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天貓運營的工作內(nèi)容
關(guān)于天貓運營的工作內(nèi)容分享給大家，歡迎閱讀借鑒。更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注pincai網(wǎng)。
內(nèi)容一：
1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機會，促成交易;
2、跟蹤發(fā)貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;
3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關(guān)系，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié);
4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;
5、咨詢貨物相關(guān)進度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;
6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果;
7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
內(nèi)容二：
1、負責天貓商城店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標;
2、通過天貓商城銷售商品、并及時準確地處理跟進訂單;
3、負責淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;
4、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
5、配合項目組完成項目客戶的第三方渠道平臺的策劃建設(shè)、網(wǎng)店裝修、促銷活動計劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調(diào)價等。
內(nèi)容三：
1、根據(jù)運營計劃，負責網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策;
2、全面建設(shè)與管理運營團隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實施;
3、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略;
4、負責以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行
5、負責與第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度;
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負責網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點擊率;
7、提出網(wǎng)站運營時的改進意見和需求等。
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