可行性分析報(bào)告[熱門]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的可行性分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　1.引言

　　1.1編寫目的

　　1.2背景

　　飯店是為客人提供住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂及其他服務(wù)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，它接待的客人可能來自世界各地，且這些客人的生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、宗教信仰等各有不同。隨著社會(huì)生活水平的普遍提升，人們對(duì)飯店消費(fèi)的需求不斷提高，且更加多樣化。如何利用飯店有限的人力、物力、財(cái)力和信息資源，有效滿足住店客人各種消費(fèi)需求，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的飯店行業(yè)中，成為經(jīng)營(yíng)好飯店的關(guān)鍵問題。這要求飯店管理人員不僅需要掌握科學(xué)的管理理念和方法，綜合運(yùn)用飯店資源，還需采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)客源市場(chǎng)信息作出反應(yīng)，并制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，確保飯店的生存與發(fā)展。成功應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段輔助飯店經(jīng)營(yíng)管理，不僅要求飯店的日常操作模式符合計(jì)算機(jī)信息處理的要求，還需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為飯店的管理人員，只有充分了解飯店各職能崗位的信息流程和計(jì)算機(jī)處理的要求，并善于融合兩者的優(yōu)點(diǎn)，才能使先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)有效服務(wù)于飯店的經(jīng)營(yíng)管理。

　　2.現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況

　　2.1組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)管理的電子化與自動(dòng)化，以提升各模塊間的辦公效率，確保高質(zhì)量酒店服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。具體而言，該系統(tǒng)主要致力于以下幾個(gè)方面：

　　(1)建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺(tái)；

　　(2)實(shí)現(xiàn)工作流的自動(dòng)化，以及流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤；

　　(3)實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，并可按權(quán)限進(jìn)行查詢使用；

　　(4)隨時(shí)隨地安排業(yè)務(wù)。

　　(5)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，將各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息集成；可對(duì)客戶資源進(jìn)行管理；可實(shí)現(xiàn)公司所有信息和協(xié)同工作的集中管理。

　　重大戰(zhàn)略有:

　　(1)建立國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的管理系統(tǒng)，提高經(jīng)濟(jì)效益；

　　(2)更新結(jié)算系統(tǒng)；

　　(3)建立顧客信息系統(tǒng)，全面提高管理水平和工作效率。

　　2.2業(yè)務(wù)概況

　　該酒店屬于中等規(guī)模，位于城市郊區(qū)，交通便利快捷，共有客房200間，餐位1000余個(gè)，主打淮揚(yáng)菜，同時(shí)提供川、粵菜系。餐廳生意興隆，業(yè)績(jī)頗佳，是當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)的知名品牌，享有盛譽(yù)。普通情況下，客房入住率保持在90%以上。

　　2.3存在的主要問題

　　長(zhǎng)期以來，該酒店業(yè)務(wù)一直采用手工管理，導(dǎo)致工作量大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、人員消耗多，酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)效益均受到嚴(yán)重影響。

　　3.擬建立的信息系統(tǒng)

　　3.1系統(tǒng)簡(jiǎn)要說明

　　本系統(tǒng)采用VB開發(fā)界面，Access作為數(shù)據(jù)庫(kù)。在VB中可實(shí)現(xiàn)的功能包括客戶預(yù)訂管理、客戶日常事務(wù)登記、住宿管理及綜合服務(wù)等。

　　Access作為各種信息資料的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)包括客人信息、房間信息等。

　　3.2系統(tǒng)主要主要功能

　　飯店管理系統(tǒng)涵蓋客房預(yù)訂、銷售、前臺(tái)管理和財(cái)務(wù)管理等模塊。主要從客人的預(yù)訂、登記、查詢等，直到結(jié)賬退房，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，使飯店各部門及時(shí)了解房間使用情況及所需的各種信息。

　　3.2.1客房預(yù)定功能

　　利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行預(yù)訂業(yè)務(wù)操作是指通過管理信息系統(tǒng)中的預(yù)訂功能模塊接收和處理客人的訂房信息，并根據(jù)客房狀態(tài)實(shí)施有效控制。通常，計(jì)算機(jī)處理預(yù)訂信息的功能體現(xiàn)在以下具體內(nèi)容。

　　1、受理在系統(tǒng)設(shè)定期限內(nèi)任意一天的預(yù)定。

　　2、利用放好提前為客人排房。

　　3、每項(xiàng)預(yù)定紀(jì)錄都可通過姓名、帳號(hào)、抵離店日期、公司名稱等方式查詢。

　　4、設(shè)置預(yù)訂單特殊要求功能。

　　5、可更改或取消預(yù)定記錄，并對(duì)更改和取消進(jìn)行存檔記錄。

　　6、對(duì)預(yù)定記錄進(jìn)行修改、取消并作存檔記錄。

　　3.2.2總臺(tái)接待功能

　　總臺(tái)接待員使用計(jì)算機(jī)為客人辦理入住登記手續(xù)，可以有效減少客人在總臺(tái)的等待時(shí)間，提供快捷高效的服務(wù)�？偱_(tái)接待功能主要包括以下內(nèi)容。

　　1、在預(yù)定客人抵店前，錄入入住登記資料，打印登記單，并提前排房。

　　2、預(yù)定客人抵店時(shí)，可按預(yù)訂號(hào)、姓名、國(guó)籍、公司名稱等查詢相關(guān)資料，進(jìn)行接待。

　　3、在計(jì)算機(jī)中為客人辦理入住手續(xù)，包括客人詳細(xì)信息、住宿日期、房號(hào)，輸入或調(diào)整房?jī)r(jià)，自動(dòng)為客人創(chuàng)建賬單。

　　4、預(yù)訂單生成入住登記表。

　　5、離店客人重新入住功能。

　　6、隨時(shí)顯示客房狀況，包括出租率、房態(tài)、可售房、住店人數(shù)、當(dāng)日預(yù)抵離房數(shù)等。

　　3.2.3問訊功能

　　該模塊主要對(duì)住客信息及歷史資料進(jìn)行查詢。根據(jù)前廳部管理要求及對(duì)客服務(wù)的需要，系統(tǒng)中的問訊功能應(yīng)做到快捷、準(zhǔn)確和高效，同時(shí)應(yīng)具有多種方式的查詢途徑。問訊員應(yīng)能夠隨時(shí)快速地從計(jì)算機(jī)中查詢每位住店客人或以預(yù)定客人的資料。問訊功能集主要通過姓氏、日期、客人占用情況、客人賬單、公司名稱查詢等美容來提供相關(guān)信息。

　　1、按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息。

　　2、按各種條件查詢，包括房間號(hào)、姓名、地區(qū)等。

　　3、可查本日抵離店客人，明日應(yīng)到、應(yīng)離客人等情況。

　　4、客房占用情況查詢。

　　3.2.4客房狀況控制功能

　　客房作為酒店的主要產(chǎn)品，要提升其經(jīng)濟(jì)效益，建立有效的客房狀況控制系統(tǒng)十分必要。借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以迅速、準(zhǔn)確地了解客房的使用情況，使前廳部與客房部之間的信息交流更加高效、精準(zhǔn)。此外，這也有助于服務(wù)員及時(shí)掌握房態(tài)信息，更好地進(jìn)行銷售和服務(wù)，從而提高客房出租率。管理信息系統(tǒng)中的房態(tài)控制功能是客房管理和前臺(tái)接待工作成功與否的關(guān)鍵，其主要功能包括以下內(nèi)容。

　　1、示可售房狀況，隨時(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)查詢可用房情況。

　　2、反映和更改每一間房的狀況(包括空房、待修房、住客房、預(yù)定房等)，并有維護(hù)修房、非出租房提示，客人信息等。

　　3、提供客房占用情況報(bào)告。

　　3.3對(duì)組織的意義

　　1、提高工作效率

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量

　　3、是前廳管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

　　4、提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益

　　4.經(jīng)濟(jì)可行性分析

　　4.1支出

　　1、系統(tǒng)硬件開發(fā)費(fèi)用

　　2、系統(tǒng)所需購(gòu)買軟件費(fèi)用為:2.3萬(wàn)，其中:

　　access 10000元

　　Windows XP 8000元

　　java環(huán)境5000元

　　3、其他費(fèi)用共計(jì):

　　a.人員費(fèi)用。

　　b.耗材費(fèi):0.8萬(wàn)。

　　c.咨詢和評(píng)審費(fèi):1.2萬(wàn)。

　　d.調(diào)研和差旅費(fèi):1.0萬(wàn)。

　　e.不可預(yù)見費(fèi):按開發(fā)總費(fèi)用的15%計(jì)算。

　　系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用:45.3萬(wàn)

　　4.2收益

　　經(jīng)濟(jì)收益:

　　1、提高工作效率，減少工作人員

　　2、擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加收入

　　3、及時(shí)獲取信息，減少?zèng)Q策失誤

　　社會(huì)效益:

　　1、提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間；

　　2、提高工作效率，減輕工作人員的勞動(dòng)；

　　4.3支出/收益比較

　　五年內(nèi)，系統(tǒng)總投入:90萬(wàn)，系統(tǒng)總收入:500萬(wàn)，2年可以收回開發(fā)。從經(jīng)濟(jì)上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。

　　5.技術(shù)可行性分析

　　1、在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)中擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員和程序員精通面向?qū)ο蟮姆椒▉黹_發(fā)軟件系統(tǒng)。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法方面沒有任何問題。

　　2、網(wǎng)絡(luò)和通信:本開組有專門的網(wǎng)絡(luò)人員，有一定的網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、數(shù)據(jù)庫(kù):開發(fā)小組有豐富的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

　　4、java開發(fā):開發(fā)小組能夠熟練使用java編程；

　　5、access:開發(fā)小組內(nèi)有專家；

　　綜上，本系統(tǒng)開發(fā)是完全可行的；

　　6.社會(huì)可行性分析

　　社會(huì)上有許多成功開發(fā)酒店信息系統(tǒng)的公司，推動(dòng)了酒店管理的現(xiàn)代化和信息化。酒店信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行完全符合國(guó)家的政策法規(guī)，并無任何沖突。此外，該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便靈活，易于學(xué)習(xí)和掌握，因此具有很高的可行性。

　　7.可行性研究結(jié)論

　　通過經(jīng)濟(jì)、和社會(huì)等方面的可行性分析表明，本系統(tǒng)的開發(fā)不僅完全必要，而且是切實(shí)可行的，可以正式立項(xiàng)進(jìn)行開發(fā)。

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