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電話(huà)銷(xiāo)售主要工作內(nèi)容
電話(huà)銷(xiāo)售主要工作內(nèi)容
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員(也叫做電話(huà)銷(xiāo)售)是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)代表。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員一般可以推銷(xiāo)各種各樣的產(chǎn)品，其中包括商品、物資和服務(wù)等。他們主要通過(guò)電話(huà)的形式，向消費(fèi)者介紹公司產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，解釋產(chǎn)品如何有利于消費(fèi)者，以達(dá)到最終的銷(xiāo)售目的。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的工作不僅限于推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，也可能負(fù)責(zé)確認(rèn)訂單或其他信息等相關(guān)的客服工作。
電話(huà)銷(xiāo)售的工作內(nèi)容
1、向潛在客戶(hù)介紹產(chǎn)品或服務(wù)，提供詳細(xì)的價(jià)格信息;
2、解答客戶(hù)的疑問(wèn);
3、記錄客戶(hù)的詳細(xì)信息和交易細(xì)節(jié);
4、發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，獲取潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式，如電話(huà)目錄和采購(gòu)清單;
5、進(jìn)行客戶(hù)和市場(chǎng)調(diào)查;
6、定期聯(lián)系回訪(fǎng)客戶(hù)，記錄客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或提供的服務(wù)的意見(jiàn)或建議等。
7、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);;
8、認(rèn)真完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程。
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