車(chē)票改簽新規(guī)定

車(chē)票改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)位時(shí)需辦理的車(chē)票改簽簽證手續(xù)。

旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前到車(chē)站售票窗口辦理提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

在車(chē)站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車(chē)站應(yīng)予辦理，收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票，并在新車(chē)票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的注明“開(kāi)車(chē)后改簽不予退票”字樣);原車(chē)票已托運(yùn)行李的，在新車(chē)票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。

在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購(gòu)票的，可以在12306網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購(gòu)票后沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的可以在12306網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或者在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)的只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理;使用二代居民身份證購(gòu)票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。改簽后出具紙質(zhì)車(chē)票。

原票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，新票價(jià)高于原票價(jià)的核收票價(jià)差額，新票價(jià)低于原票價(jià)的退還票價(jià)差額(均為現(xiàn)金)。原票使用銀行卡購(gòu)票(含在12306網(wǎng)站購(gòu)票)的，新票價(jià)高于原票價(jià)、需補(bǔ)收票價(jià)差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡;新票價(jià)低于原票價(jià)的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整車(chē)票改簽辦法，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剀?chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。

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