物流部職責

物流部職責1

　　日例常工作

　　1、提前5分鐘上班，檢查自身儀容儀表

　　2、迎接下屬上班，確認當天員工出勤狀況。

　　3、開晨會（公布昨日營業(yè)數(shù)據(jù)，激勵員工，）。

　　4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作

　　5合理安排員工進餐秩序

　　6做好早晚班員工工作交接。

　　月例常工作

　　1、上月的工作總結(jié)以及問題的.分析解決。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類數(shù)據(jù)報表。

　　3、對員工上月綜合績效進行充分評估，并擬定本月學習培訓計劃。

　　4、每月目標分解到個人。

　　5、對下屬上月工作績效的獎懲進行公布，每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。

物流部職責2

　　倉儲部物流經(jīng)理1.負責倉庫整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門與各職能部門之間的工作;

　　2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統(tǒng)計;

　　3.根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提出貨品補充,以保證生產(chǎn)正常運行;

　　4.組織庫房盤點對賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達到控制成本的目的;

　　5.對工作現(xiàn)場的`5s管理

　　6.有加工制造類企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求:

　　1.本科以上管理類專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作態(tài)度誠懇細致踏實,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,責任感強;

　　3.優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。 1.負責倉庫整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門與各職能部門之間的工作;

　　2.倉庫貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺賬統(tǒng)計;

　　3.根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提出貨品補充,以保證生產(chǎn)正常運行;

　　4.組織庫房盤點對賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達到控制成本的目的;

　　5.對工作現(xiàn)場的5s管理

　　6.有加工制造類企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求:

　　1.本科以上管理類專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作態(tài)度誠懇細致踏實,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,責任感強;

　　3.優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。

物流部職責3

　　一、貫徹執(zhí)行公司對安全生產(chǎn)做出的指令和要求，及時準確的傳達。

　　二、全面做好與各配送點的銜接，安排好配送事宜。

　　三、確保調(diào)度正常高效的運行，負責調(diào)度做到：

　　1、按時交接班，交接班時交待清楚需處理的代辦事項。不能出現(xiàn)銜接空擋和遺漏。

　　2、準確工整填寫平衡表，派車路單，值班記錄，每日報表，早晚班接送記錄

　　3、隨時掌握司機的出車情況和車輛的'動態(tài),出現(xiàn)臨時用車、退車時及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,根據(jù)要求及時進行車輛調(diào)整和記錄

　　4、對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5、負責和處調(diào)直接聯(lián)系，進行車隊運營動態(tài)的上傳下達

　　四、具備較高服務(wù)意識和市場意識，根據(jù)車輛車況司機特點和用車任務(wù)合理高效的進行派車和車輛維護，提高車輛完好率和出勤率

　　六、負責調(diào)度室資料的記錄和管理，負責周報表和月報表的記錄和管理

　　七、根據(jù)實際工作出現(xiàn)的問題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議

　　八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物流部職責4

　　物流部計劃主管采埃孚采埃孚傳動系統(tǒng)零部件（上海）有限公司，采埃孚，采埃孚傳動系統(tǒng)職責描述：

　　1、生產(chǎn)計劃：

　　1.1、生產(chǎn)計劃生成（月生產(chǎn)計劃/周生產(chǎn)計劃）；

　　1.2、建立主生產(chǎn)訂單并督促落實。

　　2、物料計劃：

　　2.1、生產(chǎn)零件訂單發(fā)放；

　　2.2、生產(chǎn)缺件檢查；

　　2.3、訂單跟催；

　　2.4、進口零件zmm_weton收貨。

　　3、sap和e—communication正常運行：

　　3.1、 sap key user；

　　3.2 、sap material master data維護；

　　3.3、e—communication建設(shè)和維護

　　任職要求：

　　五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　本科及以上學歷，物流或供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)。

　　優(yōu)秀的英語讀、寫、說能力

　　熟練使用計算機辦公應(yīng)用軟件、sap應(yīng)用經(jīng)驗

　　良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　熟練使用計算機辦公應(yīng)用軟件；

　　基礎(chǔ)財務(wù)知識；

　　基礎(chǔ)物流知識；

　　英語cet 6級。

物流部職責5

　　主要職責：

　　1、根據(jù)公司制定的年度戰(zhàn)略目標，提出物流配送公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

　　2、組織、監(jiān)督物流配送公司各項規(guī)劃和重要階段工作計劃的實施。

　　3、負責將子公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。

　　4、組織編制年度營銷計劃、區(qū)域銷售及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃。

　　5、負責協(xié)調(diào)物流配送公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。

　　6、對各部門的工作負領(lǐng)導(dǎo)責任，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)。

　　7、負責物流配送公司商品的入庫儲存、保管養(yǎng)護、出庫復(fù)核、開票配送等工作，協(xié)助倉儲部做好庫存商品的正常出貨，確保商品在儲存過程的質(zhì)量穩(wěn)定，數(shù)量準確。

　　8、負責商品按安全儲存、降低損耗、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速、避免事故的原則，按商品的質(zhì)量特性要求儲存相應(yīng)庫、區(qū)并分類存放。

　　9、負責對倉庫儲存作業(yè)區(qū)進行嚴格控制，確保儲存區(qū)工作人員不能影響商品質(zhì)量和安全。

　　10、負責貫徹執(zhí)行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項制度的落實，并配合組織做好員工崗前培訓、定期學習。

　　11、及時了解所存貨物的現(xiàn)狀，時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象發(fā)生，確保庫區(qū)和庫存貨物的各項安全設(shè)施有效。

　　12、負責督促做好計算機操作系統(tǒng)正常運行，并做好維護工作，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全、可靠，為經(jīng)營業(yè)務(wù)工作打造合理的.管理體系。每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息，確保帳、貨相符。

　　13、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查經(jīng)營質(zhì)量體系的運行。做好經(jīng)營過程中質(zhì)量風險預(yù)防工作。

　　14、負責經(jīng)營工作特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。

　　15、抓好售后服務(wù)工作，處置客戶投訴和建議，滿足客戶合理需求。

　　16、對經(jīng)營活動的運作情況及時分析，提出改進和提高的意見，營造經(jīng)營活動的良好氛圍，并推進公司企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　17、負責監(jiān)督儲運工作，保障配送能力，合理庫存，建立高效物流配送體系。

　　18、掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議。

　　19、處理公司重大突發(fā)事件。

　　20、做好總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。

物流部職責6

　　1、負責計算機系統(tǒng)的日常管理與維護，包括用戶管理、訪問控制管理、數(shù)據(jù)庫備份及系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視等；

　　2、負責計算機操作系統(tǒng)有關(guān)參數(shù)的`規(guī)劃與設(shè)置，并跟蹤監(jiān)視系統(tǒng)性能的變化，使系統(tǒng)達到最佳運行狀態(tài)；

　　3、配合有關(guān)部（室）做好計算機操作系統(tǒng)的應(yīng)用工作；

　　4、負責主機系統(tǒng)的管理與維護（包括硬件和操作系統(tǒng)）；

　　5、負責各種應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的管理與維護；

　　6、協(xié)助部門負責人對全體員工進行操作系統(tǒng)的培訓，并進行考核；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

物流部職責7

　　一、總體任務(wù)

　　完成部門經(jīng)理交付的日常物流管理工作。

　　二、完善配送管理

　　降低物流整體配送成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)能力，確保學生正常供餐。

　　三、單據(jù)管理

　　每日配送單按線路整理，統(tǒng)一存放，監(jiān)督駕駛員交單，確保配送單據(jù)不缺失。

　　四、周轉(zhuǎn)物管理

　　監(jiān)控箱筐的及時回收情況，確保周轉(zhuǎn)箱的快速回收，提高周轉(zhuǎn)率。

　　五、現(xiàn)場作業(yè)管理

　　檢查現(xiàn)場組織安排貨物的搬運、裝卸和點數(shù)等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　六、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化

　　完善ERP物流信息的錄入，及時更新供餐學校信息及線路優(yōu)化信息，在新增學校時，第一時間在系統(tǒng)里錄入相關(guān)線路及配送信息。

　　七、報表管理

　　負責按時編制各類相關(guān)物流管理報表，及時向上級回報。對各校點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，物流車輛油耗統(tǒng)計，車輛維修保養(yǎng)統(tǒng)計及日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計與監(jiān)控。

　　八、配送監(jiān)控

　　對所有配送校點配送量的'統(tǒng)計，配送異常統(tǒng)計及配送服務(wù)監(jiān)控。對每天物流配送相關(guān)問題的收集統(tǒng)計、分析及通報表揚與通報批評，對每日運營信息監(jiān)控。

　　九、應(yīng)急管理

　　對儲備外部運營車輛，建立外部車輛儲備庫，做好配送車輛應(yīng)急處理預(yù)案；強化與各維修站點的合作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修站點的收集與加油網(wǎng)點收集等。

　　十、6S管理

　　配合車隊隊長每天檢查各駕駛員和配送人員的穿著規(guī)范、車輛清潔度及洗車場的衛(wèi)生，對每天的行為規(guī)范者進行群里通報結(jié)果。

　　十一、數(shù)據(jù)管理

　　每月統(tǒng)計各校點、各線路的發(fā)貨量，服務(wù)質(zhì)量，投訴率，配送異常，操作失誤等。每月做月報，統(tǒng)計物流相關(guān)數(shù)據(jù)，與上月各項數(shù)據(jù)進行比較，找出差異尋求改善。

物流部職責8

　　根據(jù)部門工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實； 監(jiān)督及指導(dǎo)下屬員工的會議服務(wù)、專項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項服務(wù)工作過程，及時處理業(yè)戶及員工反映的問題； 定期組織專項服務(wù)助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務(wù)需求和意見得到及時處理；針對業(yè)戶的反饋組織研討，改進服務(wù)模式，以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足業(yè)戶的合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；

　　每周、月向?qū)�廣場會議服務(wù)、專項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進行統(tǒng)計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報告，遇重大事件及時前往現(xiàn)場了解情況，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　根據(jù)年度社區(qū)文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動；增進業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動了解； 根據(jù)年度工作計劃，提前準備節(jié)日裝飾方案擬定，供應(yīng)商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當、按時完成和撤除；

　　負責與其它業(yè)務(wù)主管的'溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項服務(wù)工作； 參與專項服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標選聘、合同談判等工作；

　　負責審核專項服務(wù)涉及供應(yīng)商服務(wù)方案、工作計劃初審，與上級及其他對應(yīng)主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負責專項服務(wù)外包供應(yīng)合同工作質(zhì)量考核、費用結(jié)算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶服務(wù)情況； 組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進行統(tǒng)計分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗并改善； 按時完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流部職責9

　　按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認收樓日期、時間等，并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù)；

　　與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時提交上級審核同意后，提交工程部進行審圖，并跟進審圖意見予租戶及裝修公司簽收；

　　按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；

　　對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項目及現(xiàn)場安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，做好書面記錄；

　　跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；

　　負責業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實； 負責收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負責嚴格管理和及時更新業(yè)戶資料；

　　負責就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；

　　接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的`需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級； 負責業(yè)戶來函接收、回復(fù)函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；

　　對所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進處理；

　　負責物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關(guān)費用的收繳工作； 負責業(yè)戶平信、報刊等及時派送；

　　按照社區(qū)文化計劃及方案，負責活動的具體實施； 負責區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；

　　當深交所廣場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，負責聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場配合處理；

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責10

　　根據(jù)深圳證券交易所廣場的工作方針和管理目標，制訂本部門工作計劃及各項管理方案；編制部門工作標準、流程以及規(guī)章制度、費用預(yù)算等，并根據(jù)運作情況及時呈報并修訂；

　　協(xié)助總經(jīng)理室落實物業(yè)管理、客戶服務(wù)職能，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作狀態(tài)及質(zhì)量；

　　協(xié)助人事部門做好本部門人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。 就設(shè)施設(shè)備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制，定期向總經(jīng)理室匯報及提出改善措施的建議，獲批準后跟進落實并反饋實施結(jié)果； 負責業(yè)戶單元二次裝修、入住、遷出等手續(xù)審核；

　　定時/不定時拜訪業(yè)戶，處理業(yè)戶重大投訴，及時將業(yè)戶、租戶的意見和建議反饋至各職能部門并協(xié)助解決相關(guān)問題，及時向總經(jīng)理室匯報； 每周不少于1次巡視物業(yè)現(xiàn)場，組織對本部門的服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾； 監(jiān)督檢查物業(yè)清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實情況，及時糾正不符合規(guī)定的行為并追究相關(guān)人員責任；

　　負責節(jié)日裝飾、業(yè)戶滿意度調(diào)查方案的`審核、呈報及跟進落實； 組織部門會議及員工培訓，確保各項標準、流程、制度的落實，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平；

　　代表本部門參加各類會議及接受工作任務(wù)；與其它部門協(xié)調(diào)與溝通，確保各項管理服務(wù)工作能順利進行；

　　對本部門的工作規(guī)劃、執(zhí)行方案及物料、費用等進行審核，呈報上級批準；

　　協(xié)助外包項目供應(yīng)商的選聘、合同談判、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等；對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行考評，提出整改建議，并對嚴重不合格項給予處罰意見；

　　負責重大活動安排、跟進、執(zhí)行結(jié)果及時向總經(jīng)理室匯報； 遇到突發(fā)重大事件時親臨現(xiàn)場負責處理并匯報情況；

　　與同行業(yè)、相鄰單位、政府相關(guān)部門建立聯(lián)系，互通信息，掌握最新動態(tài)；

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責11

　　崗位職責：

　　1、負責倉庫庫存統(tǒng)籌管理，分析庫存數(shù)據(jù)，配送數(shù)據(jù)，物流成本控制管理；

　　2、負責對物流采購、配送貨物質(zhì)量嚴格控制，有效支持分店的.訂單出貨準時，無短裝；

　　3、負責物流采購及定單管理工作，內(nèi)容涉及：原料采購，供應(yīng)商管理，訂單確認后的工作，購料、配送等工作；

　　4、負責倉庫布局設(shè)計調(diào)整，倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計算機edp系統(tǒng)的導(dǎo)入；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定和完善物流制度，并予以追蹤執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、滬籍，大專以上學歷，具有物流管理職業(yè)特長和技能豐富的倉庫管理知識和經(jīng)驗；

　　2、對企業(yè)內(nèi)部采購、配送協(xié)調(diào)具有豐富的實際經(jīng)驗；

　　3、溝通、協(xié)調(diào)、計劃、執(zhí)行、控制及數(shù)據(jù)分析能力強；

　　4、熟練使用各種常用辦公軟件。

　　5、工作認真負責，責任心強，能承受較強工作壓力，并能適應(yīng)部分夜班工作制。

　　6、會駕駛者尤佳。

　　7、有食品加工或食品流通經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

物流部職責12

　　主要負責上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務(wù)；

　　按照活動安排通知提前布置場地，準備并調(diào)試各項服務(wù)設(shè)施； 隨時檢查當值區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)崗位或人員到場處理，并及時上報和做好記錄；

　　當班過程中負責當值區(qū)域的物品看管職責，上、下班時應(yīng)嚴格履行交接班手續(xù)；

　　當值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應(yīng)有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應(yīng)的參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時上報上級確認后妥善處理；

　　慶典、接待、活動結(jié)束后，協(xié)助相關(guān)部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復(fù)；

　　對每次舉辦的.活動程序、接待人數(shù)、服務(wù)項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；

　　配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流部職責13

　　按照上級下達的各項工作指令，負責具體安排落實客戶服務(wù)各項工作，并反饋執(zhí)行情況；

　　每天定時、不定時地對廣場重點服務(wù)崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，及時處理崗位員工所提出的問題；

　　指導(dǎo)樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動安排等重要管理服務(wù)工作，包括相關(guān)手續(xù)辦理；

　　負責業(yè)戶的樓宇驗收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報上級，協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等，并及時向級呈報情況； 參與業(yè)戶單元裝修竣工驗收并及時跟進整改事項落實及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等；

　　指導(dǎo)樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案，負責業(yè)戶書面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級審核同意后回復(fù)業(yè)戶，并跟進所有函件歸檔保存。 受理和處理業(yè)戶投訴，組織落實客戶服務(wù)要求，及時向主管反饋處理結(jié)果；每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費或重要事項進行當面溝通； 組織部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)培訓和工作考核。

　　對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的每日巡視，查閱各服務(wù)崗位的當班記錄，跟進員工反映的`有關(guān)問題。

　　照按深交所廣場業(yè)戶滿意度調(diào)查計劃及實施方案，具體安排完成調(diào)查，并匯總調(diào)查結(jié)果，分析存在問題及解決方案，報批后落實整改同時回訪業(yè)戶；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等活動； 負責與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流部職責14

　　負責深交所廣場范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并處理； 根據(jù)上級批準的.綠化工作計劃，監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實完成情況； 協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天定時對廣場范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺綠化、洗手間、會議室、辦公區(qū)綠植等）進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并記錄；

　　負責綠化養(yǎng)護、更新工作申報、驗收、費用結(jié)算等工作； 定期對綠化服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；

　　參加綠化外包供應(yīng)商工作例會；

　　負責對綠化外包供應(yīng)商駐場人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；

　　參與綠化外包服務(wù)招標及供應(yīng)商考察，對供應(yīng)商、合同評審等提供建議； 根據(jù)業(yè)戶活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負責收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物流部職責15

　　在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各項業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施方案，檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果，處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時向經(jīng)理匯報；

　　草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見，并報部門經(jīng)理審核；

　　及時處理來往信函文件及業(yè)戶的重大投訴，并向部門經(jīng)理匯報； 安排并督導(dǎo)下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，并建立健全各項管理檔案；

　　負責下屬員工的.業(yè)務(wù)培訓和工作考核。組織召開部門會議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導(dǎo)各主管的實際工作，糾正違規(guī)違紀行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問題；

　　對本部門違紀員工提出處理建議，協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作；

　　保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶并隨時進行滿意度調(diào)查活動，收集客戶服務(wù)建議/意見，解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問； 負責業(yè)戶聯(lián)誼活動（社區(qū)文化）組織與實施，建立并維護與業(yè)戶之間的關(guān)系；

　　負責業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理；

　　每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應(yīng)主管）進行問責；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務(wù)單位工作例會； 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結(jié)，對業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統(tǒng)計上報；

　　負責跨部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作；

　　建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，針對過度損耗項目，及時采取有效措施進行管控； 負責業(yè)戶欠費催繳工作；

　　部門經(jīng)理休假或不在時履行部門經(jīng)理職責； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

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