職場禮儀的培訓心得（精選10篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，馬上將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的職場禮儀的培訓心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　職場禮儀的培訓心得 1

　　近期項目舉行了短期的禮儀培訓,雖然只有短暫的幾個小時視頻培訓,但卻是令我受益匪淺。老師不僅傳授了我們職場禮儀的各種知識,也教會了我們很多工作場合的各種技巧、說話方式以及注意事項。更重要的是使我的個人見解得到了提升,使我對以后的工作和會客都很大的幫助,對自己今后的工作和單位形象有著很大的提高。

　　俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習商務禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。

　　禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

　　通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的.含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經濟效益的目的。

　　總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。

　　職場禮儀的培訓心得 2

　　這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國聞名講師黃xx為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。

　　開始的培訓資料是教我們學會操縱情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得觀賞呢要求我們務必要有足夠的親和力，帶著觀賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必須要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。

　　我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境地;尊重所有人是人格魅力的呈現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力;超強的.表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術潛力;超強的服務潛力;超強的危機處理潛力。

　　那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的標準與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們假如懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。

　　我覺得我通過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素養(yǎng)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。

　　職場禮儀的培訓心得 3

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的根底。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正呈現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的號碼，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平常工作中接號碼是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們如同都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的`學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定11了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)呈現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素養(yǎng)。

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

　　職場禮儀的培訓心得 4

　　所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對推動社會進步和提高文明有著重要作用。

　　禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的`自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于推動人們之間社會交往改善人際關系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當作企業(yè)文化重要內容。同時也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內強個人素養(yǎng)，外塑單位形象。是有效提高服務質量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。

　　學習現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。標準了行為，是舉止文明。穿著得體。語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。

　　現(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在將來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學習讓人受益頗多，也成長了許多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大關心。會讓我學會更加沉著得體的進行人際交際。贏得機遇。時機去更好的適應工作和社會。

　　職場禮儀的培訓心得 5

　　去年的12月31日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)動身。

　　在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀標準，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能呈現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

　　通過學習，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的缺乏。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的`這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平常的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。

　　“禮儀”就是行為標準，無規(guī)矩不成方圓，標準就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法�！敖甜B(yǎng)呈現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素養(yǎng)”。其實標準也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細節(jié)動身，從小事著手。

　　所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為標準!

　　通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以致用。

　　職場禮儀的培訓心得 6

　　每一個職場人士都應該注意自己的職場禮儀，應該在態(tài)度和方法上把握一些基本的禮儀原則和技巧。

　　無論領導如何賞識你、喜歡你，自己都不要得意忘形，都要注意自己的儀態(tài)。在領導面前不拘小節(jié)，以示與領導的親密程度，其實是失禮。領導正在開會或處理其他公務，自己輕易闖進去打斷會議或正在進行的工作，談些無關緊要的話，給人留下的不會是好印象，除非是緊急公務，一般應等候或下次再來。工作時間有事找領導，應先敲門，待領導示意后進入辦公室，并簡潔明快地說明來意，不應繞了半天彎子才進入正題，更不要嘮叨不已。進入領導辦公室，不管領導在不在都不能隨意翻閱桌上的公文、信件。

　　時間就是金錢，是職場人士寶貴的財富。辦事簡潔高效，是職場人士的基本素質要求，更是為領導排憂解難有效的方法。為領導排憂解難，這是作為下屬的職責所在，否則對領導來說，下屬的存在將失去實質意義。不要成為領導眼中無關緊要的人，不要成為領導工作上的累整，更不要成為領導工作中的絆腳石。避免這三種結果的關鍵點就是，下屬能否領導助一臂之力，為他排憂解難。

　　作為下屬信守諾言并做好本職工作，就必須樹立正確的世界觀，保持個人良好的精神狀態(tài)，以科學有效的工作方法，解決好自己面臨的困難，有助于提高工作技能、打開工作的局面，同時也會提高在領導心目中的地位。要做好本職工作，還要富有挑戰(zhàn)精神。有經驗的職場人士很少使用困難、危機、挫折等術語，而是把困難的境況稱為挑戰(zhàn)，并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。

　　與領導相處首先要做到有禮貌、謙遜，但是，不要低三下四的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識的領導，對那種一味奉承、隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，下屬應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，下屬也不必害怕表示自己的'不同觀點，只要下屬是從工作出發(fā)，擺事實、講道理，領導一般是會予以考慮的。

　　作為下屬，積極主動地與領導交談，能夠漸漸地消除彼此可能存在的隔閡，并使得自己與領導相處得更融洽。當然，這與巴結領導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可缺少的，這不但能祛除對領導的恐懼感，而且也能使自己的人際關系圓滿，工作順利。

　　一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。

　　對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。企業(yè)的競爭力很大程度上來自員工優(yōu)秀素質，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。

　　良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得領導的賞識。員工素質修養(yǎng)，直接關系到客戶滿意度，關系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅來自外在儀態(tài)，還源于我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，才能真正的做好職場禮儀。

　　職場禮儀的培訓心得 7

　　在中國傳統(tǒng)文化中，就社會而言，禮代表秩序；就個人而言，禮代表教育；就心靈而言，禮還蘊含著信仰�？鬃釉唬翰粚W禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了非常重要的角色�，F(xiàn)如今，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際則離不開禮儀。

　　通過這次職場禮儀培訓學習，我才明白在日常的工作中我們有很多地方都做得不是很規(guī)范，從小小的微笑、打招呼，坐姿站姿，到禮儀儀表，似乎我們都有太多的忽略，鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情、上班著裝是否得體等常見問題我們都沒有做到。

　　通過這次培訓，既增長了知識，又對自己的工作有了新的要求，作為公司財務科負責人，在工作中，一定要注重以下幾點禮儀：

　　一、得體著裝和外形整潔是基本要求，維持良好的儀容儀態(tài)需要深入日常的生活。整潔的發(fā)型發(fā)飾、協(xié)調的服飾顏色搭配、清新淡雅的妝容、為人處世和待人接物的儀態(tài)是非常重要的。時常提醒自己注重穿著，希望能向更好更優(yōu)秀更自律的人學習，學習他們的端莊，學習他們的禮貌和涵養(yǎng)。

　　二、微笑待人，微笑是一股強大的力量，不僅可以愉悅自己的心情，還具有很強的感染力。當面對他人時，我們注重保持自己的微笑，讓他人感受到我們的真誠，助長我們的親和力，只要我們露出淺淺的微笑，就會傳遞出美好的信息，與他人架起了溝通的橋梁。

　　三、換位思考，也就是為人處世要多站在對方的立場上全面考慮問題，這樣看問題會有多個角度，人都會具有片面性，而換位思考之后，對人的要求就不會苛求，自己就能將心比心。

　　四、細節(jié)決定成敗，無論是與人握手時的禮節(jié)，自己著裝時的標準原則，乘車時的位置選擇等等，這些無一不在說明一個道理：細節(jié)決定成敗。在一件大事上面，無論方向把握得多好，格局有多大，如果不注重細節(jié)，那只會把好感全都破壞，給人一種不靠譜的.感覺。

　　五、遵紀守法。在日常工作和生活中，每個員工都應該遵守社會上的法律和社會公德；遵守公司紀律和職業(yè)道德。在職場中，有時候難免每個人都會掌握某些行業(yè)機密或者別人的隱私。一個訓練有素的員工的標志之一就是在外人面前守口如瓶。這不僅是一種個人素養(yǎng)，更是一種基本的職業(yè)道德。

　　六、信守。在職場上，人們非常重視信守諾言。在工作交往中，一個有信用的人很可能會交到很多朋友，而一個沒有信用的人往往會舉步維艱。有人曾說過：信用是每個企業(yè)好的廣告，也是現(xiàn)代人在職場的立身之本。

　　七、維護環(huán)境。想要在工作中給別人留下好印象，就需要精心維護自己的辦公環(huán)境。具體來說，辦公環(huán)境可以分為大環(huán)境和小環(huán)境。前者指辦公室內外的整體環(huán)境，后者指個人辦公桌、文件柜等具體環(huán)境。要讓自己的辦公環(huán)境做到干凈、整潔、有序。

　　禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅關乎個人形象方面，還關乎到企業(yè)形象方面。從個人而言，好的禮儀素質不僅僅能夠提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言，能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽度，達到企業(yè)經濟效益的目的。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。我們是一家具有歷史使命的企業(yè)，每一位天豹人都應該具備文明素質，尤其是在開展接待、外聯(lián)等工作時，更應該注重細節(jié)，講究文明禮儀，體現(xiàn)出天豹人應有的良好精神風貌。

　　職場禮儀的培訓心得 8

　　11月28日，xxxx水泥股份公司黨委行政辦公室在北京金隅科技學校舉辦了職場禮儀培訓，我很有幸參加了這次培訓。短短兩天的培訓，讓我從中學到了很多，通過課堂上老師的講解，體會到尤其是在職場中，學好禮儀顯得很重要，穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，在無言中就增加了自己的印象分。

　　課堂上，老師從發(fā)型、衣著、妝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀、站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、相互介紹等進行了講解。首先，美好的一天從問候開始。每天上班時與同事第一次見面要問候、見到客人要主動問候，微笑且目光交流。在介紹雙方認識時，應手心向上，一般站立；先將年輕者介紹給年長者，地位低者介紹給地位高者，將男士介紹給女士等。在不同的季節(jié)、場合、就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。工作時不能穿奇裝異服、夸張發(fā)型等，但是也不一定就要穿的漂亮、時尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。課堂上當老師說，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的人都不由自主的挪動了一下身子，大家不禁一陣竊笑。其次，在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中應具有的相互表示尊重、親善友好的.行為規(guī)范，是一個人內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。雖然只是學到了皮毛。但是我覺得要將學到只是真正融入到自己生活、工作中，就像吃飯睡覺一樣，成為自己的一部分。

　　職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人著想。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀�？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。良好的形象對個人的成長也至關重要。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)。

　　通過培訓，我認識到平時在日常工作生活中有很多地方做的不到位，雖然在工作中仍舊存在一些不得體的舉止和習慣，一時半會還無法徹底改變，但是至少已經開始意識到了，并在不間斷的改正。今后我將不斷地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現(xiàn)贊皇金隅人優(yōu)質的禮儀與風貌。相信在不久的將來，我會不斷改進，會有很大的提高。

　　職場禮儀的培訓心得 9

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。這就是我選擇學習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經意看過一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…......中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時，我很羞愧，羞愧到不知該說什么？

　　有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識，更重要的是要學習怎樣做人。

　　在課程學習中我發(fā)覺，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤物，無聲卻意義重大；更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功與否。同時，也是在學習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié)，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn)。在這種環(huán)境下，在溫飽問題已經解決之時，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育�！边@是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。

　　禮儀這門課，王濤老師用風趣幽默的語言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經常碰到的細節(jié)問題中向我們講解正確規(guī)范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質，實現(xiàn)自我事業(yè)的`順利發(fā)展，生活的和諧美滿。現(xiàn)今社會越來越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問題，在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

　　在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是現(xiàn)在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

　　愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術。”，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準則。

　　通過王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮

　　我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課，同時也想提出幾點小小的建議。我希望在某些對生活中常見事物進行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時，可以更增加和同學們的互動環(huán)節(jié)。例如講解坐姿、站姿、走路、握手等時，可以叫同學上講臺表演，然后予以糾正演示等。通過互動環(huán)節(jié)，更能增進同學對這個課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

　　社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時， 禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。

　　子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞�用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。

　　荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。

　　技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。

　　在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束�，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

　　有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使? 還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主滿意度，關系到企業(yè)的利益。

　　“有理走遍天下，無理寸步難行”。

　　職場禮儀的培訓心得 10

　　20xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師---xx，她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識，職場禮儀的培訓心得。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。

　　通過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

　　一、學到如何樹立自己的整體形象

　　這里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，可以看的出是相當?shù)闹匾�了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就可以好好的學習并從今天開始應用了。

　　第二部份的內容也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原來在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的`忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作中不是自己喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或審美品位，而個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。

　　二、提升個人素養(yǎng)

　　第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領導在一起應該走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自己等時刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，可是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。

　　三、禮儀的重要性

　　我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)情況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。

　　通過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，積極努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值最大化，為公司出一份力。

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