教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)1
1、教學(xué)組織管理
1、負(fù)責(zé)本校區(qū)各班型教學(xué)進(jìn)程表的制作,教學(xué)任務(wù)的錄入、修改、核對、調(diào)整。
2、負(fù)責(zé)本校區(qū)各班型教學(xué)任務(wù)表的打印與下發(fā),各種教學(xué)任務(wù)的通知。
3、根據(jù)畫室的有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)辦理學(xué)生、調(diào)課和補(bǔ)課的管理工作。
4、協(xié)助教學(xué)主管了解教師、學(xué)生上課的情況,及時處理教學(xué)過程中的突發(fā)問題。
5、負(fù)責(zé)發(fā)放各種教學(xué)手冊、學(xué)生名單及文檔表格等。
2、學(xué)生學(xué)籍管理
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計學(xué)生入學(xué)情況,統(tǒng)計在校生人數(shù)并上報。
2、負(fù)責(zé)學(xué)生考核成績的登記、打印、統(tǒng)計、分析等工作。
3、按規(guī)定辦理本校區(qū)學(xué)生的退學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)班型手續(xù),以及其他手續(xù)。
4、進(jìn)行本屆學(xué)生的畢業(yè)資格、證書的審核及上報工作;
5、在校生學(xué)籍檔案整理,并送交學(xué)校檔案室歸檔。
3、考試組織管理
1、負(fù)責(zé)本校區(qū)考試課程的核對與上報,考試的時間進(jìn)程安排。
2、負(fù)責(zé)畫面的收繳、打印、分發(fā)等管理工作。
3、負(fù)責(zé)考試監(jiān)考安排,制訂監(jiān)考任務(wù)表。
4、負(fù)責(zé)試卷的收繳、核對、歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)成績管理工作。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)往屆生的重讀手續(xù)等相關(guān)組織工作。
4、教學(xué)檔案管理
1、做好各專業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、授課計劃、實(shí)習(xí)計劃等教學(xué)文件的整理工作。
2、做好考試資料的`歸檔、保存工作。
3、做好畢業(yè)設(shè)計資料的歸檔、保存工作。
4、做好學(xué)籍檔案資料的歸檔、保存、上繳、歸檔等工作
5、教學(xué)設(shè)備管理的相關(guān)工作
1、負(fù)責(zé)將教學(xué)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、審核、校對,及管理。
2、及時通知教師和學(xué)生領(lǐng)取設(shè)計或教材。
6、其它
1、配合做好教學(xué)部及本校區(qū)的其他工作。
2、配合做好新學(xué)期開學(xué)準(zhǔn)備工作和期末結(jié)束工作。
3、配合教學(xué)部評估和檢查工作,及時向教師提供教學(xué)方面的有關(guān)情況和資料。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1、完善報名學(xué)員信息，并對學(xué)員檔案進(jìn)行管理;
2、通過電話、微信等形式與學(xué)員溝通，提醒學(xué)員上課，維護(hù)課堂秩序;
3、定期與家長和學(xué)員溝通，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況;
4、根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，對學(xué)員進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)指導(dǎo);
5、課后練習(xí)情況及其他推送習(xí)題的批改;
6、為家長和學(xué)員提供教育服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升學(xué)員續(xù)費(fèi)率。
7、負(fù)責(zé)評估學(xué)員英語情況,提供英語學(xué)習(xí)建議，制定學(xué)習(xí)計劃;
8、負(fù)責(zé)對現(xiàn)有的學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù) ,及時有效的解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的問題;
9、定期測評學(xué)習(xí)成果,監(jiān)督授課情況,協(xié)調(diào)家長對老師的`要求;
10、面試并考核授課教師，對任職教師進(jìn)行評定。
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1、根據(jù)公司所提供的優(yōu)質(zhì)客戶,按照標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、維護(hù);
2、配合主講老師參與課程直播:課前催課+課前直播+課中跟課+課后直播
3、課程運(yùn)營:學(xué)科活動,課后作業(yè)批改,學(xué)員班群管理;
4、學(xué)員維護(hù)以及在線答疑,幫助家長解決問題,跟學(xué)員增加粘性,建立客戶信任;
5、通過專業(yè)的課程服務(wù),挖掘客戶需求,續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、拓科。
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1.負(fù)責(zé)小學(xué)在線直播課程輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的搭建;
2.設(shè)計小學(xué)輔導(dǎo)老師的服務(wù)sop，與主講的配合;
3.帶領(lǐng)小學(xué)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)完成續(xù)報業(yè)績;
4.設(shè)計小學(xué)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的薪酬體系;
5.對續(xù)報業(yè)績負(fù)責(zé)，完善團(tuán)隊(duì)的`獎懲，建立晉升/淘汰機(jī)制;
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)微信群學(xué)員的課程學(xué)習(xí)與管理;
2、對投資學(xué)指導(dǎo)教授，根據(jù)課程內(nèi)容按時為學(xué)員授課，保證教學(xué)任務(wù)按時完成;
3、負(fù)責(zé)課后輔導(dǎo)以及答疑工作，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果;
4、根據(jù)學(xué)員反饋，完善授課流程，提高學(xué)員滿意度;
5、與公司校驗(yàn)團(tuán)隊(duì)配合，參與課程內(nèi)容與創(chuàng)新
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1、負(fù)責(zé)小組整體業(yè)績完成情況及客戶服務(wù)管理工作，保障優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)；
2、推動小組持續(xù)結(jié)果落地，保障小組業(yè)績指標(biāo)達(dá)標(biāo)；
3、維護(hù)新、老學(xué)員，促課消，提供高效及時的客戶服務(wù)；
4、制定及梳理小組日常工作流程及規(guī)則，保證小組工作有序進(jìn)行。
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1、下發(fā)學(xué)習(xí)計劃，監(jiān)督日常學(xué)習(xí)打卡，并根據(jù)學(xué)員復(fù)習(xí)情況，調(diào)整并制定個性化學(xué)習(xí)計劃。
2、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)：考研各階段學(xué)習(xí)方法及測略、技巧的指導(dǎo)。
3、面授課程跟課、對接上課老師、監(jiān)督學(xué)員出勤等相關(guān)工作。
4、輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行院校專業(yè)選擇。
5、組織階段性班會及測試，給學(xué)員發(fā)放資料。
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1.根據(jù)后臺統(tǒng)計的學(xué)員出勤、完成作業(yè)、參加模擬考試等行為的數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)員群體和個體特點(diǎn)，通過電話、微信等多種途徑回訪學(xué)員，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2.管理、服務(wù)現(xiàn)有學(xué)員，為學(xué)員規(guī)劃考期、訂制課程，提供報考、備考整個流程所需的信息與服務(wù)。
3.設(shè)計、策劃并實(shí)施線上教學(xué)輔助活動，通過課前輔導(dǎo)、課堂交流、課后互動等多種在線運(yùn)營手段，提升學(xué)員對尚德機(jī)構(gòu)對信任度和用戶粘性;
4.通過微信、電話等多種渠道，深入了解學(xué)員情況和需求，及時有效回復(fù)學(xué)員的'咨詢、意見、建議、投訴等多種訴求，并針對上述反饋?zhàn)鰵w因分析;
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1、維護(hù)付費(fèi)班級社群，負(fù)責(zé)班級群開課提醒，課程回顧，群答疑等
2、參與直播課程，保證學(xué)生出勤率，重點(diǎn)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
3、定期對家長和學(xué)生進(jìn)行回訪，維護(hù)用戶關(guān)系，提高教學(xué)滿意度
4、以良好的'教學(xué)和服務(wù)達(dá)成學(xué)員的續(xù)費(fèi)
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)10
1、公司提供新數(shù)據(jù)資源，電話溝通意向客戶，促進(jìn)購買課程。
2、熟悉公司產(chǎn)品及銷售知識，積極處理家長問題。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)在讀學(xué)生，促使學(xué)生續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹
4、負(fù)責(zé)對在讀學(xué)生進(jìn)行個性化的學(xué)習(xí)管理和服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績
5、積級與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并提出建議
6、協(xié)調(diào)學(xué)生上課時間，確保課程的如期進(jìn)行
7、輔助和監(jiān)督教師的`教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)生學(xué)習(xí)計劃的實(shí)施
8、協(xié)助課程顧問接待到訪客戶或電話咨詢
9、完成部門上級安排的其他任務(wù)
10、遵守公司各項(xiàng)制度，落實(shí)公司服務(wù)精神，按時完成日常工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)企鵝輔導(dǎo)在線課程產(chǎn)品的社交渠道推廣策略制定與實(shí)施，對新付費(fèi)增長負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在微信場景內(nèi)的用戶增長，通過策劃創(chuàng)意活動，實(shí)現(xiàn)微信用戶(公眾號、群、小程序等)持續(xù)增長的`目標(biāo);
3、對新用戶獲取渠道的用戶增長數(shù)量、激活率和留存率負(fù)責(zé);
4、構(gòu)建并監(jiān)測各渠道漏斗，分析用戶行為，洞察轉(zhuǎn)化的驅(qū)動因素，優(yōu)化漏斗。
5、善于利用騰訊內(nèi)外部資源，推動跨部門溝通，設(shè)定目標(biāo)，快速落地并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目迭代;
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1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生作品集創(chuàng)作，包括不限于創(chuàng)意思維訓(xùn)練，設(shè)計能力及創(chuàng)作表現(xiàn)技法等
2、完善和制定學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃和課程方案，積極輔助教學(xué)管理
3、積極配合各類型課程產(chǎn)品及合作項(xiàng)目的教學(xué)執(zhí)行，積極參與導(dǎo)師培訓(xùn)，輔助公司跨部門協(xié)作
4、定期和教研導(dǎo)師及地方導(dǎo)師主管反饋學(xué)生情況;配合教研組編寫各類型課程大綱，輔助新課程產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化
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1、負(fù)責(zé)日常工作，做好教務(wù)工作記錄;
2、 負(fù)責(zé)學(xué)員信息管理;
3、 負(fù)責(zé)學(xué)員的課程安排，及時落實(shí)學(xué)員的課時安排及分配;
4、 負(fù)責(zé)對學(xué)員教學(xué)進(jìn)度，跟蹤學(xué)員信息;
5、 協(xié)助講師，進(jìn)行全面調(diào)查，匯總分析，解決學(xué)員提出的'問題。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)14
1.為孩子規(guī)劃最適合的學(xué)習(xí)方案，并跟蹤學(xué)習(xí)效果，幫助孩子建立數(shù)學(xué)思維能力。
2.與老師一起關(guān)注孩子的成長，反饋優(yōu)勢與短板，幫助家長共同解決孩子在學(xué)習(xí)中遇到的困難。
3.推動孩子的數(shù)學(xué)思維能力外化(表現(xiàn))，向家長呈現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)效果。
4.和家長建立扎實(shí)的信任關(guān)系，為家長提供舒適的.客戶體驗(yàn)。
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1.服務(wù)專屬學(xué)習(xí)群，與家長和學(xué)員保持密切溝通，追蹤教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)結(jié)果，與家長保持良好的關(guān)系.
2.跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并定期將學(xué)員學(xué)習(xí)情況和效果反饋給家長; 達(dá)成所帶班級學(xué)員完課率和續(xù)報率.
3.達(dá)成續(xù)費(fèi), 課消，轉(zhuǎn)介紹等KPI指標(biāo)，達(dá)到客戶滿意度指標(biāo).
4.處理家長意見及投訴.
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1、負(fù)責(zé)對用戶提出的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行解答指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)所帶戰(zhàn)隊(duì)的學(xué)員日常管理，為整體進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程推進(jìn)工作;
3、配合教研老師開發(fā)實(shí)戰(zhàn)課程，進(jìn)行課程內(nèi)容的審驗(yàn)，跟蹤課程后期的`編輯制作，以保證平臺內(nèi)容質(zhì)量;
4、監(jiān)測平臺用戶的整體學(xué)習(xí)服務(wù)情況，推進(jìn)用戶服務(wù)的進(jìn)度，以保障用戶服務(wù)效率;
5、跟蹤用戶學(xué)習(xí)過程，反饋用戶需求及建議，并為提高學(xué)習(xí)效果及用戶滿意度提出改進(jìn)性建議。
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1、負(fù)責(zé)對各個端口的客戶咨詢進(jìn)行回復(fù)，能夠準(zhǔn)確為用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指引、解答，提供全面高效的學(xué)員報名前的`咨詢服務(wù)。
2、對客戶進(jìn)行售后在線服務(wù)，幫助客戶解決在app和課程上的任何疑問;
3、收集客戶反饋信息，并錄入系統(tǒng)，提高學(xué)員滿意度。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)18
1協(xié)助授課：協(xié)助主講老師參與直播課程;
2陪伴學(xué)習(xí)：跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)效果，督促學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，定期完成作業(yè)批改。
3家長溝通：通過積極與家長溝通和反饋，解答產(chǎn)品使用問題，提高家長滿意度，促進(jìn)課程續(xù)報;
4續(xù)費(fèi)推薦：日常維護(hù)好學(xué)員，提高學(xué)員滿意度的前提下，引導(dǎo)學(xué)員推薦及續(xù)費(fèi);
5其他工作：配合公司完成市場活動等。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)19
1)對學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長和學(xué)生反饋，填寫班主任家訪記錄表，家長座談會記錄，家庭教育方法分析，月度個性化輔導(dǎo)檔案，班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件;
2)對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷售，填寫班主任續(xù)費(fèi)方案，協(xié)同高級教育顧問完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù);
3)與家長學(xué)生及時有效的溝通，減少客戶投訴，填寫學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報告，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的'關(guān)系;
4)完成中心和總部交待的其他任務(wù)。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)20
1、維護(hù)付費(fèi)班級社群，負(fù)責(zé)班級群開課提醒，課程回顧，群答疑等
2、參與直播課程，保證學(xué)生出勤率，重點(diǎn)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
3、定期對家長和學(xué)生進(jìn)行回訪，維護(hù)用戶關(guān)系，提高教學(xué)滿意度
4、以良好的`教學(xué)和服務(wù)達(dá)成學(xué)員的續(xù)費(fèi)教
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)21
1、對已買課的.學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)管理和服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
2、定期對家長和學(xué)生進(jìn)行回訪，反饋和溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保持和學(xué)生以及家長的粘性。
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)，對學(xué)生續(xù)費(fèi)負(fù)責(zé)。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)22
1、主要是負(fù)責(zé)維護(hù)分配班級的家長，包括和家長溝通，聯(lián)系，促使其續(xù)費(fèi)，以及維護(hù)學(xué)校的口碑等;
2、將孩子的在校表現(xiàn)與學(xué)習(xí)情況及時反饋給家長并有效溝通交流;
3、積極參與學(xué)校和部門組織的'各種培訓(xùn)、教研、講座、會議等活動;
4、敬業(yè)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力，具備獨(dú)當(dāng)一面的管理班級能力。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)23
1保證年級組內(nèi)所有教師按照瑞思教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和大綱提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
2負(fù)責(zé)組內(nèi)整體升學(xué)續(xù)費(fèi)情況
3負(fù)責(zé)組織內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量及各類溝通 效果外化工作的質(zhì)量 提升家長滿意度
4保質(zhì)保量的完成上級交辦的.其它任務(wù)
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)教務(wù)員工作職責(zé)
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)24
1. 根據(jù)公司提供的客戶資源，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建群、維護(hù)。
2. 配合主講老師，參與直播課程：包括課前催到課+課前直播+課中跟課+課后直播等。
3. 通過課程(每期為 4天)運(yùn)營：系列學(xué)科活動，課后作業(yè)批改及反饋，學(xué)員班級群維護(hù)與答疑，學(xué)員家長問題解答等，增強(qiáng)客戶粘度，建立客戶信任和伙伴關(guān)系。
4. 通 過專業(yè)的課程服務(wù)，挖掘客戶需求，完成每期客戶從訓(xùn)練營向正價班的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的.工作職責(zé)25
1、反饋學(xué)生學(xué)習(xí)記錄情況，檢查學(xué)生課程學(xué)習(xí)狀況;
2、收發(fā)學(xué)員資料、通知、信函，組織教學(xué)跟蹤調(diào)查;
3、維護(hù)與家長的關(guān)系，完程序單業(yè)務(wù)申請等
4、受理教務(wù)過程中各類問題，并協(xié)調(diào)各部門積極處理;
5、組織開展每學(xué)期學(xué)初、期中、期末教學(xué)檢查工作;
6、協(xié)助教學(xué)部門確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)26
1、擁有管理會計師(中級)及以上管理會計師證書;
2、負(fù)責(zé)公司管理會計師對外培訓(xùn)輔導(dǎo)工作;
3、負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)學(xué)員的.答疑與咨詢;
4、了解管會的考試與學(xué)習(xí)模式，并負(fù)責(zé)對外部培訓(xùn)人員講解;
5、有在相關(guān)培訓(xùn)或教育機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先。
教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)27
1、維護(hù)付費(fèi)班級群，負(fù)責(zé)班級群開課提醒，課程回顧，群答疑等。
2、參與直播課程，保證出勤率，重點(diǎn)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
3、課后批改作業(yè)，針對學(xué)員出現(xiàn)的問題給予解答，幫助學(xué)員掌握科學(xué)的'做題以及方法論。
4、定期對家長和學(xué)生進(jìn)行回訪，反饋和溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保持和學(xué)生及家長的粘性，維
護(hù)用戶關(guān)系，建立用戶信任，提高教學(xué)滿意度;5、以良好的教學(xué)和服務(wù)達(dá)成學(xué)員的續(xù)費(fèi)指標(biāo)。
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