銷售心得體會優(yōu)秀【15篇】
當我們備受啟迪時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的銷售心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售心得體會1
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要�，F(xiàn)就個人一年來的工作情況我的心得如下：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的`責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、工作設(shè)想
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好，絕不能向客戶透露。
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望;B、有希望;C、一般;D、希望渺茫。以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視
2)戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高; 2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3、自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
經(jīng)過這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲，每天都能夠?qū)W到不同的知識，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時間內(nèi)，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當初來到這個行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對我很關(guān)照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時候因為業(yè)務(wù)能力的問題被領(lǐng)導(dǎo)批評了很多次，領(lǐng)導(dǎo)也是為此給我們開展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓剛剛展開的時候，我內(nèi)心無比的惶恐，因為我知道自己的業(yè)務(wù)能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結(jié)巴起來了，但我還是堅持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領(lǐng)導(dǎo)也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動，我也是無比的感激領(lǐng)導(dǎo)，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。
在一開始除了培訓之后的時間我都還要花費時間繼續(xù)學習，因為我知道自己的能力和別人還是有著差距。但到了后面培訓快結(jié)束時我的能力就有了很大的長進，特別是領(lǐng)導(dǎo)再次喊我上臺演示時，我的業(yè)務(wù)能力顯而易見的提升了。無論是話術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度，亦或者是一些需要隨機應(yīng)變的問題，我都很好的解決了，所有同事都對我的變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲，這讓我很開心，因為我的努力沒有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個星期，這次的事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
銷售心得體會2
第一段：了解銷售的本質(zhì)和目的。
在培訓課程的第一天，我們的講師向我們介紹了銷售的本質(zhì)和目的。他告訴我們，銷售是為了滿足客戶的需求，并從中獲得收益。只有了解了客戶的需求，才能給他們提出最合適的健身方案，而且要通過親切的溝通和專業(yè)的'知識，讓客戶購買并對我們的產(chǎn)品有信心，從而促進銷售。
第二段：學會聆聽和溝通。
在銷售中，聆聽是非常重要的。只有了解客戶的真實需求，才能給他們最適合他們的服務(wù)。因此，我們要傾聽客戶的話，從中挖掘出他們的需求和痛點，以及對健身的態(tài)度和期望。同時，在溝通過程中，我們也要展示我們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，讓客戶更信任我們的能力。
第三段：掌握銷售技巧。
在銷售培訓中，我不僅學到了聆聽和溝通技巧，還學到了很多的銷售技巧。例如，我了解了怎樣給客戶提供正確的選擇和建議，怎么展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特性，以及如何合理引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品等等。這些銷售技巧的掌握和運用，不僅可以提高銷售效率，還可以更好地滿足客戶的需求。
第四段：關(guān)注客戶的服務(wù)體驗。
銷售不僅是一門技巧活，也是要重視客戶體驗的。因此，在銷售中，我們要時刻關(guān)注客戶購買產(chǎn)品后的服務(wù)體驗。只有當客戶感覺到我們?yōu)樗麄兲峁┑牟皇且环N產(chǎn)品，而是一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗時，才會長久地信任我們，從而選擇我們的健身房。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次銷售培訓，我不僅學到了很多知識和技巧，更意識到了銷售的重要性和需要不斷學習和提高自己的能力。希望自己在銷售工作中，能時刻關(guān)注客戶的需求和體驗，不斷提升自己的銷售能力和服務(wù)水平，為健身房的發(fā)展貢獻自己的力量。
銷售心得體會3
在當今競爭激烈的金融市場中，銀行交叉銷售已經(jīng)成為各大銀行提高業(yè)績、拓展市場份額的關(guān)鍵策略之一。通過交叉銷售，銀行可以將不同的產(chǎn)品與服務(wù)推薦給客戶，進而實現(xiàn)客戶增值和提升自身業(yè)績的目標。在過去的幾年里，我作為銀行銷售經(jīng)理，切身參與了銀行的交叉銷售工作，積累了一些心得體會。
首先，了解客戶需求是交叉銷售中的重要步驟�？蛻舻男枨笫俏覀兺扑]產(chǎn)品和服務(wù)的基石。通過與客戶建立良好的溝通并深入了解他們的個人或企業(yè)目標，我們可以更好地理解他們的需求，并提供更合適的解決方案。產(chǎn)品知識的熟練掌握和與客戶的有效溝通是了解客戶需求的關(guān)鍵。只有我們真正了解客戶的意愿和需求，才能抓住機會并為他們提供真正有價值和滿意度的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，選擇合適的銷售時機非常重要。在進行銀行交叉銷售時，選擇合適的時機是決定成敗的關(guān)鍵。我們需要觀察客戶的行為和需要，以便在適當?shù)臅r候向他們介紹新的產(chǎn)品。這需要銷售人員具備高度的敏銳度和專業(yè)水準。通過觀察客戶的'賬戶活動、咨詢服務(wù)或其他需求，我們可以判斷何時向客戶介紹新產(chǎn)品或服務(wù)。關(guān)鍵是要在客戶最需要時提供幫助，并給予專業(yè)的建議，而不是忽視了解客戶需求的時點。
另外，了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢是提高交叉銷售能力的重要因素。銀行內(nèi)有各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，了解它們的特點和優(yōu)勢對于順利開展交叉銷售至關(guān)重要。我們需要了解各種金融產(chǎn)品的利率、風險、收益等關(guān)鍵信息，并能夠以簡單明了的話語向客戶解釋。此外，我們還需要通過了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，找到自己的產(chǎn)品的獨特之處，以更好地推銷給客戶。只有對產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢了如指掌，我們才能在銷售過程中自信地向客戶推薦。
此外，建立良好的客戶關(guān)系也是銀行交叉銷售的成功因素之一。客戶關(guān)系是銀行交叉銷售中不可或缺的元素。只有建立良好的客戶關(guān)系，我們才能獲得客戶的信任和支持，并讓他們愿意接受我們的建議。為了建立良好的客戶關(guān)系，我們需要表現(xiàn)出對客戶的關(guān)心和關(guān)注，及時回復(fù)他們的問題和需求，提供個性化的建議和服務(wù)。通過保持定期聯(lián)系和互動，我們可以增強客戶對我們的信任和忠誠度，從而更好地推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，不斷學習和提升自己的能力是交叉銷售工作中非常重要的一部分。銀行業(yè)務(wù)日新月異，我們必須不斷學習和適應(yīng)變化，以保持競爭力。參加培訓課程、學習市場動態(tài)、與同事交流經(jīng)驗是提高個人能力的重要途徑。同時，我們還可以通過自我反省和總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善自己的銷售策略和技巧。只有不斷學習和提升，我們才能適應(yīng)市場的需求變化，并取得更好的銷售業(yè)績。
總之，銀行交叉銷售是一個需要綜合能力的復(fù)雜工作，但是通過了解客戶需求、選擇合適時機、了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢、建立良好的客戶關(guān)系以及不斷學習和提升能力，我們可以成功地進行交叉銷售。作為銀行銷售人員，我們應(yīng)該時刻關(guān)注客戶需求，了解產(chǎn)品特點，并積極與客戶互動，從而為客戶提供更有價值的解決方案，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
銷售心得體會4
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的.用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項第1頁共20頁
并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
銷售心得體會5
為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學平臺，十分感謝公司給我一個良好的學機會，學時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的`敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)積極進取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學。
六、不要輕易放下
在培訓資料上，先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
銷售心得體會6
20xx年很快就過去了，回顧20xx，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達x萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《x馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的`客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達x萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售心得體會7
辭別20xx年的學習生涯，終究在今年的8月1日進入了我的工作單位。對于我的人生來說，這又是一個新的起點，從那天起我真真實實的感覺到本身已經(jīng)成為了一個成年人，進入到了這個豐富的大社會，肩上多了很多很多東西，有責任、有擔當、有懵懂，也有希望!作為一名一般211院校的討論生，能夠成為一員，我真的感到特別的榮幸，自此我也成為了一個吃皇糧的人，別提內(nèi)心是何等的充足了。等進了單位以后，xx局給我的第一印象就是環(huán)境美，素養(yǎng)高，管理有序，是一個特別正規(guī)有紀律的單位。通過人力資源部布置的為期14天的入職培訓，聽了各部門領(lǐng)導(dǎo)和教員的講授，使我懂得了安全第一，責任重于泰山這句話的深刻含義。特別是我們技術(shù)保障部和團委的授課，不僅使我對以后的工作有了較為全面的了解，而且對于我從學校到工作單位心態(tài)的變化也有很大的幫忙。
在入職培訓的最后，我們有幸和單位各部門的領(lǐng)導(dǎo)們舉辦了一次暢快的座談會，在會上我們認真傾聽了領(lǐng)導(dǎo)們對我們新員工的教育和希望，有很多話我可以感覺的'到是前輩們發(fā)自肺腑的真言，我從內(nèi)心上產(chǎn)生了猛烈的歸屬感和使命感。特別是其中的兩句話：業(yè)務(wù)要搞好，工作一點一滴都要做好，責任心要強，學會做事，最關(guān)鍵的是做人，盡快進入狀態(tài)，捉住機遇，發(fā)揮特長，呈現(xiàn)本身風采教會了我如何工作，如何做人，讓我受益匪淺。
通過兩個星期的入職培訓和座談會，使我得知我們的民航事業(yè)進展?jié)摿薮螅瑫r又存在很多的困難和挑戰(zhàn)，我們的任務(wù)還很重。而且通過培訓使我認得到我以后的工作對專業(yè)技能、工作態(tài)度和安全生產(chǎn)都有很高的要求，所以在日后，我會盡快的變化心態(tài)，積極的對待工作，努力的提高本身的工作技能和思想水平，時刻堅持安全第一不動搖，遵奉并服從一盤棋思想，努力做到業(yè)務(wù)上過硬，思想上靠得住，爭取通過不絕的努力和學習，早日成為一名合格的空管員工，為我局的空管工作供應(yīng)強而有力、精而安全的技術(shù)保障，為我國的民航事業(yè)進展貢獻一份氣力。同時我也希望能夠和新員工以及單位里的前輩們在工作中成為好同事，在生活中能夠成為好伙伴!
感謝人力資源部組織的入職培訓，感謝團委組織的座談會，感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的傳道授業(yè)。作為一名12屆的新員工，我確定會以加倍的努力，加倍的精神，付諸于工作中去，絕不辜負單位予以我們的期望，我會帶著責任，帶著使命，去書寫我人生新的篇章!
銷售心得體會8
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，猶那江水已去不復(fù)；以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
銷售概況
x地區(qū)實現(xiàn)銷售x萬；其中主力品牌：索伊x萬、吉德x萬；較索伊增幅x%、吉德增幅x%；與相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另x國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。場外分析
一、市場競爭白熱化
是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加�。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達到xx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：x通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機xx余臺！
三、渠道變革加速
渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的x市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在的銷量將近xx萬。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內(nèi)部思考
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！
二、規(guī)則優(yōu)化
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、
權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構(gòu)
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)�；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)�；\營；成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的'促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實，活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
銷售心得體會9
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增多了對銷售二字更深刻的認識；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立不錯銷售心態(tài)的機會。
20xx年XX月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績提升培訓會在美逸商務(wù)酒店（湯泉分部）三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是“人感動于人，人取悅于人”這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增多銷售。
通過學習，我個人總結(jié)了以下幾點。
一、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，爭取把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到爭取使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實的`會員能給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個樣，售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自身的知識水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，逸生珠寶的明天會更好！
銷售心得體會10
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生學問，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。猶如拿挺機槍在公路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的.也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，猶如斗爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的相識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)當根據(jù)這個大方一直執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)當在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點須要留意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清楚化：其次點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有101%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿足度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿足與期望值有關(guān)，客戶的期望值與有關(guān)，全部要盡可能少的可以給太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，很多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，細致回想一下和當時的就不難找到緣由。
在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)當把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的愛好，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款xx萬，某廠在海關(guān)被查等等。
x老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿態(tài)等，種種細微環(huán)節(jié)其實是更是我們應(yīng)當留意到的，在孤島逃命的嬉戲許多并不清晰，許多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問。
x老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)當有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒特性，這點我認為很對，現(xiàn)實中特性業(yè)務(wù)太少，一般業(yè)務(wù)太多，太平凡，太一般，很難獨樹一幟，這樣就簡單引起客戶視覺疲憊。在特性培育中我覺得還有許多地方須要提高。
x老師說人要弄清晰為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多須要幫助的人我想應(yīng)當是我的幻想。
學習是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
銷售心得體會11
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。在我開始剛作為一位準業(yè)務(wù)的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習就是會對大家解釋說：我不會，因為，我的計劃沒完成，因為我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
努力學習，勤奮工作。我們要不斷的學習，通過知識來充實自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點，從而不斷地完善自己的工作.
勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)，而成員的自我學習、自我提升則是一個團隊發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團隊的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務(wù)水平，同時在實踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來越強大。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。 我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么?你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的`大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。
是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏! 讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧! 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風�；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁，沒誠意，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻�，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
銷售心得體會12
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一，財務(wù)培訓工作總結(jié)
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃
加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支xx條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻，工作總結(jié)《財務(wù)培訓工作總結(jié)》。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的'發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。
四。堅持以人為本，加強經(jīng)營管理
公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，
1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點是責，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；
人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃同時切實做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益付出應(yīng)盡的一點微薄之力。
銷售心得體會13
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的.戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
銷售，要做到懷著一顆愛心、開心的去和客戶交流、交談，要相信自己，只要付出了，堅持、再堅持一下，說不定下一次就真的成功了。
姜兵
銷售心得體會14
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的時機，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。在現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個局部組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比方某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，根本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問。
何老師認為每一個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的'答案，記得周xx曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的時機，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處！
銷售心得體會15
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的.同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。
1、充分準備，事半功倍。
在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果”。
2、簡單明了，語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即７０％的時間傾聽，３０％的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在３０％的說話時間中，提問題的時間又占了７０％。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
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