工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
輔導(dǎo)科目：七年級(jí)道德與法治
輔導(dǎo)師：xx
一、基本情況分析：
本學(xué)期擔(dān)任七年級(jí)一班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，有學(xué)生59人。通過(guò)通過(guò)談話了解學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)很不平衡，高分低分落差很大，優(yōu)生吃不飽，差生吃不了的現(xiàn)象較嚴(yán)重，因此只有對(duì)優(yōu)生和差生進(jìn)行分層教學(xué)，才能避免成績(jī)參差不齊，僅靠課堂教學(xué)是不夠的，必須進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差工作。
二、指導(dǎo)思想：
提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高數(shù)學(xué)計(jì)算能力。培優(yōu)計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批數(shù)學(xué)尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)解題能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)和計(jì)算能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和數(shù)學(xué)成績(jī)。
三、指導(dǎo)目標(biāo)：
在這個(gè)學(xué)期的培優(yōu)輔差活動(dòng)中，培優(yōu)對(duì)象能按照計(jì)劃提高數(shù)學(xué)計(jì)算和知識(shí)的運(yùn)用能力，成績(jī)穩(wěn)定在100分以上，并協(xié)助老師實(shí)施輔差工作，幫助差生取得進(jìn)步。輔差對(duì)象能按照老師的要求做好，成績(jī)有一定的提高。特別是計(jì)算這一基本的能力。
四、指導(dǎo)內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的解題能力和知識(shí)靈活運(yùn)用能力。介紹或推薦適量課外習(xí)題，讓優(yōu)生擴(kuò)大知識(shí)面，攝取更多課外知識(shí)，多給他們一定的指導(dǎo)，定時(shí)安排一定難度的`練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高數(shù)學(xué)能力。
輔差的內(nèi)容是教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，簡(jiǎn)單計(jì)算至少能做正確，可先布置他們每天適量練習(xí)。獨(dú)立完成，保證每個(gè)差生有題可做。訓(xùn)練差生的計(jì)算能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于寫(xiě)、進(jìn)而爭(zhēng)取善于做題。
五、培優(yōu)對(duì)象：
周文娟吳文卓付淼周志強(qiáng)陳世宇江彩張洲劉申文等。
六、輔差對(duì)象：
祝彪王柱江慶江志花方?jīng)_周世杰胡雅若等。
七、主要措施：
1．利用課余時(shí)間課外輔導(dǎo)。
2．采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
3．請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
4．課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來(lái)影響差生。
5．對(duì)差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外練習(xí)，不斷提高做題和數(shù)學(xué)能力。
6．采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成就感。
7．充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
8．重視中等成績(jī)學(xué)生，保持其成績(jī)穩(wěn)定和提高。
9．經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，協(xié)助解決差生的學(xué)習(xí)問(wèn)題。
工作計(jì)劃 篇2
在學(xué)生思想教育中，縱然有十條八條教育方法，但是“說(shuō)理”是最基本的教育方法。一個(gè)擅長(zhǎng)說(shuō)理的班主任，就比不具有這種能力的人，具備了更加優(yōu)越的條件，就更有可能教育好學(xué)生。一具不善于說(shuō)理，靠“壓服”過(guò)日子的人，是搞不好班級(jí)工作的。
長(zhǎng)于說(shuō)理，重在說(shuō)服人，感召人。俗語(yǔ)說(shuō)：“一句話十樣說(shuō)法�！庇袝r(shí)，同一種思想，這么說(shuō)對(duì)方就愿意聽(tīng)；那樣說(shuō)，對(duì)方就聽(tīng)不進(jìn)去。因此，要做好班主任工作，就要提高“說(shuō)理”的藝術(shù)性。講話要有哲理、有感情、有趣味、有新意。
一、教師的說(shuō)服并不總是有效的，由于主觀和客觀因素的影響，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生說(shuō)服的障礙。
首先是語(yǔ)言障礙。教師的說(shuō)服一般是通過(guò)傳遞語(yǔ)言、文字信息而實(shí)現(xiàn)的。如果教師的語(yǔ)言表達(dá)含糊不清，轉(zhuǎn)彎抹角；或者空話連篇、千篇一律、措詞不當(dāng)，學(xué)生都可能產(chǎn)生語(yǔ)意的誤解或歪曲，甚至斷章取義，造成說(shuō)服的障礙。
其次是定勢(shì)障礙。師生長(zhǎng)期相處，雙方在頭腦中都有對(duì)方的某種固定的形象，教師說(shuō)服學(xué)生和學(xué)生接受時(shí)，常會(huì)不自覺(jué)地按照這些固定的形象產(chǎn)生心理準(zhǔn)備狀態(tài)，這種心理準(zhǔn)備狀態(tài)在功能上具有抗變性，常使說(shuō)服難以奏效。例如：學(xué)生頭腦里已經(jīng)有了教師找他談話總找刺的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。于是，教師一開(kāi)口，學(xué)生就存戒心；一旦指出不足，馬上進(jìn)行抵制，所以，說(shuō)服工作應(yīng)該在學(xué)生的態(tài)度還不穩(wěn)定的階段就進(jìn)行。
再次是認(rèn)知障礙。俗話說(shuō)“人貴有自知之明。”教師和都很難主動(dòng)地、客觀地、全面地認(rèn)識(shí)自己，容易產(chǎn)生自我認(rèn)知的偏差，造成自卑或自傲。自卑容易導(dǎo)致應(yīng)用眾多的防御機(jī)制，采取毫無(wú)意義的倔強(qiáng)態(tài)度、過(guò)分敏感或過(guò)度掩飾等自我防衛(wèi)，拒絕改變自己的態(tài)度。自傲的教師容易裝腔作勢(shì)、盛氣凌人，以極端的眼光看待學(xué)生，不尊重學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。自傲的學(xué)生則常常不適度地炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，千方百計(jì)掩蓋自己的缺點(diǎn)，把教師的說(shuō)服當(dāng)作耳邊風(fēng)。此外，師生雙方的相互認(rèn)知也會(huì)產(chǎn)生種偏見(jiàn)。師生間的初次見(jiàn)面會(huì)留下對(duì)方的第一印象，導(dǎo)致先入為主的偏見(jiàn)。偏見(jiàn)有過(guò)度類化的傾向，抓住一點(diǎn)，不及其余，以偏概全�？吹綄�(duì)方的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，便認(rèn)為他什么都好，十全十美。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的一個(gè)缺點(diǎn)，便以為一無(wú)是處，一錢(qián)不值。這就是著名的暈輪效應(yīng)。
最后是情感障礙。學(xué)生的情感反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈或過(guò)于冷漠都會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服障礙。說(shuō)服中的“意義障礙”，主要是情感障礙。在這種情況下，學(xué)生明明知道教師的說(shuō)服是有道理的，就是頂牛，不接受教師的意見(jiàn)，拒絕改變自己的態(tài)度。學(xué)生的情感障礙主要有激情性的情感障礙和疲軟性的情感障礙兩種。有的學(xué)生被教師叫到辦公室談話，與教師大吵大鬧，公開(kāi)頂牛，這是激情性情感障礙。而有的學(xué)生對(duì)教師的說(shuō)服置之不理，在班會(huì)活動(dòng)時(shí)，只管做自己的作業(yè)或看課外書(shū)，這是疲軟性情感障礙。
目前學(xué)生中比較普遍的逆反心理，實(shí)質(zhì)上就是上述四大障礙的表現(xiàn)。所謂逆反心理就是學(xué)生接受說(shuō)服后，其態(tài)度反而向著相反的方向變化。逆反心理的產(chǎn)生，既有客觀的原因，又有主觀的原因。從客觀原因來(lái)看，有些教師單純地為說(shuō)服而說(shuō)服，以命令的形式進(jìn)行，不準(zhǔn)學(xué)生這樣，只準(zhǔn)學(xué)生那樣，引起學(xué)生反感，效果適得其反。也有些教師的說(shuō)服言過(guò)其實(shí)，或者強(qiáng)調(diào)得太過(guò)分，同樣會(huì)引起學(xué)生心理上的抵抗。從主觀原因來(lái)看，逆反心理是學(xué)生感覺(jué)到自己在某些方面享有自由行動(dòng)的權(quán)利被剝奪時(shí)所激發(fā)出來(lái)的一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，以心理上的抵抗來(lái)確保自己行動(dòng)的自由。這種自由對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)越重要，逆反心理就越強(qiáng)烈。逆反心理也是學(xué)生在好奇心的驅(qū)駛下而產(chǎn)生的與說(shuō)服意圖相反的心理表現(xiàn)。例如：有些文學(xué)作品有嚴(yán)重缺點(diǎn)，為了學(xué)生免受影響，教師提出種種禁令。而學(xué)生對(duì)被禁止的東西卻有強(qiáng)烈的好奇心，以為一定富有魅力，反而千方百計(jì)地想弄到它和了解它。顯而易見(jiàn)，這些主客觀原因，既有認(rèn)知障礙，又有定勢(shì)障礙，也有語(yǔ)意障礙和情感障礙，克服逆反心理和保證有效說(shuō)服的根本途徑應(yīng)該是消除四大障礙。
二、教師的說(shuō)服是否能引起學(xué)生態(tài)度的改變，能引起什么性質(zhì)的態(tài)度改變，首先取決于教師的感信、動(dòng)機(jī)、情感和個(gè)性等因素。
1、學(xué)生態(tài)度的改變與教師的威信有直接的關(guān)系。教師的威信高，說(shuō)服的效果就好；教師的威信低，說(shuō)服的效果就差。威信是教師所具有的一種學(xué)生感到尊嚴(yán)而信服的精神感召力量。
有威信的教師之所以能夠有效地說(shuō)服學(xué)生，首先是因?yàn)閷W(xué)生確信有威信教師的真實(shí)性和正確性。有一位心理學(xué)家請(qǐng)一位學(xué)者給學(xué)生講課，他先介紹說(shuō)，學(xué)者是一位獲得諾貝爾獎(jiǎng)金的化學(xué)家。這位化學(xué)家說(shuō)他最近發(fā)現(xiàn)了一種新的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)有特殊氣味，但對(duì)人體無(wú)害。然后打開(kāi)瓶蓋，請(qǐng)聞到氣味的學(xué)生舉手。頃刻，許多學(xué)生真的舉起了手，其實(shí)瓶子里只是一些蒸餾水。很明顯，從學(xué)生的角度看，教師的威信實(shí)際上是教師的品德、學(xué)識(shí)、能力以及教育技巧在學(xué)生心理上所引起的信服而又尊敬的反應(yīng)態(tài)度。學(xué)生認(rèn)為有威信的教師一定品德高尚、學(xué)識(shí)淵博、聰明能干、教育水平高，對(duì)他們的說(shuō)服確信無(wú)疑、言聽(tīng)計(jì)從是十分自然的。
其次，有威信的'教師的說(shuō)服能喚起學(xué)生的相應(yīng)的情感體驗(yàn)，獲得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。他們的表?yè)P(yáng)會(huì)引起學(xué)生的愉悅和自豪感，激發(fā)出進(jìn)一步努力的愿望。他們的批評(píng)能喚起學(xué)生的悔悟、自責(zé)和內(nèi)疚的心情，推動(dòng)他們下決心去改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。相反，缺乏威信的教師容易引起學(xué)生的反感、忽視和拒絕他們的說(shuō)服。有幾個(gè)女中學(xué)生到校長(zhǎng)那里去告狀，說(shuō)班主任老師總是喊她們?yōu)椤把绢^”，這是一種侮辱。校長(zhǎng)說(shuō)自己也喊女同學(xué)為“丫頭”，是不是也生氣了。女學(xué)生回答說(shuō)：“你可以這樣稱呼我們，班主任就不行。因?yàn)槟憧傁竽赣H那樣對(duì)待我們，再罵得兇一點(diǎn)也不會(huì)生氣�？墒前嘀魅我稽c(diǎn)兒也不象母親�！笔置黠@，學(xué)生的不同態(tài)度是由于校長(zhǎng)有威信，而班主任缺乏威信造成的。
最后，學(xué)生對(duì)有威信的教師不但聽(tīng)其言，領(lǐng)會(huì)教師的微妙暗示和無(wú)形的教誨，而且仿其行，以教師的言行為楷模。學(xué)生看到教師，無(wú)須他們開(kāi)口，就會(huì)自覺(jué)地收斂不當(dāng)?shù)男袨�。即使教師不在�?chǎng)，學(xué)生也會(huì)自覺(jué)地實(shí)踐教師對(duì)他們的期望。而缺乏威信的教師常常精疲力竭，卻收效甚微，甚至還會(huì)遭到學(xué)生的背后嘲笑和捉弄。德國(guó)教育家赫爾巴特說(shuō)得好：“絕對(duì)必要的是，教師要有極大的威信，除了這種威信外，學(xué)生不會(huì)再重視任何其它意見(jiàn)。”
教師的對(duì)人態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力是影響自身威信的三個(gè)主要因素。教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度是否公正、友好和誠(chéng)懇，容易影響教師說(shuō)服的可信性。而教師訓(xùn)練有素、教育經(jīng)驗(yàn)豐富和知識(shí)淵博等業(yè)務(wù)水平有助于在學(xué)生心目中形成專家形象，增強(qiáng)說(shuō)服的可靠性。教師的主動(dòng)、沉著、堅(jiān)定、幽默和精力充沛，有助于提高說(shuō)服的表達(dá)效果，都會(huì)在學(xué)生中享有較高的威信。
2、教師說(shuō)服學(xué)生的動(dòng)機(jī)對(duì)說(shuō)服的有效性有極大的影響，學(xué)生知道教師是專門(mén)為某件事去說(shuō)服他，效果往往不佳。如果學(xué)生認(rèn)為教師的說(shuō)服是真誠(chéng)的，完全是為自己著想，就比較容易接受說(shuō)服而改變態(tài)度。比如：學(xué)生偶然聽(tīng)見(jiàn)教師在與他人談?wù)撟约海瓤隙ㄗ约旱某煽?jī)，又誠(chéng)懇地指出不足，或者分析缺點(diǎn)的客觀原因，學(xué)生常常能自覺(jué)改正自己的缺點(diǎn)。
3、說(shuō)服的有效性還與教師對(duì)學(xué)生的情感有關(guān)。同樣的教育要求和意義，如果出自不同的教師之口，效果大相徑庭�；蛘呤切膼傉\(chéng)服地接受并改變自己的態(tài)度，或者不以為然，漠然處之，甚至陽(yáng)奉陰違、抗拒頂牛。其中的一個(gè)重要原因就是師生之間有否有相互尊重和信賴的情感。俗話說(shuō)，親其師，信其道，情通理達(dá)。熱愛(ài)學(xué)生的教師，學(xué)生總認(rèn)為教師的說(shuō)服是為了自己進(jìn)步。容易產(chǎn)生肯定的傾向，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，即使言辭尖銳，也會(huì)被認(rèn)為出于真誠(chéng)關(guān)懷而諒解。有的心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，教師在向?qū)W生闡述自己的基本觀點(diǎn)之前，先介紹一些與主題有關(guān)的、與學(xué)生觀點(diǎn)一致的意見(jiàn)，使學(xué)生感到教師與自己有共同語(yǔ)言，把教師看成自己人，產(chǎn)生情緒共鳴，削弱學(xué)生對(duì)教師意見(jiàn)的挑剔，容易接受教師的說(shuō)服，他們稱之為“自己人效應(yīng)”。
三、使自己的說(shuō)理明顯有效有幾點(diǎn)是至關(guān)重要的。
首先，要情理交融。成功的思想教育“三分含情，七分?jǐn)⒗怼�。它辯證地告訴我們，應(yīng)該將“動(dòng)之以情”和“曉之以理”結(jié)合起來(lái)，做到情中有理，理中有情，情理交融，以理為主。常常有這樣的情況：同找一個(gè)學(xué)生談話，有的班主任能收到預(yù)期的效果，有的卻事一愿違。盡管其中的原因有多方面的，但是，關(guān)鍵在于你的談話是否入情入理。其次，要因人施教。學(xué)生的身心發(fā)展存在著一定差異，這是客觀存在的。在思想教育過(guò)程中，班主任必須區(qū)別對(duì)待，采用多種方法對(duì)癥下藥。這樣才能牽人以心。倘若不看對(duì)象，不顧實(shí)際，千人一腔，失去個(gè)性，說(shuō)理就會(huì)失去任何藝術(shù)性。第三，要啟人以思。思想教育工作，貴在激起學(xué)生的思考，猶如畫(huà)家畫(huà)花，獨(dú)畫(huà)一枝，總要留點(diǎn)天地。班主任在和學(xué)生說(shuō)理時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意深，善于留下“窗口”。讓學(xué)生自己窺視究竟，在“發(fā)現(xiàn)”的歡樂(lè)中接受道理。切忌“猛澆猛灌”，“我講你聽(tīng)”，一味牽著學(xué)生鼻子走。第四，教師的有效適宜的說(shuō)服形式。心理學(xué)的研究告訴我們，如果教師提出自己的觀點(diǎn)之后，學(xué)生不會(huì)產(chǎn)生相反的觀點(diǎn)，教師只提出正面的觀點(diǎn)和材料有助于學(xué)生形成肯定的態(tài)度。在這種情況下提出許多反面的觀點(diǎn)和材料，會(huì)使學(xué)生對(duì)反面的觀點(diǎn)和材料發(fā)生興趣，不利于形成肯定的態(tài)度。如果學(xué)生本來(lái)就有反面的觀點(diǎn)，或者聽(tīng)了教師的說(shuō)服后會(huì)產(chǎn)生反面觀點(diǎn)，教師主動(dòng)地提出正、反面的觀點(diǎn)和材料，并用充分的論據(jù)證明反面觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，會(huì)使學(xué)生感到教師的公正，增強(qiáng)免疫力，有助于學(xué)生形成對(duì)正面觀點(diǎn)的肯定態(tài)度。當(dāng)然，教師還應(yīng)該考慮到自己的說(shuō)服任務(wù)。如果說(shuō)服的任務(wù)是解決當(dāng)務(wù)之急的問(wèn)題，只提出正面的觀點(diǎn)和材料比較有效，若在這時(shí)提出反面的觀點(diǎn)和材料，反而使學(xué)生懷疑正面觀點(diǎn)，延長(zhǎng)作出正確反應(yīng)的時(shí)間。如果說(shuō)服的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的長(zhǎng)期穩(wěn)定的態(tài)度和堅(jiān)定的信念，提出正反兩方面的觀點(diǎn)和材料比較有利。
說(shuō)服信息的開(kāi)始部分和結(jié)尾部分對(duì)學(xué)生態(tài)度的改變影響強(qiáng)烈。教師應(yīng)該精心安排說(shuō)服的開(kāi)始部分和結(jié)尾部分，把最重要的論點(diǎn)論據(jù)安排在說(shuō)服的開(kāi)頭或結(jié)尾部分。把自己的正面論點(diǎn)放在開(kāi)頭提出，反面觀點(diǎn)放在說(shuō)服的中間部分，說(shuō)服結(jié)束前再?gòu)?qiáng)調(diào)自己的正面觀點(diǎn)和材料，容易使說(shuō)服的開(kāi)頭部分具有吸引力，產(chǎn)生首因效應(yīng)。結(jié)束部分具有感染力，發(fā)生近因效應(yīng)。
教師的說(shuō)服內(nèi)容，有些主要是以理服人，有些則主要是以情動(dòng)人。說(shuō)服內(nèi)容的情緒因素對(duì)態(tài)度改變雖然有強(qiáng)烈的影響，但影響往往不能持久，而說(shuō)服內(nèi)容的理智因素影響則相當(dāng)長(zhǎng)久。因此，如果教師期望說(shuō)服產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的功效，應(yīng)該加強(qiáng)說(shuō)服的情感因素。若要收到長(zhǎng)期的說(shuō)服效果，則應(yīng)運(yùn)用充分說(shuō)理的理智手段。如果教師期望低年級(jí)學(xué)生改變態(tài)度，富于情緒色彩和引人入勝的內(nèi)容比較有效。而期望高年級(jí)學(xué)生改變態(tài)度，充分說(shuō)理、邏輯性強(qiáng)的內(nèi)容有更大的影響力。對(duì)于一般學(xué)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)服開(kāi)始時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)情緒感染，以利于學(xué)生引起興趣，然后再用充足的材料進(jìn)行說(shuō)理論證，會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的效果。
另外，改變?nèi)说膽B(tài)度不能操之過(guò)急，只有逐步提出要求，不斷縮小說(shuō)服者和被說(shuō)服者之間有態(tài)度差距，才會(huì)比較容易接受要求而改變態(tài)度。這種“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”在班主任的說(shuō)服技巧中是必須常用的。一個(gè)班級(jí)集體渙散，學(xué)生學(xué)習(xí)不努力，成績(jī)差。班主任首先向?qū)W生提出一個(gè)衛(wèi)生方面的小要求，希望每個(gè)學(xué)生認(rèn)真參加大掃除，把衛(wèi)生流動(dòng)紅旗奪過(guò)來(lái)。然后又激勵(lì)全班學(xué)生積極參加體育鍛煉，大家齊心協(xié)力，爭(zhēng)取在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上奪魁。隨著這些小目標(biāo)的一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)，班級(jí)內(nèi)聚力迅速增強(qiáng)。最后，又要求全班學(xué)生端正學(xué)生態(tài)度、勤奮學(xué)習(xí)，從而把全校聞名的亂班轉(zhuǎn)變?yōu)槿Ｏ冗M(jìn)的班級(jí)集體。如果急于求成，一開(kāi)始就提出過(guò)高的要求，不難以改變學(xué)生原先的態(tài)度，反而會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒。
工作計(jì)劃 篇3
工作計(jì)劃：
1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時(shí)，熟練運(yùn)用“您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡迎再來(lái)、請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)。
2、熱情接聽(tīng)電話，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。
3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。
4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。
5、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。
6、整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。
7、配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
前臺(tái)目前存在的問(wèn)題和解決建議：
1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷(xiāo)售的指南針。最好有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要打開(kāi)這些表，特別是在接聽(tīng)電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。
2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項(xiàng)。前臺(tái)人員要熟悉每條線路的'行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時(shí)候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說(shuō)明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌�、游客姓名、�?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。
4、機(jī)票卡�，F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非�；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應(yīng)該要查賬核對(duì)余額和利潤(rùn)。
工作計(jì)劃 篇4
正如20xx年年會(huì)主題：憶往昔崢嶸歲月，揚(yáng)蹉跎不變之魂。20xx年公司經(jīng)歷著考驗(yàn)，20xx年公司展望未來(lái)。
綜觀，現(xiàn)階段，公司在人事方面仍存在劣勢(shì)，具體表現(xiàn)在：人事管理制度不完善；員工 工作動(dòng)力不足；工作素質(zhì)亟待提高；員工滿意度低，工作出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
20xx年，公司繼續(xù)開(kāi)拓著新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，據(jù)此，“完善人事制度，提升員工素質(zhì)，發(fā)展員工隊(duì)伍”是綜合部在人事方面的工作重心。圍繞此工作重心，綜合部20xx年主要從“招人、育人、用人、留人”方面入手，從招聘人才、儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)提升素質(zhì)、做好員工關(guān)系、穩(wěn)定員工隊(duì)伍方面做工作。
具體的工作計(jì)劃如下：
一、 完善組織架構(gòu)，規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位說(shuō)明書(shū)
組織架構(gòu)建設(shè)對(duì)于公司發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。制定出科學(xué)的組織架構(gòu)后，應(yīng)確定和區(qū)分出各部門(mén)的權(quán)責(zé)，使各部門(mén)、各崗位的職責(zé)明確清晰，員工能夠了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及超越或低
于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，明確工作目標(biāo)，自我管理、自我激勵(lì)、自我發(fā)展。
工作計(jì)劃：
二、日常人事招聘與配置
在人員招聘方面，綜合部要按照各部門(mén)組織架構(gòu)及崗位說(shuō)明書(shū)來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng) 發(fā)展需求。盡可能的節(jié)約人力成本，人盡其才。做到滿足需求，儲(chǔ)備人才。
工作計(jì)劃：
三、薪酬管理
目前公司薪酬方面的現(xiàn)狀：
1. 薪資由公司領(lǐng)導(dǎo)決定，綜合部缺少員工薪資管理的依據(jù)，在人員招聘方面造成一定困難；部分員工認(rèn)為薪資的多少是看公司管理層的感覺(jué)，而不是立足于自身的工作能力，綜合部無(wú)
法給予員工合理的解釋。
2. 目前存在同工不同酬的現(xiàn)象，員工之間相互猜薪水，盲目攀比，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。
3. 員工薪資調(diào)整沒(méi)有依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，只要公司領(lǐng)導(dǎo)同意即可調(diào)薪。形成了不是向工
作要工資而是向公司領(lǐng)導(dǎo)要工資的錯(cuò)誤方式。
工作計(jì)劃：
四、員工福利
員工福利與薪酬相配套，可以增強(qiáng)公司凝聚力和吸引力。員工福利從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，是公司對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)，有助于提高員工工作積極性、穩(wěn)定性，提高對(duì)公司的忠誠(chéng)度。良好的福利
政策可以激勵(lì)員工的工作熱情，有助于形成良好的工作氛圍。
工作計(jì)劃：
五、員工活動(dòng)
豐富的員工活動(dòng)，可以緩解工作壓力，增進(jìn)員工間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。
工作計(jì)劃：
六、人力成本控制
人力成本是對(duì)公司成本控制的重要組成部分，如：人員的.薪資、福利、招聘、培訓(xùn)等費(fèi)用。
工作計(jì)劃：
七、建立培訓(xùn)體系
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，員工的工作技能、工作效率、工作品質(zhì)都將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人員素質(zhì)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)應(yīng)按計(jì)劃有步驟有目標(biāo)的進(jìn)行。
工作計(jì)劃：
八、人員流動(dòng)
合理控制人員流動(dòng)比率，完善公司合同體系，盡可能避免勞動(dòng)糾紛，樹(shù)立公司良好形象。
人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整和提高，不利于公司增加新鮮血液；流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，員工忠誠(chéng)度低，對(duì)工作熟悉度低，導(dǎo)致工作效率低下。在實(shí)際工作中，應(yīng)時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工的真實(shí)想法，做好分析，找出解決應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。
人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi)，不超XX%。
工作計(jì)劃 篇5
XX年對(duì)于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開(kāi)端，我們將把XX年未開(kāi)展起來(lái)的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行密切的協(xié)商。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫(xiě)，爭(zhēng)取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務(wù)中心在XX年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。如下：
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活，提高雙無(wú)老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
�。�1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛(ài)國(guó)游”等。
（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。
�。�3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù)。
�。�4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
�。�5）、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問(wèn)。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)�？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：
1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
2、利民大食堂將配備電動(dòng)車(chē)，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過(guò)關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。
5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。
四、XX年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的'實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑，以便更好、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。
扶持與幫助湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)一直秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：
一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。
二、大食堂的開(kāi)辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問(wèn)題。
三、中心購(gòu)買(mǎi)的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。
四、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過(guò)于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開(kāi)展起來(lái)。
工作計(jì)劃 篇6
全新的工作，馬上就要要開(kāi)始了，作為我們工廠的后勤部，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我們一定會(huì)努力的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)該去做什么事情？讓大家看到我們后勤部的一個(gè)團(tuán)結(jié)，讓我們工廠時(shí)刻的都有無(wú)障礙的發(fā)展下去，哪里需要幫助哪里就有后勤，這一直都是我們部門(mén)的一個(gè)口號(hào)，一直都是我們遵循的一個(gè)原則，我也希望自己能夠在這個(gè)原則上面繼續(xù)的發(fā)展下去，希望自己能夠有一個(gè)好的方向去提高工作能力，我們后勤部門(mén)一直都遵循著公司的制度，一直都在為我們工廠而服務(wù)，這是毋庸置疑的，也是為了需要去保持下去的.，再下一階段的工作當(dāng)中，有更多的東西讓我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)，需要我們?nèi)プ龊梦覀円龅木褪峭瞥绾眠@些，我們要做的就是在最極端的工作當(dāng)中，繼續(xù)的努力提高我們的能力，讓我們工廠各部門(mén)積極的配合，讓我們工廠都能夠有一個(gè)好的目標(biāo)，有一個(gè)好的發(fā)展，也就下一階段的工作，我現(xiàn)在好好的規(guī)劃一番。
首先是在部門(mén)管理方向，我們一定要積極的落實(shí)好相關(guān)的制度，只有把部門(mén)管理好了，我們才能團(tuán)結(jié)起來(lái)，為公司服務(wù)，為工廠服務(wù)，有些東西一定要去主動(dòng)的去想，一定要積極的去落實(shí)，而不是需要讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提醒我們后勤部門(mén)，一直都知道自己的職責(zé)所在，都知道自己需要做什么事情，時(shí)刻都在為自己公司而考慮，刻都在問(wèn)我們的后勤工作者，考慮我們后勤部門(mén)就是團(tuán)結(jié)各部門(mén)，哪里有需要？哪里就有后勤？這一點(diǎn)是毋庸置疑的，有些時(shí)候這些東西都是應(yīng)該主動(dòng)的去落實(shí)，不應(yīng)該讓別的部門(mén)來(lái)催，只有后勤部門(mén)沒(méi)有問(wèn)題，其他部門(mén)才會(huì)沒(méi)有問(wèn)題，我們才會(huì)更加強(qiáng)大，我們工廠才會(huì)更團(tuán)結(jié)起來(lái)，做后勤工作，讓我真的非常的開(kāi)心，也讓我知道自己的價(jià)值在哪里，我們后勤工作一直都是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模际潜容^重要的，工廠一直都非常重視，所以在下一階段的工作當(dāng)中，有些東西肯定是要做相關(guān)的改善。
我一定會(huì)遵循我們工程的各種規(guī)章制度，一定要落實(shí)其他全面的保障，我們公司各員工的利益，特別是后勤部門(mén)的每一個(gè)員工，我們都要繼續(xù)的，不少相關(guān)的福利，不能夠讓員工們感覺(jué)到寒心，所以再下一集那個(gè)工作當(dāng)中，有些東西是重點(diǎn)去執(zhí)行的，一定不能去忽視，也一定不能去搪塞，理由更加不能用自己的一些冠冕堂皇的理由去敷衍過(guò)去，有些東西一定要嚴(yán)格的執(zhí)行起來(lái)，所以我一定會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中維持好我們后天部門(mén)的日常秩序，維持好我們的內(nèi)部管理，有一個(gè)好的管理結(jié)構(gòu)，才能夠讓我們的工作發(fā)揮到更大的價(jià)值。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
為更好地提高我校學(xué)生的演講與交際能力、鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，繁榮校園文化、豐富校園生活，本社團(tuán)積極開(kāi)展一些內(nèi)容豐富的活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生們努力提高各方面的素質(zhì)，有所收獲。
二、工作重點(diǎn)
1、演講知識(shí)講座，觀看演講視頻
2、社團(tuán)內(nèi)部演講比賽
3、社團(tuán)內(nèi)部趣味活動(dòng)
三、具體安排
四月份：演講知識(shí)講座，觀看演講視頻。
為提高學(xué)生理論知識(shí)，增加學(xué)生對(duì)演講知識(shí)的'了解，舉行演講知識(shí)講座，讓學(xué)生觀看演講視頻。
五月份：社團(tuán)內(nèi)部演講比賽。
為提高學(xué)生們的演講能力，使學(xué)生在演講與口才社確實(shí)有所收獲，本協(xié)會(huì)將在6月上旬舉辦社團(tuán)內(nèi)部演講比賽。
六月份：社團(tuán)內(nèi)部交流趣味活動(dòng)。
六月上旬舉行社團(tuán)內(nèi)部交流趣味活動(dòng)，并對(duì)表現(xiàn)積極的會(huì)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
工作計(jì)劃 篇8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)大力協(xié)助和幫助下，企管部基本上完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，更好地完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
（一）外事工作
1、年產(chǎn)10萬(wàn)噸合成氨生產(chǎn)項(xiàng)目試生產(chǎn)方案?jìng)浒福?/p>
2、完成全廠范圍的環(huán)境監(jiān)理；
3、完成編制余熱發(fā)電的環(huán)境影響報(bào)告表的編制整體工作；
4、完成余熱發(fā)電項(xiàng)目和三期工程的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；
5、完成余熱發(fā)電項(xiàng)目的安全預(yù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備工作；
6、完成了二期甲醇的環(huán)境影響報(bào)告書(shū)的相關(guān)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備工作；
7、二期甲醇項(xiàng)目；
8、合成氨的職業(yè)病控制效果預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和上會(huì)工作；
9、合成氨的安全設(shè)施竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編制和上會(huì)工作；
10、協(xié)助安環(huán)部完成了全廠范圍的防雷檢測(cè)工作。
（二）內(nèi)部管理工作
1、現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組于每月8、18、28日，定期組織安環(huán)部、設(shè)備部、電工車(chē)間等相關(guān)部室每月進(jìn)行的三次現(xiàn)場(chǎng)綜合大檢查，1-11月共組織了33次現(xiàn)場(chǎng)檢查，2次拉網(wǎng)式大排查，檢查出安全隱患、現(xiàn)場(chǎng)管理不合格等累計(jì)1627項(xiàng)，其中環(huán)境衛(wèi)生方面計(jì)568/項(xiàng)，安全環(huán)保方面501項(xiàng)，機(jī)械設(shè)備方面325項(xiàng)，宿舍衛(wèi)生233項(xiàng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、整改反饋、復(fù)查確認(rèn)等方式，公司現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到持續(xù)提升。主要表現(xiàn)在：
�。�1）三月份，因二期工程5月份即將全面投產(chǎn)及原現(xiàn)場(chǎng)管理方案存在的`諸多問(wèn)題。為使現(xiàn)場(chǎng)管理工作更進(jìn)一步，企管部在原現(xiàn)場(chǎng)
管理方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，制定了考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法并重新劃分衛(wèi)生區(qū)域，明確了責(zé)任。
�。�2）考慮辦公區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理一直未有成文的管理規(guī)定，此次修訂時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)中增設(shè)了辦公區(qū)檢查組，時(shí)間為每周五下午16:00對(duì)機(jī)關(guān)各部室辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果隨即進(jìn)行公示。
�。�3）調(diào)整檢查方式�，F(xiàn)場(chǎng)檢查原為安全環(huán)保管理、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)械設(shè)備管理自行組織檢查，檢查結(jié)果匯總至企管部再由企管部統(tǒng)一匯總行文下發(fā)。為使現(xiàn)場(chǎng)檢查更富成效，調(diào)整為統(tǒng)一檢查并要求檢查時(shí)所屬車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)參與，檢查結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)查出的問(wèn)題由車(chē)間負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)檢查的透明度。
�。�4）公司標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。因前期公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示制作不規(guī)范，制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。為切實(shí)改變這一狀況，依據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求并結(jié)合公司實(shí)際，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示的制作標(biāo)準(zhǔn)，并注明編號(hào)、分發(fā)號(hào)、執(zhí)行時(shí)間�，F(xiàn)已制定了防撞柱、安全防護(hù)欄、綠化帶防護(hù)罩、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，各生產(chǎn)單位在現(xiàn)場(chǎng)制作時(shí)都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作，現(xiàn)場(chǎng)制作得以規(guī)范、有序、統(tǒng)一，增添了現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，提升了現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
�。�5）現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)逐步提升，自主管理能力明顯提高。隨著現(xiàn)場(chǎng)管理工作的不斷推動(dòng)，通過(guò)反復(fù)的交流和溝通，提高了各車(chē)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理工作得到不斷細(xì)化和深入。
存在的問(wèn)題：
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)管理方案還有待于進(jìn)一步完善。當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)管理主要執(zhí)行的程序?yàn)榻M織檢查、實(shí)施檢查、通報(bào)整改、整改反饋、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查五個(gè)環(huán)節(jié)及日常抽查等方式推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作。缺乏一套完整的管理方案進(jìn)行監(jiān)督、檢查等問(wèn)題，下一年的工作要重新進(jìn)行理順。
�。�2）績(jī)效考核方面的考核細(xì)則還需進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化。由于在之前方案制定時(shí)考慮不夠細(xì)致，一度出現(xiàn)無(wú)法考核的問(wèn)題。在再次
修改方案時(shí)需重新進(jìn)行論證，多方面征求相關(guān)人員的意見(jiàn)，真正發(fā)揮考核的作用。
（三）能源管理工作
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部全力投入，終于在年底前順利通過(guò)了能源管理體系認(rèn)證工作，回顧一年來(lái)，從4月份尋找認(rèn)證公司，到8月份編制完成能源管理體系手冊(cè)及程序文件，到11月份體系審核及最后的認(rèn)證通過(guò)，企管部全體人員摸著石頭過(guò)河，積累了體系建立的工作經(jīng)驗(yàn)，為接下來(lái)公司建立環(huán)境、質(zhì)量體系打下了必要的基礎(chǔ)。
�。�1） 能源管理體系認(rèn)證
能源管理體系認(rèn)證工作室國(guó)家、地方要求通過(guò)的一項(xiàng)管理工作，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理有積極的作用。從一開(kāi)始，企管部就高度重視這一工作，并積極籌劃，認(rèn)真開(kāi)展。
從工作經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)看，對(duì)于這一繁雜的體系性工作，不是企管部一個(gè)部門(mén)能夠順利完成的，因此如何組織好相關(guān)部門(mén)、車(chē)間的積極參與，如何通過(guò)制度性文件的有效約束，如何通過(guò)必要的統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行核算，成了解決問(wèn)題的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。
（2）能耗數(shù)據(jù)
20xx年，煉焦工序能耗為127.87kgce/噸干全焦，去年同期為117.59 kgce/噸干全焦；公司綜合能耗以焦炭為基礎(chǔ)，前11個(gè)月為164.91 kgce/噸干全焦，去年同期為166.81 kgce/噸干全焦。其中，由于今年上半年二期焦?fàn)t烘爐用煤氣為一期煤氣，故今年上半年煉焦工序的能耗居高不下，拉高了今年整體的能耗水平。
存在的主要問(wèn)題有：
�。�1）能源管理體系雖然通過(guò)了認(rèn)證，但仍與生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)，不能有效的指導(dǎo)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。特別是機(jī)焦、甲醇、化產(chǎn)等幾個(gè)重點(diǎn)用能單位，還沒(méi)有把能源管理工作作為車(chē)間的重要核心工作來(lái)抓的意識(shí)，也不具備獨(dú)立進(jìn)行能源核算的能力。
�。�2）計(jì)量器具管理存在較大不足，致使多項(xiàng)重要數(shù)據(jù)或缺失或失真，使得統(tǒng)計(jì)失去了準(zhǔn)確性。如煉焦工序耗蒸汽，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；煉焦工序自耗煤氣有的雖然安裝了計(jì)量器具，但讀數(shù)嚴(yán)重失真，有的沒(méi)有計(jì)量器具；全公司的用水缺乏有效統(tǒng)計(jì)如此等等。
（3）能耗指標(biāo)缺乏橫向?qū)?biāo)。目前我公司能耗水平僅僅做了公司內(nèi)部的縱向?qū)?biāo)，并沒(méi)有與國(guó)內(nèi)其他同類型煤焦化工企業(yè)進(jìn)行有效對(duì)標(biāo)，從而不知自己在節(jié)能方面所處的位臵。
（四）溫室氣體排放工作
今年秋，由省經(jīng)信委組織培訓(xùn)，國(guó)家低碳行動(dòng)萬(wàn)家企業(yè)參與，開(kāi)始了溫室氣體統(tǒng)計(jì)、填報(bào)工作。作為高能耗、高排放企業(yè)，積極填報(bào)溫室氣體，既是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是企業(yè)自我約束的體現(xiàn)。企管部從培訓(xùn)之日起，就高度重視本項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到做好溫室氣體的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和管理工作，是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，因而認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保本項(xiàng)工作能夠積極有序開(kāi)展。
自10月份起，企管部著手學(xué)習(xí)溫室氣體方面相關(guān)知識(shí)，制定了統(tǒng)計(jì)的方法學(xué)，并以此為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)了20xx年以來(lái)公司溫室氣體排放量，在11月份，根據(jù)經(jīng)信委的要求，上報(bào)了該數(shù)據(jù)。
3、資金及項(xiàng)目申請(qǐng)
從今年開(kāi)始，公司對(duì)企管部開(kāi)始要求，尋找能夠有利于企業(yè)軟實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，積極申報(bào)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，企管部積極與地方相關(guān)部門(mén)接洽，尋找合適項(xiàng)目，并完成了省級(jí)技術(shù)中心申報(bào)、電力直接交易項(xiàng)目申報(bào)等幾項(xiàng)。
�。�1）省級(jí)技術(shù)中心
建立技術(shù)中心是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，能夠大力提升企業(yè)的軟實(shí)力、外部形象，并為企業(yè)申請(qǐng)項(xiàng)目提供必要的支撐。此前，公司技術(shù)中心為市級(jí)，本次申報(bào)省級(jí)。我公司5月份起積極開(kāi)展申報(bào)工作，9月份專家進(jìn)駐審核，并在今年10月份順利通過(guò)，目前，
省級(jí)技術(shù)中心牌匾已發(fā)至公司。
（2） 經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)項(xiàng)目
這一項(xiàng)目如能成功申報(bào)，將給公司帶來(lái)50-200萬(wàn)元的資金支持。但由于焦化行業(yè)目前處于限制投資階段，故最終未能通過(guò)申報(bào)。
�。�3） 其他項(xiàng)目
通過(guò)今年的幾項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)，企管部鍛煉了業(yè)務(wù)能力，提高了對(duì)申報(bào)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，為來(lái)年開(kāi)展相關(guān)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、績(jī)效考核
今年初，經(jīng)由集團(tuán)人資部統(tǒng)籌，績(jī)效考核工作劃撥至人資部統(tǒng)一管理，企管部負(fù)責(zé)其部分指標(biāo)考核，主要為產(chǎn)量、消耗、現(xiàn)場(chǎng)及創(chuàng)新四項(xiàng)。通過(guò)本次職責(zé)調(diào)整，企管部能夠集中精力對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)給予更多關(guān)注，并在年內(nèi)針對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算方法等方面進(jìn)行必要的調(diào)整，確保指標(biāo)與生產(chǎn)實(shí)際吻合，確保了考核工作整體上的客觀、公正性，發(fā)揮了績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，取得了一定的成績(jī)。
�。�1）績(jī)效考核工作得到各車(chē)間的嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)待，各車(chē)間采取了各種應(yīng)對(duì)措施，并取得了較為明顯的成效。從幾次績(jī)效考核修正和調(diào)整時(shí)的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，消耗類指標(biāo)基本都能做到穩(wěn)中有降，個(gè)別車(chē)間持續(xù)控制并降低消耗，沒(méi)有一個(gè)車(chē)間的消耗類指標(biāo)出現(xiàn)反彈。
�。�2）績(jī)效考核個(gè)別指標(biāo)考核辦法得到及時(shí)調(diào)整，避免了大獎(jiǎng)大罰，促進(jìn)了績(jī)效考核的公正、合理。特別是在部分車(chē)間管理范圍出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，在進(jìn)行了大量、詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析后，考核指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，穩(wěn)定了考核結(jié)果，避免了大獎(jiǎng)大罰的現(xiàn)象，效果比較突出，嚴(yán)格規(guī)避人為調(diào)整績(jī)效考核結(jié)果，確保了績(jī)效考核的嚴(yán)肅性，也促進(jìn)了各車(chē)間根據(jù)自身實(shí)際不斷控制自身指標(biāo)，發(fā)揮了績(jī)效考核的引導(dǎo)作用。
5、計(jì)劃管理工作
今年年初，由集團(tuán)統(tǒng)一對(duì)各基地的生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和
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