銷售部崗位職責(zé)15篇[熱]
在現(xiàn)在社會(huì),崗位職責(zé)起到的作用越來越大,崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的銷售部崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷售部崗位職責(zé)1
銷售總監(jiān)助理
崗位職責(zé)和具體工作實(shí)施流程
崗位名稱:事業(yè)部總監(jiān)助理=市場部經(jīng)理
直接上級:事業(yè)部總監(jiān)
崗位性質(zhì):全面支持、協(xié)助事業(yè)部部總監(jiān)的工作
管理權(quán)限:對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有部分指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力
管理責(zé)任:對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作;
2、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)市場信息,參與制訂并及時(shí)調(diào)整部門年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。
3、依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況,組織制訂并調(diào)整年度計(jì)劃、并組織實(shí)施。
4、依據(jù)市場情況,制訂本部門月度工作計(jì)劃,并組織按要求完成,以確保完成公司下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
5、建立和完善市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,以確保本部門工作質(zhì)量與效率的不斷提高。
6、抓好活動(dòng)方案的實(shí)施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動(dòng)總結(jié);
7、參與部門重要的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù),以得到客戶資源、信息等方面的最大支持。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系,以確保按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。
9、合理控制本部門的費(fèi)用開支,以達(dá)到低投入高產(chǎn)出的效果。
10、參與建立本部門績效考核制度,以激勵(lì)員工做出更大貢獻(xiàn)。
11、負(fù)責(zé)編制本部門年、季、月銷值和預(yù)算的計(jì)劃工作;
12、對提高銷量管理辦法的研究和改進(jìn);
13、市場價(jià)格及市場進(jìn)行潛力的調(diào)查和分析;
14、對市場銷售人員工作的考核、評比、激勵(lì);
15、各區(qū)銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)與分析;
16、積極了解并獲得客戶的各種信息,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
17、積極有效督促客戶預(yù)付款到賬后進(jìn)行裝卸流程,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。
18、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。
19、定期或不定期地組織對客戶回訪情況的分析和討論;
20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
工作流程:
一、發(fā)現(xiàn)問題;
1、了解銷售人員的工作狀態(tài)。
2、經(jīng)銷商的銷售狀態(tài)調(diào)查,評估。
3、調(diào)查市場基礎(chǔ)產(chǎn)品現(xiàn)狀的合理性及健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
4、了解公司資源投放的落實(shí)狀況及市場效應(yīng)。
5、調(diào)查了解市場存在的潛力空間。
6、了解各區(qū)域廣告投放需求及需要投放的力度方向。
7、了解經(jīng)銷商庫存的合理與否。
8、了解各區(qū)對公司策略的掌控度及目標(biāo)明確性。
9、了解終端消費(fèi)者對我司產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性看法和建議。
10、了解對手產(chǎn)品的市場信息。
11、全面調(diào)查各個(gè)市場的資源(人員、促銷、廣告)需求。
二、分析問題;
1、建立完善的信息系統(tǒng);
1)各級市場人員定期填報(bào)相應(yīng)表格上交部門統(tǒng)計(jì)分析;
2)分析部門銷售報(bào)表;
3)實(shí)地走訪調(diào)查,取證;
4)參考其它部門建議。
2、組織討論分析;
1)分析資源投放的必要性;
2)分析資源投放的落實(shí)情況;
3)分析資源投放的市場效應(yīng);
4)分析市場的優(yōu)劣性;
5)分析策略實(shí)施的合理性;
6)分析產(chǎn)品與渠道的融合度;
7)分析月度目標(biāo)的完成度;
8)分析自我的.欠缺點(diǎn);
9)分析對手產(chǎn)品的優(yōu)劣;
三、解決問題;
1、做好單一問題的解決策劃案;
2、明確策劃案的目的性;
3、確立策劃案的目標(biāo);
4、制定執(zhí)行策劃案的制度;
5、細(xì)化解決問題的方案;
6、做好策劃案的執(zhí)行指引流程;
7、執(zhí)行策劃案;
四、總結(jié)推廣;
1、建立監(jiān)督系統(tǒng);
2、監(jiān)督方案的執(zhí)行過程,及時(shí)修補(bǔ)不足之處,爭取公司利益的最大化;
3、考核方案的執(zhí)行結(jié)果;
4、分析方案的最終效果;
5、總結(jié)不足;
6、宣傳推廣好的案子,以點(diǎn)帶面。
銷售部崗位職責(zé)2
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷售貨款的收款工作,認(rèn)真審核銷售憑證數(shù)量、單價(jià)、金額是否相符,大寫與小寫金額是否相符,票據(jù)數(shù)量與磅單數(shù)量相符,經(jīng)手人簽字是否真實(shí)齊全。收款后需在票據(jù)上簽字或蓋章。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳和轉(zhuǎn)帳日記帳的登記工作。每天下午四點(diǎn)前將收到的貨款全部交財(cái)務(wù)結(jié)帳,做到日清日結(jié),庫存限額不得超過伍佰元(零錢),特殊情況請示財(cái)務(wù)經(jīng)理或副總經(jīng)理,并同時(shí)通告綜合部。
3、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不準(zhǔn)挪用現(xiàn)金和白條子頂現(xiàn)金,不準(zhǔn)代付財(cái)務(wù)費(fèi)用票據(jù)和其他借款票據(jù),特殊情況由財(cái)務(wù)經(jīng)理安排。
4、在收款時(shí)做到唱收唱付,備足零鈔,如數(shù)找零款,現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清,避免工作中發(fā)生爭執(zhí)。
5、發(fā)生銷售退票,原始票據(jù)不能作廢,需開沖銷票據(jù)或補(bǔ)開銷售票據(jù),由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后辦理。
6、預(yù)收客戶貨款時(shí),必須開收據(jù),結(jié)算時(shí)多退少補(bǔ),將收據(jù)收回。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行查款工作,到帳戶的`貨款及時(shí)通知銷售部和出納員,做好通知記錄和帳戶資金轉(zhuǎn)移工作。
18、負(fù)責(zé)收購大豆貨款及票據(jù)的復(fù)核工作,根據(jù)供應(yīng)部當(dāng)日收購報(bào)價(jià)單,認(rèn)真核對當(dāng)天價(jià)格、數(shù)量、金額、磅單數(shù)量與票據(jù)數(shù)量是否相符,現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清,復(fù)核后在票據(jù)上簽字。
9、負(fù)責(zé)營業(yè)室衛(wèi)生、安全、防火等工作,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司利益為重,堅(jiān)守工作崗位,對待客戶服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,樹立良好的職業(yè)道德形象。
10、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)科長安排的其他工作。
二、工作關(guān)系
1、向財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長負(fù)責(zé)。
2、與銷售部對清當(dāng)日發(fā)生的現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),審核銷售票據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確,符合手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日處理,及時(shí)提供銷售部網(wǎng)上銀行回款情況。
3、與出納員辦理好當(dāng)天票據(jù)和現(xiàn)金接交工作,做到票據(jù)合理,手續(xù)齊全,所收現(xiàn)金全部結(jié)清。
4、配合付款員做好復(fù)核工作,不準(zhǔn)一人辦理收、付業(yè)務(wù),準(zhǔn)確、快捷的將款付到客戶手中。
三、工作權(quán)責(zé)
1、發(fā)現(xiàn)銷售憑證、數(shù)量、單價(jià)、金額不符,磅單數(shù)量與票據(jù)數(shù)量不符或手續(xù)不全的憑證行使拒收權(quán)和拒付款,否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、因工作失誤,現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)由本人負(fù)責(zé),不經(jīng)復(fù)核出現(xiàn)的差款由本人負(fù)責(zé),復(fù)核后出現(xiàn)差款及票據(jù)差錯(cuò),雙方各負(fù)50%責(zé)任。公司規(guī)定,發(fā)現(xiàn)不履行復(fù)核手續(xù)、不簽字的票據(jù),每張票據(jù)罰當(dāng)事人10元。
四、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、現(xiàn)金日記帳做到數(shù)字準(zhǔn)確,摘要清楚,登記及時(shí),字跡工整,不得涂改,挖補(bǔ),保持帳面清晰。
2、做好服務(wù)窗口工作,對待客戶服務(wù)周到、熱情、文明用語,找零到角,客戶滿意度達(dá)100%。
3、銷售貨款做到日清日結(jié),按時(shí)上交出納員,保證資金安全。
4、網(wǎng)上查款及時(shí)、準(zhǔn)確,做到不瞞報(bào)、不串戶,快速地辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。
5、熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),規(guī)范化做好本職工作,同時(shí)了解其他部門崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
銷售部崗位職責(zé)3
基本職責(zé):
負(fù)責(zé)客戶的'維護(hù)和開發(fā)工作,以及產(chǎn)品在銷售和客戶使用過程中的相關(guān)事宜。
任職要求:
1、有醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、較強(qiáng)的溝通能力;
4、能適應(yīng)短期出差。
銷售部崗位職責(zé)4
1、認(rèn)真理解、遵守、貫徹、運(yùn)用執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)和規(guī)章管理制度;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃。
3、建立健全嚴(yán)密可行的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度和控制體系;
4、按公司的經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求,根據(jù)會(huì)計(jì)稅務(wù)法規(guī)對會(huì)計(jì)信息進(jìn)行審核、歸集、加工,編制財(cái)務(wù)報(bào)告和進(jìn)行財(cái)務(wù)經(jīng)營分析;
5、按管理和保密要求,提供各種內(nèi)部管理信息;
6、組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算,并定期對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析、控制和調(diào)整,確保各項(xiàng)計(jì)劃和預(yù)算得到有效實(shí)施;
7、審核公司的各種合同并監(jiān)督其實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)營業(yè)款項(xiàng)的收取監(jiān)管工作。
9、負(fù)責(zé)倉庫物資的`盤點(diǎn)工作;
10、制訂資金計(jì)劃和資金預(yù)算,根據(jù)公司的投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及資金情況等進(jìn)行資金的籌集、調(diào)配,確保公司資金的平衡;
11、加強(qiáng)公司的稅務(wù)籌劃工作,使公司在按章納稅的同時(shí),能合理避稅,整體上降低稅負(fù);
12、協(xié)調(diào)財(cái)政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門的關(guān)系,為公司營造一個(gè)良好的外部環(huán)境;
13、掌握最新財(cái)經(jīng)信息,用好用足有關(guān)國家行業(yè)優(yōu)惠政策。
14、跟進(jìn)公司外賬報(bào)表處理及監(jiān)督。
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1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道,擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵(lì)。
3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。
4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。
5.評估專業(yè)中介機(jī)構(gòu),建立與專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
6.關(guān)于新渠道開發(fā)的策略和計(jì)劃,業(yè)務(wù)政策、費(fèi)用政策的擬訂。
7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的.績效評估與篩選機(jī)制,明確費(fèi)用管理制度。
8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報(bào)批。
9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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一、市場銷售部職責(zé)
1、制定并實(shí)施銷售策略和計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研,了解客戶需求和行業(yè)動(dòng)態(tài),為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。
3、建立并維護(hù)與客戶的關(guān)系,開展新客戶拓展。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià),并進(jìn)行市場比較,以確保公平合理的定價(jià)策略。
5、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)分析和報(bào)告,以提供業(yè)務(wù)決策依據(jù)。
6、組織銷售團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)和發(fā)展銷售隊(duì)伍,以提高整體業(yè)績。
7、與其他部門協(xié)同工作,以確保公司的整體運(yùn)營順暢。
二、崗位職責(zé)
1、銷售經(jīng)理
a、制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
b、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括人員招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。
c、進(jìn)行市場調(diào)研,分析市場趨勢和客戶需求,以制定和調(diào)整銷售策略。
d、負(fù)責(zé)與客戶的商務(wù)談判,達(dá)成銷售協(xié)議,確保合同執(zhí)行。
e、分析銷售數(shù)據(jù),提供業(yè)務(wù)決策依據(jù)。
f、保持與財(cái)務(wù)、物流等部門的良好溝通,以確保銷售流程順暢。
2、市場調(diào)研專員
a、負(fù)責(zé)市場調(diào)研,收集和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對手信息、客戶需求等信息。
b、定期提交市場調(diào)研報(bào)告,為產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略提供依據(jù)。
c、運(yùn)用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行市場宣傳和推廣。
d、維護(hù)公司品牌形象,提升公司知名度。
e、跟蹤和分析廣告效果,提出廣告優(yōu)化建議。
3、客戶關(guān)系專員
a、負(fù)責(zé)與客戶建立、維護(hù)和拓展關(guān)系。
b、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判和合同執(zhí)行。
c、收集客戶反饋,了解客戶需求變化,為產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)提供依據(jù)。
d、組織客戶滿意度調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)措施。
4、產(chǎn)品定價(jià)專員
a、分析產(chǎn)品成本和市場競爭情況,制定合理的定價(jià)策略。
b、定期評估定價(jià)策略的`執(zhí)行效果,進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
c、負(fù)責(zé)價(jià)格變動(dòng)通知和解釋工作。
5、銷售數(shù)據(jù)分析師
a、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報(bào)告。
b、 提供銷售業(yè)績評估和預(yù)測,為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
c、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。
6、銷售助理/行政助理(非關(guān)鍵崗位)
a、負(fù)責(zé)銷售文檔的整理和歸檔。
b、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)的處理。
c、為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的行政支持和協(xié)助。
總之,上面內(nèi)容豐富并具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義,涵蓋了市場銷售部的職責(zé)及各個(gè)崗位的詳細(xì)要求。
從制定并實(shí)施銷售策略和計(jì)劃,到市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品定價(jià)、數(shù)據(jù)分析以及行政支持等多個(gè)方面,對市場銷售部的日常運(yùn)作進(jìn)行了全面闡述。
同時(shí),對各個(gè)崗位的職責(zé)和要求也進(jìn)行了詳細(xì)說明,包括銷售經(jīng)理、市場調(diào)研專員、客戶關(guān)系專員、產(chǎn)品定價(jià)專員以及銷售數(shù)據(jù)分析師等職位的具體工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展要求,為求職者和職場新人提供了寶貴的參考信息。
銷售部崗位職責(zé)7
1、具有良好的溝通能力,能夠?qū)ふ矣行Т砣嘶蚓哂幸欢ǖ?代理人資源。
2、執(zhí)行營銷中心的銷售政策,完成銷售指標(biāo)。
3、有效地指導(dǎo)和管理區(qū)域代理人,正確傳遞產(chǎn)品招商信息,完成產(chǎn)品售前、售后支持和疑難問題的解決。
4、獨(dú)立地組織產(chǎn)品知識(shí)(幻燈片)演講活動(dòng)、協(xié)助市場部舉辦區(qū)域的學(xué)術(shù)推廣會(huì)議及市場調(diào)研活動(dòng)。
5、定期總結(jié)客戶情況上報(bào),做好和客戶溝通的記錄,根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃,完成市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場推廣等;
6.依照公司相關(guān)規(guī)定定期提交各種報(bào)表及數(shù)據(jù);
銷售部崗位職責(zé)8
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優(yōu)勢和弱勢,抓住競爭市場中的機(jī)遇,避開風(fēng)險(xiǎn),將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨(dú)特的位置,從中增長酒店收益;
2.與酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商制定收益策略,使酒店的客房、餐飲、會(huì)議等成為酒店的主要收益來源;
3.產(chǎn)品開發(fā)策略包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品,從而驅(qū)動(dòng)市場份額和收益;
4.每天研究競爭酒店的定價(jià)策略,使本酒店的客房、餐飲等部門的定價(jià)處于合理化狀態(tài),優(yōu)化市場份額;
5.監(jiān)管與媒介的關(guān)系,確保酒店和運(yùn)營部門在媒介報(bào)道內(nèi)獲得一定的競爭地位;
6.設(shè)置酒店在媒介中的.印象,從而達(dá)到酒店的預(yù)計(jì)效果;
7.通過與媒體的有效接觸,提高酒店管理層在業(yè)內(nèi)的知名度,使酒店成為有特色的酒店;
8.確保酒店的所有圖標(biāo)和廣告符合集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn);
9.利用有效的銷售戰(zhàn)略從而在媒介體現(xiàn)集團(tuán)品牌效應(yīng)。如:電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶外;
10.確保酒店對外推廣銷售產(chǎn)品的真實(shí)性,符合集團(tuán)的規(guī)定;
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略,確?蛻魯(shù)據(jù)和建立的一致性;
12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng),打開酒店的銷售市場;
13.服從管理層安排的其他工作。
銷售部崗位職責(zé)9
職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門業(yè)績,完成銷售指標(biāo)以及達(dá)成各項(xiàng)KPI;
2、制定可行的銷售政策,監(jiān)督執(zhí)行;
3、對屬下電話組長進(jìn)行業(yè)績評估及思想激勵(lì),培養(yǎng)各梯隊(duì)人才;
4、制定先關(guān)工作流程,對屬下電話組長進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo);
5、完成電話營銷報(bào)表,分析電話營銷數(shù)據(jù);
6、定期根據(jù)部門銷售業(yè)績完成情況進(jìn)行工作總結(jié);
7、建立及完善各項(xiàng)部門制度,使電話營銷團(tuán)隊(duì)有續(xù)及可持續(xù)運(yùn)作。
任職資格:
1、應(yīng)有先關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn);
2、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;
3、良好的.人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;
4、良好的談判技巧;
5、高度責(zé)任心,能在壓力下工作。
銷售部崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)隨州片區(qū)客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)和良好溝通;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的'洽談、項(xiàng)目執(zhí)行及回款工作;
3、規(guī)劃并完善行業(yè)目標(biāo)客戶群的拓展策劃,負(fù)責(zé)完成預(yù)期銷售目標(biāo);
4、收集市場信息,制定年銷售計(jì)劃;
5、掌握競爭對手的市場動(dòng)態(tài),為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議。
任職資格
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、有2年環(huán)保銷售工作經(jīng)驗(yàn),或有區(qū)域管理經(jīng)歷,有相關(guān)資源者優(yōu)先;
3、具有獨(dú)立客戶開拓能力、公關(guān)能力、談判能力及一定的策劃能力和組織能力;
4 、要求完成每月公司交辦的大區(qū)銷售量;
5 、身心健康,有事業(yè)心,勤奮踏實(shí)而敏銳。
銷售部崗位職責(zé)11
1、制定銷售計(jì)劃,努力完成和超過預(yù)算。
2、對酒店的發(fā)展和營業(yè)額的`增加提出可行的操作和建議。
3、詳細(xì)了解房屋狀況、類型和折扣規(guī)定、餐飲菜肴、菜肴和口味,并進(jìn)行市場推廣。
4、監(jiān)督客戶信息和客戶協(xié)議的整理和歸檔。
5、做好客戶訪問記錄,快速、高效、禮貌地解決客戶問題。
6、及時(shí)續(xù)簽協(xié)議客戶合同到期。
7、與各部門協(xié)調(diào)溝通。
8、嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,絕不做任何損害酒店形象和利益的事情。
9、及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài),分析市場趨勢、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,合理開發(fā)新客戶。
10、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,不泄露客戶信息。
銷售部崗位職責(zé)12
一、銷售部崗位職責(zé)概述
銷售部是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。銷售部成員的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:
1、制定銷售策略與計(jì)劃
根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn),制定銷售策略和計(jì)劃。包括市場分析、目標(biāo)客戶定位、銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售渠道選擇等。
2、銷售執(zhí)行與跟進(jìn)
按照銷售計(jì)劃和策略,執(zhí)行銷售任務(wù),完成銷售目標(biāo)。同時(shí),跟進(jìn)銷售進(jìn)度,及時(shí)處理銷售過程中的問題和困難,確保銷售工作的順利進(jìn)行。
3、客戶關(guān)系維護(hù)
與潛在客戶和現(xiàn)有客戶建立良好的關(guān)系,提供專業(yè)咨詢和服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。
4、市場開拓與調(diào)研
通過市場調(diào)研和分析,發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)和潛在客戶,開拓新的銷售渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作,共同完成銷售任務(wù)和目標(biāo)。
二、銷售部工作內(nèi)容詳述
具體來說,銷售部的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1、市場分析與研究
分析市場趨勢、競爭對手情況及行業(yè)動(dòng)態(tài)。收集市場信息,分析客戶需求,為公司制定有效的銷售策略提供依據(jù)。
2、制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃
根據(jù)市場需求和公司目標(biāo),制定具體的銷售計(jì)劃,包括產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售渠道選擇等。執(zhí)行過程中密切跟蹤和評估,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保目標(biāo)達(dá)成。
3、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與客戶資源
利用市場信息和客戶關(guān)系管理手段,開發(fā)新客戶資源及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。積極參與各種展會(huì)和會(huì)議等拓展新業(yè)務(wù)渠道。
4、產(chǎn)品推介與客戶咨詢
根據(jù)客戶需求介紹公司產(chǎn)品及其功能,為客戶制定產(chǎn)品推薦方案;解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題咨詢或服務(wù)要求。
5、訂單處理與合同簽訂
處理客戶訂單,協(xié)調(diào)訂單跟進(jìn)和交貨期;與客戶簽訂合同或協(xié)議,確保合同條款的履行。
6、客戶關(guān)系維護(hù)與回訪
定期回訪客戶,了解客戶需求變化及反饋意見;處理客戶投訴及糾紛問題;通過定期的關(guān)懷和溝通提升客戶滿意度和忠誠度。
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通,共同完成銷售任務(wù);組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三、總結(jié)
綜上所述,銷售部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的'重要支柱,其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容涵蓋了市場分析、制定銷售計(jì)劃、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域等多個(gè)方面。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通,不斷提升客戶滿意度和忠誠度,從而推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展和市場地位的鞏固。
注意:上述文章提供的內(nèi)容以概況為主,不同公司和行業(yè)的銷售部門可能會(huì)有一些不同的具體工作內(nèi)容和崗位職責(zé)劃分。
銷售部崗位職責(zé)13
1、搜集行業(yè)意向客戶信息,并跟進(jìn)、洽談,完成相關(guān)銷售工作;
2、熟悉重點(diǎn)客戶操作流程,有效溝通、談判、組織規(guī)劃和數(shù)據(jù)分析能力;
3、收集市場信息,制定銷售活動(dòng)方案;
4、配合公司開發(fā)新興渠道、新興行業(yè)市場;
5、具有大客戶開發(fā)和維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn);
6、全國經(jīng)銷商的管理和開拓,建立和維護(hù)客戶關(guān)系。
銷售部崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、根據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項(xiàng)文書工作,協(xié)助經(jīng)理召*議、安排見面、協(xié)助組織活動(dòng),傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2、收取及處理各種外來及內(nèi)部其它部門的電話、電報(bào)、傳真和文件、信函,及時(shí)傳遞、記錄、分類,提出建設(shè)性意見。
3、為銷售部經(jīng)理準(zhǔn)備當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的'報(bào)刊信息,備齊辦公用品。
4、做好檔案分類、保管,對機(jī)密文件要認(rèn)真登記。
5、收集與酒店有關(guān)的市場信息,定期編發(fā)參考資料。
6、登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7、做好每次會(huì)議安排,落實(shí)場地、人員,做好記錄、印發(fā)文件。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):為人誠實(shí),禮貌大方,認(rèn)真細(xì)致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和藹。身高1、65~1、68米。
文化程度:大專以上,文科或公關(guān)專業(yè)。
外語水平:英語中級水平,可基本會(huì)話具備一定的閱寫能力。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,包括電腦、電傳、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
銷售部崗位職責(zé)15
一、策劃部崗位設(shè)置
本部門共設(shè)3人,其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內(nèi)業(yè)1人。
二、策劃部各崗位職責(zé)
(一)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理工作,參與公司經(jīng)營管理決策,主持本部門日常工作;
2、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目前期、中期、后期(含物管)全過程開發(fā)和管理的廣告、營銷(物管)等策劃,負(fù)責(zé)撰寫各個(gè)階段營銷策劃報(bào)告,確保策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、樹立品牌意識(shí),在實(shí)施項(xiàng)目策劃過程中,利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售服務(wù)、隊(duì)伍管理等逐步打造公司及項(xiàng)目的品牌;
4、參與工程設(shè)計(jì)。審查戶型設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃方案圖、環(huán)境方案設(shè)計(jì)圖,及早發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中影響銷售的問題,確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)各類營銷費(fèi)用預(yù)算及使用情況;
6、監(jiān)控售房價(jià)格,適時(shí)提出房價(jià)升降意見,提前制定成本超標(biāo)時(shí)確保項(xiàng)目利潤的預(yù)備方案;
7、組織部門員工有效執(zhí)行營銷推廣各項(xiàng)方案和活動(dòng);
8、做好與代理(銷售)公司、工程管理部、開發(fā)部等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的信息傳達(dá)給相關(guān)部門;
9、負(fù)責(zé)或組織相關(guān)崗位員工,在部門各項(xiàng)職責(zé)履行過程中,與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通,選擇及簽約工作,并組織實(shí)施和過程監(jiān)控;
10、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目商業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作;
11、組織部門員工完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
(二)策劃主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門經(jīng)理編寫各項(xiàng)方案及推廣計(jì)劃;
2、協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行各營銷推廣計(jì)劃;
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成營銷推廣費(fèi)用計(jì)劃的制定和審核;
4、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供,保持良好的銷售環(huán)境;
5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等營銷供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通與整合;
7、負(fù)責(zé)定期匯總項(xiàng)目營銷推廣費(fèi)用開支數(shù)據(jù),編制公司營銷推廣費(fèi)用開支報(bào)表;
8、配合部門經(jīng)理落實(shí)執(zhí)行公司品牌策劃及推廣工作;
9、根據(jù)項(xiàng)目銷售執(zhí)行狀況及市場發(fā)展趨勢,定期向部門經(jīng)理提供項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、后續(xù)項(xiàng)目產(chǎn)品定位建議;
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目推廣相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布,新聞媒體、活動(dòng)等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通;審查所有廣告資料,使其符合我司統(tǒng)一vi、營銷推廣方案及國家相關(guān)廣告管理法規(guī);
11、結(jié)合項(xiàng)目周邊項(xiàng)目進(jìn)度,定期進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查;
12、根據(jù)各項(xiàng)目推廣成果情況反饋,對各項(xiàng)目推廣效果進(jìn)行監(jiān)控和評估,定期提交總結(jié)分析報(bào)告;
13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽,并與合作方建立良好的合作關(guān)系;
14、協(xié)助部門經(jīng)理撰寫商業(yè)策劃報(bào)告,實(shí)施執(zhí)行商業(yè)策劃、招商過程中的的相關(guān)活動(dòng);
15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
。ㄈ﹥(nèi)業(yè)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)登記梳理部門各類文檔及各類合同,做到不缺失,并利于查詢;
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)報(bào)帳處理工作;
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理,為各崗位工作提供強(qiáng)有力后勤保障。
4、負(fù)責(zé)部門之間往來文件的傳送及保管;
5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作;
6、公司對外宣傳的文案編寫及其它文案性質(zhì)工作,并協(xié)助上級完成相關(guān)的市場宣傳工作;
7、協(xié)助銷售現(xiàn)場完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供。
8、其他臨時(shí)性的.工作,
三、銷售部崗位設(shè)置
銷售部設(shè)置12人,其中銷售經(jīng)理1人、銷售主管1人、置業(yè)顧問8人、權(quán)證主管1人、權(quán)證助理1人。
四、銷售部各崗位職責(zé)
。ㄒ唬╀N售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售部的全面銷售工作,執(zhí)行銷售計(jì)劃、落實(shí)銷售任務(wù);
2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài),了解公司的運(yùn)行機(jī)制和公司所有在售或待售項(xiàng)目情況;
3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣場一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號(hào)銷控,業(yè)務(wù)指導(dǎo),工作協(xié)調(diào),辦公秩序,勞動(dòng)紀(jì)律,調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規(guī)范運(yùn)作,努力提高銷售業(yè)績;
4、解答客戶提出的疑難問題,幫助銷售員完成單次交易,及時(shí)處理客戶投訴,建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門反饋投訴信息;
5、根據(jù)項(xiàng)目傭金制度及時(shí)提交審核銷售員傭金報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤銷售要點(diǎn)解說詞,并進(jìn)行對銷售員的培訓(xùn);
7、主持召開售樓部每日工作例會(huì),總結(jié)當(dāng)天銷售工作,解答售樓處發(fā)生的各類問題;
8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣場相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門,及時(shí)溝通處理突發(fā)情況;
9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同范本的審查;
10、負(fù)責(zé)對銷售人員的業(yè)績考核,并于每月底提交《銷售員考核表》,對銷售員的聘用,解聘,獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見;
11、組織部門員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作,辦理項(xiàng)目銷售預(yù)售許可證,面積測量及大小產(chǎn)權(quán)證的辦理,及時(shí)回款;
12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財(cái)務(wù)部,涉及有房屋抵押積極配合財(cái)務(wù)部及時(shí)解押;
13、根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及銷售工作中的客戶反饋情況,每月向策劃部提出具體的推廣建議;
14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門的溝通,有效開展銷售工作;
15、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作。
(二)銷售主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作;
2、及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋銷售現(xiàn)場各種信息,負(fù)責(zé)對銷售現(xiàn)場各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作;
4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的日常銷售接待排序及排休工作;
5、協(xié)助置業(yè)顧問有需要的銷售談判,促其成交;
6、負(fù)責(zé)銷售合同的初審,負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報(bào)送;
7、每天按時(shí)填寫銷售日報(bào)表,錄入來電來訪客戶資料,核對銷控;
8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷售物料的管理,及時(shí)上報(bào)所需物資;
9、負(fù)責(zé)主持召開售樓部每日工作例會(huì),班前檢查及當(dāng)天銷售工作總結(jié),解答售樓處發(fā)生的各類問題;
10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理;
11、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。
。ㄈ┲脴I(yè)顧問的崗位職責(zé)
置業(yè)顧問前臺(tái):
1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況;
2、配合項(xiàng)目銷售現(xiàn)場經(jīng)理工作,努力完成展銷、售樓現(xiàn)場及分部的市場推廣任務(wù);
3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場售樓處或售樓分部、推廣展銷點(diǎn),遵循客戶服務(wù)規(guī)范要求,按規(guī)定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作,主動(dòng)熱情解答客戶咨詢,陪同客戶參觀樓盤樣板房,積極促成交易;
4、負(fù)責(zé)填寫《認(rèn)購書》等銷售文件,并確保其中條款準(zhǔn)確無誤后簽名,送銷售現(xiàn)場經(jīng)理或主管審核簽署;
5、負(fù)責(zé)銷售合同的準(zhǔn)備及簽約工作;
6、負(fù)責(zé)陪同客戶去財(cái)務(wù)交付定金或房款;
7、將收據(jù)、已蓋章的認(rèn)購或預(yù)留協(xié)議客戶聯(lián)、購樓須知、購房費(fèi)用明細(xì)交給客戶,回答客戶有關(guān)咨詢,送客戶至銷售現(xiàn)場門外;
8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)確切地向上級匯報(bào);
9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度,銷售情況;
10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上錄入來電、來訪客戶信息及認(rèn)購信息;
11、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行可類比樓盤市場調(diào)查,匯總數(shù)據(jù);
置業(yè)顧問后臺(tái):
1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問前臺(tái)認(rèn)購書的審核;
2、負(fù)責(zé)每日客戶合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料,報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行合同備案,同時(shí)進(jìn)行合同的建檔工作;
3、負(fù)責(zé)每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料,報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行按揭的辦理;
4、負(fù)責(zé)對辦理完畢合同進(jìn)行歸檔,并通知客戶領(lǐng);
5、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目到期銷售欠款的催繳款工作;
6、負(fù)責(zé)日常交房的工作,包括編制寄發(fā)接房通知書等;
7、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行合同的登記備案工作;
8、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準(zhǔn)備;
9、負(fù)責(zé)日,F(xiàn)場客戶投訴的接待;
10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項(xiàng)目建盤工作;
11、負(fù)責(zé)配合銷售崗進(jìn)行日常的現(xiàn)場管理工作;
12、銷售經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。
(四)權(quán)證主管崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客服組的日常工作,按銷售流程安排合同及時(shí)登記和產(chǎn)權(quán)證辦理、安 排貸款合同及時(shí)下貸;
2、維護(hù)房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系;
3、協(xié)助相關(guān)部門辦理公司各項(xiàng)目的預(yù)售許可證、房屋預(yù)售面積核算測繪報(bào)告,配合房管交易所建立樓盤資料備案工作;
4、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)目總證、客戶產(chǎn)權(quán)證、國土證手續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)賣、客戶產(chǎn)權(quán)變更登記手續(xù)(這屬于二手房范疇,公司收取相關(guān)費(fèi)用);
6、協(xié)助銷售人員對客戶有關(guān)轉(zhuǎn)賣、權(quán)證變更疑難問題的解釋和處理工作;
7、做好權(quán)證的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用請款和報(bào)銷手續(xù);
8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作,并按月上報(bào)部門經(jīng)理;
9、做好每批按揭客戶辦理情況登記,并按月上報(bào)出按揭貸款人員名單和下貸金額報(bào)表報(bào)分管部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)部;
10、協(xié)調(diào)、處理在售房屋的售前解押工作,并督促責(zé)任部門辦理,逾期未能解押的及時(shí)告知部門經(jīng)理;
11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密,如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等;
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
。ㄎ澹(quán)證助理崗位職責(zé)
1、做好項(xiàng)目新建登記管理工作,在房交所對所售樓盤資料建庫,確保所建樓盤信息與樓盤測評報(bào)告資料一致。
2、審查購房合同聯(lián)機(jī)備案單以及審查合同完整性,收集整理按揭資料,按揭合同及時(shí)登記備案。
3、收集整理客戶辦理房產(chǎn)證資料并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門;
4、做好交房前期有關(guān)資料準(zhǔn)備工作,包括兩書的辦理等;
5、項(xiàng)目的銷售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫;
6、將所有準(zhǔn)備齊全的資料報(bào)送相關(guān)銀行辦理按揭貸款;
7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調(diào)按揭辦理流程,壓縮按揭回款周期;
8、及時(shí)報(bào)送項(xiàng)目購房合同到房管局備案;
9、定期與房交所等相關(guān)職能部門溝通以保持部門工作的順暢;
10、做好客戶服務(wù)過程中的權(quán)證辦理、管理和檔案歸檔等工作;
11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密,如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。
12、其他臨時(shí)性的工作。
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