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職場禮儀的小細(xì)節(jié)
職場禮儀的小細(xì)節(jié)1
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一個人積極向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認(rèn)同的前提，只有自己對自己認(rèn)同后才能得到別人的接納。并且，大家都愿意和自信大方積極的人相處，相反畏畏縮縮的處事態(tài)度容易招來人的反感。
要對工作有自信。熱愛自己的工作，認(rèn)同自己的工作，只有這樣才能對工作樹立起信心，才不會因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。
要對自己有信心。相信自己可以勝任工作，否則也不會在眾多競爭者中脫穎而出。同時，試著體會工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、保持謙和的處事態(tài)度
工作中總會因為大家的意見分歧而引發(fā)討論，甚至是爭論。爭論往往又成為一些摩擦的導(dǎo)火索，只要一方言語稍有不妥就會鬧得彼此不愉快�？蓪擂蔚臍夥帐钦l也不想體驗的，切記不能惡語中傷，隨意發(fā)脾氣，這正是證明個人修養(yǎng)的時候。
放平心態(tài)，嘗試保持微笑與人交談，如果發(fā)現(xiàn)對方正處于一觸即發(fā)的狀態(tài)，要學(xué)會適當(dāng)回避，等戰(zhàn)火消除，不要以為"回避"代表妥協(xié)，你只是創(chuàng)造了讓大家冷靜思考的機(jī)會，相信，等大家都平靜了，大家也能感受到你的包容和謙和。
三、學(xué)會掌握開玩笑的"度"
想創(chuàng)造一個輕松地職場氛圍，時不時的開玩笑是比較合適的方式，但是，玩笑的"度"一定要把握好，介于每個人的底線不同，玩笑話也要因人而異。和領(lǐng)導(dǎo)的玩笑要建立在尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，和性格開朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)?同事少開玩笑為宜。
值得注意的是，嚴(yán)肅的場合最好不要開玩笑。對于別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展開玩笑的點。職場中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。
四、樹立良好的時間觀念
"遲到早退"都是不守紀(jì)律的表現(xiàn)，一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認(rèn)同的。一般情況下，如果事前知道自己會晚到，一定要告知上司并說明晚到的原因，如遇到突發(fā)時間也要及時和領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系。
你氣喘吁吁的跑進(jìn)辦公室，不僅擾亂正在工作中的同事也會因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時間觀念，既是尊重他人的表現(xiàn)也會讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。
五、注意"手機(jī)"的使用
辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾
具體職場禮儀
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。
若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。
同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。
還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。
可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。
此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。
也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。
后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。
如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。
如果打不了電話，請別人替你通知一下。
如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。
例如坐在一個離約會地點不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。
如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。
盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。
如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。
不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
謹(jǐn)記職場禮儀要點注意"手機(jī)"的使用
辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾亂辦公室的秩序，可以小聲的講話或是轉(zhuǎn)移到方便的區(qū)域。一定不能肆無忌憚的高聲通話，不但影響了大家的工作還把自己的私事也順便和大家通報了一下。
相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路，同樣，如果你的'電話不停地響別人也會討厭你。雖然說會議電話關(guān)機(jī)是基本禮儀，但仍有人不注意這一點。
六、對人態(tài)度保持一致
辦公室的"小團(tuán)體"現(xiàn)象并不罕見，也就是只和"自己人"打招呼，只和"自己人"說笑，只和"自己人"有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，如果非等到需要別人幫忙的時候才去建立關(guān)系一定為時晚矣，即便是別人不計前嫌也會在心底鄙視你。
另外，對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也不能太過不同。雖說現(xiàn)實不是啥大錯，但相信老板并不會因為你對他的態(tài)度好于別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會被理解為"看高不看低"而遭人嫌棄。
七、時刻謹(jǐn)記公共禮儀
"你好"、"謝謝"、"再見"……這些公共禮儀看似簡單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因為這些簡單的細(xì)節(jié)影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
都說職場暗礁密布，險惡至極，實際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。
如何在職場行好禮儀一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。
清楚直接地表達(dá)你要說的事情。
說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。
你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
3、員工談話禮儀規(guī)范
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。
在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。
有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。
這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細(xì)小的'地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。
談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。
假如有人聽不懂，那就最好別用。
不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。
與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。
如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。
不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。
尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。
這樣做都是失禮的。
在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。
在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。
當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。
遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。
如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。
在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。
談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。
談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。
例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。
這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)2
1、辦公桌的禮貌
假如辦公室有十張辦公桌，但情況大不相同。只有一兩個是干凈的，其余的都慘不忍睹。那么你看到凌亂的辦公桌會是什么想法呢?
因此，保持辦公桌整潔是禮貌的。
想說說在辦公室用餐的事兒，使用一次性餐具，最好吃完立刻丟掉，不要長時間放在桌子或茶幾上。如果有一個突然的事情沒辦法去丟，也要記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如果想要等待一段時間才喝，最好是把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起丟掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
盡量不要把口味很濃的食物帶到辦公室。即使你喜歡，也有人會不習(xí)慣。同時氣味會在辦公室里擴(kuò)散開來，這對辦公室環(huán)境和公司的形象都是非常有害的。
在辦公室吃飯，時間不要太長。其他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的`客人來訪，到時候雙方都會尷尬。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里有食物時不要輕率說話。當(dāng)他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
記得有一回小編在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲慢，這樣后來我們之間好像就有了一種隔閡。
因此，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見低著頭，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答:我在里面!
3、有借有還的禮貌
借錢還債并不難，這是大家耳熟能詳?shù)脑挕?/p>
假如同事順道替你代買東西，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢歸還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利�？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯雖小，但里面有很多學(xué)問。
陪同客戶或長者到電梯廳門口時，先按電梯按鈕;當(dāng)電梯到達(dá)門口時，可以先進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客戶們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客戶要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
盡量不要在電梯里打招呼。在電梯里盡量側(cè)身面對客戶。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客戶走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
總結(jié)了幾條經(jīng)驗第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的主管什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
6、社交中的“黃金原則“
(1)對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭有禮，要總是微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)3
1即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
2避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
3永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
4在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
5不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
6要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
7職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的.話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
8俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
沒錯，自信決定一個人的成敗與否。
職場禮儀說話小技巧
一.說話的秘訣
1.你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)4
1、要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要！請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)！
2、永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
3、避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度！
4、不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。
5、即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方！拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you！永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要！
6、俗話說，坐有坐相，站有站姿！良好坐姿也會提升你的自信！想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的.人留下好印象？沒錯，自信決定一個人的成敗與否。
7、職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題！這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
8、在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！
職場禮儀的小細(xì)節(jié)5
職場禮儀是人們在職業(yè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你的事業(yè)蒸蒸日上。 職場中經(jīng)常注重職場禮儀有時能給自己帶來意想不到的收獲，下面一起來看看一個普通員工每天注重自己工作時的職場禮儀而成功的有關(guān)職場禮儀的小故事。
有關(guān)職場禮儀的小故事是這樣的：
陳小姐在賓館開電梯。有位中年男子乘電梯時，經(jīng)常會抱著一大堆書報，有時在電梯里難免掉了幾份書報，陳小姐每次見狀總不厭其煩地為中年男子撿起書報。有趣的是，她從沒問及中年男子從事何種職業(yè)。彼此每次頂多是“謝謝你”和“不客氣”的情形。
一次，中年男子說完“謝謝你”時，陳就說：”你不必每次客氣，舉手之勞而已�！敝心昴凶右廊槐砻髯约旱挠^點：“你的工作只要開好電梯就行了，卻每次不聲不響地為我做你工作之外的事情，我當(dāng)然要說‘謝謝’才合乎情理�！比諒�(fù)一日，陳一如既往為中年男子撿起掉落在電梯里的書報，依舊沒問中年男子的身份。
一天，那位中年男子突然對陳小姐說：“我還不知道你的名字呢�！标愋〗阈Φ溃骸敖形倚￡惥涂梢粤��！敝心昴凶佑终f：“你怎么一直不問我是做什么的?”陳小姐若有所思地說：“反正你在這座賓館上面辦公嘛。”
這天早上，中年男子發(fā)現(xiàn)陳小姐不在電梯里了。大廳的清潔工告訴中年男子：“賓館效益下滑，上層研究后決定將電梯小姐辭退�！敝心昴凶油ㄟ^賓館人事部找到了陳的住址：“陳小姐，我們商務(wù)公司要招聘兩名接待員，就是接接電話或者給客人倒倒開水的.工作，你的為人告訴我你能勝任這份差使�！边@時，陳小姐才知道中年男子是一家商務(wù)公司的副總。上面這則有關(guān)職場禮儀的小故事中，就是小陳每天一個小小的動作，體現(xiàn)了她比較專業(yè)的職場禮儀，也正是這細(xì)小的職場禮儀為她贏得了這家商務(wù)公司副總的青睞，也給自己贏得了工作的機(jī)會。
有的時候，注重禮儀細(xì)節(jié)使你通向成功之道。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)6
與上級交往禮儀
與上級交往的原則：方便上級，維護(hù)威望。
與上級見面禮儀：不要主動與上級握手，等候上級先伸手。上級與你握手時，為表示你的特別尊重，可用兩手去握，但是要注意時長。合影留念時，聽從負(fù)責(zé)接待的工作人員的站位安排，不要擅自找位置。
與上級溝通禮儀：不與上級發(fā)生正面沖突。及時不同意上級的意見，也不要當(dāng)著他人的面指出來，除非會議主題就是意見發(fā)表會，不計較方式�？膳c上級私下交流你的看法。上級說話時盡可能不要插話。當(dāng)上級詢問你意見和建議時，如果沒有任何想法，可直接表明;如果想法不成熟，在聲明的同時，把自己的想法自信地表達(dá)出來，不要支支吾吾，否則還不如不說;如果想法已經(jīng)比較成熟，就更要清楚有力度的表達(dá)出來。態(tài)度一定要積極正面。
與同事交往禮儀
與同時進(jìn)行交往的原則：與人為善，合作共贏。
與同事工作禮儀：配合同事的工作，不應(yīng)以情感親密為導(dǎo)向，應(yīng)努力做到一視同仁.. 同事有困難或問題，在力所能及的范圍內(nèi)提供最大的幫助.. 成年人的美麗，而不是墜落的石頭。 同事與您書面或口頭溝通的事情，應(yīng)及時回復(fù)..
與同事的會議禮儀：同事之間的會議應(yīng)注意按時開會，反映你對他人尊重的時間。請注意，一時說不出話來，不脆裂，不給別人機(jī)會說話。當(dāng)同事交談，認(rèn)真傾聽并給予身體語言，特別是面部表情的反應(yīng)。不要隨意打斷。同事們表示感謝的好點子。在意見分歧的情況下，和平提出。同事說不是故意的掌聲。你可以主動邀請誰的沉默說話的同事。
與客戶交往禮儀
與客戶交往的原則：不卑不亢，平等互利。
與客戶進(jìn)行見面禮儀：上門排放影響客戶一定要通過預(yù)約，并且一定要能夠準(zhǔn)時按約定時間到達(dá)。第一次見客戶時應(yīng)該要積極主動學(xué)習(xí)自我發(fā)展介紹。如果一個客戶管理對象為女士這樣的話，不用自己主動握手，而是需要等待對方伸手。約見客戶時，應(yīng)主動作為遞送名片，講名片雙手正方向遞送給對方。當(dāng)你沒有接到對方名片時，要認(rèn)真看一看，然后妥帖放好給人以一種尊重的感覺。千萬不能將教學(xué)收到的名片隨手放在工作一邊，以免將名片漏下，那樣具有極為尷尬. 客戶信息如果來你企業(yè)做客，你應(yīng)到門口或前臺迎接。乘電梯你應(yīng)先進(jìn)后出，站在離電梯樓層按鍵近的位置，為客戶價值上下電梯內(nèi)部控制系統(tǒng)按鍵。
接聽客戶進(jìn)行電話服務(wù)禮儀:電話響起要盡快接聽，鈴響最好不要超過三聲，超過三聲后接聽，要說“抱歉”。 電話應(yīng)設(shè)置留言管理功能，便于企業(yè)客戶與你保持學(xué)生口頭語言溝通。對客戶提供留言要及時回復(fù)�？蛻艚淮氖乱艘龊糜涗洠匾ぷ魇乱藨�(yīng)通過學(xué)習(xí)書面表達(dá)方式方法予以確認(rèn)。
工作用餐禮儀
同上級一起用餐時，上級為入席前，下級不應(yīng)該落座。當(dāng)宴請客戶時，最重要的客戶代表應(yīng)該坐在主人的右側(cè)，因為右側(cè)為尊。用餐進(jìn)食時，嘴不要發(fā)出刺耳的咀嚼聲，扣中有食物時切忌說話。吃西餐要學(xué)會用刀叉。通常有多副刀叉在餐盤兩側(cè)依次擺放，根據(jù)上菜的順序，由外側(cè)向內(nèi)側(cè)使用刀叉。每道菜用完后要將使用過的刀叉同餐盤一起收走，再使用新的刀叉。
手機(jī)使用禮儀
手機(jī)已經(jīng)成為職場人必備的通信工具。手機(jī)的使用方式也相應(yīng)成為體現(xiàn)一個人職業(yè)形象的重要方面。手機(jī)的使用禮儀包括：
個性化的鈴聲設(shè)置要符合本企業(yè)的文化習(xí)慣。鈴聲音量不要太大。工作會面、開會、培訓(xùn)或其他集會場合應(yīng)主動靜音或關(guān)機(jī)。與人交談時，不要看或擺弄手機(jī)。 未經(jīng)同意，不能代別人接聽手機(jī)。 開車時，佩戴耳機(jī)，需要接聽較長的電話，應(yīng)停在路邊安全處接聽。
職場禮儀看上去似乎并不會對你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會大幅度降低你的專業(yè)形象和個人信賴度，疏遠(yuǎn)你的 人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!
如前所說，禮儀是一個人道德水準(zhǔn)、文化修養(yǎng)、情商高低的外在表現(xiàn)。多數(shù)情況下，職場要獲得成功，情商重于智商。本門功夫涉及的禮儀是職場最為常用，也是職場人一定應(yīng)該掌握的職場禮儀。得心應(yīng)手地運用好這些職場禮儀，會讓你的職業(yè)之路更加明亮!
職場上的手機(jī)禮儀
1、在所有公共場所，當(dāng)手機(jī)不使用時，應(yīng)按照禮儀將其放置在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>
不使用時，不要把手機(jī)拿在手上，也不要掛在你的衣服前。手機(jī)的適當(dāng)位置：在你隨身攜帶的公文包中;外套的內(nèi)袋里;或者放在不顯眼的地方，比如手邊、身后等，但盡量不要放在桌子上，尤其是放在對面客戶眼前。
2、在會議上或與別人交談時，最好是把它手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)至靜音、振動狀態(tài)
這表明了對他人的尊重，同時又不會打斷說話人的想法。特別是在會場里，鈴聲突然想起，讓每個人的目光都會轉(zhuǎn)向你，尷尬的同時又表明你缺乏修養(yǎng)。當(dāng)別人看你時，不要看手機(jī)，在與他人交談時，查看手機(jī)信息，是對對方的不尊重。
3、注意使用手機(jī)的場合
在開車、飛機(jī)上、影院、圖書館和醫(yī)院時不要接打手機(jī)，在公交車上大聲接聽電話也是不禮貌的。在某些場如果你接到必須回復(fù)的電話，你可以以短信方式回復(fù)，或者找到可以打電話的區(qū)域接打電話，不要影響他人。
4、給對方打電話要先考慮對方是否方便接聽
當(dāng)你用手機(jī)給對方打電話時，特別是當(dāng)你知道對方是處于重要位置的忙人時，首先要考慮的是：他此時接電話方便嗎?打電話時，要注意聽對方周邊的情況，以確定對方所在的環(huán)境。如果是安靜的話，對方可能在開會，當(dāng)聽到噪音時，對方很可能就在外面。有了初步的鑒定，你就會做好是否繼續(xù)后續(xù)話題準(zhǔn)備。但無論如何，電話接通時的第一句話應(yīng)該時詢問對方是否方便接聽電話。
職場新人要知道的禮儀和規(guī)矩
第一、工作場所禮儀與規(guī)矩的區(qū)別
正如我們通常理解的禮儀，它指的是大多數(shù)人的一些行為和人際交往的基本素質(zhì)，例如如何握手，如何先出電梯，甚至如何打扮得更合理等等。"但事實上，在工作場所，我覺得有一種"雞肋"的感覺，那就是"無味的拋棄食物"的感覺�？傊踔梁芏喽Y儀，只是形式，甚至是可選的，事實上，這并不重要。然而，與職場禮儀相比，我認(rèn)為新手掌握職場中必須知道的一些"規(guī)矩"更為重要，因為正如前面提到的，一些禮儀知識，你知道，但就像打扮一樣，你每天上班也不必那么麻煩，但規(guī)矩是不同的，這是你必須遵守的規(guī)矩，哪怕是白紙黑字寫明的規(guī)定"或者這是一種陳詞濫調(diào)，因為一旦你開始工作，你就會被那些不懂規(guī)矩的同事和領(lǐng)導(dǎo)所標(biāo)記，這將對你未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生很大的影響。
第二，職場新人應(yīng)該知道的職場規(guī)矩
如前所述，工作場所規(guī)矩是你必須遵守的一些規(guī)則，但實際上有兩種工作場所規(guī)矩，一種是你寫在文件上的，當(dāng)然是指公司的規(guī)章制度和一些管理方法，例如你的出勤和休假制度。
另一種規(guī)矩，不會寫在紙上，但每個人都知道，甚至默默無聞，這種規(guī)矩有時被稱為"隱藏規(guī)矩"。這種規(guī)矩往往更受人們的`重視，因為我們通常說的是一個人是否知道這些規(guī)矩，主要是看他們是否理解這些不成文的規(guī)矩。
因此，作為職場新人，禮儀和規(guī)矩，最常用也是最有必要知道的是什么呢?有幾個是簡要總結(jié)的，僅供參考：
一、勤勞，不要懶惰。這可能有點平淡無奇，很多人往往不把它當(dāng)回事，但我想說的是，很少有人喜歡懶惰的人，而那些勤勞的人，不管他們在其他方面的缺點，例如缺乏經(jīng)驗或缺乏好的工作，只要他勤奮，往往會為他贏得人們的青睞。
因此，在另一方面，一旦別人對你產(chǎn)生了迷戀，你在職場中的優(yōu)勢將很容易在未來被放大，而一些微不足道的缺點將被巧妙地掩蓋起來。"如果你第一次進(jìn)入職場，你會給人留下別人懶惰而不想做事情的印象，這種印象會在別人的腦海中持續(xù)很長一段時間，這對你來說幾乎是一場災(zāi)難，因為在你真正開始工作之前，你就被推入了別人心中的"冷宮"。
二，少說多做，不要怕賠錢。職場新人往往有兩種類型的人，一種是很低調(diào)的，即使他們看到領(lǐng)導(dǎo)和同事不敢說，另一種則很高調(diào)，喜歡到處表達(dá)自己。
但事實上，這兩種姿勢都不受歡迎。因為你太正式，會讓別人覺得你不想也不喜歡容忍和接受這個新的工作環(huán)境和你身邊的同事，那么別人自然就不關(guān)心你了;但是如果你太高調(diào)，請記住"多說必輸"這四個字，一旦讓別人認(rèn)為你是一個浮夸的人，那么你未來的職業(yè)發(fā)展道路就會坎坷，所以，不要謙遜，少說多做，不要害怕遭受損失，在任何時候，都不會過時。
三.放下你的姿勢，開誠布公地學(xué)習(xí)。如今，職場上的許多新人都是"后95歲"，甚至有些是"80后"。從童年到成年，這些年輕人在家里和學(xué)校幾乎處于"利己主義"的狀態(tài)。在參加工作之后，現(xiàn)在很難立即修正這個估計。
但這也是因為它很難糾正，所以當(dāng)你第一次加入這份工作時，就需要注意它，因為在職場中，新人的姿勢太高并不是件好事。"因此，作為職場新人，無論是面對領(lǐng)導(dǎo)還是同事，即使是那些即將退休成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，他們也必須開誠布公地向他們學(xué)習(xí)，雖然這似乎只是一種姿態(tài)，但更多的是，事實上，讓你以這種方式向他們學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)自己缺乏經(jīng)驗，你知道金錢可以買到很多東西，但卻買不到經(jīng)驗。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)7
1.哪怕是接一通普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓交流更為順利。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“謝謝!“
2.為了避免噪音和干擾!任何時候，無論是語音或接聽電話，或者是做其他事情，都要控制自己說話的音量!記住要創(chuàng)造一個安靜的工作環(huán)境，避免做那些會影響辦公環(huán)境的事情!
3.永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。請注意，良好的餐桌禮儀在很多場合完全的體現(xiàn)你的個性!不要小看餐桌禮儀，它可以揭示一個人的真實個性。
4.在公司規(guī)定的午餐時間用餐，如果辦公室有同事或客戶在的情況下，不要在辦公桌前用餐。雖然吃飯的時間和地點是你的自由，但如果你在規(guī)定的午餐時間沒有一份緊迫的`工作，最好還是和同事們一起吃飯，順便交流溝通。否則，當(dāng)每個人都吃完飯回來，你卻在外吃飯，當(dāng)有人找你或客戶來電時，就會出現(xiàn)尷尬的場面。記住，你的成功取決于你為自己創(chuàng)造的形象!
5.不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲,摳鼻子等等。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
6.要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要!請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
7.職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
8.俗話說，“坐有坐相，站有站姿!“良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場禮儀的小細(xì)節(jié)8
1、避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！
你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度！
2、永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
3、在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的.午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！
4、不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。
5、俗話說，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也會提升你的自信！想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象？
職場禮儀的小細(xì)節(jié)9
(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預(yù)先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。
當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應(yīng)誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。
對有約的、重要的，或是遠(yuǎn)道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時，應(yīng)面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。
2.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復(fù)雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時，主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點。來賓到達(dá)后，主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如“歡迎公司先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但不能送13朵。
(二)送賓禮節(jié)。俗話說：“出迎三步，身送七步�！边@是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時，秘書應(yīng)根據(jù)實際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠(yuǎn)去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應(yīng)當(dāng)舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。
了解禮儀一、何為禮儀?
禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個有禮貌的人，走到哪里都會大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運用社交禮儀，我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是"敬"，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
電子禮儀
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
手機(jī)使用禮儀手機(jī)放哪兒有講究
作為初入職場的新人，要考慮公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機(jī)的.擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。手機(jī)在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，
在與別人面對面時，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業(yè)。
接聽手機(jī)勿擾他人
除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負(fù)面效果。
對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。
在公共場合接聽手機(jī)時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場新人，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。
打電話前考慮對方
如今，手機(jī)作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學(xué)會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
要平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后，要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應(yīng)該主動掛斷電話，擇機(jī)再打過去。
手機(jī)如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機(jī)禮儀，讓手機(jī)成為自己的職場幫手，而不是減分利器。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)10
要注意的職場禮儀小細(xì)節(jié)：
介紹其他人：
有機(jī)會就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗?zāi)欠N在社交活動時，等著被介紹時的尷尬，有一種被貶低的感覺。
如果你想要讓人感到自己被重視，無論他職級比你高還是低，都要記得第一時間將他介紹給小組里的其他人。
把“請”和“謝謝”掛嘴邊：
尤其是和以英語為母語國家的人交談時，這是一種基本的禮貌。
例如，在商務(wù)午餐或者面試結(jié)束后的一個致謝信是很有必要的，如果可以的話，手寫的致謝信更加能展現(xiàn)你的修養(yǎng)。
握手：
握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。
但是切記握手的時候一定要真誠且堅定。軟弱無力的握手是非常糟糕的，它給對方傳遞了一種你很虛弱，并且是不真誠與他握手的判斷。
不要打斷別人：
就算你很了解情況，會議中你迫不及待地想要表達(dá)自己的觀點，甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他，這不僅很無禮，而且是對同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。
記住，在商務(wù)中，我們要展現(xiàn)的自己是堅定而自信的，而不是具有攻擊性的。
注意措辭：
謹(jǐn)慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的，同樣的，俚語也是不可以的，尤其是和顧客進(jìn)行交談的時候。
不要隨便進(jìn)入他人的辦公室：
不敲門顯示的是對對方的不尊重，永遠(yuǎn)記得敲門或者在門是開著時，探頭詢問是否可以進(jìn)入。
這似乎是很符合常理的，但仍然會有很多人忘記這一小小舉動。
發(fā)送郵件之前再三確認(rèn)：
無論是英語為母語還是非母語，在發(fā)送郵件之前都應(yīng)該校對郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中，語法和拼寫錯誤是不能出現(xiàn)的。
發(fā)送之前，通讀內(nèi)容以確認(rèn)意思表達(dá)和語氣傳遞是否符合自己的預(yù)期。最后，記住，不能有笑臉的符號。
對他人做出回應(yīng)：
當(dāng)有人走向你的時候，揮手或者點頭示意，不要忽視他們。
如果你正忙于某事，結(jié)束手頭上的事情再和他們交談，你可以說“稍等一會兒，馬上就好”來告知他們。
如果你在匆忙趕事情的時候碰到某人，一個簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。
不要偷聽：
每個人都有私人的對話，無論是面對面的交談還是電話交談，電郵也是一樣的道理。
不要在他人寫一封郵件或者閱讀的時候站在其身后。如果有人對你這么做，你也會覺得很厭惡。
準(zhǔn)時：
我以前寫過這個話題，在不同的文化中會有不一樣的對待。在英國，例如，準(zhǔn)時是非常重要的，它展現(xiàn)的是你珍惜其他人的時間。
遲到并不意味這你更加忙碌，只會顯示你不顧他人感受。
開會關(guān)手機(jī)：
別人很難接受開會的時候看到你打電話，閱讀郵件或者社交軟件信息。
如果開會的時候你恰巧在等一個很重要的電話，一定記得通知與會者，這樣他們會有所準(zhǔn)備，不然，就把手機(jī)關(guān)了或者調(diào)靜音!
展示真實的興趣：
沒有什么比在交談中展示對對方真實的興趣，更加顯示尊重對方了。
告別時候的眼神接觸，交談中的認(rèn)真聆聽都是在告訴他們，你在意他們想要表達(dá)的內(nèi)容。
不可忽略的職場禮儀守則：
守則1：
即便是接一個一般的電話，也要用令人開心的聲響，而且迅速呼應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永久都要記住自動問候，一句開心的問候語通常讓交流更為順利。當(dāng)完畢的電話時分，相同不要忘掉說聲“Thank you!”
永久堅持自個專業(yè)情緒和形象很主要!
守則2：
防止噪音和攪擾!任何時分，無論是說話，仍是接電話，仍是做別的的工作，都要控制自個說話的音量!
你要注意，聲響會嚴(yán)峻影響到工作環(huán)境，留神不經(jīng)意的做法影響到周圍搭檔對你的情緒!
初涉職場要知道的職場禮儀：
初相識：
1、初次與人見面，起立握手，相互介紹。
不管是認(rèn)識新同事還是新客戶，在別人介紹新面孔時，再忙都請一定起立，與人誠懇地握手，并面帶微笑地相互介紹。當(dāng)別人在做介紹時，切記不要四處看，否則會給人留下不被尊重的感覺。
初次見面要給人留下誠懇真誠的好印象。
2、記住名字。
在聽完別人的介紹后，想辦法記住別人的名字�？突�(jīng)說過：一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。
名字是人類社會中獨特的現(xiàn)象。每個人都會把自己的名字看得很重要。如果你記住了，相當(dāng)于是很聰明地贊美了對方。有研究表明，記住別人的名字，會給你的社交大加分。
你可能會說每天見的人太多，沒辦法記住。相信我，如果那個人對你而言是重要的，而你又想獲/她的尊重，你一定會做得到。比如，問問對方名字分別是哪個字。再比如，在談話過程中多回想幾次對方的名字。
記住別人的'名字，會幫助你獲得好感。
與同事相處：
3、未經(jīng)許可，切勿動他人的物品
每個人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經(jīng)許可，不管多急，都不要輕易動他人的物品。如果實在萬不得已，用完也請及時放回原處，事后再跟同事解釋原因。
我們從很小開始，就會區(qū)分“你的東西”和“我的東西”。這種對“物品所有權(quán)”的敏感，是人類的一種本能。辦公桌就相當(dāng)于個人在公司里的“私人領(lǐng)地”，沒事不要去亂翻亂動為妙。
不輕易侵犯他人的“領(lǐng)地”是基本的禮貌。
4、保持桌面干凈
保持辦公桌干凈整齊，會給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2～3分鐘，稍微整理一下桌面的物品，養(yǎng)成這個好習(xí)慣一點困難度都沒有。
有些人，尤其是女孩子，特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實是不太得體的。除了吃東西時，零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外，還有些人吃完不洗手，然后就用油乎乎的手接著去用電腦。此外，零食的殘渣如果不及時處理，還會有衛(wèi)生隱患。
不管再忙，都還是可以勻出5分鐘，走到公共區(qū)域或者餐食區(qū)解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦，既不衛(wèi)生、也不專業(yè)。
愛吃沒錯，但因為吃影響了辦公環(huán)境就是你的錯了。
5、別人未請求幫助時，不要太過主動去幫忙。對他人的幫助，要表示感謝。
不是每個人在任何時候都希望有人幫忙的。每個人在工作中，都希望表現(xiàn)出獨立能干的一面，而不是事事都要求人的樣子。如果實在忙不過來需要幫忙，同事自然會發(fā)出求助的信號。如果沒看清形勢，你總擺出一副要隨時幫忙的樣子，會讓人覺得不舒服。
而當(dāng)你向人請求幫助，別人也確實伸出援手后，千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫你的義務(wù)和責(zé)任。
在幫與不幫之間，拿捏好分寸很重要。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)11
8個應(yīng)當(dāng)重視的職場禮儀小細(xì)節(jié)
其實職場禮儀對你而言，早已耳熟能詳了，它涉及工作相關(guān)的行為，比如電話禮儀、電子郵件禮儀，以及工作就餐禮儀、會議禮儀、著裝禮儀，等等。
職場禮儀看上去似乎并不會對你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會大幅度降低你的專業(yè)形象和個人信賴度，疏遠(yuǎn)你的人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!現(xiàn)在就來看看還有哪些禮儀細(xì)節(jié)被你忽視了。
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的.職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話說，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場禮儀的小細(xì)節(jié)12
職場禮儀無處不在，商務(wù)談判、工作會議、宴請客戶，大場面中的大禮儀，想必職場人都會注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀大學(xué)問。
小名片，大學(xué)問
索取名片
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會向您繼續(xù)請教？”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護(hù)意識，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。
交換名片
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)�！钡谒�，拿名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對對方。
小電話，大學(xué)問
接電話
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了�！鼻屑赦忢懸宦暰徒�，以免對方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候?qū)Ψ剑诙湓捯詧蠹议T。第三，遇到掉線的情況，要及時回?fù)�，并在接通后表明歉意�?/p>
打電話
第一，擇時通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。
代接電話
先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
掛電話
在和別人通電話時，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。
小電梯，大學(xué)問
出入有人控制的電梯
出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。
出入無人控制的電梯
出入無人控制的.電梯時，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，并控制好開關(guān)鈕。有時陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)13
一、職場禮儀小技巧
1、早晨進(jìn)辦公室時主動向同事問早，下班回家時與同事互相道別；
2、轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)當(dāng)使用文明用語；
3、請求幫助時要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員；
4、需要打擾別人先說對不起；
5、不議論任何人的隱私；
6、進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門；
7、在同事需要幫助的時候伸出援助之手；
8、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止；
9、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢；
10、與別人交換名片，雙手送出以示恭敬；
11、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上；
12、將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動，以免影響別人；
13、打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間；
14、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；
15、有任何資料需要移交給別人，一定要貼上小紙條，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；
16、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；
17、盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服；
18、在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；
19、不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；
20、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。
二、職場禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補(bǔ)充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3、忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的'人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
三、職場商務(wù)禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場禮儀的小細(xì)節(jié)14
一、發(fā)型清爽，沒有頭皮屑，沒有眼屎，鼻毛都剪過，指甲都修過，皮鞋沒有積灰。
二、手機(jī)永遠(yuǎn)不會突然響起巨大的鈴聲，該靜音的'時候一定靜音。
三、跟領(lǐng)導(dǎo)乘電梯，進(jìn)電梯時自己先進(jìn)，然后按樓層和打開鍵;出電梯時讓領(lǐng)導(dǎo)先出。
四、不管心里開心不開心，臉上總是帶著微笑，哪怕別人氣著你了。
五、“對不起”，“您好”，“請”，“謝謝”，這幾個字掛在嘴上。
六、見了人，要主動打招呼，而且私下別把姐喊成阿姨，公開別把領(lǐng)導(dǎo)喊成哥。
七、經(jīng)常在辦公室準(zhǔn)備些小零食，大家餓的時候你及時拿出來。
八、線上聊天也要注意禮儀。
不要問，“在嗎?”有事說事有愛說愛，萬一是借錢也給一個假裝沒看到的機(jī)會嘛。
一次性把事情講完，不要分段發(fā)多次。
工作溝通消息不使用語音，不要催促對方回復(fù)。
拿別人手機(jī)看圖片，給哪張看哪張，別左右亂劃。
不要跟不熟的人使用“哦”、“呵呵”之類的詞語�！班培拧北取班拧焙�。
不要在工作群里甩夸張的表情包。
九、洗完手沒干時不亂甩，握手時注意下自己手是不是干的。
十、下雨天帶個塑料袋，把雨傘收進(jìn)塑料袋，不要讓雨水滴到車廂或旁邊人身上。
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