業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容（通用13篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 1

　　工作職責(zé)

　　一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。

　　二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。

　　三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

　　五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

　　六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

　　七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。

　　十、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。

　　十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

　　十二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，組織制定本部門(mén)工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。

　　十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。

　　十五、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復(fù)給客戶。

　　業(yè)務(wù)流程

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查并且分析來(lái)尋找這種需要�，F(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，即先有消費(fèi)者的需求然后再去滿足這種需求。

　　銷(xiāo)售就是制定準(zhǔn)確合適的銷(xiāo)售計(jì)劃并且實(shí)施的過(guò)程。首先確定你的消費(fèi)群體,其次分析他們的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，然后對(duì)你的`產(chǎn)品的定價(jià)定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來(lái)滿足他們的那些愛(ài)好，以方便你的消費(fèi)群體喜歡并且購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來(lái)分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進(jìn)，以更好的擴(kuò)大市場(chǎng).。

　　實(shí)例分析

　　例如：經(jīng)理助理

　　做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事、表面上看，這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時(shí)做的事情也相當(dāng)多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡(jiǎn)單。

　　1、盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭(zhēng)做到能夠心里有數(shù)。

　　2、最重要的一條，學(xué)會(huì)換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的工作意圖，隨時(shí)做好輔助工作。

　　3、也是很重要的一條，要細(xì)心踏實(shí)。能夠?yàn)榻?jīng)理處理好一些細(xì)節(jié)(文件的存放等等)，幫經(jīng)理料理好一些小事。

　　4、幫助處理好經(jīng)理的一些對(duì)外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷(xiāo)。還不能都擋，得學(xué)會(huì)區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過(guò)目的。

　　5、最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

　　6、記好工作日志。

　　7、還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂(lè)觀向上，必要的時(shí)候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。

　　8、最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時(shí)反映自己看到的問(wèn)題

　　再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理

　　1、與客戶保持聯(lián)系。

　　2、按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專(zhuān)門(mén)的打樣部門(mén)，你要做的是轉(zhuǎn)達(dá)客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準(zhǔn)時(shí)做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡(jiǎn)單，可能要自己做樣品。

　　3、確認(rèn)報(bào)價(jià)與交期。

　　4、采購(gòu)。一般來(lái)說(shuō)采購(gòu)是另外的人負(fù)責(zé)，但你要提供采購(gòu)什么物品，采購(gòu)多少，什么時(shí)候到倉(cāng)等資料，并且要跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，以保證準(zhǔn)時(shí)到倉(cāng)不會(huì)延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。

　　5、大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車(chē)間的事，但這個(gè)時(shí)期最容易出問(wèn)題，出了問(wèn)題就找你。

　　6、全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程，有任何問(wèn)題都要出面處理。一般來(lái)說(shuō)，出了問(wèn)題都會(huì)到你這里，然后你根據(jù)問(wèn)題大小選擇自己解決，匯報(bào)上級(jí)解決或者別的處理方式。

　　7、出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門(mén)，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來(lái)做，如果沒(méi)有，說(shuō)不定也會(huì)分配到你頭上。

　　8、催貨款。

　　9、客戶來(lái)參觀或查貨負(fù)責(zé)接待。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 2

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，各項(xiàng)訂單細(xì)節(jié)的確認(rèn)和落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)樣品的.申請(qǐng)、收集及分發(fā)，接待客戶等銷(xiāo)售輔助工作;

　　4、及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)、生產(chǎn)使用、客戶服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;

　　5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓渠道，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)合同、協(xié)議、確認(rèn)函等的擬定、審核、批準(zhǔn)及進(jìn)程，協(xié)助業(yè)務(wù)合同完成，業(yè)務(wù)貨款支付與回收的申請(qǐng)與核對(duì)。

　　2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同等文件資料的管理，歸類(lèi)、整理、建檔和保管。

　　3、負(fù)責(zé)定期整理、歸納采購(gòu)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，分析、編制、上報(bào)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表及報(bào)告。

　　4、負(fù)責(zé)定期完成客戶滿意度調(diào)查，電話及短信回訪，做好客戶滿意度調(diào)查及回訪報(bào)告。

　　5、負(fù)責(zé)記錄并初步處理客戶投訴，及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助妥善處理。

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳與電商平臺(tái)。

　　7、完成業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、品行端正，踏實(shí)穩(wěn)定。

　　2、具備較高職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)技能，有較高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力。

　　3、具有良好的'溝通協(xié)調(diào)能力和市場(chǎng)分析能力。

　　4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　5、兩年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、統(tǒng)計(jì)管理類(lèi)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有廠商企業(yè)銷(xiāo)售助理、業(yè)務(wù)支持、統(tǒng)計(jì)管理等類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　6、具備一定網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件，精通EXCEL在數(shù)據(jù)分析中的各項(xiàng)函數(shù)與使用。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 4

　　1、協(xié)助完成從接單到交單等整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息整理，維護(hù)和開(kāi)發(fā)合作的供應(yīng)商。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤反饋,及異議投訴處理。

　　4、服從公司安排，協(xié)助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)相關(guān)的.其他工作。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 5

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及面輔料訂購(gòu)；

　　2、接收客戶的打樣信息，并將相關(guān)的'信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)；

　　3、根據(jù)客人要求及生產(chǎn)安排，開(kāi)具生產(chǎn)單；

　　4、對(duì)公司生產(chǎn)的大貨進(jìn)行跟蹤、檢查。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 6

　　1、協(xié)助多弗集團(tuán)董事長(zhǎng)制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；

　　2、建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制；

　　3、制定公司資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督資金管理報(bào)告和預(yù)、決算，制定公司的會(huì)計(jì)核算方案和稅收籌劃方案；

　　4、參與對(duì)重大投資項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的`風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；

　　5、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)外投資等事項(xiàng)提供專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)分析和決策依據(jù)；

　　6、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，密切注意與公司有關(guān)的政策變化和行業(yè)趨勢(shì)，并定期做出比較和分析報(bào)告，提出相關(guān)改善建議；

　　7、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)察，集團(tuán)公司下屬項(xiàng)目單位IPO籌備準(zhǔn)備；

　　8、完成董事長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；

　　9、在金融業(yè)能協(xié)調(diào)事宜的融資專(zhuān)家優(yōu)先。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 7

　　1、協(xié)助客戶經(jīng)理開(kāi)展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)工單辦理;

　　2、對(duì)客戶提交資料進(jìn)行審核、整理、歸檔;

　　3、核對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)物工單填寫(xiě)規(guī)范性及完整性;

　　4、對(duì)實(shí)物工單內(nèi)容與系統(tǒng)資料進(jìn)行核查，確保每一項(xiàng)無(wú)誤;

　　5、核查相關(guān)審批單的內(nèi)容與客戶經(jīng)理需求是否一致，審批流程是否完成。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 8

　　1、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)基本流程;

　　2、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)新客戶;

　　3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，接受客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單確認(rèn)等工作;

　　4、跟蹤訂單生產(chǎn)、檢驗(yàn)及發(fā)貨等情況;

　　5、維持與海外客戶的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系;

　　7、英語(yǔ)有一定的`聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

　　8、參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 9

　　1.接聽(tīng)電話，并記錄客戶信息和要求，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

　　2.跟隨領(lǐng)導(dǎo)拜訪客戶，詳細(xì)了解客戶現(xiàn)場(chǎng)情況和具體的技術(shù)要求，并做會(huì)議記錄

　　3.翻譯技術(shù)規(guī)范書(shū)

　　4.翻譯報(bào)價(jià)單

　　5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司實(shí)際項(xiàng)目，定期更新公司簡(jiǎn)介

　　6.根據(jù)客戶招標(biāo)文件要求，準(zhǔn)備招投標(biāo)資料

　　7.收寄合約，規(guī)范書(shū)等重要業(yè)務(wù)文件

　　8. 整理，存檔項(xiàng)目的合約，規(guī)范書(shū)等重要文件

　　9.客戶來(lái)訪時(shí)的'車(chē)輛安排，接待等相關(guān)工作

　　10. 領(lǐng)導(dǎo)要求的其他任務(wù)。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 10

　　1、 充分了解公司的產(chǎn)品的材質(zhì),規(guī)格(我們專(zhuān)業(yè)做童裝)�？梢愿�客戶介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

　　2、 學(xué)習(xí)給客戶寫(xiě)郵件，推薦產(chǎn)品

　　3、 學(xué)習(xí)如何找客戶，維護(hù)客戶，和客戶保持良好的關(guān)系

　　4、 了解外貿(mào)的基本流程

　　5、 學(xué)習(xí)做產(chǎn)品目錄、報(bào)價(jià)單、形式發(fā)票等

　　6、 了解各種收款方式和其中的.風(fēng)險(xiǎn)

　　7、 處理客戶郵件。跟進(jìn)樣品，安排倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 11

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員維護(hù)新老海外買(mǎi)家，保持良好的關(guān)系，順暢的溝通;

　　2、 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理訂單，確保產(chǎn)品符合客戶要求，以及順利及時(shí)的完成;

　　3、 訂單細(xì)節(jié)管理與跟進(jìn)、匯總;

　　4、 完成業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的'其他工作。

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 12

　　1.學(xué)習(xí)阿里國(guó)際站跨境電商平臺(tái)操作，開(kāi)發(fā)客戶回復(fù)詢盤(pán);

　　2.通過(guò)公司的阿里平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布、重點(diǎn)通過(guò)線上回復(fù)、郵件等方式，完成客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo);

　　3.定期維護(hù)客戶，完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)外貿(mào)工具，facebook，google等主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶;

　　4.輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員、主管進(jìn)行客戶跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)，以及發(fā)貨后的.客戶跟進(jìn)維護(hù);

　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 13

　　1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；

　　2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的`制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好回款、開(kāi)票工作

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