jiān)持師生互動(dòng)、合作探究、精練細(xì)析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時(shí)做分析,查漏補(bǔ)缺。
（4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎(jiǎng)懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動(dòng)性、積極性。
�。�5）配合教導(dǎo)處，組織九年級(jí)全體教師參加中考真題大賽活動(dòng)；組織九年級(jí)各學(xué)科備課組,及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃,研討新《考試說(shuō)明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對(duì)性與有效性。
質(zhì)量提升的總結(jié)14
在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來(lái)，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開(kāi)展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢(shì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┙虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控部分
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對(duì)課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實(shí)行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。
�。�1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過(guò)程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。
�。�2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的'隨機(jī)督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對(duì)收集的信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，
�。�4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開(kāi)展一次集體教研活動(dòng)。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫(xiě)一篇經(jīng)驗(yàn)案例或論文。不定期請(qǐng)專家、教研員來(lái)校作講座，與教師開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽(tīng)課評(píng)課制度。要求教師全期聽(tīng)課不少于15節(jié)，行政聽(tīng)課不少于30節(jié)，聽(tīng)課后要及時(shí)評(píng)課。三是學(xué)生評(píng)教制度。采取座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)教信箱等形式，對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。將評(píng)教結(jié)果匯總分析，與教師見(jiàn)面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽(tīng)課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評(píng)價(jià)制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)發(fā)展。
（2）主體性原則。重視監(jiān)控對(duì)象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對(duì)象的主觀能動(dòng)作用，使他們自覺(jué)積極地參與監(jiān)控過(guò)程。
�。�3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點(diǎn)，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測(cè)。
�。�4）發(fā)展性原則。整個(gè)運(yùn)行過(guò)程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。
（5）全面性原則。監(jiān)測(cè)的內(nèi)容要全面，既包括對(duì)教學(xué)效果的監(jiān)測(cè)也包括對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)測(cè)，要對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。
�。�6）全程性原則。加強(qiáng)教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。
(1)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對(duì)備課質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控：
�、偈欠耋w現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識(shí)要點(diǎn)？
�、诮虒W(xué)設(shè)計(jì)是否能夠調(diào)動(dòng)全體學(xué)生積極參與？
�、凼欠衲軠�(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：
①能否調(diào)動(dòng)全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)？
②知識(shí)傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過(guò)程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實(shí)？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實(shí)？
③教學(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。
�、僮鳂I(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點(diǎn)？作業(yè)量是否適中？
�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細(xì)改？錯(cuò)誤是否及時(shí)更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項(xiàng)、單元考查和期中、期末檢測(cè)是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績(jī)和主要問(wèn)題，剖析具體實(shí)例，寫(xiě)明改進(jìn)措施？
�。�2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書(shū)面檢測(cè)。組織單項(xiàng)知識(shí)、技能、能力檢測(cè)，單元綜合檢測(cè)和學(xué)科綜合檢測(cè)，對(duì)試卷難易度及學(xué)生成績(jī)進(jìn)行全面分析評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是操作檢測(cè)。包括學(xué)科單項(xiàng)技能的聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫(xiě)、算、做、唱、演、畫(huà)等各項(xiàng)操作技能，主要檢測(cè)學(xué)生行為技能形成程度和實(shí)踐能力。
6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)策措施。
�。�1）抓實(shí)教學(xué)常規(guī),多渠道進(jìn)行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點(diǎn)一個(gè)年級(jí)，負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實(shí)際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問(wèn)題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會(huì)和學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決。三是家長(zhǎng)參與。通過(guò)教學(xué)開(kāi)放日、家長(zhǎng)學(xué)校等形式，教學(xué)過(guò)程、師生課堂、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向家長(zhǎng)開(kāi)放，家長(zhǎng)可自由聽(tīng)課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見(jiàn)。
�。�2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹(shù)立“人人都是管理者”的意識(shí)。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過(guò)程的整個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
（3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測(cè)試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測(cè)；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。二是普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時(shí)，采取隨堂聽(tīng)課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時(shí)、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，采取反饋會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、個(gè)別談話等形式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識(shí)，同時(shí)通過(guò)互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。
�。�4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的策略。一是過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合。建立《學(xué)生成長(zhǎng)手冊(cè)》，記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡。注重平時(shí)的形成性測(cè)試和評(píng)價(jià)，并與期末評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)。二是定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵(lì)”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行較為全面的定性評(píng)價(jià)。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評(píng)價(jià)相強(qiáng)合，進(jìn)行多方位、多角度的評(píng)價(jià)。
（5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級(jí)分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點(diǎn)體現(xiàn)為四級(jí)分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而從源動(dòng)力上發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測(cè)后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今
質(zhì)量提升的總結(jié)15
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，雖然取得了明顯的'進(jìn)步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
一、讓員工在思想上更加充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受。
在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)外進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行為。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗會(huì)帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
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