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雙十一購(gòu)物券可跨店是什么意思
雙11購(gòu)物券支持雙11天貓商品使用(部分特殊類(lèi)目及商品除外)，買(mǎi)得多減得多。雙11可跨店是什么意思?
雙11購(gòu)物券支持消費(fèi)者在單店鋪或跨店鋪購(gòu)買(mǎi)同一組滿(mǎn)減條件的商品過(guò)程中使用。
舉例 1:
A 店鋪下商品設(shè)置一組滿(mǎn)減條件分別為:“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
B 店鋪下商品設(shè)置一組滿(mǎn)減條件同樣為:“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
某消費(fèi)者擁有 5 張雙 11 購(gòu)物券(面額 10元)，在 A 店鋪下單 50元(形成一個(gè)單一子訂單)，B 店鋪下單 50元(形成一個(gè)單一子訂單)，合并訂單金額滿(mǎn) 100元，可使用 1 張雙 11 購(gòu)物券抵扣 10元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪?zhàn)尷?5元，B 店鋪?zhàn)尷?5元，合計(jì)讓利 10元。
A 店鋪下單 100元，B 店鋪下單 100元，訂單金額滿(mǎn) 200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣 20元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪?zhàn)尷?10元，B 店鋪?zhàn)尷?0元，合計(jì)讓利 20元。
舉例 2:
A 店鋪滿(mǎn)減條件為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-40元”，B 店鋪滿(mǎn)減條件為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”，則消費(fèi)者在 A 店鋪下單 50元，B 店鋪下單 50元，因一組滿(mǎn)減條件中有一個(gè)滿(mǎn)減條件不同，不可跨店湊單，未達(dá)到任一用券的滿(mǎn)減門(mén)檻，無(wú)法使用雙 11 購(gòu)物券。
1.預(yù)售訂單支持使用雙十一天貓購(gòu)物券嗎?
答:親，雙十一購(gòu)物券不能用于預(yù)售商品定金付款，但是，雙十一當(dāng)天尾款支付時(shí)可以使用。
2.雙十一天貓購(gòu)物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?
答:親，天貓購(gòu)物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序?yàn)?單品級(jí)優(yōu)惠工具-店鋪級(jí)優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購(gòu)物券。
3.一筆訂單可以使用多少?gòu)堧p十一天貓購(gòu)物券?
答:親，雙十一購(gòu)物券發(fā)放為10元面額，根據(jù)不同類(lèi)目的滿(mǎn)減條件可以多張疊加使用。一個(gè)訂單最多使用30張購(gòu)物券。
例如:商家A設(shè)置女裝類(lèi)目滿(mǎn)減條件為:滿(mǎn)100-20，滿(mǎn)200-30。如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)150元可以使用2張10元購(gòu)物券進(jìn)行抵扣，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)230元可以使用3張10元購(gòu)物券進(jìn)行抵扣。
4.雙十一天貓購(gòu)物券，設(shè)置好后能刪除嗎?
答:親，購(gòu)物券已經(jīng)設(shè)置成功，不可以操作刪除購(gòu)物券。在2016年9月30日0點(diǎn)之前可以修改購(gòu)物券的門(mén)檻(只有一檔門(mén)檻選擇的商家則不可修改門(mén)檻)。
5.雙十一天貓購(gòu)物券，支持跨店鋪使用嗎?
答:親，支持跨店鋪使用。雙11購(gòu)物券僅支持商品所屬類(lèi)目的一組滿(mǎn)減門(mén)檻都完全相同的情況下，跨店鋪購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
例如:一位消費(fèi)者擁有5張10元的券
場(chǎng)景一:
A店鋪設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目，其中一個(gè)一級(jí)類(lèi)目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿(mǎn)減門(mén)檻為:“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
B店鋪下有一組滿(mǎn)減門(mén)檻同樣為: “滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
結(jié)果:
消費(fèi)者在A(yíng)店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿(mǎn)100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?元，B店鋪?zhàn)尷?元，合計(jì)讓利10元。
消費(fèi)者在A(yíng)店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿(mǎn)200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪?zhàn)尷?0元，B店鋪?zhàn)尷?0元，合計(jì)讓利20元。
場(chǎng)景二:
A店鋪滿(mǎn)減門(mén)檻為“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-40元”
B店鋪滿(mǎn)減門(mén)檻為: “滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20元” 、“滿(mǎn)300-30元”
結(jié)果:
消費(fèi)者在A(yíng)店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個(gè)滿(mǎn)減門(mén)檻不同，不可跨店湊單，同時(shí)未達(dá)到單店下單100元的用券門(mén)檻將無(wú)法使用雙11購(gòu)物券。
6.2016年雙十一活動(dòng)開(kāi)始招商了嗎?報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候?
答:親，2016年雙11活動(dòng)海選招商時(shí)間為:2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動(dòng)招商入口將會(huì)在【商家中心】-頁(yè)面置頂位置出現(xiàn)，請(qǐng)關(guān)注。您可以點(diǎn)擊此處進(jìn)入雙十一導(dǎo)航頁(yè)。
7.天貓購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費(fèi)者?
答:親，雙11購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會(huì)退券，券的有效期僅在雙11當(dāng)天生效。
8.天貓購(gòu)物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費(fèi)者?
答:親，雙11購(gòu)物券有效期為雙11當(dāng)天，注意以下3點(diǎn)情況:
雙11當(dāng)天消費(fèi)者發(fā)生全額退款場(chǎng)景，即:使用購(gòu)物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。
訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。
雙11當(dāng)天發(fā)起的退款，如交易于11.12日退款，購(gòu)物券已失效，則不會(huì)退券。(先退實(shí)際支付金額，再退購(gòu)物券)
9.天貓雙11購(gòu)物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?
答:親，您可以加旺旺群進(jìn)行反饋?zhàn)稍?xún)處理。
10.如何查看天貓雙11購(gòu)物券的使用數(shù)據(jù)呢?
答:親，請(qǐng)您登陸商家中心-天貓營(yíng)銷(xiāo)工具-天貓購(gòu)物券，點(diǎn)擊右上角即可查看購(gòu)物券的使用信息:收券張數(shù)、引導(dǎo)訂單數(shù)、以及購(gòu)物券使用的訂單成交金額。點(diǎn)擊此處查看購(gòu)物券數(shù)據(jù)看板。
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