[精品]酒店保安管理制度15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的酒店保安管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店保安管理制度1

　　一、保安人員工作準(zhǔn)則：

　　1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。

　　2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時遵守打卡制度。

　　3、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗)交班時值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的'。

　　4、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

　　5、接觸客人要有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

　　6、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　7、值班時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　8、值班時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

　　9、嚴(yán)禁值班時隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，外圍停有特殊的車輛時需告知領(lǐng)班，方可進(jìn)行。

　　10、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。

　　11、一旦發(fā)現(xiàn)火警，都必須按規(guī)定的程序操作實施，并立即采用有效措施，發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。

　　12、不得以權(quán)或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

　　13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪

　　二、保安人員請假制度：

　　1、本部門員工無論因何種原因需請假時(三天內(nèi))，必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可并書寫請假條，方能有效。

　　4、嚴(yán)禁越級請假。

　　5、無請假者，一律按曠工處理。

　　6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休、調(diào)班，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

　　7、對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。

　　8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假。

　　三、保安部器材使用管理：

　　1、日常使用的消防巡檢器、對講機(jī)、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。

酒店保安管理制度2

　　1.制度制定：由管理層主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)最佳實踐，制定全面、合理的`內(nèi)部管理制度。

　　2.培訓(xùn)推廣：定期舉辦培訓(xùn)活動，使員工充分理解并執(zhí)行各項規(guī)定。

　　3.監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時糾正偏差。

　　4.反饋調(diào)整：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)實際情況定期修訂制度，保持其時效性和適應(yīng)性。

　　5.激勵機(jī)制：將制度執(zhí)行與員工績效掛鉤，獎勵遵守制度并作出突出貢獻(xiàn)的員工。

　　通過以上方案，我們期望構(gòu)建一個高效、和諧、安全的運(yùn)營環(huán)境，推動酒店不斷向前發(fā)展。

酒店保安管理制度3

　　本制度旨在規(guī)范酒店保安人員的工作行為，確保酒店的安全運(yùn)營，為客戶提供舒適、安全的環(huán)境。主要內(nèi)容包括保安人員的職責(zé)定義、工作流程、行為準(zhǔn)則、培訓(xùn)與發(fā)展、考核與獎懲、應(yīng)急處理以及與酒店其他部門的協(xié)作機(jī)制。

　　內(nèi)容概述：

　　1、職責(zé)與權(quán)限：明確保安人員在日常工作中負(fù)責(zé)的區(qū)域、任務(wù)以及在特殊情況下應(yīng)采取的行動。

　　2、工作流程：規(guī)定保安人員的交接班程序、巡邏路線、監(jiān)控設(shè)備使用規(guī)則等。

　　3、行為準(zhǔn)則：設(shè)定保安人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括著裝要求、禮儀規(guī)范、保密規(guī)定等。

　　4、培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期的技能培訓(xùn)和安全知識更新，提升保安人員的專業(yè)素質(zhì)。

　　5、考核與獎懲：建立公正的.績效評價體系，激勵保安人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　6、應(yīng)急處理：制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安人員在緊急情況下的應(yīng)對措施。

　　7、協(xié)作機(jī)制：確立保安部門與其他部門的溝通協(xié)調(diào)方式，確保信息暢通。

酒店保安管理制度4

　　1.制定詳盡的員工手冊：手冊應(yīng)包含所有相關(guān)規(guī)章制度，便于員工查閱和執(zhí)行。

　　2.培訓(xùn)與考核：定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉并能遵守各項規(guī)定，并進(jìn)行定期考核，以保證服務(wù)質(zhì)量。

　　3.實施監(jiān)督與反饋：設(shè)立樓層巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正；建立客人反饋渠道，根據(jù)反饋調(diào)整和完善管理制度。

　　4.激勵機(jī)制：設(shè)立績效獎勵，激勵員工遵守制度并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5.定期評估：定期評估管理制度的執(zhí)行效果，根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的修訂和更新。

　　通過以上方案的'實施，酒店樓層管理制度將得以有效執(zhí)行，從而提升酒店的整體運(yùn)營效率和服務(wù)水平，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。

酒店保安管理制度5

　　1.制度建設(shè)：定期審查并更新管理制度，確保其適應(yīng)市場變化和法規(guī)要求。

　　2.培訓(xùn)實施：為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

　　3.監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，收集員工和客戶的反饋，持續(xù)改進(jìn)制度。

　　4.激勵與獎懲：建立獎懲制度，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不當(dāng)行為。

　　5.技術(shù)應(yīng)用：利用現(xiàn)代技術(shù)，如crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)，提高管理效率。

　　通過以上方案，漢庭酒店將實現(xiàn)管理制度的.落地執(zhí)行，從而提升整體運(yùn)營效能，打造優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)環(huán)境。

酒店保安管理制度6

　　1.建立完善的規(guī)章制度：制定詳細(xì)的管理手冊，涵蓋各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保員工了解并執(zhí)行。

　　2.實施培訓(xùn)計劃：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　3.引入績效管理系統(tǒng)：設(shè)立量化指標(biāo)，對員工表現(xiàn)進(jìn)行公正評價，激發(fā)工作積極性。

　　4.制定財務(wù)預(yù)算：分析市場狀況，合理預(yù)測收入，制定年度預(yù)算，控制成本支出。

　　5.加強(qiáng)市場營銷：利用數(shù)據(jù)分析，制定精準(zhǔn)營銷策略，提升酒店知名度和入住率。

　　6.定期設(shè)施評估：設(shè)立維護(hù)日程，及時修復(fù)設(shè)施，保持酒店設(shè)施的新穎與舒適。

　　7.安全與合規(guī)監(jiān)控：設(shè)立安全檢查機(jī)制，定期進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，確保合規(guī)經(jīng)營。

　　在實施過程中，總經(jīng)理需密切關(guān)注制度執(zhí)行情況，適時調(diào)整策略，以應(yīng)對市場變化和內(nèi)部需求。鼓勵員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度，推動酒店的`持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

酒店保安管理制度7

　　1.制定詳細(xì)流程圖：圖文并茂地展示每個環(huán)節(jié)的具體步驟，方便員工理解和執(zhí)行。

　　2.定期評估：每季度進(jìn)行流程審計，識別瓶頸，及時調(diào)整優(yōu)化。

　　3.員工參與：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，使制度更具操作性和實用性。

　　4.培訓(xùn)與考核：新員工入職培訓(xùn)，老員工定期復(fù)習(xí)，考核結(jié)果與績效掛鉤。

　　5.技術(shù)支持：利用酒店管理系統(tǒng)自動化部分流程，減少人為錯誤。

　　6.持續(xù)改進(jìn)：定期更新制度，跟蹤行業(yè)動態(tài)，引入先進(jìn)理念和技術(shù)。

　　通過上述方案，酒店流程管理制度將不斷進(jìn)化，適應(yīng)市場變化，為酒店的成功運(yùn)營奠定堅實基礎(chǔ)。

酒店保安管理制度8

　　一、保安員守則

　　1、熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守現(xiàn)行的憲法和法律法規(guī)。

　　2、具備良好的敬業(yè)精神，熱愛本職、愛護(hù)財產(chǎn)，自覺帶頭和遵守員工守則和各項規(guī)章制度。

　　3、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)招待所的集體榮譽(yù)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

　　4、遇有突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場積極參與并果斷處理，不得躲避、推諉。

　　5、深入開展防火、防盜、防事故、防破壞、防自然災(zāi)害活動。

　　6、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，熟練操作各種消防器材和設(shè)備。

　　7、自覺學(xué)法、用法、守法，鉆研本職知識，不斷提高自己依法執(zhí)勤的能力和業(yè)務(wù)水平。

　　二、保安員管理制度

　　(一)保安員內(nèi)部管理制度

　　1.保安部依據(jù)《員工守則》對保安員進(jìn)行管理，同時根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實施具體管理時必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。

　　2.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過主管具體指導(dǎo)，每月由部門經(jīng)理、主管主持召開一次保安員大會，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　3.每周二例會需全員參加，例會內(nèi)容：傳達(dá)上級指示，研究解決問題，布置下階段工作

　　4.每日班前集合整隊由主管組織，傳達(dá)上級指示、遺留事項、各崗位注意事項、對工作做出具體安排、分配各崗位;

　　5.每日班后由本班當(dāng)班隊員集合對各崗位隊員進(jìn)行巡視。

　　(二)保安員培訓(xùn)管理制度

　　1.接受各種知識和保安業(yè)知識的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。

　　2.保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。

　　3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。

　　4.保安部每月對員工進(jìn)行一次工作業(yè)績的評估。

　　5.保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識的考核，成績存檔作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一。

　　6.如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊作出處罰、并對其在崗重復(fù)培訓(xùn)，如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對該員工作出淘汰決定。

　　(三)保安員工作管理制度

　　1、崗位紀(jì)律

　　(1)一切行動聽指揮，下級服從上級。

　　(2)熟悉和遵守酒店及保安部的各項規(guī)章制度和規(guī)定。

　　(3)上班不遲到、早退，上班時間未經(jīng)許可不擅自外出。

　　(4)不得隨意請假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向保安部經(jīng)理書面申請并辦理請假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請假手續(xù)。

　　(5)上班時間不得吃零食、飲酒，不得聽收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺。

　　(6)嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的'一切資料。

　　(7)不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。

　　(8)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

　　2、對講機(jī)使用規(guī)定

　　(1)管理員在使用對講機(jī)時必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號對應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯。

　　(2)每班交接班時必須對對講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。

　　(3)對講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。

　　(4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對講機(jī)及禁止在對講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑，不得在對講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。

　　(5)本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。

　　(6)電池要妥善保管，電池板需電量耗盡方可充電。

　　(7)避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對講機(jī)受潮。

　　(8)對講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時報告，嚴(yán)禁私自拆卸。

　　如違反規(guī)定而造成對講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。

　　3、保安員執(zhí)勤要求

　　(1)消防保安員不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，不準(zhǔn)在值勤崗位會客和聊天;遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班經(jīng)理報告，不準(zhǔn)錯報，消防值班人員不準(zhǔn)離開崗位，如擅自離崗者，按失職論處;

　　(2)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班崗保持干凈、整齊、各種器材保持無灰塵;

　　(3)值班人員必須按指定路線地點巡查，門衛(wèi)必須堅守崗位，不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到酒店內(nèi)閑坐，阻礙他人工作。如因離崗，發(fā)生事故不在場，造成酒店財產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予罰款或除名處理;

　　(4)保障消防通道暢通，如因亂堆放而造成堵塞消防通道，追究當(dāng)班人的責(zé)任;

　　(5)經(jīng)常巡視重點位置(如配電房、廚房、鍋爐房、庫房)等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外;

　　(6)密切注意所有進(jìn)入酒店的外來人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告監(jiān)控，其他就近崗位注意及時跟進(jìn)了解情況，如確定沒有情況后應(yīng)及時回復(fù)所報崗位。并做好記錄;

　　(7)值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)及時向上級匯報。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。

　　4、保安員交接班管理規(guī)程

　　(1)目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。

　　(2)交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　(3)全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。

　　(4)主管負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

　　(5)按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

　　(6)交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　(7)接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

　　(8)上班情況未交待清楚，工具、裝備、等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整不能交接班。

　　(9)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。

　　(10)在交接過程中，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

　　(11)交接班時，交接雙方要相互敬禮。

　　5、保安員值班要求

　　(1)對來住宿客人要彬彬有禮，不論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，并協(xié)助客人提送行李，將客人車輛引導(dǎo)至要求車位停放。

　　(2)對帶有危險品、易燃品、易爆品進(jìn)入的客人，要勸其交保安部代為保管。

　　(3)對離所客人要表示歡送、歡迎他們再次光臨，對帶大件和多件行李離所的客人要有禮貌的進(jìn)行查詢。

　　(4)必須注意客人動向，細(xì)心觀察、保證招待所和客人的生命財產(chǎn)安全。

　　(5)維護(hù)大堂秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。

　　(6)人多時要注意警戒和觀察防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。

　　(7)勤巡查樓房，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，及時解決，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。

　　(8)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告保安部經(jīng)理，迅速組織客人疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　(四)酒店消防管理制度

　　1、總臺當(dāng)班服務(wù)員24小時值班，如聽到火警報警鈴響，應(yīng)立即通知保安部到報警樓層檢查。

　　2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火邊打消防火警電話。報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。

　　3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。

　　4、如發(fā)生著火，知情不報或不堅守崗位離開現(xiàn)場或臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。

　　5、積極學(xué)習(xí)消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵，保證設(shè)備完整、靈活好用。

　　三、保安部各崗位職責(zé)

　　(一)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

　　2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。

　　3、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

　　4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。

　　6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。

　　8、具備較強(qiáng)的防火意識和敏感性，自覺地一絲不茍地做好防火工作。

　　9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)。

　　10、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

　　11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。

　　12、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。

　　(二)、保安巡查員崗位職責(zé)

　　1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

　　2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。

　　3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。

　　4、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

　　5、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。

　　7、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。

　　8、熟悉酒店各種火警信號，開關(guān)的性能和作用，善于操縱和控制各種設(shè)備及消防品器材。

　　9、對重要的火警情況，要詳細(xì)記錄時間、地點、程度和原因及處理結(jié)果。交班時要交待清楚并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、對要害部門、危險部門，如電機(jī)房、各庫房、客房、廚房公共場所的滅火裝置，樓層消防栓等系統(tǒng)及重要設(shè)備要定期檢測。

　　11、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部主管和所長，并以最快的速度向公安消防部門報警，作好詳細(xì)記錄，堅守崗位，隨時了解和掌握情況。

　　12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作，做好管理人員的消防考試工作和對招待所員工消防知識的普及教育和宣傳工作。

酒店保安管理制度9

　　1.設(shè)立培訓(xùn)部門：組建專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行培訓(xùn)計劃。

　　2.制定個性化培訓(xùn)方案：根據(jù)員工崗位和能力差異，提供定制化的.培訓(xùn)內(nèi)容。

　　3.實施模擬操作：利用模擬環(huán)境，讓員工在實際操作中學(xué)習(xí)和提升。

　　4.采用混合式學(xué)習(xí)：結(jié)合線上課程和線下實踐，提高學(xué)習(xí)效率。

　　5.建立反饋機(jī)制：通過員工和客戶的反饋，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)效果。

　　6.鼓勵自我學(xué)習(xí)：提供學(xué)習(xí)資源，鼓勵員工自我提升，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　以上酒店培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，旨在打造一支專業(yè)、高效、服務(wù)意識強(qiáng)的團(tuán)隊，推動酒店業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

酒店保安管理制度10

　　保安部領(lǐng)班職責(zé)：

　　1）職權(quán)：

　　為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：

　　1.對下屬工作不服從管理者，領(lǐng)班有簽黃單的.建議權(quán)。即：領(lǐng)班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

　　2.領(lǐng)班必須對本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

　　2)職責(zé)：

　　1.正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報告部門經(jīng)理。

　　2.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

　　3.當(dāng)值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時，該崗均由領(lǐng)班代替；如有特殊情況需調(diào)人時，必須向上級匯報，批準(zhǔn)方可。

　　4.病事假履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。

　　5.每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報。

酒店保安管理制度11

　　1.制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說明書，明確每個員工的工作內(nèi)容和責(zé)任，確保工作有序進(jìn)行。

　　2.建立嚴(yán)格的食品安全檢查制度，定期進(jìn)行食材抽查，確保源頭安全。

　　3.實施服務(wù)質(zhì)量考核體系，通過顧客評價、神秘顧客調(diào)查等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

　　4.引入先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，減少食材浪費(fèi)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

　　5.設(shè)立衛(wèi)生巡查制度，確保餐廳的日常清潔和衛(wèi)生。

　　6.建立客戶滿意度追蹤系統(tǒng)，及時處理投訴，改進(jìn)服務(wù)短板。

　　7.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　通過上述方案的.實施，餐飲部酒店管理制度將更加完善，助力酒店實現(xiàn)高效運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客人提供愉快的用餐體驗。

酒店保安管理制度12

　　酒店保安部主要是在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”和酒店安全管理“內(nèi)緊外松”的工作方針，負(fù)責(zé)建立完善部門的各項規(guī)章制度并貫徹實施。

　　全面負(fù)責(zé)酒店的治安、消防安全管理工作，負(fù)責(zé)酒店的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作的管理和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)酒店在治安、消防方面的突發(fā)性事件處理和有關(guān)善后工作，負(fù)責(zé)酒店與當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)的工作銜接與處理，負(fù)責(zé)酒店“誰、誰負(fù)責(zé)、誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的治安、消防管理責(zé)任制建立和實施等。

　　保安部是酒店的安全保障部門，承擔(dān)著酒店的安全管理責(zé)任，要管理好酒店保安部。

　　筆者認(rèn)為有以下幾方面：

　　一、 素質(zhì)管理

　　1、道德管理

　　保安部在做好安全管理的同時，還承擔(dān)著保護(hù)酒店財產(chǎn)的責(zé)任。通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)各區(qū)域的異常情況，在員工通道進(jìn)出口，按規(guī)定對進(jìn)出的員工進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)外帶現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)立即向質(zhì)檢部匯報處理。所以，保安部要加強(qiáng)保安員的職業(yè)道德管理，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)制度，落實安全檢查工作。

　　2、自律管理

　　由于工作崗位的特殊性，保安員基本上都是獨(dú)立上崗，帶班及經(jīng)理都是以巡查的方式檢查各崗位工作，這就要求保安員在工作期間自律，并輔助巡更記錄等措施加強(qiáng)管理。

　　員工素質(zhì)包括多方面，鑒于保安部工作的重要性，酒店招聘保安員時，退伍軍人優(yōu)先、黨員優(yōu)先，本地戶口優(yōu)先，酒店員工擔(dān)保優(yōu)先等。

　　入職后還要加強(qiáng)提高綜合素質(zhì)的專題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和監(jiān)督管理，使其能較好地完成崗位工作，真正起到“看家護(hù)院”的作用。

　　二、安全管理

　　保證酒店安全是保安部的重要職責(zé)，為此保安部對安全管理要做好以下幾方面：

　　(一)消防安全管理

　　1、日常安全巡查：保安部設(shè)置專職的消防檢查員，每天對酒店各區(qū)域的消防設(shè)施巡查，并有完整記錄。在巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時保修，通過巡查掌握消防設(shè)施情況，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系，配合做好消防安全檢查工作，做好每日消防檢查信息錄入。

　　3、消防應(yīng)急預(yù)案：建立酒店消防應(yīng)急預(yù)案，成立義務(wù)消防員隊伍，通過培訓(xùn)提高義務(wù)消防員的操作技能，并進(jìn)行消防預(yù)案演練。

　　4、專項安全檢查：保安部在重大節(jié)日和重要接待前，組織各相關(guān)部門對酒店消防安全進(jìn)行專項檢查，存在的問題及時整改，提高消防安全管理意識。

　　5、消防知識宣傳：在員工區(qū)域張貼一些消防宣傳，對消防知識、應(yīng)知應(yīng)會等進(jìn)行宣傳，提高全員消防意識。

　　6、與各部門簽訂消防管理責(zé)任書，將消防安全管理工作制度化、責(zé)任化。把消防安全管理責(zé)任落實具體人，與保安部共同做好管理工作。

　　(二)治安事件管理

　　治安事件包括：搶劫、盜竊、斗毆等，值班人員通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行詢問。

　　(三)突發(fā)事件管理

　　突發(fā)事件是指在酒店內(nèi)突然發(fā)生的非正常事件，可能給酒店的正常營運(yùn)產(chǎn)生不利影響，給酒店和客人帶來經(jīng)濟(jì)損失。酒店一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安部在崗人員必須第一時間到達(dá)現(xiàn)場，按照相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處理。

　　(四)車輛安全管理

　　停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規(guī)范執(zhí)行，知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢大方得體，對進(jìn)出車輛登記，并做好檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車身有異常等情況，及時配合進(jìn)行處理。同時還要保安服務(wù)禮賓化，充分展示服務(wù)禮儀，并為有需要的客人提供行李服務(wù)。

　　(五)鑰匙安全管理

　　保安部負(fù)責(zé)酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經(jīng)驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，無特殊情況，禁止動用。

　　各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保安部經(jīng)理和行政辦主任批準(zhǔn)后，由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，指定專人保管使用。

　　(六)施工安全管理

　　施工過程中的防火、治安管理是由保安部負(fù)責(zé)，施工隊伍進(jìn)場之前，會同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議，嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。

　　所有施工人員必須接受安全培訓(xùn)，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學(xué)會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。

　　電工、焊工及化學(xué)危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè)，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。

　　特殊工種操作證應(yīng)隨身攜帶以備檢查。施工現(xiàn)場有火災(zāi)危險的部位須有醒目的禁煙、火標(biāo)志。在安全處設(shè)固定吸煙點并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。

　　三、設(shè)施管理

　　1、消防設(shè)施

　　酒店在正式營業(yè)前，必須按照相關(guān)要求完善消防設(shè)施，營業(yè)中如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施有所損壞，要及時維修。確保消防設(shè)施完善，是消防管理工作的基礎(chǔ)。消防設(shè)施對于消防管理工作至關(guān)重要，保安部要加強(qiáng)日常檢查。

　　2、監(jiān)控系統(tǒng)

　　按照工作需要，完善監(jiān)控系統(tǒng)，使酒店各區(qū)域無死角，監(jiān)控中心人員隨時關(guān)注系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)故障及時維修，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。

　　3、專業(yè)維保

　　消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)屬于特征設(shè)備，日常的.維修保養(yǎng)一旦交由專業(yè)公司進(jìn)行，在維保公司作業(yè)時，保安部必須安排專人跟進(jìn)，對維保項目登記管理。

　　4、日常工具

　　保安部日常工具包括：對講機(jī)、警棍等，當(dāng)班員工妥善保管，如有遺失，照價賠償，交班時要檢查清楚后再交接。

　　保安部在設(shè)施設(shè)備的管理上，主要是做好日常檢查，定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時要求維保公司盡快修復(fù)。同時還要做好設(shè)備的清潔，建立相關(guān)制度，加強(qiáng)制度化管理。

　　四、培訓(xùn)管理

　　1、入職消防培訓(xùn)

　　保安部一般都負(fù)責(zé)入職的消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)時長為4小時，通過培訓(xùn)使新員工對消防有初步認(rèn)識和了解，能使用滅火器，出現(xiàn)火警知道如何報警燈。新員工入職培訓(xùn)是不定期的，根據(jù)酒店人員招聘情況，適時安排。

　　2、全員消防知識培訓(xùn)

　　酒店消防管理區(qū)域面積大，僅僅靠保安部有限的人員，消防工作是非常被動的，為此各部門選派人員組建義務(wù)消防員隊伍是必要的。

　　義務(wù)消防員通過培訓(xùn)，提高對消防設(shè)施的認(rèn)識和操作，在出現(xiàn)火警時，懂得如何報警，如何撲滅初期火災(zāi)。同時還開展全員消防知識培訓(xùn)，提高全體員工的消防安全意識。

　　3、消防應(yīng)急演練

　　為了確保酒店員工及客人的生命財產(chǎn)安全，提高酒店專職和義務(wù)消防隊的滅火作戰(zhàn)能力和全體員工的應(yīng)急疏散能力，在酒店萬一發(fā)生緊急情況時，各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化，使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。

　　保安部會編制消防應(yīng)急預(yù)案，并通過培訓(xùn)后，組織實施，通過模擬提高全員的快速反應(yīng)能力。

　　4、保安禮賓化培訓(xùn)

　　隨著人力的不斷增加，各崗位的人員都在壓縮，酒店更多地提倡一崗多能，要求員工掌握多項技能，保安禮賓化就是其中的一項。保安員在客人進(jìn)入酒店除了指揮車輛停放外，還需要為客人提供行李服務(wù)，提供禮賓化服務(wù)。

　　5、車輛指揮培訓(xùn)

　　對進(jìn)出車輛認(rèn)真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡，迅速填寫停車卡，指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡，迅速放行。

　　車輛指揮是保安員日常工作的重要部分：正確的指揮手勢，規(guī)范地填寫停車卡等，都是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

　　6、體能訓(xùn)練

　　保安員作為酒店的安全保衛(wèi)人員，體能訓(xùn)練是必不可少的，在出現(xiàn)突發(fā)事件時，才能迅速地趕到現(xiàn)場。體能訓(xùn)練包括：跑步、站軍姿、爬樓梯、負(fù)重跑等。

　　五、溝通與寫作

　　1、酒店的各項安全防范工作是個有機(jī)結(jié)合的整體，各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時，應(yīng)有整體意識和全局觀念，協(xié)同做好工作。

　　在幫助各部門進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，應(yīng)同時做好防火安全宣傳，消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各項防火措施的落實。

　　2、班組之間要切實做好工作的銜接，交班的班組應(yīng)將當(dāng)班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作，以及保安設(shè)備和器材的狀況，準(zhǔn)確、清楚地記錄在交接班記錄本上。

　　接班的班組應(yīng)認(rèn)真閱看記錄本中的交班記錄，仔細(xì)檢查保安設(shè)備和器材的完好情況，交接班時，當(dāng)場交接清楚，交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字，以示負(fù)責(zé)。

　　3、保安部還要加強(qiáng)與酒店其他部門之間的溝通與協(xié)作，配合做好各項安全管理工作。尤其是有重要接待時，積極配合相關(guān)部門做好保衛(wèi)工作，并加強(qiáng)消防安全的檢查，確保接待工作的順利完成。

　　六、對外關(guān)系管理

　　保安部日常工作中還需要與當(dāng)?shù)毓�安、消防等部門聯(lián)系，按規(guī)定完成相關(guān)報表的填報。加強(qiáng)與這些職能部門的溝通，有利于酒店保安工作的開展。

　　保安部的管理工作十分瑣碎，但又至關(guān)重要，在具體管理中，走動式管理是必不可少的，通過管理切實做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

酒店保安管理制度13

　　1.制定詳細(xì)清潔標(biāo)準(zhǔn)：明確每個區(qū)域的清潔頻率、方法和驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保所有區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生要求。

　　2.培訓(xùn)與監(jiān)督：對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，制定行為準(zhǔn)則，同時設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督員，確保衛(wèi)生制度的執(zhí)行。

　　3.設(shè)立衛(wèi)生檢查機(jī)制：定期進(jìn)行內(nèi)部自查和第三方審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。

　　4.強(qiáng)化食品安全：建立嚴(yán)格的食材采購、存儲、加工流程，定期檢查廚房設(shè)備清潔和員工健康狀況。

　　5.廢棄物規(guī)范化管理：設(shè)立垃圾分類指導(dǎo)，確保垃圾及時清理，減少環(huán)境污染。

　　6.透明化反饋：鼓勵客人提供衛(wèi)生方面的反饋，及時解決客人提出的'問題，不斷優(yōu)化衛(wèi)生管理。

　　通過上述方案，我們致力于打造一個整潔、安全、舒適的環(huán)境，讓每一位入住的客人都能感受到酒店的用心與專業(yè)，從而提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

酒店保安管理制度14

　　1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。

　　3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

　　4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

　　5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。

　　6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

　　7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

　　9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

　　11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

　　12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

　　13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

　　14、殊特殊情況，嚴(yán)禁使用會所客用設(shè)施。

　　15、熟悉本會所各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

　　16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

　　17、熟悉會所各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

　　19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損會所名譽(yù)的.事情。

　　20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪

酒店保安管理制度15

　　酒店保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度

　　保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度

　�。ò�)、保安員交接班管理規(guī)程

　　1。目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。

　　2。交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　3.接班領(lǐng)班要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致,精神抖擻。

　　4.領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列,取消其上崗資格，并報經(jīng)理查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

　　5.按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

　　6.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　7.接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

　　8。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:

　　a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。

　　b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班). 9。發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。 10.在交接過程中,發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

　　11。交接班時,交接雙方要相互敬禮。

　�。ň�)、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度:

　　1.凡是上班當(dāng)值人員(保安員）一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；

　　2。領(lǐng)取時雙方以當(dāng)事人校對好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損,當(dāng)面講清楚,領(lǐng)班作好記錄; 3。下班時所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回帶班處，雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開.發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄，并照價賠償；

　　4。當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時所需用設(shè)備，下班時負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室,并校對檢查妥當(dāng)；

　　5.發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來，照價負(fù)責(zé)賠償; 6.保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰. (十)、保安裝備交接管理制度：

　　1、保安部所配用的對講機(jī)。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認(rèn)無誤后在交接本上簽名；

　　2、保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當(dāng)值領(lǐng)班處領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班做好記錄；

　　3、冬季警用大衣領(lǐng)取,由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排. 4、所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊進(jìn)行處理。 5、如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發(fā)現(xiàn)問題的，將由接班人負(fù)責(zé)賠償。并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊進(jìn)行處理..

　　6、如雙方在交接班記錄不明時，接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的，由雙

　　并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題，將直接按員工手冊方負(fù)責(zé)賠償，進(jìn)行處理.。

　�。ㄊ�一）、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度: 1.工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理；

　　2.工作總結(jié)中應(yīng)包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述五個方面;

　　3.安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明; 4。消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；

　　5.本月事件案件統(tǒng)計，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；

　　6.外事接待主要統(tǒng)計一月中級或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯; 7.內(nèi)部事務(wù)報告，將本組一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映.

　　(十二）、日常工作記錄管理制度:

　　1.當(dāng)值主管、值班領(lǐng)班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內(nèi)保、消防監(jiān)控中心記錄在各自值班本上做好記錄；

　　2。保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題；

　　3。領(lǐng)班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。 4.領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點交保安經(jīng)理審閱。

　　(十三）、停車場泊車服務(wù)操作管理制度：

　　1�？腿藢④嚥慈胲噲龊�，由保安員引導(dǎo)車位;

　　2.泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼，引導(dǎo)客人進(jìn)入酒店;同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關(guān)好，有無損壞，作好記錄. 3.客人提車時保安員應(yīng)禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo)。

　　（十四）、監(jiān)控中心管理制度: 1。監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護(hù),建立檔案,記錄情況. 2。除特殊情況外,非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。

　　3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的.日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常、可靠地運(yùn)作。

　　4。機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管理員應(yīng)立即排除，若不能排除的應(yīng)及時報告經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)，請專業(yè)技術(shù)人員檢修. 5。由工程部技術(shù)人員定期對監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù)。

　　6。注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。

　　7。不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作,不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施.

　　8.監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異�，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r.

　　9.監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對講系統(tǒng)，有情況及時報告領(lǐng)班,并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。 10。當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防報警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場查看,爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　11.嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品,室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧，消防頭盔等消防器具。

　　12.保持室內(nèi)整潔干凈,嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。

　　13.對VIP區(qū)域和異�，F(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用，做好交接班記錄.

　　（十五）、監(jiān)控室錄相管理制度: 1。每日定時對重點部位進(jìn)行定時巡查錄相；

　　2。對突發(fā)事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數(shù)碼; 3.錄相資料每日進(jìn)行審查，對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止，正常保留15天；

　　4.定時對錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查.

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